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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS


FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CAMPUS IV
LICENCIATURA DE GESTIÓN TURÍSTICA

DRA. ANA ROSA NUÑEZ SERRANO

TALLER DE EXPRESICIÓN ORAL Y ESCRITA

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

 GARCÍA LÓPEZ BIANCA JAQUELIN


 GÓMEZ GARCÍA HELEN FERNANDA
 RAMOS MOLANO STEPHANIE
GUADALUPE
 TINO VEGA HUGO IVÁN
2

Contenido
Introducción .................................................................................................................................................. 3
Mapa conceptual general de la comunicación .............................................................................................. 4
Tema: definición de comunicación ............................................................................................................... 5
Definición de Comunicación, por diversos autores: ................................................................................. 6
Tema: antecedentes de la comunicación ....................................................................................................... 9
La invención de la imprenta .................................................................................................................... 13
Tema: el proceso de la comunicación ......................................................................................................... 14
Ejemplos de sistemas de comunicación .................................................................................................. 15
Tema: elementos de la comunicación ......................................................................................................... 18
Diagrama de LASWELL ........................................................................................................................ 19
Tema: tipos y formas de comunicación ...................................................................................................... 22
Clasificación de la comunicación ........................................................................................................... 23
Conclusión .................................................................................................................................................. 27
Resumen...................................................................................................................................................... 28
Cuestionario ................................................................................................................................................ 31
Hoja de respuestas....................................................................................................................................... 47
Bibliografía ................................................................................................................................................. 50
3

Introducción

La comunicación es una necesidad inherente en el ser humano ya que éste es un animal social que

necesita comunicarse con el resto para preservar la seguridad, supervivencia y organización del

grupo. La comunicación se lleva a cabo principalmente gracias al lenguaje: capacidad del ser

humano para poder emitir mensajes. El desarrollo del lenguaje es proporcional al desarrollo de las

necesidades del hombre: a medida que crecen las necesidades, el hombre desarrolla más el

lenguaje. El lenguaje primitivo se reducía a sonidos guturales (sustitutos de los gestos) que después

se fueron articulando.

La comunicación implica la transmisión de una determinada información.

*Otras cuestiones a tener en cuenta.

*Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus

aspectos previos y sus consecuencias motive el Mensaje.

*Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se denominan


4

Mapa conceptual general de la comunicación

Maria del Staton, Etzel y Camb, Hair y Idalberto


Definición Robbins
Socorro Fonseca Walker McDaniel Chiavenato

Edad Antigua

Antecedentes Origen Edad Clásica

Edad moderna

Semánticas

COMUNICACIÓN
Físicas
Proceso de la
Barreras
comunicación
Fisiológicas

Psicológicas

Elementos de la
Emisor Mensaje Canal Receptor Respuesta
comunicación

Externas Internas

Tipos y formas

Escrita Oral Verbal No verbal


5

Tema: definición de comunicación

Tipo de paráfrasis: constructiva

Por: Hugo Iván Tino Vega

Según Julián Pérez la comunicación puede definirse por su etimología, la palabra deriva del latín

communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la “comunicación” es

un fenómeno inherente a la relación que los seres

vivos encuentran cuando se mantienen en grupo. A

través de la comunicación, las personas o animales

obtienen información respecto a su entorno y

pueden compartirla con el resto.

El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la

intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe

contar con las habilidades que le permitan decodificar1i el mensaje e interpretarlo. El proceso se

revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa

a ser el receptor del acto comunicativo).

En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que

deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación.

El intercambio de mensajes (puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás

y a su vez ser influido. (Porto, 2008)

1
Decodificar: Aplicar inversamente las reglas de su código a un mensaje codificado para obtener la forma primitiva
de este.
6

Definición de Comunicación, por diversos autores:

 Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es

una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse

en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de

acuerdo con experiencias previas comunes".

 Según Stanton, Etzel y Walker, la comunicación es "la transmisión verbal o no verbal de

información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que

la capte”.

 Para Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación es "el proceso por el cual intercambiamos o

compartimos significados mediante un conjunto común de símbolos".

 Según Idalberto Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información entre personas.

Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos

fundamentales de la experiencia humana y la organización social".

 Según Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición: "Comunicación es la transferencia

y la comprensión de significados".

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones he llegado a una conclusión

personal, por lo que planteo la siguiente definición de Comunicación:

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión

en un momento y espacio determinado para transmitir un mensaje haciendo una interfaz entre una

o varias personas. (Fonseca Yerena , Correa Pérez , Pineda Ramírez , & Lemus Hernández , 2011)
7

Comunicacion
Proceso mediante el cual el emisor y el
receptor establecen una conexión en un
momento y espacio determinados para
transmitir un mensaje haciendo una interfaz
entre una o varias personas. (Maria, 2000)

EMISOR

Envio de informacion
RECEPTOR
ELEMENTOS MENSAJE

CANAL
CÓDIGO

La comunicación no es solamente concebida para recibir y enviar información, sino que engloba

otros aspectos de suma importancia la cual involucra obtener información de una persona para otra

persona. Incluso no es una completa definición porque la comunicación efectiva involucra obtener

información relevante mientras es retransmitida al tiempo que se conserva el contenido y contexto.

Comunicación: Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El acto

de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un

intercambio de mensajes con códigos2 similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que

sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la

transmisión de la información. Es más, un hecho sociocultural que un proceso mecánico.

2
Códigos: Conjunto de normas legales sistemáticas que regulan unitariamente una materia determinada
8

Con base a todo lo analizado anteriormente, se llega a la siguiente conclusión del término

comunicación.

 La comunicación es un termino originado desde la antigüedad y usado de diversas formas,

es el proceso que se encarga del envío y recepción de información o una interconexión para

que de una u otra forma podamos interactuar con nuestro entorno social, cultural y

académico.
9

Tema: antecedentes de la comunicación

Tipo de paráfrasis: constructiva

Por: Stephanie Guadalupe Ramos Molano y Helen Fernanda Gómez García

(Navarro, 2005) explica que la comunicación ha jugado un papel fundamental en la vida de los

seres humanos, por lo que siempre ha estado presente en el progreso de la civilización.

Si bien, es cierto, la comunicación siempre ha existido; entre los mismos animales existe un

sistema primitivo de comunicación aun cuando se reduzca a unas cuantas señales y sonidos.

En sus inicios la comunicación humana se basaba en sonidos, señales, signos, sobre todo cuando

el hombre pasó de ser nómada a sedentario.

En realidad poco se sabe del elemento más importante de la comunicación, "el lenguaje", mismo

que distingue al ser humano de los demás seres vivos sobre la faz de la tierra; esta facultad se ha

manifestado de distintos modos y con diversos grados de complejidad.

Ahora bien, si volteamos hacia atrás, podemos observar como la comunicación ha sido un factor

primordial en el desarrollo de la civilización ya que siempre ha estado presente en el hombre la

necesidad imperiosa de comunicarse, motivo que lo ha llevado a perfeccionar los medios para

evolucionar.

Han existido tres eras respecto a la comunicación:

 Era de los signos y señales

 Era del habla y el lenguaje

 Era de la escritura (comienzo de la historia).


10

 La primera era hace referencia a los signos y señas que las primeras civilizaciones

emplearon para comunicarse entre sí, ya que de eso dependían para satisfacer sus

necesidades. Aquí es donde se emplean las primeras señales de humo, los primeros

destellos y los diversos posicionamientos de las banderas.

 La segunda era es la del habla y el lenguaje, anteriormente no existía un lenguaje claro, ya

que nuestros antepasados no tenían bien desarrolladas las cuerdas vocales, por lo que ellos

requerían de gestos, gruñidos y chillidos. Para que esta era se desarrollara tuvo la aparición

del hombre Cro Magnon, por lo que investigadores han encontrado pinturas de 35, 000 a

40, 000 años de antigüedad.

El lenguaje se originó por la necesidad que el hombre tenía para poder expresar su

pensamiento y de satisfacer la convivencia con un grupo social determinado.

 La tercera era es la escritura, la cual tiene origen hace aproximadamente 6, 500 años, esta

es un conjunto de símbolos en donde el hombre deja testimonio de su pensamiento y de

sus hechos.

Los primeros registros de escritura eran iconos que eran representados en tablillas hechas

de arcilla 3y escribían con ayuda de un palo, por lo que esto hacia que se cociera lo que

escribían en ellas. A las personas encargadas de realizar este trabajo se les daba el nombre

de “escribas”, tal vez se puede entender que esta acción se creía tan fácil, pero a los escribas

era un gran desafío ya que se tardaban años en dominar dicha acción.

3
Arcilla: Fracción de suelo o roca.
11

Tipo de paráfrasis: constructiva

(Martín, Serrano, 2007) nos da a conocer que las aptitudes comunicativas obtenidas por otras

especies fueron de mucha ayuda para la evolución e hizo posible la comunicación humana. Gracias

a las especies que empezaron con los primeros signos y señales, bien sabemos y nos hemos dado

cuenta que la comunicación ha sido guiada por factores de cambios específicos ya que antes de

todo este proceso para obtener un concepto de comunicación humana más sofisticado se tuvieron

que emplear de las formas más simples y sencillas hasta llegar a la escritura, el lenguaje y el

alfabeto. Esto quiere decir que la comunicación y las nuevas técnicas que se fueron adoptando a

través del tiempo han llegado a formar un entramado4, que se vincula a la vez, con las

modificaciones de los organismos y con las variaciones de la cultura se refiere que, al adquirir un

cambio conforme a lo aprendido en los diversos grupos de civilizaciones, las personas empiezan a

seleccionar las formas en las cuales quieren transmitir.

4
Entramado: llegar a lograr un fin.
12
13

La invención de la imprenta

Esto se dio en el año 1450 por Johan Gutenberg ideo un nuevo sistema de reproducción basados

en tipos móviles, esto generaba un trabajo muy laborioso ya que estas páginas se componían con

pequeñas teselas 5con letras grabadas en volumen, luego se entintaban y se transmitían a papel en

la presa, está ya era una manera más fácil de entender los mensajes que se querían comunicar.

El primer libro impreso de esta manera fue la biblia de 42 líneas de nazareno en 1456. A los

primeros libros realizados con la nueva imprenta de tipos móviles se le conoce como incunables,

(en pañales). Gracias a este gran avance la imprenta se desarrolló rápidamente y se extendió por

toda Europa.

Con la imprenta6 surgieron nuevos formatos de comunicación, con esto empezaron a nacer las

publicaciones periodísticas que fueron tomando una popularidad muy grande, ya que era una forma

muy rápida de saber lo más relevante que estaba sucediendo en ese momento. Esto a su vez tuvo

represalias ya que en el siglo XIX empezaron a crear máquinas de composición automática como

la linotipia 7y la monotipia 8que redujeron considerablemente el tiempo de producción. En base a

esto en cuanto más recurría el tiempo más iba evolucionando la comunicación humana ya que

habían más facilidades de poder comunicarse de una manera más concreta, en el siglo XX la

comunicación escrita tuvo una fuerte crisis porque surgieron apariciones nuevas de comunicación

como lo es el radio, la televisión, y así hasta llegar actualmente con la aparición de los

computadores9.

5
Teselas: piezas de mármol o barro cocido.
6
Imprenta: taller en el cual se imprime.
7
Linotipia: máquina de componer.
8
Monotipia: máquina que funde los caracteres a una medida necesaria.
9
Computador: máquina que facilita la comunicación a distancia.
14

Tema: el proceso de la comunicación

Tipo de Paráfrasis: mecánica

Por: Bianca J. García López.

El autor (Chiavenato, 2001) nos menciona “que en el procedimiento de la comunicación tienen

que interactuar como mínimo dos personas o grupos: el emisor (origen 10) y el receptor

(colocación11), es decir, quién emite el mensaje y quien recibe la información. El origen desciende

al punto inicial, y la colocación, el punto final de la comunicación”.

El resultado del proceso de comunicación no siempre es efectivo cuando el destinatario no logra

interpretar el mensaje, lo cual lleva a sufrir una serie de consecuencias perdiendo la idea inicial

hasta confundir el mensaje deseado. Hoy en día la comunicación lleva un proceso regular teniendo

diversos elementos que implica una serie de datos y busca crear uno mejor en día.

10
Origen: Fenómeno o hecho que es el principio, causa o motivo de otro fenómeno o hecho o de una cosa.
11
Colocación: acción y resultado de poner algo o a alguien en un lugar
15

Cuadro 13,4

Ejemplos de sistemas de comunicación

Componente Sistema telefónico Programa de televisión

televisión

Fuente Palcos y actores

Transmisor Cámaras, videos,


transmisores

Canal
Antenas

Aparato de TV
Receptor

Telespectador

Destino
Estática, ruidos, circuitos
defectuosos

Ruido
16

Barreras de comunicación

El proceso de comunicación casi siempre sufre dificultades, bloqueos, amenazas y restricciones12

a consecuencia de la mala información de parte de los emisores hacia los receptores. Estas barreras

suelen presentarse de manera general dentro de cada uno de las etapas, las cuales pueden impiden

que algunos mensajes lleguen intactas a su destino y aumenta la probabilidad de que dicho mensaje

sea interpretado de manera diferentes entre cada uno de los lados.

Variables que intervienen

Salida
Entrada

A) Ideas preconcebidas
B) Rechazo de información contraria
C) Significados personalizados
D) Motivación, interés
E) Credibilidad de la fuente
F) Habilidad de comunicación

Mensaje tal
como se envía Mensaje tal y
como se escribe

12
Restricción: limitación o reducción.
17

La comunicación es vital para todo ser humano en donde si el receptor no capta con rapidez el

mensaje o bien puede intervenir barreras que impiden que conserven una buena relación se

presente entres dichas personas, se analizan dichas barrearas las cuales son:

 Barreras semánticas: expresa el distanciamiento del contenido, de los símbolos o

significado de las palabras que el emisor ha tratado de comunicar causando una mala

interpretación del receptor.

 Barreras físicas: son de tipo automático, los sonidos y medios tangibles que perjudican

en la transmisión del mensaje.

 Barreras fisiológicas: dan cede a la pronunciación de quien habla, del oído de quien

escucha que inducen a la deformación de la comunicación.

 Barreras psicológicas: son aquellas experiencias que con lo largo de la vida hemos ido

acumulando y formando un carácter, produciendo desequilibrio a la realidad, la

objetividad, etc.

¿Nos dijo que?


Imagen
¿Cuándo, cómo, en
¡Se los dije! donde?

ennnendifjff

¿En dónde?
18

Tema: elementos de la comunicación

Técnica de paráfrasis: constructiva

Por: Stephanie Guadalupe Ramos Molano

(Gutiérrez Castillo, López Heredia , Salazar González, & Ibarra Ramírez , 2012) Nos dicen que

todo proceso de comunicación es dinámico13, esto sucede con el tiempo y el espacio. El proceso

de comunicación se transmite de una persona a otra cubriendo las diferentes etapas. Estas etapas

que el proceso tiene que cubrir nos permiten identificar los diferentes elementos, cada uno de ellos

cumple una función específica. Las etapas de las que habla son: inicio de proceso, desarrollo o

transmisión del proceso, llegada del mismo al destinatario y devuelta al iniciador del proceso,

dichas etapas nos permiten señalar los elementos del proceso de comunicación.

Estos elementos son:

 Quien envía la idea y comienza el proceso. Emisor.

 La idea que se transmite. Mensaje.

 La forma de cómo se transmite. Canal y medio.

 Quien recibe la idea y la contesta. Receptor

 El efecto y/o la reacción que se espera. Respuesta.

(Ongallo , 2007) el autor hace referencia al diagrama de LASWELL (1965), citado por ROMERO

RUBIO (1975), y que posteriormente fue modificado por NIXON (1970), muestra un esquema en

el que se podría determinar el clásico modelo de la comunicación. Y lo establece de la siguiente

manera: ¿Quién dice / qué / por qué canal / a quién/ y con qué efecto?

13
Dinámico: estar en constante movimiento, por su energía y la actividad que realiza.
19

Diagrama de LASWELL

Quién Qué Por qué Para Con qué


dice quién efectos

¿Con qué ¿Bajo qué


intenciones? Medio de comunicación condiciones?

Quién Qué Quién

Fuente: (Ongallo , 2007)

En el diagrama se hace referencia a un diseño circular con el quién-qué-quién, el cual es de

razonamiento ya que es un proceso que comienza y termina con el individuo. Este esquema ilustra

a los que se les puede llamar cuestiones14 elementales del proceso de comunicación:

1. El quién, este hace referencia al emisor, el que transmite la información.

2. El qué, es el contenido de la comunicación.

3. El por qué, es el componente del proceso, el motivo.

4. El para quién, es el que recibe la información.

14
Cuestión: es la pregunta que se realizar para obtener una respuesta.
20

5. El con qué efectos, está relacionado con la intención que tiene el mensaje.

De acuerdo con (Santos García, 2012) se pueden distinguir los siguientes elementos en el proceso

de comunicación:

 Emisor: también se le conoce como “fuente” y es el elemento que crea el mensaje, el

procedimiento que el emisor sigue es: codificar el sistema de símbolos mismo que será

compartido y claro por quien lo recibe.

 Mensaje: se define como una cadena finita de señales producidas, mediante reglas precisas

de combinación, a partir de un código dado.

 Receptor: se le conoce también como “destino”, “destinatario” o “enunciatario” quienes

tienen como fin recibir el mensaje que es emitido por un emisor.

 Código: conjunto de signos o reglas para la elaboración del mensaje.

 Canal: es el medio por el cual los mensajes se trasmiten entre el emisor y el receptor.

 Contexto: es el ambiente por el cual es recibido el mensaje.

Canal Canal Canal

Mensaje
Emisor/fuente
Receptor/destino/destin
atario/enunciatario

Receptor/destino/destin Emisor/fuente
atario/enunciatario

Mensaje

Canal Canal Canal


21

(Guardia de Viggiano, 2009) señala que todos los componentes de la comunicación están

íntimamente relacionados con las funciones comunicativas del lenguaje. Así, podemos ver que:

 La función expresiva es el emisor.

 La función conativa corresponde a la del receptor

 La función fática es la del contacto o canal

 La función metalingüística es para el código

 La función poética para el mensaje

 La función referencial es para el contexto.

Estos elementos están claramente en constante movimiento, dado el carácter interaccionar que

conlleva15. Un ejemplo claro de esto es que el emisor se puede convertir en receptor y viceversa,

ambos elementos pueden tomar las funciones de cada uno. La función fática se relaciona con el

canal porque este elemento mantiene abierto la escucha y la emisión, la función metalingüística se

relaciona con el código ya que este representa los símbolos por los que se entiende un grupo de

personas hablantes, la función referencial hace relación con el contexto, ya que las referencias en

las cuales se apoyan los interlocutores se encuentran en el contexto, la función fática está

relacionada con el mensaje, ya que este es el portador del tema.

15
Conllevar: juntar una cosa con otra.
22

Tema: tipos y formas de comunicación

Tipo de paráfrasis: constructiva.

Por: Helen Fernanda Gómez García.

El autor (Fonseca, Yerena, 2005) nos dice que de acuerdo al número de persona que pueden estar

presente en el proceso comunicativo, como emisores y receptores se pueden obtener los siguientes

tipos de comunicación.

a) Intrapersonal: consigo mismo.

b) Interpersonal: entre dos personas

c) Grupal: es un grupo pequeño (tres o más personas)

d) Publica: una persona o un grupo ante un público.

e) Masiva: una persona o un grupo hacia un numero indeterminando de personas a través de

diversos medios.

Mediante el medio, pueden tomarse en cuenta todos los tipos de comunicación que existan para la

transmisión y recepción de los mensajes

a) Verbal: oral16 y escrita.

b) No verbal: visual, auditiva, kinésica y artefactual.

c) Electrónica: los recursos que la tecnología permita para establecer comunicación entre

otros.

16
Oral: Expresión mediante el habla.
23

Como ya se ha mencionado la comunicación es la base primordial para que los seres vivos se

expresen con el fin de dar a conocer un mensaje, las respuestas pueden ser positivas o negativas

según la intención del inicio del proceso de la comunicación.

Comunicacion

Se clasifica en

Aninmal: Humana
*Quimica *Verbal
*Kinesia y proxemica *No verbal
*Auditiva * Escrita
*Electrica

Existen dos tipos de comunicación, que en forma simultánea17 pueden influenciar el

comportamiento del hombre la comunicación verbal y la comunicación no verbal, se pueden hablar

acerca de estos tipos ya que son muy diferentes en los aspectos que engloban.

Clasificación de la comunicación

 Comunicación Animal

 Química

17
Simultanea: Lo que ocurre al mismo tiempo.
24

Hace mención cuando dos seres vivos de la misma especie o diferentes sueltan una sustancia

que los caracteriza entres ellos. Generalmente utilizan el sentido del olfato

 Kinésica y Proxémica

Este tipo de comunicación son los actos o movimientos que muestran el animal al sentirse

cómodos con el ambiente, ya sean que se acerquen lentamente o ladren; asimismo la distancia

que guarda un animal respecto a otro se le conoce como prosémica.

 Auditiva

Se refiere a la utilización del sentido del oído de un animal, unos claros ejemplos pueden ser

el gruñir de un perro, el maullar de un gato, etc.

 Eléctrica

Este tipo de comunicación no se relaciona con los seres humanos, es exclusivamente con los

animales acuáticos mediante descargas eléctricas o campos magnéticos.

 Comunicación humana

 La comunicación verbal: este tipo por lo general es la más conocida y destaca, es aquella

que tiene el lenguaje oral como base puede decirse que se trata de una conversación que se

puede dar entre dos individuos, la comunicación verbal estaría sostenida sobre las palabras,

así como en las entonaciones18 que toma la voz del hablante, puesto que el mensaje será

discernido por la importancia que se le genera al momento de estar transmitiéndolo.

18
Entonaciones: Secuencia de tonos en el discurso oral
25

Ventajas de la comunicación verbal Desventajas de la comunicación verbal

Elemental y económica, es la forma, más No todas las personas tienen una misma idea

sencilla de comunicarse y también la de menor sobre determinada palabra, pero si conocen la

costo, cuando las personas están físicamente esencia de lo imaginado.

cerca.

Abierta para todos, todo ser humano puede Notadas las personas tienen condiciones de oír

realizarla, excepto si presenta defectos físicos. claramente un mensaje, por incapacidad

auditiva.

Nos permite identificar, distinguir o reconocer No permite transmitir gratificaciones mentales

a las personas, aun cuando estas se encuentran nítidas.

en una determinada distancia.

Nos facilita la corrección inmediata del Es de corta duración, ya que demanda el uso de

mensaje en caso de alguna imperfección. la tecnología.

 La comunicación no verbal: en este tipo de comunicación no se basa tanto en lenguaje oral

ya que pueden tener mayor participación los gestos faciales, el contacto visual,

gestualidad19 de manos y abrazos, postura corporal, cercanía o distancia con respecto al

receptor. Como bien podemos darnos una idea de lo que trata este tipo de comunicación ya

que es una forma más simple de comunicarnos sin la necesidad de generar un mensaje oral

dentro de este tipo de comunicación se puede considera la lengua de señas, la cual

constituye una forma más amplia que no se vale de palabras sino de señas hechas con las

mano y brazos, en donde cada una de ellas significa una idea o concepto, un ejemplo muy

19
Gestualidad: Relativos a los gestos.
26

claro puede ser cuando saludamos o despedimos a una persona que se encuentra a una

distancia muy lejana ya que al mover los brazos y manos indicando un movimiento de

saludo el receptor que es la otra persona no se le hará difícil descifra lo que se le quiere

dar a entender.

 La comunicación escrita: es donde el emisor y receptor no deben interactuar en tiempo real,

pidiendo incluso no conocerse o ni siquiera estar vivos en la misma época. Se vale del

medio impreso o digital para plasmar20 el registro de escritos de sus pensamientos,

expresados en palabras, un claro ejemplo puede ser cuando utilizamos las redes sociales al

momento de estar escribiendo no podemos ver si la persona pero estamos pensado y

expresando de una manera escrita lo que tiene en su pensamiento.

20
Plasmar: Figurar o formar una cosa.
27

Conclusión

En esta investigación realizada y creada en base a la búsqueda de información con todo lo que

compete abarca al termino Comunicación que es muy importante en nuestra vida cotidiana ya que

es utilizado de manera adecuada n cada uno de los aspectos en los que nos desenvolvemos tratando

de usar y aplicar diversos métodos y aptitudes para que nuestra fluidez sea la mejor creando en

este proceso comunicativo y haciendo uso de estos términos y al mismo tiempo comprendiendo el

concepto de comunicación en su totalidad así como todo lo que abarca y se fundamenta como lo

son todos los elementos que componen al proceso comunicativo.

También creando nuestro conocimiento más amplio acerca de la comunicación que es aplicada en

todas partes y como ha ido transformando desde la antigüedad hasta el día de hoy y seguirá creando

cambios fundamentales ya que se va modificando día con día.

De igual manera nos quedó muy claro la importancia de tener conocimientos profundizados acerca

de la comunicación porque muchas veces no lo tenemos siendo de suma importancia.


28

Resumen

La comunicación es el proceso de crear y compartir ideas, la efectividad depende de la riqueza de

esas ideologías. Ésta involucra la percepción de la información en él envió de la información. Se

define que la comunicación: es un proceso de transmisión por parte de un emisor, a través de un

medio, de estímulos sensoriales con contenido explícito o implícito, a un receptor, con el fin de

informar, motivar o influir sobre él mismo.

En la historia de la humanidad la comunicación fue la base de los signos y gestos por los cuales se

expresaban nuestros antepasados por ciertas manifestaciones de sentido común y propio. La

comunicación a distancia fue de gran relevancia, ya que fue ahí donde se empezaron a utilizar las

primeras señales de humo, los primeros destellos y el posicionamiento de las banderas, esto

permitía la comunicación entre aldeas cercanas, entre los barcos y entre las costas.

La comunicación como proceso se trasmite de una persona a otra cubriendo diferentes etapas, nos

permiten identificar diferentes elementos, cada uno de ellos con una función en específica. El

diagrama de Lasswell (1965), presenta un esquema que se podría llamar clásico en los modelos de

comunicación. Lasswell plantea que la comunicación se puede entender como un proceso que

contiene los elementos de:

 ¿Quién dice / qué / por qué canal / a quién/ y con qué efecto?

1. El quién, este hace referencia al emisor, el que transmite la información.

2. El qué, es el contenido de la comunicación.

3. El por qué, es el componente del proceso, el motivo.

4. El para quién, es el que recibe la información.

5. El con qué efectos, está relacionado con la intención que tiene el mensaje.
29

Las características de cada uno de los elementos que intervienen en la comunicación, son

los siguientes:

 Emisor: también se le conoce como “fuente” y es el elemento que crea el mensaje, el

procedimiento que el emisor sigue es: codificar el sistema de símbolos mismo que será

compartido y claro por quien lo recibe.

 Mensaje: se define como una cadena finita de señales producidas, mediante reglas precisas

de combinación, a partir de un código dado.

 Receptor: se le conoce también como “destino”, “destinatario” o “enunciatario” quienes

tienen como fin recibir el mensaje que es emitido por un emisor.

 Canal: es el medio por el cual los mensajes se trasmiten entre el emisor y el receptor.

 Contexto: es el ambiente por el cual es recibido el mensaje.

Formas de comunicación.

 Comunicación visual. Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

 Comunicación oral. Consiste en la comunicación que el emisor produce a través del habla,

mediante conversaciones telefónicas, presentaciones, discursos formales, etc.

 Comunicación escrita. Consiste en la comunicación que el emisor produce a través de la

escritura, estas pueden ser: nota, cartas, informes, correos electrónicos y otros documentos

escritos.

 Comunicación no verbal. La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de

signos de gran variedad: Imágenes sensoriales, sonidos, gestos y movimientos corporales.


30

Tipos de comunicación.

 Comunicación intrapersonal. Es la comunicación que tiene lugar en el interior del

individuo; en pocas palabras es hablar con uno mismo.

 Comunicación interpersonal. La comunicación interpersonal se da entre dos personas que

están físicamente próximas.

 Comunicación grupal. Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforma una

unidad y realizan transacciones de mensajes para la interacción, y desarrollo del grupo en

busca del cumplimiento de sus metas.

 Comunicación organizacional. Es una forma de comunicación interpersonal solo que de

diferentes características. En una organización es necesaria la jerarquía y el flujo en función

de decisiones del poder.

 Comunicación Masiva. Es la comunicación de difusión o de masas, ésta recurre a la ayuda

de la tecnología moderna bajo la forma de medios masivos.

 Comunicación Intermedia. Esta se presenta entre la comunicación personal y la masiva.

Los medios de los que se vale son, entre otros, el teléfono, estaciones radiotelegráficas, el

satélite y teletipo.
31

Cuestionario

1.- ¿Qué es comunicación?

a) Es una rama de la administración

b) Contenido que contiene un conjunto de normas jurisdiccionales

c) Envió de información de un emisor a un receptor

d) Proceso de análisis matemático e informativo

2.- ¿Qué obtenemos mediante la comunicación?

a) Un resultado matemático e integral de la ciencia y otra rama

b) Experimentación y encontramos resultados

c) Creamos un ambiente artístico

d) Obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto

3.- ¿Qué implica la comunicación?

a) Crear aplicaciones diversas

b) Buscar información descriptiva e innovando mas

c) Emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.)

d) Tomar en cuenta diversos puntos de análisis

4.- ¿Cuáles fueron las eras de la comunicación?

a) Era naval, social y psicológica

b) Era prehispánica y mental

c) Era moderna racionalista


32

d) Era de gestos, era de señas, ruidos

5.- ¿En qué influyo la comunicación?

a) En factores comunes y naturales

b) En la familia y población

c) En el proceso de emitir y recibir un mensaje mediante diversas técnicas

d) En el mundo natural y político

6.- ¿Con que entorno podemos interactuar mediante la Comunicación?

a) En los libros

b) En la mesa

c) En las computadoras

d) En el entorno social, cultural y familiar

7.- ¿Según Chiavenato como define la comunicación?

a) Proceso de hablar y reír

b) Proceso comunicativo que comunica

c) Intercambio de información entre personas.

d) Crear un dialogo entre personas

8.- ¿Según Fonseca Yerena como define a la comunicación?

a) Intercambio de información entre personas.

b) Dialogar, hablar y crear información

c) Llegar a compartir algo de nosotros mismos

d) Crear una interacción


33

9.- ¿De dónde se origina la comunicación?

a) De la curiosidad y motivación del ser humano

b) De libros y periódicos

c) De las ganas de saber y analizar la televisión

d) Deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de

relación.

10.- ¿Qué elementos se utilizan para la comunicación?

a) Creatividad, diseño y caracterización

b) Fuerza, aptitudes y mejoramiento

c) Rendimiento y sociabilización

d) Gestos, señas y ruidos

11.- ¿Para qué nos sirve la Comunicación?

a) Desarrollar capacidades y aptitudes

b) Mejorar nuestro aspecto físico

c) Crear multidimensional en varias etapas

d) Tener una mejora en el dialogo e interactuar unos con otros

12.- Escribe tu punto de vista para comunicación en la siguiente línea:

____________________________________________________________
34

13.- ¿Cuáles fueron las eras de la comunicación?

a) Signos y señales, habla y lenguaje y escritura

b) Imágenes, sonidos y pinturas

c) Símbolos, imprenta y sonidos

d) Pinturas, señales y lenguajes

14.- ¿Qué nace aproximadamente hace seis mil quinientos años cuando éste es un conjunto de

signos o símbolos en el cual los hombres difunden y dejan testimonio de su pensamiento y de sus

hechos?

a) La pintura

b) El habla

c) La escritura

d) Las señales

15.- ¿Cuál es el elemento más importante de la comunicación?

a) Lenguaje

b) Signos

c) Señas

d) Escritura

16.- ¿Cuáles fueron las apariciones modernas de la comunicación?

a) Computadora

b) Estéreo

c) Internet
35

d) Televisión y radio

17.- ¿En que eran representados los iconos de escritura?

a) Rocas

b) Tablillas

c) Hojas

d) Árboles

18.- ¿De qué material estaban compuestas las tablillas donde se representaban los iconos de

escritura?

a) Arcilla

b) Cera

c) Barro

d) Cemento

19.- ¿En qué era aparece Cro Magnon?

a) Signos y señas

b) Habla y lenguaje

c) Escritura y habla

d) Escritura

20.- Con la invención de la imprenta, ¿qué libro fue impreso primero?

a) Biblia

b) Diccionario

c) Atlas
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d) Enciclopedia

21.- ¿En qué año se dio la invención de la imprenta?

a) 1420

b) 1530

c) 1450

d) 1525

22.- ¿Quién fue el que ideó la inversión de la imprenta?

a) Johan Gutenberg

b) Pablo Friday

c) Oscar link

d) Albert Einstein

23.- ¿En qué año fue impreso el libro de la biblia?

a) 1480

b) 1456

c) 1340

d) 1470

24.- ¿En qué siglo la comunicación tuvo una fuerte crisis, por la aparición de nuevos tipos de

comunicación?

a) XV

b) XVIII

c) XX
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d) XIX

25.- ¿Quien recibe la información?

a) El receptor

b) Fuente

c) Emisor

d) Transmisor

26.- ¿Cuántos componentes contiene el sistema de comunicación?

a) Cuatro

b) Ocho

c) Diez

d) Seis

27.- ¿Quién representa a la persona, cosa o proceso que emite o provee los mensajes por

intermedio?

a) Transmisor

b) Receptor

c) Fuente

d) Ruido

28.- ¿Indica el medio, proceso o equipo que codifica y transporta el mensaje?

a) Receptor
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b) Transmisor

c) Destino

d) Canal

29.- ¿Es el espacio intermedio entre el transmisor y el receptor, que generalmente constituyen dos

puntos distantes?

a) Transmisor

b) Ruido

c) Fuente

d) Canal

30.- ¿Proceso o equipo que capta y recibe el mensaje en el canal?

a) Receptor

b) Canal

c) Ruido

d) Destino

31.- ¿Constituye a una barrera en donde el contenido se deforma y puede causar una mala

interpretación por parte del receptor?

a) Psicológicas

b) Semánticas

c) Físicas

d) Fisiológicas

32.- ¿A qué se le conoce como el contenido del proceso de la comunicación?


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a) Mensaje

b) Código

c) Interpretación

d) Dialogo

33.- Es una barrera en donde interfiere los defectos de pronunciación de quien habla, del oído de

quien escucha:

a) Semánticas

b) Psicológicas

c) Fisiológicas

d) Físicas

34.- Son las 4 barreras de la comunicación:

a) Físicas, Psicologías, el desagrado, exteriores.

b) Psicológicas, Fisiológicas, físicas, semánticas.

c) Interiores, Físicas, Neutrales, Claras.

d) Intermediarias, Externas, Físicas, Semánticas.

35.- ¿Son las perturbaciones indeseables que tienden a distorsionar y alterar los mensajes

transmitidos?

a) Ruido

b) Canal

c) Destino

d) Receptor
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36.- Medio por el cual comúnmente se pierde el canal:

a) Teléfono

b) Vía satelital

c) Tren

d) Castellano

37.- ¿Quién se encarga de codificar el mensaje?

a) Receptor

b) Canal

c) Ruido

d) Emisor

38.- ¿Quién decodifica el mensaje emitido por el emisor?

a) Retroalimentación

b) Emisor

c) Receptor

d) Mensaje

39.- Es todo lo dicho, expresado por el emisor y comprendido por el receptor____________

a) Canal

b) Mensaje

c) Codificador

d) Retroalimentación

40.- Es el medio por el cual se transmite el mensaje___________


41

a) Ruido

b) Canal

c) Emisor

d) Receptor

41.- Es la reacción que tiene el receptor mediante el mensaje recibido__________

a) Retroalimentación

b) Contexto

c) Decodificador

d) Mensaje

42.- ¿Cuáles son algunos de los elementos de la comunicación?

a) Emisor, receptor, mensaje, canal, ruido

b) Receptor, verbos, textos, retroalimentación, ruido

c) Mensaje, letras, números, emisor, receptor

d) Signos, ruido, canal, codificador, emisor

43.- ¿Qué son los elementos de comunicación?

a) Son las personas que conversan

b) Son los componentes necesarios para que un mensaje sea transmitido, recibido, entendido

de una manera eficaz y retroalimentando

c) Es lo que necesitan las personas para poder hablar

d) Son situaciones que integran la comunicación

44-. ¿Qué funciones crees que tienen los elementos de la comunicación?


42

a) Tener una mejor comunicación

b) Hacer más fácil poder hablar con alguien

c) Establecer la comunicación de recepción, transmisión de un mensaje con la ayuda de un

medio en un contexto determinado y retroalimentado.

d) Conocer los elementos

En las siguientes situaciones no se produce una buena comunicación, porque uno de los factores

está fallando. Determinar en qué factor se localiza el error.

45.- El alumno trabajó duramente para cumplir son su tarea, pero obtuvo una mala nota porque el

profesor no le entendió la letra que era ilegible.

a) Emisor

b) Mensaje

c) Canal

d) Código

46.- “Espera, sí sé cómo se dice… lo tengo en la punta de la lengua…”

a) Emisor

b) Mensaje

c) Canal

d) Retroalimentación

47.- Falleció porque el médico le recetó “párox” y el farmacéutico le vendió “tánax”

a) Canal

b) Receptor
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c) Código

d) Mensaje

48.- No puede realizarse la reunión hasta que llegue el traductor

a) Canal

b) Código

c) Contexto

d) Emisor

49.- ¿Cuántos tipos de comunicación existen?

a) 5 tipos

b) 3 tipos

c) 4 tipos

d) 6 tipos

50.- ¿Cuáles son las clasificaciones de la comunicación?

a) Humana y animal

b) animal

c) Humana

d) Moderno

51.- ¿Es el tipo de comunicación que no se relaciona con los seres humanos, sino con los

animales?

a) Auditiva

b) Kinésica
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c) Eléctrica

d) Actual

52.- ¿Se refiere a la utilización del sentido del oído, de un animal?

a) Kinésica

b) Auditiva

c) Química

d) Física

53.- ¿Este tipo de comunicación son los actos o movimientos que muestran los animales?

a) Kinésica y Proxémica

b) Eléctrica

c) Auditiva

d) Visual

54.- ¿Cómo se emplea la comunicación intrapersonal?

a) Consigo mismo

b) Entre un grupo de personas

c) Entre dos personas

d) Animales

55.- ¿Cómo se emplea la comunicación interpersonal?

a) Entre un grupo de personas

b) Ante un público

c) Entre dos personas


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d) Ovni

56.- ¿Es el tipo de comunicación que se emplea en un grupo pequeño de tres o más personas?

a) Grupal

b) Pública

c) Masiva

d) Individual

57.- ¿Es la comunicación que se da a través de diversos medios?

a) Interpersonal

b) Masiva

c) Pública

d) Moral

58.- ¿Este tipo de comunicación por lo general es la más conocida ya que tiene como base el

lenguaje oral?

a) Comunicación escrita

b) Comunicación no verbal

c) Comunicación verbal

d) Signos y señas

59.- ¿Este tipo de comunicación no se basa tanto en el lenguaje ya que pueden tener más

participación los gestos faciales?

a) Comunicación no verbal

b) Comunicación verbal
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c) Comunicación escrita

d) Comunicación histórica

60.- ¿Es el tipo de comunicación en donde el emisor y el receptor no deben interactuar?

a) Comunicación verbal

b) Comunicación escrita

c) Comunicación no verbal

d) Comunicación artística
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Hoja de respuestas

1. C)

2. D)

3. C)

4. D)

5. C)

6. D)

7. C)

8. C)

9. D)

10. D)

11. D)

12.

13. A)

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16. D)

17. B)

18. A)

19. B)

20. A)

21. C)

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23. B)

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25. A)

26. D)

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33. C)

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35. A)

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37. D)

38. C)

39. B)

40. B)

41. A)

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43. B)

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46. A)

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48. A)

49. B)

50. A)

51. C)

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53. B)

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56. B)

57. A)

58. C)

59. B)

60. A)
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