UNIDAD DE CONVIVENCIA

La unidad de convivencia es la encargada de generar estrategias de intervención de

manera focalizada y de procesos pedagógicos que le apunten a la prevención y
promoción de la convivencia.

En este documento se presentarán los principales procesos y acciones que se llevan a

cabo desde la Unidad de Convivencia a través de la formación y la intervención
territorial.

1. FORMACIÓN

1.1. Formación en Conciliación en Convivencia

Objetivo General
Formar a los líderes sociales para la adquisición de herramientas teórico-prácticas que
les permita actuar eficiente y eficazmente en la resolución de los conflictos de carácter
personal, familiar, profesional y comunitario de su entorno.

Objetivos Específicos
1. Proveer habilidades necesarias para la resolución de conflictos.
2. Construir de manera participativa metodologías de resolución de conflictos.
3. Generar compromisos personales y grupales que fortalezcan los procesos de
resolución alternativa de conflictos.

Metodología

La intervención experiencial –vivencial son importantes porque propician el aprendizaje

significativo, como proceso activo, constructivo, que facilita la construcción del
conocimiento desde una edificación personal de la realidad. Esta manera de intervenir la
realidad, permite, que el aprendizaje se vuelve un proceso de vida alternativo al
relacionar sustancialmente lo cognitivo, lo emocional y lo social. Pues permiten que los
sujetos participantes dejen aflorar en las interacciones sociales cotidianas su actitud
personal frente a la vida, facilitándole su apertura a diversas perspectivas del mundo, su
integración y acoplamiento al mismo y la inserción sin trauma a los diversos espacios
sociales del mundo de la vida. (Torres Carrillo, Alfonso Navarro, 1999).

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
El taller como medio de aprendizaje, es una herramienta, que promueve la reflexión-
acción, a la vez que permite el análisis de situaciones reales y potencia la construcción y
el desarrollo de alternativas. En la metodología taller se construye conjuntamente el
conocimiento, por tanto, quien guía el taller se denomina facilitador. Dicha metodología
consciente la filosofía del aprender a ser, aprender a aprender, esto implica tener
capacidad de búsqueda conjunta del saber sin imposición de verdades absolutas y el
aprender a hacer, a partir de la cual se ponen en juego, las capacidades, aptitudes y
deseos de una persona para construir algo para sí y los demás. (Aguirre Baztan, 1999)

Cuadro de contenido
Módulos Horas Objetivos
Teoría del conflicto 3 Conocer los principales conceptos de lo ¿qué
es conflicto?
Mecanismos Alternativos de Desarrollar cada uno de los mecanismos de
Solución de Conflictos. solución de los conflictos

Transformación de conflictos. 3 Construir a partir de casos los momentos más

significativos para entender que la solución
de los conflictos transforman contextos
Procesos de resolución y 3 Desarrollar ejercicios casuísticos para
transformación de conflictos. comprender el paso a paso de la resolución y
Habilidades para la resolución la transformación de conflicto.
y transformación de Conocer las principales habilidades para la
conflictos. resolución y transformación de conflictos
Diversidad y diferencia en el 3 Comprender la diversidad como contexto de
análisis y solución de análisis para la solución de los conflictos
conflictos.
La conciliación como una 4 Reflexionar a partir de ejercicios
oportunidad. experienciales como la conciliación como una
oportunidad.
Pasos para llegar a la Conocer los pasos para llegar a la conciliación
conciliación

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
 1.2. Formación en Convivencia

Objetivo General
Formar ciudadanos en habilidades sociales para la transformación de las situaciones que
afectan la convivencia en la ciudad de Medellín, a través del aprendizaje vivencial.

Objetivos Específicos
1. Establecer las situaciones que afectan la convivencia del grupo poblacional a
intervenir.
2. Brindar técnicas e instrumentos para la compresión del conflicto que fortalezcan
las dinámicas grupales y/o comunitarias.
3. Construir compromisos personales y grupales que fortalezcan la convivencia
ciudadana.

Metodología

Será aprendizaje vivencial que permitirá que los asistentes reflexionen a partir de sus
experiencias y hagan uso adecuado de los conceptos y herramientas que se les
entregue.
Con esta metodología se busca generar espacios armoniosos con el otro, los bienes
públicos y el medio ambiente, en tanto que, los talleres vivenciales tienen como fin
reflexionar sobre los principales comportamientos contrarios a la convivencia, ruido,
riñas, basuras, desde los atributos de la convivencia, que son:
1. Respeto por la vida del otro
2. Respeto por los bienes del otro
3. Respeto por la integridad física y moral del otro
4. Capacidad de hacer acuerdos y respetarlos
5. Respetar las reglas formales e informales
6. Respeto por la diversidad
7. Respeto por la institucionalidad y las organizaciones legalmente constituidas
8. Respeto por el medio ambiente y los animales
9. Respeto por los espacios y bienes públicos

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
 Estrategia de Temática
intervención 3 fases
 Establecer e identificar las situaciones que afectan la
Diagnóstico
convivencia
 Atributos de la convivencia
 Técnicas grupales (Planificación, negociación,
competencias entre grupos, estudio de casos, Simulación
Experiencial de papeles, juegos de roles, retroalimentación,
descubrimiento de comunicación no verbal y empatía)
 Reflexión
 Construir compromisos personales y grupales que
Cierre fortalezcan la convivencia ciudadana.

2. INTERVENCIÓN TERRITORIAL

2.1. Ruta de la Convivencia

Objetivo: Realizar un proceso de acompañamiento psicosocial a diferentes grupos

poblacionales de Medellín, de acuerdo a las problemáticas específicas de convivencia
que afectan el contexto específico, con el fin de minimizarlas y fomentar en el
ciudadano buenas prácticas de convivencia.

Metodología: La ruta “Viajemos construyendo convivencia“, es un proceso pedagógico

bajo el modelo de animación sociocultural, el cual a través de “aprender haciendo”
permite transmitir un mensaje de convivencia a la comunidad. Para la realización de la
ruta se instala en el lugar donde se llevará a cabo la intervención una escenografía que
permite diferenciar el espacio y dividir la actividad en 5 bases. En cada base se trabajan
diferentes temáticas que buscan disminuir las principales problemáticas de convivencia
identificadas en el lugar donde se desarrolla la actividad.

Previamente a la intervención se realiza un proceso de diagnóstico con apoyo del

profesional territorial de la Secretaría de Seguridad para realizar la identificación de las
problemáticas más recurrentes en la zona. De acuerdo a esto se define cuáles son las

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
bases más pertinentes para cada contexto. A continuación se describen brevemente las
5 bases:
1. Control de emociones: Esta base se enfoca en entregar herramientas a los
ciudadanos para controlar sus emociones y de esta manera mitigar
problemáticas como riñas, violencia intrafamiliar, lesiones personales y
homicidios por convivencia. La actividad consiste en un juego en el que los
participantes trabajan con emociones que previamente los analistas identifican
en la zona de intervención, a cada participante se le asigna una emoción de
modo que, todos menos él puedan verla. Así, el resto del grupo debe decirle
situaciones que provocan dicha emoción para que, con esa información, el
participante pueda auto descubrir de qué emoción se trata. Posteriormente, se
realiza un taller en el que se construyen emoticones de las emociones sobre las
que se trabajó y se entabla un dialogo sobre el manejo de las reacciones que
pueden surgir de las mismas.

2. Respeto: En esta base se desarrolla un trabajo pedagógico que orienta al

ciudadano hacia la recuperación del “respeto” como valor que permite pensar
en la Convivencia como una construcción colectiva de la cual él también es
responsable. A través del “respeto” se dará explicación al concepto de
Convivencia cómo ese fenómeno que sólo puede darse en la vida social donde la
dinámica permite ver al OTRO como otro YO e implica “vivir con otros, vivir en
medio de otros, dejar que los otros vivan, vivir con ellos...”. Siendo así, desde
esta base se darán pautas para que los ciudadanos se tomen en serio la
pluralidad de pensamientos, opiniones, convicciones y visiones del OTRO y creen
juntos escenarios de convivencia.

3. Me desprendo: El taller “Quitapesares” hace parte de un módulo que se llama

“La palabra: el juguete creativo”, donde por medio de la interacción entre la
lúdica y el lenguaje se pueden fortalecer la competencia comunicativa. En el
taller donde se construyen quitapesares (pequeños tótem realizados con
materiales como madera, tela, retazos e hilo) con los cuales se busca promover
la mediación a través del juego con la palabra e invitar al ciudadano a
desprenderse de actitudes que le dificultan convivir con el otro.

4. Escenarios de acuerdos por la convivencia: Este es un proceso pedagógico que

otorga herramientas a la comunidad para realizar mediación práctica, pacífica y
reflexiva de los conflictos cotidianos, partiendo de una reflexión que le permite a
los participantes comprender algunas de las problemáticas que afectan las

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
 relaciones con el otro. Este proceso que parte de la honestidad, la confianza y la
voluntad. En el encuentro se abordan a través del dialogo y de diferentes
actividades interactivas los siguientes temas: ¿Qué es convivencia?, tipos de
conflicto y posibles soluciones, socialización de problemáticas cotidianas,
conciliación en convivencia (definición, rol, características y habilidades) y
métodos alternativos para la conciliación en convivencia.

Nota: Las temáticas abordadas en esta base también pueden trabajarse como un
proceso independiente de la estrategia “viajemos construyendo convivencia”
con el fin de fortalecer las capacidades de personas líderes en el sector de la
intervención, construyendo una red de conciliadores en la comunidad. En este
caso el proceso consistiría en una estrategia similar a “formador de formadores”
y duraría de 2 a 3 meses.

5. Guíame: En esta base se realiza sensibilización y se entrega información sobre

las rutas de atención para los siguientes delitos:
- Violencia intrafamiliar y sexual: taller vivencial
- Lesiones personales: conversatorio
- ESCNNA (Explotación sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes):
taller vivencial
- Delitos informáticos (Cyberbullying): conversatorio
- Nada justifica el homicidio: entrega de información y acto simbólico.

Duración: 2 horas.
Cada base dura entre 30 - 45 minutos, por lo cual se eligen 3 y 5 bases y posteriormente,
se realiza una actividad de cierre para todos los participantes que durara
aproximadamente 15 minutos.

Público al cual se dirige: Comunidad en general (mayores de 7 años). Las actividades se

adaptan de acuerdo al grupo poblacional.

2.2. Murales y Jardineadas

Objetivo: Propiciar encuentros de la comunidad en torno a un objetivo común,

generando acuerdos para realizar intervenciones artísticas alusivas a la prevención del
conflicto social y al uso adecuado del espacio público.

Metodología: La actividad se desarrolla a través de la siguiente ruta de acción:

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
 1. Identificación de las problemáticas de convivencia de mayor impacto la zona
de intervención.
2. Sensibilización sobre convivencia y sobre las problemáticas identificadas.
3. Selección del espacio para la intervención (mural o jardineada).
4. Realización colectiva del boceto en caso de que sea un mural. Con base en
este boceto un artista realiza el diseño completo.
5. Desarrollo de la intervención.
6. Construcción de acuerdos colectivos para generar sostenibilidad en el
cambio del contexto intervenido.

Duración: La actividad se realiza en 2 sesiones.

- Taller de sensibilización y planeación de la intervención: 2 horas
- Intervención (mural o jardineada): 4 - 5 horas

2.3. Cinemateca

Objetivo: Generar encuentros de la comunidad en zonas donde se cometen

continuamente comportamientos contrarios a la convivencia o donde es necesario crear
confianza entre vecinos.

Metodología: Se proyecta una película que haga alusión a temáticas de convivencia y

posteriormente se realiza una sensibilización sobre convivencia ciudadana.
Duración: 2 – 2,5 horas.

Público al cual se dirige: Comunidad en general (mayores de 5 años). La película se elige

de acuerdo al grupo poblacional.

2.4. Plan Desarme

Objetivo: Acompañar procesos sociales e institucionales que permitan fortalecer y

mejorar las acciones orientadas al control del porte y tenencia de armas por parte de los
ciudadanos; y a su vez realizar acciones de memoria que permitan des-estimular el uso
de armas de fuego, corto punzantes y de juguetes bélicos.

Metodología: Se realizarán talleres de sensibilización cuyo objeto principal se

fundamenta en el desestímulo del uso de las armas, la transformación del imaginario de
las armas como una opción de defensa y medio para resolver el conflicto; y la
promoción de una cultura que rechace y censure a quienes las portan. Dichas jornadas

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
se realizarán en los encuentros barriales y también en las instituciones educativas donde
se han detectado el ingreso de armas por parte de algunos estudiantes.

Duración: 1 - 3 horas dependiendo de la necesidad específica de cada comuna y del

grupo poblacional con el que se realiza la actividad.

Público al cual se dirige: Comunidad en general (mayores de 5 años).

En el año 2018, la Unidad de Convivencia se propone no solo liderar el desarrollo de la

Semana del Desarme en la ciudad, sino también realizar en una de las comunas un Plan
Desarme, que permita socializar los procesos de convivencia y resolución pacífica de
conflictos.

2.5. Rutas de Atención Integral

Uno de los principales avances de la Unidad de Convivencia en el año 2017, fue la

intervención y atención en puntos críticos y situaciones de riesgo identificadas en la
ciudad, configurándose como uno de los principales respondientes ante las situaciones
de emergencia que afectaron la seguridad y la convivencia de los habitantes de la ciudad
de Medellín. Entre algunos ejemplos, podemos destacar: Plan Castilla, Abrazo Altavista,
Intervención Zafra y Atención Robledo.

Sin embargo, en el año 2018 es necesario generar un proceso de planeación que

determine las maneras, estrategias y procesos que se realizarán frente a la atención de
situaciones de emergencia. Este proceso contará con 4 momentos centrales:

Diagnóstico: Realizar un estudio previo frente a la situación histórica y coyuntural del

territorio atendido, observando las problemáticas que han estado ligada a la historia de
la zona y los acontecimientos que marcaron la presencia de los fenómenos atendidos.
En este primer momento, se pretende triangular la información histórica, bibliográfica y
empírica del equipo territorial ubicado en la zona, con lo cual se pretende generar la
información suficiente para la toma informada de decisiones que maximice los
resultados de la intervención

Identificación de Actores: Un segundo momento hace referencia a la identificación de

actores institucionales y comunitarios ubicados en la zona de intervención, generando
una base de datos sobre los aliados y obstaculizadores de la intervención. En este

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia
momento, también se permite avanzar en la identificación de oferta y voluntades que se
encuentran disponibles para atender dicha situación de emergencia

Planeación y adecuación de intervención: Este tercer momento, considera la

información existente, se avanzará en la adecuación de la oferta existente para la
atención de una emergencia considerando las particularidades del territorio y sus
fenómenos.

Intervención: En este cuarto momento se concentra el proceso de implementación de

los 3 momentos anteriores, en el cual se implementarán las decisiones y procesos
elegidos inicialmente por 15 días o el tiempo que requiera superar la situación crítica,
donde será el equipo territorial (Promotores y Analistas) los encargados de liderar el
proceso de intervención.

Evaluación: al finalizar la intervención, se realizará un proceso de evaluación donde se

identifiquen los logros alcanzados y las debilidades en los procesos de atención. Este
proceso permite evaluar y mejorar los procesos de intervención, generando un
momento de reflexión frente a los errores y debilidades que tienen cada una de las
intervenciones realizadas en el territorio.

Centro Administrativo Municipal CAM

Calle 44 N° 52-165. Código Postal 50015
Línea de Atención a la Ciudadanía: (57) 44 44 144
Conmutador: 385 5555 Medellín - Colombia