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Observar y escuchar
Qué nos está diciendo nuestra audiencia, tanto de forma
verbal como no verbal. Nos servirá para adaptar así nuestro
discurso.
– Empatía
Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicación
efectiva implica entender qué puede interesar más a nuestro
interlocutor, como puede tener la atención en un determinado
momento… Se hace necesario conocer previamente quiénes
son nuestros oyentes.
– Cordialidad
Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La
sonrisa nos acerca a nuestra audiencia.
– Naturalidad
Sé tú mismo.
– Argumentación
Poder construir un mensaje coherente. Para ello, creo que es
interesante seguir un orden en nuestro exposición, empezar
por lo general para ir concretando, hilar bien el discurso y las
diferentes diapositivas (en el caso de uso de presentación),
hacer referencia a conceptos ya vistos y ver cómo todo se va
uniendo.
– Seguridad
La seguridad se consigue preparando muy bien la charla a
impartir, conociendo bien el tema del cual vamos a hablar.
También con la práctica a la hora de hablar en público.
– Lenguaje claro y sencillo
Llegamos más fácilmente a nuestros interlocutores si
hablamos de forma clara, concisa y con lenguaje sencillo. El
uso de palabras más ‘rimbombantes’ no tiene por qué
hacernos parecer mas expertos.
– Manejar de manera coordinada la comunicación verbal y
no verbal
Un buen comunicador habla con sus palabras y con sus
gestos. En este punto menciono la expresividad del emisor.
Bajo mi punto de vista, las personas expresivas consiguen
captar mejor la atención del receptor.
– Creativo
¡Atrévete a hacer algo diferente! Captarás la atención de tus
oyentes
¿Se te ocurre alguna otra característica de los buenos
comunicadores? ¿Cuál consideráis más importante?
1. Haz contacto visual. Mirar a los ojos a una persona es la manera más
segura y eficaz de transmitir confianza. Sin palabras, seremos capaces de
decirle a nuestro interlocutor que nos interesa lo que nos dice y que estamos
escuchando de manera atenta.
10. Vincúlate. La comunicación efectiva no solo tiene que ver con trabajo o
negocios. Es impresionante lo que se puede obtener de alguien si se inicia la
conversación preguntando algo personal. La próxima vez que hables con un
miembro de tu equipo o visites a ese cliente que no has podido convencer,
abórdalo desde la parte emocional antes de entrar de lleno al tema.