Recomendaciones para la tarea: Comunicación efectiva del líder de la organización.

La comunicación efectiva del líder en la organización

Concluida la lectura, puedes abrir para consulta los recursos de apoyo.

Ahora sí, podemos iniciar la realización de la tarea, conforme a los puntos que, en Desarrollo, la
tarea solicita:

 Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa:

1. un problema de comunicación
2. un problema de manejo de conflictos
3. un problema del proceso de la etapa de dirección

Veamos primero, la importancia de resolver un conflicto:

 Ahora, las recomendaciones para resolver los tipos de conflicto:

1. Un problema de comunicación, para que identifiques en el caso, se relacionan con este

problema: escases de vocabulario o pocas palabras, y se refiere al problema que solo
mencionan dos o tres palabras y lo demás es vago y repetitivo. También se trata de
personas que intentan decir algo, pero no saben cómo decirlo. Es el caso también de
personas que ni ellas entienden lo que dicen y por ende, las personas que las escuchan
tampoco entienden.

2. Un problema de manejo de conflictos, este problema inicia cuando no prestamos

atención a una conversación, restamos importancia a lo que se dice, somos indiferentes
a lo que se dice, ignoramos lo que se dice, precipitamos respuestas, interrumpimos la
conversación afectando el proceso de la comunicación, emisor y receptor hablan al
mismo tiempo, se alza la voz.

Cierto es que, si es complejo hablar, lo es más escuchar, por ello respira profundo,
acomódate frente a frente a tu emisor, mira sus ojos, escúchalo, cuando concluya su
conversación, usa la técnica de espejeo, es decir reproduce en un resumen lo que dijo
usando sus propias palabras

3. Un problema del proceso de la etapa de dirección

Un líder dirige con comunicación efectiva. La motivación de los grupos de trabajo

depende enormemente de la comunicación que posee el líder con el equipo. El líder
debe de ser capaz de transmitir la estrategia y la visión de la empresa, así como también
los objetivos específicos de su organización. Una comunicación efectiva entre el líder y
los miembros del equipo permite que todo fluya de una manera natural. Evitando de esta
forma conflictos y problemas que pueden surgir en el equipo debido a la ineficiencia a la
hora de transmitir lo que se desea.

también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas
desarrollados en la Unidad 3.
4. Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

Algunas propuestas son:

Generar credibilidad. Ésta se obtiene con la lógica cohesión entre lo que se dice y lo que se hace. No sólo
para que las palabras del líder sean consideradas como veraces, sino también para ofrecer una claridad en
las acciones que eliminen posibles errores de interpretación.

Preguntar, conforme a Peter Druker. Es así como se superan las barreras de las percepciones, el conocer un
punto de vista externo que ayude entender los razonamientos de los colaboradores: “el primer secreto de la
eficacia es entender a la gente con la que uno trabaja y de la que depende, de modo tal de poder aprovechar
sus fortalezas, estilos de trabajo y valores” (Druker, 2004).

También es importante para el líder tener muy claro cómo va a dirigirse hacia los demás. Ser preciso es
importante, pero generar una conexión que permita la compresión lo es aún más. Sin ello, las barreras
semánticas, de connotación y entonación harán imposible el intercambio de ideas.

Para superar las barreras de las percepciones, es necesario comprender no sólo la posición individual, sino
la d todo el equipo de trabajo, ya que cada cual tiene una perspectiva, un modo de mirar la realidad. El punto
de vista de cada persona constituye una perspectiva única de una realidad más amplia. Si yo puedo mirar a
través de tu perspectiva y tú de la mía, veremos algo que no habríamos visto a solas (Senge, 1994).
Si al confrontar varios puntos de vista hay choques, no se genera un problema, sino una oportunidad. Las
diferencias o posibles roces no son obstáculo para un líder. Allí yacen las oportunidades y resolverlas es
poner en práctica la creatividad.

Basado en lo anterior, se pude concretar que para un líder la comunicación debe concebirse como un
proceso de facilitación para que surjan diversos enfoques o puntos de vista de una misma realidad, de
forma que posibilite la solución creativa de los problemas

Ahora te invito a relacionar estas recomendaciones con el caso. Con mucho gusto comentamos
dudas.

¡¡Que tengas un día genial!!

Norma Arriaga
Asesor
noarriaga@uveg.edu.mx

FORMATO PARA REALIZAR ESTA TAREA:

PROBLEMA DE COMUNICACIÓN:

Los empleados de cafetería e intendencia presentan varios conflictos

personales en relación con la puntualidad y los rumores informales

SOLUCIÓN:

Integrar planes y acciones y difundirlos al resto de la organización en donde los

empleados de la misma puedan conocer la información acerca de sus horarios
laborales, sus responsabilidades, tareas etc., y así tener entre ellos una buena
comunicación para coordinar y respetar sus horarios evitando la impuntualidad y
conflictos. Como se menciona en las lecturas es responsabilidad de la empresa
comunicar a los empleados a través de canales formales de comunicación por
medio de... Cabe mencionar que la escuela cuenta con una administración antigua
por lo cual también se sugiere actualizarse con los canales de información como
son correo electrónico o página web para que... Esto se relaciona directamente con
el liderazgo y manejo de conflictos…

Propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

  Establecer un objetivo común, traducido en metas medibles y alcanzables:
Ofrecer varios idiomas ya que solo se cuenta con el español. También ofertar el
inglés, francés, italiano alemán, etc. Además de seguir siendo una institución
líder por la preferencia de sus cuídanos y extranjeros.
 Diseñar la tarea del equipo para que sea motivadora intrínsecamente:
Que cada líder de la institución fomente la …
 Construir un sistema de evaluación del desempeño con base al equipo:
Hacer una evaluación …
Recompensar al equipo de acuerdo al desempeño obtenido.
Incentivar ...
 Lograr que los integrantes del equipo contribuyan en forma plena.
Que cada empleado se …
Capacitar adecuadamente a los integrantes del equipo.
Ofrecer cursos y …

HABILIDADES GERENCIALES Y LOS ROLES DE LIDERAZGO DE BRUNO Y

JUAN JOSÉ AMARO

Habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno:

 Soluciona Problemas: resuelve conflictos y enfrenta a la competencia ya que

tiene la visión de ofrecer el nivel licenciatura en turno vespertino, debido a que
en la ciudad existe una demanda insatisfecha en este rubro carreras como:
Turismo Rural, Gastronomía y Administración Turística.
 Negociador: Gestiona...
 Rol interpersonal: Bruno como hijo de Juan José también …
 Empresario: Ya que …

Habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Juan José Amaro:

 Rol interpersonal: Juan José como dueño y director de la institución es …

 Líder: valida …
 Empresario: Ya que …
 Asigna recursos: aprueba …

REFERENCIAS:

La rúbrica te solicita 3 fuentes y la redacción de referencias debe ser de acuerdo con el

formato APA, a continuación, te proporciono ejemplo de referencias de acuerdo a
nomenclatura APA

Para que consultes como se redacta una fuente de consulta conforme al APA, en este enlace
encontrarás la nomenclatura explicada de manera muy sencilla en APA de
UVEG http://avalic.uveg.edu.mx/guias/manual_apa.pdf

Que pases excelente fin de semana!!

Norma Arriaga
Asesor
noarriaga@uveg.edu.mx