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POR:
PROFESOR:
JUAN EUGENIO MONSALVE OLIVEROS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN APLICADOS A LA MINERÍA
SEDE MEDELLÍN
2017-I
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................. 1
1. PLANEACIÓN .......................................................................................................................................... 2
1.1. Importancia de planear ............................................................................................ 2
1.2. Principios ................................................................................................................ 2
1.2.1. Factibilidad ...................................................................................................... 2
1.2.2. Objetividad y cuantificación .............................................................................. 2
1.2.3. Flexibilidad....................................................................................................... 3
1.2.4. Unidad ............................................................................................................. 3
1.2.5. Cambio de estrategias ....................................................................................... 3
1.3. Pasos ....................................................................................................................... 3
1.4. Ventajas y desventajas ............................................................................................. 3
1.4.1. Ventajas ........................................................................................................... 3
1.4.2. Desventajas ...................................................................................................... 4
2. ESTRATEGIA ........................................................................................................................................... 4
2.1. Importancia de la estrategia ..................................................................................... 4
2.2. Dimensiones de la estrategia .................................................................................... 4
2.3. Cinco Ps ................................................................................................................... 5
2.4. Principales elementos de la estrategia ...................................................................... 5
2.4.1. ¿Dónde estamos? .............................................................................................. 5
2.4.2. ¿Quiénes somos y a dónde queremos ir? ............................................................ 6
2.4.3. La cultura de la organización ............................................................................. 6
2.4.4. Comprobación de progreso ............................................................................... 6
2.5. Características ......................................................................................................... 6
2.6. Principios ................................................................................................................ 6
3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ............................................................................................................ 7
3.1. ¿Por qué hacer planeación estratégica? – Necesidad de una planeación estratégica ..... 8
3.2. Lo que NO es planeación estratégica ......................................................................... 9
3.3. Diferencia con la planeación tradicional y la planificación operativa......................... 10
3.4. Principios de la planeación estratégica .................................................................... 10
3.5. Valores de la planeación estratégica ....................................................................................... 11
3.6. Proceso de la planeación estratégica ....................................................................... 11
3.6.1. Preparación del proceso .................................................................................. 13
3.6.2. Diagnóstico estratégico ................................................................................... 13
3.6.3. Direccionamiento estratégico .......................................................................... 14
3.6.4. Formulación de estrategias ............................................................................. 16
3.6.5. Implantación de estrategias............................................................................. 16
3.6.6. Monitoreo ...................................................................................................... 17
3.6.7. Redacción del plan estratégico......................................................................... 17
3.7. ¿Por qué fracasan las estrategias? ........................................................................... 17
3.8. Ventajas y desventajas ........................................................................................... 17
4. CASOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA .................................................................................... 18
4.1. Ejemplo # 1 – Bici Motors del Centro ...................................................................... 18
4.1.1. Objetivo General ............................................................................................. 19
4.1.2. Estrategias Del Objetivo General ...................................................................... 19
4.1.3. Objetivo Táctico .............................................................................................. 19
4.1.4. Estrategias del Objetivo Táctico ....................................................................... 19
4.2. Ejemplo # 2 – Mina la Margarita ............................................................................. 21
5. CONCLUSIONES.................................................................................................................................... 22
6. REFERENCIAS ........................................................................................................................................... 22
LISTA DE TABLAS
Tabla 1: Diferencias planeación estratégica y planeación tradicional .................................... 10
Tabla 2: Eficiencia, eficacia, efectividad .............................................................................................. 11
Tabla 3: Matriz DOFA Bici Motors ......................................................................................................... 20
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Principios de la estrategia ....................................................................................................... 7
Figura 2: Proceso de planeación estratégica ..................................................................................... 12
Figura 3: Esquema planeación estratégica......................................................................................... 12
Figura 4: Análisis estratégico .................................................................................................................. 14
Figura 5: Visión ............................................................................................................................................. 15
Figura 6: Niveles de objetivos ................................................................................................................. 16
Figura 7: Estructura plan de acción ...................................................................................................... 18
Figura 8: Planeación estratégica Mina la Margarita ....................................................................... 21
Figura 9: Organigrama Mina La Margarita ......................................................................................... 22
INTRODUCCIÓN
La competitividad mundial, la globalización y los avances tecnológicos han causado que
las organizaciones o empresas sean cada día más competitivas y que además logren
satisfacer de una mejor manera a los clientes, para lograr esto aparece una herramienta
para definir los futuros de las mismas, llamada planeación estratégica.
Desde épocas remotas, la planeación y la estrategia han estado presentes en la historia de
la humanidad de diferentes maneras, sin establecer un carácter propio o perteneciente a
una disciplina. Solo a partir de mediados del siglo XX, estos dos conceptos se unieron para
integrarse y conformar una definición en el ámbito administrativo.
La planeación estratégica se concibe como un proceso sistemático, integral y continuo,
que orienta el desarrollo de las diversas actividades que se desarrollan en una
organización, es un conjunto de acciones planificadas en el tiempo que se llevan a cabo
para lograr un fin propuesto. Es una de las herramientas administrativas más eficaces en
el ámbito empresarial, la cual fue evolucionando paulatinamente y adquiriendo
confiabilidad entre las diversas empresas y compañías del mundo. [1]
Además de que sirve para ver la situación actual de una compañía, es una herramienta
que permite “predecir un futuro”, o al menos, centrar a la compañía y permitirle tener
una perspectiva de los posibles escenarios en los cuales podría estar inmersa, y de esta
manera, poderse preparar para esos escenarios y posibles cambios que el medio, ya sea
interno o externo la obliguen a tomar.
La planeación estratégica se enfoca en la determinación de los objetivos principales en
las compañías y empresas, la realización de análisis organizacionales que les permitan
conocer mejor su potencialidad y su vulnerabilidad, por último, la formulación e
implementación de alternativas estratégicas mediante planes tanto tácticos como
operacionales. [2]
1
1. PLANEACIÓN
1.2. Principios
1.2.1. Factibilidad
2
1.2.3. Flexibilidad
1.2.4. Unidad
1.3. Pasos
1.4.1. Ventajas
3
Se conoce con exactitud lo que la organización está tratando de lograr.
1.4.2. Desventajas
2. ESTRATEGIA
Tener una estrategia para una empresa u organización es de gran ayuda para
alcanzar los fines y mejorar lo que se quiere, por esto, una estrategia bien
planteada conlleva a cumplir objetivos.
Esta es una línea guía de las acciones (diferentes caminos) que se deben tomar
para el cumplimiento de objetivos.
Gracias a esta se toman decisiones y alternativas con mayor facilidad y ayuda
a su ejecución.
4
i. Metas, estas deben ser alcanzables y se deben considerar diferentes caminos para
llegar a estas. Tratando de que sea de la forma óptima.
ii. Políticas que limitan la acción, las estrategias se tienen que acomodar de acuerdo
a las políticas de la empresa y del mercado.
Las estrategias son desarrolladas por conceptos claves que permitan que tengan claridad,
y se puedan desarrollar.
Teniendo una estrategia se puede construir una posición para que la empresa consiga sus
metas propuestas aun considerando lo impredecible que puede llegar a ser el mercado.
2.3. Cinco Ps
Las cinco Ps son diferentes enfoques que puede tener la definición de estrategia:
I. La estrategia como plan: es un curso de acción determinado para una situación
específica. Se desarrolla de manera consciente y con un propósito
II. La estrategia como patrón: Es un modelo en un flujo de acciones. Es consistente
en el comportamiento para casos intencionales y no intencionales. Se puede
clasificar en estrategia realizada, estrategia deliberada y estrategia emergente
III. La estrategia como pauta de acción: Está relacionada con la competencia directa,
donde las amenazas y otras maniobras son empleadas para obtener ventajas en
un escenario dinámico
IV. La estrategia como posición: Es un medio para ubicar una organización en el
medio ambiente.
V. La estrategia como perspectiva: Implica no solo la selección de una posición sino
la manera como en que se percibe el mundo.
Una estrategia tiene como base elementos que se deben considerar durante su desarrollo,
los cuales son:
El saber donde se está es importante para tener una estrategia pues se debe saber cuál es
la situación del entorno, es decir, la competencia a la que se enfrenta la empresa u
organización. Se debe recopilar y analizar información de:
· Mercados
· Competidores
· Naturaleza de la industria
· Influencias sociales
· Gobierno
Todo con el objetivo de tener claro cómo debe ser la estrategia para la organización.
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2.4.2. ¿Quiénes somos y a dónde queremos ir?
Si se tiene una estrategia en una empresa esta debe ser eficaz, por lo que se debe evaluar
a través de indicadores dónde los resultados muestran el desempeño que se espera,
tomar decisiones si es necesario para corregir fallas en la estrategia y así que la
organización tenga una ventaja competitiva sostenible.
2.5. Características
2.6. Principios
Los principios de la estrategia son algunas “reglas” que se deben seguir para tener una
estrategia que lleve a la realización de un propósito. En el siguiente gráfico se aprecian
los diferentes principios de la estrategia.
Sorpresa: Para cambiar de posición estratégica se debe ser cauteloso y debe hacerse en
momentos inesperados.
Liderazgo: Se debe ser coordinado y estar comprometido con la estrategia que se tiene
en una empresa. Los líderes deben tener estas cualidades orientados para que se
promuevan los intereses y necesidades de la empresa
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Seguridad: Cómo se deben tener en cuenta los recursos de la empresa, la estrategia debe
desarrollarse en base a estos, lo que se tiene y lo que no, además de considerar los
aspectos operativos fundamentales para la empresa.
Objetivos claros: Estos deben estar bien establecidos, es decir, que estos sean reales, ser
fáciles de entender para todo público y deben expresar lo que realmente quiere decir.
Esta es una parte decisiva en una estrategia de negocio.
Concentración: Tener precisión en la estrategia en cualquier momento estando sujetos
a diferentes circunstancias.
Iniciativa: Se debe tener una postura abierta ante diferentes situaciones. Esta es una
posibilidad para enfrentar diferentes problemas.
Flexibilidad: Capacidad de cambiar de posiciones cuando se requiera en cualquier
momento.
3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Se entiende como planeación estratégica a una herramienta que ayuda tanto a las
empresas como a las organizaciones a prepararse para enfrentar diversas situaciones que
se pueden presentar en el futuro, esto con el fin de orientar sus esfuerzos hacia metas que
sean realistas, para esto, se necesita conocer y poner en práctica los elementos que
intervienen en el proceso de planeación. [5]
La planeación estratégica está entrelazada de modo inseparable con el proceso completo
de la dirección, por lo que cualquier compañía que no cuente con algún tipo de formalidad
en su sistema de planeación estratégica, se expone a un desastre inevitable. [1]
7
Esta planeación es la más amplia en una empresa u organización y constituye una
planeación a largo plazo, aquí, los administradores deben diseñar un proceso para tener
éxito en un lapso de tiempo de 3 a 5 años en el futuro, lapso que se define de largo plazo.
[5]
En dicho proceso, los directivos generan una visión del futuro de la organización y
desarrollan las acciones y operaciones necesarias con el fin de garantizar el cumplimiento
de la misión y las metas establecidas y optimizar los recursos disponibles. [5]
La función de planear en forma sistémica, integral y coordinada permite anticipar
modificaciones, prever dificultades y anticiparse a ellas. Los administradores no deben
recurrir en costos de planeación a menos que se anticipe un rendimiento razonable sobre
la inversión, esto se conoce como principio de compromiso y por lo tanto se debe seguir
en la planeación estratégica.
Las características principales de la planeación estratégica son:
Está proyectada a varios años, con efectos y consecuencias previstos a varios
años.
Ampara a la empresa como una totalidad, abarca todos los recursos y reas de
actividades y se preocupa por trazar los objetivos a nivel de organizaciones.
Es definida por la cima de la organización y corresponde al plan mayor, al cual
están subordinados todos los demás. [6]
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Otorga a la organización implementar de manera integral y eficaz el plan
estratégico.
Provee la oportunidad de ajustarse constantemente a las situaciones y eventos
de los competidores que demanden una respuesta de manera oportuna y
rápida.
Permite a los CEO (Chief Executive Officer) liderar procesos que busquen y
fortalezcan el logro de la visión, por medio de propósitos compartidos.
Porque ayuda a la organización en una mejor comprensión del entorno
empresarial, de negocios, institucional, de la industria o entidad, incluso
política en la que se opera, así como de sus clientes o usuarios y de las propias
capacidades y limitaciones objeto estas últimas, de análisis especiales. [2]
Una vez finalizada la Segunda Guerra Mundial, varios acontecimientos importantes han
aumentado la importancia de la planeación estratégica, dentro de estos se encuentran:
I. Aceleración del cambio tecnológico: surgen industrias completamente
nuevas, por lo que esta aceleración hizo necesario que las empresas
buscaran nuevas oportunidades en lugar de contentarse con reaccionar
defensivamente ante la competencia.
II. La creciente complejidad del oficio general: Hoy los gerentes tienen que
hacer frente a factores externos tales como la inflación, aumento de los
costos fijos, traslado de la gente y de los mercados de las ciudades a los
suburbios y las relaciones entre responsabilidad social y la práctica
gerencial. Dentro de la organización el crecimiento y diversidad del
personal, de unidades operativas, del número de productos o amplitud de
servicios. Solo mediante la planeación a largo plazo los gerentes pueden
anticiparse a los problemas y oportunidades resultantes. [5]
La planeación no consiste en tomar decisiones futuras, ya que estas solo se pueden tomar
en el momento, tampoco trata de realizar pronósticos. La planeación se hace bajo la
aplicación de análisis de escenarios, con herramientas como la prospectiva estratégica.
Esta planeación exige que se haga la elección entre posibles sucesos futuros, pero las
decisiones en sí, se deben tomar es en el momento. Aunque la planeación estratégica no
son técnicas cuantitativas aplicadas a la planeación de los negocios, se requiere mucha
creatividad, análisis, honestidad y un nivel de reflexión que podría estar en algunos casos
cerca del llamado análisis cuantitativo. [2]
La planeación estratégica no representa una programación del futuro, ni tampoco el
desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin
cambiarlos en el futuro lejano, [5] debe ser flexible para poder aprovechar el
conocimiento acerca del medio ambiente para así poder ayudar a los gerentes a evaluar
los riesgos que se deben asumir, a través de análisis de las variables propias del sistema
para una mejor comprensión de los parámetros involucrados en las decisiones que ellos
tomen.
Se puede concluir que la planeación estratégica no es nada más un conjunto de planes
funcionales o una extrapolación de los presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas
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para guiar una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr
las metas dictadas y propuestas.
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Unidad: Debe responder a un solo plan.
Integración: Integrar la mayor cantidad de factoras y aspectos relacionados
con el objetivo a lograr.
Factibilidad: objetivos decisivos, retadores y factibles.
Limitantes: Definir alternativas viables.
La planeación estratégica establece un proceso por etapas [1], que sirve de guía a las
empresas para orientar el desarrollo de las actividades e ir enfrentar los cambios con
eficacia y eficiencia, para alcanzar mayor efectividad.. Cada una de las etapas de deben
entender como etapas dinámicas, con el fin de que sea posible revisar lo efectuado en
cada etapa, y llegado el caso replantear actividades que no están cumpliendo.
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Preparación del
proceso
Diagnóstico
Plan estratégico
estratégico
Direccionamiento
Monitoreo
estratégico
Implantación de Formulación de
estrategias estrategias
A continuación, se presentan las siete principales etapas, en las cuales las primeras cuatro
etapas corresponden a aspectos estratégicos, las tres siguientes son aspectos operativos.
Todas las etapas están basadas en el libro Planeación estratégica: fundamentos y casos.
[1]
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3.6.1. Preparación del proceso
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intervienen en el cumplimiento de un objetivo. Las oportunidades y amenazas son
condiciones externas que afectan a la empresa positiva y negantemente.
14
Figura 5: Visión - Tomado de [1]
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Figura 6: Niveles de objetivos - Tomado de [7]
En esta etapa intervienen todas las personas de la empresa, pero el estratega quien es el
líder estratégico es el que cumpla el papel más importante, ya que en este momento es
cuando una estrategia se encamina al éxito. Igualmente se deben poner en práctica las
políticas definidas para tener unido todo el proceso, evitando generan
incompatibilidades con estrategias que se implementaron anteriormente.
Se ejecutan los planes de acción para la implantación, por medio de etapas, tareas,
objetivos y estrategias, con base a la planificación realizada, es decir deben seguir una
secuencia lógica, porque los cambios organizacionales no se pueden dar de golpe, lo que
permite no perder el control de los cambios que se ponen en marcha, reducir los riesgos
de posibles fracasos y minimizar o controlar las resistencias que todo cambio genera. [8]
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Una de las herramientas usadas para programar la implantación de las estrategias de
cambio es la matriz de impacto / dificultad, la cual ofrece un mapa u hoja de ruta para la
organización en función del tiempo, para cada una de las acciones determinada. [8]
3.6.6. Monitoreo
Elaboración del documento que recoge los resultados de todas las etapas anteriores, es
una guía para la acción y para informar a los demás sobre la organización. Este debe
comunicarse a todos los niveles de la organización, explicándolo detalladamente, [8].
También se deben plantear los proyectos que son instrumentos, resultado del proceso de
planificación estratégica y por medio de los cuales se espera cumplir los objetivos, [7] en
la figura 7 se muestra la estructura de un plan de acción.
Las estrategias pueden fracasar por varios factores como que el proceso no haya sido bien
comunicado, es decir no se conoce cuando comienza, cuando termina, como se mide,
como me afecta. El proceso compite con la rutina diaria, la gente piensa que dejar sus
obligaciones de lado, o lo ven como una carga adicional, sin embargo, en la planificación
las acciones diarias deben subordinarse a los objetivos planteados. No existe información
estratégica, la gerencia no dispone de habilidades en dirección estratégica, la alta
dirección piensa que puede delegar el proceso a un área en particular. [9]
Entre las ventajas que tiene la planeación estratégica encontramos que se crean pautas
congruentes para las actividades de la organización, es decir todos saben lo que se está
haciendo, se definen objetivos con claridad y los métodos para lograrlo, ayuda a prever
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problemas antes que sucedan y afrontarlos antes que se agraven, ayuda a reconocer
oportunidades seguras y riesgosas, suministra la mayor cantidad de información que se
necesita para tomar decisiones, reduce al mínimo la posibilidad de errores ya que los
objetivos, metas y estrategias son sometidas a un estudio riguroso. [9]
Algunas desventajas son: alta inversión, y demora en recupera dicha inversión de tiempo,
dinero y personal, en ocasiones la planeación tiende a limitar a la organización a la opción
más racional y exenta de riesgo. [9]
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Los elementos que se realizaron para llegar a las metas propuestas fueron:
Antecedentes Históricos de Bici Motors del Centro
Organigrama de Bicla Motors
Funciones de Cada Departamento Objetivo General
Estrategias Del Objetivo General
Estrategias del Objetivo Táctico
Políticas de la Empresa
Misión
Modelo conceptual de planeación estratégica
Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)
Matriz de Evaluación de factores Externos (MEFE)
Aplicación de la Matriz DOFA
Matriz del Perfil Competitivo
Principios
Estándares
Clasificación de los medios de control
Relaciones internas entre las áreas funcionales de la empresa
Modelo de Generaría Estratégica
Para profundizar el ejemplo se abordarán algunos de estos elementos explicados
detalladamente como fueron planteados por la empresa.
Incrementar las utilidades en un 10% para el año 2004 con respecto al año anterior,
optimizando los recursos con que cuenta la empresa.
Reducir el costo de los servicios que utiliza la empresa para el funcionamiento de las
mismas
Tener precios accesibles para atraer a clientes y tener mayores ventas
Capacitar a los empleados para que realicen una eficiente y rápida atención al cliente
Adquirir los productos con anticipación y cuando se encuentren en un precio bajo para
dar precios bajos a los clientes.
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Tomar los pedidos a la menor brevedad posible
Que los empleados tengan presente en donde se ubican los artículos para realizar el
pedido en el menor tiempo posible.
Los clientes podrán tener un descuento de acuerdo con las compras que realicen.
Se puede evidenciar como los objetivos están bien definidos y son claros, se plantea
fácilmente que es lo que se quiere alcanzar en la empresa.
En cuanto a las estrategias estas se enfocan a cada área en la cual influye el problema para
alcanzar la meta
Se establecieron políticas para los empleados, para los pedidos y clientes. Para seguir un
orden en la empresa.
Luego de establecer políticas, misión, visión, algunas estrategias y antecedentes de la
empresa, se procedió a realizar un análisis de posibles fallas en la empresa que no
posibilitan alcanzar la meta como capacitaciones a empleados, el uso inadecuado de las
instalaciones, mala asignación de funciones, entre otras.
También se revisaron las fortalezas de la empresa, debilidades, amenazas y
oportunidades según se evidencia en la siguiente tabla
Por último, se establecieron controles en cada una de las áreas de trabajo de la empresa
para analizar si el planeamiento estratégico está funcionando y qué correctivos necesita.
Estos controles fueron:
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Controles sobre venta.
Controles sobre producción.
Control de la calidad de la administración.
Controles contables y financieros.
La empresa cuenta con Misión, Visión y Valores bien definidos con metas establecidas
para el año 2016 de una producción de 120.000 toneladas de carbón. También se tiene el
organigrama de la cadena de mando en toda la mina considerando los niveles gerencial,
administrativo, operacional y táctico.
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Figura 9: Organigrama Mina La Margarita
5. CONCLUSIONES
6. REFERENCIAS
[1] M. D. Rojas; and L. J. Medina, Planeación estratégica: fundamentos y casos, Primera
Ed. Bogotá: Ediciones de la U, 2012.
[2] Consejo Superior de la Judicatura, “Planeación estratégica.”
[3] I. IMCP, “Normas Internacionales de Auditoría Emitidas por el Comité de Prácticas
de Auditoría.” Mexico, 1998.
[4] L. Munch, Fundamentos de Administracion: casos y prácticas, Second. Mexico,
1997.
[5] A. Milena, J. Cuero;, M. Guevara;, K. Montoya;, L. Orozco;, and Y. Ortiz;, “Planeación
estrátegica.” Palmira, pp. 1–43, 2007.
[6] C. Alex, Planificación Estratégica, vol. 2013, no. 1107. 2013.
[7] Cosude - Proyecto Gama, “Planificación estratégica organigramas, reglamentos y
procedimientos.” Ekanalle, 2015.
[8] L. Cámara, Planificación estratégica: Guía para entidades sin ánimo de lucro que
22
prestan servicios de inserción sociolaboral, Primera Ed. Madrid: CIDEAL, 2005.
[9] mine-class, “Planificacion estrategica del negocio minero.” [Online]. Available:
https://mine-class.com/course/planificacion-estrategica-del-negocio-minero/.
[Accessed: 01-May-2017].
[10] “Mina la Margarita S.A.S.” [Online]. Available:
http://minalamargarita.com/planeacion-estrategica/. [Accessed: 04-May-2017].
23