Acerca de Google Mi Negocio

Google Mi Negocio es una herramienta gratuita y fácil de usar para que las
empresas y organizaciones administren su presencia en línea en Google, incluidos
Búsqueda y Maps. Para ayudar a tus clientes a encontrar tu empresa y contarles su
historia, verifica y edita la información de tu empresa.
 Utiliza Google Mi Negocio para administrar la forma en que aparece la información
de tu empresa en Google, incluidos Búsqueda y Maps, sin costo.
 Interactúa con clientes nuevos y existentes para contarles la historia de tu empresa.
 Comienza en google.com/business.
 Sigue nuestra guía para comenzar.

Beneficios de utilizar Google Mi Negocio

Administra la información

Administra la información que los usuarios de Google ven cuando buscan tu

empresa, o los productos y servicios que ofreces. Las empresas que verifican su
información con Google Mi Negocio tienen el doble de probabilidades de que los
consumidores las consideren de confianza. Cuando las personas encuentren tu
empresa en Búsqueda de Google y Google Maps, asegúrate de que tengan acceso
a información como tu horario, sitio web y dirección.
Interactúa con los clientes

Lee y responde las opiniones de los clientes, y publica fotos que resalten lo que
haces. Las empresas que agregan fotos a sus fichas reciben un 42% más de
solicitudes de instrucciones sobre cómo llegar en automóvil en Google Maps y un
35% más de clics a través de los sitios web que las empresas que no lo hacen.

Comprende y expande tu presencia

Consulta estadísticas sobre cómo los clientes buscaron tu empresa y de dónde

proceden. También puedes ver información, como la cantidad de personas que
llamaron a tu empresa directamente desde el número de teléfono que aparece en
los resultados de la búsqueda local en Búsqueda y Maps. Y cuando estés listo, crea
campañas de AdWords Express y realiza un seguimiento de su rendimiento de
forma fácil para dar a conocer tu trabajo.
Es fácil comenzar y es gratuito.
Usa los dispositivos móviles

¿Prefieres usar dispositivos móviles? Descarga la app para dispositivos móviles

gratuita de Google Mi Negocio para acceder a tu cuenta y actualizar la información
de la empresa desde cualquier lugar.

ANALISIS DE SITIOS WEB

MERCADO LIBRE

FORTALEZAS. (Factores Internos)

 Experiencia, al ser de las primeras empresas de comercio online.
 Relación con distribuidores.
 Campaña de marketing.
 Desarrollo de su propia plataforma.
 · Dueños de su propia interface.
 · Alianzas estratégicas.
 · El sitio web proporciona información detallada del producto en venta.
 · Variedad de costos, presentando el mismo producto.
 · Cuenta con productos que la gente busca y necesita.
 · Envíos de forma rápida.
 · Mercado libre siempre demuestra la confiabilidad en el proceso de
realizar transacciones en línea, usando las debidas precauciones al calificar
a los vendedores.
  · El sitio web aparece entre las primeras opciones de búsqueda, al
querer hacer una compra en cualquier tipo de producto.

OPORTUNIDADES. (Factores Externos)

 · Facilidad de acceso a nuevos mercados, llegando a más lugares que
las empresas cuya promoción es en establecimientos.
 · No hay horarios de compra, lo que facilita que el cliente haga su
compra en todo momento.
 · Implementación de medios de pago online para clientes que se
encuentran en lugares distantes.

DEBILIDADES. (Factores Internos)

 · Las personas presentan desconfianza al comprar vía internet, debido
a la inseguridad online y el no tener un contacto cara a cara con el vendedor.
 · Mercado Libre es un intermediario con las personas que venden, y en
ocasiones pueden llegar a quedar mal con el cliente.
 · El costo de envió puede frenar la compra.
 · La calidad de algunas fotos en el sitio web es baja, lo que hace poco
atractivo el producto.
 · La calidad de algunas fotos en el sitio web es baja, lo que hace poco
atractivo el producto.

AMENAZAS. (Factores Externos)

 · Suele ser a última opción del comprador.
 · Alto costo de pago para mantener la página web.
 · La competencia puede incorporarse a los medios web con un sitio más
atractivo.
  · Falta de información y cultura sobre el procedimiento de compra

AMAZON

Análisis FODA de Amazon

Amazon puede aprovechar muchas oportunidades en los mercados emergentes y
se asegura de que su cadena global de bodegas entregue valor substancial para
sus accionistas. Pero Amazon debe repensar su modelo de negocios al operar con
márgenes de ganancia casi nulos y el hecho de que la empresa no ha obtenido
ganancias decentes durante los últimos años. A continuación presentamos el
análisis FODA de Amazon.
Fortalezas de Amazon
El éxito de Amazon se basa en sus notables fortalezas. En el modelo de FODA, este
aspecto enumera los factores estratégicos internos utilizados por la empresa para
crecer. Las siguientes son las fortalezas más significativas de Amazon:

 Baja estructura de costos, la mayor selección de mercaderías y una

gran cantidad de terceros vendedores:Amazon es el minorista online más
grande del mundo. En el 2017, la empresa dominó por completo el e-
Commerce, haciéndose con un 44% de las ventas online en EEUU,
equivalente a un 4% de todas las ventas minoristas en ese país y
convirtiéndose en el segundo minorista a nivel mundial después de Wal-Mart
en el 2018.
 Sinergia entre Marketplace, Web Services y Prime:Amazon está
involucrado en 3 negocios clave: Amazon Marketplace, Amazon Web
Services y Amazon Prime. Las tres ofertas se soportan entre sí y crean
beneficios que no podrían ser alcanzados si los negocios operaran de
manera independiente.
 Excelente atención al cliente:La atención al cliente de Amazon es
sencillamente excelente. La conveniencia para los consumidores es un área
clave y la empresa se ha esforzado en tomar pasos adicionales en esa
dirección agregando Amazon Prime. Sus clientes pueden recibir varios
beneficios al pagar una cuota anual de $99 que les da derecho a envíos gratis
en dos días, así como streaming ilimitado de películas, series y videos en
Prime Video. En general, la creciente popularidad de Amazon es gracias a
un abordaje exitoso de sus clientes.
  Apalancamiento IT:Amazon deriva su ventaja competitiva al aprovechar las
tecnologías de la información (IT) utilizando su plataforma de e-Commerce
para escalar fácilmente, asegurando que la empresa se mantenga muy por
delante de sus competidores.
 Logística:Al utilizar sistemas de logística y distribución superiores, Amazon
ha sido capaz de dar una mayor satisfacción de los clientes, resultando en
una ventaja competitiva sobre sus rivales.
 Top of mind:Una de las ventajas clave de Amazon es que goza de la
recordación de marca por parte de los consumidores a nivel mundial. Este
reconocimiento le ha permitido ingresar en nuevos mercados, que hasta
ahora estaban fuera del alcance para muchas empresas.
 Adquisiciones:Adquirir empresas como Zappos.com, Junglee.com,
IMDB.com, Woot.com, etc., ha demostrado ser un paso exitoso para que
Amazon logre generar mayores ingresos.
 Estrategia “GLOCAL”: Al utilizar la estrategia de “Go global and act local”
(Ser global y actuar local), Amazon es capaz de luchar con las empresas
locales de e-Commerce a través de la absorción o asociándose con
empresas en la cadena de distribución. El branding también es hecho de
manera local, como por ejemplo en India, donde Amazon utiliza la campaña
de “Aur Dikhao” para motivar a los usuarios a ver más de sus productos.

Debilidades de Amazon
Las debilidades de Amazon representan retos que limitan su negocio de e-
Commerce. Este aspecto del análisis FODA se centra en los factores estratégicos
internos que imponen dificultades para que la empresa crezca. En el caso de
Amazon, estas son las debilidades más significativas:

 Negocio fácilmente imitable:Amazon tiene un modelo de negocio que

puede ser imitado fácilmente. Por ejemplo, otras empresas podrían
establecer fácilmente un sitio web que venda todo tipo de productos.
 Limitada penetración en mercados en desarrollo:Amazon genera la
mayor parte de sus ingresos por ventas en países desarrollados como los
Estados Unidos y Europa. Cuando otras empresas se consolidan en
mercados en desarrollo, es más difícil para Amazon penetrar y competir en
esos mercados.
  Limitada presencia física:La poca presencia física de Amazon limita su
habilidad para atraer clientes de cierto tipo de productos que son más fáciles
de vender en tiendas físicas que en tiendas online.
 Márgenes reducidos:Esta es una de las más grandes debilidades de
Amazon, la cual ha sido comentada numerosas veces por analistas y
expertos. Al operar con márgenes de ganancia casi nulos, la rentabilidad de
la empresa ha sido severamente golpeada. Incluso con sus enormes cifras
de ingresos, Amazon no ha sido capaz de obtener ganancias significativas.
 Reducción de márgenes:Además de operar con márgenes casi nulos,
Amazon ofrece envíos gratuitos a sus clientes, poniéndose en peligro de
perder sus márgenes y corriendo el riesgo de no poder optimizar sus costos
debido a esta estrategia.
Oportunidades de Amazon
Hay una gran variedad de oportunidades disponibles para Amazon. En el modelo
de análisis SWOT, este aspecto identifica los factores estratégicos externos que la
empresa podría usar para hacer crecer su negocio. Estas son las oportunidades
más significativas de Amazon:

 Penetración de mercados en desarrollo: Amazon tiene la oportunidad de

penetrar en mercados en vías de desarrollo. Esta jugada ayudaría a
establecer una presencia de Amazon en esos mercados antes de que otras
grandes compañías echen raíces, dándole una ventaja.
 Establecer una mayor presencia física:La empresa también tiene la
oportunidad de abrir más tiendas físicas para mejorar su competitividad frente
a grandes minoristas que cuentan con una presencia física significativa,
como Walmart. Tiendas de Amazon bien surtidas, llenas de una gran
variedad de productos pueden ser una gran atracción para los clientes.
 Abrir tiendas físicas fuera de Estados Unidos:Al hacer esto, Amazon
puede ayudar a los clientes a que interactúen con la marca, lo que resultará
en un incremento de su base de clientes leales y que se convertirán en
compras repetitivas.
 Tomar medidas para reducir ventas fraudulentas:Otro de los problemas
enfrentados por Amazon es la continua venta de artículos falsificados. Esto
presenta una oportunidad para que la empresa mejore sus medidas
tecnológicas y políticas organizacionales para lidiar con las ventas
fraudulentas. Por ejemplo, un proceso automatizado para que los
consumidores reporten y una evaluación de productos podría reducir la
cantidad de productos falsificados en el sitio.
  Adquisiciones:Al adquirir otras empresas de e-Commerce, Amazon puede
reducir el nivel de competencia y utilizar las capacidades especializadas de
las compañías adquiridas.
 Método de pago propietario:Al ofrecer un método de pago propietario,
Amazon tiene la oportunidad de escalar considerablemente sus ventas,
considerando que una de las principales preocupaciones de los
consumidores es la seguridad y privacidad. Esto mejoraría los márgenes de
la empresa, al permitirle cosechar las ventajas de utilizar su propio medio de
pago.
 Productos marca Amazon: Otra oportunidad se refiere a ofrecer más
productos de su propia marca, en lugar de prácticamente vender únicamente
productos fabricados por sus socios comerciales.
 Diversificación:Diversificar su negocio a nuevas áreas puede ayudar a
Amazon a lograr un mayor crecimiento. En los mercados asiáticos, la
empresa podría crecer más rápido que en otras regiones y necesita
enfocarse en las necesidades de sus clientes en esos mercados.

Amenazas de Amazon
Amazon enfrenta varias amenazas significativas para su negocio de retail online.
Los factores estratégicos externos que reducen el rendimiento del negocio son
analizados en este aspecto del análisis SWOT. En el caso de Amazon, estas son
las amenazas más significativas:

 Competencia agresiva de grandes cadenas minoristas y tiendas

locales:La competencia agresiva es un asunto con el que Amazon debe
lidiar. Grandes cadenas de ventas al detalle como Walmart continúan
esforzándose por mejorar su presencia online. Amazon también enfrenta una
competencia significativa por parte de ventas online locales que son más
ágiles. Esto significa que la empresa no puede perder de vista las
condiciones de los mercados locales mientras persigue su estrategia global.
 Dumping:La agresiva estrategia de precios de Amazon ha provocado que
varios rivales demanden a la empresa al considerar que compiten de manera
desleal. El obsesivo enfoque en el liderazgo de costos seguido por Amazon
tiene a muchos competidores molestos.
  Presión de la competencia:La presión competitiva está creciendo en contra
de Amazon. La cantidad de competidores en los mercados asiáticos creció.
Marcas locales como Alibaba, y Flipkart, a pesar de ser más pequeñas,
representan una amenaza formidable. La amenaza por parte de e-Bay
también es fuerte.
 Cibercrimen:El cibercrimen es una amenaza para cualquier compañía de
ventas online. Una de las mayores amenazas para el éxito de Amazon son
las crecientes preocupaciones sobre las compras online debido al robo de
identidad y el hackeo de equipos que deja expuestos los datos de los
consumidores. Amazon debe mantener medidas rigurosas para contrarrestar
ataques contra sus operaciones intensificando sus esfuerzos en la seguridad
de su red.
 Imitación y barrera de entrada baja:Amazon enfrenta el problema de la
imitación, ya que su modelo de negocio es fácilmente imitable. Si una
empresa con suficiente capital llegara a materializar esta amenaza, podría
reducir la porción de mercado de Amazon. Además, la industria tiene una
barrera de entrada muy baja, lo que significa más competencia, guerras de
precios, márgenes que se reducen y pérdidas, que pueden convertirse en un
problema de sostenibilidad.

E-BAY

Fortalezas:
-Amplia gama de categorías, artículos y formatos.
-Competencia básica en el proceso de subasta
(calificación de vendedores)
-Competencia distintiva en proceso de pago (PayPal) - Una amplia base de usuarios
a nivel global.
-Capacidades de un buen servicio a sus usuarios (compradores/vendedores).
-Alianzas y adquisiciones que permiten a la empresa entrar a nuevos mercados y
adquirir tecnología.

Debilidades:
-Infraestructura Tecnológica en relación a su crecimiento explosivo.
Oportunidades:
-Atender a grupos de clientes adicionales.
-Continuar con la expansión a mercados internacionales.
-Barreras comerciales en descenso en mercados extranjeros.
-Adquisición de firmas con experiencia tecnológica y capacidades atractivas.

Amenazas:
-La amenaza a la seguridad y confianza de los usuarios.
-Creciente poder de negociación de los proveedores o vendedores.
-Creciente intensidad de la competencia entre las empresas rivales de subastas.

Estrategia de EBAY
-Atender a grupos de clientes adicionales a través de la amplia gama de categorías,
artículos y formatos.
-Con una amplia base de usuarios a nivel global que calza directamente con la
oportunidad de expansión a mercados internacionales y el descenso de las barreras
comerciales en estos mercados.
-Las acciones a seguir se basa en un soporte o infraestructura tecnológica que se
puede obtener firmando alianzas con empresas que cuenten con esta experiencia
a través de la metodología de alianzas y adquisiciones que ya tiene EBay como
fortaleza.
www.webex.com

Colaboración en línea para generar reuniones efectivas.

Uno de los mayores retos que enfrentan las organizaciones, especialmente aquellas
que adoptan modelos de Teletrabajo, es encontrar la herramienta adecuada para
reunirse y trabajar en línea del mismo modo que se haría si el encuentro fuese
presencial. Para esto, es necesario contar con aplicaciones que permitan no solo la
transmisión de voz e imagen, sino también compartir pantalla o generar ediciones
en tiempo real que puedan ser vistas por todos los participantes.
WeBex de Cisco es una de las plataformas más populares para generar reuniones
de trabajo on line. “Las conferencias web le permiten reunirse con cualquier persona
y en cualquier lugar en tiempo real.WebEx combina la compartición de escritorio
mediante un explorador web con videoconferencias y conferencias telefónicas para
que todos los participantes vean lo mismo mientras usted habla”.
Con más de tres millones de usuarios en todo el mundo, asociados a pequeñas o
grandes empresas, WeBex genera reuniones laborales que cumplen los estándares
de productividad y eficiencia al permitir el trabajo colaborativo sobre presentaciones
o documentos compartidos en pantalla.
“Al reunirse en línea, se evitan muchas de las limitaciones que hacen que las
reuniones sean todo un desafío, como lograr que todo el mundo esté en un mismo
lugar a una determinada hora. Con WebEx, podrá: ahorrar tiempo y dinero en viajes,
colaborar fácilmente con colegas y clientes que están en distintos lugares; evitar los
inconvenientes relacionados con el envío de archivos por correo y las llamadas
telefónicas de seguimiento; lograr que sus reuniones sean más productivas y
exitosas” WebEx
WeBex es un sistema pago, que ofrece pruebas gratuitas durante cierto tiempo y
con límites de participantes; sin embargo, los costos son bastante competitivos y
luego de estar registrado desde una cuenta única se pueden programar reuniones
ilimitadas con un máximo de 25 participantes en cada una.
Los asistentes a la reunión no necesitan estar registrados en WeBex, sencillamente
con dar clic en el link de la reunión e ingresar la clave asignada es posible
conectarse, participar e incluso liderar la reunión.