Una empresa es aquella que ofrece un producto o servicio que satisface alguna

necesidad del hombre, la cual es coordinada y administrada de tal forma que llega
a cumplir lo que se requiere y que sea necesario. Para que la empresa se pueda
manejar correctamente se divide en cuatro áreas funcionales que son las
siguientes:
1. Área de producción: se encarga de realizar el producto de la empresa.
2. Área de mercadotecnia: se encarga de la publicidad y empaque del
producto y de hacerlo llegar hasta el cliente.
3. Área de finanzas: controla los recursos económicos de la empresa.
4. Área de recursos humanos: se encarga de contratar al personal,
capacitarlos, de pagarles a los empleados y de los trámites que se ocupen.

Para que estas áreas puedan funcionar de forma correcta ocupa de la

administración, que es aquella que organiza todo lo implicado en una empresa u
organización que preste un producto o servicio y es importante debido a que
ayuda a conseguir lo mejor para la empresa u organización.
Algunos autores que ayudaron a evolucionar la administración fueron:
- Luca Pacioli: dio el método de la partida doble.
- Aristóteles: dijo como crear el estado perfecto.
- Sócrates: metió en la organización aspectos administrativos.
- Pericles: dio uno de los principios básicos de la administración que es la
selección del personal.
Sin embargo para que se efectúe ocupa del proceso administrativo (conjunto de
fases o etapas sucesivas) que consta de dos fases y estas a su vez constan de 2
etapas:

Proceso
administrativo

FASES Mécanica Dinámica

ETAPAS Planeación Organización Dirección Control

La planeación es la primera etapa del proceso administrativo y es en donde se
define que se va a hacer y cómo llegar ahí. En esta etapa se define la visión,
misión, objetivos y estrategias.
Sus principios son:
Flexibilidad.
Factibilidad: lo planeado debe ser razonable y que se pueda alcanzar.
Objetividad y cualificación.
Unidad.
Del cambio de estrategias.

En la etapa de la organización se refiere a cómo se van a hacer las cosas para

llegar a cumplir lo planeado, para esto se tienen las etapas de la organización:

Jerarquización

Dvisión de trabajo Departamentalización

Etapas de la
organización
Coordinación Descripción de funciones

La división de trabajo separa las actividades para que haya mayor eficacia y
menor esfuerzo, aquí se encuentran:
- La Jerarquización, organiza por rango, grado o importancia.
- Departamentalización: divide las funciones de acuerdo a su situación:
1. Funcional
2. Productos.
3. Geográfica o por territorios.
4. Clientes (caballeros, damas, niños, etcétera).
5. Por procesos o equipos.
6. Secuencia.
- La descripción de funciones: es en donde vienen los horarios, funciones y
puestos que van a desarrollar.
La coordinación es la que sincroniza los esfuerzos para lograr a cumplir la tarea
eficientemente.
Los principios de la dirección son:
Del objetivo.
Especificación: se debe de cumplir cada área dentro de tus posibilidades.
Jerarquía.
Paridad de autoridad y responsabilidad: tiene que ir a la par la autoridad y la
responsabilidad.
Unidad de mando.
Difusión.
Amplitud o tramo de control.
De la coordinación
Continuidad.
Los tipos de organización son:
- Lineal: existe solo un mando.
- Funcional o de Taylor: se dividen las tareas pero cada quien se especializa
en algo.
- Lineo-funcional: es la combinación de la lineal y la funcional.
- STAFF: esta es ajena a la organización que ayuda a manejar algo de la
empresa como los asesores, contadores, intendentes, secretarías, etcétera.
- Por comités: son las personas que se juntar para hablar de los problemas:
1. Directivo: accionistas, dueños.
2. Ejecutivos: realizan lo que los directivos mandan.
3. De vigilancia: son los que inspeccionan todo lo que se hace en los
labores.
4. Consultivos: son los consultores, auditores y aquellos que verifican los
resultados.
- De matricial: una persona tiene la responsabilidad de todos los proyectos.
“Las decisiones se basan en los resultados de los consultivos y quien toma esas
decisiones son los directivos”.
La tercera etapa del proceso administrativo es la dirección, que es en donde se
logra lo planeado, “ver que se haga”.
Sus principios son:
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
Impersonalidad de mando.
De la supervisión directa.
De la vía jerárquica.
De la resolución del conflicto.
Aprovechamiento del conflicto.

Los elementos de la dirección son: la toma de decisiones, la integración, la

motivación, la comunicación, la autoridad, la delegación, el liderazgo y la
supervisión, sin embargo los 3 pilares de la dirección son:
1. Motivación: impulsa a la acción ayudando a que se alcancen los objetivos.
2. Comunicación: es por el cual se trasmite y recibe información mediante el
emisor (quien emite el mensaje), receptor (quien recibe el mensaje),
transmisor (el medio por el cual se da) y la retroalimentación.
3. Supervisión: vigila y ayuda a los subordinados para que hagan bien las
cosas.

Y la última etapa es el control que evalúa como se hicieron las cosas. En esta
etapa se utilizan 4 etapas.

Control

Retroalimentación Establece estándares

Medición de
Corrección resultados.
 1. Establecimiento de estándares: ¿cómo se va a evaluar?
2. Medición de resultados: revisa los resultados.
3. Corrección: si hubo errores corrige para establecer nuevas estrategias.
4. Retroalimentación: con esto puedes tomar decisiones o medidas
correctivas.

Los principios del control son:

Equilibrio: al grado de responsabilidad que se le otorga tiene el nivel de
autoridad.
De los objetivos.
De la oportunidad: es actuar en el momento adecuando o correcto.
De las desviaciones.
Costeabilidad.
De excepción: se va a controlar sólo lo que sea necesario.
De función controlada: se controlan las actividades en las que no se está
involucrado.

Los factores que influye en el control y que se evalúan son la cantidad; ya sea de
productos, presupuestos, etcétera, el tiempo, el costo y la calidad, además de que
llevan períodos para llevarse a cabo:
 Control preliminar: se hacen las estrategias, presupuestos, etcétera, se da
antes de realizar las actividades.
 Control concurrente: es cuando ya se está realizando la actividad por
ejemplo los costos.
 Control posterior: lo que ya sucedió (productos, rechazados).

La administración tiene nuevas tendencias, de las cuales destacan:

 Benchmarking que consiste en tomar los mejores aspectos de otras
empresas y agregarlos a la propia empresa pero con mejoras, esto nos
sirve para innovar, mejorar calidad y además de analizar a la competencia,
 sin embargo la información no siempre es correcta y se puede dar el caso
de obsesionarse con la competencia.
 Outsourcing es la contratación a terceros para que hagan un trabajo
especializado que la empresa no va a realizar, pueden ser convenios. Pero
se pueden presentar desventajas como que implica un costo adicional,
puede haber fuga de información, además de que puede crear conflictos
entre los empleados.
 Kaizen significa mejora continua, ayuda a eliminar desperdicios existentes,
procesos innecesarios e ineficientes y va de la mano con las etapas de
control ya vistas anteriormente.
 Empowerment (empoderamiento) es darle un nivel de responsabilidad a los
empleados para dar ideas o en la toma de decisiones. Una ventaja es que
el jefe no es responsable de las acciones que realicen los empleados, por lo
que cada quien asume su responsabilidad, sin embargo puede haber
confusión de roles.
 Just in time (justo a tiempo) es tener lo necesario en el momento necesario.
Ayuda a eliminar todo lo que no está funcionando, entrega lo justo y
necesario, es más rápido dejar lo que ya pasó de moda o ya no son
necesarios, se reducen costos y se tiene un contacto más cercano con los
proveedores, pero puede ocurrir que el sistema de producción sea más
rápido que la venta y así quedarte sin producción.
 Reingeniería es el borrón y cuenta nueva de los procesos, productos y
estrategias de las empresas, es muy parecida al Kaizen sin embargo su
diferencia es que el Kaizen se hace la evaluación interna para mejorar lo
que ya se tiene y la reingeniería es desechar todo y empieza de nuevo.
 Coaching es en el cual va a haber una persona responsable que va a
orientar, apoyar a los demás. La diferencia entre el coaching y el
empowerment es que el coaching te orienta, motiva y el otro te da el poder,
sin embargo la gente puede llegar a pensar que van a decirles que hacer o
lo ven como si fuera terapia psicológica.
Universidad Autónoma de Occidente
Unidad Regional, Los Mochis.

Administración
Ensayo
“La Administración”

18020436- Piedra Osuna Myrna Alexandra.

Profesor (a):
Lic. Veronica Lourdes Talamante Ayala

Diciembre/2018