Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Johan Alexis Grajales Valencia.

Octubre 2018.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA.

Pereira.
Negocios Internacionales
 Tabla de Contenidos ii

Tabla de Contenidos ....................................................................................................................... ii

Capítulo 1 Introducción .................................................................................................................. 1
Capítulo 2 Valoración e interpretación de resultados de la encuesta............................................. 2
Valoración de resultados ............................................................................................................. 2
Puntuación total .......................................................................................................................... 3
Capítulo 3 Análisis y comparación de resultados. .......................................................................... 4
Capítulo 4 Necesidades y Alternativas de mejora. ......................................................................... 5
Necesidades de mejora ................................................................................................................ 5
Alternativas de mejora ................................................................................................................ 5
Capítulo 5 Conclusiones ................................................................................................................. 7
Anexos ............................................................................................................................................ 8
 Lista de tablas iii

Grafica valoración de resultados ..................................................................................................... 2

Grafica Puntuación total de empresas encuestadas ......................................................................... 3
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Capítulo 1

Introducción

El trabajo en equipo conlleva que sus participantes o empleados trabajen de

manera coordinada en la ejecución de un proyecto, con la finalidad de implementar las

nuevas tendencias laborales y poder reducir costos y tiempo.

Hoy en día se hace necesario e indispensable implementar de manera habitual esta

herramienta, para poder alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones o empresas.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, solicitan normalmente equipos de trabajo

multidisciplinar y asertivo para optimizar los rendimientos laborales, ejecutar cambios

organizativos amplios, que influyan en aspectos como la dirección, comunicación, la

motivación y participación, procesos eficaces y productivos, y de manera compleja con la

inclusión de las tics.

Esta actividad se realiza con el fin de identificar y evaluar las fortalezas y debilidades del

equipo de trabajo de las personas encuestadas.

 2

Capítulo 2

Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

Para la realización de esta actividad se tomaron datos de tres empresas las

cuales fueron; Colombo Americano, Ropa deportiva Brito y Verano Azul.

A continuación se relaciona la interpretación de los resultados de las 3 empresas

encuestadas así:

Valoración de resultados

Grafica valoración de resultados

RESPUESTAS ENCUESTA PARA EVALUAR CAPACIDAD DE TRABAJO EN

EQUIPO
OPCION OPCION OPCION OPCION PUNTAJE
EMPRESA A B C D TOTAL
VERANO AZUL 0 4 30 40 74
COLOMBO
AMERICANO 0 0 30 50 80
ROPA DEPORTIVA
BRITO 0 0 25 70 95

VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

8
7
6
5 VERANO AZUL
4
COLOMBO AMERICANO
3
2 ROPA DEPORTIVA BRITO
1
0
OPCION A OPCION B OPCION C OPCION D
 3

Puntuación total

Grafica Puntuación total de empresas encuestadas

PUNTAJE TOTAL
100 95
80
80 74

60

40

20

0
VERANO AZUL COLOMBO AMERICANO ROPA DEPORTIVA BRITO

TOTAL RESULTADOS

Verano Azul 74
Colombo Americano 80
Ropa Deportiva Brito 95
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Capítulo 3

Análisis y comparación de resultados.

Al obtener información a través de las encuestas de cada una de las empresas citadas,
podemos analizar y concluir que las empresas Verano Azul y Colombo Americano a
través de su resultado: aceptable «enfoque equipo» con algunas necesidades a plantear,
deben adquirir habilidades más eficientes para resolver problemas y cumplir con las
expectativas planteadas, debido que por falta de capacidad para realizar ciertas acciones
puedan conducir a provocar un alto grado de estrés, y por consecuencia un bajo
desempeño laboral.

Por otra parte la empresa Ropa Deportiva Brito dio como resultado alto «enfoque
equipo». El rendimiento deseado por parte de esta empresa se ha logrado a través de su
plan de mejoramiento continuo y a su vez la idea es mantenerla de tal manera que en el
momento de suceder una falencia se pueda reconocer dónde están los errores para
poderlos atacar o minimizar y hacer las sugerencias pertinentes para salir adelante, tanto
de manera individual como por equipo.
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Capítulo 4

Necesidades y Alternativas de mejora.

Necesidades de mejora

 Fijación de objetivos y resultados deseados.

 Brindar herramientas
 Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los
procesos).
 Comunicación clara y concisa.
 Sentido de inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
 Establecer un sistema de reconocimientos.

Alternativas de mejora

 Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.

 Elaborar el diagrama de caracterización de la Unidad, en términos generales: clientes,

productos y servicios, atributos.

 Definir en qué consiste un problema de calidad y productividad como desviación de una

norma: deber ser, estado deseado, requerido o exigido.

 Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad en la unidad de análisis

(aplicar tormenta de ideas).

 Preseleccionar las oportunidades de mejora, priorizando gruesamente, aplicando

técnica de grupo nominal o multi-votación.

 Seleccionar de la lista anterior las oportunidades de mejora a abordar a través de la

aplicación de una matriz de criterios múltiples, de acuerdo con la opinión del grupo o su
superior.
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 Establecer los niveles de desempeño exigidos al sistema a partir de, según el caso, las
expectativas del cliente, los requerimientos de orden superior (valores, políticas,
objetivos de la empresa) fijados por la alta gerencia y la situación de los competidores.

 Graduar el logro del nivel de desempeño exigido bajo el supuesto de eliminar las causas
raíces identificadas, esta actividad tendrá mayor precisión en la medida que los dos
pasos anteriores hayan tenido mayor rigurosidad en el análisis. Algunos autores llaman
a esta actividad «visualización del comportamiento, si las cosas ocurriesen sin
contratiempos y deficiencias», es decir, la visualización de la situación deseada.

 Analizar, comparar y seleccionar las soluciones alternativas resultantes de la TGN

(Técnica de Grupo Nominal).

 Asegurarse que las soluciones sean asimiladas e implementadas adecuadamente por la

organización en el trabajo diario
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Capítulo 5

Conclusiones

Los resultados de este estudio exploratorio revelan variables detectadas como

potencialidades, debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades o necesidades de
mejora de las empresas encuestadas. Por lo tanto, el análisis de la información que se
plantea, presenta aspectos que pueden orientar al mejoramiento o buen desempeño del
trabajo en equipo.

De este modo, las alternativas de mejora, se establecen como una propuesta formativa
apropiada, orientando cambios positivos en el modo de trabajar, colaborar y reformar el
conocimiento, beneficiando al mismo tiempo una formación que permite la edificación de
una identidad profesional.
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Anexos
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10
11
12
13
14
15
16