amen, [os cuales haban sido muy elogiados, pero que ya no podian desempentar mis Iss timnciones que Toyota necesita pare mantenerse a la cabeza en la fabricacidn de antomdviles. MSFT sofware de colnboracién de dso de Dassul mado Catia, permit’ que los adores de Toyota colaboren entre sy con los proveedores remotos que tambin son | cate eb oe Snaps i | | i i | efor meves entrea dl producca rcesos de slmeresdo roducion a eee pie | vane denen de rintracin del clo Poss ana © Peronaiar productos 0 tncremencar fee OProsarls manuiscurabiidad —_ bgreroe dels dsehos © Reduce costor Spine © Apoyar ta ingens nctionarior in rere Juciers (© Modeler tinea de produccion {ocios en ol diseho. Ast podén conscruir discos trdimensionales en computadora y luego probar la “manufacturabilidad” de estos disefios digitales, es decie, determinar si el diseho de las partes individuales y los montajes de partes failita la Brstalacién conforme 4 wanza el ensamble del aucoméyil Toyota ser el primer fabricante de autos en probat /h manufacturabilidad de los disefios a nivel global. Octos fabricantes s6lo pueden usar tales hetramientas para procesos aslados, como una prueba de ajuste de partes de pre- cisién en un ensamblado cxftico, Toyota tambien planea utiliza 'ss herramientas de Catia para ta ingenieria inversa: caver de que los ingenieros tengan que esperarse a decidir hasta los tltimos detalles del 4 isto de un automévil anes de envie a produecién un protaripo de ise, los inge nieros de produccién creardn posteriormence muchas partes —come los alternadores— ‘te no afectan la esilzacién del auco. En lugar de que el concepto y ef diseno determi nen da manuficcura y otros procesos posteriores, Toyota prefiere aprovechat la efciencia sfc le manutactura pata determinas el concepto y ef disco. Catia también permite que 4 Toyota ceutilice diseios de partes, por ejemplo una capota. Los ingenieros del fabricame ck! automévil podrin buscar disefios de capotas existentes en un catslogo, wilzar el soflware para cambiar Ia forma y contornos de alin disefio y probar automaticamente br manufacturabilidad del nuevo disco. A continuacin, Toyota puede encargat la Deva parte al proveedor de fa capota Fl software de apoyo a la produccién de Dassaule, lamado Delmia, perm Cautipos individuales de ingeniertauilcen los datos de disefio y manufacturabilidad para «tear un plan que especifique en qué orden se deben instar las partes del-automévil 2 través dela linea de produccidn. El deseo final de Toyota es aplicar ese plan para mode- tn digialmente cl entorno total dela fabric, especifcando.que se hace en cata paso del Moceso de produccién; qué herramientas, suministros y partes se tequieren; cudntas per- La gran visidn de Toyota 11” Bor qué sistemas de Infocmacin? Elemoina de negocios compeiive ‘ls cmpect digital emergemte Queers rm Ventana sl ccnologi UPS compte lobatmene con seeelgi dela siformtn a pespctes comercial ab ox Sistem de lonmacion MIS em acci de herramientas del gerente ino auaticar in problema te mprse 1.2 Enfoques contemporineos de los sistemas de informacién Enfoque eéeico Enfoge conduccut Enfoguede ee hbo: Sistemas 1.3 Hicia tr empresa digical EL ‘nuevo ral de los sistemas de informacin ca as ‘orgaizaciones Fleece aleance de fos sistemas at informacin Larevolucign de as edes¢ Invernet [Nuevas opciones de diseno de ‘xgaizacin La empress dig hempres colaborstiva Latinpres digital: Comereio, ‘eciéico, negocios en linea y anevaseacionesdigiates ‘Ventana alas organizaciones: Por gut sonrien ts bance seen Internet on ef Reino Unide? © 14 aps sistas de ‘eportunidades con la tec Elev de los sistemas de informacibn: Aypecos clave para Inadonieacign toxeraién det bo on la "eenologi: Nuevas epottanidads de aprendiae ‘Adopte la Then su negoc Sinpi gern» Reson + Teves hve» Pept de ipa» Ej e safiaan de splicnianoe Ej de boss dae aig valor al informacion ‘pave lade deiones wbnivisrtivas “rayne gripe: Hlevramnienus pare apreninjeimetve » Cap de. ‘nti: Sophy Panis Trio tragedies sense ormaciéu: Nuevas logla4 Parte [1 ORGANIZACIONES, ADMINISTRACION ¥ LA EMPRESA CONECTADA EN RED sonas para cada caller de montaje, y qué tareas deben «ealizar. Toyota ya ha empezado 3 usi- liear Delewia para modelar la linea de produccidn en algunas de sus plantas Una vex que el diseio, el plan de produccién y la escrategia para cl piso de la ibrica se incegean, Toyota transinte la espeificaciones del nuevo modelo de sutomévil a sus sistemas de produccion y administeacién de la cadena de abastecimienco, La integracién de discho y imanufactura digitale le dard a Toyota la capacidad de ofrecer nuevos modelos al mercado en tun plazo de 10 meses, y no de varios afos. El iempo que tarda el producto en llegar al mer- ‘ado se ha convertido en un factor mds importante para Toyota puesto que trata de cultivar tun mercado més joven. La edad promedio de los compradores de Toyota es de 45 afios y le gustaria atcace compradores mis jévenes que adquieran aucos con base en las eendencias dela flvina moda, Toyota confia en que sus nuevos sistemas de apoyo al diseioy la produccién le ayudarin convertir répidamente la informacién de marketing sobre clientes jévenes en automéviles que pedan estar en Tos caminos en cuestién de semanas a visién final de Toyota es poder utilizar todas estas nuevas hertamientas y maneras de ttabajar para sustencar tin modeto de pedido-encrega en el que pueda construir un automévil de acuerdo con las especificaciones del cliente y entregirselo en un plazo de dias. Toyora utili- 26 tecnologia de Internet para crear el sistema Dealer Daily que enlaza a Toyota y los conce- sionatios de Lexus con el nuevo sistema de administcacién del disefio y la produecién de “Toyota para ayudar a los concesionarios a trabajar con los clientes en la personalizacién de sus automéviles y entregiselos algunos dias después. d Fuente: Seve Kenichi, “Reveing Up", Iforaain Wer ode bri de 2002, “Toya Paves dhe Rox 0 Gasonizatin’ frmuin Wee, 3 de oni de 2002. Livers ite seiend ae Toye Motor Corporation ejemplifican Ia wansformacién de las empresas comerciales de todo el mundo a medida que se convierten en empresas totalmente digitale. Estas empress digitale wlzan tere ytecnologta de redes para hacer que los datos uyan ‘con libertad entie las divers partes de la organizacién, para agilizr el flujo de trabajo y para crcar * viacilos electiénicos con clientes, proveedors y otras organizaciones. “Todo tipo de empresas, grandes y pequefias,utilzan actualmence sistemas de informacign, edesy tecnologia de Internet para conducie la mayor parte de cus negocios de manera electrdnica, alearvando, ‘nuevos niveles de eficencia, competitvided tentabilidad, Este captcalo empieza nuestra investigacién, de sstrnas de informacidn y organizaciones con la descripeién de los sistemas de informnacién desde lectivas teniea y conduct, y con el andliss de los cambios que estin provocando en las orga- sy fs adeinistraci6n. LI iPOR QUE SISTEMAS DE INFORMACION? Fn In actalidad se econoce ampltamente que el conocimienc de sistemas de informacion es exencal para ln getenies passe ba mayoria de nformacién para sobcevivir y pros Petar Lot sitemas de informacién pueden ayudar a la compas a ampliar su aleance hasta lugares try reiados, efecer productos y servicios nucvos, eformarempleos y fhyjos de trabajo y quieécam- bar profundamente la manera de conduci sus negocios, | EL ENTORNO DE NEGOCIOS COMPETITIVO Y LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE. ‘Caatco cambios importantes a nivel mondial han alterad sl entorno de negocios. El primer cambio es el surgimientoy foraleza de fa econ faba: El segundo esl easfornacion dels economias y sotiedadesindustilesaeconoras de servicio basadas ene conocimicitoy la informacion, El terceo ts le eeansformacion de las empresas comerciales. El cuaro es el surgimiento de la empresa digital "Estos cambios en el entoxno y cia de negocios, resuanites en lable T+, plantean nuevos recs pata las empresas comerciales y su adminisuacién.Captiulo 1 «1 ApswsisTeacion oF 14 estpntsa viserat 5 EL.CAMBIANTE ENTORNO DE NEGOCIOS acTuat Globalizacion “Tansformacin del cenpest Adminisacdn y contol en un mereado gloal Aplanmiene Competenca en mereados mundinles Descenealiacion Grupos de wabjogobaes Flesbifdad Sistemas de etrep lobes Independencia de ubesi6n Costs bsjos de eansecn y coodinaion Teansformacién de as economtasindstites Fecukarieno Economy baud nel conocinient ya nfovmacién Tao coliberaivo yen equipa Productos ysevicios nuevos Sorgen def empress Conese um avo cent producto yeeegico Retciones con clenes.proveedve yempleados a eds de medion Compeencia bus ene emp Aligiales Vida mis cor del prodecn rccisfandamewtts de neocon ecuador ards de tees digs Enema curblerto Adeiniscibn digi de ativos corporates cove Base mia de conocimienta de los empleados Pecepcin y espns dpe os ambi del encorno 2 £0 patie como Japén y Alemania esta clea es mayor Las compas endo fancioncs ptimordiales de negocios telacionadas con ei dscho'y oon cur de productos, fnamzasy apoyo tenco al client «pies donde el ajo seporde color, recta ld: Hl és de as empress egunes avrs depended sy epacad depen a escaa global Jatjaments; los sistemas de informacién propotcionan a Fuad de consnicacion y andi Seater Is empress para dir wansaciones yadministar negocios a cle gabal local oe unatatesa corporacion lobal —comnicarse con diibuidoresyprotcdone sec lie She Focal ek tacionaes divers, coosdinar equipos de trabajo globates y suralsce la ecco het rence internacionales de informacisn— ex un terol notin muy imporae ter nn, ‘expuestas de sistemas de informacion eficintes y efcaces Ja slobalizacign y la cecnologta dela informacién tambien presenton nuevas sme {mPtEas comerciales interns: debido a la comunicaciSn global y lessen de a Pegler puede comprar aor en un mercado mndalcbeien nance oe Zs 24 horas, Para legac a se prtipantes competitor en ls merc nesnecionden fa ‘mpreae necesita sistemas de nformaciény de comuniacionefiienes) chess Transformacién de las economias industriales ade: Unidos Japs, Alemania y ota potencas indusrales importance sectin wansfomande de ‘tconomias industrials en economias de servicios basadat en cl eovocss CGE ive Be manufeciara se ha trsadado a ples con salaries bajos. En unt conomis kenga on} conocimiento y ta bles para Ia exeacién de fiqueca 1a ferolucin del conacimiento yl informacién empens con el cambio de siglo se a acer: eiatuamene Hacia 1976 la eanidd de empleados de ofcinaicbe sla de covoeanes or teiadoes de servicio y obreres empleaos en la manaficora (ese gua 1), Anche inayat petonas ya no aba en ranjatofbrias, sino que ahora seenctenea coronene eis uldado dela salud, banca, compat: de segurcsy butter cmbin danservicon de egecon bajae obit cgramacién de computador o mensajera Estos uabsjosimplican en principe a, ‘jar con, distribuir © eear, nuevo conacimiento ¢infarmacion, Dekedes chee trabajo del