CASO N°3: BICICLETAS URP

Sección : …………………………..………………………... Apellidos : ……………………………..………………………….

Docente : Escribir el nombre del docente Nombres : …………………………………..…………………….
Unidad : II 8va semana Fecha : …../..…/2018
Duración : Indicar el tiempo

INSTRUCCIONES: Resuelva el caso en grupo y describa sus respuestas a las

preguntas en un papelote, exponga.

En los años 50 dos jóvenes hermanos, Diego y Pascual Montero, fundaron la empresa
Bicicletas URP, aprovechando la difusión que en aquella época experimentaron las
bicicletas como medio de transporte.

Tras un crecimiento muy sólido y sostenido durante dos décadas, en los años 70 la empresa
entró en una etapa de relativa decadencia, que le permitió apenas mantener su nivel de
ventas durante muchos años. Esto coincidió con el auge de la importación y la competencia
que ésta generó en los mercados internos.

En este período, la organización sufrió un proceso de estancamiento a todo nivel, cuyos

efectos aún hoy son muy visibles; en general, se desarrolló un marcado conservadurismo
en las pláticas de la empresa. El objetivo fue durante mucho tiempo simplemente subsistir.

En1991, por problemas de salud, Pascual se fue alejando de las actividades de la empresa
y dejó de ejercer la codirección, aunque conservó sus acciones. Para no sentirse tan alejado
y tener un “control” hizo entrar a trabajar a su hija Inés, con funciones no definidas en el área
administrativa.

Inés estaba estudiando para contadora Pública, pero abandonó sus estudios. Su perfil
laboral fue siempre bajo.

Diego continuó solo con la dirección de la empresa y durante años trabajo muy duro.

A pesar de verse muy deteriorada la situación económico-financiera, pudo sobreponerse a

costa de muchos ajustes, y a fines del 2010 incorporó a la misma a su nieto Aníbal, Lic. en
Comercialización. La idea de don Diego es retirarse y dejar a su nieto como sucesor.

El joven demostró ser una persona muy capaz en el cargo de gerente general.

Con la nueva gestión de Aníbal, la empresa comenzó a obtener grandes éxitos, sobre todo
debido a la actitud innovadora y al espíritu emprendedor de este joven. Lanzaron así nuevos
productos que explotaban mercados no aprovechados, como el de las bicicletas de carrera
y el de las bicicletas estáticas para ejercicio en casa. Para ello recluto un equipo de personas
jóvenes que colabora con él en esta nueva línea de producción y venta.

El mayor impulso lo ha dado en el área de comercialización en la cual todo el personal

responde a su estilo de conducción.
Pero los conflictos surgidos entre el nuevo personal y el antiguo son constantes. Los
problemas se derivan, entre otras cosas, de diferencias notables en cuanto a compensación
y capacitación.

Además a pesar de que la empresa se encuentra en una situación relativamente estable

desde el punto de vista económico, hay un cierto malestar en el personal por el temor de los
cambios que todos sospechan que se avecinan.

Como hay buenas posibilidades de abrir el mercado a la exportación. Aníbal planea crecer
en forma exponencial, pero desea hacerlo sobre la base de una sólida situación de personal.
Una de sus ideas es conceder una jubilación al antiguo gerente de personal y ofrecer ese
puesto a una persona joven y muy capacitada.

Esta idea choca en parte contra la voluntad de su abuelo ya que el gerente de personal es
su compadre y es una persona de total confianza que lo acompaña desde la primera época
de la vida de la empresa.

Otro de los problemas de Aníbal es la relación con Inés, ya que cuenta con el apoyo de sus
acciones heredadas por su padre.

Inés amenaza con retirarse de la empresa si no obtienen el cargo de gerente de personal.

Aníbal no está de acuerdo, pues él quiere para ese lugar estratégico a un personal del área.
Pero tampoco quiere tener conflictos con la familia de su tío, a quien respeta muchísimo.

Aníbal sabe que su abuelo confía en el para tomar la decisión más adecuada. Deberá
plantear todo el organigrama, redefinir los puestos y precisar tareas y resultados.

Sus objetivos prioritarios son profesionalizar la empresa y elevar los niveles de rentabilidad.

Existen hoy buenas posibilidades para bicicletas URP, Determinadas condiciones del
mercado le son muy favorables y no existe una competencia importante en el rubro.

Pero Aníbal tendrá que tomar en el corto plazo medidas muy importantes para poder
aprovechar esas condiciones y conseguir el éxito de la empresa.

Esta altamente comprometido con esta tarea, tanto en el aspecto profesional como en el
personal ya que se trata de la empresa de la familia y sobre el recae toda la responsabilidad
de su futuro.

1. Describe el problema o los problemas de Bicicleta URP

2. Como afecta los problemas a la productividad y la posición de la empresa en el
mercado.
3. Realiza un boceto del puesto de Gerencia de Recursos Humanos y las Funciones
inmediatas que debiera tener este puesto en esta situación.
4. Realiza 10 propuestas que plantearías para este caso.
5. Aníbal que debiera hacer con el caso de Inés?