INTRODUCCION

El departamento de ventas y mercadeo son eje primordial de una empresa de cualquier actividad
económica, impulsar nuestros productos al público requiere diversas habilidades de los miembros
del departamento anteriormente mencionado, habilidades que van de la mano con estrategias de
marketing; en la actualidad las ventas y el mercadeo se centra en los call center el cual presentan
contacto directo con los clientes con ello se presenta la oportunidad de conocer al clientes
conocer sus necesidades y gustos, tratando de ofrecer en la variedad de productos ofertados por
la empresa la mejor de las opciones que satisfaga las necesidades de los clientes.

En el departamento de mercadeo y ventas el punto de partida es sencillamente las necesidades de

los clientes, el departamento se acopla a las variaciones del mercado, a la innovación de los
productos; todas estos ítem son un grupo de conglomerados el cual se debe actualizar y mantener
en dinamismo, para que la empresa este dentro del ente productivo y eficiente.