UNIVERSIDAD NORDESTE DEL PARAGUAY

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

ADMINISTRATIVAS

TEMAS:
 MISION
 MISION DE SERVICIO
 PASOS PARA REALIZAR UN PLAN DE NEGOCIO
 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
 CICLO DE VIDA DE LA MARCA
 PORTAFOLIO OPTIMO
 INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación trata acerca de temas como La misión,
pasos para plan de negocios, Ciclo de Vida del Producto y Marca, y por ultimo
sobre El portafolio optimo, elaborado de la mejor manera para su análisis y
entendimiento.

La misión. Es la razón de ser de la empresa considerando sobre todo la

atractividad del negocio.

Dentro de la gestión empresarial constantemente se toman decisiones

estratégicas, cuya concepción y puesta en práctica están en estrecha relación
con el Plan de Negocios que elabora la gerencia de la empresa.
El análisis del ciclo de vida del producto o servicio supone que estos tienen una
vida finita; esto es parecido a lo que nos sucede a los seres vivos.
Los productos y/o servicios tienen un ciclo de duración que comienza con su
creación (nacimiento) y termina con el retiro del mercado (muerte).

Relacionándolo con los seres vivos, se puede decir que los productos y/o
servicios tienen un periodo de crecimiento que siguen al nacimiento y un
periodo de declinación que preceden a la muerte.

Por tanto, el Ciclo de Vida es el proceso mediante el cual los productos o

servicios que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van
desde su concepción hasta su desaparición por otros más actualizados y más
adecuados desde la perspectiva del cliente.

Cuando se monitorean los resultados de muchos productos o servicios durante

un período determinado, se descubre que el patrón de ventas más común
sigue una curva consistente de Introducción, Crecimiento, Madurez y
Declinación. Es obvio que al principio las ventas son muy bajas, se van
aumentando de forma gradual y luego comienzan a decrecer.

El presente informe ha sido diseñado básicamente con el objetivo de contar

con una base conceptual abarcadora, aunque no tan amplia en las
explicaciones en él presentadas, que permita comprender mejor.

A este aspecto central, se le han adicionado otros, tan interesantes temas

como actuales y útiles relacionados con la forma en que se deben llevar a cabo
las negociaciones para que sean las más exitosas posibles.
 Misión
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una
empresa u organización porque define:
1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa,
2) lo que pretende hacer, y
3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por
algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la
gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los
recursos disponibles, y sus capacidades distintivas

Misión de servicio:

Es brindar una atención y servicio al cliente rápida oportuna y eficaz, en donde

el cliente se sienta identificado que disfrute del servicio proyectando una
imagen de respeto y tolerancia frente a las distintas situaciones que se
presenten, gestionando adecuadamente los procesos de la comunicación para
que esta fluya de manera oportuna y no interfiera en las decisiones que se
vayan a tomar, proporcionando la mejor calidad de servicio posible.

13 pasos para realizar un plan de negocio: Mapa conceptual

1.- Descripción del negocio

Deja en claro si vas a vender productos tangibles, intangibles, o si vas a vender
servicios. Recuerda que el gran promedio de ciudadanos no tenemos un
excelente servicio y una buena forma para diferenciarse es la forma en que
venderás tu producto.

2.- Nichos de mercado deseados

Define claramente el perfil del cliente al que quieres venderle. Si es persona
moral, Nacional Financiera te recuerda tres criterios básicos: plaza, giro y
número de empleados. Si es persona física piensa en su edad, sexo, estado
civil, actividad, nivel socioeconómico, pasatiempos y en algunos casos la
religión.
“El cliente ideal es el que necesita o desea tu producto o servicio, y puede
pagarlo”.

¿Cómo definir a tu mercado potencial? Con Investigación de Mercados ¿Por

qué?
1. Para identificar las necesidades del producto o servicio en mercados nuevos
o existentes.

2. Para desarrollar una estrategia de venta.

3. Para pronosticar su tendencia de ventas.

4. Para estudiar las adquisiciones de materias primas y materiales
5. Para programar producción, ventas y distribución.

6. Para analizar las actitudes del consumidor.

7. Para conducir campañas promociónales.

8. Para establecer el monto del capital requerido.

9. Para planear utilidades.

3.- Selección de la cobertura territorial del negocio

Encuentra el equilibrio financiero. Suma tus costos mensuales, más tus gastos
mensuales y esto tiene que ser igual a tus ventas mensuales. Teniendo el
equilibrio agrega la utilidad. Calcula cuántos productos tienes que vender para
llegar a la meta, posteriormente el número de clientes conviértelo en cuadras,
colonias, delegaciones y en algunos casos estados.

4.- Definición del posicionamiento del negocio deseado

Este punto refiere al lugar que ocupa tu marca en la mente de los posibles
clientes. Puedes posicionar tu marca por juventud, innovación en el mercado,
antigüedad, experiencia en el mercado, precio bajo, exclusividad, o referencia
al líder.

5.- Propuesta única de negocio

La promesa que realices a tus clientes debe tener un resultado medible,
tangible y verificable. Aquello que puedas medir, sea rentable y lo puedas
cumplir hazlo. Si no puedes, mejor no te metas.

La promesa que realices a tus clientes debe tener un resultado medible,

tangible y verificable

6.- Inversión básica para iniciar el negocio

Este punto es de sumas y restas y para ello hazte esta serie de preguntas:
¿Cuánto dinero necesito para poner mi negocio o para hacer crecer mi
negocio? ¿Cuánto tengo? ¿Cuánto me falta? ¿A quién se lo voy a pedir? y
¿Cuánto me va a costar?

7.- Metas financieras

Tienen que cumplir con cuatro condiciones: Específicas, medibles, alcanzables
y compatibles. Al decir compatible debes responder ¿el mercado necesita mi
producto? ¿Puedo fabricarlo? y ¿Puedo entregarlo?

8.- Qué vender para alcanzar las metas financieras

Horacio Mendoza señala que en este punto es donde entra el papel de un
empresario que es experto en lo que hace. No se trata de empujar productos o
servicios, sino adecuarte a lo que requiere el cliente, porque como empresario
dependes de que te compren, que te vuelvan a comprar y te recomienden.
Ahora, no te olvides que también existe el método Lean Startup, cuya
metodología recomienda no invertir en una estructura muy pesada y focalizarse
mucho en el cliente, en determinar si existen clientes o usuarios para nuestro
producto, si es sustentable, si es factible.

9.- Definición inicial de precios

Para definir bien tus precios debes tomar en cuenta tres letras “c”:

Costos: Costos unitarios + gastos unitario + utilidad esperada.

Competencia: Investigar cuál es el precio más bajo, cuál es el más alto y el
promedio de mercado. Una buena estrategia, según Nacional Financiera, es
entrar ligeramente por debajo del precio promedio.
Capacidad de pago de mi cliente potencial: Realízate la pregunta ¿Mi
consumidor lo puede comprar?

10.- Medios de marketing para el negocio

El medio que vas a utilizar lo define tu nicho de mercado. Para Nacional
Financiera existendos grandes grupos de clientes: el tradicional y el digital. Al
tradicional se le vende a través de medios como radio, prensa, televisión, en
los que no hay una interacción con el cliente. Pero el digital es generalmente un
cliente más informado y la estrategia debe procurar la interacción.

11.- Metas de marketing

Destina el 3% de tus ventas para invertir en publicidad y promoción. La
publicidad da razones y la promoción incentivos. Horacio Mendoza te sugiere
hacer campañas de promoción tanto cuando tengas ventas bajas como ventas
altas, en este último caso con el fin de incrementar tu cartera de clientes.

12.- Metas para el desarrollo de nuevos productos

Nacional Financiera sugiere basarte en tres fuentes para este punto:

Pregunta a tus clientes. Generalmente el 20% de los clientes te dan el 80% de

tus ingresos. Cuestiona a este 20% sobre qué tipo de productos y servicios les
gustaría ver.
Identifica al mejor. Sigue la llamada ‘Tecnología de lo obvio del milagro
japonés’: Identifica al mejor, imita al mejor y supera al mejor.
Creatividad. El genio de Apple Steve Jobs decía: “El mercado no sabe lo que
necesitas hasta que tú se lo muestras”. En este punto tienes que ser
comercialmente irreverente.

13.- Materiales de promoción

Lo primero que debe aparecer en la publicidad no es qué vendes, qué haces,
qué ofreces, quién eres o tus precios, sino responderle a tus clientes qué hace
tu producto por ellos. “La gente no compra taladros de 16 mm, sino agujeros de
16 mm. No vendas el proceso, no vendas el camino, sino vende el destino”,
afirma Horacio Mendoza.

“La gente no compra taladros de 16 mm, sino agujeros de 16 mm. No

vendas el proceso, no vendas el camino, sino vende el destino”
Nacional Financiera te sugiere actualizar tu plan de negocios cada año. “Lo
que hiciste el año pasado para tener éxito, este año ya no es suficiente”.

“Este plan ayuda a afinar la idea, identifica variables críticas de éxito,

facilita el desarrollo del proyecto, da enfoque y dirección, es una
herramienta para dirigir el negocio”,.

nLas 4 etapas del Ciclo de Vida del Producto:Esquema

 Nacimiento. En esta etapa el producto es lanzado al mercado y las ventas

son escasas, únicamente los clientes más innovadores serán los que
compren dicho producto. La producción debe ser limitada hasta comprobar
la aceptación del producto y se deben invertir muchos recursos económicos
en publicidad. Sectores típicos de esta fase son los dedicados a
equipamiento electrónico de imagen y sonido, biotecnología y otros en los
cuales las empresas deben invertir muchos recursos en investigación de
mercados y alianzas estratégicas.

 Crecimiento. En esta etapa el producto ha tenido aceptación en el mercado

y se inicia una producción basada en la demanda de los clientes. Se
diversifica la producción realizando varios modelos o variantes, se establece
un precio alto y aparece la competencia. La publicidad se dirige hacia el
mercado en general. Sectores representativos de esta fase son los
automóviles, equipo de telecomunicaciones, material fotográfico y otros en
los que las estrategias utilizadas son la de ampliar su cuota de mercado
mediante más canales de distribución.

 Madurez. En esta fase las ventas se mantienen y se llega al punto en que

la producción no puede aumentar más, incluso se deben reducir costes para
mantener el beneficio. La publicidad debe intentar conservar la atención del
mercado por el producto, para asegurar las ventas estimadas. Sectores
representativos de esta fase son los dedicados a ordenadores personales
relojes, productos de consumo y otros en los que las estrategias a seguir
pasan por reducción de los costes de producción e innovación para
permanecer en el mercado en una situación similar a la actual.

 Declive. En esta fase se produce el abandono del producto en las

situaciones en las que no se haya conseguido la reducción de costes. En
otras situaciones de reducción de ventas por escasez de demanda, primero
se reducirá el precio del producto para conseguir alguna venta y
seguidamente se abandonará el producto. La publicidad pierde su valor
excepto para comunicar la situación de ventas a menores precios en los
periodos de promoción previos al abandono del producto. Sectores
representativos de esta fase son los de las tabaqueras, máquinas de
escribir y otros que intentan, a través de estrategias de diversificación,
enfocar nuevamente su producto en el mercado.
 Ciclo de Vida de una Marca
Una marca es una construcción mental colectiva, una red de sentimientos y
asociaciones compartidas “las marcas son, en cierto modo, seres vivos, que
son muy afectados por el entorno y que tienen que cambiar con él”.
Es evidente que las estrategias de una marca tienen que adaptarse a las
tendencias del mercado para mantener su vigencia, puesto que el consumidor
es más exigente y el mismo mercado es más competitivo.
Existen varios ciclos por los cuales puede atravesar una marca al igual que el
producto, y al conocer en cuál se encuentra cada marca, se podrán adaptar
estrategias más efectivas.
Estas etapas, que pueden ser desde el nacimiento y lanzamiento de la marca
al mercado, en el cual el consumidor aprende la existencia de la marca, así
como el lanzamiento internacional, en donde la marca tendrá que adaptarse
con una estrategia local con la esencia o filosofía de la marca en otros
mercados, son algunos ciclos que se mencionan en este portal.
Asimismo, si bien muchos indican que el producto también tiene un ciclo de
vida, en el caso de las marcas, estas pueden “morir” para renovarse.
Por otro lado, diversos especialistas indican que estos ciclos de las marcas no
existen, que son un mito, puesto a que, como se mencionó en un inicio, la
marca es una red de asociaciones que pueden cambiar con el tiempo y
dependerá de la gestión que se realice para evitar su extinción.
Si bien existen discrepancias con respecto a la existencia de este ciclo de las
marcas, es evidente que una marca tiene que seguir diversas estrategias de
marketing y debe evolucionar para reflejar los cambios en el mercado: para
poder seguir conectando con las audiencias y seguir siendo relevantes en su
mercado.

Portafolio óptimo
Cuando decidimos construir un portafolio de inversión, nuestra estrategia se
debe enfocar en el riesgo que estamos dispuestos a asumir, por lo cual
debemos tener cuenta varios factores a la hora de evaluar los activos que
incluiremos en nuestro portafolio. La estrategia es la que nos ayudara a
construir un portafolio óptimo, con la selección de activos que al combinarse
nos ofrezcan un equilibrio entre el riesgo y el rendimiento.
 CONCLUSION
Al culminar este trabajo de investigación podemos concluir que:

Dentro del marco de la gestión empresarial, la gerencia debe demostrar una

acertada inteligencia emocional durante los procesos de negocio, de esta
forma, se podrán alcanzar de manera efectiva los objetivos estratégicos como
parte de la misión empresarial.

Cabe destacar que el Plan de Negocio constituye un documento oficial y

fundamental para el desarrollo de cualquier empresa que se fundamente en la
prospectiva estratégica, de modo que cada directivo o empresario debe
conocer claramente cómo se elabora, para qué, con cuáles objetivos y los
resultados que se esperan obtener con su implementación.

También es evidente la necesidad de conocer en qué situación se encuentran

los productos ofrecidos y tratar de determinar qué evolución posible pueden
sufrir, bien por el desarrollo propio del mercado, bien por la intervención que
realice la misma empresa siguiendo una determinada estrategia.
 BIBLIOGRAFIA

https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto

http://www.altonivel.com.mx/46331-13-pasos-para-realizar-un-
plan-de-negocio/

https://www.rankia.mx/blog/como-comenzar-invertir-
bolsa/3452534-que-portafolio-optimo-como-elegir-portafolios
ANEXOS