UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE TESIS:

Sistema de Compensación Salarial y el Desempeño del

Personal Administrativo de la Universidad Nacional de
Ucayali- Pucallpa, 2018

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

Licenciado en Administración

AUTOR:
Br. Deissy Lizbeth Oroya Asencios

ASESOR:
Dr. Frank Bollet Ramírez

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión de Gobierno municipal

Sub línea: Gestión Municipal

UCAYALI - PERÚ
2018
 INDICE
Pág.

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 3

1.1. Planteamiento del problema 3
1.2. Formulación del problema 6
1.2.1. Problema general 6
1.2.2. Problemas específicos 6
1.3. Formulación de objetivos
1.3.1. Objetivo general
1.3.2. Objetivos específicos
1.4. Justificación de la investigación
1.5. Delimitación del estudio
1.6. Viabilidad del estudio

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 CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1.1. Planteamiento del Problema.
El sistema de compensaciones es el sistema que determina todo lo que un
trabajador recibe por su labor en la organización o por pertenecer a ella. Como
componentes de un sistema de compensaciones está la compensación directa que
es lo que recibe un trabajador por su labor y la compensación indirecta que es lo
que recibe por el solo hecho de pertenecer a la organización, por ejemplo el
seguro social y otros beneficios que no tienen como contrapartida la prestación
de su servicio. (Didenot, 2010)

Las pirámides salariales en los países de Latinoamérica conservan importantes

diferencias siendo Argentina el país con la estructura más plana, pues
encontramos que el salario bruto de un ejecutivo es 12,19 veces el salario de un
cargo operativo, mientras que en Guatemala es 26,63 seguido de Perú con 23,65.
Para México esta proporción es de 20,09 y en Chile es de 18,14.Asimismo, es
importante destacar que los mercados en desarrollo son vistos actualmente como
claves, donde primará la competencia por el talento y la compensación se
personalizará para cada empleado. Hacia el año 2020 se prevé que los beneficios
patrocinados por el empleador sean cada vez menos prevalentes y haya
asimismo, un mayor número de empleados contratados por proyectos
específicos (contrataciones eventuales). (Tabakman, 2016)

El seguro de gastos médicos es la compensación más común entre la mayoría de

los países evaluados en el estudio, y entre los que están: Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, México, Perú y Venezuela. Todos están por encima del 90%. Otro
hallazgo a destacar es el del otorgamiento de licencias de paternidad a los
empleados. Y un dato curioso, en Argentina y Perú estas licencias superan
incluso a las de maternidad. (MERCER, 2016)

Bojórquez, M. (2014) Gerente de Planeamiento de Compensaciones del Banco

de Crédito del Perú, comenta en la revista Buenas Prácticas Laborales que la
gestión de la compensación tiene como objetivo asegurar que la empresa cuente
con la capacidad suficiente para atraer, retener y motivar a las personas que

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tengan las habilidades necesarias para contribuir a que la organización cumpla
con sus objetivos de negocios y a su vez permitir que estas personas accedan a
los reconocimientos adecuados a su nivel de contribución, para lo cual debe
garantizarse que se apliquen los principios de equidad interna y competitividad
externa en el diseño del paquete total de compensaciones.

En un contexto diferente, encontramos el Sistema de Compensación Laboral en

la región Ucayali, la cual muestra resultados favorables, pese a no estar muy
bien remunerados y de recibir todos los beneficios que corresponden por ley
dentro de algunas empresas e instituciones públicas. Tal es el caso de la
Universidad Nacional de Ucayali en Pucallpa, que cuenta con más de 200
personal administrativo, que actualmente no se sienten satisfechos con el sueldo
que perciben por su trabajo; hecho que sin duda está siendo evaluado por la
entidad para que próximamente se pueda tomar decisiones que favorezca la
calidad de vida de los trabajadores sin afectar los intereses de la institución.

Enfocándonos en otro marco, haremos mención del Desempeño Laboral y la

situación en la que ésta se encuentra en estos últimos años. El término
desempeño laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo
que sabe hacer, por lo tanto le son esenciales aspectos tales como: las aptitudes
(la eficiencia, calidad y productividad con que desarrolla las actividades
laborales asignadas en un período determinado), el comportamiento de
la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral, el cumplimiento de las
normas de seguridad y salud en el trabajo, las específicas de los puestos de
trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeño de
determinadas ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada. En
síntesis, Es el rendimiento laboral y la actuación que manifiesta el trabajador al
efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo. De este modo se
recalca en la página de (EcuRed, 2013).

En la actualidad, el desempeño laboral cobra especial relevancia en un mundo

cada vez más globalizado y competitivo, en el que los aspectos del desempeño
laboral pueden convertirse en factores que dificulten la buena comunicación
organizacional y por ello no permita al trabajador desarrollar sus habilidades,
destrezas, relaciones interpersonales y desarrollo intelectual.

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España es el tercer país con la jornada laboral más larga de la UE y que menor
rendimiento obtiene por cada hora trabajada, España, se sitúa en el furgón de
cola. Con 38,3 horas por semana laboral y ocupado (41,1 si sólo se mide las
jornadas a tiempo completo), la economía española obtiene en ese periodo un
valor añadido medio por empleado de 33,7 dólares internacionales, según
(Instituto Nacional de Estadística, 2007), publicado por (IESE Y Adecco, 2007).

En un contexto diferente, encontramos el desempeño laboral en la región

Ucayali, la cual muestra resultados favorables, pese a no estar muy bien
remunerados dentro de algunas instituciones públicas. Tal es el caso de la
Universidad Nacional de Ucayali en Pucallpa, institución en la que
colaboradores no se sienten conformes con la remuneración y beneficios que
perciben por tal motivo que afecta al desempeño laboral de cada uno de ellos,
consecuentemente afecta a la institución pública por lo que también proponemos
evaluar esta variable, en los diferentes contextos.

El Desempeño Laboral en la Universidad Nacional de Ucayali, provincia de

Coronel Portillo, se observó que el que el desempeño del trabajador no es
óptimo.
El inadecuado desempeño del personal ha sido identificado por: el estrés, mala
comunicación entre compañeros de trabajo, baja productividad y el cansancio
constante del trabajador.
Así también, los factores que generan son: estructura de la institución,
autonomía de los trabajadores, grado académico y la edad del trabajador. La
estructura de la oficina presenta ambientes de trabajo que no son favorables para
el trabajador, La comunicación interpersonal no es fluida debido a que la
estructura del organigrama es vertical, los estudios realizados del personal son
técnicos, es decir bajo rango académico y la edad del trabajador, es un factor que
evita que puedan cumplir eficientemente sus funciones.
Si el desempeño laboral no mejora va ocasionar: Sobrecarga laboral, Pésimo
clima organizacional, Retrasos en el cumplimiento de sus tareas y
empeoramiento de la salud del personal.
Como propuesta para mejorar el desempeño laboral se propone lo siguiente:
ejercicios de relajación, talleres para mejorar la comunicación y Capacitaciones.

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1.2.Formulación del Problema.
1.2.1. Problema General.

¿Cuál es la relación que existe entre el sistema de compensación

laboral y el desempeño laboral del personal administrativo de la
Universidad Nacional de Ucayali-Pucallpa 2018?

1.2.2. Problemas Específicos.

¿Qué relación existe entre el salario base y el desempeño laboral del

personal administrativo de la Universidad Nacional de Ucayali-
Pucallpa 2018?

¿Qué relación existe entre los incentivos salariales y el desempeño

laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de
Ucayali-Pucallpa 2018?

¿Qué relación existe entre las prestaciones y el desempeño laboral del

personal administrativo de la Universidad Nacional de Ucayali-
Pucallpa 2018?

1.3.Formulación de objetivos
1.3.1. Objetivo general

Determinar la relación que existe entre el sistema de compensación laboral y

el desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional
de Ucayali-Pucallpa 2018.

1.3.2. Objetivos específicos

Determinar la relación del salario base y el desempeño laboral del personal

administrativo de la Universidad Nacional de Ucayali-Pucallpa 2018.

Determinar la relación que existe entre los incentivos salariales y el

desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de
Ucayali-Pucallpa 2018.
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 Determinar la relación que existe entre las prestaciones y el desempeño
laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de Ucayali-
Pucallpa 2018.

1.4. Justificación de la investigación

El sistema de compensación salarial es un factor muy importante para el logro de

los objetivos y/o metas de una institución pública, ya que la falta de esto puede

afectar la productividad de la organización, producir un deterioro en la calidad del

entorno laboral, disminuir el desempeño, incrementar el nivel de quejas, conducir a

los empleados a buscar otro empleo, a que aumente el ausentismo y en algunos

casos puede llevar a protestas.

Así mismo el desempeño laboral es un factor fundamental para el cumplimiento

eficiente de las tareas y/o funciones de los trabajadores de una institución.

La finalidad de la presente investigación consiste en analizar la relación entre el

sistema de compensación laboral y el desempeño laboral del personal
administrativo de la Universidad Nacional de Ucayali-Pucallpa 2018.

La presente investigación se orienta a determinar desde el punto de vista

metodológico, los factores más relevantes del Desempeño Laboral, que contribuirán
a un mejor desarrollo personal y profesional de los colaboradores, ocasionando
mayores beneficios laborales. Considerando que dichos colaboradores, constituyen
el activo más importante de la institución. Por lo tanto para poder obtener
resultados esperados sobre la investigación, utilizaremos el procedimiento de la
encuesta para poder determinar el verdadero estado del sistema de compensación
laboral y desempeño laboral. Con este método podremos determinar las relaciones
existentes entre dichas variables, con los objetivos, la institución y sobre todo con
los usuarios, facilitando de este modo la información obtenida a otros
investigadores.

Desde el punto de vista teórico, se pretende analizar cómo el enfoque del sistema
de compensación laboral se constituye en una verdadera revolución en la manera de

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 “gestionar” el salario base, incentivos salariales y las prestaciones laborales de los
trabajadores administrativos al interior de las organizaciones.

Es por ello que la presente investigación es realizada con el fin de indagar, cómo
los directivos de una de las Universidades de la Amazonia más representativas del
Perú conocen sobre el sistema de compensación laboral, su aporte para la
institución; es importante que los empresarios y empresas en la actualidad
conozcan sobre este concepto.

Desde el punto de vista práctico, de acuerdo con lo establecido en la investigación,

se busca Determinar la relación que existe entre el sistema de compensación laboral
y el desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de
Ucayali-Pucallpa 2018. La Universidad Nacional de Ucayali en el aspecto del
sistema de compensación laboral y su relación en el desempeño laboral. En la
actualidad no se le está dando la importancia necesaria, por lo cual la presente
investigación se profundiza en ella. Ya que ello permite a la entidad, optimizar el
desempeño laboral a todos los trabajadores. De esta manera la organización
cumplirá con sus objetivos. Asimismo, Un eficiente desempeño laboral implica,
que la gestión de la institución refleje, no solo en la ejecución presupuestal anual,
sino que también en las obras que se realizan en el ámbito de su jurisdicción. Todo
ello beneficia a la población en la calidad de vida de los ciudadanos de esta
jurisdicción.

1.5. Delimitación del estudio

1.5.1. Cobertura o delimitación geográfica.
El lugar en el cual se realiza el trabajo de investigación corresponde al
ámbito geográfico de Pucallpa, por tanto los resultados que arroje la
presente investigación son válidos para ella. Por otro lado, los individuos
que participan en el proyecto son los trabajadores administrativos de esta
importante entidad. En síntesis la investigación está delimitada por los
trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Ucayali,
provincia de Coronel Portillo, región Ucayali, Perú.
1.5.2. Cobertura o delimitación temporal

Con respecto a la delimitación temporal la investigación se realizó en el

período 2018. El proceso y la duración de la investigación constan de siete

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 meses consecutivos, dando inicio desde el mes de Junio y finalizó el mes de

Diciembre.

El estudio se refiere a los trabajadores administrativos de la Universidad

Nacional de Ucayali del presente año 2018.

1.5.3. Profundidad, cobertura vertical o delimitación del conocimiento:

El tema está delimitado en temas de la administración enfocada en el

sistema de compensación salarial y desempeño laboral. Delimitada al

estudio del sistema de compensación salarial de la Universidad Nacional de

Ucayali percibida por sus trabajadores y su implicancia en el desempeño

laboral de los trabajadores de esta entidad.

1.6. Viabilidad del estudio

1.6.1. Limitaciones de la investigación

Los obstáculos presentados durante el desarrollo del estudio y que

escapan al control de la presente investigación son entre otras la escasa

información versada sobre el sistema de compensación salarial y el

desempeño laboral en la región Ucayali puede significar una limitante,

pero no decisiva para la conclusión en su totalidad.

La falta de cooperación de algunos trabajadores y del jefe de personal

de la Universidad Nacional de Ucayali para suministrar información o no

pretendan ayudar en la realización por temor a las implicancias políticas

o legales; finalmente la imposibilidad de controlar los efectos

perturbadores provocados por variables extrañas representan las

principales limitaciones de la investigación en la Universidad Nacional de

Ucayali.
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 La investigación tiene limitantes de recursos de tiempo: por cual tendrá que

ajustarse a la duración de las investigaciones de la Facultad de ciencias

económicas, administrativas y contables de la Universidad Nacional de Ucayali;

limitantes de recursos humanos: los cuales serán superados por contratación de

personal de apoyo en campo para la recopilación de las encuestas y análisis de

datos; lo anterior requiere capital según el presupuesto de la presente

investigación, por cual es necesario superar la necesidad financiera, con el

acceso a un préstamo bancario.

1.6.2. Viabilidad del estudio

La investigación tiene limitantes de recursos de tiempo: por cual tendrá

que ajustarse a la duración de las investigaciones de la Facultad de

ciencias económicas, administrativas y contables de la Universidad

Nacional de Ucayali; limitantes de recursos humanos: los cuales serán

superados por contratación de personal de apoyo en campo para la

recopilación de las encuestas y análisis de datos; lo anterior requiere

capital según el presupuesto de la presente investigación, por cual es

necesario superar la necesidad financiera, con el acceso a un préstamo

bancario. En otro contexto, la información disponible sobre el tema en

nuestro contexto puede ser considerado recurso limitante para la

investigación. Sin embargo, puede ser superado con el esfuerzo y la

búsqueda de fuentes directas, necesarios para hacerlo.

Según (Rodriguez Puerta, 2018), la viabilidad puede contener 4 puntos,

a la cual la presente investigación responde:

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 Viabilidad técnica: Existen los recursos, técnicas y métodos

necesarios para llevar a cabo la investigación en esta institución

edil.

 Viabilidad económica: A pesar de que la investigación es cara

puede ser puestos en marcha y finalizado debido a búsqueda de

capital a través de préstamo dinerario.

 Viabilidad temporal: Con una programación adecuada del tiempo

la investigación es viable.

 Viabilidad ética: Los métodos que se emplea para la investigación

para desarrollarla en la municipalidad distrital de Von Humbolt no

van en contra de la ética o la moral.

Por lo expuesto, la presente investigación se considera viable, pues

las diversas circunstancias antes mencionadas pueden ser

superadas o no presentan una limitante sustancial para la conclusión

de la investigación.

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VARIABLES
V1. SISTEMA DE COMPENSACION SALARIAL
V2. DESEMPEÑO LABORAL

DIMENSIONES DE LA VARIABLE “SISTEMA DE COMPENSACIÓN

LABORAL”

Dimensiones del desempeño laboral según Chiavenato, (2009)

 Remuneración Básica.
 Incentivos salariales
 Prestaciones

DIMENSIONES DE LA VARIABLE “DESEMPEÑO LABORAL”

Dimensiones del desempeño laboral según Koopmans

1. Desempeño de la tarea.
2. Desempeño contextual.
3. Desempeño adaptativo.
4. Comportamiento laboral contraproductivo.

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 MARCO TEORICO
Al respecto Alejandra de Osorio, Gerente de Training and Consulting de Adecco indica
que “la compensación, no sólo es el pago que entrega la empresa al empleado por su
tiempo y desempeño, sino también la herramienta que debe permitir atraer buenos
profesionales”.

http://andina.pe/agencia/noticia-desempeno-vs-sueldo-como-definir-una-compensacion-
estrategica-705985.aspx

DEFINICION DE remuneración y la situación en la que ésta se encuentra en estos

últimos años. Decimos que es la contraprestación que debe percibir el trabajador como
consecuencia del contrato de trabajo y constituye la principal obligación del empleador.
Es importante destacar que no sólo se paga por el trabajo efectivamente efectuado
(trabajo/remuneración) sino que el empleador debe al trabajador la remuneración
aunque éste
no preste servicios por la mera circunstancia de haber puesto su fuerza de
trabajo a disposición de aquél (disposición de fuerza de trabajo/remuneración). De este
modo se recalca en la página de (Ijuicio, 2015).

BIBLIOGRAFIA

http://administracionuna.blogspot.com/2010/12/el-sistema-de-compensaciones.html
https://mba.americaeconomia.com/articulos/columnas/tendencias-de-compensacion-en-
america-latina
https://www.latam.mercer.com/our-thinking/tendencias-compensacion-beneficios-
retencion-talento-america-latina.html
https://www.ecured.cu/Desempe%C3%B1o_laboral

DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO LABORAL.

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Dimensiones del desempeño laboral según Medina Gómez:

1. Cumplimiento de los objetivos y tareas

2. Calidad del trabajo

3. Conocimiento y dominio del trabajo

4. Disciplina laboral

5. Iniciativa

BIBLIOGRAFÍA

EcuRed. (08 de 04 de 2013). Desempeño Laboral. Recuperado el 11 de 06 de 2018, de

https://www.ecured.cu/index.php?title=Desempe%C3%B1o_laboral&action=info

Ijuicio. (06 de 03 de 2015). LA REMUNERACIÓN. Recuperado el 11 de 06 de 2018,

de https://juicioslaborales.wordpress.com/2015/03/06/la-remuneracion-concepto/

IESE y Adecco. (17 de 04 de 2007). España es el tercer país con peor rendimiento por
hora trabajada. Recuperado el 11 de 06 de 2018, de

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2007/04/17/economia/1176789382_850215.html

https://elcapitalfinanciero.com/la-oit-revela-como-fue-el-desempeno-del-mercado-
laboral-en-panama-durante-2017/

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