INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Salamá, B.V.

Práctica Supervisada
Sexto Grado Sección "B"
Lázaro Enrique Ortiz Chacón.

TEMA:
Plan General de Práctica Supervisada

Alumno: Bryan Alexander sis Valey

Código:
Fecha: Salamá, B.V.
 INTRODUCCIÓN

Dado que en la actualidad la Coordinación Técnica Administrativas de los

establecimientos oficiales y privados, es una institución educativa clave en el desarrollo
de conocimientos técnicos pedagógicos y procedimientos administrativos en el
municipio de Salamá Baja Verapaz. Ha sido el lugar electo para la realización de un
diagnostico institucional con la técnica de los sectores.

La Coordinación Técnica Administrativa se dedica a que todos los centros educativos

funciones de acuerdo al sistema del Ministerio de Educación.

Cada distrito cuenta con sus propios recursos para hacer eficiente su trabajo como
CTAS, llevan el control del grado de aplicación de estudios y el desarrollo de los
aprendizajes de los docentes, llevan este control mediante una hoja de servicio la cual
se trabaja cada año es una evaluación en cuanto a los maestros que se han ido
capacitando en el transcurso del año.

Los coordinadores técnicos están capacitados para resolver problemas que se

presenten en los centros educativos de igual manera de llevar el control de la asistencia
de los maestros en los centros educativos y de otorgar permisos a los mismos.
 INDICE
Capitulo I PÁGINA
OBSERVACION: Diagnóstico Institucional
1. Información General de la Institución 7
1.1 Nombre y Dirección
1.2 Institución Público o Privada
1.3 Croquis
1.4 Reseña Histórica
1.5 Jornada de Atención al Público
1.6 Personal
1.6.1 Personal Presupuestado
1.6.2 Personal Contratado
1.7 Organigrama
1.8 Visión
1.9 Misión
1.10 Objetivos
2. Infraestructura 13
2.1 Tipo de Instalaciones
2.2 Local para Reuniones de Trabajo
2.3 Área de Atención al Público
2.4 Área de Servicio
2.4.1 Para el Persona
2.4.2 Para el Público
2.5 Archivo
3. Administrativo 15
3.1 Uso de Manual de Funciones
3.2 Respeto al Orden Jerárquico
3.3 descripción de cómo se aplica la Planeación,
Organización, Coordinación y control
3.4 De la Comunicación de doble Vía con el Personal
3.5 Incentivos para el Personal
3.6 Eficiencia en la Administración
4. Material y Equipo 17
4.1 Situación del Equipo de Oficina
4.2 Recursos necesarios y Adecuados de la Oficina
4.3 Calidad y Cantidad del Mobiliario
5. Situación Externa 18
5.1 Demanda de los Servicios
5.2 De la Situación con otras instituciones
5.3 Se da Supervisión, Control y Evaluación
5.4 Existe material publicitario de la organización
6. Aplicación del FODA 19
6.1 Análisis del FODA
Capitulo II
AUXILIATURA: Asistencia Técnica
1. Actividades Asignadas 21
2. Actividades por Iniciativa Propia 21
3. Descripción de las Actividades Asignadas 22
4. Descripción de los Recursos para Mejorar Debilidades 23
5. Organización de los Recursos Disponibles 23
6. Control de logros de actividades realizadas durante esta etapa 23
7. Comentario sobre las actividades realizadas 24
8. Cronogramas de actividades de esta etapa 24
Capitulo III
PRACTICAS DIRECTAS
1. Descripción de las actividades asignadas por el jefe inmediato 26
2. Descripción de las actividades ejecutadas por iniciativa propia 26
3. Logro de los objetivos de la etapa directa 26
4. Recursos que utilizó en cada actividad de esta etapa 26
5. Aportes brindados a la institución 26
6. Recursos utilizados en esta fase de la práctica 27
7. Comentario general sobre el desarrollo del trabajo durante las
200 horas de trabajo en esta etapa 27
Fundamental Teórica
1. Diagnóstico Institucional
1.1 Definición
1.2 Características
1.3 Su propósito
2. Administración
3. Administración Pública y Privada
4. Etapas de la Administración
4.1 Planeación
4.2 Organización
4.3 Ejecución
4.4 Dirección
4.5 Control
5. Principios de la administración según Henry Fayol
5.1 División del trabajo y su especialización
5.2 Autoridad
5.3 Subordinación del interés individual al bien común
5.4 Remuneración
5.5 Centralización
5.6 Unidad de dirección
5.7 Jerarquía
5.8 Estabilidad Personal
5.9 Iniciativa
5.10 Disciplina
5.11 Orden
5.12 Equidad
 5.13 Principios de la Administración de Frederick Winslow Taylor

CAPITULO I
1. Información General de la Institución

1.1 Nombre y Dirección

Coordinación Técnica Administrativa de Salamá Baja Verapaz, 1 avenida 1-04

zona 4 Barrio Agua Caliente Salamá B.V

1.2 Institución Pública o Privada:

Es una Institución Pública, le da atención a todos los docentes de los centros

educativos, alumnos y padres de familia sus servicios son: certificados, constancias,
servicio de asesoría profesional, confrontación de documentos, recepción de cuadros
MED, cuadros PRIM, recepción de boletas de estadística inicial, visita ocular a
instalaciones previo a la autorización del funcionamiento, resolución de conflictos en los
diferentes establecimientos, entre otros casos.
1.3 Croquis

1
Fuente: Investigación de campo, con base en el mapa proporcionado por el
Instituto Nacional de Estadística-INE-División de Censos y Encuestas,
departamento de Cartografía. Año 2 011.
1.4 Reseña histórica

En 1999 se dividió en 4 distritos y parte de la coordinación administrativa han

estado ubicada en distintos puntos, la primera ubicación fue en donde
actualmente se encuentran las instalaciones de la Policía Municipal de
Transito PMT, posteriormente en oficinas de la Gobernación Departamental y
actualmente se encuentra situada en las instalaciones de la Bodega de la
Municipalidad.

Es a través de la historia como se reconoce los hechos transcendentales que

marcan la pauta en el progreso técnico y administrativo que ha desarrollado la
Coordinación Técnica Administrativa.

Coordinación Técnica Administrativa: es un nuevo modelo de Administración

Educativa, basadas en las políticas educativas del Ministerio de Educación,
en los acuerdos de Paz y en la Reforma Educativa, estableciendo en esta
nueva estructura la unificación de las funciones Técnicas y Administrativas.
Este nuevo modelo constituye el enlace entre la comunidad educativa y la
Dirección Departamental de Educación. Su fundamentación legal se
encuentra en la Ley de Educación en la cual indica que la supervisión
Educativa es una Función Técnica Administrativa que realiza acciones de
asesoría, de orientación, seguimiento, coordinación y evaluación del proceso
enseñanza-aprendizaje en el Sistema Educativa Nacional.

1.5 Jornada de atención al público

De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas

1.6 Personal

1.6.1 personal presupuestario

2 reglón 011

1.6.2 Personal contratado

3 reglón 021

Hay apoyo secretarial por parte de la municipalidad de Salamá B.V

reglón 011
 1.7 Organigrama

Organigrama Estructural

Coordinación Técnica Administrativa

Distrito Escolar 15-00-00

DIRECCION
DEPARTEMENTAL
DE EDUCACION

Unidad de las
Departamentales
2. Coordinación
Organizaciones
3. Técnica
Interinstitucionales
4. Administrativa
5.

Directores

Sub - Directores

Organizaciones Personal de
Escolares Servicio

Docentes

Padres de
Familia

Alumnos
 1.8 VISIÓN

Garantiza y promueve una educación con calidad; coordinación

actividades Técnicas y Administrativas en forma eficaz y eficiente en los
centros educativos del nivel medio del municipio con el fin de formar
integralmente a los docentes para mejorar su condición de vida en el
ámbito social, cultural y económico.

1.9 MISION

Somos una Coordinación Técnica Administrativa organizada eficaz y

eficientemente con capacidad para realizar actividades y contribuir con
el desarrollo de la comunidad educativa, con competencia en el
rendimiento escolar y desempeño en los procesos Didácticos –
Pedagógicos y de gestión administrativa e institucional de
establecimientos oficiales y privados de los municipios.

1.10 Objetivos
 Orientar a los docentes con talleres para reforzar sus
conocimientos para el buen desempeño dentro de los centros
educativos.
 Tener una comunicación eficiente con los docentes para tener
una buena coordinación e implementación de las técnicas
administrativas en cada establecimiento educativo.
 Formar integralmente a los docentes para mejorar su vida tanto
social, cultural y económica.
2. ESTRUCTURA

2.1 Tipo de Instalaciones

Las oficinas están ubicadas a un costado de la bodega Municipal, en las
mismas se encuentran oficinas de Manco valle y Sosep, dichas oficinas están
construidas con material de block y cuenta con dos ventanas grandes y una
pequeña en forma de rectángulo con balcones color Corinto la puerta es de
hierro de color Corinto y otra puerta en el interior que conecta con otra oficina
la cual es de madera con una pequeña ventana de vidrio, el techo es de
lamina de duralita, con cielo falso color celeste, piso de granito y cuenta con
un pasillo que conduce hacia las otras oficinas.

2.2 Local para reuniones de Trabajo

No cuentan con local de reuniones, por lo que la mayoría de reuniones se
llevan a cabo en la oficina del distrito 15-00-00 del Lic. Elías Santiago García
Reyes.
 2.3 Área de atención al público
Cada distrito cuenta con su propia oficina y es ahí en donde se brinda la
atención al público, aunque cada oficina no esta capacitada para atender la
demanda de personas que desean los servicios de esta institución.

2.4 Área de servicio Cuenta con dos sanitarios y lavamanos separados para
los 5 distritos ubicados en distintos lugares.

2.4.1 Para el personal

Cuenta con un sanitario y lavamanos para el distrito 15-00-00 del nivel
medio el cual es utilizado solo para personal de la institución.
En la parte detrás de las oficinas cuentan con una pila para el uso del
aseo de los trapeadores de los 5 distritos.

2.4.2 para el público

La cual la institución no cuenta con servicio de sanitarios para el
público.

2.5 Archivo
Cada distrito cuenta con su propio archivo, el distrito 15-00-00 cuenta con
dos archivadores de color besh de cuatro gavetas, una vitrina para colocar
las distintas papelería, se encuentra en buen estado, una mesa donde se
atiende a los profesores la cual la esta en malas condiciones, los escritorios
tienen gavetas que utilizan de igual manera como archiveros hay algunas
cajas que guardan documentos de años anteriores

3. Administrativo
3.1 Uso de manual de funciones
FUNCIONES TECNICAS
o Participar en el planeamiento de la supervisión técnica escolar del
distrito, siendo responsable de desarrollarla en el mismo.
o Planificar reuniones con los directores y maestros de las escuelas de mi
jurisdicción al iniciar y finalizar el período lectivo y cuantas veces sea
posible en el año.
o Elaborar con las escuelas del distrito el plan anual de actividades.
o Realizar visitas periódicas de supervisión a las escuelas preprimarias, y
primarias urbanas y rurales que se encuentran en el distrito.
o Organizar cursillos con el fin de que directores y maestros conozcan
nuevos métodos y técnicas de enseñanza.
o Estimular la cooperación entre los maestros de cada establecimiento
educativo, en la realización de las actividades a desarrollar.
o Promover el establecimiento de escuelas primarias, preprimarias y
establecimientos del nivel medio, ejercer la supervisión de los mismos.
o Elaborar un informe anual sobre las actividades desarrolladas en su
jurisdicción para que sea incorporado al informe anual del departamento.
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

o Presentar al jefe inmediato un Cronograma semanal de las actividades a

realizar.

o Presentar al jefe inmediato un informe mensual de las actividades

realizadas.

o Llevar un registro sobre los aspectos profesionales del personal de los

establecimientos del distrito.

o Propiciar relaciones favorables entre la escuela y la comunidad.

o Cumplir y velar porque se cumplan las leyes, reglamentos y disposiciones

del ministerio de educación.

o Informar al jefe inmediato las anomalías y diferencias que se adviertan en

los establecimientos educativos, el resultado de las comisiones
desempeñadas y los progresos alcanzados.

o Elaborar estadística para hacer una mejor distribución de la población

escolar.

o Visar las hojas de servicio del personal docente y extender las mismas a
los directores de los establecimientos educativos.

o Intervenir en los problemas que surjan entre los miembros del personal
docente y adoptar las medidas adecuadas para su solución.

o Revisar inventarios y tramitar los desgloses cuando el caso lo requiera.

o Nombras y dar posesión a los directores.

o Revisar y autorizar los libros de registro llevados por las direcciones de los
centros educativos.

o Colaborar con la sección de higiene escolar de sanidad pública, con el

programa de refacción escolar, el de construcción de escuelas y cualquier
otro que se estableciere relacionado con la educación.

o Tramitar ante el área técnica pedagógica todos los asuntos relacionados

con el desarrollo del programa educativo de la jurisdicción.

o Apoyar, coordinar, organizar, ejecutar y evaluar acciones con

organizaciones gubernamentales y no gubernamentales.

o Confrontar documentos del distrito correspondiente.

o Representación del MINEDUC en actos públicos locales.

o Realizar otras tareas asignadas por la autoridad superior inherentes al

puesto, o tareas de carácter eventual que no entorpezcan d el propósito
principal del puesto y para los cuales posea la competencia y cumpla los
requisitos legales.

3.2 Respeto al orden jerárquico

Director Departamental de Educación es el que supervisa y da órdenes a los
Coordinadores Técnicos Administrativos, cada CTA tiene a su cargo por
sectores las escuelas y ellos trasmiten información y dirigen a los Directores
ya que ellos deben de dirigir y controlar al Personal Docente de los
Establecimientos Educativos públicos y privados del Municipio de Salamá,
B.V.

3.3 Descripción de cómo se aplica la Planeación, Organización,

Coordinación y Control.
 Planificación:
La planificación se lleva a cabo con cronogramas de actividades que
realizaran cada semana en ella plantean talleres, capacitaciones para los
docentes.
 Organización:
Los Coordinadores Técnicos administrativos programan y organizan el día y
en que horario se van a llevar a acabo las distintas actividades.
 Coordinación:
Coordinan todas actividades para que estas se realicen con eficiencia
mediante supervisiones y manteniendo informados a los docentes sobre
cambios e innovaciones en que se dan con referente a lo que es formación
educativa.
 Control:
Controlan a las escuelas con supervisiones, inventarios y asistencia de los
maestras en dicho establecimientos
Controlan todas las actividades de los establecimientos con copias de las
actividades que cada director debe presentar a las instituciones anticipadas.

3.4 De la comunicación de doble vía con el personal

Tiene comunicación con la Dirección Departamental de Educación Salamá
Baja Verapaz ya que el CTA.

3.5 Incentivos para el personal

Bonificación

3.6 Eficiencia en la Administración

La administración dentro de la institución es efectiva porque utilizan la
comunicación eficiente dentro de sus subordinados utilizando 4 etapas las
cuales son la Coordinación, Planeación, Control y Organización.
4. Material y Equipo
4.1 Situación del equipo de la oficina
 El equipo de la oficina del distrito 15-00-00
 una computadoras que a cada año se le da servicio
 Dos escritorios para la computadora que se encuentran en buen
estado.
 Dos archivadores en buen estado,
 Cuatro Sillas de plástico para el cliente en buen estado
 Una mesa para las reuniones que esta en malas condiciones
 Cuatro sillas de madera e buen estado
 Una silla giratoria en buen estado
 Una impresora negro (canon) en buen estado
 Una estante para guardas los archivos de la oficina

4.2 Recursos necesarios y adecuados de la oficina

La oficina cuenta a disposición con hojas papel bond, clips, folder de papel
manila y corrientes, ganchos, perforadora, engrampadora, pegamento,
tijera, sellador, lápiz y lapiceros de colores.

4.3 Calidad y cantidad del mobiliario

o Una computadora Marca HP LE1901W
o Dos escritorios marcas continental de color cafés
o Una impresora láser Canon
o Un archivo besh marca SLIM
o Un estante donde se colocan los pleis de los cuadros MED y PRIM de la
institución.
o 1 Silla Giratoria
o 4 Sillas de madera en buen estado.

5. Situación Externa
5.1 Demanda de los servicios
La demanda de los servicios de esta institución es buena y constante ya que
se atienen a personal docente y a padres de familia solicitando firmas del
Coordinador encargado del sector o buscando información de actividades
programadas por la misma institución.
No existe un dato exacto ya que son irregulares las visitas de los usuarios.
En cuanto al comportamiento del profesional a cargo, se ha observado que
evidencia muy buenas relaciones humanas por lo que se le facilita solicitar y
entregar documentos con información con distintas finalidades.

5.2 De la situación con otras instituciones

Tiene una relación estrecha con la Dirección Departamental de Educación, la
Municipalidad de Salamá Baja Verapaz
 5.3 Se da la supervisión, control y evaluación
La supervisión se maneja a través de informes semanales de todas las
actividades que realizan, estos informes se envían a la Dirección
Departamental de Educación de Salamá Baja Verapaz.
Todas las actividades de esta institución están controladas por del director
departamental con resultados mediante de que cada distrito le envía cada
semana.

5.4 Existe material publicitario de la organización

No existe publicidad de la organización, ya que es parte del MINEDUC.

6 Aplicación del FODA

 Fortaleza
 Las CTAs tienen a su
disposición vehículos para
transportarse a los centros
educativos, estos fueron
otorgados por el ministerio de
educación, las oficinas están
equipadas con todo lo
necesario para dar al servicio
al público.
 Debilidades
 No cuenta con instalaciones
propias, las oficinas son
pequeñas como para atender
a la gran demanda de
personas que asisten a esta
institución.
 No cuentan con servicio de
internet.
 No cuentan con servicio de
teléfono en las oficinas.
 No tienen servicio de un
conserje. Cuentan con tan
solo una secretaria para
atender cinco oficinas.
 No cuenta con un base de
datos para el fácil ingreso de
información.
Oportunidades
Tiene comunicación directa con el
Director Departamental y están
capacitados para resolver problemas
dentro de la institución.
Tiene la capacidad de escuchar a
los maestros y padres de familia.
Cuentan con equipo de computo
Impresora
 Amenazas
 No compiten con ninguna otra
institución ya que es la única
coordinación de esta
localidad.
 Está bajo la amenaza de ser
desalojados en cualquier
momento.
 6.3 Análisis del FODA
El FODA presenta que la institución se encuentra con disponibilidad de dar
un buen servicio con el personal bien capacitado aunque las oficinas sean
reducidas para atender a varios maestros, la institución no compite con otras
instituciones ya que solo ella da supervisión a establecimientos educativos.
La institución esta en el riesgo que las desalojen ya que la institución se
encuentra en el predio de la municipalidad prestadas por la municipalidad de
Salamá Baja Verapaz otra gran debilidad que solo cuentan con una sola
secretaria para cinco Distritos, ella esta por parte de la municipalidad. Una de
las cosas que le hace falta a la institución que no cuenta con una base de
datos para que sea más fácil el ingreso de la información que le llega a los
Coordinación Técnica Administrativa, de parte de la Dirección Departamental
de Educación de Salamá Baja Verapaz.
AUXILIATURA:
1. Actividades Asignadas

No. Actividades Asignadas Fecha

1 Ordenar correspondencia
Fui a traer unos expedientes a la
2 Departamental
Entregue documentos
administrativos como son los 08/09/2014
oficios, invitaciones.
3
Redactar una Resolución a través
4 de la computadora.
Realizamos adornos para la
5 adornar a la institución.

Realizar una razón de un acta.

6
7 Rotulación de un acta.
Envió de una resolución a una
8 maestra.
Fui a la Secretaria de la
09/0//2014
Departamental a entregar unos
9 Documentos
Recibí documentos
Administrativos de parte de los
10 maestros.
Ordenar correspondencias
11 recibidas desordenadas. 10/09/2014
Ordenar correspondencia
12 Enviadas
13 Recibí certificaciones, oficios.
14 Sellar diplomas y ordenarlos 11/09/2014
15 Entregar diplomas ya sellados
16 Llenar certificado de IGSS
12/09/2014
17 Ordenar papelería desordenados
18 Revisar hojas de servicio
19 Realizar certificados de IGSS
Ordenar papelerías
20 desordenados en el archivero
2. Actividades por iniciativa propia

No Actividades por iniciativa Propia Fecha

1 Realizar la limpieza General en la oficina 08/09/2014

y en el corredor de la oficina.

2 Organizar papelería que estaba desordenado en la gaveta de la 09/09/2014

oficina.

Ordenar los pleis donde se colocan los cuadros MED Y PRIM

3 de los diferentes establecimientos que maneja la coordinación. 10/09/2014

Limpiar la computadora, Ordenar correspondencia, rotular un

4 acta. 11/09/2014

5 Limpiar la impresora, Revisar hojas de servicio 12/09/2014

3. Descripción de las actividades asignadas

Revisar expedientes:
La actividad se trato de revisar todos los expedientes de los directores del distrito
15-00-00, y también sellar diplomas de los distintos institutos para los alumnos
distinguidos para el 15 de septiembre y también de ingresar a todos los alumnos
que eran distinguidos y también organizar las actividades que se iban a realizar
para el día de la independencia. Revisar las hojas de servicio de los maestros y
ver cuales estaban completos y estaban actualizados y seleccionar cuales están
incompletos y hacer una listado de lo que estaba malo y de que escuela eran.

Ordenar correspondencia
Ordene la correspondencia por orden de fecha y seleccionar si era recibida o
enviada y archivada.

Revisar hojas de servicio para maestros de renglón 011

Estuve revisando las hojas servicio de los maestros para ver que les asían falta
alguna de los requisitos que el CTA pedía.
 Llenar certificado de IGSS
Este certificado se llena cuando un maestro solicita para recibir atención medica
en el IGSS se llena mediante un carnet del IGSS y el DPI.

Entregar constancia en digital

Estas constancias se entregaron solamente a maestros que asistieron a talleres
y capacitación se les entrego mediante ellos venían a buscarlas.

Entregar constancias de primer grado y servidores

Estas constancias se entrego a maestros que recibieron una capacitación y otros
que ayudaron a impartirla estas fueron entregadas en físico y fueron firmadas por
los cuatro distritos del CTA.

Ordenar hojas de primer grado

Se ordenaron mediante el orden de listado de las escuelas del distrito 15-00-00

Realizar adornos para la independencia.

Esto se realizo con papel crepe y papel cartulina y también de tres pelotas de
plástico para la realización de los adornos que se iban a realizar en el mes de
Septiembre como lo es la independencia

Revisar hojas de servicio renglón 022

Cada maestro presenta una hoja de servicio y otros documentos que muestran
que luego de revisar que todo este en orden y sin error se envían a la Dirección
Departamental de Educación.

4. Descripción de las actividades para mejorar debilidades:

Una de las debilidades que tiene la institución es que cuenta con una sola secretaria
para los 5 distritos de brindar apoyo a los licenciados. Y también en una mejora para
alguno de los muebles que tiene a la disposición de la institución, la cual una mesa
esta en malas condiciones

5. Organización de los recursos disponibles

Cada oficina tiene sus propios recurso, cuando ya sea el caso que la Dirección
Departamental de Educación envía material de apoya estos se reparten en
partes iguales para brindar un mejor Servicio.
6. Control de logros de Actividades realizando durante la semana.

Logros
No Actividades Observaciones
SI NO

1 Ordenar correspondencia


2 Fui a traer unos expedientes a la Departamental

Entregue documentos administrativos como son los 

3 oficios, invitaciones.

4 Redactar una Resolución a través de la computadora.

5 Realizamos adornos para la adornar a la institución.

6 Realizar una razón de un acta.

7 Rotulación de un acta.

8 Envió de una resolución a una maestra.

Fui a la Secretaria de la Departamental a entregar unos 

9 Documentos
Recibí documentos Administrativos de parte de los 
10 maestros.

11 Ordenar correspondencias recibidas desordenadas.

12 Ordenar correspondencia Enviadas

13 Recibí certificaciones, oficios.

14 Sellar diplomas y ordenarlos

15 Entregar diplomas ya sellados

16 Llenar certificado de IGSS

17 Ordenar papelería desordenados

18 Revisar hojas de servicio

19 Realizar certificados de IGSS

20

21

22
 7. Cometario sobre las actividades realizadas Las actividades realizadas sirvieron para que fuera
adquiriendo información sobre como se manejaba la información y que me sintiera como parte del
equipo que opera cada sector educativo. Y me dio lecciones de cómo se debe de tratar temas de
mucha importancia y de que rumbo continuar con mi educación.

8. Cronogramas de actividades de esta etapa

CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES REALIZADAS

FECHAS
NO. Actividades Lugar Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
08/09/2014 09/09/2014 10/09/2014 11/09/2014 12/09/2014

Realizar la limpieza General en la oficina y en el

1
corredor de la oficina.
2 Ordenar correspondencia
3 Fui a traer unos expedientes a la Departamental
Entregue documentos administrativos como son
4
los oficios, invitaciones.
Redactar una Resolución a través de la Sede del Distrito
5
computadora.
Realizamos adornos para la adornar a la
6
institución.
7 Realizar una razón de un acta.
Organizar papelería que estaba desordenado en la
8
gaveta de la oficina.
9 Rotulación de un acta.
10 Envió de una resolución a una maestra.
Fui a la Secretaria de la Departamental a entregar
11 Dirección Departamental
unos Documentos
Recibí documentos Administrativos de parte de
12
los maestros.
Ordenar los pleis donde se colocan los cuadros
13 MED Y PRIM de los diferentes establecimientos
que maneja la coordinación.
Sede del Distrito
Ordenar correspondencias recibidas
14
desordenadas.
15 Ordenar correspondencia Enviadas
Limpiar la computadora, Ordenar
16
correspondencia, rotular un acta.
17 Recibí certificaciones, oficios.
18 Sellar diplomas y ordenarlos Sede del Distrito

19 Entregar diplomas ya sellados

20 Limpiar la impresora, Revisar hojas de servicio
21 Llenar certificado de IGSS
22 Ordenar papelería desordenados
23 Revisar hojas de servicio Sede del Distrito
24 Realizar certificados de IGSS
25 Ordenar papelerías desordenados en el archivero
1 Descripción de las actividades asignas por el jefe inmediato
Las actividades durante la semana cuarta fueron de hacerles índice a los
cuadros PRIM y cuadros MED de distintas áreas que tiene a cargo el licenciado y
foliarlos, revisar todos las hojas de servicio de los maestros hoja por hoja y
también de foliarlos cada hoja

Las actividades durante la cuarta y quinta semana fueron de estar a cargo de la

oficina en días que el licenciado se encontraba en actividades una de las
actividades era de mantener informados a los maestros sobre reuniones que se
acercaba la fecha y de recibir las hojas de servicio que no estaban llenadas
correctamente.

1. Descripción de las actividades ejecutadas por iniciativa propia

Las actividades por iniciativa propia fueron realizadas con los recursos de que
tiene la oficina como barrer todos los días y estando trapeando la oficina para
que se mirara limpia todos los días y mediante las oportunidades que se daban
como ordenar la correspondencia cuando se va a cumulando, mantener la oficina
limpia.

2. Logros de los objetivos de la etapa directa

Los logros obtenidos en la etapa fueron alcanzados satisfactoriamente logrando
sobre algunos conocimientos que tenía sobre la institución y atender a las
personas, manejo con prudencia y dando respuestas de lo que buscaban y
atendiéndolos con mucha habilidad y respeto. Entender en funcionamiento que
asían la institución todos los centros educativos, a los maestros y directores y
como la coordinación técnica administrativa resolvía ciertos problemas que
surgían en algunas escuelas y también en papelerías de estudiantes.

3. Recursos que utilizó en cada actividad de esta etapa.

El recurso que se utilizaron en las actividades que se realizo fue con la
computadora, como de ingresar datos a la computadora, el uso de la impresora
para imprimir las hojas que se trabajaban en la computadora. Y también algunos
recursos como pegamentos que se utilizaron en realización de adornos para el
quince de Septiembre

Recurso material:
Se utilizo para algunas tareas lapiceros, lápiz, engrampadora, equipo de
cómputo, impresora entre otras cosas para llevar a cabo las tareas asignada y
por iniciativa propia.
4. Aportes brindados a la institución
Una de hierro para sostener un tambo de agua salvavidas.
.

5. Recursos utilizados en esta fase de la practica

Todo recurso utilizado fue humano para poder pedir información como realizar
ciertas taras, leer ejemplos de documentos para poder saber que clase de
documentos de utilizan en esta institución. Se utilizo material como servicio de
cómputo.

6. Comentario general sobre el desarrollo del trabajo durante las 200

horas de trabajo en esta etapa
Esta experiencia de estar dentro de una institución durante 200 horas fue muy
satisfactorio aprendí como tratar asuntos de suma importancia y como
enfrentarlos otras de las experiencias es que pude ampliar mis conocimientos en
algunos temas. Se conoce otro ambiente ya laboral de estar en clase sentada en
un escritorio y recibiendo teórico aunque la teoría es una herramienta básica en
todo campo laboral.
1. Diagnóstico institucional
1.1. Definición
 1.2. Características
1.3. Su propósito
2. Administración
es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización.

Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y enfocada a

las necesidades del cliente.
La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
(José A. Fernández Arenas)

La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los

recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
(Lourdes Münch Galindo y José García Martínez)

La palabra administración proviene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister

(subordinación, obediencia, al servicio de), y significa aquel que realiza una función bajo
el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro
(de la sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia, para el cumplimiento de sus
objetivos (eficacia)).1

La Administración es la gestión que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas
de un grupo de trabajadores dentro de una organización. Con el objetivo de cumplir las
metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano
con la aplicación de técnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma
un papel preponderante en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones,
lo que genera certidumbre en el accionar de las personas y en la aplicación de los
diferentes recursos.

3. Administración pública y privada

Administración Pública es un sintagma de límites imprecisos que comprende el
conjunto de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de gestión
del Estado y de otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean de ámbito
regional o local.
Por su función, la Administración Pública pone en contacto directo a la ciudadanía con
el poder político, satisfaciendo los intereses públicos de forma inmediata, por contraste
con los poderes legislativo y judicial, que lo hacen de forma mediata.
 Se encuentra principalmente regulada por el poder ejecutivo y los organismos que
están en contacto permanente con el mismo. Por excepción, algunas dependencias del
poder legislativo integran la noción de "Administración Pública" (como las empresas
estatales), a la vez que pueden existir juegos de "Administración General" en los otros
cuatro poderes o en organismos estatales que pueden depender de alguno.
La noción alcanza a los maestros y demás trabajadores de la educación pública, así
como a los profesionales de los centros estatales de salud, la policía, las fuerzas
armadas, el servicio de parques nacionales y el servicio postal. Se discute, en cambio,
si la integran los servicios públicos prestados por organizaciones privadas con
habilitación del Estado. El concepto no alcanza a las entidades estatales que realizan la
función legislativa ni la función judicial del Estado.

La administración Privada se distingue en el desarrollo socioeconómico de un País

por lo cual podemos decir, es la que se especializa en desarrollar por medio de
utilidades dadas por particulares la máxima producción de bienes o servicios, dando
como resultado un beneficio para su organismo.
Una empresa privada o corporación cerrada es una empresa dedicada a los negocios,
cuyos dueños pueden ser organizaciones no gubernamentales o que esta conformada
por un relativo número de dueños que no comercian públicamente en las acciones de
las bolsas.

4. Etapas de la administración

Planificar:
Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige a una
organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto teniendo en
cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del
contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años),
el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto
anual más detalladamente. En la actualidad los cambios continuos generados por
factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno
turbulento donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y
obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y
permanente.
Organizar:
Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar el
organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se
va a realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; mediante el diseño de proceso de
negocio,2 que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qué
secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
Dirigir:
Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del Liderazgo sobre los
individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de
decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones.
Controlar:
Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas
fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El
control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización
entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado también
se contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan las diferentes áreas
funcionales

4.1. Planeación
La planificación, la planeación o el planeamiento,3 es el proceso metódico diseñado
para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o
varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse
exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un
proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la
situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los
objetivos". 4Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La
acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes
ámbitos, niveles y actitudes.

4.2. Organizar
La palabra organización tiene tres acepciones; la primera, etimológicamente, proviene
del griego órganon que significa instrumento; otra se refiere se refiere a la
organización como una entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a la
organización como un proceso.
Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtención de eficiencia que solo
es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos
que forman parte del grupo social.
Después de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organización, es
necesario determinar que medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto se
encarga la etapa de organización.
Agustín Reyes Ponce
Organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
Eugenio Sisto Velasco
Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines
establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que entre dichas
unidades deben existir.
Isaac Guzmán Valdivia
Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que
integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento
posible de los elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los
fines que la propia empresa persigue.
Joseph L. Massieu
La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna
las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia
objetivos comunes.
Harold Koontz y CyrilO’Donnell
Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos,
asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y
coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa.
LyndallUrwick
Disposición y correlación de las actividades de una empresa.
Mario Sverdlik
Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa.
Elementos del concepto de Organización
Los elementos básicos del concepto son:
Estructura. La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el
que habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y la correlación
de funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos
Sistematización. Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la empresa
deben de coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.

4.3. Ejecución
La ejecución es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido
planeada, preparada y organizada. Al respecto Ferry dice que “en la práctica, muchos
gerentes creen que la ejecución es la verdadera esencia de la administración. La
ejecución trata exclusivamente con personas.”
La motivación de la voluntad del ser humano está relacionada con sus impulsos,
mediante sus aspiraciones en la vida.
A continuación se detallan cinco maneras de motivar a una persona:
Hacer notar de antemano los beneficios individuales y colectivos que producirá la
actividad. Toda persona espera algo por su participación, debemos reconocer que el
ser humano o las personas en su mayoría es gente adquisitiva. Aunque en la iglesia;
nadie espera ganancias materiales, recordemos que la gente siempre esperara el
reconocimiento por el esfuerzo realizado.
Familiarizar a cada participante con su papel en la organización.
Dar a cada uno la importancia que se merece, esto aplicado seria confiándole y
delegándole responsabilidad y autoridad. Cuando se estimula el ego de la persona,
está hace lo que puede por comportarse de una manera agradable y beneficiosa
hacía aquel que lo gobierna.
Pedir opiniones y considerarlas con la mayor comprensión. Esto se llama “la técnica
de escuchar” y por otra parte, “la administración participativa”.

4.4. Dirección
La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la
supervisión son la tarea de la dirección.
Concepto de Dirección
Burt K. Scanlan
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las
metas de la organización.
Leonard J. Kazmie
La guía y supervisión de los esfuerzos delos subordinados, para alcanzar las metas
de la organización.
Robert B. Buchele
Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que
sus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión,
la comunicación y la motivación.
Joel J. Lerner y H.A. Baker
Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los
subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la
supervisión.
Elementos del concepto
Ejecución de los planes de acuerdo con a estructura organizacional
Motivación
Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
Comunicación
Supervisión
Alcanzar las metas de la organización

4.5. Control
Burt K. Scanlan
El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los
planes establecidos.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet
Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar
ciertos objetivos.
George R. Terry
El proceso para determinar lo que se esta llevando a cabo, valorizándolo y si es
necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle
de acuerdo con lo planeado.
Henry Fayol
Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las
debilidades y errores para poder rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
Elementos del concepto
Relación con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los
objetivos que se establecen en la plantación.
Medición. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
 Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control es descubrir las
diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.
Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los errores.
Importancia del Control
Establece medidas para corregir las actividades, para que se alcancen los planes
exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para
que no se vuelvan a presentar en el futuro.

5. Principios de la administración según Henry Fayol

1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea
de montaje.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si
bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en
todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el
rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación
particular solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el
interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la
organización como un todo.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los patronos.
8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad
final pero también necesitan dar a su subalterna autoridad suficiente para que puedan
realizar adecuadamente su oficio.
El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralización en cada caso.
9. Jerarquía: La línea e autoridad en una organización representada hoy
generalmente por cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el
momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición
más adecuados para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente
para el eficiente funcionamiento de una organización.
13. Iniciativa: Debe darse a la subalterna libertad para concebir y llevar a cabo sus
planes, aun cuando a veces se cometan errores.
14. Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un
sentido de unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicación verbal en
lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.

5.1. División del trabajo y su especialización

Antes de enunciar el concepto de división del trabajo, es importante señalar que la
misma se aplica a muy diversos aspectos del proceso productivo y a sus
repercusiones sociales. Sobre todo, está estrechamente ligado a la división de la
sociedad en categorías sociales, a la distinción entre trabajadores manuales e
intelectuales, entre ciudad y campo, entre otros.
Comenzando así, se puede decir que la división del trabajo es la forma de producción
en la cual las diversas fases de un proceso productivo se separan en tareas
específicas, lo que permite el desarrollo de la especialización del trabajo y con ello el
aumento de la producción y la productividad.
Siguiendo en el mismo orden de ideas, la especialización es la situación que se da en
la división del trabajo en que un individuo aprende a dominar por completo una parte
del proceso productivo.
Por lo tanto, es una de las formas de la división social del trabajo tanto entre distintas
ramas de la industria y de la producción agrícola como en el interior de una rama en
los diferentes estadios de elaboración del material.

Tipos
Existen tres tipos de división del trabajo cuando el trabajador realiza las distintas
tareas necesarias para fabricar un producto, que para dinamizarlas, es necesario
repartir las tareas.

1. División Industrial: Se trata de la división de tareas dentro de una misma industria

o empresa.
2. División Vertical: Un conjunto de trabajos realizados antes por una persona o
actualmente de lugar a distintas profesiones.
3. División Colateral: Es la división por la cual se separan distintas profesiones.
En cuanto a la especialización, existen dos formas de clasificarlas: De acuerdo a la
especialización de la tarea y desde el punto de vista de la especialización de la gente.

5.2. Autoridad

Por lo general se refiere a aquellos que gobiernan o ejercen el mando. La autoridad

también es el prestigio ganado por una persona u organización gracias a su calidad o
a la competencia de cierta materia. La autoridad suele estar asociada al poder del
estado. Los funcionarios estatales tienen la facultad de mandar y dar órdenes, que
deben ser acatadas siempre que actúen con respecto a las leyes y normas vigentes.
La autoridad por lo tanto es una forma de dominación ya que exige o pide la
obediencia de los demás. Sin obediencia no existe la autoridad. Si seguimos la
definición del Diccionario de la Lengua, la autoridad es: "Potestad, facultad. Poder
que tiene una persona sobre otra que le está subordinada. Persona revestida de
algún poder o mando."

Cada posición concreta tiene unos derechos inherentes que los titulares adquieren
del rango o título de la posición. La autoridad por lo tanto se relaciona directamente
con la posición del titular dentro de la Organización y no tiene nada que ver con la
persona en forma individual.

5.3. Subordinación del interés individual al bien común

En una empresa el interés de un agente/grupo no debe prevalecer contra el interés de
la empresa. Cuando dos intereses de orden diverso, pero igualmente respetables, se
contraponen, se debe buscar la forma de conciliarlos.
Los medios para esta conciliación son: la firmeza y buen ejemplo de los jefes,
convenios tan equitativos como sea posible, una atenta vigilancia.

5.4. Remuneración

La remuneración es la contraprestación que recibe el trabajador por haber puesto a

disposición del empleador su fuerza de trabajo.

La remuneración -identificada con la denominación de sueldo o salario- es una

contraprestación a la cual tiene derecho el trabajador por el solo hecho de haber
puesto su capacidad de trabajo a disposición del empleador, aún cuando
efectivamente no se haya prestado el trabajo. En definitiva, la causa que genera el
derecho del trabajador a percibir la remuneración devengada se basa en la
disponibilidad de la fuerza de trabajo que él puso a disposición del empleador.

La remuneración puede tener lugar por tiempo (en este caso, se remunera por horas,
días o meses) o por el resultado (en este caso, la remuneración se percibe por unidad
de obra a comisión, premios, etc).

5.5. Centralización

Existe el régimen de centralización administrativa cuando los órganos se agrupan

colocándose unos respecto a otros en una situación de dependencia tal que entre
todos ellos existe un vínculo que, partiendo del órgano situado en el más alto grado
de ese orden, los vaya ligando hasta el órgano de ínfima categoría, a través de
diversos grados en los que existen ciertas facultades.

La relación jurídica que liga a los diversos órganos colocados en la situación que se
acaba de describir, constituye lo que se denomina relación de jerarquía.
Mediante dicha relación se explica como se mantiene la unidad del poder
administrativo, a pesar de la diversidad de los órganos que lo forman.

La relación de jerarquía consiste en una relación de dependencia que implica ciertos

poderes de los órganos superiores sobre los inferiores, en cada grado de la
jerarquía, hasta el Presidente de la República, que es el jefe jerárquico superior de la
administración pública federal.

En México, el régimen centralizado, constituye la forma principal de la organización

administrativa. Su estudio viene a ser el de la organización del Poder Ejecutivo, en
cuyas manos se concentra principalmente la mayor parte de la función
administrativa.

5.6. Unidad de dirección

“Este principio puede expresarse así: un solo jefe y un solo programa para un
conjunto de operaciones que tienden al mismo fin"
Henri Fayol
“Es esta la condición necesaria de la unidad de acción, de la coordinación de fuerzas,
y de la convergencia de esfuerzos.
Un cuerpo de dos cabezas es, en el mundo social como en el mundo animal, un
monstruo. No vale la pena de que viva.
Es necesario no confundir Unidad de dirección (un solo jefe, un solo programa) con
Unidad de mando (un agente no debe recibir ordenes sino de un solo jefe). La unidad
de dirección de crea mediante una buena constitución del cuerpo social; la unidad de
mando depende del funcionamiento del personal"
Vemos aquí la importancia que tiene para Fayol la inclusión de la coordinación como
uno de los elementos del proceso administrativo. Si bien existe una tendencia a no
incluir a la coordinación dentro de dicho proceso -cuyos orígenes se remontan a
antiguas versiones de la obra de Koontz y O´Donnell- por entender estos autores que
la coordinación es sinónimo de administración; queda aquí demostrado uno de los
aspectos de la especificidad importante que tiene para Fayol la coordinación, la cual
incluso, en la actualidad, forma parte de los componentes más importantes de un
nuevo enfoque de la ciencia de la administración: las organizaciones vistas como
sistemas. Este punto lo analizaremos en el capitulo “Coordinación”, siguiendo el
orden de presentación del autor.
La unidad de dirección implica que para cada función de la organización exista una
planificación única, estratégica, cuya autoridad y responsabilidad deban estar a cargo
de un órgano bien definido.
Puede fácilmente el lector comprender los perjuicios que implicaría el no tener bien
definido quién administrará las finanzas de la empresa. De tal modo, las finanzas
quedarían, por defecto, dispersas y a merced de la voluntad de diversos actores.

O lo que es más común, pero igualmente dañino: que la organización no tenga una
política firme y bien definida respecto a sus recursos humanos, su selección, sus
programas de capacitación, los valores y la cultura organizacional, que deba abarcar
a todos y cada uno de sus empleados.

5.7. Jerarquía
Es el criterio que permite establecer un orden de superioridad o de subordinación
entre personas, instituciones o conceptos. Tiene un uso frecuente en las clasificación
es mitológicas y teológicas; y se aplica a todo tipo de ámbitos (físicos, morales,
empresariales, etc.). Cuando hay una jerarquía se dice que hay una organización
jerárquica. En contraposición está la organización en red. Es el concepto que
designa una forma de organización de diversos elementos de un determinado sistema
en el que cada uno es subordinado del elemento posicionado inmediatamente por
encima. Es una habilidad que nos permite organizar o clasificar datos en diferentes
niveles desacuerdo a las funciones de una organización.está constituida por la serie
de jefes que va desde la autoridad superior a los agentes.

5.8. Estabilidad personal

"Un agente necesita tiempo para iniciarse en una función nueva y llegar a
desempeñarla bien, admitiendo que esté dotado de las aptitudes necesarias."
Henry Fayol
Nos reencontramos una vez más con la lógica preocupación de todo gerente o
administrador por mantener siempre una dotación de personal capacitado y estable a
efectos de cumplir correctamente con los imperativos de las funciones de la
organización: “Si el agente es desplazado cuando apenas ha concluido el período de
aprendizaje, o antes de que éste termine, no habrá tenido tiempo de rendir un trabajo
apreciable. Y si la misma situación se repite indefinidamente, la función no será nunca
desempeñada a satisfacción...Las peligrosas consecuencias de esta inestabilidad son
sobre todo temibles en las grandes empresas, en las cuales el período de iniciación
de los jefes es generalmente largo. Se necesita mucho tiempo, en efecto, para tomar
conocimiento de los hombres y de las cosas...para estar en condiciones de formular
un programa de acción, para adquirir la necesaria confianza en sí mismo y para
inspirar confianza a los otros. Se ha verificado a menudo que es mucho más
preferible un jefe de mediana capacidad que subsiste en su cargo, a jefes de alta
capacidad que no hacen sino pasar."
Si bien, como hemos visto, Fayol comienza con una presentación generalizante de
este principio, su aplicación es de mayor importancia en los “jefes”, es decir, en
quienes tienen que aplicar mayores conocimientos y
capacidad administrativa, siendo también importante pero con menor intensidad en
los niveles operativos, donde la importancia primordial consiste en contar con una
buena capacidad y conocimientos técnicos.
5.9. Iniciativa
Iniciativa es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar
resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje, apoyado en la
autorresponsabilidad y la autodirección.
Tener iniciativa supone adoptar una actitud proactiva, despierta ante la realidad y con
la madurez suficiente para asumir las consecuencias de la acción. Implica marcar el
rumbo por medio de acciones concretas, no sólo de palabras.
No basta con tener voluntad de hacer algo, es necesario dar el paso adelante y
ponerse manos a la obra Quien plantea ideas con iniciativa, asume, también, la carga
de su realización
También implica una disposición para aprovechar las oportunidades, perseguir los
objetivos mas allá de lo que se requiere o se espera, saltarse la rutina cuando es
necesario para realizar el trabajo.
Incluye saber identificar un problema obstáculo u oportunidad y llevar a cabo acciones
que contribuyan a su solución.
Junto a la competencia de iniciativa se ponen en marcha otras competencias como
creatividad, búsqueda de información, toma de decisiones, gestión del tiempo,
compromiso.

5.10. Disciplina
La disciplina es la principal fuerza de los ejércitos. Yo aprobaría sin reservas este
aforismo si estuviera seguido por este otro: La disciplina es tal como la hacen los
jefes”
H. Fayol
“El primero inspira el respeto hacia la disciplina, lo cual está bien; pero tiende a hacer
perder de vista la responsabilidad de los jefes, lo que es peligroso. Luego, el estado
de disciplina de un cuerpo social cualquiera depende esencialmente del valor de los
jefes."
Resulta muy interesante este enfoque porque el mismo está fundamentado en la
experiencia del autor, quien recoge, a través de todos sus años de labor, un muy
buen concepto de los trabajadores: "Siempre he observado que los obreros franceses
son obedientes y aun abnegados cuando se hallan bien dirigidos."
Debemos adjuntar entonces, a la filosofía y creencias de Fayol, este importante
concepto del cual estaba plenamente convencido y que reafirma a través del resto de
su libro. Debieron pasar casi 50 años para que surgieran teorías (X e Y de Douglas
McGregor) que partieran del mismo fundamento.

5.11. Orden
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar (orden material). Un lugar para
cada persona y cada persona en su lugar (orden social). El orden debe tener por
resultado evitar las pérdidas de materiales y de tiempo, el lugar debe ser elegido para
facilitar las operaciones tanto como sea posible, sino es así el orden es aparente, y
puede encubrir un desorden real. El orden perfecto implica un lugar juiciosamente
elegido, el orden aparente no es sino una imagen falsa o imperfecta del orden real. La
limpieza es un corolario del orden. (Cuadro gráfico).
Para el orden social es indispensable que se haya reservado un lugar a cada agente
y que cada agente esté en el lugar asignado. El orden perfecto exige que el lugar
convenga al agente y que el agente convenga al puesto, esto supone una buena
organización y un buen reclutamiento (funciones administrativas). El orden social
exige un conocimiento exacto de las necesidades y de los recursos sociales de una
empresa, y un equilibrio constante entre ellas (cuadro gráfico o esquema).

5.12. Equidad
La justicia es la realización de los convenios establecidos. A menudo es necesario
interpretar o suplir la insuficiencia de estos convenios. Para que el personal sea
estimulado a emplear en sus funciones toda la buena voluntad y sacrificio de que es
capaz, hay que tratarlo con benevolencia. La equidad es el resultado de la
combinación de la benevolencia con la justicia. La equidad no excluye la energía ni el
rigor, exige en su aplicación buen sentido, experiencia y contacto. El jefe tiene como
mayor preocupación el hacer penetrar el sentimiento de equidad en todos los niveles
de la escala jerárquica.

5.13. Principios de la administración de Frederick Winslow Taylor

Frederick Winslow Taylor es considerado uno de los primeros pensadores de la
administración gerencial. Con su obra “PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA”, da los primeros pasos del pensamiento administrativo y hoy su legado
es considerado como fundamental y una referencia obligatoria para cualquier gerente
ya que a pesar del tiempo, sus apreciaciones resultan de gran actualidad.
El gran aporte de Taylor fue el haber propuesto desarrollar una ciencia del trabajo y
una Administración Científica a partir de los siguientes principios:

Principios

1. Organización del Trabajo 2. Selección y entrenamiento del trabajador

3.Cooperación y remuneración por rendimiento individual 4. Responsabilidad y
especialización de los directivos en la planeación del trabajo.
1. Organización Científica del Trabajo: Este criterio se refiere a las actividades que
deben utilizar los administradores para remplazar los métodos de trabajo ineficientes
y evitar la simulación del trabajo, teniendo en cuenta. cuenta (tiempos, demoras,
movimientos, operaciones responsables y herramientas.
2. Selección y entrenamiento del trabajador: La idea es ubicar al personal adecuado a
su trabajo correspondiente según sus capacidades, propiciando una mejora del
bienestar del trabajador.
Cuando el trabajo se analiza metódicamente, la administración debe precisar los
requisitos mínimos de trabajo para un desempeño eficiente del cargo, escogiendo
siempre al personal más capacitado.
3. Cooperación entre directivos y operarios: La idea es que los intereses del obrero
sean los mismos del empleador, para lograr esto se propone una remuneración por
eficiencia o por unidad de producto, de tal manera que el trabajador que produzca
más, gane más y evite la simulación del trabajo.
Taylor propone varios mecanismos para lograr dicha cooperación:
Remuneración por unidad de trabajo.
Una estructura de jefes o (capataces) que debido a su mayor conocimiento puedan
coordinar la labor de la empresa y puedan colaborar e instruir a sus subordinados.
Para Taylor debían existir varias tareas para los diferentes jefes funcionales: Jefe de
programación, de tiempos y costos, de mantenimiento de asignación de material, de
instrucciones de producción de control de calidad, de desarrollo de trabajo y de
relaciones de personal.
División del trabajo entre directivos y operarios:
4. Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo:
Los gerentes se responsabilizan de la planeación, del trabajo mental, y los operarios
del trabajo manual, generando una división del trabajo más acentuada y mayor
eficiencia.

Línea de producción del famoso modelo T de Ford

Dados los principios de Taylor, hablaremos un poco de lo que fue el fordismo: El

fordismo se puede considerar como una etapa del capitalismo moderno que abarca
desde la década de 1940 hasta la década de 1970, la denominada edad dorada del
capitalismo, caracterizada por la existencia de empresas de producción a gran escala,
con métodos de producción Tayloristas, una alta división del trabajo y el crecimiento
de los créditos al consumo.

Los métodos de producción Fordistas fueron aplicados por primera vez en la

compañía Ford Motor, en Detroit, en 1913 bajo la dirección de Henry Ford, y se
generalizaron con toda rapidez al resto de las industrias. La definición en sentido
estricto del fordismo se ha ampliado para abarcar una serie de aspectos que
permitieron que el capitalismo tuviera un comportamiento estable durante esta etapa;
estas normas no sólo tratan de la organización de los procesos productivos (sobre
todo de la organización del factor trabajo), sino que también analizan los objetivos
productivos y los métodos para resolver conflictos laborales.

El método de producción fordista implica la combinación del taylorismo con la

creciente mecanización de grandes empresas con muchas líneas productivas,
asociadas con la aplicación de la cadena de montaje, la selección uniforme de los
componentes y de los productos finales. El taylorismo, basado en el principio de la
'administración científica' desarrollado por Frederick Winslow Taylor, puede
considerarse como la racionalización de los procesos productivos al diferenciar las
tareas de creación y ejecución, o lo que es lo mismo, al dividir la organización de la
producción (directivos, ingenieros, entre otros) de las tareas mecánicas, asegurando
un mayor control de la producción por parte de los gestores. Así, los aspectos
mentales quedan separados por completo de las tareas manuales. Esto constituyó
una ruptura total con los métodos de producción del pasado, cuando la producción se
organizaba en función del tipo de artesanía y los artesanos creaban, organizaban y
completaban las tareas manuales.

El taylorismo es pues, la base de muchos de los procesos productivos actuales y

representa uno de los primeros pasos en lo que hoy llamamos Administración
Gerencial