DISEÑO Y FORMULACIÓN DE UN SISTEMA DE AUDITORIA AL SISTEMA DE

INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN (I+D+i) CONTENIDO EN LA

NORMA NTC 5801, EN UNA INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIO DE
SALUD DE ALTA COMPLEJIDAD.

ESTUDIANTES:
MARÍA VICTORIA ARBELÁEZ NARANJO.
SANDRA MARCELA ÁLVAREZ TORO.
EDWIN BAZURTO GIL.
MÓNICA PULIDO CASTILLO.

ASESORES DEL PROYECTO:

Amparo Rueda MD, MS

Profesora de la facultad de Auditoria en salud de la Universidad Ces de Medellín.

Álvaro Quintero MD, MS,

Coordinador del Grupo de Investigación del Hospital General de Medellín

Universidad Ces, Facultad de Medicina, Postgrado en Auditoria en Salud, División

de Salud Pública.

Línea De Investigación Auditoria Y Calidad En Salud

Grupo De Investigación: Observatorio De La Salud Pública

MEDELLÍN, OCTUBRE 2013

1
DISEÑO Y FORMULACIÓN DE UN SISTEMA DE AUDITORIA AL SISTEMA DE
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN (I+D+i) CONTENIDO EN LA
NORMA NTC 5801, EN UNA INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIO DE
SALUD DE ALTA COMPLEJIDAD.

ESTUDIANTES:
MARÍA VICTORIA ARBELÁEZ NARANJO.
SANDRA MARCELA ÁLVAREZ TORO.
EDWIN BAZURTO GIL.
MÓNICA PULIDO CASTILLO.

ASESORES DEL PROYECTO:

Amparo Rueda MD, MS

Profesora de la facultad de Auditoria en salud de la Universidad Ces de Medellín.

Álvaro Quintero MD, MS,

Coordinador del Grupo de Investigación del Hospital General de Medellín

Universidad Ces, Facultad de Medicina, Postgrado en Auditoria en Salud, División

de Salud Pública.

Título Académico al que se aspira,

Especialista en Auditoria en Salud.

MEDELLÍN, OCTUBRE 2013

2
 INDICE DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCION.......................................................................................................................................... 35
1. FORMULACION DEL PROBLEMA ......................................................................................................... 37
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................ 37
1.2 JUSTIFICACION DE LA PROPUESTA ................................................................................................ 38
1.3 PREGUNTA .................................................................................................................................. 39
2. MARCO TEORICO ................................................................................................................................ 39
3. OBJETIVOS .......................................................................................................................................... 49
3.1 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 49
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................................................... 50
4. METODOLOGIA................................................................................................................................... 50
4.1 ENFOQUE METODOLOGICO DE LA INVESTIGACION....................................................................... 51
4.2 TIPO DE ESTUDIO ......................................................................................................................... 52
4.3 POBLACION ................................................................................................................................. 53
4.4 DISEÑO MUESTRAL ...................................................................................................................... 53
4.5 DESCRIPCIÓN DE LAS VARIABLES .................................................................................................. 54
4.6 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ............................................................................ 55
4.6.1 FUENTES DE INFORMACIÓN ..................................................................................................... 57
4.6.2 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ................................................................ 60
4.6.3 PROCESO DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN ........................................................................ 60
4.7 CONTROL DE ERRORES Y SESGOS.................................................................................................. 61
4.8 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS ............................................................ 62
5. CONSIDERACIONES ÉTICAS ................................................................................................................. 64
6. RESULTADOS ...................................................................................................................................... 65
7. DISCUSION.......................................................................................................................................... 68
8. CONCLUSIONES .................................................................................................................................. 69
ANEXOS .................................................................................................................................................. 73

3
 LISTAS DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Avances en la implementación del proceso

I+D+i a nivel mundial 42

Tabla 2: Funciones del Departamento Administrativo

De Ciencia, Tecnología e investigación en Colombia 45

4
 LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A: Matriz Comparativa 73

Anexo B: Norma NTC 5801 con ciclo PHVA 280

Anexo C: NTC 5801 proceso de planeación 344

Anexo D: Formato Hospital General de Medellín

Objeto, Alcance y Gestión de Riesgo 349

Anexo E: Caracterización de Proceso Ajustado a

Formato Hospital General de Medellín 355

Anexo F: Proceso Macro I+D+I 365

Anexo G: Formato Caracterización proceso

Gestión de la I+D+I Hospital General de Medellín 387

5
 RESUMEN

Es un proyecto de intervención y propone el diseño y formulación de un sistema de

auditoría al sistema de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), contenido en la
norma Icontec NTC 5801, en una institución prestadora de servicio de salud de alta
complejidad Hospital General de Medellín. Actualmente en la institución el proceso de
I+D+i, carece de normalización está orientado especialmente a la Investigación.

Este estudio se realizará en varias fases, en la primera se recolectara información a nivel

local e internacional con énfasis en las normas Icontec NTC y Aenor UNE, para
contextualizar, documentar y priorizar los datos encontrados que aporten herramientas
técnico científicas que serán fundamentales para argumentar y elaborar el proyecto; en la
segunda fase se realizara el diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema
de I+D+i, por último en la tercera fase se realizara la entrega de resultados con los
procesos documentados del sistema de auditoría de I+D+i contenido en la norma Icontec
NTC 5801, permitiendo a la institución, ser pionera al tener normalizado el proceso de
I+D+i, logrando a su vez obtener un producto de innovación que cumple con los
estándares, y que es fundamental para su desarrollo, crecimiento, sostenibilidad y
competitividad.

En Colombia, el Icontec tiene las normas NTC 5800,5801 Y 5802 basada en las normas
UNE 166000 a 166006 de España, estas no están siendo aplicadas ni certificadas en
nuestro país; por lo tanto se busca continuar los esfuerzos para mejorar el desarrollo de
la cultura en I+D+i.

6
 PALABRAS CLAVES

ü Norma técnica NTC, Norma UNE, Normalización, Investigación e Innovación.

ü I+D+i: Abreviado de Investigación, Desarrollo e Innovación.

ü NORMA TECNICA: Una NTC es un documento normativo de aplicación voluntaria,

establecido por consenso, el cual toma en consideración las disposiciones esta-
blecidas en el Código de buena conducta para la elaboración, adopción y aplica-
ción de normas de la Organización Mundial del Comercio (OMC) aprobado por el
ICONTEC, que suministra, para uso común y repetido, reglas, directrices y carac-
terísticas para actividades o resultados encaminados al logro del grado óptimo de
orden, en un contexto dado.

Los documentos normativos se deben basar en los resultados consolidados de la

ciencia, la tecnología y la experiencia y sus objetivos deben ser los beneficios óp-
timos para la comunidad.(1)

7
 ABSTRACT

The type of study is an intervention project through a design proposal, development and
testing of an audit system to system research, development and innovation (R + D + i) in
the rule Icontec NTC 5801, in a service provider institution highly complex health General
Hospital of Medellín.

Currently in the institution the process of Research, Development and Innovation lacks
standardization, there currently is geared especially to Research.

The study was conducted in four phases, the first phase is to continue gathering infor-
mation locally and internationally with an emphasis on standards and NTC Icontec Span-
ish UNE, then perform the design and development of an audit system to system devel-
opment research and innovation in the application of the test and delivery of results.

This study will allow the institution to be a pioneer in having standardized the process of
research, development and innovation thereby deliberately managed to get in the product
innovation that is essential for development, growth, sustainability and competitiveness.

Although currently in our country, has Icontec NTC 5800.5801 standards and standards-
based 5802 166000-166006 Spanish UNE are not being implemented and certified. It
should continue efforts to find and improve the development of this culture of research,
development and innovation...

8
 KEY WORDS

Standard technique NTC, Norm UNE, standardization, research and innovation. I D i:

abbreviated of research, development and innovation. NORMA technique: A NTC is a
voluntary regulatory document, established by consensus, which takes into account the
provisions laid down in the code of good practice for the preparation, adoption and applica-
tion of rules of the World Trade Organization (WTO) approved by ICONTEC which sup-
plies, for common and repeated use, rules, guidelines and details for activities or results
aimed at the achievement of the optimum degree of order in a given context. Normative
documents should be based on the consolidated results of science, technology and the
experience and objectives must be optimum benefice - CIO community.(1)

9
 GLOSARIO

Para este trabajo es necesario conocer las siguientes definiciones y terminología que
permitirá mayor comprensión y contextualización de la temática que plantea el proyecto,
estas han sido tomadas de la diferente documentación a nivel mundial y nacional
encontrada al respecto; en nuestro país actualmente el Icontec tiene las normas NTC
5800,5801 Y 5802 basada en las normas UNE 166000 a 166006 españolas estas tratan
de I+D+i.

ACTIVIDADES CIENTÍFICAS Y TECNOLÓGICAS: Acciones sistemáticas relacionadas

directa y específicamente con el desarrollo científico y tecnológico, con la generación,
difusión, transmisión y aplicación de conocimientos científicos y tecnológicos. Incluyen:
investigación científica, investigación tecnológica; innovación y difusión técnica; servicios
de información; servicios de consultoría e ingeniería; metrología y normalización; planifi-
cación y gestión de ciencia y tecnología; y la formación del personal científico técnico ne-
cesario para estas actividades.(2)

AENOR: entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los
ámbitos nacional, comunitarios e Internacional tiene como propósito contribuir, mediante
el desarrollo de las actividades de Normalización y Certificación, a mejorar la calidad de
las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello,
el bienestar de la sociedad.(3)

APRENDIZAJE: Proceso en el que organizaciones, empresas o individuos adquieren

conocimientos y habilidades técnicas. La "curva de aprendizaje" (trayectoria) describe el
mejoramiento de la productividad de un agente económico (empresa). Algunas modalida-
des de aprendizaje son: (i) Aprender haciendo (learning-by-doing): aprendizaje por la ex-

10
periencia, por el hacer; la ejecución de tareas productivas genera una acumulación de
conocimientos y habilidades que permite el mejoramiento de dichas tareas en un futuro
inmediato. (ii) Aprender usando (learning-by-using): aprendizaje por el uso; la mayor difu-
sión y adopción de una tecnología implica un mayor aprendizaje y una mejora de la mis-
ma. (iii) Aprender por el cambio (learning-by-changing): aprendizaje por la introducción de
cambios técnicos menores o incrementales.(2)

ASISTENCIA TÉCNICA: Es la actividad dedicada a asesorar y capacitar a determinada

entidad en la solución de sus problemas técnicos o en la utilización de tecnologías esta-
blecidas, que estén en poder (dominio o uso) del que presta el servicio.(4)

BIBLIOMETRÍA: Medición de la producción científica a partir de bases de datos normali-

zadas de publicaciones especializadas, y sobre cuyos registros se construyen indicadores
de número de publicaciones, frecuencia e citas e impacto científico. El Science Citation
Index y el Social Science Citation Index, producidos por el Institute for Scientific Informa-
tion (ISI) de Philadelphia, son las bases de datos más utilizadas. La elaboración de indi-
cadores bibliométricos basados en tales fuentes para medir la producción científica en los
países en desarrollo resulta cuestionable, ya que la enorme mayoría de las revistas espe-
cializadas reconocidas se publican en los países industrializados y sus orientaciones te-
máticas, criterios, idioma de trabajo y circuitos informales de acceso suelen situar en des-
ventaja a los investigadores del sur. No obstante, las áreas más consolidadas o "interna-
cionalizadas" de la investigación científica en el sur aceptan crecientemente la utilización
de indicadores bilbiométricos.(2)

BÚSQUEDA INTERNACIONAL DE TECNOLOGÍA: Es el rastreo sistemático de las posi-

bles soluciones tecnológicas alternativas en el mercado internacional, orientada a ampliar
al máximo posible la información, para seleccionar la tecnología que más se adecue a las
necesidades (privadas o sociales) del usuario.(4)

11
CAMBIO TÉCNICO: En un sentido amplio, un avance, un cambio en la técnica. También
es un término utilizado principalmente en economía neo-clásica para denotar un cambio
en la técnica utilizada (método de producción) o la adopción de una técnica diferente. El
cambio técnico se refiere a la producción de un determinado producto con una cantidad o
proporción distinta de insumos (trabajo y capital), o sea un desplazamiento de o a lo largo
de la función de producción; el mejoramiento cualitativo de procesos o productos existen-
tes; a la introducción de nuevos procesos o productos. El cambio técnico ocurre por medio
de innovación y, en cierta medida, de difusión. Los cambios en la técnica no implican ne-
cesariamente nueva tecnología; pueden consistir simplemente de imitación y difusión de
técnicas existentes o de substitución de factores. El cambio técnico juega un papel impor-
tante en modelos de crecimiento económico; existe, sin embargo, cierta controversia res-
pecto a la medida en que es un factor exógeno en el crecimiento económico. Algunas
veces se le confunde con los términos cambio tecnológico y progreso técnico (q.v.).(2)

CAMBIO TECNOLÓGICO: Un avance en la tecnología, un incremento en el conocimiento

técnico o en el conjunto disponible de técnicas; un cambio en la tecnología misma, la in-
corporación de una nueva tecnología a la capacidad de producción. El cambio tecnológico
es un cambio dentro de las relaciones técnicas de producción, un proceso estrechamente
relacionado con la investigación tecnológica, invención, innovación y difusión (q.v.). El
cambio tecnológico puede ser: (i) Incremental (menor, continuo, acumulativo), que resulta
en el mejoramiento de la variedad disponible de productos, procesos y servicios; (ii) Ma-
yor (radical), que resulta en nuevas tecnologías que dan origen a nuevos productos, pro-
cesos o servicios, o (iii) Revolución tecnológica, que resulta en una dinámica transforma-
dora de la producción y distribución de bienes y servicios de la economía en su conjunto,
con nuevas variedades de productos, procesos y servicios. El cambio tecnológico consti-
tuye un fenómeno complejo y selectivo, que procede por trayectorias interrumpidas por
importantes discontinuidades, asociadas con el surgimiento de nuevos paradigmas tecno-
lógicos, en los que, eventualmente, se articulan los sistemas nacionales de innovación
(q.v.).(2)

12
CAPACIDADES TECNOLÓGICAS: Habilidades técnicas, organizativas y de gestión ne-
cesarias en una empresa para instalar una planta, utilizarla eficientemente, mejorarla y
ampliarla con el tiempo, y desarrollar nuevos productos y procesos. El desarrollo de la
tecnología industrial consiste en el crecimiento de las capacidades tecnológicas.(2)

CAPITAL: Valor de cambio que busca un ulterior crecimiento de valor. El capital no es un

objeto, sino una relación social de producción. Capital constante es aquella parte del capi-
tal utilizada para comprar instalaciones, maquinaria y equipo, materias primas o energía, y
cuyo valor permanece constante ya que es incorporado en el valor del producto final y
conservado por la actividad de la fuerza de trabajo; el capital fijo es aquella parte del capi-
tal constante utilizada para comprar instalaciones, maquinaria y equipo. Capital variable
es aquella parte del capital utilizada para pagar la fuerza de trabajo (para contratar traba-
jadores) y cuyo valor aumenta con la plusvalía extraída de esa fuerza de trabajo por los
propietarios del capital. En la economía ortodoxa el capital se refiere a la dotación de bie-
nes (ya producidos) que son utilizados en la producción (maquinaria, instalaciones, mate-
ria prima).(2)

CIENCIA: conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación y el

razonamiento, sistemáticamente estructurados y de los que se deducen principios y leyes
generales. (5)

CIENCIA Y TECNOLOGÍA: Históricamente la ciencia (q.v.) y la tecnología (q.v.) han es-

tado separadas. El hecho del creciente impacto de la ciencia sobre la tecnología ha con-
ducido a la idea equivocada de que la tecnología es solamente ciencia aplicada. La cien-
cia tiene su dinámica interna; en forma similar, la nueva tecnología frecuentemente emer-
ge de tecnología más antigua, no de la ciencia. La tecnología antecedió a la ciencia; el
hombre primitivo estaba familiarizado con diversas técnicas. La tecnología a menudo se
ha anticipado a la ciencia, con frecuencia las cosas son hechas sin un conocimiento pre-
ciso de cómo o por qué son hechas. La tecnología antigua (primitiva, artesanal) es casi
exclusivamente de ese tipo. La ciencia y la tecnología entraron en una estrecha interac-

13
ción durante el siglo XIX. Anteriormente, pocas invenciones eran basadas en la ciencia
ellas se apoyaban casi completamente en el conocimiento empírico y la perspicacia de
artesanos, sin componentes científicos perceptibles. Hacia la segunda mitad del siglo XIX
la ciencia estimuló muchas invenciones conduciendo al crecimiento de tecnologías e in-
dustrias basadas en la ciencia, como en el caso de la electricidad y la química. En la épo-
ca de la revolución industrial (siglos XVIII y XIX) el desarrollo de maquinaria, que revolu-
cionó la producción, fue principalmente el resultado de pesquisas empíricas. En el siglo
XX el desarrollo de maquinaria, procesos, productos y servicios nuevos ha sido principal-
mente el resultado (indirecto) de investigación científica; el elemento inicial con influencia
revolucionaria en la producción no ha sido la maquinaria sino la ciencia. Entonces, históri-
camente, el rol que la ciencia ha jugado en el desarrollo de las fuerzas productivas com-
prende tres períodos: (1) la aplicación pre-científica de las leyes de la naturaleza a la tec-
nología y las fuerzas productivas; (ii) la primera fase de la aplicación consciente, en gran
escala de la ciencia, como tal, a las fuerzas productivas (siglo XIX y principios del siglo
XX); (iii) la relación estrecha e "institucionalizada" entre la ciencia y la producción (las
"ciencias tecnológicas", siglo XX).

Actualmente, la ciencia y la tecnología están extraordinariamente interrelacionadas. Por

un lado, existe una creciente "cientificación de la producción". Por otro, la ciencia misma
(ciencias naturales) en cierto modo está deviniendo "tecnológica", o sea, crecientemente
descansa sobre la base técnica de la experimentación, la "producción - experimental del
laboratorio", la organización fabril; frecuentemente, el conocimiento científico requiere
soluciones técnicas a sus problemas y la "configuración material", la materialización, de
sus descubrimientos. Sin embargo, ello no significa la transformación de la ciencia en una
llamada "fuerza productiva directa". La penetración mutua de la ciencia y la tecnología no
elimina las distinciones fundamentales entre el trabajo científico y el trabajo productivo
directo, o la distinción social entre sus sujetos. No parece posible explicar las relaciones
entre la ciencia y la tecnología sobre una base causal simple, antes bien existe una rela-
ción dialéctica entre las dos.(2)

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CLÁUSULAS RESTRICTIVAS: Disposiciones en los contratos de licencia de tecnología
que permiten al licenciante ejercer control sobre las actividades del licenciatario.(2)

COMPETITIVIDAD: Capacidad de una empresa para sostener y expandir su participación

en el mercado. Lo que es importante para la competitividad (y la productividad) no es la
cantidad de investigación tecnológica sino la capacidad de enmarcar los desarrollos tec-
nológicos (innovaciones, progreso técnico) dentro de una estrategia de la empresa.(2)

CONOCIMIENTO: Entendimiento teórico o práctico adquirido acerca de un fenómeno na-

tural o social, o referido al pensamiento, con base a información en un dominio específi-
co.(2)

CONSULTORÍA, INGENIERÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA (SERVICIOS DE): Aquellos

que están orientados a solucionar problemas específicos de usuarios concretos producto-
res de bienes y servicios, utilizando para ello conocimientos científicos y tecnológicos pre-
existentes.(2)

CONTRATO DE LICENCIA DE TECNOLOGÍA: Acuerdo entre una firma (licenciante de

tecnología) y el recipiente potencial (concesionario, licenciatario), por medio del cual, bajo
ciertas condiciones, el licenciante pondrá a disposición del concesionario ciertos elemen-
tos tecnológicos: know-how, tecnología de organización, producción y distribución.(2)

CORPORACIÓN TRASNACIONAL (CTN): Oligarquía financiera en la fase del capitalis-

mo monopolista. Generalmente se trata de una gran unidad económica, con actividades
en uno o varios sectores económicos (la banca se fusiona crecientemente con el capital
industrial resultando en capital financiero), con los centros de toma de decisiones en un
país desarrollado y subsidiarias en otros países. La CTN opera como un sistema integra-
do con el objetivo global de maximizar las ganancias, desplazar la libre competencia, al-
canzar ganancias monopólicas y altas tasas de crecimiento, a través de una estrategia
común de control, producción y comercialización.(2)

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DECISIÓN (TOMA DE): Proceso de convertir información en acción. Es un proceso de
identificación y formulación de soluciones factibles, evaluación de las soluciones y selec-
ción de la mejor solución. Las decisiones pueden ser: estratégicas, administrativas y ope-
rativas. Los métodos de apoyo a la toma de decisiones persiguen eliminar las conjeturas
improvisadas, el razonamiento no explicado, injustificado e intuitivo que subyace en gran
parte de las decisiones que se toman respecto a problemas complejos.(2)

DESAGREGACIÓN TECNOLÓGICA: Desglose de cada uno de los componentes de un

paquete tecnológico (q.v.) para la producción y distribución de un bien o servicio. Se bus-
ca discriminar la tecnología medular y la periférica con el fin de mejorar la posición de ne-
gociación del adquirente, reducir el costo y volumen de la adquisición, generar demanda
de bienes y servicios locales, y estimular la difusión y asimilación de tecnología.(2)

DESARROLLO: aplicación de los resultados de la investigación o de cualquier otro tipo

de conocimiento científico para la fabricación de nuevos materiales o productos o para el
diseño de nuevos procesos o sistemas de producción, así como para la mejora
tecnológica sustancial de materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes. (6)

DESCENTRALIZACIÓN: Redistribución territorial del poder político-social-administrativo.

Puede considerarse en las dimensiones: (i) administrativa: transferencia de competencias
decisorias y atribuciones administrativas al nivel subnacional de gobierno ( regional y lo-
cal); (ii) económica: transferencia de competencias decisorias en materias financieras,
económicas y productivas a agentes económicos; (iii) fiscal: transferencia de competen-
cias decisorias fiscales, responsabilidad fiscal, a otro nivel subnacional; y (iv) política:
transferencia de competencias decisorias a entidades subnacionales autónomas y comu-
nidades, una cesión de poder político (autonomía); esta descentralización sería una con-
dición para la construcción social (y económica) de las regiones, y su articulación nacional
según el principio de la subsidiariedad. Algunos conceptos relacionados (pero distintos)
son: Deslocalización: traslado a otro lugar de actividades productivas, de servicios o ad-
ministrativas. Delegación: transferencia de funciones y atribuciones, expresamente autori-
zada y por un período de tiempo. Desconcentración: transferencia intraorganizacional de

16
competencias decisorias y atribuciones administrativas al nivel subnacional (regional y
local).(2)

DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO: Intento de crear diferencias entre productos de na-

turaleza semejante (marca, diseño, presentación, publicidad).(2)

DIFUSIÓN: Proceso de propagación de una innovación técnica (q.v.) entre usuarios po-
tenciales (adopción de una nueva técnica), y su mejoramiento y adaptación continuos. Los
procesos de innovación y difusión, particularmente de nuevas tecnologías, son interde-
pendientes y se determinan simultáneamente, estimulados por la interacción usuario-
productor.(2)

ECONOMÍA POLÍTICA: Ciencia que estudia el desarrollo histórico de las relaciones de

producción. Trata de las leyes económicas que gobiernan la producción, distribución, cir-
culación, intercambio y consumo de bienes materiales y los servicios en la sociedad.(2)

EFICIENCIA/EFICACIA/EFECTIVIDAD: Eficiencia: optimización de los recursos utilizados

para la obtención d los resultados previstos (logro de los objetivos predefinidos).

Eficacia: contribución de los resultados obtenidos al cumplimiento de objetivos globales

(de la sociedad); relevancia, pertinencia, validez o utilidad socio-económica de los resul-
tados (objetivos predefinidos).

Efectividad: generación sistemática de resultados consistentes integrando la eficacia y la

eficiencia.(2)

EMPRESAS DE ALTA TECNOLOGÍA: Unidades de negocios productoras de bienes y

servicios cuya competitividad depende del diseño, desarrollo y producción de nuevos pro-
ductos o procesos innovadores, a través de la aplicación sistemática e intensiva de cono-
cimientos científicos y tecnológicos.(2)

ESCENARIO: Descripción de un futuro posible ("futurible"), de un devenir probable, y de

la trayectoria que podría conducir a su realización. Los escenarios constituyen una de las

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técnicas más usadas en prospectiva, y no pretenden reducir a unas pocas alternativas la
ilimitada variedad de futuros posibles, sino esclarecer y explicitar los peligros y oportuni-
dades que se perfilan en el largo plazo. Los escenarios se construyen a través de: (i) de-
limitación del sistema , constituido por el fenómeno o problema a estudiar y su contexto, el
horizonte temporal del estudio, y la formulación de algunas conjeturas iniciales sobre las
variables esenciales, internas y externas; (ii) análisis retrospectivo del fenómeno, inda-
gando sus mecanismos evolutivos, invariantes (factores que pueden considerarse cons-
tantes en el horizonte temporal determinado), y tendencias profundas de largo plazo; (iii)
examen de las estrategias de los actores, considerando tanto los elementos estables co-
mo los indicios de cambio; (iv) exploración de indicios que revelen un hecho transforma-
dor (germen de cambio); y (v) elaboración de escenarios alternativos (propiamente), a
partir de las evoluciones más probables de las variables esenciales, la interacción y nego-
ciación de los actores, y las transformaciones que pueden emerger. Luego de construidos
los escenarios puede considerarse su formulación cuantitativa y determinarse sus proba-
bilidades relativas.(2)

ESTRATEGIA: Modo de relacionarse con el entorno; forma (vías, modalidades) de alcan-

zar los objetivos propuestos; utilización óptima de los recursos para maximizar los impac-
tos deseados.(2)

EVALUACIÓN: Proceso orientado a la toma de decisiones, y a la acción y gestión, que

busca determinar la pertinencia, eficiencia, efectividad, impacto y sustentabilidad del uso
de recursos, actividades y resultados en función de objetivos pre-establecidos o criterios
definidos. Evaluar significa estimar la magnitud o la calidad de un hecho, de un proceso o
producto. En consecuencia, la evaluación implica el análisis de contexto, la determinación
de criterios, parámetros de referencia, variables, mediciones e indicadores, y la selección
del agente evaluador. La evaluación, que puede ser ex-ante o ex-post, constituye un pro-
ceso dinámico, técnico, sistemático, riguroso, transparente, abierto y participativo, apoya-
do en datos, informaciones, fuentes y agentes diversos y explícitamente incorporado en el
proceso de toma de decisiones y de gestión. La unidad de evaluación (evaluador) debe
ser independiente de las instancias políticas y de los ejecutores e involucrados, y tener

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credibilidad y autonomía. La evaluación es relativa, está asociada a un marco concep-
tual/lógico de referencia, no es posible plantearla en términos absolutos. Actualmente, los
métodos multicriterio de evaluación (q.v.) se utilizan crecientemente en problemáticas muy
variadas, obviamente incluyendo la evaluación de proyectos.(2)

EVALUACIÓN TECNOLÓGICA (TECHNOLOGY ASSESSMENT): Proceso de análisis

sistemático (interdisciplinario), predicción y evaluación de una amplia gama de impactos
en la sociedad, el medio ambiente y la economía relacionados con la selección y el cam-
bio tecnológico, con el fin de identificar opciones y prioridades de política pública, inver-
sión y producción. Evaluación de los costos sociales, ambientales y económicos de tecno-
logías existentes (civiles y militares), en la forma de contaminación ambiental, perturba-
ciones sociales, costos de infraestructura, etc., anticipación de efectos perjudiciales pro-
bables de nuevas tecnologías; diseño de métodos para minimizar estos costos; y evalua-
ción de los beneficios posibles de la introducción de tecnologías nuevas o alternativas en
lo que concierne a necesidades sociales, ambientales y económicas. La evaluación tecno-
lógica ha tendido a traducirse, sin embargo, en análisis de pertinencia general y cálculos
de costo-beneficio (de carácter tecnocrático y economicista).(2)

FACTIBILIDAD Y PRE-FACTIBILIDAD, ESTUDIOS DE: Estudio de Pre-Factibilidad: di-

seño preliminar de un proyecto, que conlleva la determinación de requerimientos tecnoló-
gicos y la selección de alternativas tecnológicas. En esta etapa de la pre inversión se re-
quiere información sobre las características, limitaciones, costos de capital y operación, y
la evaluación (ex-ante) de las alternativas tecnológicas de construcción y operación (téc-
nicas existentes), así como sobre las restricciones económicas, sociales, políticas, cultu-
rales, ambientales y legales.

Estudio de Factibilidad: análisis comprensivo de los resultados financieros, económicos y

sociales de una inversión (dada una opción tecnológica, estudio de pre-factibilidad). En la
fase de pre inversión (q.v.) la eventual etapa subsiguiente es el diseño final del proyecto
(preparación: del documento del proyecto).(2)

19
FACTORES DE PRODUCCIÓN: En economía ortodoxa, son los insumos de un proceso
productivo. Tradicionalmente son: tierra, trabajo y capital (que generan ingreso-renta, sa-
lario y ganancia).(2)

GESTIÓN TECNOLÓGICA: Aplicación de las técnicas de gestión en apoyo a procesos de

innovación tecnológica. Integra principios y métodos de gestión (administración), evalua-
ción, economía, ingeniería, informática y matemáticas aplicadas. En la gestión tecnológica
se identifican necesidades y oportunidades tecnológicas, y se planifican, diseñan, desa-
rrollan e implantan soluciones tecnológicas. Constituye un proceso de administración de
las actividades de investigación tecnológica y de la transferencia de sus resultados a las
unidades productivas. Lo que es importante para la competitividad (y la productividad) es
la capacidad de enmarcar los desarrollos tecnológicos (innovaciones, progreso técnico)
dentro de una estrategia de la empresa. En la gestión de la calidad es posible distinguir
entre: (i) "calidad interna", a nivel de los procesos (minimizar rutinas que no agregan valor:
inventarios, tiempos ociosos, desperfectos, demoras, colas, desperdicios, contaminación,
etc.), y (ii) "calidad externa", a nivel de los productos (ajustados a las especificaciones de
diseño, performance, seguridad, medio ambiente, y satisfacción del usuario).(2)

GLOBALIZACIÓN: Expansión mundial continúa del capital a niveles más profundos y

extensos que en cualquier período precedente, que condiciona los procesos de produc-
ción y distribución de bienes y servicios, los flujos internacionales de capital, y a su vez
determina la naturaleza, dinámica y orientación del cambio tecnológico. La globalización
de la economía se acentuó en los años ochenta como resultado de dos cambios cruciales:
las políticas de desregulación de la economía, y el rol de las tecnologías de información y
las telecomunicaciones. La globalización implica una lógica de homogeneización y estan-
darización de la economía, la producción, el consumo, el conocimiento, la educación y la
cultura, y forma parte de un discurso hegemónico que enmascara la naturaleza y especifi-
cidad de los problemas de desarrollo a nivel local, nacional, regional y mundial. La globali-
zación emerge no como una armonía mundial superior, conformando una nueva división
internacional del trabajo, sino como la interrelación de flujos caóticos planetarios, princi-
palmente financieros, y funciona como un gran fenómeno de desestructuración, segmen-
tación y marginación social, política y cultural en la periferia (incluyendo, lentamente, la

20
periferia en los países desarrollados). El "tecno-globalismo" representa la supuesta globa-
lización de las actividades de investigación científica y de innovación tecnológica, frente a
la realidad espacial de los sistemas locales y nacionales.(2)

HECHOS INESPERADOS E INCIDENTALES: Derrama (Spill-over): (economía) efectos

económicos externos.

Desprendimiento (Spin-off): (tecnología) efectos tecnológicos externos (que se extienden)

derivados de invenciones e innovaciones técnicas.

Efectos Cascada (Fallout effects): (tecnología) efectos de "conocimiento técnico" externos

que surgen de la investigación tecnológica y las innovaciones (métodos para realizar una
investigación, habilidades, experiencia, aun resultados "irrelevantes" que se filtran al am-
biente circundante).

Serendipity: (ciencia) descubrimiento inesperado hecho por accidente.(2)

ICONTEC: es una organización colombiana con amplia cobertura internacional sin ánimo
de lucro, creado en 1963, con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes
sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad
de las organizaciones, mediante la confianza que se

Genera en sus productos y servicios, en la actualidad prestan los servicios de:

Normalización, Educación, Certificación, Inspección, Servicios de Evaluación para el
Cambio Climático, Acreditación en Salud, Calibración de Equipos, Consulta y venta de
Normas y Publicaciones.(1)

I+D+i: Abreviado De Investigación, Desarrollo e innovación

INDICADOR: Medición agregada y compleja que permite describir o evaluar un fenó-

meno, su naturaleza, estado y evolución; articula o correlaciona variables y su unidad de
medida es compuesta o relativa. Los indicadores suelen presentar las características si-

21
guientes: generalidad, correlaciona miento entre variables distintas o de distintos contex-
tos, cuantificabilidad, temporalidad, y posibilidad de constituirse en componentes básicos
de desarrollos teóricos. Las variables son los elementos que configuran o caracterizan un
fenómeno, y normalmente son mesurables, poseen una unidad de medida y se expresan
en valores absolutos. Las estadísticas son los resultados tabulados de la medición de una
variable (acción, atributo, objeto), aunque en ocasiones se utilizan en un sentido amplio
para designar los aspectos teóricos y metodológicos (operativos) de una medición.(2)

INDUSTRIALIZACIÓN: Proceso conducente al modo de producción capitalista, predomi-

nante sobre el feudalismo, basado en la división y especialización del trabajo, desarrollo
de las fuerzas productivas, y avances en la tecnología, habilidades y productividad; gene-
ralmente empezando en las ramas de la industria ligera, y relacionado con una expansión
del mercado y el comercio. Representa un cambio fundamental en la estructura de la eco-
nomía (reubicación de recursos desde la agricultura).(2)

INFORMACIÓN: Conjunto de elementos de conocimiento o de datos relacionados e inte-

grados referido a un fenómeno determinado y transmitido en un proceso de comunicación.
Un dato es una expresión alfa numérica (dimensional), valor absoluto, hecho conocido.(2)

INNOVACIÓN: Introducción de una técnica, producto o proceso de producción, o servicio

nuevos; es un proceso que con frecuencia es seguido de un proceso de difusión (q.v.).
Existen tres tipos: innovación de producto, innovación de proceso (método de produc-
ción), e innovación organizativa. Con alguna frecuencia implica desplazarse de una inven-
ción (q.v.) a su utilización comercial práctica; aquellas invenciones que son introducidas
dentro del sistema regular de producción o distribución de bienes y servicios constituyen
"invenciones técnicas". Las innovaciones pueden ser: (i) Incrementales (menores, conti-
nuas, acumulativas), que resultan en el mejoramiento de la variedad disponible de produc-
tos y procesos; o (ii) Mayores (radicales), que resultan en nuevas tecnologías que dan
origen a nuevos productos, procesos o servicios. Conforme a los modelos lineales-
secuenciales ("push-pull") la innovación puede ocurrir por: "empuje del descubrimiento"
(descubrimientos previos en ciencia y tecnología) o "arrastre de la demanda" (de merca-
do, evaluación prospectiva).(2)

22
INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA: Proceso de estableci-
miento y maduración de instituciones, mecanismos, instrumentos, flujos de recursos y
actividades científicas y tecnológicas en la sociedad, los cuales adquieren formas organi-
zativas y prácticas reconocidas e incorporadas a la cultura de la sociedad.(2)

INTEGRACIÓN REGIONAL: Cooperación económica y asociación político-administrativa

que puede comprender desde la limitada liberalización de las relaciones comerciales entre
los estados miembros hasta su articulación política en una supraestructura jurídico-
institucional: (i) Área de Comercio Preferencial: aranceles menores para el comercio intra-
regional de bienes y servicios producidos en los estados miembros que para el comercio
extra regional; (ii) Área de Libre Comercio: libre comercio intra-regional de bienes y servi-
cios producidos en los estados miembros (no se aplican aranceles), los cuales definen
sus propios regímenes arancelarios para el comercio extra-regional; (iii) Unión Aduanera:
libre comercio intra-regional de bienes y servicios producidos en los estados miembros y
un arancel externo común para el comercio extra-regional. Puede existir una autori-
dad/administración aduanera supra-nacional (cesión limitada de soberanía); (iv) Mercado
Común: libre desplazamiento de todos los factores de producción (bienes y servicios,
mano de obra y capitales). Existe un proceso de armonización progresiva de los flujos de
comercio, políticas fiscales y monetarias, las tasas de cambio (estricta estabilidad y con-
vertibilidad), y barreras no arancelarias; (v) Unión Económica: libre desplazamiento de los
factores de producción, política monetaria unificada y moneda común, fijación de marcos
generales (parámetros) para las políticas fiscales nacionales, regulación del mercado la-
boral; (vi) Unión Política: articulación política en una supraestructura jurídico-institucional
consensuada (supra-nacional), en que los procesos legislativos y judiciales de los estados
miembros están unificados o federados. Recientemente, ha ido emergiendo una visión
alternativa: el nuevo regionalismo abierto, los procesos de integración regional multidi-
mensionales y eficientes, basado en el paradigma de economías abiertas y competitivas,
y que puede contribuir a una renovada, más justa y eficiente cooperación multilateral. El
nuevo regionalismo enfatiza aspectos no-económicos como la afirmación de identidad
territorial, la coherencia regional, la convergencia política, la convergencia política, la se-
guridad colectiva, y la no-exclusividad (apertura a la incorporación de otros estados), que
van más allá de las nociones de áreas de libre comercio e integración de mercados.(2)

23
INTENSIVO EN CAPITAL/MANO DE OBRA: Proceso de producción (o producto) que
utiliza proporcionalmente más capital/mano de obra en relación a las cantidades de otros
insumos.(2)

INVENCIÓN: Descubrimiento o diseño de un producto, proceso o sistema nuevo. La in-

vención es una contribución discernible y puntual al conocimiento técnico, al cambio tec-
nológico, aunque no es la única forma en la cual la tecnología cambia (v.g. mejoras y
adaptaciones menores). La invención es usualmente una etapa del desarrollo tecnológico
en la cual una idea ha avanzado suficientemente para dibujar planos, construir un modelo
de trabajo, o en alguna forma determinar la factibilidad técnica; ésta es la etapa en la cual
las invenciones son normalmente patentables. La investigación tecnológica (q.v.) es la
fuente más importante de invenciones.(2)

INVESTIGACIÓN: Indagación original planificada que persigue descubrir nuevos conoci-

mientos y una superior comprensión en el ámbito científico y tecnológico. (7)

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA: Llamada tradicionalmente investigación básica o funda-

mental. Actividad orientada a generar nuevo conocimiento sistemático (científico), innova-
ciones en el campo de la ciencia y sin aplicación práctica inmediata a la producción o dis-
tribución de bienes y servicios; no tiene una relevancia perceptible para las técnicas (q.v.).
Sin embargo, la investigación científica puede tener una función explícita en la generación
de ideas y metodologías de aplicación inmediata. Eventualmente, puede resultar en un
"descubrimiento científico".(2)

INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA: Llamada tradicionalmente investigación aplicada y

desarrollo experimental. Actividad orientada a la generación de nuevo conocimiento (téc-
nico) que pueda ser aplicado directamente a la producción y distribución de bienes y ser-
vicios; puede conducir a una invención, una innovación o una mejora (una aplicación me-
nor). La investigación tecnológica no es la única fuente de cambios en la tecnología. In-
vestigación científica y tecnológica parecen ser términos más adecuados, al menos en el
caso de los países de menor desarrollo, que el tradicional y un tanto ambiguo de "investi-
gación y desarrollo - I&D".(2)

24
KNOW-HOW: Conocimiento técnico no divulgado, confidencial, práctico y no patentado;
experiencia profesional, y destrezas y habilidades acumuladas para la producción y distri-
bución de bienes y servicios.(2)

LICENCIA: Consentimiento dado por el titular del derecho exclusivo (el concedente) a
otra persona (el concesionario) para llevar a cabo ciertos actos que quedan incluidos den-
tro de un derecho exclusivo, o para la utilización de los conocimientos técnicos.(4)

LICENCIA OBLIGATORIA: Derecho que cualquier persona tiene de solicitar le sea permi-
tida la explotación de una patente que no está siendo debida o suficientemente explotada
por el poseedor.(4)

MARCA: Nombre, símbolo, diseño que una empresa, por un derecho legal exclusivo, utili-
za y liga a sus productos y servicios, con el fin de diferenciarlos de otros.(2)

MEDIOS DE PRODUCCIÓN: Factores materiales de producción que comprenden los

medios de trabajo ("herramientas", objetos materiales usados por el trabajador en el pro-
ceso de trabajo y que "intermedian" entre aquél y los objetos de trabajo; incluyen otras
condiciones materiales). Es un término general que incluye bienes de capital (herramien-
tas, maquinaria, equipo), así como materias primas y tierra, pero excluye la mano de
obra.(2)

MONOPOLIO: Producción y venta del volumen total de una mercancía o servicio por una
sola unidad económica, que puede influenciar el precio de la mercancía por variaciones
en la producción. En el capitalismo monopolista -fase en el desarrollo del modo de pro-
ducción capitalista en la cual un incremento cualitativo en la concentración y centraliza-
ción del capital lleva a la eliminación de la competencia de precios en una serie de ramas
industriales claves- se constituyen acuerdos monopólicos, una pocas empresas dominan
completamente mercados sucesivos, el capital bancario se fusiona crecientemente con el

25
capital industrial deviniendo capital financiero, unos pocos grandes grupos financieros
(q.v. CTN) dominan las economías nacionales e internacional, y se dividen entre ellos los
mercados mundiales de mercancías clave. Luego prevalece una tendencia a "regular"
(limitar) la inversión y la producción en los sectores monopolizados, pese al surgimiento
de plus-ganancias monopólicas, así la sobre-acumulación conduce a una intensa búsque-
da de nuevas áreas de inversión de capital, y al crecimiento de la exportación de capita-
les.(2)

NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA: Es la función de la política tecnológica destinada a

discutir las condiciones y el precio de la tecnología transada, ya sea para el derecho de
uso o de dominio.(4)

NORMA UNE 166000; 2006: norma que establece la terminología y definiciones, de las
actividades de la I+D+I. (8)

NORMA UNE 166001; 2006: norma que establece los requisitos de un proyecto de I+D+I.
(8)

NORMA UNE 166002; 2006: norma que establece los requisitos de un sistema de gestión
de I+D+I. (8)

NORMA UNE 166004: norma que establece los criterios de competencia y evaluación de
los auditores de los sistemas de I+D+i. (8)

NORMA UNE 160005: guía de aplicación de la norma UNE 166002 a los bienes de
equipo. (8)

NORMA UNE 166006: norma que establece las características y requisitos de un sistema
de vigilancia Tecnológica. (8)

NORMA UNE 166007: guía de aplicación de la norma UNE 166002. (8)

26
NORMALIZACIÓN: Trabajo encaminado al análisis, inspección y comprobación de mate-
rias primas, productos, muestras, etc., por procedimientos establecidos para fijar patrones
de medidas (metrología) y a calibrar patrones secundarios. Incluye la comprobación y
análisis físico, biológico, químico, estadísticos, por ejemplo, en la verificación de las pro-
piedades físicas de materiales, calidad de los suelos, eficiencia de máquinas, resistencia
de fibras, etc.(4)

NORMA TECNICA NTC 5800:2008: en esta norma se establecen las definiciones

requeridas para crear las unidades de I+D+i y formular los proyectos de I+D+i.(9)

Las definiciones están basadas en los manuales de Oslo y Frascati de la Organización de

Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), Es una modificación de la UNE 166001 de
2006.(9)

NORMA TENICA NTC 5801:2008, esta norma está elaborada para ser aplicada a
cualquier organización independientemente de su tamaño o del sector económico al que
pertenece, señala los requisitos generales para el establecimiento y gestión de una unidad
de I+D+i, Está basada en la norma UNE 166002 de 2006. (10)

NORMA TECNICA NTC 5802:2008 establece los requisitos de los proyectos de I+D+i que
constituyen el portafolio de proyectos del sistema de gestión de la I+D+i
Es una modificación de la UNE 166001 de 2006. (11)

OLIGOPOLIO: Estructura de mercado con un grado de concentración relativamente alto;

un pequeño número de empresas genera una gran proporción de la producción, empleo,
etc., cuyas actividades y políticas son determinadas por las esperadas reacciones mu-
tuas. En tales mercados existe una tendencia a que la competencia se desplace de pre-
cios a factores ajenos a los precios (diferenciación de productos, calidad, servicio, publici-
dad).(2)

OLIGOPSONIO: Tipo de mercado en el cual una mercancía es comprada por un pequeño

número de compradores cuyas actividades son determinadas por las esperadas reaccio-
nes mutuas.(2)

27
PAQUETE TECNOLÓGICO: Conjunto integrado de conocimientos tecnológicos, técnicas
y know-how necesarios para la producción de bienes y servicios (tecnologías de producto,
equipo, proceso, operación y organización).(2)

PATENTE: Registro legal gubernativo que otorga, por un período específico, derechos de
propiedad monopólicos (exclusivos) para la explotación de una invención (q.v.). Las pa-
tentes frecuentemente son apropiadas y explotadas internacionalmente por corporaciones
transnacionales (q.v.).(2)

PLANIFICACIÓN DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA: Proceso de asignación de recursos

escasos, definición de estrategias y criterios para la ejecución de actividades científicas y
tecnológicas, formulación y selección de proyectos, y seguimiento y evaluación de estas
acciones, con el fin de alcanzar un conjunto de metas, que representan un avance hacia
el logro de objetivos de largo plazo de desarrollo científico y tecnológico, en un período de
tiempo determinado (normalmente dentro del contexto de objetivos nacionales de desarro-
llo económico social).(2)

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: Proceso de planificación a nivel de una organización,

que comprende: elaboración de un diagnóstico interno y del ambiente externo; formula-
ción de una misión, y de objetivos (largo y mediano plazos) y metas (corto plazo); análisis
(interno) de fortalezas y debilidades; formulación y selección de la estrategia (alternativas,
métodos); determinación de recursos, actividades, costos, entes responsables y plazos
(implementación); y evaluación. Incluye planes estratégico, táctico y operacional.(2)

POLÍTICA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA: Conjunto de instrumentos y mecanismos, y

normas, lineamientos y decisiones públicas, que persiguen el desarrollo científico y tecno-
lógico en el mediano y largo plazos (normalmente dentro del marco de objetivos globales
de desarrollo económico social). Los instrumentos y mecanismos pueden ser: instituciona-
les, legales, financieros, fiscales, presupuestarios, de productividad, comerciales, regiona-
les y de integración. Un Instrumento es una medida (o medio) específica y concreta, con
un ámbito de aplicación delimitado. Un Mecanismo es un conjunto interrelacionado de
instrumentos, procedimientos, recursos e instituciones. El término "política de la ciencia"
en algunas ocasiones se utiliza como una abreviación de política de ciencia y tecnología;

28
aunque, en otras, se ha usado como equivalente de "política de investigación científica y
tecnológica" (promoción, financiamiento y coordinación). Por otra parte, la expresión "polí-
tica tecnológica" se emplea en el sentido de innovación y desarrollo tecnológico, opciones
tecnológicas para la industria (que está muy vinculado a la política industrial). Reciente-
mente se habla de "políticas para la innovación industrial" que constituyen, de hecho, el
punto de convergencia (fusión) entre la política científica y tecnológica y la política indus-
trial. En la experiencia de ciertos países subdesarrollados se observan tres enfoques o
etapas de estrategias y políticas de ciencia y tecnología: (i) Promoción de la oferta cientí-
fica (basada en los modelos lineales-secuenciales de innovación); (ii) Vinculación y ges-
tión (vinculación de la investigación con el sector productivo, y gestión tecnológica -y de la
investigación-); y (iii) Promoción de la innovación ("sistema nacional de innovación" -
q.v.).(2)

POPULARIZACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA: Proceso de comunicación y

apropiación del conocimiento científico y tecnológico dirigido a amplios sectores de la po-
blación. Las actividades de popularización de la ciencia y la tecnología persiguen que és-
tas constituyan una componente central de la cultura, la conciencia social, y la inteligencia
colectiva, y comprenden: (i) los centros (y exhibiciones) interactivos de ciencia y tecnolo-
gía, (ii) los programas multimedia de popularización de la ciencia y la tecnología, (iii) los
medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, e Internet, (v) la educa-
ción formal: el aprendizaje de las ciencias.(2)

PROCESO PATENTADO: Es el nuevo medio o la nueva aplicación de medios conocidos

para llegar a un resultado industrial, sobre cuya utilización se ha concedido una exclusivi-
dad mediante el certificado de patente de innovación.(4)

PRODUCTO PATENTADO: Es un cuerpo determinado que tiene una combinación o es-

tructura particular o presenta ciertas calidades características que lo distinguen de otros
cuerpos, sobre el cual se ha conferido un derecho exclusivo de explotación mediante el
certificado de patente de invención.(4)

PROGRESO TÉCNICO: Un término utilizado principalmente en economía neoclásica. Los

efectos de cambios en la tecnología (desplazamiento de la función de producción), o más
específicamente el rol del cambio tecnológico (q.v.) en el proceso de crecimiento econó-

29
mico. El progreso técnico ha sido considerado frecuentemente como un factor "residual",
agregado que comprende todo aquello que incrementa el producto por unidad de insumos
de factores, que contribuye al crecimiento de la productividad total. El término progreso
técnico es usado también como sinónimo de cambio tecnológico (q.v.). Algunas veces es
utilizado también para describir el impacto de los factores o el carácter de mejoras técni-
cas (progreso técnico "ahorrador de mano de obra", "ahorrador de capital" o "neutro"). El
término progreso técnico frecuentemente es confundido con el cambio técnico.(2)

PROGRESO TECNOLÓGICO: Proceso de desarrollo y perfeccionamiento de la tecnolo-

gía (q.v.) dentro de relaciones de producción determinadas. Métodos y procedimientos
avanzados son introducidos y difundidos en un proceso de producción o distribución dado
(rama de la producción), que incrementan la productividad social de la mano de obra, me-
joran la calidad de los bienes y servicios o crean nuevos. El progreso tecnológico está
estrechamente interrelacionado y es determinado por el contexto histórico, cultural, políti-
co, social y económico.(2)

PROSPECTIVA: Esbozo y análisis de un cierto número de futuros posibles ("futuribles").

Análisis a lo lejos (largo plazo), y desde lejos, de la evolución posible d euna situación,
fenómeno o problema determinado. La prospectiva se ubica dentro de un proceso históri-
co y, apoyada en un análisis retrospectivo, encara el futuro como devenir. La prospectiva
no produce predicciones (pronósticos) sino conjeturas (previsiones) que apoyen la toma
de decisiones. La prospectiva no pretende reducir a unas pocas alternativas la ilimitada
variedad de futuros posibles, sino esclarecer y explicitar los peligros y oportunidades que
se perfilan en el largo plazo. La prospectiva, por anticipación, busca posibilitar una verda-
dera libertad de decisión y acción. Las técnicas principales son: escenarios (árboles de
relevancia), métodos de consenso (Delphi, paneles de expertos, "tormenta de ideas"),
análisis estructural y morfológico, análisis de impactos cruzados, análisis de insu-
mo/producto, técnicas de pronóstico, simulación, mapeo contextual, árboles de decisión,
etc.(2)

PROSPECTIVA TECNOLÓGICA: Determinación de la posible evolución futura de las

dimensiones tecnológicas de un determinado material, producto, proceso, equipo o servi-
cio.(2)

30
PROPIEDAD INDUSTRIAL: Son los derechos que sobre un intangible otorga el Estado a
la persona que lo solicita después de haber llenado los requisitos exigidos por el mismo
Estado. Los intangibles más conocidos son la patente, la marca, el modelo industrial y el
dibujo industrial.(4)

REGALÍA: Es el canon o pago periódico porcentual que hace el concesionario al conce-

dente por utilizar una propiedad industrial de este último que puede ser simple (p. e. una
patente) o compuesta (p. e. patente más know how).(4)

RENTA TECNOLÓGICA: Plus-ganancia monopólica originada en avances tecnológicos

protegidos por prácticas monopolistas.(2)

SISTEMA CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO: Sistema (q.v.) nacional de instituciones, re-

cursos, interacciones y relaciones, mecanismos e instrumentos de política, y actividades
científicas y tecnológicas (q.v.), que en algunos países (desarrollados) refleja y se aproxi-
ma a una realidad compleja, y en otros (subdesarrollados), antes bien, refleja y se apro-
xima a una abstracción analítica (realidad embrionaria).(2)

SISTEMA NACIONAL DE INNOVACIÓN: Red de instituciones, recursos, interacciones y

relaciones, mecanismos e instrumentos de política, y actividades científicas y tecnológicas
(q.v.), que promueven, articulan y materializan los procesos de innovación y difusión tec-
nológica en la sociedad (generación, importación, adaptación y difusión de tecnologías).
Los sistemas nacionales de innovación presentan importantes variaciones tanto en su
dimensión como en sus modalidades de operación; los elementos dinámico fundamenta-
les son: (i) Prospectiva tecnológica y planificación estratégica de mediano y largo plazos a
nivel de gobierno; (ii) Movilización de recursos financieros y tecnológicos (gobierno y em-
presas); (iii) Planificación estratégica de mediano y largo plazos a nivel de empresa; (iv)
Estrategia de I&D de las empresas integrada al diseño y desarrollo de sistemas producti-
vos; (v) Rol y dimensión de los sistemas educativos y de capacitación; (vi) Rol de las in-
novaciones sociales en la motivación, capacitación y regulación de la fuerza de trabajo;
(vii) Estructura industrial favorable a la inversión estratégica de largo plazo en capacita-
ción continua, innovación y mercadotecnia; (viii) Organización y gestión tecnológica de la

31
empresa (aprendizaje e innovación continua, capacitación continua, flujos de información
y redes de comunicación); (ix) Interacciones usuario-productor-investigador.(2)

SUMA GLOBAL O ALZADA (EN INGLÉS: LUMP SUM): Es una forma de pago por tec-
nología, en que se acuerda una cantidad fija por la cesión del derecho de uso o de domi-
nio sobre la tecnología transada y por los servicios que el concedente se compromete a
prestar al concesionario.(4)

SUSTITUCIÓN DE IMPORTACIONES TECNOLÓGICAS: Es la política de reemplazar

tecnología importada por nacional, mediante una serie de incentivos que promueven la
creación de tecnología propia, acompañados de desincentivos para desanimar la importa-
ción de tecnología, discriminados de tal modo que las tecnologías socialmente dañinas
tengan entrada prohibida y las socialmente convenientes tengan pocas restricciones para
entrar, o no tengan ninguna, o sean, incluso estimuladas.(4)

TÉCNICA: Del griego "techné": arte, destreza, habilidad, artesanía, la capacidad o poder,
el hábito o pericia, y la virtud intelectual de una persona para hacer un producto o artefac-
to): conocimiento, métodos, procedimientos, habilidades para realizar una operación es-
pecífica de producción o distribución, o actividades cuyos objetivos están definidos. La
técnica es conocimiento que concierne a componentes individuales de la tecnología (co-
mo un sistema de conocimiento), los medios de utilización de la tecnología (q.v.); es co-
nocimiento incorporado en medios de trabajo específico o en la fuerza de trabajo misma
(insumos), o en operaciones de producción y distribución. Las técnicas empíricas son ha-
bilidades y artesanías tradicionales, conocimientos y experiencias prácticos no basados
en la ciencia.(2)

TECNOLOGÍA: Con frecuencia conocimiento científico, pero también conocimiento orga-

nizado en otra forma, aplicado sistemáticamente a la producción y distribución de bienes y
servicios. La tecnología es el conjunto de conocimientos y métodos para el diseño, pro-
ducción y distribución de bienes y servicios, incluidos aquellos incorporados en los medios
de trabajo, la mano de obra, los procesos, los productos y la organización (tecnología in-
corporada -embodied- y desincorporada - disembodied-. La tecnología es impulsada por
la necesidad ("need-driven"), por la satisfacción de necesidades de la sociedad, la eco-

32
nomía y los negocios. Existe una práctica de privatización y acceso restringido al conoci-
miento tecnológico. La tecnología es un sistema de conocimientos técnicos, conocimiento
sistemático de las artes prácticas o industriales; consiste en una serie de técnicas (q.v.)
(se realiza a través de ellas). La tecnología incluye técnicas empíricas, conocimiento tra-
dicional, artesanía, habilidades, destrezas, procedimientos y experiencias que no están
basados en la ciencia (q.v.). La tecnología refleja y es determinada tanto por las relacio-
nes técnicas de producción como por las relaciones sociales de producción (no es neu-
tra), dentro de una formación social determinada; constituye una respuesta concreta a
condiciones económico sociales específicas.

En los años recientes se ha discutido sobre tecnologías: tradicionales y modernas; endó-

genas y exógenas; blandas y duras; medulares y periféricas; libres y cautivas (secretas);
obsoletas y de punta; incorporadas y desincorporadas (know-how); hardware (sistemas
físicos), software (sistemas lógicos), orware (sistemas organizativos); de bajo costo, in-
termedias, alternativas, o apropiadas; intensivas (o ahorradoras) en capital o en mano de
obra, o intensivas en conocimiento; ahorradoras de energía; ambientales, limpias, o eco-
tecnologías; etc.(2)

TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA: Proceso de transmisión de tecnología (conoci-

miento técnico) y su absorción, adaptación, difusión y reproducción por un aparato pro-
ductivo distinto al que la ha generado. La transferencia de tecnología es un problema mu-
cho más amplio que la simple difusión de innovaciones técnicas (q.v.), si bien tal difusión
es un vehículo importante de transferencia de tecnología. La transferencia de tecnología
no ocurre muy frecuentemente en los países subdesarrollados, en comparación con el
común proceso de comercialización o importación de tecnología (búsqueda, negociación y
contratación de conocimientos técnicos y su utilización futura en la producción y distribu-
ción de un bien o servicio determinado; el énfasis de la transacción se desplaza de la va-
riable conocimiento a la variable mercancía). La transferencia de tecnología tiene lugar a
través de: acuerdos de licencia de tecnología, importación de bienes de capital (y plantas
llave en mano), inversión extranjera directa, y contratos de asistencia técnica y servicios
de consultoría.(2)

33
VINCULACIÓN UNIVERSIDAD-EMPRESA: Conjunto de interacciones y relaciones, re-
cursos, redes de colaboración y actividades científicas y tecnológicas entre las unidades
académicas universitarias y las empresas, con el fin de promover, articular y materializar
procesos de innovación. La dinámica de la interacción conforma un (nuevo) modelo de
innovación. Generalmente comprenden: servicios de investigación científica, servicios de
investigación tecnológica, servicios de análisis de materiales, pruebas y calibración de
equipos e instrumentos, servicios de consultoría y asistencia técnica, y capacitación de
personal científico y técnico, principalmente a través de la educación continua.(2)

34
 INTRODUCCION

En la segunda década del siglo XXI hay una tendencia globalizada a la Investigación,
Desarrollo e Innovación (I+D+i). Los países que se caracterizan como ejemplo de altas
tecnologías y que buscan ser más competitivos se han visto en la necesidad de unir
esfuerzos tanto estatales como privados, para el financiamiento y sostenibilidad de estos
proyectos, así como en la normalización de todos los procesos de I+D+i, lo cual ha permi-
tido la creación de centros de excelencia. (12)

Muchas organizaciones consideran que el producto final del proceso de la gestión de la

I+D+i, es la innovación, porque es fundamental para su desarrollo y crecimiento e incluso
algunas lo consideran como esencial y de supervivencia. Existen diversas maneras de
innovar en su medio, mediante la generación de nuevos productos (bienes y servicios), la
mejora de los procesos, la implementación de nuevos modos de comercialización y la
estructuración de nuevas formas organizacionales, como un nuevo método organizativo
en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la em-
presa. Sin embargo, cuando una empresa quiere “innovar” no sabe cómo hacerlo para
garantizar un negocio saludable, que perdure.

Países como Gran Bretaña, Alemania, Francia, España y Estados Unidos, entre otros,
han generado guías, normas y en general documentos para ayudar a las empresas. Co-
lombia ha desarrollado desde hace varios años, grandes esfuerzos para mejorar la com-
petitividad del país. El índice de competitividad medido por el FEM (Foro Económico Mun-
dial) muestra que el país se ha mantenido en una posición intermedia que ha oscilado
entre el puesto 65 (entre 125 economías en 2006) y el puesto 74 (entre 134 economías en
2008), lo cual evidencia que aún

Hay espacio para realizar más acciones en la búsqueda de la mejora de su competitividad

y uno de los pilares es la innovación.

35
En Colombia los procesos de investigación, desarrollo e innovación en cualquier sector
económico del país, están enmarcados en la ley 1450 de Junio de 2011, por medio del
cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2010 - 2014, que en su artículo tercero
establece los propósitos del estado y del pueblo colombiano e incorporan cuatro ejes
transversales y uno de ellos es la innovación en las actividades productivas nuevas y
existentes en los procesos sociales que van en colaboración con el sector público y
privado y en el diseño y desarrollo institucional del estado (13)

Aunque existen desde 2006, las Normas UNE, y desde 2008, las normas NTC, que
adoptan algunas de las normas UNE, estas no son suficientemente conocidas y
aplicadas en nuestro medio, y aún no están desarrolladas en el sector salud.

Por medio de este proyecto queremos entregar un documento que impacte en el proceso
de I+D+i, con un sistema de auditoría al sistema I+D+i contenido en las normas NTC
5801, adaptando o adoptando las normas UNE, para lo cual vamos a obtener datos de
esta IPS y de referente mundial que puedan ser utilizados para la elaboración e
implementación del proyecto de intervención en el DISEÑO Y FORMULACION DE UN
SISTEMA DE AUDITORIA AL SISTEMA DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E
INNOVACIÓN (I+D+i) CONTENIDO EN LA NORMA ICONTEC NTC 5801, EN UNA
INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIO DE SALUD DE ALTA COMPLEJIDAD.

Adicionalmente se busca que tenga aplicabilidad para IPS de alto nivel de complejidad
en Colombia, que adelanten procesos de I+D+i en salud, con el fin de estandarizar los
procesos de investigación desarrollo e innovación en el país y que nos permitan realizar
ajustes permanentes de mejoramiento y garanticen transformación de nuevos productos
y procesos.

36
 1. FORMULACION DEL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El HGM es una Empresa Social del Estado de tercer nivel de complejidad que en el año
2015 desea ser una institución hospitalaria que ofrecerá servicios de salud de alta
calidad, innovadora, competitiva, hasta la máxima complejidad, brindando una atención
excelente, oportuna, cálida y segura, con rentabilidad económica y social. En la
actualidad tiene una alianza con la Universidad CES orientada a la formación profesional
académica e investigación de sus colaboradores, adicionalmente cuenta con un centro de
investigación en desarrollo, con “políticas de Investigación” ( resolución 366G de 14 de
septiembre de 2010) y plantea la necesidad de que los procesos se ajuste a la
normatividad actual, nacional e internacional, encaminada a consolidar un sistema de
gestión del conocimiento, la tecnología y la innovación, para fomentar la generación de
productos y procesos innovadores y promover la integración local, regional, nacional e
internacional a través redes de investigación, gestión de la tecnología y el conocimientos.
(14)

Para alcanzar los objetivos y metas, definió un Plan de desarrollo, que incluye diferentes
proyectos dentro de los cuales se encuentra la Gestión de la Innovación que contempla
la Gestión del Centro de Investigaciones con Proyectos de investigación y Certificación
en Buenas Prácticas Clínicas (BPC) del INVIMA.

Con la resolución 2378 del 2008, la Gestión del Proyecto Hospital Universitario HGM y la
Gestión del Proyecto Centros de Excelencia HGM, el centro de Investigación ha venido
desarrollando a nivel institucional el Sistema de Gestión de la Tecnología, el Conocimien-
to y la Innovación (SGTI), soportado en una valoración inicial del nivel de desarrollo de
cada uno de sus componentes (Bienes de capital, materiales, personas, gestión y organi-
zación, medio ambiente, métodos y procedimientos y recursos financieros). En este diag-
nóstico, se identificaron necesidades encaminadas a desarrollar competencias en el desa-
rrollo de propuestas de investigación que permitan generar o modificar productos o proce-
sos ya sean de tipo organizacional o asistencial.

37
Uno de los pasos a seguir, es la normalización técnica del SGTI, enlazado con un sistema
de auditoría la cual a su vez promueve el desarrollo de la investigación bajo estándares
de calidad y eficacia permitiendo obtener en forma deliberada el producto de innovación
que promueva seguimiento y evaluación en forma continua para contribuir al desarrollo
institucional.(14)

1.2 JUSTIFICACION DE LA PROPUESTA

Durante las diferentes auditorías y seguimientos interinstitucionales se han identificado

problemas no resueltos aún y que son puntos a trabajar y mejorar por parte de la IPS
como: (14)

ü El Proceso de Investigación, Desarrollo e Innovación carece de Normalización; la

norma actualmente existente está orientada especialmente a la Investigación.
ü No se dispone de un Sistema de Auditoría, seguimiento y evaluación al proceso de
Investigación, Desarrollo e Innovación.
ü El HGM no dispone de redes de información de orden local, departamental y nacional,
que permitan la captura, análisis y distribución de información nueva.
ü Hay talento humano del HGM que tienen imprecisiones conceptuales y prácticas de
los conceptos relacionados con gestión del conocimiento, la tecnología y la
innovación.
ü No se disponga de suficiente asesoría y asistencia técnica para el diseño de un
sistema de gestión tecnológica y de la innovación institucional.
ü Hay decisiones actuales en gestión tecnológica que no se realicen con base en
información actualizada de la Red de Servicios.
ü La política nacional de gestión tecnológica en salud es suficientemente conocida en el
HGM y no se encuentre adecuadamente articulada a la gestión actual de tecnología.
ü En los procesos de selección, adquisición, recepción, almacenamiento, distribución y
utilización de tecnologías en salud, no respondan a la aplicación de un método
sistemático.
ü Algunos resultados de las investigaciones no se traducen aún en innovaciones.

38
ü Falta integración con los entes externos, las universidades, el Estado y la empresa
privada.
ü Falta de integración de los procesos internos, entre ellos la desarticulación de los
diferentes grupos de auditoría que existen en la institución.

Basados en la problemática anteriormente planteada, el proyecto está enfocado en el

DISEÑO, FORMULACION Y PRUEBA DE UN SISTEMA DE AUDITORIA AL SISTEMA DE
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN (I+D+i), y teniendo en cuenta la visión
que tiene el HGM, para ser más competitivo en el sector nacional e internacional, es
relevante definir la metodología del Proceso I+D+i y la forma de medir los resultados, con
estándares que disminuyan la variabilidad actual.

1.3 PREGUNTA

¿Cuál es el proceso que el HGM debe implementar para garantizar un Sistema que inte-
gre la Investigación, el Desarrollo y la Innovación I+D+i, con resultados que generen
impacto en su entorno y modelo de negocio?

2. MARCO TEORICO

El termino de desarrollo es un término proveniente del mundo de la economía, mientras

que los términos de investigación e innovación provienen respectivamente del mundo de

39
la ciencia y la tecnología, y su dinámica y relación se encuentra en el contexto de la dife-
renciación entre ciencia pura y ciencia aplicada; cualquiera de ellos es de compleja defini-
ción. Esko Aho define provocativamente investigación como invertir dinero para obtener
conocimiento, mientras que innovación sería invertir conocimiento para obtener dinero, lo
que expresa muy bien el fenómeno de retroalimentación que se produce con una estrate-
gia exitosa de I+D+i, hoy día el nivel de actividad de I+D+i en un país se puede calcular
mediante la ratio entre el gasto en I+D+i y el producto interior bruto (PIB), desglosando el
gasto en gasto público y gasto privado (Deducciones fiscales I+D+i). (6)

La Investigación, desarrollo e innovación (habitualmente indicado por la expresión I+D+i o

I+D+I) es un concepto de reciente aparición, en el contexto de los estudios de ciencia,
tecnología y sociedad; como superación del anterior concepto de investigación y desarro-
llo (I+D), en la aplicación política y legislativa del concepto I+D+i, se define investigación
como la indagación original planificada que persiga descubrir nuevos conocimientos y una
superior comprensión en el ámbito científico y tecnológico; desarrollo como la aplicación
de los resultados de la investigación o de cualquier otro tipo de conocimiento científico
para la fabricación de nuevos materiales o productos o para el diseño de nuevos procesos
o sistemas de producción, así como para la mejora tecnológica sustancial de materiales,
productos, procesos o sistemas preexistentes; e innovación tecnológica como la actividad
cuyo resultado sea un avance tecnológico en la obtención de nuevos productos o proce-
sos de producción o mejoras sustanciales de los ya existentes. Se considerarán nuevos
aquellos productos o procesos cuyas características o aplicaciones, desde el punto de
vista tecnológico, difieran sustancialmente de las existentes con anterioridad.

Todos los países procuran, en la medida de sus posibilidades, potenciar las actividades
ligadas a la I+D+i a través de políticas de apoyo (subvenciones, deducciones, préstamos
bonificados y otras), debido a que un alto nivel de I+D+i implica una mayor fortaleza de las
empresas, dado que sus productos o procesos se diferencian positivamente de los de su
competencia. Además, muchas de las actividades son potencialmente generadoras de
avances sociales en forma de calidad de vida, mejora del medio ambiente, la salud, etc.(6)

Por lo tanto se constituye como un elemento primordial la creación de Institutos de

Investigación, desarrollo e innovación I+D+i, con la participación de diferentes centros,

40
con el fin de desarrollar e integrar armónicamente la investigación básica, clínica y de
salud pública, potenciando la investigación "translacional", con una mejor transferencia de
los avances científicos obtenidos en la prevención y tratamiento de los problemas de
salud más prevalentes. Además, la integración de los distintos tipos de investigación
permitirá acortar el intervalo transcurrido entre la producción de un nuevo conocimiento
(eficacia) y su transferencia y aplicabilidad real (efectividad y eficiencia) en la práctica en
salud.

En Colombia aunque las normas NTC fueron una adaptación de las normas UNE de
España no están siendo aplicadas no certificadas, estas no tratan de forma adecuada la
necesidad de cancelar proyectos estancados, ya sea porque no consiguen los avances
propuestos o porque los cambios en las preferencias o en

Las tecnologías dominantes en el mercado han reducido los beneficios esperados con su
culminación. En este sentido, hubiera sido interesante contemplar un modelo de proceso
de I+D+i con puntos de decisión sobre la continuación o liquidación de los proyectos, otro
aspecto remarcable es que los criterios de selección de proyectos están orientados hacia
adentro de la organización. Como base para dicha selección se debería enfatizar que los
beneficios son relativos y dependen de la importancia del problema para el cliente y su
insatisfacción con las soluciones ya existentes. Las normas requieren el análisis del
proyecto, pero lo conciben como un ente aislado. No exigen explícitamente un análisis del
efecto que puede tener sobre el conjunto de la cartera de proyectos. (15)

Revisando a nivel mundial los avances e implementación de los procesos de I+D+i, nos
encontramos con un panorama alentador y rico, lleno de variedad de ejemplos de diferen-
tes países que ya están incorporando en su economía y planes de gobierno esta temática,
a continuación citaremos algunos casos:

TABLA 1. AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO I+D+I A NIVEL

MUNDIAL
PAIS DATOS RELEVANTES AVANCES
El principal objetivo es desarrollar una Paralelamente a la generación
estrategia global que incida positivamente en de todas estas novedades en la
España dos aspectos fundamentales para la gestión de la Investigación
investigación biomédica de calidad: En primer Sanitaria, AENOR (Asociación
lugar, la aproximación de la investigación Española de Normalización y

41
 PAIS DATOS RELEVANTES AVANCES
básica y clínica y, en segundo lugar, la Certificación), si bien destinado
potenciación del concepto de hospital como al sector industrial, ha
centro de investigación, como uno de los desarrollado un Certificado de
miembros de la Unión Europea, debe adaptar Proyectos de I+D+I según las
su política científica en biomedicina al VI Normas UNE 166000 EX y
Programa Marco de Investigación y Desarrollo 166001 EX, con el objetivo de
Tecnológico (2002-2006), en el que se fomentar las actividades de
contempla y potencia las denominadas redes I+D+I de las organizaciones y
científicas de excelencia, debe participar de la reducción de la incertidumbre
forma activa en estas redes. La reciente actual con respecto a su
convocatoria de concesión de ayudas para el contenido, así como la
desarrollo de Redes Temáticas de Investigación cuantificación de los gastos
Cooperativa (ORDEN SCO/709/2002, asociados a los Proyectos,
Valladolid España), viene a materializar esta factores necesarios para la
deseada estructuración de las actividades y correcta obtención de los
grupos de investigación biomédica de beneficios fiscales
excelencia, en el entorno del Sistema Nacional contemplados en la legislación
de Salud, con el objetivo estratégico de del Impuesto de Sociedades.(15)
alcanzar un mayor y más sólido protagonismo
en el futuro Espacio Europeo de Investigación.
(15)

En 1998, se presentó un nuevo mecanismo

La Universidad del Sur de
para financiar Redes de Investigación en Salud.
Australia ha adoptado en su
Las redes realizarían investigación cooperativa
política de calidad en
aunando los esfuerzos de los organismos
investigación la
estatales, privados, la investigación clínica y la
"NHMRC/Australian Vice-
salud pública, trabajando en áreas prioritarias
Chancellor’s Committee
de salud y en alguna que otra iniciativa
(AVCC) Joint Statement and
considerada de interés, Uno de los móviles de
Australia Guidelines on Research
ambos sistemas en el NHMRC, es la necesidad
Practice”, y dentro de los
de garantizar que las instituciones de
preceptos que deben cumplir
investigación acreditadas sean capaces de
los Centros que solicitan
administrar adecuadamente los fondos públicos
acreditación del NHMRC, está
que reciben para su financiación, además de
el de tener procedimientos
reconocer la alta calidad de la investigación
escritos que aseguren en
emprendida por los investigadores (propios o
cumplimiento de dicha Guía. (15)
asociados) de las mismas.(15)
Trabajan por medio de redes de centros de La página web del Ministerio de
excelencia, y cada Red es "pilotada" por un Investigación, dedica varias
Comité de orientación constituido por páginas a explicar el papel de
industriales y representantes de la las Redes de Investigación e
investigación pública. La presidencia de este Innovación Tecnológica
Francia
Comité es confiada fundamentalmente a una (CIRST). Tales Redes se
personalidad del mundo de la industria, concibieron con el objetivo de
Analizando la información disponible, lo que se innovar productos,
percibe en este país es una concienciación procedimientos y servicios para
generalizada de la necesidad de aplicar los dar respuestas a las peticiones

42
 PAIS DATOS RELEVANTES
conceptos de la garantía de calidad a la labor
investigadora, al menos, entre las principales
organizaciones de investigación del país
vecino, y prueba de ello es el Grupo de Trabajo
puesto en marcha en 1996 por el Ministerio de
Investigación, en el que participaron cuarenta y
dos organismos públicos y privados
relacionados con actividades investigadoras.
Fruto del mismo fue la elaboración de una
"Guía experimental para la Calidad en
Investigación" concebida para estructurar un
sistema de calidad adaptado a la producción
científica y respetuoso con las peculiaridades
de la investigación básica y la aplicada.(15)
AVANCES
de los operadores económicos
y de contribuir a la creación y
crecimiento de las empresas.
Posteriormente, se encargó a
AFNOR (Organismo de
Normalización de Francia) el
conferir a este documento
cierto estatus normativo. Surge
así el denominado fascículo de
documentación "FD X 50-550 -
Octubre 2001: Calidad en
investigación- Principios
generales y recomendaciones".
(15)

Actualmente, Canadá cuenta

con veintidós Redes de Centros
de Excelencia (nueve en el
área de salud y biotecnología)
que sin duda van a contribuir a
convertir este país en uno de
Es otro país cuyas Redes de Centros de los más innovadores, el
Excelencia (RCE) constituyen un elemento programa federal de
esencial de la Estrategia de innovación. Las financiación de las Redes de
RCE desempeñan un papel importante cuando Centros de Excelencia de
Canadá
se trata de reunir a los investigadores que se Canadá, es una actividad
encuentran en las universidades canadienses administrada conjuntamente
aunando esfuerzos con sus colegas de otros por los Organismos
sectores privados y públicos.(15) financiadores, con una Guía de
Gestión del Programa donde se
establecen los criterios de
evaluación y de selección de
propuestas, así como la
dinámica de seguimiento y
control.(15)
En Colombia los procesos de investigación,
desarrollo e innovación en cualquier sector
económico del país, están enmarcados en la
ley 1450 de Junio de 2011, por medio del cual
se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2010 - Normalizado por las NTC (NTC
2014, en su artículo tercero establece los 5800, 5801, 5802), y Por el
Colombia propósitos del estado y del pueblo colombiano Departamento Administrativo
donde se incorporan cuatro ejes transversales de Ciencia, Tecnología e
y uno de ellos es la innovación en las Innovación – Colciencias.(9)
actividades productivas nuevas y existentes en
los procesos sociales que van en colaboración
con el sector público y privado y en el diseño y
desarrollo institucional del estado. (13)

43
Es importante resaltar que en Colombia es uno de los países de Sur América que está
trabajando en el tema ya que lo tiene contemplado en el Plan Nacional de Desarrollo el
cual esta normalizado por la ley 1450 de 2011: Prosperidad para Todos, el cual tiene co-
mo objetivo consolidar la seguridad con la meta de alcanzar la paz, dar un gran salto de
progreso social, lograr un dinamismo económico regional que permita desarrollo sosteni-
ble y crecimiento sostenido, más empleo formal y menor pobreza y, en definitiva, mayor
prosperidad para toda la población, permite una estrategia de crecimiento sostenido ba-
sado en una economía más competitiva, más productiva y más innovadora, y con secto-
res dinámicos que jalonen el crecimiento del país.(13)

Revisando de manera más detallada los avances en Colombia, desde la constitución polí-
tica de Colombia en su artículo 70 y 71, se hace explicita la obligación del estado de pro-
mover la investigación y la enseñanza científica, se obliga a la inclusión del tema en los
planes de desarrollo económico, así como al fomento de las ciencias y la creación de in-
centivos para personas e instituciones dedicadas a ello.(16)

Adicionalmente el CONPES 3582, define la política del estado colombiano para incre-
mentar la capacidad de generar y usar el conocimiento científico y tecnológico como fuen-
te de desarrollo y crecimiento económico, el documento define seis estrategias(17):

ü Fomentar la innovación en el aparato productivo

ü Fortalecer la institucionalidad del Sistema Nacional del Ctel (ciencia, Tecnología e
Innovación)
ü Incrementar el talento Humano dedicado a la investigación y el desarrollo
científico y tecnológico
ü Impulsar la apropiación social del conocimiento
ü Focalización de áreas estratégicas
ü Regionalizar el Ctel.

Por medio del Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación - Col-

ciencias, antes llamado Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecno-
logía 'Francisco José de Caldas' - Colciencias, es el principal organismo de la Administra-
ción pública, encargado de formular, orientar, dirigir, coordinar, ejecutar e implementar la
política del Estado en los campos de investigación científica, tecnología e innovación. A

44
partir de la Ley 1286 de 2009 cambia su nombre y reorienta sus políticas y funciones, las
principales de estas son (18):

Tabla 2. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE CIENCIA, TEC-

NOLOGIA E INNOVACION EN COLOMBIA.

FUNCIONES COLCIENCIAS
Adopta, de acuer-
do con la Ley del
Propicia las con- Plan Nacional de
Formula e impul-
Promueve diciones necesa- Desarrollo, políti-
Define prioridades y sa las políticas
las políti- rias para que los cas nacionales
criterios para la de corto, me-
cas públi- desarrollos cientí- para el desarrollo
asignación del gas- diano y largo
cas para ficos, tecnológicos científico y tecno-
to público en cien- plazo del Estado
fomentar la e innovadores, se lógico y para la
cia, tecnología e en ciencia, tec-
CT+I en relacionen con los innovación que se
innovación nología e inno-
Colombia sectores social y conviertan en ejes
vación
productivo fundamentales del
desarrollo nacio-
nal
Promueve la for-
mación del recur- Diseña y presenta
Define y orienta
Coordina el so humano para ante las instancias Promueve la inver-
líneas temáticas
Sistema desarrollar las del Gobierno Na- sión a corto, me-
prioritarias y ope-
Nacional labores de cien- cional los planes y diano y largo plazo,
rativas del Sis-
de Ciencia, cia, tecnología e programas del para la investiga-
tema Nacional
Tecnología innovación, en Departamento ción, el desarrollo
de Ciencia, Tec-
e Innova- especial en maes- Administrativo de científico, tecnológi-
nología e Inno-
ción-SNCTI trías y doctorados, Ciencia, Tecnolo- co y la innovación.
vación –SNCTI-
en aquellos secto- gía e Innovación
res estratégicos

FUNCIONES COLCIENCIAS

45
 Genera estra-
tegias de Fortalece el desarro-
Fomenta la
apropiación Otorga y apoya llo regional a través
creación y el
social de la los estímulos a de los Consejos
fortalecimiento
Define los ciencia, la tec- instituciones y Departamentales de
de instancias e
programas nología y la personas por sus Ciencia, Tecnología
instrumentos
estratégicos innovación aportes a la cien- e Innovación y polí-
financieros y
para el desa- para la conso- cia, la tecnología ticas integrales, no-
administrativos
rrollo del lidación de la y la innovación, a vedosas y de alto
de gestión para
país nueva socie- través de distin- impacto positivo
la Ciencia, Tec-
dad y econo- ciones y recono- para la descentrali-
nología e Inno-
mía basadas cimientos. zación de las activi-
vación.
en el conoci- dades científicas
miento.

Vemos adicionalmente como se ha reglamentado desde los entes gubernamentales el

tema de Ciencia Tecnología e Innovación (CTeL), se normalizó por medio de los decretos
383 y 591 de 1991, la forma como el estado puede asociarse y contratar el desarrollo de
actividades científicas y tecnológicas, proyectos de investigación y creación de tecnolo-
gías, y en el acto legislativo No 05 del 18 de Julio de 2011, se constituye el sistema gene-
ral de regalías, donde se crea un fondo de ciencia, Tecnología e innovación para financiar
proyectos regionales concertados en los entes territoriales.

A nivel regional y departamental en Colombia existe un mayor consenso respecto a la

capacidad de innovar, siendo un factor determinante en el presente y porvenir, esto está
enmarcado en la competitividad de los países y las regiones, actualmente en el departa-
mento de Antioquia, se cuenta con un plan departamental Ciencia, Tecnología e Innova-
ción CT+I “ Activa Antioquia”, la Gobernación de Antioquia, en alianza con el departamen-
to administrativo de Ciencias, Tecnología e Innovación –Colciencias_, con apoyo de la
Universidad de Antioquia y los diferentes agentes del sistema Departamental del Ciencia,
Tecnología y la Innovación –Ctel-, construyeron este plan departamental “ACTIVAAN-
TIOQUIA”, el cual tiene un horizonte de aplicación de 10 años y busca realizar avances
sustanciales en la forma como la investigación, la tecnología, la innovación, los sistemas
de política y las instituciones interactúan promoviendo el dialogo entre los agentes del
sistema, con el objetivo de facilitar la cooperación y el entendimiento entre ellos, este plan
define las áreas estratégicas de conocimiento, las líneas de acción y de trabajo en las
cuales priorizar programas y proyectos, así como los mecanismos de seguimiento y asig-

46
nación de recursos para generar capacidades territoriales competitivas basadas en el
CTel, estas áreas estratégicas son:(16)

ü Energía
ü Salud y Vida
ü Tecnología de Información y las comunicaciones TIC
ü Materiales
ü Biotecnología y la defensa

En ellas se busca incrementar el talento de alto nivel de formación, desarrollar

competencias para la innovación empresarial e incentivar la creación de nuevas empresas
basadas en el uso intensivo de conocimiento, mediante la ejecución de este plan se
pretende generar capacidades basadas en conocimiento para enfrentar los retos que tiene
una economía como la antioqueña, la cual tiene carencias básicas en todos los niveles y
que apenas empieza a usar el conocimiento con fines económicos. (16)

En Medellín existe el Plan estratégico de Ciencia, Tecnología e Innovación de Medellín

2011-2021, y está enmarcado en el plan de desarrollo de 2008 -2011 de la Alcaldía de
Medellín donde su papel es promover, coordinar y Articular las políticas locales con las
instituciones que trabajan en pro del desarrollo económico, la alcaldía se asoció con Em-
presas Públicas de Medellín y Unidad de Negocios estratégico –UNE-, y creo la corpora-
ción Ruta, definida como el “Centro de Innovación y negocios de la alcaldía de Medellín,
que potencia nuevos negocios basados en el conocimiento, a través del fomento y el for-
talecimiento del ecosistema de la ciencia, Tecnología y la innovación, esta Corporación
tiene dos focos de trabajo.(19):

ü Negocios del conocimiento: Cuyo Objetivo es apoyar los actores del sistema
para generar nuevos negocios de conocimiento.
ü Plataformas de innovación: Cuyo objetivo es promover los elementos del
sistema de innovación que operan como soporte para el desarrollo de las
dinámicas de innovación y de la creación de nuevos negocios del conocimiento.

Gracias a las iniciativas de sus instituciones Medellín ha alcanzado cierto liderazgo en

ciencia, Tecnología e innovación. En este marco se destacan la creación de la Incubadora

47
 de Empresas de Base Tecnológica (IEBTA), líder en programas de emprendimiento de
empresas y hoy orientada hacia la creación de negocios de alto valor agregado; la crea-
ción de Tecnnova, ente intermediario entre la investigación, el desarrollo y el mercado, y
la creación del Centro de Tecnología de Antioquia (CTA), punto de referencia en los te-
mas de competitividad y productividad. A esto se debe sumar la existencia de universida-
des con centros de investigación y desarrollo tecnológico ubicados en las categorías más
altas del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología de Colciencias. (19)

La visión de Medellín para el 2021 y de acuerdo al Plan de CteI, busca ser una ciudad
altamente competitiva que crea riqueza por medio de acciones en ciencia, tecnología e
innovación, que genera empleos a través de actividades productivas de alto desempeño y
que aprovecha y potencia de manera sostenible la vocación de la ciudad, todo ello en-
marcado en el debido respeto por el medio ambiente. En principio, la ciudad debe dar
prioridad a tres cadenas productivas: la cadena de la energía, la cadena de la salud y la
cadena de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Con el fin de
promover el desarrollo de la ciudad de manera participativa, equitativa y sostenible en
términos ambientales. (19)

Revisando los avances en el sector salud podemos resaltar el Plan de Desarrollo del
Hospital General de Medellín, institución que es referente para el presente proyecto, la
IPS dentro de su plan de desarrollo 2012-2015, en sus Objetivos contempla incrementar
la eficiencia y calidad en el desempeño de los procesos, mediante la prestación de servi-
cios de salud innovadores, seguros y de alta complejidad, que generen competitividad y
desarrollo del negocio hacia la categoría mundial maximizando las ganancias operaciona-
les y de productividad, mediante una gestión empresarial basada en procesos que gene-
ren rentabilidad económica y social, fortalecer la gestión del conocimiento, a través de la
investigación y la relación docencia – servicio, como estrategias para la generación de
innovaciones. Por medio de sus programas y acciones del plan de desarrollo en gestión
de la innovación contempla:

ü Gestión del Centro de Investigaciones:

Proyectos de investigación.
ü Certificación en Buenas Prácticas Clínicas (BPC).

48
Gestión del Proyecto Hospital Universitario HGM y Gestión del Proyecto Centros de
Excelencia HGM.(19)

En resumen, de lo anterior se puede inferir que Colombia y sus empresas incluso en el

sector salud, está impulsando y estandarizando los proyectos de I+D+i en los diferentes
sectores económicos, por medio de la normalización del Icontec y del apoyo de
Colciencias, Ya que los conceptos tales como calidad y garantía de calidad vienen
insertándose en el quehacer diario de muchos profesionales del ámbito técnico-sanitario,
siendo una transformación conceptual que va evolucionando al mismo ritmo del
crecimiento tecnológico en la sociedad internacional.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

49
Normalizar un sistema de auditoría al sistema de investigación, desarrollo e innovación
(I+D+i) contenido en la norma Icontec NTC 5801, en una Institución prestadora de servicio
de salud de alta complejidad, con el fin estandarizar y caracterizar los procesos de I+D+i,
potencializando y ajustando a la luz de la norma cada una de sus actividades, lo cual
permitirá optimizar el talento humano, el recurso material y económico, logrando obtener
un producto de innovación más oportuno, fiable y ajustado a los estándares normativos,
de esta manera la institución alcanzara mayor desarrollo y crecimiento como un factor
diferenciador de competitividad.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

ü Recolectar, comparar y seleccionar los datos encontrados que aporten herramientas

técnico científicas que serán fundamentales para la documentación y estandarización
del sistema de auditoría al proceso de Gestión de la I+D+i.
ü Analizar y documentar las normas NTC existentes que estandarizan el proceso
I+D+i.
ü Definir la calidad esperada en el Proceso Gestión de la I+D+i, con la Caracterización
de los proceso en el Hospital General de Medellín.
ü Generar una propuesta de Diseño y formulación de un sistema de auditoría al
sistema I+D+i.

4. METODOLOGIA

50
 4.1 ENFOQUE METODOLOGICO DE LA INVESTIGACION

Resultados esperados:

ü Obtener información a nivel institucional, nacional e internacional que permita

documentar, analizar, clasificar y aplicar la información nueva y disponible acerca de las
experiencias exitosas de gestión de la tecnología y la innovación tecnológica en salud.
ü Documentar y estandarizar los procesos, procedimientos y papeles de trabajo que
se emplearan para el sistema de auditoría que se implementara para el sistema de I+D+i
del HGM.
ü Elaborar el diseño y formulación del sistema de auditoría al sistema I+D+i contenido
en la norma 5801, que permita que los resultados de las investigaciones se traduzcan en
innovaciones

Para lo anterior se establece un plan de trabajo por fases, que tiene a su vez un
cronograma donde se especifica el tiempo que demanda cada actividad y fechas
estimadas de logro de objetivos parciales, esto permitirá el cumplimiento de los resultados
esperados, que a su vez permita alcanzar los objetivos del proyecto:

Primera Fase: Búsqueda y recolección de Información

Para la búsqueda y recolección de la información como base bibliográfica del proyecto,

se utilizó fuentes de información en internet como: Lilacs, PubMed y Google académico.

En Lilacs se buscó con la palabra clave “Normas Icontec NTC 5800 en salud”, y arrojo
126 resultados, en PubMed se realizó la búsqueda con la palabra clave “Normas UNE en
salud” y no arrojo resultados, finalmente se utilizó búsqueda en Internet en Google
académico y se encontraron los documentos y artículos mencionados en la bibliografía
con referencia a antecedentes, situación actual, experiencias en otros países y
normalización el proceso de investigación, desarrollo e innovación.

Revisión de documentación proporcionada por la IPS referente del proyecto de

intervención.

51
Posteriormente se realizó un análisis y clasificación de los sistemas de auditoría
existentes para la evaluación de proceso de investigación, desarrollo e innovación
teniendo en cuenta características, componentes, esquema de aplicación, ventajas y las
desventajas.

Se realizó consulta y revisión detallada de las normas UNE y NTC que se enfocan en el
tema de I+D+i.

Segunda Fase: Diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema I+D+i

Con la información recolectada se diseñó y formulara un sistema de auditoría a las
Normas I+D+i, que apliquen al sector salud y a instituciones prestadoras de servicios de
salud de alta complejidad.

Tercera Fase: Entrega y presentación documento final con proceso documentado sistema
de auditoría al sistema de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) contenido en la
norma Icontec NTC 5801.

Por último, se entregó y presento un documento con el diseño del sistema de auditoría
del sistema I+D+i con base en la NTC 5801; que busque disminuir la ocurrencia de
desviaciones que afectan los procesos de investigación, desarrollo e innovación.

4.2 TIPO DE ESTUDIO

El tipo de estudio es analítico ya que permitió se tomaran como relación las normas NTC
5801 y 5802, las cuales requirieron de un análisis profundo debido a que en Colombia
aunque las normas NTC fueron una adaptación de las normas UNE de España no están
siendo aplicadas no certificadas, estas no tratan de forma adecuada la necesidad de
cancelar proyectos estancados, ya sea porque no consiguen los avances propuestos o
porque los cambios en las preferencias o en las tecnologías dominantes en el mercado
han reducido los beneficios esperados con su culminación. En este sentido, se realizó una

52
propuesta de diseño, formulación y prueba de un sistema de auditoría al sistema de
investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) contenido en la norma Icontec NTC 5801, en
una institución prestadora de servicio de salud de alta complejidad.

4.3 POBLACION

La población son todos los profesionales, clientes internos y externos que participan en
los procesos de investigación, desarrollo e innovación en el periodo comprendido entre
enero y junio de 2013 en la IPS objeto del proyecto.

4.4 DISEÑO MUESTRAL

Para la selección de la muestra se define que es de tipo no probabilística ya que la elec-

ción de los elementos base del estudio no dependen de la probabilidad, sino de las cau-
sas relacionadas y de la viabilidad de la elaboración del sistema de auditoría al sistema de
investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) en una institución de servicios de salud de
tercer nivel de complejidad, para este caso en el Hospital General de Medellín.

Se trabaja con el tipo de muestra “sujetos – tipos”, se trabaja con el Coordinador del Gru-
po de Investigación del Hospital General de Medellín, quien a su vez trabaja con el comité
de investigación, comité de gerencia y asesor externo contratado por el HGM, se tuvo en
cuenta la voluntad para participar en este y como su conocimiento y la información técnica
y normativa adquirida durante su trayectoria profesional y la ejecución del proyecto pudo
ser implementada en las actividades realizadas para el diseño del sistema de auditoría en
I+D+i, con este grupo se realizaron reuniones de intercambio de información donde se
expresan su opiniones, dudas, expectativas, motivaciones y conocimientos de la organi-
zación y el proceso foco de estudio.

Este grupo fue seleccionado basado en los siguientes criterios:

ü Ser miembro oficial de la organización

53
 ü Tener conocimiento técnico, científico, normativo y experiencia dentro de las activi-
dades que realiza en la organización y con los procesos en I+D+i.

El trabajo de las personas que estuvieron involucradas tiene aval por los años de
experiencia y aporte de conocimientos dentro del medio y de la organización.

Se identificó el proceso a trabajar, su caracterización e interacciones para poder

vislumbrar el campo de acción en el cual se desarrollaría y aplicaría el estudio.

Ventajas encontradas:

ü Posibilita el análisis y reflexión en colectivo.

ü Permite el análisis cualitativo.
ü Permite valoraciones conclusivas de la problemática encontrada y hacer
recomendaciones cruciales en un momento determinado con un alto grado
de competencia.
ü Y la autoevaluación por expertos.

4.5 DESCRIPCIÓN DE LAS VARIABLES

Para este estudio las variables definidas son las siguientes:

1. Ámbito de la actuación (Ciclo PHVA).

Se trabajó con las variables del ciclo PHVA:

a) Planificar: Establecer los objetivos de I+D+i necesarios para conseguir los resul-
tados de I +D +i de acuerdo con la estrategia tecnológica marcada por la dirección
y los requisitos del mercado potencial.

b) Hacer: Implementar el procedimiento de sistematización de la I+D+i

54
 c) Verificar: Realizar el seguimiento y controlar el proceso de I+D+i respecto a los
objetivos de I+D+i e informar sobre los resultados.
En el proceso Gestión de la innovación quedaron como indicadores para verificar:
Proporción de ideas e investigaciones que se traducen en innovaciones
Proporción de innovaciones protegidas
Retorno sobre inversión (ROI)

d) Actuar: Tomar decisiones para mejorar continuamente el proceso de I+D+i dentro

de la organización.

4.6 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para la elaboración de este proyecto se utilizaron procedimientos y actividades que nos

permitieron obtener información necesaria para poder dar respuesta a la pregunta que
planteamos dentro de este estudio, se utilizaron diferentes técnicas al momento de reco-
lectar los datos tales como:

ü Entrevistas no estructurada: Esta nos permitió obtener información proporcionada

por el sujeto objeto de estudio el cual proporciono opiniones, conocimientos y su-
gerencias.

ü Observación de campo: Por medio de esta se recolecto información de lo que su-

cedía en momento real permitiéndonos obtener datos cualitativos

ü Consulta bases de datos: tanto de las de la institución objeto de estudio como las
bases bibliográficas dispuestas en internet.

ü Revisión documental

ü Consulta a expertos

55
Se partió inicialmente de una entrevista que realizó el coordinador de investigaciones del
HGM al grupo de investigadores de la universidad CES, donde realiza una serie de
preguntas haciendo énfasis en el conocimiento que se tenía en I+D+i, viendo la
interacción dentro del grupo, la cual gira alrededor del tema propuesto por el co-
investigador, se obtiene diferentes puntos de vista que permitió la creación de nuevos
productos desde cero como lo es el diseño de investigación, desarrollo e innovación
(I+D+i) contenido en la norma Icontec NTC 5801, en una institución prestadora de
servicio de salud de alta complejidad.

Plan de análisis:

1- El grupo de investigadores del CES tomó la decisión de llevar a cabo el proyecto

de investigación relacionado con el I+D+i en el año 2012-2013 aunque no se tenía
mucha información al respecto.

2- Se realiza una búsqueda de información tanto en las páginas de internet como

Lilacs, PubMed y Google académico, referencias bibliográficas, consulta de base
de datos, y finalmente la documentación proporcionada por el HGM.

3- Se realiza una serie de preguntas como:

ü ¿Es importante el I+D+i en Colombia? La respuesta es Sí;

ü ¿Cuántas instituciones prestadoras de servicio de salud tienen I+D+i?
pocas, una de las principales el HGM;
ü ¿Cuántas personas en Medellín desarrollan el I+D+i? pocas;
ü ¿segmentos de mercados al cual enfocar esfuerzos? ¿qué segmentos
existen actualmente entre los clientes reales y potenciales?; ¿Cuál es el
atractivo comercial de cada segmento?; ¿Cuáles son las barreras de
entradas de cada uno?; Se determina la cantidad de segmentos de
mercado existentes en el mercado meta.

56
Basados en preguntas se toma la decisión grupal de realizar un diseño de investigación,
desarrollo e innovación (I+D+i) contenido en la norma Icontec NTC 5801, en una
institución prestadora de servicio de salud de alta complejidad.

El instrumento que se recolectó se autoriza para su difusión a la Universidad Ces una vez
esté listo y aprobado por la asesora del proyecto de investigación.

4.6.1 FUENTES DE INFORMACIÓN

Fuentes Primarias

Por medio estas se lograron obtener información de primera mano que nos aportó
evidencia directa y nos permitió contextualizar mejor el tema objeto del proyecto.

ü Investigación por entrevista: Se realizaron reuniones periódicas con Coordinador

del Grupo de Investigación del Hospital General de Medellín quien aporto información
fundamental para la elaboración del proyecto.

ü Documentos de la institución: Se logró obtener la documentación existente sobre el

sistema de innovación que se tenía en la institución, lo cual nos permitió determinar
con que información se contaba en la actualidad, para poder determinar qué aspectos
se debían de mejorar o rediseñar para lograr elaborar un sistema de Auditoria al
sistema de Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) de esta institución, dicha
entidad nos proporcionó la siguiente información:

· Caracterización de proceso Investigación y generación de conocimiento 2010.

· Descripción de Procedimientos Gestión Proyectos Investigación abril 2011.
· Diagrama_Proceso_Investigaciones_HGM_2010
· Matriz de riesgos investigaciones
· Políticas de Investigación.

57
 · Desarrollo de un Sistema de Gestión de la Tecnología, el Conocimiento y la
Innovación con aplicación en la ESE Hospital General de Medellín, 2011-2013
de Asesorías y soluciones Integrales, Medellín Antioquia.

Fuentes Secundarias

La información que se obtuvo logro complementar la información obtenida de primera

mano y nos permitió contextualizar el entorno a nivel local e internacional, se utilizó
fuentes de información en internet.

ü Artículos de revistas: Se obtuvo información que mostro los avances en I+D+i, a

nivel internacional donde se evidencio que en España, Australia, Francia y Canadá ya
se realizan avances importantes en I+D+i, siendo España un país pionero en el tema
que tiene estandarizadas los normas Une por medio de la Asociación Española de
Normalización y Certificación y como estas se aplican en diferentes sectores económi-
cos de este país, Adicionalmente se vio los avances y necesidades en I+D+i en salud
para los países en desarrollo y la importancia de la calidad y acreditación en investiga-
ción sanitaria, de igual manera se evidencio los avances en I+D+i en Colombia.

ü Documentos: Por medio de estos se obtuvo información que contextualizaba y

conceptuaba todo lo relacionado con I+D+i, se citan algunos de los documentos
consultados:

· Documento sobre Gestión de tecnología e Innovación del Politécnico

colombiano Jaime Isaza Cadavid, por Mónica Mejía Vázquez.

· Documento de Investigación Científica: Teoría y Metodología de Universidad

autónoma de zacatecas, por Erami Bueno Sánchez.

· Documento de Normas Une 166000 – Gestión de la I+D+i, por Elena Serrano.

· Documento Vigilancia tecnológica de Ciudad E líder en emprendimiento,

Comfama y Alcaldía de Medellín por Jhon Freddy Escobar Soto.

58
· Documento Compes 3582 de Consejo Nacional de Política Económica y
Social, República de Colombia, Departamento Nacional de Planeación.

· Documento Activa Antioquia, plan Departamental CT+I, de Gobernación de

Antioquia, Ciencia Tecnología e Innovación, Universidad de Antioquia,
Colciencias.

· RESOLUCION NUMERO 2378 DE 2008 de (Junio 27), por el Ministerio de

Protección social de Colombia.

· Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación

Tecnológica 2008 – 2011 de Comisión Interministerial de Ciencia y
Tecnología.

· Memorias de Actividades de I+D+i, 2010 de Gobierno de España y Fundación

española para la Ciencia y la tecnología.

· Conceptos, elementos de políticas y estrategias regionales para el desarrollo

de innovaciones institucionales de Gfar, Foragro, IICA San José de Costa Rica
por Sergio Salles-Filho, Edilson Pedro y Paule Jeanne V. Mendez, del
Departamento de Política Científica y Tecnológica, Universidad Estatal de
Campiñas (UNICAMP).

· Las deducciones fiscales por actividades de I+D+i: una visión práctica de

Ditecno Consultores por Javier Cresencio Vidal.

· Guía para la elaboración de informes de evaluación de tecnologías sanitarias

de Ministerio de sanidad y Consumo España por Instituto de Salud Carlos III

· Declaración CONSORT 2010: actualización de la lista de comprobación para

informar ensayos clínicos aleatorizados de grupos paralelos de Elsevier
Doyma por Albert Cobos-Carbo a,y Federico Augustovski.

59
 · La capacidad de innovación empresarial en regiones de convergencia: el caso
de Extremadura de BOLETÍN ECONÓMICO DE ICE Nº 3025 por Francisco J.
Miranda González, Antonio Chamorro Mer, Sergio Rubio Lacoba

ü Bibliografías: Se realizó consulta y revisión detallada de las normas UNE de Aenor

Asociación Española de Normalización y Certificación y NTC de Icontec Organización
normalizadora de normas de Colombia, normas que se enfocan en el tema de I+D+i.

4.6.2 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

El instrumento utilizado para la recolección de la información fue por medio de matrices

diseñadas para realizar comparaciones con las ya estandarizadas en la institución Hospi-
tal General de Medellín, esta información se recolecto en los siguientes formatos:

ü Matriz Comparativa.

ü Matriz Norma NTC 5801 con ciclo PHVA.

ü Formato Hospital General de Medellín con: Objeto, Alcance y Gestión de Ries-

go.

ü Caracterización de Proceso Ajustado a Formato Hospital General de Medellín.

ü Matriz con Proceso Macro de I+D+I, priorizado por cada proceso.

ü Formato Caracterización proceso Gestión de la I+D+I Hospital General de Me-

dellín

4.6.3 PROCESO DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La recolección del dato, se obtiene de la fuente coordinador de investigación del HGM,

durante todo el proceso de recolección y análisis de información por medio de formatos

60
estandarizados de la institución sobre procesos, adicionalmente se diseñaron matrices en
Excel para realizar comparaciones entre la Norma NTC 5801 y el proceso de investiga-
ción del mapa de procesos de la institución.

4.7 CONTROL DE ERRORES Y SESGOS

Para llevar a cabo el estudio del I+D+i fue necesario investigar a fondo en qué
instituciones se había desarrollado un plan de auditoría basado en I+D+i en salud, donde
se encontró que los resultados son pocos, por lo que uno de los sesgo que se presentó
fue con la información, por la poca información que se tiene de I+D+i en salud, para los
investigadores este elemento fue de gran reto porque no se tenía el conocimiento
suficiente sobre lo que inicialmente se pretendía realizar; para ello se escogió el HGM ya
que es uno de los pioneros en desarrollo e investigación y que ahora se está
incursionando en innovación, se investigan normas de innovación dentro de las cuales se
encuentran las NTC 5801 y 5802 y es a través de ellas donde se realiza un diseño de
formulación de un sistema de auditoría al sistema I+D+i que se ajusta con el proceso de
investigación del HGM.

Inicialmente solo se tenía un observador entrenado para el I+D+i que es el coordinador de

investigaciones del HGM, quien dio pautas acerca de cómo realizar un diseño de investi-
gación, y fue a través de él que los investigadores se fueron entrenando de manera idén-
tica hasta lograr el diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema de investi-
gación, desarrollo e innovación (I+D+i), en una institución prestadora de servicio de salud
de alta complejidad.

Durante la realización del proyecto se recolectó y reviso la documentación con la que

contaba el HGM y que en la actualidad estandarizaban los procesos de investigación, la
cual fue clasificada y analizada encontrando información y documentación en su platafor-
ma estratégica con referencia a la excelencia e innovación, en su mapa de procesos se
encontró documentado el proceso de investigación, pero no de desarrollo e innovación
para lo cual se planteó el diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema de

61
investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), en una institución prestadora de servicio de
salud de alta complejidad.

Al iniciar el proyecto se formula en el anteproyecto el diseño, formulación y prueba de un

sistema de auditoría a las normas Icontec (NTC 5800, 5801, 5802), de investigación,
desarrollo e innovación, aplicables en instituciones prestadoras de servicios de salud de
alta complejidad en la ciudad de Medellín (hospital general de Medellín) en el año 2013,
pero para poder llevar a cabo este estudio se evidenció que requiere de mayor tiempo
para obtener los resultados y poder realizar una prueba piloto por lo que se implementa
solo un diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema de investigación,
desarrollo e innovación (I+D+i), en una institución prestadora de servicio de salud de alta
complejidad.

Por lo anterior se logró concluir que el sesgo que se presento fue con la fuente de la
información secundaria y se controló por medio de la experticia del asesor.

La información se procesó bajo el ciclo PHVA de las norma NTC 5801 y en forma compa-
rativa con informaciones con fuente secundaria.

Para que los controles de los sesgos sea propositivo en la planeación del estudio para
minimizar la oportunidad de sesgos, se debe implementar una prueba piloto donde se
implemente el diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema de investiga-
ción, desarrollo e innovación (I+D+i), en una institución prestadora de servicio de salud
de alta complejidad.

4.8 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

Una vez obtenida y recopilada la información se inició de inmediato a su procesa-

miento, esto implica el cómo ordenar y presentar de la forma más lógica los resulta-
dos obtenidos.

62
ü Lógico – Causal: A partir de los elementos que se constataron se establecieron las
causas que dieron origen a la situación problema a la cual se le dio respuesta al
finalizar el proyecto.

ü Análisis – Síntesis: A partir de los antecedentes encontrados y del problema se

establecieron conclusiones que fueron validadas y se conformó la base teórica y
metodológica del proyecto.

ü Método – Estructurado: Permitió la identificación, descripción y organización de

los Procesos mediante los cuales se sistematizaron las actividades del I+D+i en
la institución, así como se estructuro las interrelaciones entre los diferentes acto-
res con el objetivo de establecer un sistema de auditoría en I+D+i.

ü Consulta a Experto: Se validaron las diferentes propuestas en el transcurso del

desarrollo del proyecto.

63
 5. CONSIDERACIONES ÉTICAS

Los principios éticos que se contemplaron y garantizaron fueron:

• Principio del Respeto: Por la entidad y sus representantes.

• Principio de Responsabilidad: Para lograr que el proyecto se realice de acuerdo a los

cronogramas y objetivos establecidos en cada reunión.

• Principio de confidencialidad: Este principio reconoce que la información concerniente

a una institución es propiedad de la institución y los diferentes mecanismos de la
divulgación son competencia única y exclusivamente de la institución o con previo
consentimiento de sus representantes.

• Principios de los códigos de Ética: Establecidos para cada profesional que intervino
en el proyecto.

64
 6. RESULTADOS

La realización del proyecto de diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema

de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) contenido en la norma Icontec NTC 5801,
en la institución prestadora de servicio de salud de alta complejidad Hospital General de
Medellín, está planteada para realizar en 3 fases las cuales se describen a continuación.

Fase Uno: Recolección Análisis y clasificación Datos de Información:

Durante este periodo se recolecto y reviso la documentación con la que contaba en el

HGM y que en la actualidad estandarizaban los procesos de investigación dentro de esta,
la cual fue clasificada y analizada encontrando información y documentación en su
plataforma estratégica con referencia a la excelencia e innovación, en su mapa de
procesos se encontró documentado el proceso de investigación.

Se realizaron reuniones periódicas con el coordinador de investigación del HGM, donde

se validaba que procesos estaban estandarizados y cuales faltaban por estandarizar los
cuales debían estar acordes a los normas definidas por el Instituto Colombiano de
Normas Técnicas y Certificación.

Para alcanzar los objetivos y metas, se desarrolló un diagnóstico, donde se identificaron

necesidades encaminadas a desarrollar competencias en el desarrollo de propuestas de
investigación desarrollo e innovación que permitan generar o modificar productos o proce-
sos ya sean de tipo organizacional o asistencial.

Durante esta etapa se realizó la revisión de la Norma NTC 5800,5801 y 5802 y en las
normas UNE 166000.

Se realizó énfasis en la norma NTC 5801 Gestión de la investigación desarrollo e

innovación (I+ D+ i) Requisitos del sistema de gestión de la I+ D+ i.

FASE 2: Diseño y formulación de un sistema de auditoría al sistema I +D+ i.

65
Para esta se creó una matriz para comparar la norma NTC 5801 y 5802 con el proceso de
investigación del HGM (ANEXO A) Cuadro con matriz comparativa).

Anexo A: En este anexo se detalla en formato Excel donde se especifica: la fuente,

proceso de gestión del HGM, procedimiento HGM, actividad HGM, responsable HGM,
Documento, fuente NTC, proceso norma NTC, procedimiento norma NTC, actividad
norma NTC, tarea norma NTC, responsable

Posteriormente a la matriz diseñada con la norma NTC 5801, se le aplicó la metodología

ciclo PHVA identificando que procesos corresponde a la etapa de planeación; con el fin de
dar un orden lógico, sistemático al proceso del I+D+i (Anexo B)

Anexo B: En este anexo se detalla en formato Excel el cual contiene 2 hojas donde se
especifica:
Hoja 1: Norma NTC 5801 que incluye el ciclo PHVA, donde se especifica: fuente NTC,
proceso, procedimiento, proveedor, entradas, ciclo PHVA, descripción de actividades,
tarea, responsable, salida, cliente.

Hoja 2: se extractan los procesos de la Norma NTC 5801 que corresponde al ciclo de
planeación, donde se especifica: fuente NTC, procedimiento, proveedor, entradas, ciclo
PHVA, descripción de actividades, tarea, responsable, salida, cliente. (Anexo C)

Los procesos del I+D+ i definidos por la norma NTC 5801, fueron ajustados de acuerdo a
los formatos estandarizados en la institución para documentar los procesos con sus
correspondientes objetivos, alcance, Nomograma, y gestión del riesgo (Anexo D).

La matriz diseñada con la norma NTC 5801 y con el ciclo PHVA se ajustó con los
procesos y sus correspondientes procedimientos, actividades y tareas; donde se
especifican 3 procesos principales: 1) Desarrollo de la gestión de la innovación, 2)
Evaluación de la Gestión de la Innovación y 3) Planeación de la gestión de la innovación
(Anexo E).

66
Posteriormente la matriz con los procesos definidos se diligenció y documentó en el
nuevo formato del Hospital General de Medellín, el cual fue asesorado y aprobado por el
Coordinador de Investigación del Hospital General de Medellín y la Asesora de Trabajo de
Grado de la Universidad Ces .Proceso macro I+D+i (Anexo F)
Finalmente se documentó el formato de caracterización del Hospital General de Medellín
con previa revisión del área de Planeación de la institución y el asesor externo:”
FORMATO CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE LA I+D+i HOSPITAL
GENERAL DE MEDELLIN “(Anexo G)

FASE 3: Entrega y presentación documento final con proceso documentado sistema de

auditoría al sistema de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) contenido en la
norma Icontec NTC 5801.

67
 7. DISCUSION

Para desarrollar el proyecto nos basamos en las normas NTC 5801 y en esta institución
HGM encontramos en las diferentes etapas de desarrollo elementos que nos permitieron
comparar paso a paso y concentrar diferentes posibilidades de ajustar cada elemento al
proceso I+D+i, según la percepción de cada actor estudiantes, asesores y representantes
de la institución.

Es relevante para una institución de salud de alto nivel de complejidad tener en cuenta
variables de eficacia, seguridad, impacto económico, organizativo y social.

Las necesidades de la población, de la institución, la solicitud de un profesional se con-

vierte en una puerta de entrada importante para aplicar un proceso estandarizado de in-
vestigación, desarrollo, innovación y así lograr la sostenibilidad y diferenciación competi-
tiva en el medio.

68
 8. CONCLUSIONES

Al comparar la norma NTC 5801 Gestión de la investigación desarrollo e innovación (I+

D+ i) requisitos del sistema de gestión de la I+ D+ i que es el referente a nivel nacional del
I+D+i, se encontraron avances en el proceso de investigación pero faltaba aproximada-
mente un 85% de la caracterización de los procesos de I+D+i.

Al realizar un comparativo con otras instituciones con referente nacional e internacional no

se encontraron procesos normalizados.

Es relevante para la organización contar con un proceso de Gestión de la I+D+I estanda-

rizado basado en la norma vigente NTC 5801;para lo cual se entrega como producto final
documentado el proceso de gestión de la innovación por medio del formato caracteriza-
ción proceso gestión de la I+D+i Hospital General de Medellín.

69
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desarrollo/

72
 ANEXOS

Anexo A: Matriz Comparativa

PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Establecer
los objeti-
vos de la
I+d+i, ne-
cesarios
para con- Introducir la
seguir los innovación y
resultados su gestión
Sistema de I+D+i, como compo-
580 de ges- de acuerdo nente funda-
1 tión de la en la estra- mental en el
I+D+i tegia tecno- direcciona-
lógica mar- miento estra-
cada por la tégico (Pág.
dirección y 15).
los requisi-
tos del
mercado
potencial
(Pág. 10).
Ges- Definir y dirigir Coor Docu- Implemen- Identificar las
Plan de Ac-
tión de las actividades dina- mento tar el pro- actividades de
ción de la 580
Pro- del Programa ción Plan de cedimiento I+D+i, que
vigencia co- 1
yectos de Investiga- Pro- Acción de sistema- deben de ser
rrespondiente.
de ciones que gra- del Pro- tización de objeto del sis-
73
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Inves- contribuyen al ma grama la I+D+i tema de ges-
tiga- logro de las de de In- (Pág. 10). tión de la I+D+i
ción metas del Plan Inves vestiga- y aplicarlas a
de Desarrollo ves- ciones través de la
de la ESE. tiga- de la organización
cio- vigen- (Pág15).
nes. cia.
Docu-
mento
Térmi-
nos de
Co-
Definir los tér- Refe-
mité
Términos de minos de refe- rencia Determinar la
de
Referencia rencia para la para secuencia e
Inves 580
para Convo- convocatoria Convo- interacción de
ves- 1
catoria Inter- de proyectos catoria las actividades
tiga-
na. de investiga- Interna (Pág15).
cio-
ción. de Pro-
nes.
yectos
de In-
vestiga-
ción.
Elaborar y pre- Co- Determinar los
sentar la pro- mité criterios y mé-
Formatos pa- puesta de in- de Protoco- todos necesa-
ra presenta- vestigación, Inves lo de 580 rios para ase-
ción de pro- acta de inicio, ves- investi- 1 gurarse de que
puestas formato de tiga- gación tanto la ope-
resumen de cio- ración como el
proyecto, for- nes. control de es-

74
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
mato de hoja tas actividades
de vida, decla- sean eficaces
ración de con- (Pág15).
flictos de inte-
rés, acta de
propiedad inte-
lectual y de-
más documen-
tos soporte
requeridos.
Pro- Realizar el
Revisar la pro- puesta seguimien-
Asegurarse de
puesta y califi- revisada to y contro-
Co- la disponibili-
carla con for- y califi- lar el pro-
mité dad de recur-
mato de Eva- cada y ceso de
de sos e informa-
luación de registro I+D+i, res-
Protocolo de In- 580 ción necesarios
Proyectos; actuali- pecto a los
Investigación vesti- 1 para apoyar la
verificar el zado en objetivos
gacio operación y el
cumplimiento el Pro- de I+D+i, e
cio- seguimiento de
de los térmi- grama informar
nes. estas activida-
nos de la con- de In- sobre los
des (Pág15).
vocatoria. vestiga- resultados
ciones. (Pág. 10).
Revisar pro- Co- Pro- Realizar el se-
puestas y se- mité puesta guimiento la
leccionar pa- de con pa- medición y el
580
res evaluado- In- res eva- análisis de es-
1
res cuando vesti- luadores tas actividades
sea indispen- gacio asigna- y establecer los
sable. cio- dos. procedimientos

75
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
nes. para realizar-
los. (Pág16).

Tomar de-
Implementar
cisiones
Informe las acciones
para mejo-
de eva- necesarias pa-
Evaluar las rar conti-
Pares luación ra alcanzar los
propuestas y nuamente
Eva- de Pro- 580 resultados pla-
entregar in- el proceso
lua- tocolo 1 neados y la
forme con re- de I+D+i
dores de In- mejora Conti-
sultados. dentro de
vestiga- nua de estas
la organi-
ción. actividades.
zación.
(Pág16).
(Pág10).
Establecer y
documentar los
Pro- mecanismos de
Evaluar los Co-
puesta protección y
asuntos éticos mité
de in- aprovecha-
de los proyec- de
vestiga- miento de re-
tos de investi- Ética
ción con 580 sultados. La
gación envia- de
evalua- 1 organización
dos por el In-
ción debe gestionar
Comité de vesti-
ética las actividades
Investigacio- ga-
realiza- de acuerdo
nes. ción
da. con los requisi-
tos de la nor-
ma. (Pág16).
76
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
En los casos en
que la organi-
zación opte por
contratar exter-
namente cual-
quier actividad
de I+D+i, que
afecte la con-
formidad del
Acta del
sistema de ges-
Co- Comité
tión de la I+D+i
Avalar las pro- mité de In-
con sus requisi-
puestas de de vestiga-
tos, la organi-
investigación In- ciones 580
zación debe de
en el Comité vesti- con pro- 1
asegurarse de
de Investiga- gacio pro-
controlar tales
ciones. cio- puestas
actividades; El
nes. aproba-
control sobre
das.
dichas activi-
dades contra-
tadas externa-
mente debe de
estar identifica-
do dentro del
sistema de ges-
tión de la I+D+i.
(Pág16).
Seleccionar y Co- Acta del Declaración
designar Co- mité Comité 580 Documen- documentada
Investigador de de In- 1 tación de una política
Institucional. In- vestiga- de I+D+i y de
77
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
vesti- ciones objetivos de
gacio con Co- I+D+i. (Página
cio- Investi- 16).
nes. gador
desig-
nado.
Coor
dina-
dor Instru-
Revisar proto-
Gestión Pro- mento
colos y requisi- Procedimientos
de Pro- Registro de gra- de Eva-
tos de acuerdo documentados
yectos los Proyec- ma luación 580
con convoca- requeridos en
de In- tos de Inves- de de Pro- 1
toria institucio- la NTC 5801.
vesti- tigación. In- yectos
nal presenta- (Pág. 16).
gación vesti- regis-
da.
gacio trado.
cio-
nes.
Inte- Los documen-
Evaluar proto- gran- tos necesitados
colos presen- tes por la organi-
tados de del Actas zación para
acuerdo con Co- de Co- asegurarse de
instrumento de mité mité de 580 la eficaz pla-
evaluación de Investi- 1 neación, ope-
aprobado por In- gacio- ración y control
Comité de vesti- nes. de las activida-
Investigacio- gacio des de la
nes. cio- I+D+i. (Pág.
nes. 16).

78
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Coor
dina-
Oficio
Notificar a In- dor
de noti-
vestigadores Pro-
ficación
Principales, gra- Registros re-
de
aprobación o ma 580 queridos por la
aproba-
desaprobación de 1 norma NTC
ción o
de proyecto de In- 5801
des-
investigación vesti-
aproba-
presentado. gacio
ción.
cio-
nes.
Coor
dina-
dor
Pro-
gra- Actas
ma de Inicio
Debe estable-
Elaborar y de y Com-
cerse un pro- Aprobar los
suscribir Actas In- promi-
cedimiento documentos
de Inicio y vesti- sos de Control de
580 documentado, en cuanto a su
Compromisos gacio Proyec- documen-
1 que defina los adecuación
del Proyecto cio- tos de tos
controles nece- antes de su
de Investiga- nes; Investi-
sarios para emisión.
ción aprobado. Ge- gación
(Pág. 16).
rente; aproba-
In- dos.
vesti-
gador
Prin-
cipal;
79
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Co-
In-
vesti-
gador
Insti-
tucio-
cio-
nal.
Coor
dina-
ción Acta de
Revisar y ac-
Tramitar la Pro- Inicio y
tualizar los
Actas del suscripción del gra- Com-
documentos
Comité de Acta de Inicio ma promi- 580
cuando sea
Investigacio- y Compromi- de sos de 1
necesario y
nes. sos del Pro- In- cada
aprobarlos
yecto. vesti- proyecto
nuevamente.
gacio suscrita.
cio-
nes.
Coor Infor-
Monitorizar y
dina- mes de
hacer segui- Asegurar que
ción Avance
miento de los se identifiquen
Pro- y Fina-
proyectos de los cambios y
gra- lización 580
investigación el estado de
ma de los 1
aprobados por revisión actual
de Proyec-
el Comité de de los docu-
In- tos pre-
Investigacio- mentos.
vesti- senta-
nes.
gacio dos ante

80
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
cio- el Comi-
nes. té de
Investi-
gacio-
nes.
Revisar Acta
Coor
de Comité de
dina-
Investigacio- Asegurar que
dor
nes para de- las versiones
Pro-
Evaluación terminar Pro- Actas pertinentes de
gra-
del Protocolo yectos que Comité los documen-
ma 580
por Pares requieren eva- de In- tos aplicables
de 1
Investigado- luaciones es- vestiga- se encuentren
In-
res. peciales por ciones. disponibles en
vesti-
expertos insti- los puntos de
gacio
tucionales o uso.
cio-
extra institu-
nes.
cionales.
Coor
dina-
dor
Pro- Asegurar que
Identificar pa- Actas
gra- los documen-
res evaluado- Comité
ma 580 tos permanez-
res que acep- de In-
de 1 can legibles y
ten realizar vestiga-
In- fácilmente
evaluaciones. ciones.
vesti- identificables.
gacio
cio-
nes.

81
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Coor
dina-
dor
Asegurar de
Pro-
Actas que se identifi-
gra-
Enviar proto- Comité can los docu-
ma 580
colo para revi- de In- mentos de
de 1
sión. vestiga- origen externo
In-
ciones. y se controla
vesti-
su distribución.
gacio
cio-
nes.
Coor Prevenir el uso
dina- no intenciona-
dor do de docu-
Pro- mentos obso-
Actas
Recibir res- gra- letos y aplicar-
Comité
puesta de pa- ma 580 les una identi-
de In-
res evaluado- de 1 ficación ade-
vestiga-
res. In- cuada en el
ciones.
vesti- caso de que
gacio se mantengan
cio- por cualquier
nes. razón.
Notificar res- Coor Los registros
Actas
puesta de pa- dina- deben de esta-
Comité Control de
res evaluado- dor 580 blecerse y
de In- los regis-
res a Comité Pro- 1 mantenerse
vestiga- tros
de Investiga- gra- para proporcio-
ciones.
ciones. ma nar evidencia

82
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
de de conformidad
In- con los requisi-
vesti- tos así como de
gacio la operación
cio- eficaz de la
nes. gestión de la
I+D+i; los regis-
tros deben de
permanecer
legibles, Fácil-
mente identifi-
cables y recu-
perables. Debe
establecer un
procedimiento
documentado
para definir los
controles nece-
sarios para
identificación,
almacenamien-
to, protección,
recuperación,
tiempo de con-
servación y
disposición de
los registros.
Notificar res- Coor Actas Respon- Comunicar a la
Compromi-
puesta de pa- dina- Comité 580 sabilidad organización la
so de la
res evaluado- dor de In- 1 de la actividades de
dirección
res a Investi- Pro- vestiga- dirección la I+D+i
83
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
gador Princi- gra- ciones.
pal. ma
de
In-
vesti-
gacio
cio-
nes.
Coor
Revisar Acta
dina-
de Comité de
dor
Investigacio-
Evaluación Pro-
nes para de- Actas
del Protocolo gra-
terminar Pro- Comité Establecer la
por Comité ma 580
yectos que de In- política de
de Ética en de 1
requieren con- vestiga- I+D+i
Investigacio- In-
cepto de Co- ciones.
nes. vesti-
mité de Ética
gacio
en Investiga-
cio-
ciones.
nes.
Coor
Identificar Co-
dina-
mités de Ética
dor
en Investiga- Actas
Pro- Asegurar el
ciones cuyos Comité
gra- 580 establecimiento
cronogramas de In-
ma 1 de los objetivos
permitan en- vestiga-
de de I+D+i
viar protocolos ciones.
In-
para revisión
vesti-
oportuna.
gacio

84
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
cio-
nes.

Coor
dina-
dor
Pro-
Actas
gra-
Enviar proto- Comité Llevar a Cabo
ma 580
colo para revi- de In- las revisiones
de 1
sión. vestiga- por la dirección
In-
ciones.
vesti-
gacio
cio-
nes.
Corar la unidad
Coor
de gestión de la
dina-
I+D+i, con par-
dor
ticipación de
Recibir res- Pro-
Actas uno o más
puesta de gra-
Comité Miembros de la
Comité de ma 580
de In- alta dirección
Ética en Inves- de 1
vestiga- de la organiza-
tigaciones In-
ciones. ción, y cuando
consultado. vesti-
proceda con-
gacio
formando la
cio-
unidad de
nes.
I+D+i.
85
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Coor
dina-
dor
Pro-
Actas
Notificar res- gra-
Comité Asegurar la
puesta a Co- ma 580
de In- disponibilidad
mité de Inves- de 1
vestiga- de recurso
tigaciones. In-
ciones.
vesti-
gacio
cio-
nes.
Coor
dina-
dor
Pro-
Actas
Notificar res- gra-
Comité Aprobar y revi-
puesta a In- ma 580
de In- sar los proce-
vestigador de 1
vestiga- sos de la I+D+i
Principal. In-
ciones.
vesti-
gacio
cio-
nes.
Selección del Inte- Actas
Vinculación Gestionar la
Co- gran- del Co-
de Co- protección y
Investigador tes mité de 580
Investigado- explotación de
de acuerdo Co- Investi- 1
res Institu- resultados ob-
con perfil re- mité gacio-
cionales. tenidos.
comendado de nes

86
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
por el Investi- In-
gador Princi- vesti-
pal. gacio
cio-
nes.
La alta direc-
ción debe de
asegurar que
las necesida-
des y expecta-
tivas de las
partes intere-
Coor
sadas en el
dina-
proceso de
dor
I+D+i se con-
del Controlar
Solicitud de sideran y se
Pro- Acta de las necesi-
suscripción de analizase pon-
gra- Inicio y dades y
Acta de Inicio 580 drá atención a:
ma Com- expectati-
y Compromi- 1 Demanda de
de promi- vas de las
sos de Investi- suministradores
In- sos. partes in-
gación. y clientes, Mo-
vesti- teresadas
tivación e invo-
gacio
lucramiento de
cio-
los empleados,
nes.
la demanda de
los accionistas,
los requisitos
legales y re-
glamentarios,
las innovacio-
nes y los cam-
87
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
bios tecnológi-
cos requeridos
por el merca-
do).
La alta direc-
ción debe de
asegurarse de
que la política
de I+D+i es:
Adecuada al
propósito de la
Coor organización,
dina- incluye el com-
dor promiso de
Oficio
Pro- cumplir con los
dirigido
Notificación al gra- requisitos de la
al Direc- Establecer
Director de ma 580 norma y de
tor de política de
Gestión Hu- de 1 mejorar conti-
Gestión I+D+i
mana. In- nuamente la
Huma-
vesti- eficacia del
na.
gacio sistema de ges-
cio- tión de la I+D+i,
nes. Proporcionar
un marco de
referencia para
establecer y
revisar los obje-
tivos de I+D+i,
garantiza que
la política sea

88
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
entendida y
comunicada
dentro de la
organización,
revisar su con-
tinua adecua-
ción)
Monitorizar y La alta direc-
hacer segui- ción debe de
miento de los asegurarse de
Lineamientos lineamientos Co- Infor- que los objeti-
Seguimien-
de Monitori- de monitoriza- In- mes de vos del I+D+i
580 to a los
zación de los ción de los vesti- Avance se establecen
1 objetivos
Proyectos de Proyectos de gado- y Finali- en las funcio-
de I+D+i
Investigación. Investigación res zación. nes y niveles
de los que son pertinentes
co- dentro de la
investigadores. organización.
Coor
dina-
Revisar en el
dor Instru-
cronograma
Pro- mento Los objetivos
Presentación del proyecto
gra- de In- de I+D+i deben
de Informes las fechas es-
ma forme 580 de ser medibles
de Avance de tablecidas pa-
de de 1 y coherentes
Proyectos de ra la presenta-
In- Avance con la política
Investigación. ción de infor-
vesti- del Pro- de I+D+i.
mes de avan-
gacio yecto.
ce.
cio-
nes.

89
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Coor la dirección
dina- debe de asegu-
dor Instru- rarse de que se
Solicitar al
Pro- mento mantenga la
Investigador
gra- de In- Planificar el integridad del
Principal el
ma forme 580 sistema de sistema de ges-
diligenciamien-
de de 1 gestión del tión de la I+D+i,
to del Formato
In- Avance I+D+i cuando se pla-
Informe de
vesti- del Pro- nifiquen y se
Avance.
gacio yecto. implementen
cio- cambios en
nes. este
La alta direc-
ción debe de
asegurarse en
que la planifi-
Co-
Someter el cación del sis-
mité
informe pre- Acta del tema de ges-
de
sentado para Comité tión de I+D+i
In- 580
revisión ante el de In- se realiza con
vesti- 1
Comité de vestiga- el fin de cumplir
gacio
Investigacio- ciones. con los requisi-
cio-
nes. tos de la norma
nes.
así como de
cumplir con los
objetivos de
I+D+I
Informes de Tramitar la Coor Acta de Debe asegu-
580
Avance del suscripción del dina- Finali- rarse de que se
1
Proyecto; Acta de Finali- ción zación fije la política

90
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Protocolo de zación del Pro- de cada de inversión del
Investigación. Proyecto. gra- proyecto I+D+i conside-
ma suscrita. rando los crite-
de rios de nivel de
In- riesgo.
vesti-
gacio
cio-
nes.
La alta di-
rección
debe de
asegurarse
de que se
Coor constituya
dina- y funciona,
Revisar en el dor de acuerdo
Respon-
Presentación cronograma Pro- Instru- con los
sabili-
de Informes del proyecto gra- mento requisitos
dad,
de Finaliza- las fechas es- ma Informe 580 de la nor-
autori-
ción de Pro- tablecidas pa- de Final del 1 ma esta-
dad y
yectos de ra la presenta- In- Proyec- blecer la
comuni-
Investigación. ción de infor- vesti- to. unidad de
cación
mes finales. gacio gestión de
cio- I+D+i que
nes. gestionara
el sistema
de I+D+i y
los proyec-
tos del
I+D+i pro-
91
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
pios y ex-
ternos
Se debe de
Coor Estableci- implementar las
dina- Estable- miento la estructuras
dor cimiento alta direc- operacionales
Estructuras
Solicitar al Pro- Instru- y estruc- ción de que permitan
equipos flexi-
Investigador gra- mento tura de definir el una adecuada
bles para
Principal el ma Informe 580 las uni- grado de gestión y eje-
adaptarse a
diligenciamien- de Final del 1 dades de centraliza- cución de los
proyectos de
to del Formato In- Proyec- I+D+i y ción o des- proyectos de
diversos tipos
Informe Final. vesti- to. de ges- centraliza- I+D+i , cada
y tamaños
gacio tión de ción de las proyecto debe
cio- I+D+i unidades de considerar
nes. de I+D+i la necesidad
de:
Co-
Someter el
mité La unidad
informe pre- Acta del Utilizar las
de Unidad de gestión
sentado para Comité herramientas
In- 580 de ges- de I+D+i
revisión ante el de In- de I+D+i descri-
vesti- 1 tión de debe como
Comité de vestiga- tas en la nor-
gacio I+D+i mínimo
Investigacio- ciones. ma.
cio- gestionar
nes.
nes.
Identificar y
analizar opor-
580
tunidades, los
1
problemas y
sus causas
580 Analiza y se-

92
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
1 lecciona ideas
de I+D+i
Se encarga de
la planificación,
seguimiento y
580
control de por-
1
tafolios o carte-
ra de proyec-
tos.
Asegurar la
transferencia
580
de tecnologías
1
(apropiación
efectivas)
Hacer segui-
miento, control
580 y procedimien-
1 tos de docu-
mentación de
resultados.
Realizar la pro-
tección y pro-
580
mover la explo-
1
tación de los
resultados.
Realizar la me-
580
dición, análisis
1
y mejoras.
580 Realizar la pro-
1 tección y pro-

93
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
mover la explo-
tación de los
resultados.
Articular las
580
distintas partes
1
interesadas.
Es la en-
Utiliza las he-
La uni- cargada de
580 rramientas del
dad de realizar la
1 I+D+I descritas
I+D+i actividades
en la norma.
de I+D+i
Ejecuta los
proyectos de
580
I+D+I que le
1
sean asigna-
das.
580 Genera cono-
1 cimientos
Desarrolla nue-
580 va tecnología o
1 mejora la ac-
tual.
Estable- Implementar considerar la La alta
cimiento estructuras estructura de direc-
y estruc- operacionales equipos flexi- ción
580 tura de Estableci- que permitan bles para debe de
1 las uni- miento una adecuada adaptarse a definir
dades de gestión y eje- proyectos de el grado
I+D+i y cución delos diversos tipos de cen-
de ges- proyectos de y tamaños traliza-

94
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
tión de I+D+i ción o
I+D+i de des-
centra-
lización
delas
unida-
des de
I+D+i
Incorporación
temporal de
expertos ex-
ternos a las
unidades de
I+D+i Y/O la
580
subcontrata-
1
ción parcial o
completa de
proyectos o de
alguna de las
tareas o fases
de los mismos.
Las activida-
des se deben
de desarrollar
en la línea con
580
la autoridad y
1
responsabilidad
establecidas en
los equipos de
proyectos, y de

95
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
estos con otras
unidades

Desarrollar las
Definir la es-
estructuras
tructuras gene-
organizaciona-
rales y la de- La alta
580 les de las uni-
Estructura pendencia fun- direc-
1 dades de
cional de las ción
I+D+i y/o de
unidades de
gestión de la
I+D+i.
I+D+i.
Definir y esta-
blecer las lí-
580
neas de auto-
1
ridad y de res-
ponsabilidad.
Establecer los
procedimien-
580 tos operacio-
1 nales, inclu-
yendo los tipos
de informes.
Designar un Asegurarse de
miembro de la que se esta-
dirección que blecen, imple-
Represen- La alta
580 con indepen- mentan y man-
tante de la direc-
1 dencia de otras tienen las acti-
dirección ción
responsabilida- vidades nece-
des debe con- sarias para el
trolar las activi- sistema de
96
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
dades de I+D+i. gestión de
I+D+I.
Informar a la
alta dirección
sobre el
desempeño
580
del sistema de
1
gestión I+D+i y
de cualquier
necesidad de
mejora
Asegurarse de
que se pro-
mueva la toma
de conciencia
580 de las activi-
1 dades de
I+D+I en todos
los niveles de
la organiza-
ción.
Asegurarse de
que se esta-
blezcan los
proceso de Alta
580 Comunica-
comunicación geren-
1 ción Interna
apropiados cia
dentro de la
organización y
de que la co-

97
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
municación se
efectúa consi-
derando la efi-
cacia del sis-
tema de ges-
tión de la I+D+i.
La revisión de-
be de incluir la
En interva-
evaluación de
los planifi-
las oportunida-
cados, re-
des de mejora
visar el
y la necesidad
sistema de
de efectuar
gestión de
cambios en el
la I+D+i de
Revisión sistema de ges- Alta
580 la organi-
por la tión de la I+D+i, geren-
1 zación,
dirección incluyendo la cia
para ase-
política de
gurarse de
I+D+i y los ob-
su conve-
jetivos de
niencia,
I+D+i, deben
adecuación
mantenerse
y eficacia
registros de las
continuas.
revisiones por
la dirección.
Informacion
580 Este informe de Resultados de
para la
1 incluir: la auditoria
revisión
580 Retroalimenta-
1 ción de las

98
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
partes intere-
sadas.
Seguimiento y
580 medición del
1 proceso de
I+D+i
Información
del seguimien-
580 to y medición
1 de los resulta-
dos del proce-
so de I+D+i
Estado de las
580 acciones co-
1 rrectivas y
preventivas
Acciones de
seguimiento
580
de revisiones
1
por las direc-
ciones previas.
Cambios que
podrían afectar
580
el sistema de
1
gestión de
I+D+i
Recomenda-
580
ciones para la
1
mejora.

99
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Estos resulta-
La mejora de
dos deben in-
Resultados la eficacia del
580 cluir todas las
de la revi- sistema de
1 decisiones y
sión gestión de la
acciones rela-
I+D+i
cionadas con.
580 El uso de los
1 recursos
Las necesida-
580
des de los
1
recursos.
Implementar y
mantener la
LA organiza- unidad de ges-
ción debe de tión de I+D+i y
Gestión Provisión determinar y mejorar conti-
580
de los de los re- proporcionar nuamente su
1
recursos cursos los recursos eficacia al
necesarios pa- igual que la
ra: unidad de
I+D+i cuando
sea aplicable
Aumentar la
satisfacción de
las partes in-
580 teresadas
1 dando res-
puesta a sus
necesidades y
expectativas

100
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Fomentar la
cooperación
con entidades
externas que
580 proporcione
1 conocimientos,
metodologías,
instrumentos,
financiación,
entre otros.
El personal de
la organización
que realiza las
actividades de
I+D+i debe
reunir los nive-
les de educa-
ción, formación,
habilidades y
experiencia
580 Recursos
profesionales
1 Humanos
apropiados,
que le califi-
quen como
competente
para las activi-
dades que ten-
ga asignadas,
la clave del
éxito de I+D+i
es la habilidad
101
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
del personal
para trabajar en
equipo, su mo-
tivación y ex-
pectativas para
llegar a resul-
tados.
las organiza-
ción de esta-
blecer los pro-
cedimientos
580 Motivación del necesarios
1 personal para: Promo-
ver la toma de
conciencia de
la importancia
de I+D+i
Motivar e in-
580
centivar al
1
personal
Impulsar la
580 participación
1 de todo el per-
sonal
Fomentar la
580 creatividad y el
1 trabajo en
equipo
580 Facilitar la
1 comunicación
102
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
de ideas, in-
formación y
aportes del
personal.
La organiza-
ción debe de-
terminar la
Competencia competencia
580 toma de con- necesaria para
1 ciencia y for- el personal
mación que realiza y
gestiona acti-
vidades de
I+D+i
Proporcionar
formación o
tomar otras
580
acciones para
1
satisfacer di-
chas necesi-
dades
Evaluar la efi-
580 cacia de las
1 acciones to-
madas

103
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Asegurarse de
que el perso-
nal de la orga-
nización que
realiza y ges-
tiona las acti-
vidades de
I+D+i, es
consciente de
la pertinencia
580 e importancia
1 de sus activi-
dades y de
cómo contri-
buyen al logro
de los objeti-
vos de I+D+i, y
en consecuen-
cia de los obje-
tivos estratégi-
cos de la or-
ganización.
mantener los
registros apro-
piados de la
educación,
580
formación,
1
habilidades,
experiencias,
aportes y lo-
gros en las
104
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
actividades de
I+D+i.
La organiza-
ción debe de
determinar,
proporcionar y
mantener la
infraestructura
necesaria para
580 el proceso de
Infraestructura
1 I+D+i, la infra-
estructura in-
cluye cuando
se aplicable
Edificio espa-
cios de trabajo
y servicios
asociados.
Equipo para
580 realizar las
1 actividades
I+D+i
580 Servicios de
1 apoyo
La unidad de
I+D+i de de-
580 Ambiente de terminar y ges-
1 trabajo tionar el am-
biente de tra-
bajo necesario

105
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
para alcanzar
los objetivos
de I+D+i
Activida- Las activi-
580
des de dades de
1
I+D+i I+D+i son:
Las que
realiza la
unidad
I+D+i para
ejecutar los
proyectos
de I+D+I
580 que le sean
1 asignadas
para gene-
rar conoci-
miento y
desarrollar
tecnología
o mejorar
la actual
Las que se
580
contratan al
1
exterior
Las que
realiza la
580
unidad de
1
gestión de
I+D+i para

106
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
gestionar el
sistema de
I+D+i
El sistema de
gestión de la
I+D+i debe
Vigilancia e incluir un pro-
580 Herramien-
inteligencia ceso de vigi-
1 tas
competitiva lancia e inteli-
gencia compe-
titiva, cuyos
objetivos sean:
Realizar de
manera siste-
mática la ob-
servación,
580 captación,
Vigilancia
1 selección, aná-
lisis y difusión
de la informa-
ción útil para la
organización.
procesar la
información,
procedente de
580 INTELIGENCIA la vigilancia,
1 COMPETITIVA para la toma
de decisiones
que pueden
ayudar a la

107
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
organización
en el desarro-
llo de las acti-
vidades de
innovación
Advertir sobre
las innovacio-
nes, internas y
externas, así
como de su
protección
580
intelectual,
1
susceptibles
de crear opor-
tunidades o
amenazas
para la organi-
zación.
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
Identificación
identificar las
580 de las necesi-
necesidades
1 dades de in-
de información
formación
aplicables a
las actividades
de I+D+i de la
organización.
580 Búsqueda, tra- Las unidades

108
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
1 tamiento y difu- de I+D+i y de
sión de la in- gestión de
formación I+D+i deben
establecer la
naturaleza y
las fuentes de
información,
además de los
recursos para
la búsqueda
de tratamiento
y difusión de la
información.
Se debe anali-
zar la informa-
ción y se debe
establecer de
manera siste-
mática, la difu-
sión de ésta.
El conjunto de
informaciones
recogido por el
Valoración y
sistema de
orientación de
vigilancia e
580 la información
inteligencia
1 hacia los pro-
competitiva, se
cesos de toma
debe comuni-
de decisiones
car a los nive-
les pertinentes
de la organi-
109
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
zación y se
debe presentar
adecuadamen-
te para la toma
de decisiones.
En las unida-
des de I+D+i y
de gestión de
I+D+i, se debe
promover la
reflexión para
detectar ten-
dencias y es-
cenarios
580
Prospectiva emergentes
1
que permitan
guiar el desa-
rrollo de pro-
ductos, proce-
sos, métodos
de comerciali-
zación y méto-
dos organiza-
cionales.
La creatividad,
como proceso
580 mental que
Creatividad
1 ayuda a gene-
rar nuevas
ideas, debe

110
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
impulsarse
dentro de la
organización
promoviendo
la habilidad
para abando-
nar las vías
estructuradas
y las maneras
de pensar ha-
bituales para
llegar a una
idea que per-
mita solucionar
un determina-
do problema
Las unidades
de I+D+i y de
gestión deben
establecer un
sistema de
comparación
de la situación
580 Análisis externo
con la realidad
1 e interno:
exterior y de
cómo la infor-
mación fluye
entre las dife-
rentes partes
de la organi-
zación.
111
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
establecer la
metodología
para llevar a
cabo el análi-
sis externo
como un ins-
trumento que
proporciona
elementos de
guía para que
580
una organiza-
1
ción pueda
valorar la im-
portancia de
diferentes
ideas innova-
doras, compa-
rando éstas
con la realidad
exterior. El
análisis ex-
terno debe
considerarse
aspectos como
los siguientes:
580 Las unidades
Análisis externo
1 de I+D+i y de
112
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
gestión de
I+D+i deben
establecer la
metodología
para llevar a
cabo el análi-
sis externo
como un ins-
trumento que
proporciona
elementos de
guía para que
una organiza-
ción pueda
valorar la im-
portancia de
diferentes
ideas innova-
doras, compa-
rando éstas
con la realidad
exterior.
Identificar y
caracterizar
escenarios de
580 Aspectos de evolución de
1 análisis externo los desarrollos
actuales.

113
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM

Identificar ca-
sos de éxito y
580
de fracaso, de
1
proyectos ex-
ternos
Obtener datos
de evolución
580
de los merca-
1
dos en su sec-
tor.
Identificar,
valorar y pro-
580 poner las opor-
1 tunidades de
alianzas tecno-
lógicas.
Realizar estu-
dios compara-
580
tivos de pro-
1
ductos de la
competencia

114
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
establecer el
procedimiento
para analizar
la estructura
actual de la
organización y
los mecanis-
mos de inte-
580
Análisis Interno gración entre
1
las diferentes
partes de la
misma, para
establecer los
cambios nece-
sarios para
que estos con-
tribuyan efecti-
vamente a la
generación de
ideas innova-
doras.
Realizar un
inventario de
Consideracio-
580 recursos sus-
nes del análisis
1 ceptibles a ser
interno
utilizados en
tareas de
115
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
I+D+i
Identificar y
catalogar las
competencias

Analizar facto-
res de éxito y
580
de fracaso de
1
proyectos in-
ternos
Identificar las
actividades
básicas que se
desarrollan en
la organización
580 y sus resulta-
1 dos, para valo-
rar se adecua-
ción en la ge-
neración de
ideas innova-
doras.
La unidad de
identifica-
gestión de
ción y aná-
I+D+i debe
580 lisis de
establecer la
1 problemas
metodología
y oportuni-
para analizar
dades:
los problemas y

116
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
oportunidades
que se presen-
tan, teniendo
en cuenta los
principales re-
sultados de
I+D+i de interés
para los mer-
cados que son
propios de la
organización.
Para la
identifica- Analizar los
ción y aná- resultados cien-
lisis de tíficos y tecno-
580 problemas lógicos de
1 y oportuni- acuerdo a la
dades se política de
requieren I+D+i de la or-
de varios ganización.
aspectos
Seguir los re-
sultados cientí-
580 ficos y tecnoló-
1 gicos para anti-
ciparse a los
cambios.
Identificar las
580
barreras que
1
nos impiden la

117
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
utilización en la
organización de
los nuevos co-
nocimientos y
definir un plan
para adquirir el
conocimiento
necesario que
permita superar
los problemas
que aparecen
durante el pro-
ceso de inno-
vación
Evaluar el ries-
go y estimar las
probabilidades
de éxito de las
alternativas
planteadas
580 Participar en la
1 estimación de
los costos de
los proyectos
de innovación y
en el mercadeo
de que resulta-
dos
580 Análisis, La unidad de
1 selección y gestión de

118
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
evaluación I+D+i debe
de ideas de identificar y
I+D+i establecer los
criterios gene-
rales de eva-
luación y de
selección de
ideas a adoptar
y desarrollar.
El método de
selección y
evaluación de-
be valorar una
serie de facto-
res que tratan
de garantizar el
Definición
éxito de la idea.
de método
580 Entre estos
de selec-
1 factores deben
ción de
encontrarse los
ideas
económicos,
los productivos,
los legales y los
sociales, ade-
más de los de
carácter tecno-
lógico.
Los escenarios
580
de evolución
1

119
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
580 Los recursos
1 necesarios
580 Las actividades
1 principales
El impacto en
términos de
costos así co-
mo en contri-
580
bución a los
1
objetivos de
I+D+i y posi-
ción en el mer-
cado
580 Los factores de
1 riesgo
580 La probabilidad
1 de éxito
580 Los beneficios
1 esperados.
Las ideas una
vez seleccio-
nadas dan lu-
Planeación,
gar a la defini-
seguimien-
ción de activi-
580 to y control
dades de I+D+i,
1 del portafo-
cuando el gra-
lio de pro-
do de compleji-
yectos:
dad y concre-
ción de las ac-
tividades de

120
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
I+D+i sea rele-
vante, se de-
ben definir pro-
yectos de I+D+i
donde los re-
sultados que
cabe esperar
se pueden des-
cribir y los re-
cursos necesa-
rios se puedan
cuantificar.
La unidad
de gestión
de I+D+i
debe esta-
blecer una
metodolo-
gía para Revisar y apro-
580
llevar a bar los proyec-
1
cabo la tos
planeación,
seguimien-
to y control
del portafo-
lio de pro-
yectos.
580 Propuesta de
1 prioridades
580 Supervisar el

121
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
1 progreso global
y dirigir las re-
visiones perió-
dicas.
Elaborar infor-
mes de estado
de los proyec-
tos, si progre-
580
so, con base en
1
la información
proporcionada
por la unidad
de I+D+i.
580 Buscar fuentes
1 de financiación
Buscar colabo-
580
raciones inter-
1
nas y externas
la unidad de
gestión de
I+D+i debe
establecer la
metodología
transferen-
580 para mantener
cia de tec-
1 y documentar
nología
un sistema de
transferencia
de tecnología
que considere
tanto la tecno-

122
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
logía propia
como la posibi-
lidad de incor-
porar tecnolo-
gía externa,
considerando
aspectos como
los siguientes:
Propiedad inte-
Considera-
lectual (propie-
ciones de
dad industrial,
580 tecnología
patentes, mo-
1 propia y
delos de utili-
tecnología
dad, derecho
externa
de autor, etc.)
Capacidad de
580
transmisión y
1
asimilación
Contratos de
580 adquisición,
1 licencia y venta
de tecnología
580 Asistencia téc-
1 nica
580 Formación de
1 Joint-ventures
Cooperación y
580 alianzas para
1 realizar proyec-
tos de I+D+i

123
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
La organiza-
ción, una vez
definidos los
proyectos y con
la colaboración
de todas las
partes intere-
sadas, debe
planificar y
desarrollar el
580 producto proceso nece-
1 de I+D+i: sario para la
realización del
producto de
I+D+i que debe
incluir, cuando
proceda, las
siguientes fa-
ses, que no
necesariamen-
te tienen carác-
ter secuencial.
Las ideas se-
leccionadas
que dan lugar a
Invención proyectos de
580
y diseño I+D+i se deben
1
básico: concretar en un
primer diseño
básico en el
que se recogen
124
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
conocimientos
existentes o, si
se recurre a la
investigación,
las invenciones
resultantes de
los nuevos co-
nocimientos
generados.
Descripción del
diseño y defini-
580
ción de las ca-
1
racterísticas
generales
580 Planificación de
1 recursos
Elaboración de
borradores,
580
planos u otros
1
documentos
preliminares.
580 Diseño Describir el
1 detallado diseño
Definir los ele-
580 mentos de
1 apoyo o infra-
estructura
Conformar el
580
equipo de dise-
1
ño

125
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Establecer la
580 estructura de
1 comunicacio-
nes
Definir la im-
580 plementación
1 del proceso del
diseño
Describir las
condiciones de
reales usos del
580
producto y de
1
las condiciones
Pruebas reales de la
Piloto prueba piloto.
Definir los pro-
cedimientos
580
para adaptar y
1
actualizar los
cambios
Definir los pro-
580 cedimientos
1 para validar el
modelo
Definir los me-
dios y los re-
580 Rediseño cursos de pro-
1 ,validación ducción duran-
y elabora- te una etapa de
ción demostraciones

126
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
reales (valida-
ción )
Modificar
,retocar o cam-
580 biar los hallaz-
1 gos descubier-
tos en esta
etapa
Confrontar el
Introduc- nuevo desarro-
580 ción ( Co- llo con el mer-
1 mercializa- cado y realizar
ción o utili- modificaciones
zación ) pertinentes
Vigilara siste-
máticamente el
proyecto
580 ,especialmente
1 respecto a
prestaciones
Control de ,costos y cro-
cambios nograma
Aprobar las
580
desviaciones
1
contempladas
Registrar ade-
cuadamente
580
todos los cam-
1
bios introduci-
dos

127
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Seleccionar los
proveedores en
función de su
capacidad para
580
satisfacer las
1
necesidades de
la unidad de
COM- Proceso de gestión de
PRAS compras I+D+i.
Verificar que
las subcontra-
taciones y / o
580 los productos
1 adquiridos
cumplen con
los requisitos
especificados
Especificar los
580 Informacion requisitos para
1 de las la aprobación
compras de la compra
Especificar los
requisitos para
580
la calificación
1
del personal
subcontratado
Establecer e
580 Verificación implementar la
1 de las inspección ne-
compras cesaria para

128
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
asegurar el
cumplimiento
de los requisi-
tos especifica-
dos
Establecer la
información de
subcontratación
580
para verificar la
1
entidad contra-
tada en sus
instalaciones.
Presentar los
resultados que
permitan la
580
evaluación de
1
Resultados los objetivos en
del proceso la política de
I+D+i I+D+i
Documentar los
Documen- resultados en
580
tación de los informes
1
los resulta- finales de los
dos proyectos ,
Documentar
las necesida-
580 des y posibles
1 formas de pro-
tección de los
resultados ob-

129
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
tenidos además
de las ya apli-
cadas.
Documentar
datos básicos
580 ,diagramas
1 ,dibujos e in-
formes de
avance
Documentar
problemas y
soluciones es-
580 pecíficos con
1 las técnicas
procedimientos
y equipos utili-
zados.
Documentar el
aprendizaje
obtenido de las
580
alianzas y re-
1
des conforma-
das de los pro-
yectos
Documentar las
evaluaciones
580 escritas de los
1 proyectos en
su conjunto
incluyendo el

130
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
conocimiento
adquirido para
futuras activi-
dades de I+D+i
Definir los crite-
rios para la
580 revisión
1 Seguimien- ,selección y
to y medi- aprobación de
ción resultados
Establecer los
mecanismos
necesarios pa-
ra cuantificar
los resultados
conseguidos y
compararlos
con los objeti-
580
vos estableci-
1
dos en la políti-
ca de I+D+i y
de esta forma
obtener una
evidencia de la
eficacia y efi-
ciencia alcan-
zada.
Disponer de
580
dispositivos de
1
seguimiento y

131
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
medición cuan-
do sea aplica-
ble
Diseñara e im-
plementar las
580 medidas y ac-
1 ciones correcti-
vas que se pre-
cisen
Identificar du-
rante el segui-
miento ,nuevas
580
ideas de I+D+i
1
o profundizar
en las ya ini-
ciadas
Valorar la viabi-
Protección lidad y oportu-
y explota- nidad de prote-
580 ción de los ger y explotar
1 resultados los resultados
de activi- obtenidos con
dades de asesoría jurídi-
I+D+i ca
Definir e im-
plementar los
580 mecanismos
1 internos y ex-
ternos ,de difu-
sión y asimila-

132
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
ción del cono-
cimiento
Implementar
los mecanis-
580
mos de transfe-
1
rencia de tec-
nología
Definir los
580 acuerdos de
1 transferencia
de tecnología
Identificar las
580 alternativas
1 para proteger
los resultados
Llevar a cabo
las acciones
580 necesarias pa-
1 ra la protección
de los resulta-
dos
Establecer los
niveles de con-
fidencialidad de
580
los resultados y
1
determinar las
medidas para
asegurarla

133
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Planear Los
procesos de
MEDI- seguimiento
580 CION ,medición aná-
1 ANALIS- lisis y mejora
IS Y de la ejecución
MEJO- Generali- de las activida-
RA dades des I+D+i
Programar Los
procesos de
seguimiento
580 ,medición aná-
1 lisis y mejora
de la ejecución
de las activida-
des I+D+i
Implementar
Los procesos
de seguimiento
580 ,medición aná-
1 lisis y mejora
de la ejecución
de las activida-
des I+D+i
Planear Los
procesos de
580 seguimiento
1 ,medición aná-
lisis y mejora
del sistema de

134
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
gestión I+D+i
Programar Los
procesos de
seguimiento
580
,medición aná-
1
lisis y mejora
del sistema de
gestión I+D+i
Implementar
Los procesos
de seguimiento
580
,medición aná-
1
lisis y mejora
del sistema de
gestión I+D+i
Realizar el se-
guimiento de la
percepción de
las partes in-
580 teresadas con
1 relación a la
satisfacción de
sus necesida-
des y expecta-
tivas
Planificar cro-
nograma para
580
auditoria inter-
1
Auditorías na para deter-
internas minar si el sis-
135
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
tema I+D+i
cumple con lo
planeado, con
los requisitos
normativos y
con los requisi-
tos del sistema
de gestión es-
tablecidos por
la organización.
Planificar cro-
nograma para
auditoria inter-
na para deter-
580 minar si el sis-
1 tema I+D+i se
ha implemen-
tado y se man-
tiene de mane-
ra eficaz
Definir la selec-
ción de los au-
580 ditores asegu-
1 rando objetivi-
dad e imparcia-
lidad.
Definir los crite-
580 rios de audito-
1 ria alcance de
la misma fre-

136
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
cuencia y me-
todología
Documentar las
responsabilida-
des y requisitos
para la realiza-
580 ción de audito-
1 rías para infor-
mar los resul-
tados y mante-
ner los regis-
tros
Seguimien- Aplicar méto-
to y medi- dos apropiados
580
ción del para el segui-
1
proceso miento del pro-
I+D+i ceso de I+D+i
Determinar
acciones a se-
580 guir cuando los
1 resultados pre-
vistos no se
alcanzan
Medir y hacer
seguimiento de
Seguimien- los resultados
580
to y medi- del proceso
1
ción de los para verificar si
resultados se cumplen los
I+D+i requisitos

137
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Control de
las desvia-
Identificar y
580 ciones en
registrar las
1 los resulta-
desviaciones
dos espe-
rados
Determinar
recopilar y ana-
lizar los datos
apropiados
580
para demostrar
1
la identidad y la
eficacia del
Análisis de sistema de ges-
datos tión I+D+i
Evaluar e im-
580
plementar me-
1
jora continua
Mejorar conti-
nuamente la
eficacia de
I+D+i mediante
el uso de la
580 política ,los
1 objetivos ,los
resultados de
las auditorias,
Mejora- el análisis de
MEJO- miento con- datos ,las ac-
RA tinuo ciones correcti-

138
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
vas y preventi-
vas y la revi-
sión por la di-
rección
580 Acción co- Revisar las no
1 rrectiva conformidades
determinar las
580 causas de las
1 no conformida-
des
Evaluar la ne-
cesidad de
adoptar accio-
580 nes para ase-
1 gurarse que las
no conformida-
des no vuelvan
a ocurrir
Determinar e
580 implementar las
1 acciones nece-
sarias
Registrar los
580 resultados de
1 las acciones
tomadas
Revisar las
580 acciones co-
1 rrectivas toma-
das

139
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
determinar las
580 no conformida-
1 Acción pre- des potenciales
ventiva y su causa
Evaluar la ne-
cesidad de ac-
580 tuar para pre-
1 venir la apari-
ción de no con-
formidades
Determinar e
580 implementar las
1 acciones nece-
sarias
Registrar los
580 resultados de
1 las acciones
tomadas
Revisar las
580 acciones pre-
1 ventivas toma-
das
Contenidos
NT
mínimos formu-
C
Planifica- lación de un
580 PLANI-
ción de las proyecto: re-
2 FICA-
generalida- sumen de pro-
(PA CION
des yecto con es-
G
tructura y me-
10 )
todología gene-

140
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
ral para alcan-
zar los objeti-
vos medibles
cualitativa y
cuantitativa-
mente .Deben
distinguirse los
elementos prin-
cipales de in-
vestigación
,desarrollo e
innovación así
como el criterio
para hacer esta
distinción ,se
debe especifi-
car el impacto y
oportunidades.
Describir la
estructura del
proyecto rela-
NT
Planifica- cionando las
C
ción de las diferentes fases
580
fases y y tareas los
2
tareas con contenidos de
(PA
sus inter- los trabajos y
G
acciones los resultados
11 )
esperados al
final de cada
fase

141
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Se describirá la
estructura y
metodología de
la gestión divi-
dida en fases y
estas a su vez
subdividirse en
580 tareas siguien-
2 do el orden
lógico del ciclo
de vida de un
proyecto. El
número de fa-
ses y tareas de
la complejidad
del proyecto.
Especificar las
responsabilida-
des de las or-
ganizaciones
participantes en
580 cada fase y
2 tarea, así como
los resultados
esperados ;a sí
mismo debe de
describirse los
hitos relevantes
580 Realizar dia-
2 gramas de flujo

142
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Mantener y
establecer in-
teracciones
580
externas con
2
pares, centro
de I D consulto-
rías y apoyo.
Identifica-
ción y ges- Identificar y
580 tión de evaluara los
2 riesgos y riesgos y pun-
puntos crí- tos críticos.
ticos
Implementar
los cambios
necesarios pa-
ra responder a
580
los imprevistos
2
y riesgos identi-
ficados (gestión
del riesgo NTC
5254 )
Identificar la
Identifica-
incidencia posi-
ción de
tiva o negativa
impacto
580 a corto
sobre el
2 ,mediano y
medio am-
largo plazo
biente y la
sobre el medio
sociedad
ambiente y la

143
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
sociedad
Definir la es-
NT tructura organi-
C zativa del pro-
Estructura
580 yecto y la de-
organizati-
2 pendencia del
va y de
(PA responsable
personal
G dentro de la
12 ) organización
(organigrama )
Describir las
medidas de
control necesa-
rias a estable-
cer, determinar
la frecuencia de
las revisiones
Control del
580 del programa
programa
2 de trabajo y de
de trabajo
la toma de da-
tos para asegu-
rar el control
adecuado de
las fases y ta-
reas del pro-
yecto.
Generali- Estimar los
580 PRESU- dades del costos presen-
2 PUESTO presupues- tado en un for-
to mato adecuada

144
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
para su acep-
tación y su pos-
terior control de
cumplimiento.
Especificar
como y donde
se obtienen los
recursos y co-
580 mo se asignan
2 así como las
posibles limita-
ciones en la
provisión de los
mismos.
Establecer un
mecanismo
para identificar
que recursos
Recursos son requeridos
580
asignados por el proyecto
2
al proyecto y cuando se
necesitan de
acuerdo con la
planificación
del mismo.
Prever un sis-
tema de control
580
de la dedica-
2
ción del perso-
nal propio im-

145
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
plicado en el
proyecto para
establecer y
justificar las
partidas anua-
les del personal
destinadas al
proyecto.
Identificar todos
los costos del
proyecto: per-
sonal propio,
contratación
externa, equi-
pos, materiales,
Estimación
580 protección de la
y control de
2 propiedad inte-
costos
lectual y su
distribución en
el tiempo y pre-
sentarlo en un
formato de la
institución para
tal fin.
NT CON- Estableci- Identificar, re-
C TROL miento de gistrar y archi-
580 DE LA un meca- var toda la do-
2 DOCU- nismo para cumentación
(PA MEN- identificar, generada en el
G TACION registrar y proyecto .Para

146
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
13 ) DEL archivar
facilitar el con-
PRO- toda la do-
trol se reco-
YECTO cumenta-
mienda consul-
ción gene-
tar la norma
rada en el
NTC ISO
proyecto.
10006:2003.
Recoger y pre-
sentar la in-
REALIZA-
formación de
CION DE
los avances en
INFOR-
SEGUI- la ejecución del
MES TEC-
MIENTO proyecto para
580 NICOS Y
DEL conocer los Comité
2 ECONO-
PRO- resultados ob-
MICOS DE
YECTO tenidos y los
AVNCES
gastos incurri-
DEL PRO-
dos así como
YECTO
las desviacio-
nes.
Estableci-
miento de
un Plan de Hacer un Plan
EXPLO- explota- de explotación
TACION ción, pro- protección y
580
DE LOS tección y divulgación de
2
RESUL- divulgación resultados pre-
TADOS de resulta- vistos en el
dos previs- proyecto.
tos en el
proyecto.

147
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
Definir las ca-
Aspectos racterísticas del
580 mínimos de nuevo producto
2 un Plan de o proceso y las
explotación posibles aplica-
ciones.
Se deben defi-
nir los grupos
mercados y
580 clientes intere-
2 sados en el
producto o uso
de los resulta-
dos
Decidir si se
protegerán o no
los resultados,
580 en caso de
2 hacerlo se defi-
nirá el medio
más adecuado
para hacerlo.
Definir docu-
mentalmente el
interés de cada
580 uno en la pro-
2 piedad y explo-
tación econó-
mica de los
resultados así

148
PROCE-
SO DE RES- DOCU- FUE PROCESO PROCEDI-
PROCEDIMIENTO ACITIVIDAD NOR- TAREA NORMA RESPON-
GES- ACITIVIDAD HGM PON- MENTO NTE NORMA MIENTO NOR-
HGM MA NTC NTC SABLE
TIÓN SABLE HGM NTC NTC MA NTC
HGM
como la partici-
pación en esta
explotación.

Establecer
580 cuentas de
2 explotación
provisionales
Describir como
los resultados
previstos del
580 proyecto con-
2 tribuyen a me-
jora de la com-
petitividad de la
organización.

149
 Realizar
Revisar la el segui-
Pro-
propuesta miento y
puesta
y calificarla controlar
revisada
con forma- el proce-
y califi-
to de Eva- so de Asegurarse de la disponi-
cada y
luación de Comité I+D+i, bilidad de recursos e in-
registro
Protocolo de Proyectos; de In- 580 respecto formación necesarios
actuali-
Investigación verificar el vestiga- 1 a los ob- para apoyar la operación
zado en
cumpli- ciones. jetivos de y el seguimiento de estas
el Pro-
miento de I+D+i, e actividades (Pág15).
grama
los térmi- informar
de In-
nos de la sobre los
vestiga-
convocato- resulta-
ciones.
ria. dos (Pág.
10).
Revisar
Pro-
propuestas
puesta Realizar el seguimiento la
y seleccio- Comité
con pa- medición y el análisis de
nar pares de In- 580
res eva- estas actividades y esta-
evaluado- vestiga- 1
luadores blecer los procedimientos
res cuando ciones.
asigna- para realizarlos. (Pág16).
sea indis-
dos.
pensable.
Tomar
Informe
decisio-
Evaluar las de eva- Implementar las acciones
nes para
propuestas luación necesarias para alcanzar
Pares mejorar
y entregar de Pro- 580 los resultados planeados
Evalua- conti-
informe tocolo 1 y la mejora Continua de
dores nuamente
con resul- de In- estas actividades.
el proce-
tados. vestiga- (Pág16).
so de
ción.
I+D+i
150
 dentro de
la organi-
zación.
(Pág10).
Evaluar los
Pro-
asuntos
puesta Establecer y documentar
éticos de
de in- los mecanismos de pro-
los proyec- Comité
vestiga- tección y aprovechamien-
tos de in- de Ética
ción con 580 to de resultados. La or-
vestigación de In-
evalua- 1 ganización debe gestio-
enviados vestiga-
ción nar las actividades de
por el Co- ción
ética acuerdo con los requisi-
mité de
realiza- tos de la norma. (Pág16).
Investiga-
da.
ciones.
En los casos en que la
organización opte por
contratar externamente
Acta del cualquier actividad de
Comité I+D+i, que afecte la con-
Avalar las
de In- formidad del sistema de
propuestas
Comité vestiga- gestión de la I+D+i con
de investi-
de In- ciones 580 sus requisitos, la organi-
gación en
vestiga- con pro- 1 zación debe de asegurar-
el Comité
ciones. pro- se de controlar tales acti-
de Investi-
puestas vidades; El control sobre
gaciones.
aproba- dichas actividades contra-
das. tadas externamente debe
de estar identificado den-
tro del sistema de gestión
de la I+D+i. (Pág16).
Seleccio- Comité Acta del Docu- Declaración documenta-
580
nar y de- de In- Comité menta- da de una política de
1
signar Co- vestiga- de In- ción I+D+i y de objetivos de
151
 Investiga- ciones. vestiga- I+D+i. (Página 16).
dor Institu- ciones
cional. con Co-
Investi-
gador
desig-
nado.
Ges- Revisar
Instru-
tión protocolos Coordi-
mento
de y requisitos nador
Registro de de Eva-
Pro- de acuerdo Progra- Procedimientos docu-
los Proyectos luación 580
yectos con convo- ma de mentados requeridos en
de Investiga- de Pro- 1
de catoria Investi- la NTC 5801. (Pág. 16).
ción. yectos
Inves- institucio- gacio-
regis-
tiga- nal presen- nes.
trado.
ción tada.
Evaluar
protocolos
presenta-
dos de Inte- Los documentos necesi-
Actas
acuerdo grantes tados por la organización
de Co-
con ins- del Co- para asegurarse de la
mité de 580
trumento mité de eficaz planeación, opera-
Investi- 1
de evalua- Investi- ción y control de las acti-
gacio-
ción apro- gacio- vidades de la I+D+i.
nes.
bado por nes. (Pág. 16).
Comité de
Investiga-
ciones.

152
 Notificar a
Investiga-
Oficio
dores Prin-
Coordi- de noti-
cipales,
nador ficación
aprobación
Progra- de
o desapro- 580 Registros requeridos por
ma de aproba-
bación de 1 la norma NTC 5801
Investi- ción o
proyecto
gacio- des-
de investi-
nes. aproba-
gación
ción.
presenta-
do.
Coordi-
nador
Progra-
ma de Actas
Elaborar y
Investi- de Inicio
suscribir
gacio- y Com- Aprobar los
Actas de
nes; promi- Debe establecerse un documentos
Inicio y
Geren- sos de Control procedimiento documen- en cuanto a
Compromi- 580
te; In- Proyec- de docu- tado, que defina los con- su adecua-
sos del 1
vestiga- tos de mentos troles necesarios para ción antes
Proyecto
dor Investi- (Pág. 16). de su emi-
de Investi-
Princi- gación sión.
gación
pal; Co- aproba-
aprobado.
Investi- dos.
gador
Institu-
cional.
Tramitar la Coordi- Acta de Revisar y
Actas del Co- suscripción nación Inicio y actualizar
580
mité de Inves- del Acta de Progra- Com- los docu-
1
tigaciones. Inicio y ma de promi- mentos
Compromi- Investi- sos de cuando sea
153
 sos del gacio- cada necesario y
Proyecto. nes. proyecto aprobarlos
suscrita. nuevamente.
Infor-
mes de
Monitorizar
Avance
y hacer
y Fina-
seguimien- Asegurar
Coordi- lización
to de los que se iden-
nación de los
proyectos tifiquen los
Progra- Proyec-
de investi- 580 cambios y el
ma de tos pre-
gación 1 estado de
Investi- senta-
aprobados revisión ac-
gacio- dos ante
por el Co- tual de los
nes. el Comi-
mité de documentos.
té de
Investiga-
Investi-
ciones.
gacio-
nes.
Revisar
Acta de
Comité de
Asegurar
Investiga-
que las ver-
ciones
Coordi- siones per-
para de-
nador Actas tinentes de
Evaluación del terminar
Progra- Comité los docu-
Protocolo por Proyectos 580
ma de de In- mentos apli-
Pares Investi- que requie- 1
Investi- vestiga- cables se
gadores. ren eva-
gacio- ciones. encuentren
luaciones
nes. disponibles
especiales
en los pun-
por exper-
tos de uso.
tos institu-
cionales o
extra insti-
154
tucionales.
Asegurar
Identificar Coordi-
que los do-
pares eva- nador Actas
cumentos
luadores Progra- Comité
580 permanez-
que acep- ma de de In-
1 can legibles
ten realizar Investi- vestiga-
y fácilmente
evaluacio- gacio- ciones.
identifica-
nes. nes.
bles.
Asegurar de
Coordi-
que se iden-
nador Actas
tifican los
Enviar pro- Progra- Comité
580 documentos
tocolo para ma de de In-
1 de origen
revisión. Investi- vestiga-
externo y se
gacio- ciones.
controla su
nes.
distribución.
Prevenir el
uso no in-
tencionado
de docu-
Coordi- mentos ob-
Recibir nador Actas soletos y
respuesta Progra- Comité aplicarles
580
de pares ma de de In- una identifi-
1
evaluado- Investi- vestiga- cación ade-
res. gacio- ciones. cuada en el
nes. caso de que
se manten-
gan por
cualquier
razón.

155
 Los registros deben de
establecerse y mante-
nerse para proporcionar
evidencia de conformidad
con los requisitos así co-
mo de la operación eficaz
Notificar
Coordi- de la gestión de la I+D+i;
respuesta
nador Actas los registros deben de
de pares
Progra- Comité Control permanecer legibles, Fá-
evaluado- 580
ma de de In- de los cilmente identificables y
res a Co- 1
Investi- vestiga- registros recuperables. Debe esta-
mité de
gacio- ciones. blecer un procedimiento
Investiga-
nes. documentado para definir
ciones.
los controles necesarios
para identificación, alma-
cenamiento, protección,
recuperación, tiempo de
conservación y disposi-
ción de los registros.
Notificar Coordi-
Res-
respuesta nador Actas
ponsa- Compro-
de pares Progra- Comité Comunicar a la organiza-
580 bilidad miso de
evaluado- ma de de In- ción la actividades de la
1 de la la direc-
res a In- Investi- vestiga- I+D+i
direc- ción
vestigador gacio- ciones.
ción
Principal. nes.
Revisar
Coordi-
Acta de
Evaluación del nador Actas
Comité de
Protocolo por Progra- Comité
Investiga- 580 Establecer la política de
Comité de ma de de In-
ciones 1 I+D+i
Ética en Inves- Investi- vestiga-
para de-
tigaciones. gacio- ciones.
terminar
nes.
Proyectos
156
que requie-
ren con-
cepto de
Comité de
Ética en
Investiga-
ciones.
Identificar
Comités de
Ética en
Investiga- Coordi-
ciones cu- nador Actas
yos crono- Progra- Comité Asegurar el estableci-
580
gramas ma de de In- miento de los objetivos de
1
permitan Investi- vestiga- I+D+i
enviar pro- gacio- ciones.
tocolos nes.
para revi-
sión opor-
tuna.
Coordi-
nador Actas
Enviar pro- Progra- Comité
580 Llevar a Cabo las revisio-
tocolo para ma de de In-
1 nes por la dirección
revisión. Investi- vestiga-
gacio- ciones.
nes.
Recibir Coordi- Corar la unidad de ges-
respuesta nador Actas tión de la I+D+i, con par-
de Comité Progra- Comité ticipación de uno o más
580
de Ética en ma de de In- Miembros de la alta di-
1
Investiga- Investi- vestiga- rección de la organiza-
ciones gacio- ciones. ción, y cuando proceda
consultado. nes. conformando la unidad de
157
 I+D+i.

Coordi-
Notificar nador Actas
respuesta Progra- Comité
580 Asegurar la disponibilidad
a Comité ma de de In-
1 de recurso
de Investi- Investi- vestiga-
gaciones. gacio- ciones.
nes.
Coordi-
Notificar nador Actas
respuesta Progra- Comité
580 Aprobar y revisar los pro-
a Investi- ma de de In-
1 cesos de la I+D+i
gador Prin- Investi- vestiga-
cipal. gacio- ciones.
nes.
Selección
del Co-
Investiga-
Inte- Actas
dor de
Vinculación de grantes del Co-
acuerdo Gestionar la protección y
Co- Comité mité de 580
con perfil explotación de resultados
Investigadores de In- Investi- 1
recomen- obtenidos.
Institucionales. vestiga- gacio-
dado por el
ciones. nes
Investiga-
dor Princi-
pal.
Solicitud Coordi- Acta de Controlar La alta dirección debe de
de suscrip- nador Inicio y las nece- asegurar que las necesi-
580
ción de del Pro- Com- sidades y dades y expectativas de
1
Acta de grama promi- expectati- las partes interesadas en
Inicio y de In- sos. vas de el proceso de I+D+i se
158
 Compromi- vestiga- las partes consideran y se analizase
sos de In- ciones. interesa- pondrá atención a: De-
vestiga- das manda de suministrado-
ción. res y clientes, Motivación
e involucramiento de los
empleados, la demanda
de los accionistas, los
requisitos legales y re-
glamentarios, las innova-
ciones y los cambios tec-
nológicos requeridos por
el mercado).
La alta dirección debe de
asegurarse de que la
política de I+D+i es: Ade-
cuada al propósito de la
organización, incluye el
compromiso de cumplir
Coordi- Oficio con los requisitos de la
Notifica- nador dirigido norma y de mejorar con-
Estable-
ción al Di- Progra- al Direc- tinuamente la eficacia del
580 cer políti-
rector de ma de tor de sistema de gestión de la
1 ca de
Gestión Investi- Gestión I+D+i, Proporcionar un
I+D+i
Humana. gacio- Huma- marco de referencia para
nes. na. establecer y revisar los
objetivos de I+D+i, ga-
rantiza que la política sea
entendida y comunicada
dentro de la organización,
revisar su continua ade-
cuación)
Lineamientos Monitorizar Co- Infor- Segui- La alta dirección debe de
580
de Monitoriza- y hacer Investi- mes de miento a asegurarse de que los
1
ción de los seguimien- gadores Avance los objeti- objetivos del I+D+i se
159
Proyectos de to de los y Finali- vos de establecen en las funcio-
Investigación. lineamien- zación. I+D+i nes y niveles pertinentes
tos de mo- dentro de la organización.
nitorización
de los Pro-
yectos de
Investiga-
ción de los
que son
co-
investiga-
dores.
Revisar en
el crono-
Instru-
grama del Coordi-
mento
Presentación proyecto nador
de In- Los objetivos de I+D+i
de Informes de las fechas Progra-
forme 580 deben de ser medibles y
Avance de estableci- ma de
de 1 coherentes con la política
Proyectos de das para la Investi-
Avance de I+D+i.
Investigación. presenta- gacio-
del Pro-
ción de nes.
yecto.
informes
de avance.
Solicitar al
Instru-
Investiga- Coordi- la dirección debe de ase-
mento
dor Princi- nador Planificar gurarse de que se man-
de In-
pal el dili- Progra- el sistema tenga la integridad del
forme 580
gencia- ma de de ges- sistema de gestión de la
de 1
miento del Investi- tión del I+D+i, cuando se planifi-
Avance
Formato gacio- I+D+i quen y se implementen
del Pro-
Informe de nes. cambios en este
yecto.
Avance.

160
 La alta dirección debe de
Someter el
asegurarse en que la
informe
Acta del planificación del sistema
presentado Comité
Comité de gestión de I+D+i se
para revi- de In- 580
de In- realiza con el fin de cum-
sión ante el vestiga- 1
vestiga- plir con los requisitos de
Comité de ciones.
ciones. la norma así como de
Investiga-
cumplir con los objetivos
ciones.
de I+D+I
Coordi-
Tramitar la Acta de
Informes de nación Debe asegurarse de que
suscripción Finali-
Avance del Progra- se fije la política de inver-
del Acta de zación 580
Proyecto; Pro- ma de sión del I+D+i conside-
Finaliza- de cada 1
tocolo de In- Investi- rando los criterios de ni-
ción del proyecto
vestigación. gacio- vel de riesgo.
Proyecto. suscrita.
nes.
La alta
dirección
debe de
asegurar-
Revisar en
se de que
el crono-
se consti-
grama del Coordi- Res-
Instru- tuya y
Presentación proyecto nador ponsa-
mento funciona,
de Informes de las fechas Progra- bilidad,
Informe 580 de acuer-
Finalización de estableci- ma de autori-
Final del 1 do con
Proyectos de das para la Investi- dad y
Proyec- los requi-
Investigación. presenta- gacio- comuni-
to. sitos de la
ción de nes. cación
norma
informes
estable-
finales.
cer la
unidad de
gestión
de I+D+i
161
 que ges-
tionara el
sistema
de I+D+i
y los pro-
yectos del
I+D+i
propios y
externos
Estable-
Esta- cimiento
Solicitar al bleci- la alta
Se debe de implementar Estructuras
Investiga- Coordi- miento y dirección
Instru- las estructuras operacio- equipos fle-
dor Princi- nador estruc- de definir
mento nales que permitan una xibles para
pal el dili- Progra- tura de el grado
Informe 580 adecuada gestión y eje- adaptarse a
gencia- ma de las uni- de centra-
Final del 1 cución de los proyectos proyectos de
miento del Investi- dades lización o
Proyec- de I+D+i , cada proyecto diversos
Formato gacio- de I+D+i descen-
to. debe de considerar la tipos y ta-
Informe nes. y de tralización
necesidad de: maños
Final. gestión de las
de I+D+i unidades
de I+D+i
Someter el La unidad
informe de ges-
Acta del
presentado Comité Unidad tión de
Comité Utilizar las herramientas
para revi- de In- 580 de ges- I+D+i
de In- de I+D+i descritas en la
sión ante el vestiga- 1 tión de debe co-
vestiga- norma.
Comité de ciones. I+D+i mo míni-
ciones.
Investiga- mo ges-
ciones. tionar
Identificar y analizar opor-
580
tunidades, los problemas
1
y sus causas
580 Analiza y selecciona
162
 1 ideas de I+D+i
Se encarga de la planifi-
580 cación, seguimiento y
1 control de portafolios o
cartera de proyectos.
Asegurar la transferencia
580
de tecnologías (apropia-
1
ción efectivas)
Hacer seguimiento, con-
580 trol y procedimientos de
1 documentación de resul-
tados.
Realizar la protección y
580
promover la explotación
1
de los resultados.
580 Realizar la medición, aná-
1 lisis y mejoras.
Realizar la protección y
580
promover la explotación
1
de los resultados.
580 Articular las distintas par-
1 tes interesadas.
Es la en-
cargada
La uni- de reali- Utiliza las herramientas
580
dad de zar la del I+D+I descritas en la
1
I+D+i activida- norma.
des de
I+D+i
Ejecuta los proyectos de
580
I+D+I que le sean asig-
1
nadas.
580
Genera conocimientos
1
163
580 Desarrolla nueva tecno-
1 logía o mejora la actual.
La
alta
di-
rec-
ción
de-
be
de
de-
finir
el
Esta-
considerar la gra-
bleci-
estructura do
miento y
de equipos de
estruc- Implementar estructuras
flexibles cen-
tura de operacionales que permi-
580 Estable- para adap- tra-
las uni- tan una adecuada gestión
1 cimiento tarse a pro- liza-
dades y ejecución delos proyec-
yectos de ción
de I+D+i tos de I+D+i
diversos o de
y de
tipos y ta- des
gestión
maños cen-
de I+D+i
tra-
liza-
ción
de-
las
uni-
da-
des
de
I+D
+i
164
 Incorpora-
ción tempo-
ral de exper-
tos externos
a las unida-
des de I+D+i
Y/O la sub-
580
contratación
1
parcial o
completa de
proyectos o
de alguna de
las tareas o
fases de los
mismos.
Las actividades se deben
de desarrollar en la línea
con la autoridad y res-
580
ponsabilidad establecidas
1
en los equipos de proyec-
tos, y de estos con otras
unidades
Desarrollar
las estructu-
ras organi- La
Definir la estructuras ge-
zacionales alta
580 Estructu- nerales y la dependencia
de las uni- di-
1 ra funcional de las unidades
dades de rec-
de I+D+i.
I+D+i y/o de ción
gestión de la
I+D+i.
Definir y
580
establecer
1
las líneas de
165
 autoridad y
de respon-
sabilidad.
Establecer
los procedi-
mientos ope-
580
racionales,
1
incluyendo
los tipos de
informes.
Asegurarse
de que se
establecen,
Designar un miembro de
implementan La
Repre- la dirección que con in-
y mantienen alta
580 sentante dependencia de otras
las activida- di-
1 de la di- responsabilidades debe
des necesa- rec-
rección controlar las actividades
rias para el ción
de I+D+i.
sistema de
gestión de
I+D+I.
Informar a la
alta direc-
ción sobre el
desempeño
580 del sistema
1 de gestión
I+D+i y de
cualquier
necesidad
de mejora
Asegurarse
580
de que se
1
promueva la
166
 toma de
conciencia
de las activi-
dades de
I+D+I en
todos los
niveles de la
organiza-
ción.
Asegurarse de que se
establezcan los proceso
de comunicación apro-
Alta
Comuni- piados dentro de la orga-
580 ge-
cación nización y de que la co-
1 ren-
Interna municación se efectúa
cia
considerando la eficacia
del sistema de gestión de
la I+D+i.
En inter-
valos
planifica- La revisión debe de in-
dos, revi- cluir la evaluación de las
sar el oportunidades de mejora
sistema y la necesidad de efec-
Revi- de ges- tuar cambios en el siste- Alta
580 sión por tión de la ma de gestión de la ge-
1 la direc- I+D+i de I+D+i, incluyendo la polí- ren-
ción la organi- tica de I+D+i y los objeti- cia
zación, vos de I+D+i, deben man-
para ase- tenerse registros de las
gurarse revisiones por la direc-
de su ción.
conve-
niencia,
167
 adecua-
ción y
eficacia
conti-
nuas.
Informa- Resultados
580
cion para Este informe de incluir: de la audito-
1
la revisión ria
Retroalimen-
580 tación de las
1 partes in-
teresadas.
Seguimiento
580 y medición
1 del proceso
de I+D+i
Información
del segui-
miento y
580 medición de
1 los resulta-
dos del pro-
ceso de
I+D+i
Estado de
580 las acciones
1 correctivas y
preventivas
Acciones de
seguimiento
580
de revisio-
1
nes por las
direcciones

168
 previas.
Cambios
que podrían
580 afectar el
1 sistema de
gestión de
I+D+i
Recomen-
580 daciones
1 para la me-
jora.
La mejora
Estos resultados deben de la efica-
Resulta-
580 incluir todas las decisio- cia del sis-
dos de la
1 nes y acciones relaciona- tema de
revisión
das con. gestión de la
I+D+i
580 El uso de los
1 recursos
Las necesi-
580
dades de los
1
recursos.
Implementar
y mantener
la unidad de
gestión de
Gestión LA organización debe de I+D+i y me-
Provisión
580 de los determinar y proporcionar jorar conti-
de los
1 recur- los recursos necesarios nuamente su
recursos
sos para: eficacia al
igual que la
unidad de
I+D+i cuan-
do sea apli-
169
 cable

Aumentar la
satisfacción
de las partes
interesadas
580
dando res-
1
puesta a sus
necesidades
y expectati-
vas
Fomentar la
cooperación
con entida-
des externas
que propor-
580 cione cono-
1 cimientos,
metodolo-
gías, instru-
mentos, fi-
nanciación,
entre otros.
El personal de la organi-
zación que realiza las
actividades de I+D+i debe
reunir los niveles de edu-
cación, formación, habili-
580 Recursos
dades y experiencia pro-
1 Humanos
fesionales apropiados,
que le califiquen como
competente para las acti-
vidades que tenga asig-
nadas, la clave del éxito
170
 de I+D+i es la habilidad
del personal para trabajar
en equipo, su motivación
y expectativas para llegar
a resultados.
las organi-
zación de
establecer
los procedi-
mientos ne-
cesarios
580
Motivación del personal para: Pro-
1
mover la
toma de
conciencia
de la impor-
tancia de
I+D+i
Motivar e
580
incentivar al
1
personal
Impulsar la
580 participación
1 de todo el
personal
Fomentar la
580 creatividad y
1 el trabajo en
equipo
Facilitar la
580 comunica-
1 ción de
ideas, infor-
171
 mación y
aportes del
personal.
La organiza-
ción debe
determinar
la compe-
tencia nece-
580 Competencia toma de
saria para el
1 conciencia y formación
personal que
realiza y
gestiona
actividades
de I+D+i
Proporcionar
formación o
tomar otras
580
acciones
1
para satisfa-
cer dichas
necesidades
Evaluar la
580 eficacia de
1 las acciones
tomadas
Asegurarse
de que el
personal de
la organiza-
580
ción que
1
realiza y
gestiona las
actividades
de I+D+i, es
172
 consciente
de la perti-
nencia e
importancia
de sus acti-
vidades y de
cómo contri-
buyen al
logro de los
objetivos de
I+D+i, y en
consecuen-
cia de los
objetivos
estratégicos
de la organi-
zación.
mantener los
registros
apropiados
de la educa-
ción, forma-
580 ción, habili-
1 dades, expe-
riencias,
aportes y
logros en las
actividades
de I+D+i.
La organiza-
ción debe de
580
Infraestructura determinar,
1
proporcionar
y mantener
173
 la infraes-
tructura ne-
cesaria para
el proceso
de I+D+i, la
infraestruc-
tura incluye
cuando se
aplicable
Edificio es-
pacios de
trabajo y
servicios
asociados.
Equipo para
580 realizar las
1 actividades
I+D+i
580 Servicios de
1 apoyo
La unidad de
I+D+i de
determinar y
gestionar el
580 ambiente de
Ambiente de trabajo
1 trabajo ne-
cesario para
alcanzar los
objetivos de
I+D+i
Las acti-
Activi-
580 vidades
dades
1 de I+D+i
de I+D+i
son:
174
 Las que
realiza la
unidad
I+D+i
para eje-
cutar los
proyectos
de I+D+I
que le
580 sean
1 asigna-
das para
generar
conoci-
miento y
desarro-
llar tecno-
logía o
mejorar la
actual
Las que
580 se contra-
1 tan al
exterior
Las que
realiza la
unidad de
gestión
580
de I+D+i
1
para ges-
tionar el
sistema
de I+D+i

175
 El sistema
de gestión
de la I+D+i
debe incluir
un proceso
580 Herra- Vigilancia e inteligencia
de vigilancia
1 mientas competitiva
e inteligen-
cia competi-
tiva, cuyos
objetivos
sean:
Realizar de
manera sis-
temática la
observación,
captación,
580 selección,
Vigilancia
1 análisis y
difusión de
la informa-
ción útil para
la organiza-
ción.
procesar la
información,
procedente
de la vigilan-
cia, para la
580 INTELIGENCIA COMPE-
toma de
1 TITIVA
decisiones
que pueden
ayudar a la
organización
en el desa-
176
 rrollo de las
actividades
de innova-
ción
Advertir so-
bre las inno-
vaciones,
internas y
externas, así
como de su
protección
580
intelectual,
1
susceptibles
de crear
oportunida-
des o ame-
nazas para
la organiza-
ción.
Las unida-
des de I+D+i
y de gestión
de I+D+i
deben identi-
ficar las ne-
580 Identificación de las ne- cesidades
1 cesidades de información de informa-
ción aplica-
bles a las
actividades
de I+D+i de
la organiza-
ción.
580 Búsqueda, tratamiento y Las unida-
177
 1 difusión de la información des de I+D+i
y de gestión
de I+D+i
deben esta-
blecer la
naturaleza y
las fuentes
de informa-
ción, ade-
más de los
recursos
para la bús-
queda de
tratamiento y
difusión de
la informa-
ción. Se
debe anali-
zar la infor-
mación y se
debe esta-
blecer de
manera sis-
temática, la
difusión de
ésta.
El conjunto
de informa-
Valoración y orientación ciones reco-
580 de la información hacia gido por el
1 los procesos de toma de sistema de
decisiones vigilancia e
inteligencia
competitiva,
178
 se debe co-
municar a
los niveles
pertinentes
de la organi-
zación y se
debe pre-
sentar ade-
cuadamente
para la toma
de decisio-
nes.
En las uni-
dades de
I+D+i y de
gestión de
I+D+i, se
debe pro-
mover la
reflexión
para detec-
tar tenden-
580 cias y esce-
Prospectiva
1 narios
emergentes
que permi-
tan guiar el
desarrollo de
productos,
procesos,
métodos de
comerciali-
zación y
métodos
179
 organizacio-
nales.
La creativi-
dad, como
proceso
mental que
ayuda a ge-
nerar nue-
vas ideas,
debe impul-
sarse dentro
de la organi-
zación pro-
moviendo la
580 habilidad
Creatividad
1 para aban-
donar las
vías estruc-
turadas y las
maneras de
pensar habi-
tuales para
llegar a una
idea que
permita so-
lucionar un
determinado
problema
Las unida-
des de I+D+i
580 y de gestión
Análisis externo e interno:
1 deben esta-
blecer un
sistema de
180
 comparación
de la situa-
ción con la
realidad ex-
terior y de
cómo la in-
formación
fluye entre
las diferen-
tes partes de
la organiza-
ción.
Las unida-
des de I+D+i
y de gestión
de I+D+i
deben esta-
blecer la
metodología
para llevar a
cabo el aná-
lisis externo
580 como un
1 instrumento
que propor-
ciona ele-
mentos de
guía para
que una
organización
pueda valo-
rar la impor-
tancia de
diferentes
181
 ideas inno-
vadoras,
comparando
éstas con la
realidad ex-
terior. El
análisis ex-
terno debe
considerarse
aspectos
como los
siguientes:
Las unida-
des de I+D+i
y de gestión
de I+D+i
deben esta-
blecer la
metodología
para llevar a
cabo el aná-
lisis externo
580 como un
Análisis externo
1 instrumento
que propor-
ciona ele-
mentos de
guía para
que una
organización
pueda valo-
rar la impor-
tancia de
diferentes
182
 ideas inno-
vadoras,
comparando
éstas con la
realidad ex-
terior.
Identificar y
caracterizar
escenarios
580 Aspectos de análisis ex- de evolución
1 terno de los desa-
rrollos actua-
les.

Identificar
casos de
580 éxito y de
1 fracaso, de
proyectos
externos
Obtener
datos de
580 evolución de
1 los merca-
dos en su
sector.
Identificar,
valorar y
proponer las
580 oportunida-
1 des de
alianzas
tecnológi-
cas.
183
 Realizar
estudios
580 comparati-
1 vos de pro-
ductos de la
competencia
Las unida-
des de I+D+i
y de gestión
de I+D+i
deben esta-
blecer el
procedimien-
to para ana-
lizar la es-
tructura ac-
tual de la
organización
y los meca-
580 nismos de
Análisis Interno
1 integración
entre las
diferentes
partes de la
misma, para
establecer
los cambios
necesarios
para que
estos contri-
buyan efec-
tivamente a
la genera-
ción de
184
 ideas inno-
vadoras.

Realizar un
inventario de
recursos
susceptibles
a ser utiliza-
dos en ta-
580 Consideraciones del aná-
reas de
1 lisis interno
I+D+i
Identificar y
catalogar las
competen-
cias.

Analizar
factores de
580 éxito y de
1 fracaso de
proyectos
internos
580 Identificar
1 las activida-

185
 des básicas
que se desa-
rrollan en la
organización
y sus resul-
tados, para
valorar se
adecuación
en la gene-
ración de
ideas inno-
vadoras.
La unidad de gestión de
I+D+i debe establecer la
identifi-
metodología para analizar
cación y
los problemas y oportuni-
análisis
580 dades que se presentan,
de pro-
1 teniendo en cuenta los
blemas y
principales resultados de
oportuni-
I+D+i de interés para los
dades:
mercados que son pro-
pios de la organización.
Para la
identifica-
ción y
análisis Analizar los resultados
de pro- científicos y tecnológicos
580
blemas y de acuerdo a la política
1
oportuni- de I+D+i de la organiza-
dades se ción.
requieren
de varios
aspectos
580 Seguir los resultados
186
 1 científicos y tecnológicos
para anticiparse a los
cambios.
Identificar las barreras
que nos impiden la utili-
zación en la organización
de los nuevos conoci-
mientos y definir un plan
580
para adquirir el conoci-
1
miento necesario que
permita superar los pro-
blemas que aparecen
durante el proceso de
innovación
Evaluar el riesgo y esti-
mar las probabilidades de
éxito de las alternativas
planteadas
580
Participar en la estima-
1
ción de los costos de los
proyectos de innovación y
en el mercadeo de que
resultados
Análisis, La unidad de gestión de
selección I+D+i debe identificar y
580 y evalua- establecer los criterios
1 ción de generales de evaluación
ideas de y de selección de ideas a
I+D+i adoptar y desarrollar.
Definición El método de selección y
de méto- evaluación debe valorar
580
do de una serie de factores que
1
selección tratan de garantizar el
de ideas éxito de la idea. Entre
187
 estos factores deben en-
contrarse los económi-
cos, los productivos, los
legales y los sociales,
además de los de carác-
ter tecnológico.
Los escenarios de evolu-
580
ción
1
580
Los recursos necesarios
1
580 Las actividades principa-
1 les
El impacto en términos de
costos así como en con-
580
tribución a los objetivos
1
de I+D+i y posición en el
mercado
580
Los factores de riesgo
1
580
La probabilidad de éxito
1
580 Los beneficios espera-
1 dos.
Las ideas una vez selec-
Planea- cionadas dan lugar a la
ción, se- definición de actividades
guimiento de I+D+i, cuando el grado
580 y control de complejidad y concre-
1 del porta- ción de las actividades de
folio de I+D+i sea relevante, se
proyec- deben definir proyectos
tos: de I+D+i donde los resul-
tados que cabe esperar
188
 se pueden describir y los
recursos necesarios se
puedan cuantificar.
La uni-
dad de
gestión
de I+D+i
debe es-
tablecer
una me-
todología
para lle-
580 Revisar y aprobar los
var a ca-
1 proyectos
bo la pla-
neación,
segui-
miento y
control
del porta-
folio de
proyec-
tos.
580
Propuesta de prioridades
1
Supervisar el progreso
580
global y dirigir las revisio-
1
nes periódicas.
Elaborar informes de es-
tado de los proyectos, si
580
progreso, con base en la
1
información proporciona-
da por la unidad de I+D+i.
580 Buscar fuentes de finan-
1 ciación
189
580 Buscar colaboraciones
1 internas y externas
la unidad de gestión de
I+D+i debe establecer la
metodología para mante-
ner y documentar un sis-
transfe- tema de transferencia de
580 rencia de tecnología que considere
1 tecnolo- tanto la tecnología propia
gía como la posibilidad de
incorporar tecnología ex-
terna, considerando as-
pectos como los siguien-
tes:
Conside-
raciones Propiedad intelectual
de tecno- (propiedad industrial, pa-
580
logía pro- tentes, modelos de utili-
1
pia y tec- dad, derecho de autor,
nología etc.)
externa
580 Capacidad de transmisión
1 y asimilación
Contratos de adquisición,
580
licencia y venta de tecno-
1
logía
580
Asistencia técnica
1
580 Formación de Joint-
1 ventures
Cooperación y alianzas
580
para realizar proyectos de
1
I+D+i

190
 La organización, una vez
definidos los proyectos y
con la colaboración de
todas las partes interesa-
das, debe planificar y
desarrollar el proceso
580 producto
necesario para la realiza-
1 de I+D+i:
ción del producto de
I+D+i que debe incluir,
cuando proceda, las si-
guientes fases, que no
necesariamente tienen
carácter secuencial.
Las ideas seleccionadas
que dan lugar a proyectos
de I+D+i se deben con-
cretar en un primer dise-
Inven-
ño básico en el que se
580 ción y
recogen conocimientos
1 diseño
existentes o, si se recurre
básico:
a la investigación, las
invenciones resultantes
de los nuevos conoci-
mientos generados.
Descripción del diseño y
580
definición de las caracte-
1
rísticas generales
580
Planificación de recursos
1
Elaboración de borrado-
580
res, planos u otros docu-
1
mentos preliminares.
580 Diseño
Describir el diseño
1 detallado
191
580 Definir los elementos de
1 apoyo o infraestructura
580 Conformar el equipo de
1 diseño
580 Establecer la estructura
1 de comunicaciones
580 Definir la implementación
1 del proceso del diseño
Describir las condiciones
de reales usos del pro-
580
ducto y de las condicio-
1
Pruebas nes reales de la prueba
Piloto piloto.
Definir los procedimientos
580
para adaptar y actualizar
1
los cambios
580 Definir los procedimientos
1 para validar el modelo
Definir los medios y los
Rediseño recursos de producción
580
,validació durante una etapa de
1
n y elabo- demostraciones reales
ración (validación )
Modificar ,retocar o cam-
580
biar los hallazgos descu-
1
biertos en esta etapa
Introduc-
ción (
Confrontar el nuevo desa-
Comer-
580 rrollo con el mercado y
cializa-
1 realizar modificaciones
ción o
pertinentes
utilización
)

192
 Vigilara sistemáticamente
el proyecto
580
Control ,especialmente respecto
1
de cam- a prestaciones ,costos y
bios cronograma
580 Aprobar las desviaciones
1 contempladas
Registrar adecuadamente
580
todos los cambios intro-
1
ducidos
Seleccionar los proveedo-
res en función de su ca-
580 pacidad para satisfacer
1 Proceso las necesidades de la
COM- de com- unidad de gestión de
PRAS pras I+D+i.
Verificar que las subcon-
trataciones y / o los pro-
580
ductos adquiridos cum-
1
plen con los requisitos
especificados
Informa-
Especificar los requisitos
580 cion de
para la aprobación de la
1 las com-
compra
pras
Especificar los requisitos
580
para la calificación del
1
personal subcontratado
Establecer e implementar
Verifica- la inspección necesaria
580
ción de para asegurar el cumpli-
1
las com- miento de los requisitos
pras especificados
580 Establecer la información
193
 1 de subcontratación para
verificar la entidad contra-
tada en sus instalaciones.
Resulta- Presentar los resultados
580 dos del que permitan la evalua-
1 proceso ción de los objetivos en la
I+D+i política de I+D+i
Docu-
menta- Documentar los resulta-
580
ción de dos en los informes fina-
1
los resul- les de los proyectos ,
tados
Documentar las necesi-
dades y posibles formas
580
de protección de los re-
1
sultados obtenidos ade-
más de las ya aplicadas.
Documentar datos bási-
580
cos ,diagramas ,dibujos e
1
informes de avance
Documentar problemas y
soluciones específicos
580
con las técnicas procedi-
1
mientos y equipos utiliza-
dos.
Documentar el aprendiza-
580 je obtenido de las alian-
1 zas y redes conformadas
de los proyectos
Documentar las evalua-
ciones escritas de los
580
proyectos en su conjunto
1
incluyendo el conocimien-
to adquirido para futuras
194
 actividades de I+D+i

Segui- Definir los criterios para la

580
miento y revisión ,selección y
1
medición aprobación de resultados
Establecer los mecanis-
mos necesarios para
cuantificar los resultados
conseguidos y comparar-
580 los con los objetivos es-
1 tablecidos en la política
de I+D+i y de esta forma
obtener una evidencia de
la eficacia y eficiencia
alcanzada.
Disponer de dispositivos
580
de seguimiento y medi-
1
ción cuando sea aplicable
Diseñara e implementar
580 las medidas y acciones
1 correctivas que se preci-
sen
Identificar durante el se-
580 guimiento ,nuevas ideas
1 de I+D+i o profundizar en
las ya iniciadas
Protec-
ción y
Valorar la viabilidad y
explota-
oportunidad de proteger y
580 ción de
explotar los resultados
1 los resul-
obtenidos con asesoría
tados de
jurídica
activida-
des de
195
 I+D+i
Definir e implementar los
mecanismos internos y
580
externos ,de difusión y
1
asimilación del conoci-
miento
Implementar los meca-
580
nismos de transferencia
1
de tecnología
Definir los acuerdos de
580
transferencia de tecnolo-
1
gía
Identificar las alternativas
580
para proteger los resulta-
1
dos
Llevar a cabo las accio-
580 nes necesarias para la
1 protección de los resulta-
dos
Establecer los niveles de
confidencialidad de los
580
resultados y determinar
1
las medidas para asegu-
rarla
MEDI-
Planear Los procesos de
CION
seguimiento ,medición
580 ANALI-
análisis y mejora de la
1 SIS Y
ejecución de las activida-
MEJO- Generali-
des I+D+i
RA dades
Programar Los procesos
580 de seguimiento ,medición
1 análisis y mejora de la
ejecución de las activida-
196
 des I+D+i
Implementar Los proce-
sos de seguimiento
580
,medición análisis y mejo-
1
ra de la ejecución de las
actividades I+D+i
Planear Los procesos de
580 seguimiento ,medición
1 análisis y mejora del sis-
tema de gestión I+D+i
Programar Los procesos
580 de seguimiento ,medición
1 análisis y mejora del sis-
tema de gestión I+D+i
Implementar Los proce-
sos de seguimiento
580
,medición análisis y mejo-
1
ra del sistema de gestión
I+D+i
Realizar el seguimiento
de la percepción de las
580 partes interesadas con
1 relación a la satisfacción
de sus necesidades y
expectativas
Planificar cronograma
para auditoria interna
para determinar si el sis-
580 tema I+D+i cumple con lo
1 planeado, con los requisi-
tos normativos y con los
Auditorías requisitos del sistema de
internas gestión establecidos por

197
 la organización.

Planificar cronograma
para auditoria interna
580 para determinar si el sis-
1 tema I+D+i se ha imple-
mentado y se mantiene
de manera eficaz
Definir la selección de los
580 auditores asegurando
1 objetividad e imparciali-
dad.
Definir los criterios de
580 auditoria alcance de la
1 misma frecuencia y me-
todología
Documentar las respon-
sabilidades y requisitos
580 para la realización de
1 auditorías para informar
los resultados y mantener
los registros
Segui-
miento y
Aplicar métodos apropia-
580 medición
dos para el seguimiento
1 del pro-
del proceso de I+D+i
ceso
I+D+i
Determinar acciones a
580
seguir cuando los resul-
1
tados previstos no se
198
 alcanzan
Segui-
miento y
Medir y hacer seguimien-
medición
580 to de los resultados del
de los
1 proceso para verificar si
resulta-
se cumplen los requisitos
dos
I+D+i
Control
de las
desvia-
580 ciones en Identificar y registrar las
1 los resul- desviaciones
tados
espera-
dos
Determinar recopilar y
analizar los datos apro-
580
piados para demostrar la
1
Análisis identidad y la eficacia del
de datos sistema de gestión I+D+i
580 Evaluar e implementar
1 mejora continua
Mejorar continuamente la
eficacia de I+D+i median-
te el uso de la política ,los
objetivos ,los resultados
580
de las auditorias, el análi-
1
sis de datos ,las acciones
Mejora- correctivas y preventivas
MEJO- miento y la revisión por la direc-
RA continuo ción
580 Acción Revisar las no conformi-
1 correctiva dades
199
580 determinar las causas de
1 las no conformidades
Evaluar la necesidad de
adoptar acciones para
580
asegurarse que las no
1
conformidades no vuel-
van a ocurrir
580 Determinar e implementar
1 las acciones necesarias
580 Registrar los resultados
1 de las acciones tomadas
580 Revisar las acciones co-
1 rrectivas tomadas
Acción determinar las no con-
580
preventi- formidades potenciales y
1
va su causa
Evaluar la necesidad de
580 actuar para prevenir la
1 aparición de no conformi-
dades
580 Determinar e implementar
1 las acciones necesarias
580 Registrar los resultados
1 de las acciones tomadas
580 Revisar las acciones pre-
1 ventivas tomadas
Contenidos mínimos for-
NT
mulación de un proyecto:
C
Planifica- resumen de proyecto con
580 PLANI-
ción de estructura y metodología
2 FICA-
las gene- general para alcanzar los
(PA CION
ralidades objetivos medibles cuali-
G
tativa y cuantitativamente
10 )
.Deben distinguirse los
200
 elementos principales de
investigación ,desarrollo e
innovación así como el
criterio para hacer esta
distinción ,se debe espe-
cificar el impacto y opor-
tunidades
NT Planifica- Describir la estructura del
C ción de proyecto relacionando las
580 las fases diferentes fases y tareas
2 y tareas los contenidos de los
(PA con sus trabajos y los resultados
G interac- esperados al final de ca-
11 ) ciones da fase
Se describirá la estructu-
ra y metodología de la
gestión dividida en fases
y estas a su vez subdivi-
580 dirse en tareas siguiendo
2 el orden lógico del ciclo
de vida de un proyecto. El
número de fases y tareas
de la complejidad del
proyecto.
Especificar las respon-
sabilidades de las organi-
zaciones participantes en
580 cada fase y tarea, así
2 como los resultados es-
perados ;a sí mismo debe
de describirse los hitos
relevantes
580 Realizar diagramas de
2 flujo
201
 Mantener y establecer
580 interacciones externas
2 con pares, centro de I D
consultorías y apoyo.
Identifica-
ción y
gestión
580 Identificar y evaluara los
de ries-
2 riesgos y puntos críticos.
gos y
puntos
críticos
Implementar los cambios
necesarios para respon-
580 der a los imprevistos y
2 riesgos identificados
(gestión del riesgo NTC
5254 )
Identifica-
ción de
Identificar la incidencia
impacto
positiva o negativa a cor-
580 sobre el
to ,mediano y largo plazo
2 medio
sobre el medio ambiente
ambiente
y la sociedad
y la so-
ciedad
NT
C Estructu- Definir la estructura orga-
580 ra organi- nizativa del proyecto y la
2 zativa y dependencia del respon-
(PA de perso- sable dentro de la organi-
G nal zación (organigrama )
12 )
580 Control Describir las medidas de
2 del pro- control necesarias a es-
202
 grama de tablecer, determinar la
trabajo frecuencia de las revisio-
nes del programa de
trabajo y de la toma de
datos para asegurar el
control adecuado de las
fases y tareas del proyec-
to.
Estimar los costos pre-
PRESU- Generali-
sentado en un formato
580 SU- dades del
adecuada para su acep-
2 PUES- presu-
tación y su posterior con-
TO puesto
trol de cumplimiento.
Especificar como y donde
se obtienen los recursos
580 y como se asignan así
2 como las posibles limita-
ciones en la provisión de
los mismos.
Establecer un mecanismo
para identificar que recur-
Recursos
sos son requeridos por el
580 asigna-
proyecto y cuando se
2 dos al
necesitan de acuerdo con
proyecto
la planificación del mis-
mo.
Prever un sistema de
control de la dedicación
del personal propio impli-
580 cado en el proyecto para
2 establecer y justificar las
partidas anuales del per-
sonal destinadas al pro-
yecto.
203
 Identificar todos los cos-
tos del proyecto: personal
propio, contratación ex-
Estima- terna, equipos, materia-
580 ción y les, protección de la pro-
2 control de piedad intelectual y su
costos distribución en el tiempo y
presentarlo en un formato
de la institución para tal
fin.
Estable-
cimiento
de un
CON- meca-
NT TROL nismo Identificar, registrar y ar-
C DE LA para iden- chivar toda la documen-
580 DOCU- tificar, tación generada en el
2 MEN- registrar y proyecto .Para facilitar el
(PA TACION archivar control se recomienda
G DEL toda la consultar la norma NTC
13 ) PRO- documen- ISO 10006:2003.
YECTO tación
generada
en el pro-
yecto.
REALI-
ZACION Recoger y presentar la
SEGUI-
DE IN- información de los avan-
GUI-
FORMES ces en la ejecución del
580 MIEN-
TECNI- proyecto para conocer Comité
2 TO DEL
COS Y los resultados obtenidos y
PRO-
ECONO- los gastos incurridos así
YECTO
MICOS como las desviaciones.
DE AVN-
204
 CES DEL
PRO-
YECTO
Estable-
cimiento
de un
Plan de
EXPLO-
explota-
PLO-
ción, pro- Hacer un Plan de explo-
TACION
580 tección y tación protección y divul-
DE LOS
2 divulga- gación de resultados pre-
RESUL-
ción de vistos en el proyecto.
SUL-
resulta-
TADOS
dos pre-
vistos en
el proyec-
to.
Aspectos
mínimos Definir las características
580 de un del nuevo producto o pro-
2 Plan de ceso y las posibles apli-
explota- caciones.
ción
Se deben definir los gru-
580 pos mercados y clientes
2 interesados en el produc-
to o uso de los resultados
Decidir si se protegerán
o no los resultados, en
580
caso de hacerlo se defini-
2
rá el medio más adecua-
do para hacerlo.
580 Definir documentalmente
2 el interés de cada uno en
205
 la propiedad y explota-
ción económica de los
resultados así como la
participación en esta ex-
plotación.
580 Establecer cuentas de
2 explotación provisionales
Describir como los resul-
tados previstos del pro-
580
yecto contribuyen a mejo-
2
ra de la competitividad de
la organización.

206
 Revisar la
Pro-
propuesta Realizar el Asegurarse
puesta
y calificarla seguimiento de la disponi-
revisada
con forma- y controlar el bilidad de
y califi-
to de Eva- proceso de recursos e
cada y
luación de Comité I+D+i, res- información
Protocolo registro
Proyectos; de In- 580 pecto a los necesarios
de Investi- actuali-
verificar el vestiga- 1 objetivos de para apoyar
gación zado en
cumpli- ciones. I+D+i, e in- la operación y
el Pro-
miento de formar sobre el seguimien-
grama
los térmi- los resulta- to de estas
de In-
nos de la dos (Pág. actividades
vestiga-
convocato- 10). (Pág15).
ciones.
ria.
Realizar el
seguimiento
Revisar
Pro- la medición y
propuestas
puesta el análisis de
y seleccio- Comité
con pa- estas activi-
nar pares de In- 580
res eva- dades y esta-
evaluado- vestiga- 1
luadores blecer los
res cuando ciones.
asigna- procedimien-
sea indis-
dos. tos para rea-
pensable.
lizarlos.
(Pág16).
Informe Tomar deci- Implementar
Evaluar las de eva- siones para las acciones
propuestas luación mejorar con- necesarias
Pares
y entregar de Pro- 580 tinuamente para alcanzar
Evalua-
informe tocolo 1 el proceso los resultados
dores
con resul- de In- de I+D+i planeados y
tados. vestiga- dentro de la la mejora
ción. organiza- Continua de
207
 ción. estas activi-
(Pág10). dades.
(Pág16).
Establecer y
documentar
los mecanis-
Evaluar los mos de pro-
Pro-
asuntos tección y
puesta
éticos de aprovecha-
de in-
los proyec- Comité miento de
vestiga-
tos de in- de Ética resultados.
ción con 580
vestigación de In- La organiza-
evalua- 1
enviados vestiga- ción debe
ción
por el Co- ción gestionar las
ética
mité de actividades
realiza-
Investiga- de acuerdo
da.
ciones. con los requi-
sitos de la
norma.
(Pág16).
En los casos
en que la
Acta del organización
Comité opte por con-
Avalar las
de In- tratar exter-
propuestas
Comité vestiga- namente
de investi-
de In- ciones 580 cualquier ac-
gación en
vestiga- con pro- 1 tividad de
el Comité
ciones. pro- I+D+i, que
de Investi-
puestas afecte la con-
gaciones.
aproba- formidad del
das. sistema de
gestión de la
I+D+i con sus
208
 requisitos, la
organización
debe de ase-
gurarse de
controlar ta-
les activida-
des; El con-
trol sobre
dichas activi-
dades contra-
tadas exter-
namente de-
be de estar
identificado
dentro del
sistema de
gestión de la
I+D+i.
(Pág16).
Acta del
Comité
Declaración
Seleccio- de In-
documentada
nar y de- Comité vestiga-
de una políti-
signar Co- de In- ciones 580 Documenta-
ca de I+D+i y
Investiga- vestiga- con Co- 1 ción
de objetivos
dor Institu- ciones. Investi-
de I+D+i.
cional. gador
(Página 16).
desig-
nado.
Gestión Registro Revisar Coordi- Instru- Procedimien-
de Pro- de los protocolos nador mento tos documen-
580
yectos de Proyectos y requisitos Progra- de Eva- tados reque-
1
Investi- de Inves- de acuerdo ma de luación ridos en la
gación tigación. con convo- Investi- de Pro- NTC 5801.
209
catoria gacio- yectos (Pág. 16).
institucio- nes. regis-
nal presen- trado.
tada.
Evaluar Los docu-
protocolos mentos nece-
presenta- sitados por la
dos de Inte- organización
Actas
acuerdo grantes para asegu-
de Co-
con ins- del Co- rarse de la
mité de 580
trumento mité de eficaz pla-
Investi- 1
de evalua- Investi- neación, ope-
gacio-
ción apro- gacio- ración y con-
nes.
bado por nes. trol de las
Comité de actividades
Investiga- de la I+D+i.
ciones. (Pág. 16).
Notificar a
Investiga-
Oficio
dores Prin-
Coordi- de noti-
cipales,
nador ficación
aprobación Registros
Progra- de
o desapro- 580 requeridos
ma de aproba-
bación de 1 por la norma
Investi- ción o
proyecto NTC 5801
gacio- des-
de investi-
nes. aproba-
gación
ción.
presenta-
do.

210
 Coordi-
nador
Progra-
ma de Actas
Elaborar y
Investi- de Inicio Debe esta-
suscribir
gacio- y Com- blecerse un
Actas de Aprobar los
nes; promi- procedimien-
Inicio y documentos
Geren- sos de to documen-
Compromi- 580 Control de en cuanto a
te; In- Proyec- tado, que
sos del 1 documentos su adecua-
vestiga- tos de defina los
Proyecto ción antes de
dor Investi- controles ne-
de Investi- su emisión.
Princi- gación cesarios para
gación
pal; Co- aproba- (Pág. 16).
aprobado.
Investi- dos.
gador
Institu-
cional.
Acta de
Tramitar la Coordi- Revisar y
Inicio y
suscripción nación actualizar los
Actas del Com-
del Acta de Progra- documentos
Comité de promi- 580
Inicio y ma de cuando sea
Investiga- sos de 1
Compromi- Investi- necesario y
ciones. cada
sos del gacio- aprobarlos
proyecto
Proyecto. nes. nuevamente.
suscrita.
Monitorizar Infor-
Asegurar que
y hacer Coordi- mes de
se identifi-
seguimien- nación Avance
quen los
to de los Progra- y Fina-
580 cambios y el
proyectos ma de lización
1 estado de
de investi- Investi- de los
revisión ac-
gación gacio- Proyec-
tual de los
aprobados nes. tos pre-
documentos.
por el Co- senta-
211
 mité de dos ante
Investiga- el Comi-
ciones. té de
Investi-
gacio-
nes.
Revisar
Acta de
Comité de
Investiga-
Asegurar que
ciones
las versiones
para de- Coordi-
Evaluación pertinentes
terminar nador Actas
del Proto- de los docu-
Proyectos Progra- Comité
colo por 580 mentos apli-
que requie- ma de de In-
Pares In- 1 cables se
ren eva- Investi- vestiga-
vestigado- encuentren
luaciones gacio- ciones.
res. disponibles
especiales nes.
en los puntos
por exper-
de uso.
tos institu-
cionales o
extra insti-
tucionales.
Identificar Coordi- Asegurar que
pares eva- nador Actas los documen-
luadores Progra- Comité tos perma-
580
que acep- ma de de In- nezcan legi-
1
ten realizar Investi- vestiga- bles y fácil-
evaluacio- gacio- ciones. mente identi-
nes. nes. ficables.
Coordi- Actas Asegurar de
Enviar pro-
nador Comité 580 que se identi-
tocolo para
Progra- de In- 1 fican los do-
revisión.
ma de vestiga- cumentos de
212
 Investi- ciones. origen ex-
gacio- terno y se
nes. controla su
distribución.
Prevenir el
uso no inten-
cionado de
Coordi- documentos
Recibir nador Actas obsoletos y
respuesta Progra- Comité aplicarles
580
de pares ma de de In- una identifi-
1
evaluado- Investi- vestiga- cación ade-
res. gacio- ciones. cuada en el
nes. caso de que
se manten-
gan por cual-
quier razón.
Los registros
deben de
establecerse
y mantenerse
para propor-
Notificar
Coordi- cionar evi-
respuesta
nador Actas dencia de
de pares
Progra- Comité conformidad
evaluado- 580 Control de
ma de de In- con los requi-
res a Co- 1 los registros
Investi- vestiga- sitos así co-
mité de
gacio- ciones. mo de la ope-
Investiga-
nes. ración eficaz
ciones.
de la gestión
de la I+D+i;
los registros
deben de
permanecer
213
 legibles, Fá-
cilmente iden-
tificables y
recuperables.
Debe esta-
blecer un
procedimien-
to documen-
tado para
definir los
controles ne-
cesarios para
identificación,
almacena-
miento, pro-
tección, recu-
peración,
tiempo de
conservación
y disposición
de los regis-
tros.
Notificar Coordi-
respuesta nador Actas Comunicar a
Respon-
de pares Progra- Comité Compromiso la organiza-
580 sabilidad
evaluado- ma de de In- de la direc- ción la activi-
1 de la di-
res a In- Investi- vestiga- ción dades de la
rección
vestigador gacio- ciones. I+D+i
Principal. nes.

214
 Revisar
Acta de
Comité de
Investiga-
Evaluación ciones Coordi-
del Proto- para de- nador Actas
colo por terminar Progra- Comité Establecer la
580
Comité de Proyectos ma de de In- política de
1
Ética en que requie- Investi- vestiga- I+D+i
Investiga- ren con- gacio- ciones.
ciones. cepto de nes.
Comité de
Ética en
Investiga-
ciones.
Identificar
Comités de
Ética en
Investiga- Coordi-
ciones cu- nador Actas Asegurar el
yos crono- Progra- Comité estableci-
580
gramas ma de de In- miento de los
1
permitan Investi- vestiga- objetivos de
enviar pro- gacio- ciones. I+D+i
tocolos nes.
para revi-
sión opor-
tuna.
Coordi-
Actas
nador Llevar a Cabo
Enviar pro- Comité
Progra- 580 las revisiones
tocolo para de In-
ma de 1 por la direc-
revisión. vestiga-
Investi- ción
ciones.
gacio-
215
 nes.
Corar la uni-
dad de ges-
tión de la
I+D+i, con
Recibir Coordi- participación
respuesta nador Actas de uno o más
de Comité Progra- Comité Miembros de
580
de Ética en ma de de In- la alta direc-
1
Investiga- Investi- vestiga- ción de la
ciones gacio- ciones. organización,
consultado. nes. y cuando
proceda con-
formando la
unidad de
I+D+i.
Coordi-
Notificar nador Actas
respuesta Progra- Comité Asegurar la
580
a Comité ma de de In- disponibilidad
1
de Investi- Investi- vestiga- de recurso
gaciones. gacio- ciones.
nes.
Coordi-
Notificar nador Actas
Aprobar y
respuesta Progra- Comité
580 revisar los
a Investi- ma de de In-
1 procesos de
gador Prin- Investi- vestiga-
la I+D+i
cipal. gacio- ciones.
nes.

216
 Selección
del Co-
Investiga-
Inte- Actas
Vinculación dor de Gestionar la
grantes del Co-
de Co- acuerdo protección y
Comité mité de 580
Investiga- con perfil explotación
de In- Investi- 1
dores Insti- recomen- de resultados
vestiga- gacio-
tucionales. dado por el obtenidos.
ciones. nes
Investiga-
dor Princi-
pal.
La alta direc-
ción debe de
asegurar que
las necesida-
des y expec-
tativas de las
partes intere-
Solicitud sadas en el
de suscrip- Coordi- proceso de
Controlar las
ción de nador Acta de I+D+i se
necesidades
Acta de del Pro- Inicio y consideran y
580 y expectati-
Inicio y grama Com- se analizase
1 vas de las
Compromi- de In- promi- pondrá aten-
partes in-
sos de In- vestiga- sos. ción a: De-
teresadas
vestiga- ciones. manda de
ción. suministrado-
res y clientes,
Motivación e
involucra-
miento de los
empleados, la
demanda de
los accionis-
217
 tas, los requi-
sitos legales
y reglamenta-
rios, las inno-
vaciones y
los cambios
tecnológicos
requeridos
por el merca-
do).
La alta direc-
ción debe de
asegurarse
de que la
política de
I+D+i es:
Adecuada al
propósito de
la organiza-
Coordi- Oficio
ción, incluye
Notifica- nador dirigido
el compromi-
ción al Di- Progra- al Direc- Establecer
580 so de cumplir
rector de ma de tor de política de
1 con los requi-
Gestión Investi- Gestión I+D+i
sitos de la
Humana. gacio- Huma-
norma y de
nes. na.
mejorar con-
tinuamente la
eficacia del
sistema de
gestión de la
I+D+i, Pro-
porcionar un
marco de
referencia
218
 para estable-
cer y revisar
los objetivos
de I+D+i,
garantiza que
la política sea
entendida y
comunicada
dentro de la
organización,
revisar su
continua ade-
cuación)
Monitorizar
y hacer
La alta direc-
seguimien-
ción debe de
to de los
asegurarse
Lineamien- lineamien-
de que los
tos de Mo- tos de mo- Infor-
objetivos del
nitorización nitorización Co- mes de Seguimiento
580 I+D+i se es-
de los Pro- de los Pro- Investi- Avance a los objeti-
1 tablecen en
yectos de yectos de gadores y Finali- vos de I+D+i
las funciones
Investiga- Investiga- zación.
y niveles per-
ción. ción de los
tinentes den-
que son
tro de la or-
co-
ganización.
investiga-
dores.
Presenta- Revisar en Coordi- Instru- Los objetivos
ción de el crono- nador mento de I+D+i de-
Informes grama del Progra- de In- 580 ben de ser
de Avance proyecto ma de forme 1 medibles y
de Proyec- las fechas Investi- de coherentes
tos de In- estableci- gacio- Avance con la política
219
vestiga- das para la nes. del Pro- de I+D+i.
ción. presenta- yecto.
ción de
informes
de avance.
la dirección
debe de ase-
Solicitar al gurarse de
Instru-
Investiga- Coordi- que se man-
mento
dor Princi- nador tenga la inte-
de In- Planificar el
pal el dili- Progra- gridad del
forme 580 sistema de
gencia- ma de sistema de
de 1 gestión del
miento del Investi- gestión de la
Avance I+D+i
Formato gacio- I+D+i, cuando
del Pro-
Informe de nes. se planifiquen
yecto.
Avance. y se imple-
menten cam-
bios en este
La alta direc-
ción debe de
asegurarse
en que la
Someter el planificación
informe del sistema
Acta del
presentado Comité de gestión de
Comité
para revi- de In- 580 I+D+i se rea-
de In-
sión ante el vestiga- 1 liza con el fin
vestiga-
Comité de ciones. de cumplir
ciones.
Investiga- con los requi-
ciones. sitos de la
norma así
como de
cumplir con
los objetivos
220
 de I+D+I

Debe asegu-
Informes Coordi- rarse de que
Tramitar la Acta de
de Avance nación se fije la polí-
suscripción Finali-
del Proyec- Progra- tica de inver-
del Acta de zación 580
to; Proto- ma de sión del I+D+i
Finaliza- de cada 1
colo de Investi- considerando
ción del proyecto
Investiga- gacio- los criterios
Proyecto. suscrita.
ción. nes. de nivel de
riesgo.
La alta di-
rección debe
de asegu-
rarse de que
se constitu-
ya y funcio-
Revisar en
na, de
el crono-
Presenta- acuerdo con
grama del Coordi-
ción de Instru- los requisi-
proyecto nador Respon-
Informes mento tos de la
las fechas Progra- sabilidad,
de Finali- Informe 580 norma es-
estableci- ma de autoridad y
zación de Final del 1 tablecer la
das para la Investi- comunica-
Proyectos Proyec- unidad de
presenta- gacio- ción
de Investi- to. gestión de
ción de nes.
gación. I+D+i que
informes
gestionara el
finales.
sistema de
I+D+i y los
proyectos
del I+D+i
propios y
externos
221
 Se debe de
implementar
Estableci- las estructu-
Solicitar al miento la ras operacio-
Estableci-
Investiga- Coordi- alta direc- nales que Estructuras
Instru- miento y
dor Princi- nador ción de defi- permitan una equipos flexi-
mento estructura
pal el dili- Progra- nir el grado adecuada bles para
Informe 580 de las uni-
gencia- ma de de centrali- gestión y eje- adaptarse a
Final del 1 dades de
miento del Investi- zación o cución de los proyectos de
Proyec- I+D+i y de
Formato gacio- descentrali- proyectos de diversos tipos
to. gestión de
Informe nes. zación de I+D+i , cada y tamaños
I+D+i
Final. las unidades proyecto de-
de I+D+i be de consi-
derar la ne-
cesidad de:
Someter el
informe La unidad
Acta del Utilizar las
presentado Comité de gestión
Comité Unidad de herramientas
para revi- de In- 580 de I+D+i
de In- gestión de de I+D+i des-
sión ante el vestiga- 1 debe como
vestiga- I+D+i critas en la
Comité de ciones. mínimo ges-
ciones. norma.
Investiga- tionar
ciones.
Identificar y
analizar opor-
580
tunidades, los
1
problemas y
sus causas
Analiza y se-
580 lecciona
1 ideas de
I+D+i

222
 Se encarga
de la planifi-
cación, se-
580 guimiento y
1 control de
portafolios o
cartera de
proyectos.
Asegurar la
transferencia
580 de tecnolo-
1 gías (apro-
piación efec-
tivas)
Hacer segui-
miento, con-
trol y proce-
580
dimientos de
1
documenta-
ción de resul-
tados.
Realizar la
protección y
580 promover la
1 explotación
de los resul-
tados.
Realizar la
580 medición,
1 análisis y
mejoras.
Realizar la
580
protección y
1
promover la
223
 explotación
de los resul-
tados.
Articular las
580 distintas par-
1 tes interesa-
das.
Es la encar- Utiliza las
gada de herramientas
580 La unidad
realizar la del I+D+I
1 de I+D+i
actividades descritas en
de I+D+i la norma.
Ejecuta los
proyectos de
580
I+D+I que le
1
sean asigna-
das.
580 Genera co-
1 nocimientos
Desarrolla
580 nueva tecno-
1 logía o mejo-
ra la actual.
La alta
Implementar dirección
Estableci- considerar la
estructuras debe de
miento y estructura de
operacionales definir el
estructura equipos flexi-
que permitan grado de
580 de las uni- Estableci- bles para
una adecua- centrali-
1 dades de miento adaptarse a
da gestión y zación o
I+D+i y de proyectos de
ejecución de des-
gestión de diversos tipos
delos proyec- centrali-
I+D+i y tamaños
tos de I+D+i zación
delas uni-
224
 dades de
I+D+i

Incorporación
temporal de
expertos ex-
ternos a las
unidades de
I+D+i Y/O la
580 subcontrata-
1 ción parcial o
completa de
proyectos o
de alguna de
las tareas o
fases de los
mismos.
Las activida-
des se deben
de desarrollar
en la línea
con la autori-
dad y res-
580 ponsabilidad
1 establecidas
en los equi-
pos de pro-
yectos, y de
estos con
otras unida-
des
580 Definir la es- Desarrollar La alta
Estructura
1 tructuras ge- las estructu- dirección
225
 nerales y la ras organiza-
dependencia cionales de
funcional de las unidades
las unidades de I+D+i y/o
de I+D+i. de gestión de
la I+D+i.
Definir y es-
tablecer las
580 líneas de
1 autoridad y
de responsa-
bilidad.
Establecer
los procedi-
mientos ope-
580
racionales,
1
incluyendo
los tipos de
informes.
Designar un Asegurarse
miembro de de que se
la dirección establecen,
que con in- implementan
Represen- dependencia y mantienen
580 La alta
tante de la de otras res- las activida-
1 dirección
dirección ponsabilida- des necesa-
des debe rias para el
controlar las sistema de
actividades gestión de
de I+D+i. I+D+I.
Informar a la
580 alta dirección
1 sobre el
desempeño
226
 del sistema
de gestión
I+D+i y de
cualquier
necesidad de
mejora
Asegurarse
de que se
promueva la
toma de con-
580 ciencia de las
1 actividades
de I+D+I en
todos los
niveles de la
organización.
Asegurarse
de que se
establezcan
los proceso
de comunica-
ción apropia-
dos dentro de
la organiza-
580 Comunica- Alta ge-
ción y de que
1 ción Interna rencia
la comunica-
ción se efec-
túa conside-
rando la efi-
cacia del sis-
tema de ges-
tión de la
I+D+i.

227
 La revisión
debe de in-
cluir la eva-
luación de las
En interva-
oportunida-
los planifi-
des de mejo-
cados, revi-
ra y la nece-
sar el siste-
sidad de
ma de ges-
efectuar
tión de la
cambios en el
Revisión I+D+i de la
580 sistema de Alta ge-
por la di- organiza-
1 gestión de la rencia
rección ción, para
I+D+i, inclu-
asegurarse
yendo la polí-
de su con-
tica de I+D+i
veniencia,
y los objeti-
adecuación
vos de I+D+i,
y eficacia
deben man-
continuas.
tenerse regis-
tros de las
revisiones por
la dirección.
Informacion Resultados
580 Este informe
para la revi- de la audito-
1 de incluir:
sión ria
Retroalimen-
580 tación de las
1 partes intere-
sadas.
Seguimiento
580 y medición
1 del proceso
de I+D+i
580 Información
228
 1 del segui-
miento y me-
dición de los
resultados
del proceso
de I+D+i
Estado de las
580 acciones co-
1 rrectivas y
preventivas
Acciones de
seguimiento
580 de revisiones
1 por las direc-
ciones pre-
vias.
Cambios que
podrían afec-
580
tar el sistema
1
de gestión de
I+D+i
Recomenda-
580
ciones para
1
la mejora.
Estos resul-
tados deben La mejora de
Resultados incluir todas la eficacia del
580
de la revi- las decisio- sistema de
1
sión nes y accio- gestión de la
nes relacio- I+D+i
nadas con.
580 El uso de los
1 recursos
580 Las necesi-
229
 1 dades de los
recursos.
Implementar
y mantener la
unidad de
LA organiza-
gestión de
ción debe de
I+D+i y mejo-
Gestión de determinar y
580 Provisión de rar continua-
los recur- proporcionar
1 los recursos mente su
sos los recursos
eficacia al
necesarios
igual que la
para:
unidad de
I+D+i cuando
sea aplicable
Aumentar la
satisfacción
de las partes
interesadas
580
dando res-
1
puesta a sus
necesidades
y expectati-
vas
Fomentar la
cooperación
con entida-
des externas
que propor-
580
cione cono-
1
cimientos,
metodolo-
gías, instru-
mentos, fi-
nanciación,
230
 entre otros.
El personal
de la organi-
zación que
realiza las
actividades
de I+D+i de-
be reunir los
niveles de
educación,
formación,
habilidades y
experiencia
profesionales
apropiados,
que le califi-
580 Recursos
quen como
1 Humanos
competente
para las acti-
vidades que
tenga asig-
nadas, la cla-
ve del éxito
de I+D+i es
la habilidad
del personal
para trabajar
en equipo, su
motivación y
expectativas
para llegar a
resultados.
580 Motivación las organiza-
1 del personal ción de esta-
231
 blecer los
procedimien-
tos necesa-
rios para:
Promover la
toma de con-
ciencia de la
importancia
de I+D+i
Motivar e
580
incentivar al
1
personal
Impulsar la
580 participación
1 de todo el
personal
Fomentar la
580 creatividad y
1 el trabajo en
equipo
Facilitar la
comunicación
580 de ideas,
1 información y
aportes del
personal.
La organiza-
ción debe
Competencia determinar la
580 toma de con- competencia
1 ciencia y for- necesaria
mación para el per-
sonal que
realiza y ges-
232
 tiona activi-
dades de
I+D+i

Proporcionar
formación o
tomar otras
580
acciones pa-
1
ra satisfacer
dichas nece-
sidades
Evaluar la
580 eficacia de
1 las acciones
tomadas
Asegurarse
de que el
personal de
la organiza-
ción que rea-
liza y gestio-
na las activi-
dades de
I+D+i, es
580
consciente
1
de la perti-
nencia e im-
portancia de
sus activida-
des y de có-
mo contribu-
yen al logro
de los objeti-
vos de I+D+i,
233
 y en conse-
cuencia de
los objetivos
estratégicos
de la organi-
zación.

mantener los
registros
apropiados
de la educa-
ción, forma-
580 ción, habili-
1 dades, expe-
riencias,
aportes y
logros en las
actividades
de I+D+i.
La organiza-
ción debe de
determinar,
proporcionar
y mantener la
infraestructu-
580 Infraestructu-
ra necesaria
1 ra
para el pro-
ceso de
I+D+i, la in-
fraestructura
incluye cuan-
do se aplica-
234
 ble Edificio
espacios de
trabajo y ser-
vicios aso-
ciados.
Equipo para
580 realizar las
1 actividades
I+D+i
580 Servicios de
1 apoyo
La unidad de
I+D+i de de-
terminar y
gestionar el
580 Ambiente de ambiente de
1 trabajo trabajo nece-
sario para
alcanzar los
objetivos de
I+D+i
Activida- Las activi-
580
des de dades de
1
I+D+i I+D+i son:
Las que
realiza la
unidad I+D+i
para ejecu-
580 tar los pro-
1 yectos de
I+D+I que le
sean asig-
nadas para
generar co-
235
 nocimiento y
desarrollar
tecnología o
mejorar la
actual

Las que se
580
contratan al
1
exterior
Las que
realiza la
unidad de
580 gestión de
1 I+D+i para
gestionar el
sistema de
I+D+i
El sistema de
gestión de la
I+D+i debe
incluir un
Vigilancia e
580 Herramien- proceso de
inteligencia
1 tas vigilancia e
competitiva
inteligencia
competitiva,
cuyos objeti-
vos sean:
Realizar de
580 manera sis-
Vigilancia
1 temática la
observación,
236
 captación,
selección,
análisis y
difusión de la
información
útil para la
organización.
procesar la
información,
procedente
de la vigilan-
cia, para la
toma de de-
INTELIGEN- cisiones que
580
CIA COMPE- pueden ayu-
1
TITIVA dar a la or-
ganización
en el desa-
rrollo de las
actividades
de innova-
ción
Advertir so-
bre las inno-
vaciones,
internas y
externas, así
580 como de su
1 protección
intelectual,
susceptibles
de crear
oportunida-
des o ame-
237
 nazas para la
organización.

Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
identificar las
Identificación
necesidades
580 de las nece-
de informa-
1 sidades de
ción aplica-
información
bles a las
actividades
de I+D+i de
la organiza-
ción.
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
establecer la
naturaleza y
las fuentes
Búsqueda, de informa-
580 tratamiento y ción, además
1 difusión de la de los recur-
información sos para la
búsqueda de
tratamiento y
difusión de la
información.
Se debe ana-
lizar la infor-
mación y se
238
 debe esta-
blecer de
manera sis-
temática, la
difusión de
ésta.
El conjunto
de informa-
ciones reco-
gido por el
sistema de
vigilancia e
Valoración y inteligencia
orientación competitiva,
de la infor- se debe co-
580
mación hacia municar a los
1
los procesos niveles perti-
de toma de nentes de la
decisiones organización
y se debe
presentar
adecuada-
mente para la
toma de de-
cisiones.
En las unida-
des de I+D+i
y de gestión
de I+D+i, se
580
Prospectiva debe promo-
1
ver la refle-
xión para
detectar ten-
dencias y
239
 escenarios
emergentes
que permitan
guiar el desa-
rrollo de pro-
ductos, pro-
cesos, méto-
dos de co-
mercializa-
ción y méto-
dos organi-
zacionales.
La creativi-
dad, como
proceso men-
tal que ayuda
a generar
nuevas
ideas, debe
impulsarse
dentro de la
organización
580 promoviendo
Creatividad
1 la habilidad
para aban-
donar las
vías estructu-
radas y las
maneras de
pensar habi-
tuales para
llegar a una
idea que
permita solu-
240
 cionar un
determinado
problema
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de-
ben estable-
cer un siste-
ma de com-
paración de
Análisis ex-
580 la situación
terno e in-
1 con la reali-
terno:
dad exterior y
de cómo la
información
fluye entre
las diferentes
partes de la
organización.
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
establecer la
metodología
para llevar a
580
cabo el análi-
1
sis externo
como un ins-
trumento que
proporciona
elementos de
guía para
que una or-
241
 ganización
pueda valorar
la importan-
cia de dife-
rentes ideas
innovadoras,
comparando
éstas con la
realidad exte-
rior. El análi-
sis externo
debe consi-
derarse as-
pectos como
los siguien-
tes:
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
establecer la
metodología
para llevar a
cabo el análi-
580 Análisis ex- sis externo
1 terno como un ins-
trumento que
proporciona
elementos de
guía para
que una or-
ganización
pueda valorar
la importan-
242
 cia de dife-
rentes ideas
innovadoras,
comparando
éstas con la
realidad exte-
rior.
Identificar y
caracterizar
escenarios
Aspectos de
580 de evolución
análisis ex-
1 de los desa-
terno
rrollos actua-
les.

Identificar
casos de
580 éxito y de
1 fracaso, de
proyectos
externos
Obtener da-
tos de evolu-
580
ción de los
1
mercados en
su sector.
Identificar,
valorar y pro-
poner las
580
oportunida-
1
des de alian-
zas tecnoló-
gicas.
580 Realizar es-
243
 1 tudios com-
parativos de
productos de
la competen-
cia
Las unidades
de I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
establecer el
procedimien-
to para anali-
zar la estruc-
tura actual de
la organiza-
ción y los
mecanismos
de integra-
580 Análisis In-
ción entre las
1 terno
diferentes
partes de la
misma, para
establecer
los cambios
necesarios
para que es-
tos contribu-
yan efecti-
vamente a la
generación
de ideas in-
novadoras.

244
 Realizar un
inventario de
recursos
susceptibles
a ser utiliza-
Considera-
dos en tareas
580 ciones del
de I+D+i
1 análisis in-
Identificar y
terno
catalogar las
competen-
cias

Analizar fac-
tores de éxito
580
y de fracaso
1
de proyectos
internos
Identificar las
actividades
básicas que
se desarro-
llan en la
organización
580
y sus resul-
1
tados, para
valorar se
adecuación
en la genera-
ción de ideas
innovadoras.
identifica- La unidad de
580
ción y análi- gestión de
1
sis de pro- I+D+i debe
245
 blemas y establecer la
oportunida- metodología
des: para analizar
los problemas
y oportunida-
des que se
presentan,
teniendo en
cuenta los
principales
resultados de
I+D+i de inte-
rés para los
mercados
que son pro-
pios de la
organización.
Para la iden-
Analizar los
tificación y
resultados
análisis de
científicos y
problemas y
580 tecnológicos
oportunida-
1 de acuerdo a
des se re-
la política de
quieren de
I+D+i de la
varios as-
organización.
pectos
Seguir los
resultados
científicos y
580
tecnológicos
1
para antici-
parse a los
cambios.

246
 Identificar las
barreras que
nos impiden
la utilización
en la organi-
zación de los
nuevos cono-
cimientos y
definir un
580 plan para
1 adquirir el
conocimiento
necesario
que permita
superar los
problemas
que aparecen
durante el
proceso de
innovación
Evaluar el
riesgo y esti-
mar las pro-
babilidades
de éxito de
las alternati-
580 vas plantea-
1 das
Participar en
la estimación
de los costos
de los pro-
yectos de
innovación y
247
 en el merca-
deo de que
resultados
La unidad de
gestión de
I+D+i debe
identificar y
Análisis,
establecer los
selección y
580 criterios ge-
evaluación
1 nerales de
de ideas de
evaluación y
I+D+i
de selección
de ideas a
adoptar y
desarrollar.
El método de
selección y
evaluación
debe valorar
una serie de
factores que
tratan de ga-
rantizar el
Definición
éxito de la
580 de método
idea. Entre
1 de selección
estos factores
de ideas
deben encon-
trarse los
económicos,
los producti-
vos, los lega-
les y los so-
ciales, ade-
más de los de
248
 carácter tec-
nológico.
Los escena-
580 rios de evolu-
1 ción

580 Los recursos

1 necesarios
Las activida-
580
des principa-
1
les
El impacto en
términos de
costos así
como en con-
580
tribución a los
1
objetivos de
I+D+i y posi-
ción en el
mercado
580 Los factores
1 de riesgo
580 La probabili-
1 dad de éxito
Los benefi-
580
cios espera-
1
dos.

249
 Las ideas una
vez seleccio-
nadas dan
lugar a la
definición de
actividades
de I+D+i,
cuando el
grado de
complejidad y
concreción de
Planeación, las activida-
seguimiento des de I+D+i
580
y control del sea relevan-
1
portafolio de te, se deben
proyectos: definir pro-
yectos de
I+D+i donde
los resultados
que cabe
esperar se
pueden des-
cribir y los
recursos ne-
cesarios se
puedan cuan-
tificar.
La unidad
de gestión
de I+D+i Revisar y
580
debe esta- aprobar los
1
blecer una proyectos
metodología
para llevar a
250
 cabo la pla-
neación,
seguimiento
y control del
portafolio de
proyectos.
580 Propuesta de
1 prioridades
Supervisar el
progreso glo-
580
bal y dirigir
1
las revisiones
periódicas.
Elaborar in-
formes de
estado de los
proyectos, si
580 progreso, con
1 base en la
información
proporciona-
da por la uni-
dad de I+D+i.
Buscar fuen-
580
tes de finan-
1
ciación
Buscar cola-
580 boraciones
1 internas y
externas

251
 la unidad de
gestión de
I+D+i debe
establecer la
metodología
para mante-
ner y docu-
mentar un
sistema de
transferencia
transferen- de tecnología
580
cia de tecno- que conside-
1
logía re tanto la
tecnología
propia como
la posibilidad
de incorporar
tecnología
externa, con-
siderando
aspectos co-
mo los si-
guientes:
Propiedad
intelectual
Considera-
(propiedad
ciones de
industrial,
580 tecnología
patentes,
1 propia y
modelos de
tecnología
utilidad, dere-
externa
cho de autor,
etc.)
580 Capacidad de
1 transmisión y
252
 asimilación

Contratos de
adquisición,
580
licencia y
1
venta de tec-
nología
580 Asistencia
1 técnica
Formación de
580
Joint-
1
ventures
Cooperación
y alianzas
580
para realizar
1
proyectos de
I+D+i
La organiza-
ción, una vez
definidos los
proyectos y
con la colabo-
ración de
todas las par-
tes interesa-
580 producto de
das, debe
1 I+D+i:
planificar y
desarrollar el
proceso ne-
cesario para
la realización
del producto
de I+D+i que
debe incluir,
253
 cuando pro-
ceda, las si-
guientes fa-
ses, que no
necesaria-
mente tienen
carácter se-
cuencial.
Las ideas
selecciona-
das que dan
lugar a pro-
yectos de
I+D+i se de-
ben concretar
en un primer
diseño básico
en el que se
Invención y
580 recogen co-
diseño bási-
1 nocimientos
co:
existentes o,
si se recurre
a la investi-
gación, las
invenciones
resultantes
de los nuevos
conocimien-
tos genera-
dos.
Descripción
580 del diseño y
1 definición de
las caracte-
254
 rísticas gene-
rales
580 Planificación
1 de recursos
Elaboración
de borrado-
580 res, planos u
1 otros docu-
mentos pre-
liminares.
580 Diseño deta- Describir el
1 llado diseño
Definir los
580 elementos de
1 apoyo o in-
fraestructura
Conformar el
580
equipo de
1
diseño
Establecer la
580 estructura de
1 comunicacio-
nes
Definir la im-
580 plementación
1 del proceso
del diseño
Describir las
condiciones
de reales
580
usos del pro-
1
ducto y de las
Pruebas condiciones
Piloto reales de la
255
 prueba piloto.
Definir los
procedimien-
580 tos para
1 adaptar y
actualizar los
cambios
Definir los
580 procedimien-
1 tos para vali-
dar el modelo
Definir los
medios y los
recursos de
producción
580
durante una
1
etapa de de-
Rediseño mostraciones
,validación y reales (vali-
elaboración dación )
Modificar
,retocar o
580 cambiar los
1 hallazgos
descubiertos
en esta etapa
Confrontar el
nuevo desa-
rrollo con el
580
Introducción mercado y
1
( Comercia- realizar modi-
lización o ficaciones
utilización ) pertinentes

256
 Vigilara sis-
temáticamen-
te el proyecto
580 ,especialment
1 e respecto a
prestaciones
Control de ,costos y cro-
cambios nograma
Aprobar las
580
desviaciones
1
contempladas
Registrar
adecuada-
580
mente todos
1
los cambios
introducidos
Seleccionar
los proveedo-
res en fun-
ción de su
capacidad
580
para satisfa-
1
cer las nece-
sidades de la
unidad de
COM- Proceso de gestión de
PRAS compras I+D+i.
Verificar que
las subcon-
trataciones y /
580
o los produc-
1
tos adquiridos
cumplen con
los requisitos
257
 especificados
Especificar
los requisitos
580
Informacion para la apro-
1
de las com- bación de la
pras compra
Especificar
los requisitos
580 para la califi-
1 cación del
personal sub-
contratado
Establecer e
implementar
la inspección
necesaria
580
para asegurar
1
el cumpli-
Verificación miento de los
de las com- requisitos
pras especificados
Establecer la
información
de subcontra-
tación para
580
verificar la
1
entidad con-
tratada en
sus instala-
ciones.
Presentar los
580 Resultados resultados
1 del proceso que permitan
I+D+i la evaluación
258
 de los objeti-
vos en la polí-
tica de I+D+i
Documentar
los resultados
580 en los infor-
1 Documenta- mes finales
ción de los de los pro-
resultados yectos ,
Documentar
las necesida-
des y posi-
bles formas
580 de protección
1 de los resul-
tados obteni-
dos además
de las ya
aplicadas.
Documentar
datos básicos
580 ,diagramas
1 ,dibujos e
informes de
avance
Documentar
problemas y
soluciones
específicos
580
con las técni-
1
cas procedi-
mientos y
equipos utili-
zados.
259
 Documentar
el aprendizaje
obtenido de
580
las alianzas y
1
redes con-
formadas de
los proyectos
Documentar
las evalua-
ciones escri-
tas de los
proyectos en
580 su conjunto
1 incluyendo el
conocimiento
adquirido
para futuras
actividades
de I+D+i
Definir los
criterios para
580 la revisión
1 ,selección y
Seguimiento aprobación
y medición de resultados
Establecer
los mecanis-
mos necesa-
rios para
580
cuantificar los
1
resultados
conseguidos
y comparar-
los con los
260
 objetivos es-
tablecidos en
la política de
I+D+i y de
esta forma
obtener una
evidencia de
la eficacia y
eficiencia
alcanzada.
Disponer de
dispositivos
580 de segui-
1 miento y me-
dición cuando
sea aplicable
Diseñara e
implementar
580 las medidas y
1 acciones co-
rrectivas que
se precisen
Identificar
durante el
seguimiento
580 ,nuevas ideas
1 de I+D+i o
profundizar
en las ya ini-
ciadas
Protección y Valorar la
580 explotación viabilidad y
1 de los resul- oportunidad
tados de de proteger y
261
 actividades explotar los
de I+D+i resultados
obtenidos con
asesoría jurí-
dica
Definir e im-
plementar los
mecanismos
internos y
580
externos ,de
1
difusión y
asimilación
del conoci-
miento
Implementar
los mecanis-
580
mos de trans-
1
ferencia de
tecnología
Definir los
580 acuerdos de
1 transferencia
de tecnología
Identificar las
580 alternativas
1 para proteger
los resultados
Llevar a cabo
las acciones
580 necesarias
1 para la pro-
tección de los
resultados
580 Establecer
262
 1 los niveles de
confidenciali-
dad de los
resultados y
determinar
las medidas
para asegu-
rarla
Planear Los
procesos de
seguimiento
,medición
580
MEDI- análisis y
1
CION mejora de la
ANALISIS ejecución de
Y MEJO- Generalida- las activida-
RA des des I+D+i
Programar
Los procesos
de segui-
miento
580 ,medición
1 análisis y
mejora de la
ejecución de
las activida-
des I+D+i
Implementar
Los procesos
de segui-
580
miento
1
,medición
análisis y
mejora de la
263
 ejecución de
las activida-
des I+D+i
Planear Los
procesos de
seguimiento
580 ,medición
1 análisis y
mejora del
sistema de
gestión I+D+i
Programar
Los procesos
de segui-
miento
580
,medición
1
análisis y
mejora del
sistema de
gestión I+D+i
Implementar
Los procesos
de segui-
miento
580
,medición
1
análisis y
mejora del
sistema de
gestión I+D+i
Realizar el
seguimiento
580
de la percep-
1
ción de las
partes intere-
264
 sadas con
relación a la
satisfacción
de sus nece-
sidades y
expectativas
Planificar
cronograma
para auditoria
interna para
determinar si
el sistema
I+D+i cumple
con lo pla-
580
neado, con
1
los requisitos
normativos y
con los requi-
sitos del sis-
tema de ges-
tión estable-
Auditorías cidos por la
internas organización.
Planificar
cronograma
para auditoria
interna para
determinar si
580
el sistema
1
I+D+i se ha
implementa-
do y se man-
tiene de ma-
nera eficaz
265
 Definir la se-
lección de los
580 auditores
1 asegurando
objetividad e
imparcialidad.
Definir los
criterios de
auditoria al-
580
cance de la
1
misma fre-
cuencia y
metodología
Documentar
las responsa-
bilidades y
requisitos
para la reali-
580
zación de
1
auditorías
para informar
los resultados
y mantener
los registros
Aplicar méto-
dos apropia-
580 Seguimiento dos para el
1 y medición seguimiento
del proceso del proceso
I+D+i de I+D+i
Determinar
580 acciones a
1 seguir cuan-
do los resul-
266
 tados previs-
tos no se al-
canzan
Medir y hacer
seguimiento
de los resul-
580 tados del
1 Seguimiento proceso para
y medición verificar si se
de los resul- cumplen los
tados I+D+i requisitos
Control de
las desvia-
Identificar y
580 ciones en
registrar las
1 los resulta-
desviaciones
dos espera-
dos
Determinar
recopilar y
analizar los
datos apro-
580 piados para
1 demostrar la
identidad y la
eficacia del
Análisis de sistema de
datos gestión I+D+i
Evaluar e
580 implementar
1 mejora conti-
nua
Mejorar con-
580
Mejoramien- tinuamente la
1
MEJORA to continuo eficacia de
267
 I+D+i me-
diante el uso
de la política
,los objetivos
,los resulta-
dos de las
auditorias, el
análisis de
datos ,las
acciones co-
rrectivas y
preventivas y
la revisión por
la dirección
Revisar las
580
Acción co- no conformi-
1
rrectiva dades
determinar
580 las causas de
1 las no con-
formidades
Evaluar la
necesidad de
adoptar ac-
ciones para
580
asegurarse
1
que las no
conformida-
des no vuel-
van a ocurrir
Determinar e
580 implementar
1 las acciones
necesarias
268
 Registrar los
580 resultados de
1 las acciones
tomadas
Revisar las
580 acciones co-
1 rrectivas to-
madas
determinar
las no con-
580
formidades
1
Acción pre- potenciales y
ventiva su causa
Evaluar la
necesidad de
actuar para
580
prevenir la
1
aparición de
no conformi-
dades
Determinar e
580 implementar
1 las acciones
necesarias
Registrar los
580 resultados de
1 las acciones
tomadas
Revisar las
580 acciones pre-
1 ventivas to-
madas

269
 Contenidos
mínimos for-
mulación de
un proyecto:
resumen de
proyecto con
estructura y
metodología
general para
alcanzar los
objetivos
medibles cua-
NT
litativa y
C
cuantitativa-
580 Planificación
PLANIFI- mente
2 de las gene-
CACION .Deben dis-
(PA ralidades
tinguirse los
G
elementos
10 )
principales de
investigación
,desarrollo e
innovación
así como el
criterio para
hacer esta
distinción ,se
debe especi-
ficar el impac-
to y oportuni-
dades
NT Planificación Describir la
C de las fases estructura del
580 y tareas con proyecto re-
2 sus interac- lacionando
270
(PA ciones las diferentes
G fases y tareas
11 ) los conteni-
dos de los
trabajos y los
resultados
esperados al
final de cada
fase
Se describirá
la estructura
y metodolo-
gía de la ges-
tión dividida
en fases y
estas a su
vez subdivi-
dirse en ta-
580
reas siguien-
2
do el orden
lógico del
ciclo de vida
de un proyec-
to. El número
de fases y
tareas de la
complejidad
del proyecto.
Especificar
las respon-
580 sabilidades
2 de las organi-
zaciones par-
ticipantes en
271
 cada fase y
tarea, así
como los re-
sultados es-
perados ;a sí
mismo debe
de describirse
los hitos rele-
vantes
Realizar dia-
580
gramas de
2
flujo
Mantener y
establecer
interacciones
580 externas con
2 pares, centro
de I D consul-
torías y apo-
yo.
Identifica- Identificar y
ción y ges- evaluara los
580
tión de ries- riesgos y
2
gos y puntos puntos críti-
críticos cos.
Implementar
los cambios
necesarios
para respon-
580
der a los im-
2
previstos y
riesgos identi-
ficados (ges-
tión del riesgo
272
 NTC 5254 )
Identificar la
incidencia
Identifica- positiva o
ción de im- negativa a
580 pacto sobre corto
2 el medio ,mediano y
ambiente y largo plazo
la sociedad sobre el me-
dio ambiente
y la sociedad
Definir la es-
tructura orga-
NT
nizativa del
C
Estructura proyecto y la
580
organizativa dependencia
2
y de perso- del respon-
(PA
nal sable dentro
G
de la organi-
12 )
zación (orga-
nigrama )
Describir las
medidas de
control nece-
sarias a esta-
blecer, de-
Control del terminar la
580
programa de frecuencia de
2
trabajo las revisiones
del programa
de trabajo y
de la toma de
datos para
asegurar el
273
 control ade-
cuado de las
fases y tareas
del proyecto.
Estimar los
costos pre-
sentado en
un formato
Generalida-
580 PRESU- adecuada
des del pre-
2 PUESTO para su acep-
supuesto
tación y su
posterior con-
trol de cum-
plimiento.
Especificar
como y don-
de se obtie-
nen los re-
cursos y co-
580 mo se asig-
2 nan así como
las posibles
limitaciones
en la provi-
sión de los
mismos.
Establecer un
mecanismo
para identifi-
Recursos
580 car que re-
asignados al
2 cursos son
proyecto
requeridos
por el proyec-
to y cuando
274
 se necesitan
de acuerdo
con la planifi-
cación del
mismo.
Prever un
sistema de
control de la
dedicación
del personal
propio impli-
cado en el
580
proyecto para
2
establecer y
justificar las
partidas
anuales del
personal des-
tinadas al
proyecto.
Identificar
todos los cos-
tos del pro-
yecto: perso-
nal propio,
contratación
Estimación y
580 externa,
control de
2 equipos, ma-
costos
teriales, pro-
tección de la
propiedad
intelectual y
su distribu-
ción en el
275
 tiempo y pre-
sentarlo en
un formato
de la institu-
ción para tal
fin.
Identificar,
registrar y
Estableci-
archivar toda
miento de
la documen-
NT CONTROL un meca-
tación gene-
C DE LA nismo para
rada en el
580 DOCU- identificar,
proyecto
2 MENTA- registrar y
.Para facilitar
(PA CION DEL archivar
el control se
G PROYEC- toda la do-
recomienda
13 ) TO cumentación
consultar la
generada en
norma NTC
el proyecto.
ISO
10006:2003.
Recoger y
presentar la
información
REALIZA-
de los avan-
CION DE
ces en la eje-
SEGUI- INFORMES
cución del
MIENTO TECNICOS
580 proyecto
DEL Y ECONO- Comité
2 para conocer
PROYEC- MICOS DE
los resultados
TO AVNCES
obtenidos y
DEL PRO-
los gastos
YECTO
incurridos así
como las
desviaciones.
276
 Estableci-
miento de Hacer un
un Plan de Plan de ex-
EXPLO-
explotación, plotación pro-
TACION
580 protección y tección y di-
DE LOS
2 divulgación vulgación de
RESUL-
de resulta- resultados
TADOS
dos previs- previstos en
tos en el el proyecto.
proyecto.
Definir las
característi-
Aspectos
cas del nuevo
580 mínimos de
producto o
2 un Plan de
proceso y las
explotación
posibles apli-
caciones.
Se deben
definir los
grupos mer-
cados y clien-
580
tes interesa-
2
dos en el
producto o
uso de los
resultados
Decidir si se
protegerán o
no los resul-
580 tados, en
2 caso de ha-
cerlo se defi-
nirá el medio
más adecua-
277
 do para ha-
cerlo.
Definir docu-
mentalmente
el interés de
cada uno en
la propiedad
580 y explotación
2 económica de
los resultados
así como la
participación
en esta ex-
plotación.
Establecer
580 cuentas de
2 explotación
provisionales
Describir co-
mo los resul-
tados previs-
tos del pro-
580 yecto contri-
2 buyen a me-
jora de la
competitivi-
dad de la
organización.

278
 ANEXO B: NORMA NTC 5801 CON CICLO PHVA

FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-

PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

Acta
Necesida- Introducir la in-
Necesida- con la
des de novación y su
des del política Comité
competiti- gestión como
mercado del del I+D+i
vidad, dife- componente fun- Comité de
5801 en salud y P Siste- ampliado
renciación damental en el gerencia
normativi- ma de de geren-
y perma- direccionamiento
dad legal Ges- cia.
nencia en estratégico.
vigente tion del
el mercado (Pág. 15).
I+D+i.
Establecer los
objetivos de la
I+d+i, necesarios
Establecer
para conseguir
las funcio-
los resultados de
Comité del Política del nes de los
I+D+i, de acuer-
Sistema de ges- I+D+i am- Sistema de responsa-
5801 P do con la estra-
tión de la I+D+i. pliado de Gestion del bles del
tegia tecnológica
gerencia I+D+i. cumplimien-
marcada por la
to de los
dirección y los
objetivos
requisitos del
mercado poten-
cial. (Pág. 10).
Definir y
establecer
el método
5801 P de medición
y las metas
de los obje-
tivos
279
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

P Verificar la
coherencia
de los obje-
tivo con las
5801 políticas de
gestión del
Sistema de
gestión del
I+D+i
P Identificar las
actividades de
I+D+i, que deben
de ser objeto del
sistema de ges-
5801
tión de la I+D+i y
aplicarlas a tra-
vés de la organi-
zación. (Pág.
15).
P Determinar la
secuencia e in-
5801 teracción de las
actividades.
(Pág15).

280
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

P Docu-
mento
Determinar los con los
criterios y méto- objeti-
dos necesarios vos de
para asegurarse Coordina- la Comité
de que tanto la ción del I+D+i, de ges-
5801
operación como programa funcio- tión de
el control de es- del I+D+i nes, I+D+i
tas actividades activi-
sean eficaces. dades
(Pág15). e indi-
cado-
res.
Asegurarse
de la dispo-
Realizar el se- nibilidad de
guimiento y con- recursos e
trolar el proceso información
de I+D+i, respec- necesarios
5801 P to a los objetivos para apoyar
de I+D+i, e in- la operación
formar sobre los y el segui-
resultados. (Pág. miento de
10). estas activi-
dades.
(Pág15).

281
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

P Docu-
Realizar el mento
seguimiento con los
la medición objeti-
y el análisis vos de
de estas Coordina- la Comité
actividades ción del I+D+i, de ges-
5801
y establecer programa funcio- tión de
los proce- del I+D+i nes, I+D+i
dimientos activi-
para reali- dades
zarlos. e indi-
(Pág16). cado-
res.
P Implementar
las acciones
necesarias
Tomar decisio-
para alcan-
nes para mejorar
zar los re-
continuamente el
sultados
5801 proceso de I+D+i
planeados y
dentro de la or-
la mejora
ganización.
Continua de
(Pág10).
estas activi-
dades.
(Pág16).

282
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

P Establecer y
documentar
los meca-
nismos de
protección y
aprovecha-
miento de
resultados.
La organi-
5801
zación debe
gestionar
las activida-
des de
acuerdo
con los re-
quisitos de
la norma.
(Pág16).
En los ca-
sos en que
la organiza-
ción opte
por contra-
tar exter-
5801 namente
cualquier
actividad de
I+D+i, que
afecte la
conformidad
P del sistema
283
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

de gestión
de la I+D+i
con sus
requisitos,
la organiza-
ción debe
de asegu-
rarse de
controlar
tales activi-
dades; El
control so-
bre dichas
actividades
contratadas
externa-
mente debe
de estar
identificado
dentro del
sistema de
gestión de
la I+D+i.
(Pág16).
P Debe ase-
gurarse de
que se fije
5801 la política
de inversión
del I+D+i
consideran-
284
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

do los crite-
rios de nivel
de riesgo.
P Declaración
documenta-
da de una
política de
5801 Documentación
I+D+i y de
objetivos de
I+D+i. (Pá-
gina 16).
Procedi-
mientos
documenta-
5801 dos requeri-
dos en la
NTC 5801.
(Pág. 16).
P Los docu-
mentos ne-
cesitados
por la orga-
nización
para asegu-
5801 rarse de la
eficaz pla-
neación,
operación y
control de
las activida-
des de la
285
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

I+D+i.
(Pág. 16).

P Registros
requeridos
5801 por la nor-
ma NTC
5801
P Debe esta-
blecerse un
procedi-
miento do-
Control de do- cumentado,
5801
cumentos que defina
los contro-
les necesa-
rios para
(Pág. 16).
P Aprobar los
documentos
en cuanto a
5801 su adecua-
ción antes
de su emi-
sión.
286
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

Revisar y
actualizar
los docu-
mentos
5801 cuando sea
necesario y
aprobarlos
nuevamen-
P te.
P Asegurar
que se iden-
tifiquen los
cambios y el
5801 estado de
revisión
actual de
los docu-
mentos.
P Asegurar
que las ver-
siones per-
tinentes de
los docu-
mentos
5801
aplicables
se encuen-
tren dispo-
nibles en los
puntos de
uso.
5801 P Asegurar
287
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

que los do-

cumentos
permanez-
can legibles
y fácilmente
identifica-
bles.
P Asegurar de
que se iden-
tifican los
documentos
5801
de origen
externo y se
controla su
distribución.
P Prevenir el
uso no in-
tencionado
de docu-
mentos ob-
soletos y
aplicarles
5801 una identifi-
cación ade-
cuada en el
caso de que
se manten-
gan por
cualquier
razón.

288
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

Los regis-
tros deben
de estable-
cerse y
mantenerse
para pro-
porcionar
evidencia
de confor-
midad con
los requisi-
tos así co-
mo de la
operación
eficaz de la
Control de los
5801 gestión de
registros
la I+D+i; los
registros
deben de
permanecer
legibles,
Fácilmente
identifica-
bles y recu-
perables.
Debe esta-
blecer un
procedi-
miento do-
cumentado
P para definir
289
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

los contro-
les necesa-
rios para
identifica-
ción, alma-
cenamiento,
protección,
recupera-
ción, tiempo
de conser-
vación y
disposición
de los regis-
tros.
P Comunicar
a la organi-
5801 zación la
actividades
de la I+D+i
P Establecer
5801 la política
de I+D+i
P Asegurar el
estableci-
5801 miento de
los objetivos
de I+D+i
P Llevar a
Cabo las
5801
revisiones
por la direc-
290
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

ción

P Crear la
unidad de
gestión de
la I+D+i,
con partici-
pación de
uno o más
Miembros
5801 de la alta
dirección de
la organiza-
ción, y
cuando pro-
ceda con-
formando la
unidad de
I+D+i.
P Asegurar la
disponibili-
5801
dad de re-
curso
P Aprobar y
revisar los
5801
procesos de
la I+D+i

291
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

P Gestionar la
protección y
explotación
5801
de resulta-
dos obteni-
dos.
La alta di-
rección de-
be de ase-
gurar que
las necesi-
dades y
expectativas
de las par-
tes intere-
sadas en el
Controlar las proceso de
necesidades y I+D+i se
5801 expectativas de consideran
las partes intere- y se anali-
sadas zase pondrá
atención a:
Demanda
de suminis-
tradores y
clientes,
Motivación
e involu-
cramiento
de los em-
P pleados, la
292
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

demanda de
los accionis-
tas, los re-
quisitos
legales y
reglamenta-
rios, las
innovacio-
nes y los
cambios
tecnológicos
requeridos
por el mer-
cado).
P La alta di-
rección debe
de asegurarse
de que la
política de
I+D+i es:
Adecuada al
propósito de la
Establecer políti-
5801 organización,
ca de I+D+i
incluye el
compromiso de
cumplir con los
requisitos de la
norma y de
mejorar
continuamente
la eficacia del
293
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

sistema de
gestión de la
I+D+i, Propor-
cionar un
marco de
referencia para
establecer y
revisar los
objetivos de
I+D+i, garanti-
za que la
política sea
entendida y
comunicada
dentro de la
organización,
revisara su
continua
adecuación)
P La alta di-
rección de-
be de ase-
gurarse de
que los ob-
Seguimiento a
jetivos del
5801 los objetivos de
I+D+i se
I+D+i
establecen
en las fun-
ciones y
niveles per-
tinentes
294
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

dentro de la
organiza-
ción.
P Los objeti-
vos de
I+D+i deben
de ser me-
5801
dibles y
coherentes
con la políti-
ca de I+D+i.
P La alta dirección
debe de asegu-
rarse de que se
constituya y fun-
ciona, de acuer-
Identificar y
do con los requi-
analizar
sitos de la norma
oportunida-
5801 establecer la
des, los
unidad de ges-
problemas y
tión de I+D+i que
sus causas
gestionara el
sistema de I+D+i
y los proyectos
del I+D+i propios
y externos
Analiza y
selecciona
5801 H
ideas de
I+D+i

295
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Se encarga
de la planifi-
cación, se-
guimiento y
5801
control de
portafolios o
cartera de
proyectos.
H Asegurar la
transferen-
cia de tec-
5801
nologías
(apropiación
efectivas)
H Hacer se-
guimiento,
control y
procedi-
5801
mientos de
documenta-
ción de re-
sultados.
H Realizar la
protección y
promover la
5801
explotación
de los resul-
tados.
H Realizar la
5801 medición,
análisis y
296
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

mejoras.
H Realizar la
protección y
promover la
5801
explotación
de los resul-
tados.
H Articular las
distintas
5801
partes in-
teresadas.
Asegurarse
de que se
Designar un
establecen,
miembro de la
implemen-
dirección que
tan y man-
con independen-
tienen las
5801 cia de otras res-
actividades
ponsabilidades
necesarias
debe controlar
para el sis-
las actividades
tema de
de I+D+i.
gestión de
H I+D+I.
Informar a
la alta di-
rección so-
bre el
5801
desempeño
del sistema
de gestión
I+D+i y de
297
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

cualquier
necesidad
de mejora
H Asegurarse
de que se
promueva la
toma de
conciencia
de las acti-
5801
vidades de
I+D+I en
todos los
niveles de la
organiza-
ción.
H
Asegurarse de
que se establez-
can los proceso
de comunicación
Interna apropia-
dos dentro de la
5801 organización y
de que la comu-
nicación se efec-
túa considerando
la eficacia del
sistema de ges-
tión de la I+D+i.

298
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

La revisión
debe de
incluir la
evaluación
de las opor-
tunidades
de mejora y
En intervalos la necesi-
planificados, dad de efec-
revisar el siste- tuar cam-
ma de gestión de bios en el
la I+D+i de la sistema de
5801 organización, gestión de
para asegurarse la I+D+i,
de su conve- incluyendo
niencia, adecua- la política
ción y eficacia de I+D+i y
continuas. los objetivos
de I+D+i,
deben man-
tenerse re-
gistros de
las revisio-
nes por la
H dirección.
H Resultados
Informacion para Este informe de
5801 de la audito-
la revisión incluir:
ria
H Retroali-
5801 mentación
de las par-
299
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

tes intere-
sadas.
H Seguimiento
y medición
5801
del proceso
de I+D+i
H Información
del segui-
miento y
medición de
5801
los resulta-
dos del pro-
ceso de
I+D+i
H Estado de
las acciones
5801 correctivas
y preventi-
vas
H Acciones de
seguimiento
de revisio-
5801
nes por las
direcciones
previas.
H Cambios
que podrían
afectar el
5801
sistema de
gestión de
I+D+i
300
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

Recomen-
daciones
5801
para la me-
jora.
H Estos resultados La mejora
deben incluir de la efica-
Resultados de la todas las deci- cia del sis-
5801
revisión siones y accio- tema de
nes relacionadas gestión de
con. la I+D+i
H El uso de
5801
los recursos
H Las necesi-
dades de
5801
los recur-
sos.
H Implementar
y mantener
la unidad de
gestión de
LA organización
I+D+i y me-
debe de deter-
Gestión jorar conti-
Provisión de los minar y propor-
5801 de los nuamente
recursos cionar los recur-
recursos su eficacia
sos necesarios
al igual que
para:
la unidad de
I+D+i cuan-
do sea apli-
cable

301
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Aumentar la
satisfacción
de las par-
tes intere-
sadas dan-
5801
do respues-
ta a sus
necesida-
des y ex-
pectativas
H Fomentar la
cooperación
con entida-
des exter-
nas que
proporcione
5801
conocimien-
tos, metodo-
logías, ins-
trumentos,
financiación,
entre otros.

302
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H El personal de la
organización que
realiza las activi-
dades de I+D+i
debe reunir los
niveles de edu-
cación, forma-
ción, habilidades
y experiencia
profesionales
apropiados, que
le califiquen co-
Recursos Huma-
5801 mo competente
nos
para las activi-
dades que tenga
asignadas, la
clave del éxito de
I+D+i es la habi-
lidad del perso-
nal para trabajar
en equipo, su
motivación y
expectativas
para llegar a
resultados.
H las organi-
zaciones
Motivación del establecer
5801
personal los proce-
dimientos
necesarios
303
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

para: Pro-
mover la
toma de
conciencia
de la impor-
tancia de
I+D+i
H Motivar e
5801 incentivar al
personal
H Impulsar la
participa-
5801
ción de todo
el personal
H Fomentar la
creatividad
5801
y el trabajo
en equipo
H Facilitar la
comunica-
ción de
5801 ideas, in-
formación y
aportes del
personal.
H La organi-
Competencia zación debe
toma de con- determinar
5801
ciencia y forma- la compe-
ción tencia ne-
cesaria para
304
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

el personal
que realiza
y gestiona
actividades
de I+D+i
H Proporcio-
nar forma-
ción o tomar
otras accio-
5801
nes para
satisfacer
dichas ne-
cesidades
H Evaluar la
eficacia de
5801
las acciones
tomadas
H Asegurarse
de que el
personal de
la organiza-
ción que
realiza y
gestiona las
5801
actividades
de I+D+i, es
consciente
de la perti-
nencia e
importancia
de sus acti-
305
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

vidades y
de cómo
contribuyen
al logro de
los objetivos
de I+D+i, y
en conse-
cuencia de
los objetivos
estratégicos
de la orga-
nización.
H mantener
los registros
apropiados
de la edu-
cación, for-
mación,
5801 habilidades,
experien-
cias, apor-
tes y logros
en las acti-
vidades de
I+D+i.

306
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H La organi-
zación debe
de determi-
nar, propor-
cionar y
mantener la
infraestruc-
tura necesa-
ria para el
proceso de
5801 Infraestructura
I+D+i, la
infraestruc-
tura incluye
cuando se
aplicable
Edificio es-
pacios de
trabajo y
servicios
asociados.
Equipo para
realizar las
5801
actividades
I+D+i
Servicios de
5801
apoyo

307
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

La unidad
de I+D+i
debe de-
terminar y
gestionar el
Ambiente de
5801 ambiente de
trabajo
trabajo ne-
cesario para
alcanzar los
objetivos de
H I+D+i
Activida-
Las actividades de
5801 des de H
I+D+i son:
I+D+i
Las que realiza la H
unidad I+D+i para
ejecutar los pro-
yectos de I+D+I
que le sean asig-
5801
nadas para gene-
rar conocimiento y
desarrollar tecno-
logía o mejorar la
actual
Las que se contra- H
5801
tan al exterior
Las que realiza la H
unidad de gestión
5801 de I+D+i para ges-
tionar el sistema
de I+D+i
308
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H El sistema
de gestión
de la I+D+i
debe incluir
Vigilancia e inte- un proceso
5801 Herramientas ligencia competi- de vigilancia
tiva e inteligen-
cia competi-
tiva, cuyos
objetivos
sean:
H Realizar de
manera
sistemática
la observa-
ción, capta-
ción, selec-
5801 Vigilancia ción, análi-
sis y difu-
sión de la
información
útil para la
organiza-
ción.
H procesar la
información,
procedente
INTELIGENCIA
5801 de la vigi-
COMPETITIVA
lancia, para
la toma de
decisiones
309
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

que pueden
ayudar a la
organiza-
ción en el
desarrollo
de las acti-
vidades de
innovación
H Advertir
sobre las
innovacio-
nes, inter-
nas y exter-
nas, así
como de su
protección
5801
intelectual,
susceptibles
de crear
oportunida-
des o ame-
nazas para
la organiza-
ción.
H Las unida-
des de
Identificación de I+D+i y de
5801 las necesidades gestión de
de información I+D+i de-
ben identifi-
car las ne-
310
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

cesidades
de informa-
ción aplica-
bles a las
actividades
de I+D+i de
la organiza-
ción.
H Las unida-
des de
I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
establecer
la naturale-
za y las
fuentes de
información,
Búsqueda, tra-
además de
tamiento y difu-
5801 los recursos
sión de la infor-
para la bús-
mación
queda de
tratamiento
y difusión
de la infor-
mación. Se
debe anali-
zar la infor-
mación y se
debe esta-
blecer de
311
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

manera
sistemática,
la difusión
de ésta.
H El conjunto
de informa-
ciones re-
cogido por
el sistema
de vigilancia
e inteligen-
cia competi-
Valoración y
tiva, se de-
orientación de la
be comuni-
información ha-
5801 car a los
cia los procesos
niveles per-
de toma de deci-
tinentes de
siones
la organiza-
ción y se
debe pre-
sentar ade-
cuadamente
para la toma
de decisio-
nes.

312
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H En las uni-
dades de
I+D+i y de
gestión de
I+D+i, se
debe pro-
mover la
reflexión
para detec-
tar tenden-
cias y esce-
narios
5801 Prospectiva emergentes
que permi-
tan guiar el
desarrollo
de produc-
tos, proce-
sos, méto-
dos de co-
mercializa-
ción y mé-
todos orga-
nizaciona-
les.

313
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H La creativi-
dad, como
proceso
mental que
ayuda a
generar
nuevas
ideas, debe
impulsarse
dentro de la
organiza-
ción promo-
viendo la
habilidad
5801 Creatividad
para aban-
donar las
vías estruc-
turadas y
las maneras
de pensar
habituales
para llegar a
una idea
que permita
solucionar
un determi-
nado pro-
blema

314
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Las unida-
des de
I+D+i y de
gestión de-
ben esta-
blecer un
sistema de
compara-
ción de la
Análisis externo situación
5801
e interno: con la reali-
dad exterior
y de cómo
la informa-
ción fluye
entre las
diferentes
partes de la
organiza-
ción.
H Las unida-
des de
I+D+i y de
gestión de
I+D+i deben
5801 establecer
la metodo-
logía para
llevar a ca-
bo el análi-
sis externo
315
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

como un
instrumento
que propor-
ciona ele-
mentos de
guía para
que una
organiza-
ción pueda
valorar la
importancia
de diferen-
tes ideas
innovado-
ras, compa-
rando éstas
con la reali-
dad exterior.
El análisis
externo de-
be conside-
rarse aspec-
tos como
los siguien-
tes:
H Las unida-
des de
I+D+i y de
5801 Análisis externo
gestión de
I+D+i deben
establecer
316
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

la metodo-
logía para
llevar a ca-
bo el análi-
sis externo
como un
instrumento
que propor-
ciona ele-
mentos de
guía para
que una
organiza-
ción pueda
valorar la
importancia
de diferen-
tes ideas
innovado-
ras, compa-
rando éstas
con la reali-
dad exterior.
H Identificar y
caracterizar
escenarios
Aspectos de de evolu-
5801
análisis externo ción de los
desarrollos
actuales.

317
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Identificar
casos de
éxito y de
5801
fracaso, de
proyectos
externos
H Obtener
datos de
evolución
5801
de los mer-
cados en su
sector.
H Identificar,
valorar y
proponer las
oportunida-
5801
des de
alianzas
tecnológi-
cas.
H Realizar
estudios
comparati-
5801 vos de pro-
ductos de la
competen-
cia
Las unida-
des de
5801 Análisis Interno
I+D+i y de
H gestión de
318
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
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I+D+i deben
establecer
el procedi-
miento para
analizar la
estructura
actual de la
organiza-
ción y los
mecanis-
mos de in-
tegración
entre las
diferentes
partes de la
misma, para
establecer
los cambios
necesarios
para que
estos con-
tribuyan
efectiva-
mente a la
generación
de ideas
innovado-
ras.
H Consideraciones Realizar un
5801 del análisis in- inventario
terno de recursos
319
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
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susceptibles
a ser utili-
zados en
tareas de
I+D+i
Identificar y
catalogar
las compe-
tencias.

H Analizar
factores de
éxito y de
5801
fracaso de
proyectos
internos
H Identificar
las activida-
des básicas
que se
desarrollan
en la orga-
nización y
5801 sus resulta-
dos, para
valorar se
adecuación
en la gene-
ración de
ideas inno-
vadoras.
320
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

La unidad de
gestión de I+D+i
debe establecer
la metodología
para analizar los
problemas y
identificación y oportunidades
análisis de pro- que se presen-
5801
blemas y oportu- tan, teniendo en
nidades: cuenta los prin-
cipales resulta-
dos de I+D+i de
interés para los
mercados que
son propios de la
organización.
H Analizar los re-
Para la identifica-
sultados científi-
ción y análisis de
cos y tecnológi-
problemas y opor-
5801 cos de acuerdo a
tunidades se re-
la política de
quieren de varios
I+D+i de la orga-
aspectos
nización.
H Seguir los resul-
tados científicos
5801 y tecnológicos
para anticiparse
a los cambios.

321
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Identificar las
barreras que nos
impiden la utili-
zación en la or-
ganización de los
nuevos conoci-
mientos y definir
un plan para
5801
adquirir el cono-
cimiento necesa-
rio que permita
superar los pro-
blemas que apa-
recen durante el
proceso de inno-
vación
Evaluar el riesgo
y estimar las
probabilidades
de éxito de las
alternativas plan-
teadas
5801 Participar en la
estimación de los
costos de los
proyectos de
innovación y en
el mercadeo de
que resultados

322
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H La unidad de
gestión de I+D+i
debe identificar y
Análisis, selección establecer los
5801 y evaluación de criterios genera-
ideas de I+D+i les de evaluación
y de selección de
ideas a adoptar y
desarrollar.
H El método de
selección y eva-
luación debe
valorar una serie
de factores que
tratan de garan-
tizar el éxito de
Definición de mé- la idea. Entre
5801 todo de selección estos factores
de ideas deben encon-
trarse los eco-
nómicos, los
productivos, los
legales y los so-
ciales, además
de los de carác-
ter tecnológico.
Los escenarios
5801 de evolución.

Los recursos
5801
necesarios
323
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Las actividades
5801
principales
H El impacto en
términos de cos-
tos así como en
5801 contribución a
los objetivos de
I+D+i y posición
en el mercado
H Los factores de
5801
riesgo
H La probabilidad
5801
de éxito
H Los beneficios
5801
esperados.
H Las ideas una
vez selecciona-
das dan lugar a
la definición de
actividades de
I+D+i, cuando el
Planeación, se- grado de com-
guimiento y con- plejidad y con-
5801
trol del portafolio creción de las
de proyectos: actividades de
I+D+i sea rele-
vante, se deben
definir proyectos
de I+D+i donde
los resultados
que cabe espe-
324
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

rar se pueden
describir y los
recursos necesa-
rios se puedan
cuantificar.
La unidad de ges- H
tión de I+D+i debe
establecer una
metodología para
Revisar y apro-
5801 llevar a cabo la
bar los proyectos
planeación, se-
guimiento y con-
trol del portafolio
de proyectos.
H Propuesta de
5801
prioridades
H Supervisar el
progreso global y
5801
dirigir las revisio-
nes periódicas.
H
Elaborar infor-
mes de estado
de los proyectos,
si progreso, con
5801
base en la infor-
mación propor-
cionada por la
unidad de I+D+i.
H Buscar fuentes
5801
de financiación
325
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
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H
Buscar colabora-
5801 ciones internas y
externas
la unidad de ges-
tión de I+D+i
debe establecer
la metodología
para mantener y
documentar un
sistema de trans-
ferencia de tec-
transferencia de nología que con-
5801
tecnología sidere tanto la
tecnología propia
como la posibili-
dad de incorpo-
rar tecnología
externa, conside-
rando aspectos
como los si-
H guientes:
H Propiedad inte-
lectual (propie-
Consideraciones
dad industrial,
de tecnología pro-
5801 patentes, mode-
pia y tecnología
los de utilidad,
externa
derecho de au-
tor, etc.)
5801 H Capacidad de

326
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

transmisión y
asimilación
H Contratos de
adquisición, li-
5801
cencia y venta
de tecnología
H
Asistencia técni-
5801
ca
H Formación de
5801
Joint-ventures
H Cooperación y
alianzas para
5801
realizar proyec-
tos de I+D+i
La organización,
una vez defini-
dos los proyec-
tos y con la cola-
boración de to-
das las partes
interesadas, de-
be planificar y
5801 producto de I+D+i:
desarrollar el
proceso necesa-
rio para la reali-
zación del pro-
ducto de I+D+i
que debe incluir,
cuando proceda,
H las siguientes
327
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

fases, que no
necesariamente
tienen carácter
secuencial.

H Las ideas selec-

cionadas que
dan lugar a pro-
yectos de I+D+i
se deben concre-
tar en un primer
diseño básico en
el que se reco-
Invención y diseño
5801 gen conocimien-
básico:
tos existentes o,
si se recurre a la
investigación, las
invenciones re-
sultantes de los
nuevos conoci-
mientos genera-
dos.
H Descripción del
diseño y defini-
5801 ción de las ca-
racterísticas ge-
nerales
H Planificación de
5801
recursos
328
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Elaboración de
borradores, pla-
5801 nos u otros do-
cumentos preli-
minares.
H Describir el dise-
5801
Diseño detallado ño
H Definir los ele-
5801 mentos de apoyo
o infraestructura
H Conformar el
5801
equipo de diseño
H Establecer la
5801 estructura de
comunicaciones
H Definir la imple-
mentación del
5801
proceso del di-
seño
H Describir las
condiciones de
reales usos del
5801 producto y de las
condiciones
reales de la
Pruebas Piloto prueba piloto.
H Definir los pro-
cedimientos para
5801
adaptar y actua-
lizar los cambios

329
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Definir los pro-

5801 cedimientos para
validar el modelo
H Definir los me-
dios y los recur-
sos de produc-
5801 ción durante una
Rediseño etapa de demos-
,validación y ela- traciones reales
boración (validación )
H Modificar ,retocar
o cambiar los
5801 hallazgos descu-
biertos en esta
etapa
H Confrontar el
nuevo desarrollo
con el mercado y
5801
Introducción ( realizar modifi-
Comercialización caciones perti-
o utilización ) nentes
H Vigilara sistemá-
ticamente el pro-
yecto
5801 ,especialmente
respecto a pres-
Control de cam- taciones ,costos
bios y cronograma
H Aprobar las des-
5801 viaciones con-
templadas
330
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Registrar ade-
cuadamente to-
5801
dos los cambios
introducidos
H Seleccionar los
proveedores en
función de su
capacidad para
5801
satisfacer las
necesidades de
COM- Proceso de com- la unidad de ges-
PRAS pras tión de I+D+i.
H Verificar que las
subcontratacio-
nes y / o los pro-
5801 ductos adquiri-
dos cumplen con
los requisitos
especificados
H Especificar los
requisitos para la
5801
Informacion de las aprobación de la
compras compra
H Especificar los
requisitos para la
5801 calificación del
personal subcon-
tratado
H Establecer e
5801 Verificación de las implementar la
compras inspección nece-
331
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
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saria para ase-

gurar el cumpli-
miento de los
requisitos espe-
cificados
H Establecer la
información de
subcontratación
5801 para verificar la
entidad contrata-
da en sus insta-
laciones.
H Presentar los
resultados que
permitan la eva-
5801
luación de los
Resultados del objetivos en la
proceso I+D+i política de I+D+i.
H Documentar los
resultados en los
5801 informes finales
Documentación de de los proyectos
los resultados ,
H Documentar las
necesidades y
posibles formas
de protección de
5801
los resultados
obtenidos ade-
más de las ya
aplicadas.
332
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Documentar da-
tos básicos
5801 ,diagramas
,dibujos e infor-
mes de avance
H Documentar pro-
blemas y solu-
ciones específi-
5801 cos con las téc-
nicas procedi-
mientos y equi-
pos utilizados.
H Documentar el
aprendizaje ob-
tenido de las
5801
alianzas y redes
conformadas de
los proyectos
H Documentar las
evaluaciones
escritas de los
proyectos en su
conjunto inclu-
5801
yendo el cono-
cimiento adquiri-
do para futuras
actividades de
I+D+i

333
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Definir los crite-

rios para la revi-
5801 sión ,selección y
Seguimiento y aprobación de
medición resultados
H Establecer los
mecanismos
necesarios para
cuantificar los
resultados con-
seguidos y com-
pararlos con los
5801 objetivos esta-
blecidos en la
política de I+D+i
y de esta forma
obtener una evi-
dencia de la efi-
cacia y eficiencia
alcanzada.
H Disponer de dis-
positivos de se-
5801 guimiento y me-
dición cuando
sea aplicable
H Diseñara e im-
plementar las
5801 medidas y accio-
nes correctivas
que se precisen
5801 H Identificar duran-
334
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

te el seguimiento
,nuevas ideas de
I+D+i o profundi-
zar en las ya
iniciadas
H Valorar la viabili-
dad y oportuni-
dad de proteger
5801 Protección y ex- y explotar los
plotación de los resultados obte-
resultados de acti- nidos con aseso-
vidades de I+D+i ría jurídica
H Definir e imple-
mentar los me-
canismos inter-
5801 nos y externos
,de difusión y
asimilación del
conocimiento
H Implementar los
mecanismos de
5801
transferencia de
tecnología
H Definir los
acuerdos de
5801
transferencia de
tecnología
H Identificar las
alternativas para
5801
proteger los re-
sultados
335
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

H Llevar a cabo las

acciones nece-
5801 sarias para la
protección de los
resultados
H Establecer los
niveles de confi-
dencialidad de
5801 los resultados y
determinar las
medidas para
asegurarla
v Planear Los pro-
cesos de segui-
MEDI- miento ,medición
5801 CION análisis y mejora
ANALISIS de la ejecución
Y MEJO- de las activida-
RA Generalidades des I+D+i
v Programar Los
procesos de se-
guimiento
,medición análi-
5801
sis y mejora de
la ejecución de
las actividades
I+D+i
V Implementar Los
procesos de se-
5801
guimiento
,medición análi-
336
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

sis y mejora de
la ejecución de
las actividades
I+D+i
V Planear Los pro-
cesos de segui-
miento ,medición
5801
análisis y mejora
del sistema de
gestión I+D+i
V Programar Los
procesos de se-
guimiento
5801 ,medición análi-
sis y mejora del
sistema de ges-
tión I+D+i
Implementar Los
procesos de se-
guimiento
5801 ,medición análi-
sis y mejora del
sistema de ges-
tión I+D+i
V Realizar el se-
guimiento de la
percepción de
5801 las partes intere-
sadas con rela-
ción a la satis-
facción de sus
337
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

necesidades y
expectativas

V Planificar crono-
grama para audi-
toria interna para
determinar si el
sistema I+D+i
cumple con lo
planeado, con
5801
los requisitos
normativos y con
los requisitos del
sistema de ges-
tión establecidos
por la organiza-
Auditorías internas ción.
V Planificar crono-
grama para audi-
toria interna para
determinar si el
5801
sistema I+D+i se
ha implementado
y se mantiene de
manera eficaz
V Definir la selec-
ción de los audi-
5801 tores aseguran-
do objetividad e
imparcialidad.
5801 V Definir los crite-
338
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

rios de auditoria
alcance de la
misma frecuen-
cia y metodolo-
gía
V Documentar las
responsabilida-
des y requisitos
para la realiza-
5801 ción de audito-
rías para infor-
mar los resulta-
dos y mantener
los registros
V Aplicar métodos
apropiados para
5801 Seguimiento y el seguimiento
CON- medición del pro- del proceso de
TROL ceso I+D+i I+D+i
V Determinar ac-
ciones a seguir
5801 cuando los resul-
tados previstos
no se alcanzan
V Medir y hacer
seguimiento de
los resultados
5801 del proceso para
Seguimiento y verificar si se
medición de los cumplen los re-
resultados I+D+i quisitos
339
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

Control de las V
Identificar y re-
desviaciones en
5801 gistrar las des-
los resultados es-
viaciones
perados
A Determinar reco-
pilar y analizar
los datos apro-
piados para de-
5801
mostrar la identi-
dad y la eficacia
del sistema de
Análisis de datos gestión I+D+i.
V Evaluar e imple-
5801 mentar mejora
continua
A Mejorar conti-
nuamente la efi-
cacia de I+D+i
mediante el uso
de la política ,los
objetivos ,los
resultados de las
5801
auditorias, el
análisis de datos
,las acciones
correctivas y
preventivas y la
Mejoramiento con- revisión por la
MEJORA tinuo dirección

340
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

A Revisar las no
5801
Acción correctiva conformidades
A determinar las
5801 causas de las no
conformidades
A Evaluar la nece-
sidad de adoptar
acciones para
5801 asegurarse que
las no conformi-
dades no vuel-
van a ocurrir
A Determinar e
implementar las
5801
acciones nece-
sarias
A Registrar los
resultados de las
5801
acciones toma-
das
A Revisar las ac-
5801 ciones correcti-
vas tomadas
A determinar las no
GESTION conformidades
5801
DEL potenciales y su
RIESGO Acción preventiva causa
A Evaluar la nece-
5801 sidad de actuar
para prevenir la

341
FUENTE PROVEE- CICLO DESCRIPCIÓN DE RESPON-
PROCESO PROCEDIMIENTO ENTRADAS TAREA SALIDA CLIENTE
NTC DOR PHVA ACTIVIDADES SABLE

aparición de no
conformidades
A Determinar e
implementar las
5801
acciones nece-
sarias
A Registrar los
resultados de las
5801
acciones toma-
das
A Revisar las ac-
5801 ciones preventi-
vas tomadas

342
 ANEXO C: NTC 5801 PROCESO DE PLANEACIÓN

FUEN-
DESCRIPCIÓN DE
TE PROCEDIMIENTO PROVEEDOR ENTRADAS PHVA TAREA RESPONSABLE SALIDA CLIENTE
ACTIVIDADES
NTC
Introducir la in- Acta
Necesidades
novación y su con la
Necesidades de competi- Generar la Comité
gestión como política
del mercado tividad, dife- política de del I+D+i
componente fun- Comité de del Sis-
5801 en salud y renciación y P sistema de ampliado
damental en el gerencia tema de
normatividad permanencia gestión de de geren-
direccionamiento Gestion
legal vigente en el merca- I+D+i cia.
estratégico. del
do
(Pág. 15). I+D+i.
Establecer los
objetivos de la
I+d+i, necesarios Establecer
para conseguir las funcio-
Acta
Política los resultados de nes de los
Comité del con los Comité
aprobada I+D+i, de acuer- responsa-
Sistema de ges- I+D+i amplia- objeti- de ges-
5801 del Sistema P do con la estra- bles del
tión de la I+D+i. do de geren- vos es- tión de
de Gestion tegia tecnológica cumpli-
cia tableci- I+D+i
del I+D+i. marcada por la miento de
dos
dirección y los los objeti-
requisitos del vos
mercado poten-
cial. (Pág. 10).
Acta con la cohe-
Verificar la cohe-
política del rencia
rencia de los
sistema de verifica- Comité
objetivo con las
comité del gestión del da de de ges-
5801 P políticas de ges-
I+D+i I+D+i, más los obje- tión de
tión del Sistema
la acta con tivos I+D+i
de gestión del
los objetivos con sus
I+D+i
establecidos políticas
343
FUEN-
DESCRIPCIÓN DE
TE PROCEDIMIENTO PROVEEDOR ENTRADAS PHVA TAREA RESPONSABLE SALIDA CLIENTE
ACTIVIDADES
NTC
docu-
Definir y estable- mento
Comité
El acta de cer el método de con mé-
de ges-
5801 los objetivos P medición y las todos y
tión de
establecidos metas de los metas
I+D+i
objetivos estable-
cidas
Identificar las
actividades de
I+D+i, que deben
de ser objeto del Comité
sistema de ges- de ges-
5801 P
tión de la I+D+i y tión de
aplicarlas a tra- I+D+i
vés de la organi- PLA-
zación. (Pág. NEA-
15). CION
Determinar la
secuencia e in-
5801 P teracción de las
actividades actividades.
identificadas (Pág15).

344
FUEN-
DESCRIPCIÓN DE
TE PROCEDIMIENTO PROVEEDOR ENTRADAS PHVA TAREA RESPONSABLE SALIDA CLIENTE
ACTIVIDADES
NTC
Docu-
Determinar los mento
criterios y méto- con los
dos necesarios objeti-
para asegurarse vos de Comité
Coordinación
de que tanto la la I+D+i, de ges-
5801 P del programa
operación como funcio- tión de
del I+D+i
el control de es- nes, I+D+i
tas actividades activi-
sean eficaces. dades e
actividades (Pág15). indica-
identificadas dores.
Asegurarse
de la dis-
ponibilidad
Realizar el se- de recur-
guimiento y con- sos e in-
trolar el proceso formación
de I+D+i, respec- necesarios
5801 P to a los objetivos para apo-
de I+D+i, e in- yar la ope-
formar sobre los ración y el
resultados. (Pág. seguimien-
10). to de estas
activida-
des.
(Pág15).

345
FUEN-
DESCRIPCIÓN DE
TE PROCEDIMIENTO PROVEEDOR ENTRADAS PHVA TAREA RESPONSABLE SALIDA CLIENTE
ACTIVIDADES
NTC
Realizar el
Docu-
seguimien-
mento
to la medi-
con los
ción y el
objeti-
análisis de
vos de Comité
estas acti- Coordinación
la I+D+i, de ges-
5801 P vidades y del programa
funcio- tión de
establecer del I+D+i
nes, I+D+i
los proce-
activi-
dimientos
dades e
para reali-
indica-
zarlos.
dores.
(Pág16).
Implemen-
tar las ac-
ciones ne-
cesarias
Tomar decisio-
para al-
nes para mejorar
canzar los accio-
continuamente el
resultados nes im-
5801 P proceso de I+D+i
planeados plemen-
dentro de la or-
y la mejora tadas
ganización.
Continua
(Pág10).
de estas
activida-
des.
(Pág16).
Establecer Meca-
norma del y docu- nismo
5801 sistema de P mentar los de pro-
gestión mecanis- tección
I+D+i mos de y apro-
346
FUEN-
DESCRIPCIÓN DE
TE PROCEDIMIENTO PROVEEDOR ENTRADAS PHVA TAREA RESPONSABLE SALIDA CLIENTE
ACTIVIDADES
NTC
protección vecha-
y aprove- miento
chamiento de los
de resulta- resulta-
dos. La dos.
organiza-
ción debe
gestionar
las activi-
dades de
acuerdo
con los
requisitos
de la nor-
ma.
(Pág16).
Controlar
las activi-
5801 P
dades ter-
cer izadas
Fijar la
política de
inversión
del I+D+i
5801 P conside-
rando los
criterios de
nivel de
riesgo.

347
 NEXO D: FORMATO HGM OBJETIVO, ALCANCE Y GESTIÓN DEL RIESGO

RESPONSABLE: Coordinador del Programa de Investigaciones.

OBJETIVO: Generar conocimiento, tecnología y propiedad intelectual propios con proyectos de Investigación, desarrollo e inno-
vación, para potenciar su competitividad organizacional y ser una institución de excelencia.
ALCANCE: : Incluye el análisis del mercado potencial propio de la organización para la identificación de problemas y oportunida-
des con enfoque de gestión del riesgo y la incertidumbre ,la selección y evaluación de ideas ,la planeación ,seguimiento y control de
portafolio de proyectos ,establece la metodología para la transferencia de tecnología y define la invención y diseño del producto
así como la ejecución de la prueba piloto, rediseño ,la validación e introducción en el mercado.
MATRIZ LEGAL (NORMOGRAMA)
REMITIR AL NORMOGRAMA INSTITUCIONAL POR PROCESOS (NORMOGRAMA DEL PROCESO)
No
Norma Fecha Título
.
Resolución 366 G. Hospital Septiembre “Por medio de la cual se revoca íntegramente la resolución 150 G del
1
General de Medellín ESE. 14 de 2010. 9 de mayo de 2008 y se adopta la Política de Investigaciones”.
Documento CONPES 3582. Abril 27 de
2 POLÍTICA NACIONAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
DNP Colombia. 2009.
Norma Técnica Colombiana Diciembre 10 Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Terminología y De-
3
NTC 5800. de 2008. finiciones de las Actividades de I+D+i.
Norma Técnica Colombiana Diciembre 10 Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Requisitos del Sis-
4
NTC 5801. de 2008. tema de Gestión de la I+D+i.
Norma Técnica Colombiana Diciembre 10 Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Requisitos de un
5
NTC 5802. de 2008. Proyecto de I+D+i.
Resolución 2378. Ministerio
Junio 27 de “Por la cual se adoptan las Buenas Prácticas Clínicas para las instituciones que
6 de la Protección Social de
2008. conducen investigación con medicamentos en seres humanos”
Colombia.
Resolución 8430. Ministerio Octubre 4 de “Por la cual se establecen las normas científicas, técnicas y administrativas para
7
de Salud de Colombia. 1993. la
348
 Investigación en salud”.

REQUISITOS PARTES INTERESADAS

PARTE INTERESADA REQUISITO DE SATISFACCIÓN

MATRIZ DE INTERACCIÓN
PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE
TIVIDADES
P

PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE

TIVIDADES
H

PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE

TIVIDADES
V

PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE

TIVIDADES
A
349
 PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE
TIVIDADES

RECURSOS
RECURSOS HUMANOS (CARGO) DOCUMENTOS ASOCIADOS RECURSOS FÍSICOS Y TECNOLÓGICOS

GESTIÓN DE RIESGOS
RIESGOS DEL PROCESO (Relacionar los Riesgos del Proceso).

Riesgos posibles Acciones a realizar

Retrasos en la evaluación por 1-Revisar periódicamente las fechas asignadas a los evaluadores.
pares. 2-Notificar a los investigadores sobre las razones de los atrasos.
3-Seleccionar evaluadores pares con disponibilidad de tiempo y actitud favorable para las
evaluaciones
4-Facilitar los documentos necesarios, información, cronogramas y formas de comunicación a
tiempo.

Retrasos y dilatación en la du-
ración del proceso de I+D+i, en
sus inversiones y falta de re-
sultados durante la gestión del
proceso.
1-Revisar periódicamente las fechas asignadas a los integrantes del Comité de Investigacio-
nes, desarrollo e innovación.
2-Notificar al comité sobre las razones de los atrasos
3-Decidir cuántos reintentos y refinanciación de acuerdo al caso o en qué momento se abor-
da el proceso.

350
 Retrasos en la evaluación y 1-Revisar periódicamente las fechas asignadas a los integrantes del Comité de Investigacio-
calificación por el Comité de nes, desarrollo e innovación.
Investigaciones. 2-Notificar a los investigadores sobre las razones de los atrasos
3- Promover reuniones asistenciales y virtuales que ayuden a alcanzar los resultados planea-
dos y la mejora continua de las actividades de evaluación y calificación implementadas en el
I+D+i
Retrasos en la entrega de los 1-Informar en el Comité de Investigaciones y establecer con sus
informes de avance y finales. Integrantes acciones para la entrega de los informes pendientes.
Retrasos en la evaluación del 1-Revisar periódicamente las fechas de reuniones ordinarias de los
Comité de Ética en Investiga- Comités de Ética en Investigaciones disponibles en Medellín.
ciones. 2-Rotar las solicitudes de evaluación entre los Comités de Ética
En Investigaciones disponibles en Medellín.
3-Enviar las solicitudes de evaluación con todos los soportes
Requeridos por el Comité de Ética en Investigación al que se acuda.

PELIGROS OCUPACIONALES (Relacionar los Peligros Ocupacionales del área)

Propios del Centro de Investigaciones:

1. Riesgos Físicos: probabilidad de contaminación por ruido; sin probabilidad demostrada de aumento o disminución
inevitable de temperatura; adecuadas condiciones de iluminación; ventilación adecuada; sin exposición a vibraciones,
ni a radiaciones.
2. Riesgo tecnológico y de recursos: asegurarse de la disponibilidad y seguridad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el seguimiento de estas actividades.

3. Riesgos Químicos: no se utilizan sustancias químicas. En cada Proyecto de Investigación en el que sea necesario
usar sustancias químicas, deben anticiparse los riesgos y las opciones de control.
4. Riesgos Biológicos: sin acceso a contaminantes biológicos como microorganismos, cultivos de células y parásitos hu-
manos susceptibles de originar cualquier tipo de infección, alergia o toxicidad. En cada Proyecto de Investigación en el
que exista este riesgo, deben anticiparse sus consecuencias y las opciones de control.
5. Riesgos Ergonómicos: riesgo de posturas inadecuadas; riesgo de repeticiones que puedan provocar lesiones o enfer-
medad ocupacional. En cada Proyecto de Investigación en el que exista este riesgo, deben anticiparse sus conse-
351
 cuencias y las opciones de control.
6. Riesgos Psicosociales: sin riesgos de tensiones laborales que impliquen riesgo psicosocial. En cada Proyecto de In-
vestigación en el que exista este riesgo, deben anticiparse sus consecuencias y las opciones de control.

ASPECTOS AMBIENTALES (Relacionar los Aspectos Ambientales del área)

Propios del Centro de Investigaciones:

1. Riesgos Naturales: riesgo de actividades sísmicas; sin riesgo de inundaciones.

2. Riesgos Antropogénicos: sin riesgo probado de accidentes o incidentes provocados con o sin intención deliberada de
provocar daño.

MATRIZ DE COMUNICACIÓN INTERNA

¿QUÉ? ¿A QUIÉN? ¿CÓMO COMUNICA? ¿CUANDO?

INDICADORES

RELACONAR LOS INDICADORES DEL PROCESO.

MODIFICACIONES
VERSIÓN FECHA RAZÓN DE LA ACTUALIZACION

APROBACIÓN
ELABORO REVISO APROBO

352
Nombre: Nombre: Nombre:
Cargo: Cargo: Cargo:

VIGENTE A PARTIR DE:

353
 ANEXO E: CARACTERIZACIÓN DE PROCESO AJUSTADO A FORMATO HGM

NOMBRE DEL MACROPROCESO: Investigación y Generación NOMBRE DEL PROCESO: Gestión de la I+D+I
de Conocimiento
MATRIZ LEGAL (NORMOGRAMA)
REMITIR AL NORMOGRAMA INSTITUCIONAL POR PROCESOS (NORMOGRAMA DEL PROCESO)
No. Norma Fecha Título
Resolución 366 G. Hospital “Por medio de la cual se revoca íntegramente la resolución 150 G
1 Septiembre 14 de 2010.
General de Medellín ESE. del 9 de mayo de 2008 y se adopta la Política de Investigaciones”.
Documento CONPES 3582. POLÍTICA NACIONAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVA-
2 Abril 27 de 2009.
DNP Colombia. CIÓN
Norma Técnica Colombiana Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Ter-
3 Diciembre 10 de 2008.
NTC 5800. minología y Definiciones de las Actividades de I+D+i.
Norma Técnica Colombiana Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Re-
4 Diciembre 10 de 2008.
NTC 5801. quisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i.
Norma Técnica Colombiana Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Re-
5 Diciembre 10 de 2008.
NTC 5802. quisitos de un Proyecto de I+D+i.
Resolución 2378. Ministerio de “Por la cual se adoptan las Buenas Prácticas Clínicas para las
6 la Protección Social de Colom- Junio 27 de 2008. instituciones que conducen investigación con medicamentos en
bia. seres humanos”
“Por la cual se establecen las normas científicas, técnicas y admi-
Resolución 8430. Ministerio de
7 Octubre 4 de 1993. nistrativas para la
Salud de Colombia.
Investigación en salud”.

354
 REQUISITOS PARTES INTERESADAS
PARTE INTERESADA REQUISITO DE SATISFACCIÓN
- Cliente Interno con las competencias(educación, formación, habilidades, experien-
cia, actitudes), toma de conciencia requerida
- Herramientas para desarrollar las actividades definidas y conocidas
- Trabajo en equipo
- Recursos financieros
Clientes Internos - Personal que participa en Gestión de la I´+D+I incentivado
- Infraestructura y ambiente de trabajo necesarios para el proceso de I+D+I
- Subcontrataciones y/o los productos adquiridos cumplen los requisitos especificados
por la Unidad de Gestion de la I+D+I
- Resultados del Proceso I+D+I informados y comprendidos (Información-
Comunicación)

Usuarios Proceso de innovación que proteja medio ambiente

Producto o servicio que satisfaga sus necesidades
Competidores
Relaciones de mutuo beneficio
Instituciones públicas y privadas
Relaciones de mutuo beneficio

Cultura abierta de Gestion de I+D+I

Organización Comunicación y articulación de partes interesadas
Colaboración interna y externa
Resultados de las actividades de la I+D+I protegidos y explotados

355
 MATRIZ DE INTERACCIÓN
PROVEEDOR ENTRADAS
Regulaciones que influyen en el
proceso y resultado de la I+D+I
Entorno (políticas de ciencia, tecnología
e innovación, leyes, reglamentos
técnicos, normas)
Necesidades y tendencias del
Mercado
mercado y retroalimentación
Universidades, centros de inno-
Instituciones públicas y vación, centros de ciencia y tec-
privadas nología que fomentan el desarro-
llo
Previsión del impacto que puede P organización y gestión
causar en el ambiente el desa-
Medio ambiente
rrollo e implementación de sus
innovaciones
Identificación de actores de la
Sociedad sociedad que pueden influir en
los procesos de I+D+I)
Referenciarían frente a la com-
Competidores
petencia
Compatibilidad de normas en
Otros sistemas de ges- beneficio de los Usuarios (NTC
tión de la Organización ISO 9001:2008, NTC 14001,
NTC OSHAS 18001)
DESCRIPCIÓN DE ACTIVI- SALIDAS CLIENTE
DADES
- Innovación y su ges-
tión como compo-
nente fundamental
del DE.
- Estrategia tecnológi-
ca (I+D Creativo/
I+D de asimilación)
- Política de Gestión - Cliente
Proporcionar directrices de I+D+I Inter-
y destinar recursos es- - Objetivos de la nos
pecíficos que faciliten la I+D+I - Pro-
- Portafolio de Pro- veedo-
eficaz de la I+D+I yectos de la I+D+I res
- Usua-
- Recursos (equipos
de trabajo con líder, rios
financieros, físicos
- Cultura Organiza-
cional abierta al
I+D+I
- Relaciones con los
competidores para
beneficio del proce-
so
356
 MATRIZ DE INTERACCIÓN
PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE ACTIVI- SALIDAS CLIENTE
DADES
Establecer la metodolo-
gía para mantener y
documentar un sistema
Criterios establecidos en la
de transferencia de tec- Procedimiento de trans-
NTC 5801 Gestión de la Investi-
ICONTEC P nología que considere ferencia de tecnología Clientes Inter-
gación, Desarrollo e Innovación
tanto la tecnología pro- documentado nos
(I+D+I)
pia como la posibilidad
de incorporar tecnología
externa

PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE

TIVIDADES
Clientes internos que
Líder del Proceso Ges- - Proceso estandariza- conocen y comprenden
Divulgar el Proceso - Clientes Internos
tión I+D+I do el proceso y los proce-
dimientos del proceso
- Direccionamiento
Estratégico
- Relaciones organiza-
H Realizar investiga-
cionales - Diseño básico
ción básica y trans- - Clientes Internos
Coordinador Programa - Necesidades del - Publicación en revis-
ferir los descubri- - Competidores
de Investigaciones mercado tas científicas
mientos propios fue- - Usuarios
- Estrategias tecnoló-
ra de la organización
gicas
- Portafolio de Proyec-
tos de la I+D+I

357
 PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE
TIVIDADES
- Coordinador Progra- Desarrollos e ideas del
ma de Investigación entorno incorporadas a
Comprender y ab-
- Líder del Proceso Condiciones del entorno los procesos de innova-
sorber los resultados
Gestión I+D+I para transferir desarro- ción de la organización
de la investigación
- Equipos de Trabajo llos e ideas (I+D de asimilación) o
externa
Gestión de la I+D+I incorporación de tecno-
de la Organización logía externa
Estudios de investigación Realizar investiga-
básica (I+D Creativo) o ción aplicada ba-
I+D de asimilación sándose en los estu-
dios anteriores (pro-
pios o extranjeros): - Invención y diseño
Desarrollo de meto- básico detallado
dologías, planos, - Inventos patentados
- Coordinador Progra- procesos
ma de Investigación
- Líder del Proceso Inventos patentados Desarrollar tecnolo- - Producción de mate-
Gestión I+D+I gía utilizando los riales, dispositivos,
- Equipos de Trabajo conocimientos nue- procedimientos o
Gestión de la I+D+I vos adquiridos y en- servicios nuevos.
de la Organización sayando hasta obte- - "Know How " (saber
ner resultados ópti- hacer)
mos - Desarrollo de proto-
tipo (Pruebas piloto)
Rediseñar, validar y - Bien fabricado (pro- - Clientes Internos
H
Modelo probado elaborar ducto) - Competidores
- Servicio conformado - Usuarios
(proceso)

358
 PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE
TIVIDADES
Hacer las modifica-
ciones y cambios
Información generada requeridos y confron-
Producto o servicio con - Clientes Internos
durante las demostracio- tar el nuevo desarro-
un modelo definitivo, - Usuarios
nes del producto o ser- llo con el mercado
aceptado en el mercado - Competidores
vicio en prueba para ver realmente
como satisface a las
partes interesadas
Nuevo desarrollo acep- Innovación radical o in- - Clientes Internos
Realizar apertura de
tado en el mercado cremental de producto o - Usuarios
mercados
servicio comercializado - Competidores
Sistema de Gestión de Proceso Control de Do- Controlar los docu-
Calidad cumentos mentos del Proceso Documentos controlados Clientes Internos
de I+D+I
Sistema de Gestión de Proceso Control de Re- Controlar los regis-
Registros controlados Clientes Internos
Calidad gistros tros de la operación
Demostrar cumpli-
NTC 5801, 2008- miento de requisitos - Ente Certificador
Requisitos del Sistema Sistema de Gestión de
12-10 Gestión de la de la norma en el - Clientes Internos
de Gestión de la U+D+I I+D+I certificado
I+D+I Sistema de Gestión - Usuarios
de la I+D+I

359
 DESCRIPCIÓN DE AC-
PROVEEDOR ENTRADAS SALIDAS CLIENTE
TIVIDADES
Hacer seguimiento y
Proceso Gestión de la
Líder del Proceso medición del proceso Clientes Internos
I+D´+I
se I+D+I Hallazgos de la monitoria
Hacer seguimiento y (Fortalezas y Oportuni-
Proceso Gestión de la medición de los re- dades de Mejora)
Líder del Proceso V
I+D´+I sultados del Proce- Clientes Internos
so . I+D+I
Hallazgos de la auditoria
Programa de Auditoria Realizar Auditoria
(Fortalezas y Oportuni- Clientes Internos
Equipo Auditor Plan de Auditoria Interna
dades de Mejora)

PROVEEDOR ENTRADAS DESCRIPCIÓN DE AC- SALIDAS CLIENTE

TIVIDADES
Líder del Proceso Hallazgos de monitoreo - Plan de Mejoramien- Clientes Internos
del proceso to
Usuarios Percepciones del proce- A Mejorar continua-
- Proceso con están- Usuarios
so I+D+I mente el
dares superiores de
Auditor Interno Hallazgos de auditoria Proceso de I+D+I Ente Certificador
calidad
Ente Certificador del procesos

RECURSOS
RECURSOS HUMANOS (CARGO) RECURSOS FÍSICOS Y TECNOLÓGICOS
DOCUMENTOS ASOCIADOS

360
 GESTIÓN DE RIESGOS
RIESGOS DEL PROCESO (Relacionar los Riesgos del Proceso).

Riesgos posibles Acciones a realizar

1-Revisar periódicamente las fechas asignadas a los evaluadores.

2-Notificar a los investigadores sobre las razones de los atrasos.
3-Seleccionar evaluadores pares con disponibilidad de tiempo y actitud favorable para las evaluacio-
Retrasos en la evaluación por
nes
pares.
4-Facilitar los documentos necesarios, información, cronogramas y formas de comunicación a tiempo.

Retrasos y dilatación en la du-
ración del proceso de I+D+i, en
sus inversiones y falta de re-
sultados durante la gestión del
proceso.
1-Revisar periódicamente las fechas asignadas a los integrantes del Comité de Investigaciones, des
rrollo e innovación.
2-Notificar al comité sobre las razones de los atrasos
3-Decidir cuántos reintentos y redifinanciación de acuerdo al caso o en qué momento se aborda el
proceso.

Retrasos en la evaluación y
calificación por el Comité de
Investigaciones.
1-Revisar periódicamente las fechas asignadas a los integrantes del Comité de Investigaciones, des
rrollo e innovación.
2-Notificar a los investigadores sobre las razones de los atrasos
3- Promover reuniones asistenciales y virtuales que ayuden a alcanzar los resultados planeados y la
mejora continua de las actividades de evaluación y calificación implementadas en el I+D+i

Retrasos en la entrega de los 1-Informar en el Comité de Investigaciones y establecer con sus

informes de avance y finales. Integrantes acciones para la entrega de los informes pendientes.

361
 Retrasos en la evaluación del 1-Revisar periódicamente las fechas de reuniones ordinarias de los
Comité de Ética en Investiga- Comités de Ética en Investigaciones disponibles en Medellín.
ciones. 2-Rotar las solicitudes de evaluación entre los Comités de Ética
En Investigaciones disponibles en Medellín.
3-Enviar las solicitudes de evaluación con todos los soportes
Requeridos por el Comité de Ética en Investigación al que se acuda.

PELIGROS OCUPACIONALES (Relacionar los Peligros Ocupacionales del área)

Propios del Centro de Investigaciones:

1. Riesgos Físicos: probabilidad de contaminación por ruido; sin probabilidad demostrada de aumento o disminución inevitable de
temperatura; adecuadas condiciones de iluminación; ventilación adecuada; sin exposición a vibraciones, ni a radiaciones.
2. Riesgo tecnológico y de recursos: asegurarse de la disponibilidad y seguridad de recursos e información necesarios para
apoyar la operación y el seguimiento de estas actividades.
3. Riesgos Químicos: no se utilizan sustancias químicas. En cada Proyecto de Investigación en el que sea necesario usar sus-
tancias químicas, deben anticiparse los riesgos y las opciones de control.
4. Riesgos Biológicos: sin acceso a contaminantes biológicos como microorganismos, cultivos de células y parásitos humanos
susceptibles de originar cualquier tipo de infección, alergia o toxicidad. En cada Proyecto de Investigación en el que exista es-
te riesgo, deben anticiparse sus consecuencias y las opciones de control.
5. Riesgos Ergonómicos: riesgo de posturas inadecuadas; riesgo de repeticiones que puedan provocar lesiones o enfermedad
ocupacional. En cada Proyecto de Investigación en el que exista este riesgo, deben anticiparse sus consecuencias y las op-
ciones de control.
6. Riesgos Psicosociales: sin riesgos de tensiones laborales que impliquen riesgo psicosocial. En cada Proyecto de Investiga-
ción en el que exista este riesgo, deben anticiparse sus consecuencias y las opciones de control.

ASPECTOS AMBIENTALES (Relacionar los Aspectos Ambientales del área)

Propios del Centro de Investigaciones:

1. Riesgos Naturales: riesgo de actividades sísmicas; sin riesgo de inundaciones.
2. Riesgos Antropogénicos: sin riesgo probado de accidentes o incidentes provocados con o sin intención deliberada de provocar
daño.

362
 MATRIZ DE COMUNICACIÓN INTERNA
¿QUÉ? ¿A QUIÉN? ¿CÓMO COMUNICA? ¿CUANDO?

INDICADORES

RELACIONAR LOS INDICADORES DEL PROCESO.

MODIFICACIONES
VERSIÓN FECHA RAZÓN DE LA ACTUALIZACION

APROBACIÓN
ELABORO REVISO APROBO
Nombre: Nombre: Nombre:
Cargo: Cargo: Cargo:

363
 ANEXO F: PROCESO MACRO I+D+i

FUENTE NUMERO orden

PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
ANÁLISISS SE- Análisis necesidades y
LECCIÓN Y EVA- expectativas de las partes
LUACION DE Establecer la metodo- interesadas en el proce-
IDEAS DE I+D+I logía para analizar los so de I+D+i teniendo en
problemas y oportuni- cuenta: Demanda de su-
Planeación dades que se presen- ministradores y clientes,
de la ges- tan, teniendo en cuenta Motivación e involucra-
5801 1 1
tión de la los principales resulta- miento de los empleados,
innovación dos de I+D+i de interés la demanda de los accio-
para los mercados que nistas, los requisitos lega-
son propios de la orga- les y reglamentarios, las
nización. innovaciones y los cam-
bios tecnológicos reque-
ridos por el mercado).
ANÁLISISS SE- Analizar los resultados
Planeación
LECCIÓN Y EVA- científicos y tecnológicos
de la ges-
5801 1 1 LUACION DE de acuerdo a la política
tión de la
IDEAS DE I+D+I de I+D+i de la organiza-
innovación
ción.
Planeación ANÁLISIS SELEC- Seguir los resultados
de la ges- CIÓN Y EVALUA- científicos y tecnológicos
5801 1 1
tión de la CION DE IDEAS DE para anticiparse a los
innovación I+D+I cambios.

364
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
ANÁLISIS SELEC- Identificar las barreras
CIÓN Y EVALUA- que nos impiden la utili-
CION DE IDEAS DE zación en la organización
I+D+I de los nuevos conoci-
Planeación
mientos y definir un plan
de la ges-
5801 1 1 para adquirir el conoci-
tión de la
miento necesario que
innovación
permita superar los pro-
blemas que aparecen
durante el proceso de
innovación
ANÁLISIS SELEC- Evaluar el riesgo y esti-
CIÓN Y EVALUA- mar las probabilidades de
CION DE IDEAS DE éxito de las alternativas
Planeación
I+D+I planteadas
de la ges-
5801 1 1 Participar en la estima-
tión de la
ción de los costos de los
innovación
proyectos de innovación y
en el mercadeo de que
resultados
ANÁLISIS SELEC- Identificar las posibles
Planeación
CIÓN Y EVALUA- colaboraciones externas
de la ges-
5801 1 1 CION DE IDEAS DE en materia de investiga-
tión de la
I+D+I ción y adquisición de co-
innovación
nocimientos.
ANÁLISIS SELEC- Participar en la estima-
Planeación
CIÓN Y EVALUA- ción del costo de los pro-
de la ges-
5801 1 1 CION DE IDEAS DE yectos de innovación y en
tión de la
I+D+I el mercadeo de su resul-
innovación
tados

365
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
ANÁLISIS SELEC- Analizar la coherencia
Planeación
CIÓN Y EVALUA- entre la estrategia em-
de la ges-
5801 1 1 CION DE IDEAS DE presarial de la organiza-
tión de la
I+D+I ción y los proyectos de
innovación
I+D+i
ANÁLISIS SELEC- Metodología de selec-
Identificar y establecer los
Planeación CIÓN Y EVALUA- ción y evaluación con
criterios generales de
de la ges- CION DE IDEAS DE valoración de factores
5801 1 1 evaluación y de selección
tión de la I+D+I críticos de éxito y defi-
de ideas a adoptar y
innovación nición de método de
desarrollar.
selección de ideas
ANÁLISIS SELEC- El método de selección y
CIÓN Y EVALUA- evaluación debe valorar
CION DE IDEAS DE una serie de factores que
I+D+I tratan de garantizar el
Planeación
éxito de la idea. Entre
de la ges-
5801 1 1 estos factores deben en-
tión de la
contrarse los económi-
innovación
cos, los productivos, los
legales y los sociales,
además de los de carác-
ter tecnológico.
ANÁLISIS SELEC-
CIÓN Y EVALUA- Los escenarios de evolu-
Planeación CION DE IDEAS DE ción
de la ges- I+D+I
5801 1 1
tión de la
innovación

Planeación ANÁLISIS SELEC-

5801 1 de la ges- 1 CIÓN Y EVALUA- Los recursos necesarios
tión de la CION DE IDEAS DE
366
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
innovación I+D+I
Planeación ANÁLISIS SELEC-
de la ges- CIÓN Y EVALUA- Las actividades principa-
5801 1 1
tión de la CION DE IDEAS DE les
innovación I+D+I
ANÁLISIS SELEC- El impacto en términos de
Planeación
CIÓN Y EVALUA- costos así como en con-
de la ges-
5801 1 1 CION DE IDEAS DE tribución a los objetivos
tión de la
I+D+I de I+D+i y posición en el
innovación
mercado
Planeación ANÁLISIS SELEC-
de la ges- CIÓN Y EVALUA-
5801 1 1 Los factores de riesgo
tión de la CION DE IDEAS DE
innovación I+D+I
Planeación ANÁLISIS SELEC-
de la ges- CIÓN Y EVALUA-
5801 1 1 La probabilidad de éxito
tión de la CION DE IDEAS DE
innovación I+D+I
Planeación ANÁLISIS SELEC-
de la ges- CIÓN Y EVALUA- Los beneficios espera-
5801 1 2
tión de la CION DE IDEAS DE dos.
innovación I+D+I
Realizar de manera sis-
Planeación VIGILANCIA TEC- temática la observación,
de la ges- NOLOGICA E IN- captación, selección, aná-
5801 1 2 Vigilancia
tión de la TELIGENCIA lisis y difusión de la in-
innovación COMPETITIVA formación útil para la or-
ganización.
Planeación VIGILANCIA TEC- procesar la información,
de la ges- NOLOGICA E IN- INTELIGENCIA COM- procedente de la vigilan-
5801 1 2
tión de la TELIGENCIA PETITIVA cia, para la toma de deci-
innovación COMPETITIVA siones que pueden ayu-
367
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
dar a la organización en
el desarrollo de las activi-
dades de innovación
Advertir sobre las innova-
ciones, internas y exter-
Planeación VIGILANCIA TEC-
nas, así como de su pro-
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 tección intelectual, sus-
tión de la TELIGENCIA
ceptibles de crear oportu-
innovación COMPETITIVA
nidades o amenazas para
la organización.
Las unidades de I+D+i y
de gestión de I+D+i de-
Planeación VIGILANCIA TEC-
Identificación de las ben identificar las necesi-
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 necesidades de infor- dades de información
tión de la TELIGENCIA
mación aplicables a las activida-
innovación COMPETITIVA
des de I+D+i de la orga-
nización.
Las unidades de I+D+i y
de gestión de I+D+i de-
ben establecer la natura-
leza y las fuentes de in-
Planeación VIGILANCIA TEC- formación, además de los
Búsqueda, tratamiento
de la ges- NOLOGICA E IN- recursos para la búsque-
5801 1 2 y difusión de la infor-
tión de la TELIGENCIA da de tratamiento y difu-
mación
innovación COMPETITIVA sión de la información. Se
debe analizar la informa-
ción y se debe establecer
de manera sistemática, la
difusión de ésta.
Planeación VIGILANCIA TEC- Valoración y orienta- El conjunto de informa-
5801 1 de la ges- 2 NOLOGICA E IN- ción de la información ciones recogido por el
tión de la TELIGENCIA hacia los procesos de sistema de vigilancia e
368
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
innovación COMPETITIVA toma de decisiones inteligencia competitiva,
se debe comunicar a los
niveles pertinentes de la
organización y se debe
presentar adecuadamen-
te para la toma de deci-
siones.
En las unidades de I+D+i
y de gestión de I+D+i, se
debe promover la refle-
xión para detectar ten-
Planeación VIGILANCIA TEC-
dencias y escenarios
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 Prospectiva emergentes que permitan
tión de la TELIGENCIA
guiar el desarrollo de
innovación COMPETITIVA
productos, procesos, mé-
todos de comercialización
y métodos organizaciona-
les.
La creatividad, como pro-
ceso mental que ayuda a
generar nuevas ideas,
debe impulsarse dentro
Planeación VIGILANCIA TEC- de la organización pro-
de la ges- NOLOGICA E IN- moviendo la habilidad
5801 1 2 Creatividad
tión de la TELIGENCIA para abandonar las vías
innovación COMPETITIVA estructuradas y las mane-
ras de pensar habituales
para llegar a una idea
que permita solucionar un
determinado problema

369
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
Planeación VIGILANCIA TEC-
de la ges- NOLOGICA E IN- Análisis externo e in-
5801 1 2
tión de la TELIGENCIA terno:
innovación COMPETITIVA
Las unidades de I+D+i y
de gestión de I+D+i de-
ben establecer la metodo-
logía para llevar a cabo el
análisis externo como un
Planeación VIGILANCIA TEC-
instrumento que propor-
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 Análisis externo ciona elementos de guía
tión de la TELIGENCIA
para que una organiza-
innovación COMPETITIVA
ción pueda valorar la im-
portancia de diferentes
ideas innovadoras, com-
parando éstas con la
realidad exterior.
Identificar y caracterizar
escenarios de evolución
Planeación VIGILANCIA TEC- de los desarrollos actua-
de la ges- NOLOGICA E IN- les.
5801 1 2
tión de la TELIGENCIA
innovación COMPETITIVA

Planeación VIGILANCIA TEC-

Identificar casos de éxito
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 y de fracaso, de proyec-
tión de la TELIGENCIA
tos externos
innovación COMPETITIVA
Planeación VIGILANCIA TEC- Obtener datos de evolu-
5801 1 de la ges- 2 NOLOGICA E IN- ción de los mercados en
tión de la TELIGENCIA su sector.
370
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
innovación COMPETITIVA

Planeación VIGILANCIA TEC-

Identificar, valorar y pro-
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 poner las oportunidades
tión de la TELIGENCIA
de alianzas tecnológicas.
innovación COMPETITIVA
Planeación VIGILANCIA TEC-
Realizar estudios compa-
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 rativos de productos de la
tión de la TELIGENCIA
competencia
innovación COMPETITIVA
Las unidades de I+D+i y
de gestión de I+D+i de-
ben establecer el proce-
dimiento para analizar la
estructura actual de la
Planeación VIGILANCIA TEC- organización y los meca-
de la ges- NOLOGICA E IN- nismos de integración
5801 1 2 Análisis Interno
tión de la TELIGENCIA entre las diferentes partes
innovación COMPETITIVA de la misma, para esta-
blecer los cambios nece-
sarios para que estos
contribuyan efectivamen-
te a la generación de
ideas innovadoras.
Realizar un inventario de
Planeación VIGILANCIA TEC- recursos susceptibles a
de la ges- NOLOGICA E IN- ser utilizados en tareas
5801 1 2
tión de la TELIGENCIA de I+D+i
innovación COMPETITIVA Identificar y catalogar las
competencias

371
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos

Planeación VIGILANCIA TEC-

Analizar factores de éxito
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 y de fracaso de proyectos
tión de la TELIGENCIA
internos
innovación COMPETITIVA
Identificar las actividades
básicas que se desarro-
Planeación VIGILANCIA TEC-
llan en la organización y
de la ges- NOLOGICA E IN-
5801 1 2 sus resultados, para valo-
tión de la TELIGENCIA
rar se adecuación en la
innovación COMPETITIVA
generación de ideas in-
novadoras.
SEGUIMIENTO Y
Desarrollo CONTROL DEL Metodología para la
de la Ges- PORTAFOLIO DE planeación seguimiento Revisar y aprobar los
5801 2 3
tión de la PROYECTOS y control del portafolio proyectos
innovación de proyectos

Desarrollo SEGUIMIENTO Y
de la Ges- CONTROL DEL
5801 2 3 Proponer prioridades
tión de la PORTAFOLIO DE
innovación PROYECTOS
Desarrollo SEGUIMIENTO Y
Supervisar el progreso
de la Ges- CONTROL DEL
5801 2 3 global y dirigir las revisio-
tión de la PORTAFOLIO DE
nes periódicas.
innovación PROYECTOS
SEGUIMIENTO Y Elaborar informes de es-
Desarrollo
CONTROL DEL tado de los proyectos, si
de la Ges-
5801 2 3 PORTAFOLIO DE progreso, con base en la
tión de la
PROYECTOS información proporciona-
innovación
da por la unidad de I+D+i.
372
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
SEGUIMIENTO Y
Desarrollo CONTROL DEL
de la Ges- PORTAFOLIO DE Buscar fuentes de finan-
5801 2 3 PROYECTOS
tión de la ciación
innovación

Desarrollo SEGUIMIENTO Y
de la Ges- CONTROL DEL Buscar colaboraciones
5801 2 3 PORTAFOLIO DE
tión de la internas y externas
innovación PROYECTOS
Desarrollo SEGUIMIENTO Y Valorar el impacto de la
de la Ges- CONTROL DEL evolución del estado del
5801 2 3
tión de la PORTAFOLIO DE arte relacionado con los
innovación PROYECTOS proyectos.
SEGUIMIENTO Y
CONTROL DEL Seleccionar los proveedo-
Desarrollo PORTAFOLIO DE res en función de su ca-
de la Ges- PROYECTOS pacidad para satisfacer
5801 2 3
tión de la las necesidades de la
innovación unidad de gestión de
I+D+i
COMPRAS
SEGUIMIENTO Y Verificar que las subcon-
Desarrollo
CONTROL DEL trataciones y / o los pro-
de la Ges-
5801 2 3 PORTAFOLIO DE ductos adquiridos cum-
tión de la
PROYECTOS plen con los requisitos
innovación
COMPRAS especificados
Desarrollo SEGUIMIENTO Y
Especificar los requisitos
de la Ges- CONTROL DEL
5801 2 3 para la aprobación de la
tión de la PORTAFOLIO DE Informacion de las
compra
innovación PROYECTOS compras
373
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
Desarrollo SEGUIMIENTO Y
Especificar los requisitos
de la Ges- CONTROL DEL
5801 2 3 para la calificación del
tión de la PORTAFOLIO DE
personal subcontratado
innovación PROYECTOS
SEGUIMIENTO Y Establecer e implementar
Desarrollo
CONTROL DEL la inspección necesaria
de la Ges-
5801 2 3 PORTAFOLIO DE para asegurar el cumpli-
tión de la
PROYECTOS Verificación de las miento de los requisitos
innovación
compras especificados
Desarrollo SEGUIMIENTO Y Establecer la información
de la Ges- CONTROL DEL de subcontratación para
5801 2 3 PORTAFOLIO DE
tión de la verificar la entidad contra-
innovación PROYECTOS tada en sus instalaciones.
TRASNSFERENCIA Metodología para man-
DE TECNOLOGIA tener y documentar Establecer la metodología
Desarrollo sistema de trasferencia para proteger la propie-
de la Ges- de tecnología que con- dad intelectual (propiedad
5801 2 4
tión de la sidere tanto la tecnolo- industrial, patentes, mo-
innovación gía propia como la po- delos de utilidad, derecho
sibilidad de incorporar de autor, etc.)
tecnología externa
Desarrollo TRASNSFERENCIA
de la Ges- DE TECNOLOGIA Capacidad de transmisión
5801 2 4
tión de la y asimilación
innovación
Desarrollo TRASNSFERENCIA
Contratos de adquisición,
de la Ges- DE TECNOLOGIA
5801 2 4 licencia y venta de tecno-
tión de la
logía
innovación
Desarrollo TRASNSFERENCIA
5801 2 4 Asistencia técnica
de la Ges- DE TECNOLOGIA

374
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
tión de la
innovación
Desarrollo TRASNSFERENCIA
de la Ges- DE TECNOLOGIA Formación de Joint-
5801 2 4
tión de la ventures
innovación
Desarrollo TRASNSFERENCIA
Cooperación y alianzas
de la Ges- DE TECNOLOGIA
5801 2 4 para realizar proyectos de
tión de la
I+D+i
innovación
Desarrollo TRASNSFERENCIA Cooperación y alianzas
de la Ges- DE TECNOLOGIA de la universidad
5801 2 4
tión de la /organismos de I+D+i a la
innovación organización.
Desarrollo
Descripción del diseño y
de la Ges- DESARROLLO DE Invención y diseño
5801 2 5 definición de las caracte-
tión de la INNOVACIÓNES básico
rísticas generales
innovación
Desarrollo
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 Planificación de recursos
tión de la INNOVACIÓNES
innovación
Desarrollo Elaboración de borrado-
de la Ges- DESARROLLO DE res, planos u otros docu-
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES mentos preliminares.
innovación
Desarrollo
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 Describir el diseño
tión de la INNOVACIÓNES
innovación Diseño detallado
Desarrollo DESARROLLO DE Definir los elementos de
5801 2 5
de la Ges- INNOVACIÓNES apoyo o infraestructura
375
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
tión de la
innovación
Desarrollo
de la Ges- DESARROLLO DE Conformar el equipo de
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES diseño
innovación
Desarrollo
de la Ges- DESARROLLO DE Establecer la estructura
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES de comunicaciones
innovación
Desarrollo
de la Ges- DESARROLLO DE Definir la implementación
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES del proceso del diseño
innovación
Describir las condiciones
Desarrollo
de reales usos del pro-
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 ducto y de las condicio-
tión de la INNOVACIÓNES
nes reales de la prueba
innovación
Pruebas Piloto piloto.
Desarrollo
Definir los procedimientos
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 para adaptar y actualizar
tión de la INNOVACIÓNES
los cambios
innovación
Desarrollo
de la Ges- DESARROLLO DE Definir los procedimientos
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES para validar el modelo
innovación
Definir los medios y los
Desarrollo
recursos de producción
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 durante una etapa de
tión de la INNOVACIÓNES
Rediseño ,validación y demostraciones reales
innovación
elaboración (validación )
376
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
Desarrollo
Modificar ,retocar o cam-
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 biar los hallazgos descu-
tión de la INNOVACIÓNES
biertos en esta etapa
innovación
Desarrollo Confrontar el nuevo desa-
de la Ges- DESARROLLO DE Introducción ( Comer- rrollo con el mercado y
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES cialización o utilización realizar modificaciones
innovación ) pertinentes
Vigilar sistemáticamente
Desarrollo
el proyecto
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 ,especialmente respecto
tión de la INNOVACIÓNES
a prestaciones ,costos y
innovación
Control de cambios cronograma
Desarrollo
de la Ges- DESARROLLO DE Aprobar las desviaciones
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES contempladas
innovación
Desarrollo
Registrar adecuadamente
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 todos los cambios intro-
tión de la INNOVACIÓNES
ducidos
innovación
Presentar los resulta-
Desarrollo
dos que permitan la
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 evaluación de los obje-
tión de la INNOVACIÓNES
tivos en la política de
innovación
I+D+i
Desarrollo
Documentar los resulta-
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 dos en los informes fina-
tión de la INNOVACIÓNES Documentación de los
les de los proyectos ,
innovación resultados
5801 2 Desarrollo 5 DESARROLLO DE Documentar las necesi-
377
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
de la Ges- INNOVACIÓNES dades y posibles formas
tión de la de protección de los re-
innovación sultados obtenidos ade-
más de las ya aplicadas.
Desarrollo
Documentar datos bási-
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 cos ,diagramas ,dibujos e
tión de la INNOVACIÓNES
informes de avance
innovación
Documentar problemas y
Desarrollo
Soluciones específicos
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 con las técnicas procedi-
tión de la INNOVACIÓNES
mientos y equipos utiliza-
innovación
dos.
Desarrollo Documentar el aprendiza-
de la Ges- DESARROLLO DE je obtenido de las alian-
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES zas y redes conformadas
innovación de los proyectos
Documentar las evalua-
Desarrollo ciones escritas de los
de la Ges- DESARROLLO DE proyectos en su conjunto
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES incluyendo el conocimien-
innovación to adquirido para futuras
actividades de I+D+i
Evaluaciones escritas de
Desarrollo los proyectos en su con-
de la Ges- DESARROLLO DE junto incluyendo el cono-
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES cimiento adquirido para
innovación futuras actividades del
I+D+i
Desarrollo Definir los criterios para la
DESARROLLO DE
5801 2 de la Ges- 5 Metodología para Se- revisión ,selección y
INNOVACIÓNES
tión de la guimiento y medición aprobación de resultados
378
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
innovación

Establecer los mecanis-

mos necesarios para
cuantificar los resultados
Desarrollo conseguidos y comparar-
de la Ges- DESARROLLO DE los con los objetivos es-
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES tablecidos en la política
innovación de I+D+i y de esta forma
obtener una evidencia de
la eficacia y eficiencia
alcanzada.
Desarrollo
Disponer de dispositivos
de la Ges- DESARROLLO DE
5801 2 5 de seguimiento y medi-
tión de la INNOVACIÓNES
ción cuando sea aplicable
innovación
Desarrollo Diseñara e implementar
de la Ges- DESARROLLO DE las medidas y acciones
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES correctivas que se preci-
innovación sen
Desarrollo Identificar durante el se-
de la Ges- DESARROLLO DE guimiento ,nuevas ideas
5801 2 5
tión de la INNOVACIÓNES de I+D+i o profundizar en
innovación las ya iniciadas
Valorar la viabilidad y
Desarrollo
Protección y explo- oportunidad de prote-
de la Ges-
5801 2 6 tación de los resul- ger y explotar los resul-
tión de la
tados de activida- tados obtenidos con
innovación
des de I+D+i asesoría jurídica

379
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
Definir e implementar
Desarrollo
Protección y explo- los mecanismos inter-
de la Ges-
5801 2 6 tación de los resul- nos y externos ,de difu-
tión de la
tados de activida- sión y asimilación del
innovación
des de I+D+i conocimiento
Desarrollo Protección y explo-
Implementar los meca-
de la Ges- tación de los resul-
5801 2 6 nismos de transferen-
tión de la tados de activida-
cia de tecnología
innovación des de I+D+i
Desarrollo Protección y explo-
Definir los acuerdos de
de la Ges- tación de los resul-
5801 2 6 transferencia de tecno-
tión de la tados de activida-
logía
innovación des de I+D+i
Desarrollo Protección y explo-
Identificar las alternati-
de la Ges- tación de los resul-
5801 2 6 vas para proteger los
tión de la tados de activida-
resultados
innovación des de I+D+i
Desarrollo Protección y explo- Llevar a cabo las ac-
de la Ges- tación de los resul- ciones necesarias para
5801 2 6
tión de la tados de activida- la protección de los
innovación des de I+D+i resultados
Establecer los niveles
Desarrollo
Protección y explo- de confidencialidad de
de la Ges-
5801 2 6 tación de los resul- los resultados y deter-
tión de la
tados de activida- minar las medidas para
innovación
des de I+D+i asegurarla
MEDICION ANÁLI- Planeación de los pro-
Programar Los procesos
SIS Y MEJORA cesos de seguimiento
de seguimiento ,medición
Evaluación ,medición análisis y
5801 3 7 análisis y mejora de la
de la Ges- mejora de la ejecución
ejecución de las activida-
tión de la de las actividades
des I+D+i
Innovación I+D+i
380
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
MEDICION ANÁLI- Implementar Los proce-
Evaluación SIS Y MEJORA sos de seguimiento
5801 3 de la Ges- 7 ,medición análisis y mejo-
tión de la ra de la ejecución de las
Innovación actividades I+D+i
Evaluación MEDICION ANÁLI- Planear Los procesos de
de la Ges- SIS Y MEJORA seguimiento ,medición
5801 3 7
tión de la análisis y mejora del sis-
Innovación tema de gestión I+D+i
MEDICION ANÁLI- Realizar el seguimiento
SIS Y MEJORA de la percepción de las
Evaluación partes interesadas con
5801 3 7
de la Ges- relación a la satisfacción
tión de la de sus necesidades y
Innovación expectativas
MEDICION ANÁLI- Planificar cronograma
SIS Y MEJORA para auditoria interna
para determinar si el sis-
tema I+D+i cumple con lo
5801 3 7 planeado, con los requisi-
Evaluación tos normativos y con los
de la Ges- requisitos del sistema de
tión de la gestión establecidos por
Innovación Auditorías internas la organización.
MEDICION ANÁLI- Planificar cronograma
SIS Y MEJORA para auditoria interna
Evaluación para determinar si el sis-
5801 3 7
de la Ges- tema I+D+i se ha imple-
tión de la mentado y se mantiene
Innovación de manera eficaz

381
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
Evaluación MEDICION ANÁLI- Definir la selección de los
de la Ges- SIS Y MEJORA auditores asegurando
5801 3 7
tión de la objetividad e imparciali-
Innovación dad.
Evaluación MEDICION ANÁLI- Definir los criterios de
de la Ges- SIS Y MEJORA auditoria alcance de la
5801 3 7
tión de la misma frecuencia y me-
Innovación todología
MEDICION ANÁLI- Documentar las respon-
SIS Y MEJORA sabilidades y requisitos
Evaluación para la realización de
5801 3 7
de la Ges- auditorías para informar
tión de la los resultados y mantener
Innovación los registros
Evaluación MEDICION ANÁLI- Metodología para el
Aplicar métodos apropia-
de la Ges- SIS Y MEJORA Control y Seguimiento
5801 3 7 dos para el seguimiento
tión de la y medición del proceso
del proceso de I+D+i
Innovación I+D+i
Evaluación MEDICION ANÁLI- Determinar acciones a
de la Ges- SIS Y MEJORA seguir cuando los resul-
5801 3 7
tión de la tados previstos no se
Innovación alcanzan
Evaluación MEDICION ANÁLI- Medir y hacer seguimien-
de la Ges- SIS Y MEJORA Seguimiento y medi- to de los resultados del
5801 3 7
tión de la ción de los resultados proceso para verificar si
Innovación I+D+i se cumplen los requisitos
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Control de las desvia- Identificar y registrar las
5801 3 7
tión de la ciones en los resulta- desviaciones
Innovación dos esperados
Evaluación MEDICION ANÁLI- Determinar recopilar y
5801 3 7
de la Ges- SIS Y MEJORA Análisis de datos analizar los datos apro-
382
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
tión de la piados para demostrar la
Innovación identidad y la eficacia del
sistema de gestión I+D+i.
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Informar la satisfacción
5801 3 7
tión de la de las partes interesadas
Innovación
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Evaluar e implementar
5801 3 7
tión de la mejora continua
Innovación
Evaluación MEDICION ANÁLI- Definir la conformidad
de la Ges- SIS Y MEJORA con los requisitos de los
5801 3 7
tión de la resultados del proceso
Innovación I+D+i
Evaluación MEDICION ANÁLI- Definir las características
de la Ges- SIS Y MEJORA y las tendencias del pro-
5801 3 7
tión de la ceso I+D+i y de sus resul-
Innovación tados
MEDICION ANÁLI- Mejorar continuamente la
SIS Y MEJORA eficacia de I+D+i median-
te el uso de la política ,los
objetivos ,los resultados
5801 3 7 de las auditorías, el análi-
Evaluación sis de datos ,las acciones
de la Ges- correctivas y preventivas
tión de la Metodología para el y la revisión por la direc-
Innovación Mejoramiento continuo ción
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Revisar las no conformi-
5801 3 7
tión de la dades
Innovación Acción correctiva
383
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA determinar las causas de
5801 3 7
tión de la las no conformidades
Innovación
MEDICION ANÁLI- Evaluar la necesidad de
Evaluación SIS Y MEJORA adoptar acciones para
5801 3 de la Ges- 7 asegurarse que las no
tión de la conformidades no vuel-
Innovación van a ocurrir
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Determinar e implementar
5801 3 7
tión de la las acciones necesarias
Innovación
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Registrar los resultados
5801 3 7
tión de la de las acciones tomadas
Innovación
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Revisar las acciones co-
5801 3 7
tión de la rrectivas tomadas
Innovación
Evaluación MEDICION ANÁLI-
determinar las no con-
de la Ges- SIS Y MEJORA Procedimiento gestión
5801 3 7 formidades potenciales y
tión de la del riesgo Acción pre-
su causa
Innovación ventiva
Evaluación MEDICION ANÁLI- Evaluar la necesidad de
de la Ges- SIS Y MEJORA actuar para prevenir la
5801 3 7
tión de la aparición de no conformi-
Innovación dades

384
FUENTE NUMERO orden
PROCESOS PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA TAREA
NTC PROCESO procesos
MEDICION ANÁLI-
SIS Y MEJORA

Determinar e implementar
5801 3 7
las acciones necesarias
Evaluación
de la Ges-
tión de la
Innovación
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA Registrar los resultados
5801 3 7
tión de la de las acciones tomadas
Innovación
Evaluación MEDICION ANÁLI-
de la Ges- SIS Y MEJORA revisar las acciones pre-
5801 3 7
tión de la ventivas tomadas
Innovación

385
 ANEXO G: FORMATO CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE LA I+D+i HOSPITAL GENERAL DE
MEDELLIN

NOMBRE DEL MACROPROCESO: NOMBRE DEL PROCESO:

Gestión de la Innovación Gestión de la Innovación

RESPONSABLE: Coordinador del Programa de Investigaciones.

Generar productos de innovación del tipo estructura organizacional, proceso, servicio, relacionamiento y estrate-
gia de marketing, o mejorar los existentes, con el propósito de potenciar la excelencia organizacional y su com-
OBJETIVO:
petitividad.

Inicia con el análisis, selección y evaluación de ideas para generar innovación y termina con la innovación in-
ALCANCE:
corporada en el ámbito que corresponda.

RIESGOS IDENTIFICADOS
USUARIO Y SU FAMILIA COLABORADOR ORGANIZACIÓN
RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS

386
 RIESGOS IDENTIFICADOS
USUARIO Y SU FAMILIA COLABORADOR ORGANIZACIÓN
RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS
1-Falta de revisión periódica en las
fechas asignadas a los evaluadores.
2- Falta notificación a los investigado-
res sobre las razones de los atrasos.
Retrasos 3- Falta de selección de evaluadores
en la eva- pares con disponibilidad de tiempo y
luación actitud favorable para las evaluacio-
por pares. nes.
4- No facilitar los documentos necesa-
rios, información, cronogramas y for-
mas de comunicación a tiempo.

1- Falta de revisión
periódica a las fechas asig-
Retrasos y dilata- nadas a los integrantes del
ción en la duración Comité de Investigaciones,
del proceso de desarrollo e innovación.
I+D+i, en sus in- 2-Falta de notificación al
versiones y falta de comité sobre las razones de
resultados durante los atrasos
la gestión del pro- 3-Falta de decidir cuántos
ceso. reintentos y refinanciación
de acuerdo al caso o en qué
momento se aborda el pro-
ceso.

387
 RIESGOS IDENTIFICADOS
USUARIO Y SU FAMILIA COLABORADOR ORGANIZACIÓN
RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS
1- Falta de revisar pe-
riódicamente las fe-
chas asignadas a los
integrantes del Comi-
té de Investigacio-
nes, desarrollo e in-
novación.
2-Falta de notificar a los in-
Retrasos en la eva-
vestigadores sobre las razo-
luación y califica-
nes de los atrasos
ción por el Comité
3- Falta de promover reunio-
de Investigaciones.
nes asistenciales y virtuales
que ayuden a alcanzar los
resultados planeados y la
mejora continua de las acti-
vidades de evaluación y cali-
ficación implementadas en el
I+D+i

Retrasos
1- Falta de informar en el Comité
en la en-
de Investigaciones y estable-
trega de
cer con sus
los infor-
Integrantes acciones para la entrega
mes de
de los informes pendientes.
avance y
finales.

388
 RIESGOS IDENTIFICADOS
USUARIO Y SU FAMILIA COLABORADOR ORGANIZACIÓN
RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS RIESGOS BARRERAS
1- Falta de revisión pe-
riódicamente las fe-
chas de reuniones
ordinarias de los
Comités de Ética en Investi-
gaciones disponibles en Me-
dellín.
2- Falta de rotación de
Retrasos en la eva- las solicitudes de
luación del Comité evaluación entre los
de Ética en Inves- Comités de Ética
tigaciones. En Investigaciones disponi-
bles en Medellín.
3- Falta de enviar las
solicitudes de eva-
luación con todos los
soportes
Requeridos por el Comité de
Ética en Investigación al que
se acuda.

389
 CADENA CLIENTE – PROVEEDOR
PROVEEDOR ENTRADAS CONDICIONES PROCEDIMIENTOS SALIDAS CLIENTES REQUISITOS
Las ideas seleccio-
nadas y priorizadas
Necesidades y expec-
deben ser viables
tativas u oportunidades
para convertirlas en
de mejora del cliente
un proyecto y deben
interno y externo que
responder a las cla-
puedan ser objeto de Participación de
sificaciones en unos
I+D+i los agentes inter-
de los 5 tipos de
nos y externos
Análisis, selección y categorías de la in-
Política institucional de que den legitimi- Coordina-
evaluación de ideas Ideas se- novación
I+D+i dad a la iniciativa. dor de In-
Clientes inter- de innovación leccionadas
vestigacio-
nos y externos y prioriza- Es viable y se puede
Legislación y normati- Idea o proyecto nes
Comité I+D+i das convertir en un pro-
vidad vigentes NTC inscritos en la
yecto
5801 y 5802 plataforma de
innovación abier-
Presentación de
Documento técnico con ta del Hospital
ideas de I+D+i en el
la política de protección
formato establecido
intelectual y un meca-
por el comité I+D+i
nismo de transferencia
y diligenciado por el
de tecnología
generador para el
caso.

390
 CADENA CLIENTE – PROVEEDOR
PROVEEDOR ENTRADAS CONDICIONES PROCEDIMIENTOS SALIDAS CLIENTES REQUISITOS
Reportes El reporte técnico
Las ideas selec-
técnicos de debe cumplir con los
cionadas y priori-
inteligencia requisitos estableci-
zadas deben ser
tecnológica dos por las agencias
viables para con-
realizados internacionales de
vertirlas en un
para cada evaluación de tec-
proyecto y deben
una de las nología
responder a las
ideas.
clasificaciones en
Deben estar desa-
unos de los 5
Portafolio Comité rrollados con los
tipos de catego- Gestión Inteligencia
de proyec- I+D+i criterios estableci-
rías de la innova- tecnológica competiti-
tos priori- dos por el comité
ción va
Ideas seleccionadas y zados y Gerencia I+D+i
Comité I+D+i
priorizadas avalados
Es viable y se Coordinador de Inves-
por el comi- Cliente in- Acta de aprobación
puede convertir tigaciones
té de I+D+i terno o ex- del portafolio de
en un proyecto
terno proyectos
Acta de
Presentación de
inicio y Suscripción de las
ideas de I+D+i en
compromi- actas de inicio y
el formato esta-
sos compromisos por los
blecido por el
ejecutores externos
comité I+D+i y
Convenio o e internos
diligenciado por
contrato
el generador para
siempre Convenio o contrato
el caso.
que aplique perfeccionado

391
 CADENA CLIENTE – PROVEEDOR
PROVEEDOR ENTRADAS CONDICIONES PROCEDIMIENTOS SALIDAS CLIENTES REQUISITOS
Los informes deben
estar analizados por
el comité y respal-
dados en un acta
Informe de
avances En caso de un nue-
del ejecutor vo servicio debe
estar habilitado ante
Informe del la entidad compe-
monitoriza- tente e incorporada
ción del en el portafolio de
comité Clientes servicios.
Suscripción de I+D+i Internos y
Ejecución, seguimien-
las actas de inicio Clientes Si es una nueva
to y control del porta-
y compromisos Informe Externos Estructura debe es-
folio de proyectos de
Coordinador Acta de inicio y com- por los ejecutores Final de los tar aprobado por la
la I+D+i
de Investiga- promisos externos e inter- resultados Gerencia, junta
ciones nos Junta Direc-
Responsables: Con-
Convenio o contrato Innovacio- tiva Si es un nuevo pro-
tratista o agencia eje-
siempre que aplique Convenio o con- nes de pro- ceso incluido en el
cutora del convenio
trato perfecciona- ducto o Comité mapa de procesos
Supervisor designado
do servicio I+D+i
proceso, Si es de relaciona-
estructura miento debe estar
organiza- en un contrato
cional, es-
trategia de Si es estrategia el
marketing y comité de gerencia
relaciona- lo incorporo en el
miento plan de desarrollo.

Inicio de la gestión
de la protección
392
cuando amerite
 CADENA CLIENTE – PROVEEDOR
PROVEEDOR ENTRADAS CONDICIONES PROCEDIMIENTOS SALIDAS CLIENTES REQUISITOS
- En caso de un
nuevo servicio
debe estar habili-
tado ante la enti-
dad competente e
incorporada en el
portafolio de ser-
vicios.

- Si es una nueva
Estructura debe
estar aprobado
Innovaciones de pro- por la junta
Contratista o Necesidad satisfe-
ducto o servicio proce- Transferencia de tec-
agencia ejecu- cha con la innova-
so, estructura organi- - Si es un nuevo nología Clientes
tora del con- ción
zacional, estrategia de proceso incluido Innovación Internos y
venio
marketing y relaciona- en el mapa de Unidad ad-hoc de desplegada Clientes
Difusión y divulga-
miento procesos transferencia Externos
Supervisor ción suficiente en los
designado mercados objetivos
- Si es de relacio-
namiento debe
estar en un con-
trato
- Si es estrategia
el comité de ge-
rencia lo incorpo-
ro en el plan de
desarrollo.
-Inicio de la ges-
tión de la protec-
ción cuando ame-
rite
393
 CADENA CLIENTE – PROVEEDOR
PROVEEDOR ENTRADAS CONDICIONES PROCEDIMIENTOS SALIDAS CLIENTES REQUISITOS
Necesidad satis-
fecha con la in- Cliente in-
novación terno y
Retorno
cliente ex-
sobre la Definir la metodolo-
Difusión y divul- terno
Innovación desplegada inversión gía para realizar
gación suficiente
medición análisis y
Unidad ad-hoc en los mercados Protección y explota- Gerencia
Innovación objeto de Mejora- mejora
de transferen- objetivos ción de los resultados
explotación interna o miento de
cia de innovación Autoridades
externa y una condición las capaci- Rendición de cuen-
Utilización del de vigilan-
que puedan ser prote- dades or- tas transparente en
producto innova- cia y control
gidos ganizacio- todos los ámbitos
dor a explotar de acuerdo
nales y de donde sea deman-
entregada al con el pro-
la posición dada
mercado con las ducto com-
competitiva
condiciones co- petente
merciales esta- (INVIMA)
blecidas

INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL PROCESO

CÓDIGO NOMBRE DEL INDICADOR
Proporción de ideas e investigaciones que se traducen en innovaciones
Proporción de innovaciones protegidas
Retorno sobre inversión (ROI)

MODIFICACIONES
VERSIÓN FECHA RAZÓN DE LA ACTUALIZACION

394
 MODIFICACIONES
VERSIÓN FECHA RAZÓN DE LA ACTUALIZACION

APROBACIÓN
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

NOMBRE: NOMBRE: NOMBRE:

CARGO: CARGO: CARGO:

VIGENTE A PARTIR DE:

395
396