COMUNICAÇÃO INTEGRADA

DE MARKETING

Profa. Adm. Adryana Araújo

 COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE
MARKETING

Um processo de planejamento desenhado para

assegurar que todos os contatos feitos por uma
marca com seu cliente-alvo para divulgar
produtos, serviços ou a empresa em si sejam
relevantes para essa pessoa e consistentes ao
longo do tempo.
(American Marketing Association)
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE
MARKETING
A comunicação integrada de marketing tem como
objetivo unificar tudo que sua empresa comunica
para garantir que a voz seja sempre a mesma,
independente do formato de conteúdo ou canal
escolhido.
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
O processo de comunicação é formado pelos
seguintes elementos:
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
• Emissor – quem envia a mensagem (a
empresa);
• Receptor – quem recebe a mensagem (o
cliente);
• Mensagem – aquilo que deverá ser
comunicado (o produto ou o serviço);
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
• Meio – é o canal que a empresa utilizará para
comunicar o produto ou o serviço (tv, jornais,
revistas, redes sociais);
• Codificação – é o conteúdo da mensagem e a
linguagem utilizada na comunicação;
• Decodificação – é como o cliente entende o
que foi comunicado;
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
• Resposta – é como o cliente responde ao
estímulo da comunicação (receptividade);
• Feedback – é participação do cliente opinando
sobre o produto ou serviço;
• Ruído – é tudo aquilo que pode interferir na
comunicação do produto ou serviço;
 MERCHANDISING

Segundo Regina Blessa - Presidente do IEV –

Instituto de Estudos em Varejo, MERCHANDISING
é qualquer técnica, ação ou material promocional
usado no PDV que proporcione informação e
melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços,
com o propósito de motivar, influenciar as
decisões de compra dos consumidores.
 TIPOS DE MERCHANDISING
Stopper - Peça aplicada em posição perpendicular
às prateleiras e gôndolas, com eficácia garantida se
o seu objetivo é chamar a atenção do consumidor
para alguma promoção e lançamento.

Lembre-se sempre de que ela deve ser aplicada

sempre na altura dos olhos do consumidor.
 TIPOS DE MERCHANDISING
Wobbler - Imagine um pop-up físico, que sobressai
diante dos produtos na gôndola.

Indicada para anunciar lançamentos, promoções e

benefícios, deve trazer uma mensagem objetiva e
de alto impacto.
 TIPOS DE MERCHANDISING
Adesivos de Piso - Elabore adesivos com
elementos visuais atrativos e priorize a aplicação
próxima ao local de exposição da mercadoria.

Materiais antiderrapantes e de alta resistência são

os mais indicados. Afinal, pessoas vão transitar pelo
local a todo tempo.
 TIPOS DE MERCHANDISING
Clips Strip - Também conhecido como fita cross
(aquela tira onde os produtos ficam pendurados.

Você já deve ter se deparado com uma exposição

de queijo ralado ao lado do molho de tomate ou de
pacotes de macarrão.
 TIPOS DE MERCHANDISING
Móbiles - Como o próprio nome já indica, consiste
em estruturas que permitem pendurar peças no teto
para atrair os olhos do consumidor.

Uma ótima ideia é mesclar o produto e mensagens

interessantes ao consumidor.
 TIPOS DE MERCHANDISING
Banner Promocional - É um clássico do visual
merchandising. São estruturas portáteis que podem
ser estáticas ou apresentar uma estrutura mais
inovadora, com movimento e mensagens
customizáveis.

Adaptam-se a diferentes locais e podem levar

qualquer tipo de informação ao consumidor.
 MERCHANDISING EDITORIAL
É a exibição de produtos em filmes, seriados ou
outros programas de televisão, estratégia que
também pode ser conhecida como product
placement.
Costuma ser feito de forma sutil, quase de uma
maneira subliminar, para que o espectador fique
familiarizado com o produto de uma maneira menos
brusca.
 OS 4 ELEMENTOS DO
MERCHANDISING EDITORIAL
1. Menção em texto
2. Uso do produto ou serviço
3. Conceitual
4. Estímulo visual