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QUE ES ANALISIS WEB

QUE ES ANALISIS WEB: DEFINICION
El Análisis Web es una práctica de marketing digitalque consta
de varias fases rigurosamente ejecutadas tales como la
medición, recolección, análisis y reporte de datos que sirven
para, por ejemplo, entender el comportamiento y la
optimización de medios a través de la web, sin embargo, el
análisis web no sólo sirve para medir el tráfico, porque puede
utilizarse como una herramienta para estrategias de negocio e
investigaciones de marketing, así como también, para evaluar y
mejorar la efectividad de cualquier tipo de sitio web.
¿PARA QUÉ SIRVE EL ANÁLISIS WEB?
El análisis web puede ayudar a las compañías a medir los
resultados de las campañas tradicionales de publicidad, y a
estimar cuánto cambia el tráfico de una página web luego del
lanzamiento de una nueva campaña publicitaria. El análisis web
provee igualmente información acerca del número de visitantes
a un sitio web y el número de vistas de la página. Ayuda a medir
el calibre de tráfico y las tendencias populares que son útiles
para investigaciones de mercado.
PASOS BASICOS DEL PROCESO DE ANALISIS WEB
La gran mayoría de los procesos de análisis web se realizan a
través de cuatro pasos esenciales:
 Recolección de data: Este paso es la recolección de todos
los datos elementales. Usualmente, esta data es el recuento
de ciertos datos que se consideran relevantes.
 Procesar la data y transformarla en información: Este paso
consiste por lo general en hacer cálculos y definir radios. Su
objetivo es tomar toda la data y transformarla en métricas.

VIDEO DEFINICIÓN
Qué es Análisis Web, definición:
.
Video Análisis de un Sitio Web | Sugerencias y Recomendaciones para mejorar
un sitio web
..
.
 Que es analisis web definicion
 Desarrollar KPI: Este paso se enfoca en usar los radios y cálculos
definidos en el proceso anterior y fusionarlos con las estrategias de
mercado o los indicadores claves de comportamiento (KPIs). Las KPIs
muchas veces se relacionan con factores de conversión, pero no
siempre, depende de cada organización.
 Formulación de estrategias online: Esta etapa se relaciona con las
estrategias online, los objetivos, las metas, y estándares de la
organización. Estas estrategias están usualmente relacionadas a la
rentabilidad, ahorros, o incremento de mercadeo.
Cada etapa puede o pueden afectar la que le antecede o sigue. De esta
manera, a veces la data que está disponible impacta la estrategia online.
Otras veces, la estrategia online afecta a la data recolectada.
TECNOLOGIAS DE ANALISIS WEB
Existen al menos dos categorías de análisis web; off-site y on-site.
 El análisis Off-site se refiere a las mediciones y análisis un sitio
web independientemente si eres el dueño o administrador del mismo.
Incluye las mediciones de la audiencia potencial de un sitio Web
 (oportunidades), boca a boca (visibilidad) y buzz (comentarios) que
se dan desde la perspectiva de internet como un todo.
 El análisis in-site, el más común, mide el comportamiento de un
visitante una vez visita el sitio web que te pertenece. Esto incluye sus
drivers y conversiones; por ejemplo, el grado en que las diferentes
páginas de aterrizaje están asociadas con las compras en línea. El
análisis en sitio mide el comportamiento de su sitio web en un
contexto comercial. Esta data es comparada generalmente con
indicadores clave de comportamiento o KPIs y usados para mejorar la
respuesta de la audiencia ante un sitio o una campaña de marketing.
Google analytics es el servicio web más utilizado para análisis on-
site; aunque nuevas herramientas están emergiendo que proveen
diferentes niveles de información, incluyendo mapas de tendencia y
repetición de sesión.
USO DEL ANALISIS WEB
Históricamente, el análisis web ha sido usado para referirse a una
medición de tráfico en sitio. Sin embargo, este concepto se ha hecho
difuso considerando que la gran mayoría de los expertos están
produciendo herramientas que ofrecen información en ambas categorías
y las muestran a manera de contraste.
Muchos proveedores ofrecen análisis y servicios web on-site. Existen
dos métodos fundamentales para recolectar la data. El primero y el más
tradicional es server log file analysis, o análisis de archivos de registro
del servidor, que lee los archivos de registro en los cuales el servidor web
guarda las solicitudes de los usuarios. El segundo método
llamado, page tagging o etiquetas de página, usa un código java
anidado en la página que hace solicitudes de imágenes a un tercer
servidor encargado de los análisis, siempre que una página sea
mostrada por un navegador o, si se desea, cuando ocurre un clic; ambos
guardan un registro que puede ser procesado para producir reportes de
trafico web.
FUENTES DE DATA PARA ANALISIS WEB
La meta fundamental del análisis web es recolectar y analizar data
relacionada con patrones de uso y tráfico web. Esta data proviene de
cuatro fuentes principales:

1. Solicitud de HTTP directa: proviene directamente de
mensajes con solicitudes HTTP (Cabeceras de solicitud
HTTP).
2. Niveles de red y data generada por el servidor que es
asociada con solicitudes HTTP: no está incluida en una
solicitud HTTP, pero es necesaria para transmitir
 solicitudes con éxito. Por ejemplo, una solicitud de
dirección IP.
3. Datos a nivel de aplicación enviados con las
peticiones HTTP: generados y procesados por programas
a nivel de aplicación (como JavaScript, PHP y ASP.Net),
incluyen sesiones y referencias. Estos están usualmente
relacionados con regiones a nivel geográfico y
proveedores de Internet, aperturas de cuentas de correo
y tasas de ingreso por clic, campañas directas por
correo, historiales de ventas y otros tipos de datos que
sean necesarios.
ANALISIS DE REGISTRO DE SERVIDORES INTERNOS
Los servidores web hacen un registro de algunas de sus transacciones
en un archivo. Posteriormente se descubrió que estos registros podían
ser leídos a través de un programa que provee data acerca de la
popularidad del sitio web. Esto desembocó en el auge de los programas
para analizar archivos de registro.
A principios de los años 90s, las estadísticas de los sitios web consistían
en contar el número de solicitudes de cliente (o clics) hechos al servidor
del sitio. Esta fue una buena iniciativa, dado que cada sitio web a
menudo consistía de un solo archivo HTML. Sin embargo, con la
inclusión de imágenes en HTML, y sitios web que utilizaban varios
archivos de este estilo, esta cuenta se hizo cada vez menos útil. El
primer programa que verdaderamente servía para analizar los registros
de los servidores fue lanzado por IPRO en 1994.
DOS UNIDADES DE MEDIDA
Dos unidades de medida fueron presentadas a principio de los años 90
para abarcar de una forma más precisa la cantidad de interacción que los
visitantes tenían con un servidor web. Estas eran vistas a la página y
visitantes (o sesiones). Una vista a la página fue definida como una
solicitud hecha a un servidor web para una página, mientras una visita
fue definida como una sucesión de solicitudes de un mismo cliente
identificado que expiraban luego de un tiempo determinado, usualmente
30 minutos. Las vistas y las visitas son métricas que se analizan
frecuentemente, pero ahora se consideran un poco rudimentarias.
ACOTACIONES
El auge de los motores de búsqueda y los bots a finales de los años 90,
junto a los servidores proxy y las direcciones IP asignadas de manera
dinámica por enormes compañías y servidores de internet, hicieron
mucho más difícil de identificar visitantes únicos a un sitio web. Los
analizadores de registro respondieron por analizar las visitas a través de
las cookies, e ignorando las solicitudes de motores de búsqueda que
fuesen reconocidos.
REPERCUSION DEL CACHE
El extenso uso de páginas caché también representaba un problema
para el análisis web. Si una persona revisita una página, la segunda
solicitud será respondida generalmente por la caché almacenada por el
navegador, pero esto puede afectar el desempeño de la página para un
visitante y sobrecargar el servidor.
ETIQUETADO DE PAGINAS
Las preocupaciones en torno a la exactitud del análisis derivado de los
archivos de registro y el almacenamiento de páginas en caché, además
del deseo de ser capaces de realizar análisis web como un servicio
externo, derivaron en el segundo método de recolección de datos,
llamado etiquetado de páginas o web bugs.
A mediados de los 90s, los contadores web eran normalmente vistos
(usualmente eran imágenes que mostraban el número de veces que
dicha imagen fuese solicitada a un servidor; lo que servía como un
estimado del número de visitas al sitio). A finales de los años 90, este
concepto evolucionó para incluir una imagen que fuese invisible al
visitante, y, usando JavaScript, no solo servir como un contador sino
como un registro de datos de la página y el visitante. Esta información
podía entonces ser procesada de manera remota por una compañía de
análisis web y generar una extensa variedad de estadísticas.
¿QUE OTRAS COSAS MANEJA EL ANÁLISIS WEB?
El análisis web también maneja el proceso de asignación de cookies al
usuario, el cual puede identificarlos de manera única e irrepetible, tanto
en su primera visita como en sus visitas sucesivas, la aceptación de
estas cookies varía entre sitios web y puede afectar la calidad de la data
recibida y reportada.
Recolectando datos usando un servidor de recolección externo de datos
(o inclusive un servidor de recolección de datos en sitio) requiere una
consulta adicional al servidor DNS del usuario para determinar la
dirección IP. En ocasiones, estos retrasos en completar o fallar las
solicitudes adicionales al servidor DNS pueden desembocar en que la
data no sea recolectada en su totalidad.
Con la ascendente popularidad de las soluciones basadas en AJAX, una
alternativa en el uso de imágenes invisibles al usuario, es implementar un
llamado de vuelta del servidor desde la página desplegada. En este caso,
cuando la página es mostrada por el navegador, una pieza de Ajax
(JavaScript asíncrono con XML) podría llamar de vuelta al servidor y
transmitirle información sobre el cliente que puede ser agregada por una
compañía de análisis web. Esto puede fallar en ocasiones debido a
restricciones en los servidores que pueden ser contactados a través de
una solicitud XmlHttp. Igualmente, este método puede resultar en
reportes de tráfico ligeramente bajos, puesto que el visitante puede
detener la página durante la carga de la misma mientras la llamada de
Ajax se está ejecutando.
ANALISIS DE REGISTRO VS ETIQUETADO DE PAGINAS
Tanto el análisis web de registro como el etiquetado de páginas están
fácilmente disponibles para las compañías que deseen realizar análisis
de desempeño para sus sitios web. En algunos casos, la misma
compañía de análisis web ofrecerá ambas aproximaciones. La duda que
se levanta gira en torno a cuál de los dos métodos resulta más factible.
Aquí se enlistan las ventajas y desventajas de cada aproximación.
VENTAJAS DE LOS ANALISIS DE REGISTRO
Las principales ventajas del análisis web de registro son:
 El servidor web normalmente produce los archivos de registro, así
que la data cruda está ya disponible sin necesidad de cambios en la
página.
 La data ya se encuentra disponible en los servidores de la
compañía, y es estandarizada, lo que facilita cambiarla de programas
en caso que se requiera y manejar un histórico con el nuevo programa
una vez se haga el cambio.
 Los registros contienen información de visitas de motores de
búsqueda, que generalmente no ejecutan JavaScript en una página y
por ende, no son guardados por las etiquetas de página. Aunque
estos no deben ser registrados como parte de las visitas, son útiles
para optimizar estos motores.
 Los registros no requieren llamadas adicionales al servidor DNS o
inicios lentos de TCP. De esta manera no hay llamadas a servidores
externos que reduzcan la velocidad de carga de la página o resulten
en visitas no contabilizadas.
 El servidor registra de manera confiable las transacciones
realizadas; por ejemplo un archivo PDF y contenido generado por
scripts y no se basa en los recopilados por el servidor.
VENTAJAS DEL ETIQUETADO DE PAGINAS
Las principales ventajas del etiquetado de páginas por encima de los
análisis web de registros son:
 El conteo se activa al abrir la página (dado que el cliente web corre
los scripts de etiquetado), sin solicitarlos por el servidor. Si la página
está en modo caché, no será contada por el servidor. Las páginas en
caché pueden ser tomadas en cuenta para un tercer tipo de conteo de
 vistas. Esas páginas en caché sin contabilizar realmente sesgan
muchas métricas del sitio. Es por ello que el análisis basado en
servidores no se considera adecuado para análisis de actividad de los
visitantes en el sitio.
 La data es juntada mediante un componente (o etiqueta) dentro de
la página, usualmente escrito en JavaScript. Aunque Java puede
usarse, está siendo sustituido rápidamente por scripts basados en
flash. Ajax también puede utilizarse en conjunto con un lenguaje en
script del lado del servidor (como PHP), para manipular y, por lo
general, guardarse en una base de datos, esto representa,
básicamente un control total sobre dicha data.
 El script puede tener acceso a información adicional sobre el
cliente o usuario que no se envía en la consulta, como los tamaños de
pantalla de los usuarios o el precio de los artículos comprados.
 El etiquetado de páginas puede informar sobre eventos que no
incluyan una solicitud al servidor web, como interacciones con
películas en Flash, formularios parcialmente escritos, sucesos
asociados al mouse como; clic sobre, sombreado, resaltado,
posicionamiento del puntero, etc.
 El servicio de etiquetas gestiona el proceso de asignar cookies a
los visitantes; con el análisis de registros el servidor debe configurarse
a fin de procesar esta tarea.
 El etiquetado de páginas está disponible para compañías que no
tienen acceso a servidores web propios.
 Últimamente se ha convertido en un estándar para el análisis de
comportamiento de sitios web.
FACTORES ECONOMICOS
El análisis web mediante registros siempre se realiza en sitio. El
etiquetado de páginas puede también realizarse en sitio, pero es más
frecuente que sea realizado a través de un servicio contratado. La
diferencia económica entre ambos modelos puede ser también tomada
en consideración al momento de elegir.
 Usualmente el análisis web de registros se realiza mediante un
software contratado de manera externa. Sin embargo, algunos
vendedores están ofreciendo una vista máxima de páginas de manera
anual con costos extras para procesar datos adicionales. Además de
las herramientas comerciales, muchas otras basadas en código
abierto están disponibles sin costos.
 Para el análisis mediante registros la organización debe guardar y
archivar su propia data, que crece muy rápido. Aunque el costo para
mantener estos archivos es mínimo, la sobrecarga para el
departamento de IT debe considerarse.
 Para el análisis web mediante registros es necesario mantener el
software, incluyendo actualizaciones y parches de seguridad.
  Los consultores de análisis web mediante etiqueta, pueden cargar
un pago adicional mensual basándose en el volumen de data
recolectado. Por ejemplo, número de visitas por mes.
SOLUCION ECONOMICA
La solución que resulte más económica dependerá de la experiencia
técnica que la organización posea, es decir: el asesor elegido, la cantidad
de actividad en la página, la profundidad, el tipo de información
solicitada, y el número de sitios que requieran el análisis.
Indiferentemente del asesor o el método seleccionado para la recolección
de la data, el costo de los análisis de visitas al sitio y su interpretación
deben incluirse también. Esto es, el costo de convertir la data cruda en
información que pueda analizarse y entenderse; por ejemplo, la
rentabilidad o el ahorro que representa visualizar la actividad en los sitios
web.
METODOS HIBRIDOS
Algunas compañías producen soluciones que recolectan la data
mediante ambos métodos; registro de datos y etiquetas; además de
poder analizar y registrar ambos tipos a través de un método hibrido que
apunta a producir resultados mucho más exactos que cada uno por
separado. Una primera solución hibrida fue producida en 1998 por Rufus
Evision.
GEOLOCALIZACION DE VISITANTES
Mediante geolocalización IP, es posible hacer seguimiento a la
localización de los visitantes. Utilizando una base de datos API o un
geolocalizador de IPs, los visitantes pueden ser asignados a una
categoría local, regional e incluso nacional.
Una inteligencia IP o inteligencia basada en protocolos de internet, es
una tecnología que mapea el internet y categoriza las direcciones IP
mediante parámetros como: ubicación geográfica (país, región, estado y
ciudad), tipo de conexión, Proveedor de Servicios de Internet (ISP),
información de proxy y más. La primera generación de inteligencia IP se
refirió a ella como tecnología de geo-etiquetas o geolocalización. Esta
información es utilizada por las organizaciones para audiencias en línea
según su segmentación en casos como; publicidad en línea,
comportamiento geográfico, contenido por localización (o localización
web), manejo de derechos digitales, personalización, detección de fraude
en línea, búsquedas localizadas, análisis mejorado, gestión de tráfico
mundial y distribución de contenidos.
ANALISIS DE CLICKS
Los análisis de clics son un tipo especial de análisis web que brinda
atención especial a los clics.
Comúnmente, los análisis de clics funcionan dentro del sitio. Un editor de
un sitio web puede usar éste método para determinar el comportamiento
de un sitio en particular partiendo de dónde están haciendo clic los
visitantes.
Igualmente, el análisis de clics, puede ocurrir en tiempo real o en tiempo
irreal, dependiendo del tipo de información solicitado. Típicamente, un
editor de página principal con una página de noticias de alto tráfico
querrá monitorear sus páginas en tiempo real, a fin de optimizar el
contenido. Los editores, diseñadores u otros clientes potenciales pueden
analizar sus clics en periodos más amplios para que los ayude a evaluar
el comportamiento de sus artículos, diseños o publicidades, etc.
La data basada en los clics puede reunirse mediante dos métodos, al
menos. Idealmente, un clic esta “cargado” cuando ocurre, y este método
requiere algunas funcionalidades que recopilan información importante
cuando dicho evento ocurre. Alternativamente, se puede establecer la
hipótesis de que una vista a la página es el resultado de un clic, y por lo
tanto registrar un clic simulado que condujo a dicha vista.
ANALISIS DEL CICLO DE VIDA DE UN CONSUMIDOR
El análisis web mediante el ciclo de vida de un consumidor, es una
aproximación centrada en los visitantes que sirve para medir todo aquello
que pueda abarcarse en el paraguas del ciclo de vida del marketing.
Vistas, clics, visitas y otros eventos (como llamadas API, acceso a
servicios contratados, etc.).
CONEXION DE LOS PUNTOS DE DATA:
Todos ellos están unidos a un visitante individual en vez de separarse
como datas independientes. Éste tipo de análisis permite conectar todos
los puntos de la data en un embudo de marketing que pueda ofrecer
ideas acerca del comportamiento de un visitante y optimización del sitio
web.
OTROS METODOS
Otros métodos de recolección de datos son usados en algunas
ocasiones. La detección de paquetes de datos recopila la información
intercambiada entre el tráfico que pasa entre un servidor y el mundo
exterior. La detección de estos paquetes no involucra cambios a la
página o a los servidores. Integrar análisis web al servidor web también
es posible. Ambos métodos pueden otorgar mejor información en tiempo
real que otros métodos.
ANALISIS WEB ON SITE
No existe un acuerdo global dentro del análisis web. Los organismos
principales que han tenido lugar en este campo han sido JICWEBS (El
Comité Unido Industrial Para Los Estándares Web En El Reino Unido e
Irlanda), ABCe (Buró de Auditorías para Circulaciones Electrónicas Para
Reino Unido Y Europa), DAA (Asociación de Análisis Digital), conocido
formalmente como WAA (Asociación de Análisis Web, EE.UU) y a un
menor nivel la IAB (Buró de Publicidad Interactiva). Sin embargo, muchos
términos se utilizan de manera constante de algunas herramientas de
análisis a otras, así que la siguiente lista, está basada en esas
convenciones y sirve como punto de partida. Tanto la WAA como la ABCe
proveen listas mucho más fidedignas a aquellos que elaboran sus
estadísticas basados en las métricas de cualquiera de ellas.
CLASIFICACION
 Un hit es una solicitud de archivo desde el servidor. Solamente se
puede observar en análisis mediante registros. El número de hits
recibidos por un sitio web es frecuentemente citado para evaluar su
popularidad, pero estos valores son extremadamente confusos y
sobreestiman la popularidad de un sitio. Un sitio web típicamente
maneja incluso docenas de archivos discretos que pueden contarse
como hits al ser solicitados, de manera que el número de hits es
realmente arbitrario reflejado más que todo por el complejo de páginas
de manera individual que la popularidad existente del sitio. El número
total de visitas o vistas de páginas provee un número mucho más
acertado y cercano a la realidad.
 Las vistas de página son también solicitudes de archivos o, en
ocasiones eventos como un clic, que son definidas como una página
en la configuración de herramientas de análisis web. La ejecución de
una secuencia de comandos en la página etiquetada. En el análisis de
registros, una sola vista de página puede generar múltiples hits como
resultado de todos los recursos requeridos para ser visualizada, como
imágenes y archivos, que son solicitados al servidor.
 Un evento es una acción discreta que ocurre en un sitio web.
Una vista de página es un tipo de evento. Los eventos también
involucran a los clics por solicitudes, suscripciones, revisiones de
calendario y otras acciones que suceden del lado del usuario.
 La visita o sesión se define como una serie de solicitudes de
página o, en el caso de las etiquetas, solicitudes de imagen desde el
mismo cliente identificado. Un cliente único se identifica comúnmente
por una dirección IP o un ID único que se encuentra en la cookie del
navegador. Una visita se considera que ha terminado cuando no se
envían más solicitudes en un lapso que por lo general son 30 minutos;
pero puede variar en otras herramientas como Google analytics. Los
programas que compilan la data y otras herramientas de análisis no
tienen forma de saber de manera confiable si un visitante ha mirado
otras páginas entre vistas; una visita es considerada como tal
mientras los eventos (clics, solicitudes o cualquier otra cosa que
pueda ser registrada) ocurran en un periodo de 30 minutos o menos
entre ellos. Una visita puede consistir en la vista a una sola página o a
miles. Una sesión única de un único visitante puede extenderse
igualmente si durante el tiempo que la página indica que un visitante
está mirando una página, ha mirado varias de manera continua.
 Una primera visita (llamada igualmente “visitante
absolutamente único” en algunas herramientas), es una visita
realizada por un usuario único que, teóricamente, nunca ha hecho
ninguna visita previa. Puesto que la única forma de saber si un cliente
ha visitado antes el sitio es a través de una cookie o una huella
dactilar digital que ha sido implantada en una visita previa, la marca
de primera visita, no es del todo confiable, si dichas cookies han
sido borradas del navegador desde la visita anterior.
 Un visitante; es un usuario identificado de manera única e
irrepetible que realiza distintas solicitudes o hits por un tiempo definido
(por ejemplo; un día o una semana). Un usuario único es usualmente
una combinación de una máquina (una computadora de escritorio, por
ejemplo) y un navegador (Firefox, Google Chrome). La identificación
se realiza generalmente mediante una cookie persistente que se
coloca en la computadora mediante un código en el sitio. Un método
más antiguo, utilizado en los análisis mediante registro, era la
combinación única entre la dirección IP de un usuario y la información
provista por el navegador al servidor de la página. Es importante
entender que el “visitante” no es el mismo ser humano que se sienta
en la computadora al momento de la visita, puesto que el mismo ser
humano puede usar diferentes computadoras, o distintos navegadores
en la misma computadora y será visto como un visitante distinto en
cada circunstancia. Últimamente, pero aun así de manera un poco
aislada, los visitantes se identifican mediante un objeto compartido de
manera local (LSO) basado en Flash, que son menos susceptibles a
las aplicaciones de privacidad.
 Un visitante repitiente es aquel que ha hecho al menos una
visita previa. El periodo mediante la primera visita y la más reciente se
llama recesión y se mide en días.
 Las impresiones se conocen como las veces que una
publicidad o anuncio se muestra en la pantalla. Un anuncio puede
mostrarse incluso debajo del área que está siendo visualizada en la
pantalla, por lo que la cantidad de impresiones del mismo no
necesariamente implican que dicho anuncio estaba siendo visto.
 Visita simple o sencilla es una visita donde una sola página
está siendo visualizada (también se conoce como rebote).
 Tasa de rebotes es un porcentaje que define cuantas visitas a
la página son simples.
  Tasa de salida o porcentaje de salida, es una estadística
aplicada a una página individual, no a un sitio web y simboliza el
porcentaje de vistas a una página en donde dicha página es la última
que miran antes de salir del sitio.
 La visibilidad de la página, es el tiempo durante el cual una
página sencilla (o un blog o un banner) se observa en pantalla. Se
mide mediante la diferencia entre el tiempo de solicitud para dicha
página y el tiempo en el que se sucede la próxima solicitud. Si no
existe una siguiente solicitud, entonces el tiempo de visibilidad de esa
página no se incluye en los registros.
 La duración de la sesión consiste en el tiempo promedio que
un visitante pasa en el sitio web cada vez que hacen una visita. Esta
métrica puede ser complicada de obtener puesto que los programas
de análisis no pueden medir la duración del tiempo de visualización de
la página final.
 Duración promedio de una vista a la página es el
tiempo promediado que pasan los visitantes en determinada página
del sitio.
 Tiempo de actividad o tiempo de enganche; es el
tiempo en promedio que los visitantes pasan interactuando con el
contenido de una página, basándose en clics, movimientos del mouse,
sombreados y scrolls. A diferencia de la duración de la sesión, o el
tiempo en la página, esta métrica sirve para medir de manera
acertada y exacta, la cantidad de tiempo de visualización e interacción
entre el visitante y la última página.
 Vista de páginas por tiempo promedio; este indicador
sirve para medir la duración promedio de una visita, calculada al
dividir el total de vistas de página entre el número total de visitas.
 Frecuencia/ sesión por steam; la frecuencia es un valor que
mide con cuanta regularidad visitan el sitio los usuarios en un tiempo
determinado. Se calcula mediante la división del total de sesiones (o
visitas) entre el número total de visitantes únicos registrados durante
un tiempo determinado, como un mes o un año. A veces se utiliza de
manera alternada con el término lealtad.
 El Patrón de clic es la secuencia cronológica de vistas de
página dentro de una visita o sesión.
 El clic se refiere a la simple instancia del usuario siguiendo un
hiperlink de una página a otra.
 Superposición del sitio es una técnica de reporte en donde
las estadísticas (clics) o hotspots están superpuestos por ubicación
geográfica, en una captura dentro de la página.
ANALISIS WEB FUERA DE SITIO
Éste tipo de análisis está basado en una data de análisis abierto,
exploración de redes sociales, publicaciones o paginas compartidas. Es
usualmente utilizado para entender cómo realizar el marketing del sitio
hallando los puntos clave que están involucrados con el sitio, bien sea
de redes sociales o desde otros sitios web.
FUENTES COMUNES DE CONFUSION DENTRO DEL
ANALISIS WEB
El problema del hotel es generalmente el primer problema encontrado
por un estudioso del análisis web. El problema es que los visitantes
únicos para cada día del mes no se sumen al mismo total que los
visitantes únicos para ese mes. Esto parece ser un problema para
inexpertos en cualquier programa de análisis que estén utilizando. De
hecho es una propiedad simple de las definiciones métricas.
TABLA
Una manera de ilustrar esto es imaginando un hotel. El hotel tiene dos habitaciones (A y
B).

Día 1 Día 2 Día 3 total

Habitación A John John Mark 2 usuarios únicos

Habitación B Mark Jane Jane 2 usuarios únicos

Total 2 2 2 ¿?

Como lo muestra la tabla, el hotel tiene dos usuarios únicos por cada día
durante tres días. La suma de los totales con respecto a los días, es por
ende, seis.
Durante ese tiempo cada habitación tuvo dos usuarios únicos, la suma
de los totales con respecto a las habitaciones es, por ende, cuatro.
De hecho, uno de estos visitantes ha estado en el hotel durante este
periodo. El problema es que esa persona que se queda en la habitación
por dos días seguidos será contado dos veces si se cuenta cada día que
dure su visita, pero solo se cuenta una vez si buscas el total por los tres
días. Cualquier software de análisis web sumará correctamente las
visitas durante el tiempo especificado, llevando así al problema cuando
un analista trata de comparar los totales.
Los nuevos visitantes + los visitantes repetidos ≠
número total de visitantes – análisis web: Otra de las
confusiones comunes en el análisis web es que la suma de los nuevos
visitantes y los visitantes repetidos es igual al número total de visitas. De
nuevo, esto se aclara si los visitantes son vistos como individuos en una
escala más pequeña, pero aun así ocasiona una enorme cantidad de
complicaciones en donde los programas de análisis pueden fallar en los
cálculos debido a una falla entendiendo las métricas.
Parámetro de nuevo visitante – análisis web: Aquí el
culpable es el parámetro de un nuevo visitante. No existe tal cosa como
un nuevo visitante cuando se considera un sitio web desde la perspectiva
del presente. Si un visitante hizo su primer clic en determinada fecha y
regresa al sitio el mismo día, son a la vez, un visitante repitiente y un
nuevo visitante para ese día. Así que observándolos como individuos
¿Qué son? La respuesta tiene que ser ambos, por ello es que la
definición del parámetro es la causa de la falla.
METODOS DE ANALISIS WEB
 PROBLEMAS CON COOKIES

Históricamente, los vendedores de soluciones basadas en etiquetado de

páginas utilizan cookies contratadas enviadas desde el servidor del
vendedor en vez de las del dominio en sí. Las cookies contratadas
pueden manejar visitantes que cruzan múltiples dominios sin relación
dentro del sitio de la organización, puesto que las cookies siempre son
manejadas por el servidor del vendedor.
Sin embargo, estas cookies contratadas, permiten el seguimiento de un
visitante único a través de los sitios de distintas organizaciones,
permitiendo a los analistas cotejar la data de la actividad del usuario en
los sitios donde éste colocó información personal con sus actividades en
otros sitios donde pensó que era anónimo. Aunque las compañías de
análisis web niegan esto, otras compañías como aquellas que ofrecen
anuncios publicitarios afirman hacerlo.
MAS INCOMODIDADES PARA EL ANALISIS WEB
Otro gran problema es la eliminación de estas cookies. Cuando los
analistas web dependen de las cookies para identificar visitantes únicos,
las estadísticas dependen de una cookie persistente que mantenga el ID
de ese visitante. Cuando los usuarios borran las cookies, usualmente
borran tanto las contratadas como aquellas que provienen del servidor de
la organización. Si esto se hace durante las interacciones con el sitio, el
visitante aparecerá como si estuviese visitando la página por primera vez
en el próximo punto de interacción. Sin una cookie persistente que
mantenga su identificador, todas las conversiones, los análisis de clics y
otros parámetros que dependen del mismo visitante durante un tiempo
determinado se desviarán de la medición.
Las cookies se utilizan porque las direcciones IP no son siempre únicas y
pueden ser compartidas por grandes grupos de usuarios o proxys. En
algunos casos, la dirección IP es combinada con el agente de usuario a
fin de identificarlo de manera más precisa si las cookies no están
disponibles. Sin embargo, esto solo resuelve el problema parcialmente,
porque frecuentemente los usuarios que se esconden tras un proxy
tienen el mismo agente de usuario. Otros métodos para identificar de
manera única a un usuario son técnicamente desafiantes y limitarían la
audiencia que puede servir de muestra o sería considerado sospechoso.
Las cookies son la opción más factible porque alcanzan el común
denominador más bajo sin utilizar tecnologías invasivas como
los spyware.
METODOS SEGUROS DE ANALISIS WEB
Puede resultar positivo el estar al tanto que la información recogida por
las cookies contratadas son sujetas a las limitaciones de la red y la
seguridad aplicadas. Paises, proveedores de servicio y redes privadas
pueden evitar que la data recolectada sobre ciertas visitas a ciertos sitios
viaje a través de cookies contratadas.
CONCLUSION
Todos los métodos descritos arriba (y algunos otros no mencionados en
este artículo de análisis web) tienen el problema central de ser
susceptibles a la manipulación (inflación y desinflación). Esto quiere decir
que estos métodos son imprecisos e inseguros (en cualquier modelo
razonable de seguridad). Este problema ha sido abordado en una
cantidad de ensayos, pero hasta la fecha, las soluciones sugeridas se
mantienen teóricas, posiblemente debido a la falta de interés de la
comunidad de ingenieros, o tal vez por la comodidad económica que
ofrece la situación actual a los dueños de los enormes sitios web.
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