Reportes para el control de los recursos informaticos El control de los recursos es muy importante como se ha podido observar a lo largo del curso, por lo que de suma importancia también que existe una manera de medirlo para mejorarlo y dar un mejor servicio a los usuarios del centro de dates, es por esto que surge la necesidad de Hevar una serie de reportes que nos revelen la forma en como esté operando el centro de datos. Perspectiva teérica: ‘Dentro de los reportes que se pueden utilizar se encuentran: Reporte comparativo de operacién vs. programa de operacién En este reporte es posible validar la forma en que estén operando los programas verificando que se estén ejecutando de la manera correcta y que ademas estin cumpliendo con lo que los usuarios requieren. Ademés la forma en como se encuentra operando el programa, es decir, si cumple con los principios de efectividad y eficiencia, Reporte de fallas de operacién. Permite identificar las degradaciones que ha sufrido el equipo o los sistemas para tomar las acciones pertinentes. Reporte de aplicacién de gastos a usuarios vs. costos ineurridos Ayuda a justificar el presupuesto asignado a este departamento, Reporte encuesta del grado de satisfaccién de usuarios. Vivimos en un entomo comercial, que se supone es de competencia perfecta, tan imprevisible, competitivo y variable que ha convertido la satisfaccién del cliente en el objetivo final de cualquier empresa que desee hacerse un hueco en el mercado cada vez mis agresivo. Podriamos enumerar varios apoyos que una empresa puede utilizar para acceder al mercado y competir, pero, fandamentalmente, hay tres pilares que resultan estratégicos y en los que siempre se termina cayendo: precio, calidad y plazo. La anticipacién en el tiempo a las necesidades de los clientes era la apuesta de empresas de sofisticada tecnologia en el pasado pero ya no es un hecho diferencial porque todas las empresas, sea cual sea su sector, estén en ese crterio. Las empresas centran su estrategia actual en dos factores dificilmente conciliables: precio y calidad. Hoy dia, en Ja mayoria de los sectores y mercados, se puede afirmar que tener precios competitivos es una condicién necesaria pero no suficiente para poder tener presencia en el mismo, La calidad se alza cada vez més, como objetivo estratégico para lograr la fidelidad del cliente y ampliar la cuota de mercado sobre la base de la satisfaccién de éste. Y esto se logra a través de las mejoras en la organizacién y por ende en el resultado final de nuestro producto o servicio que la implantacién de un sistema de calidad conlleva. Este reporte permite evaluar precisamente esta satisfaccién del cliente y ser més competitivos. Reporte de uso y aprovechamiento de capacidades instaladas. Permite verificar el uso que se hace de la capacidad tecnol6gica instalada y por ende saber si se est aprovechando.ACTIVIDAD 1. Elaborar un formato de cada reporte que permita sacar el mAximo provecho del mismo y que apoye a la toma de decisiones sobre el rumbo del centro de datos.