UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA DE

COMPUTACIÓN

FACULTAD DE ELECTROTECNIA Y COMPUTACIÓN

Administración de sistemas de información

Integrantes:
· Moisés Israel Trigueros López 2014-0889 U
Roger Enmanuel Sánchez Novoa 2014-0654 U
·
Grupo 5t1-co

ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 GRUPO 5T1_Co

Clase Práctica #3

Unidad II: Competencia con la ayuda da la Tecnología de

Información.

1) Conceptos fundamentales de Competencia con la ayuda de la Tecnología de Información.

2) Desarrollo de Competencias con el auxilio de los componentes de sistemas de información.

Fecha de entrega: En clases trabajar y en casa (IV semana de Febrero 2019).

Grupo de trabajo: 3 personas máximo.

Ejercicios:

1.Suponga que usted es un director al que se le ha pedido que desarrolle aplicaciones

de negocio y comercio electrónicos para obtener ventajas competitivas en un mercado
importante para su empresa. ¿Qué consideraciones pudiera tener acerca de hacer esto?
¿por qué?

Software Ecommerce: Venta de calzado

Un sitio en donde las tiendas de calzado podrán colocar sus catálogos de productos más
llamativos , en donde puedan ser clasificados por precio,colores, estilos, género ofreciéndoles
a sus clientes una amplia variedad de opciones con la modalidad de poder hacer el pedido en
línea, ya sea para reservarlos o usar el servicio delivery(el cual tiene un cargo extra).

Esto le ofrece al dueño o administrador de la tienda, grandes ventajas

● Expansión de su tienda más allá del área local

● Recepción de pedidos desde cualquier parte del país e inclusive recepcionar
pedidos de otros países.
● Inteligencia de negocio, recolección de datos sobre qué calzado es el más
comprado, en qué temporadas hay más afluencia de compras, qué género realiza
más pedidos, que calzado no se vende como se esperaba. Con esta información
se pueden tomar muchas decisiones de vital importancia para el manejo y
crecimiento del negocio.
2. ¿Cómo podría un negocio utilizar la tecnología de información para incrementar los
costos de cambio y asegurar sus clientes y proveedores? Utilice ejemplos de negocio
para apoyar sus respuestas.

La tecnología es un recurso fundamental para aquellas PyMEs que se encuentran en el

proceso de crecimiento , es una herramienta con la que puede lograrse la optimización y
mejora de los procesos de produccion, organizacion , despacho, ventas y cobranza,
capacitación, etc. Que les permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales podrán
posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto , alcanzar mayores
niveles de productividad e incluso de expansión.

Como resultado de mejoras y procesos más óptimos se reduce el trabajo manual y las horas
humanas, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los
colaboradores.

3.¿Cómo podría un negocio apalancar su inversión en tecnología de información para

desarrollar capacidades estratégicas de TI, que sirvan como barrera para la entrada de
nuevos participantes den sus mercados.

Al aplicar un sistema de información implica generar estrategias para lograr una ventaja
competitiva, el uso de tecnologia de informacion para desarrollar productos, servicio y
capacidades que puedan sobresalir a nivel de competencia.

Un restaurante que maneje muchos items en su inventario, podría invertir en un sistema

que le permita llevar un control preciso de todo lo que compra, todo lo que posee actualmente
en su inventario, productos con escasez, exceso. Esto le permitirá reducir sus gastos en la
compra de productos , podrá saber con exactitud cuándo solicitar a sus proveedores, poner en
ofertas los productos que tienen exceso en sus bodegas, llevar un control de los productos que
estan proximos a vencer, esto a largo plazo le generará un ahorro y control del dinero que
superará con creces la inversión que realizó inicialmente en el sistema de información.

4.Lea el caso práctico de GE, Dell, Intel y otras. ¿Puede la tecnología de información
proporcionar una ventaja competitiva a un negocio pequeño? ¿Por qué?, utilice un
ejemplo para ilustrar su respuesta.

Si, la TI brinda ventajas competitivas al negocio que la desee implementar.

Por ejemplo
1. Procesamiento electrónico de datos y automatización de la información: En la
actualidad la empresas que no se encuentre utilizando computadoras, bases de
 datos, etc. Se estará quedando en el pasado. El utilizar hardware y software para
realizar de una manera más automatizada la recolección de datos, el análisis de los
mismos y convertirlo en información, es pieza fundamental en cualquier
organización.
2. Telecomunicaciones: La globalización nos impulsa a estar mejor informados,
conectados al mundo de la información y mantener una comunicación constante
entre las empresas, clientes y proveedores.
3. Uso de la Internet: Provee la infraestructura de base para el establecimiento del
comercio electrónico, proveyendo un nuevo sistema de transacciones.
4. Áreas de influencia de las Tecnologías de la Información
5. Favorece la satisfacción de tus clientes. Es más sencillo obtener información sobre
los clientes, conocer sus hábitos de compra, sus gustos, sus necesidades o sus
deseos, y diseñar estrategias, o poner en marcha técnicas, enfocadas a satisfacer
a los clientes.

5. ¿Qué función estratégica puede tener la información en la reingeniería de procesos de

negocio?

Según Hammer y Champy(1993), definen a la reingeniería como “la reconcepción fundamental

y el rediseño radical de los procesos de negocios para alcanzar mejoras dramáticas en base al
desempeño y factores críticos como el costo, la calidad , servicio y rapidez”.
La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que
éstas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser
visualizadas en términos de procesos. Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del
negocio, cuestionando sus principios fundamentales y la forma en que éste opera.

La Reingeniería significa una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se

basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas y diseñarlas de nuevo.
La reingeniería analiza el proceso, lo observa completo desde que se reciben los primeros
insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener valor para el cliente.

Aunque las tareas individuales son importantes para el desarrollo del proceso completo,
ninguna de ellas es importante si el proceso global no funciona; ninguna de ellas importa si el
cliente no recibe el producto final esperado en tiempo y forma. El proceso de reingeniería
cambia las preguntas “¿cómo, cuándo, dónde y con quién?” y antepone la pregunta “¿Por
qué?” Aquí se cambia radicalmente la pregunta “¿Cómo podemos mejorar lo que ya estamos
haciendo?” por “Lo que estamos haciendo, ¿ es lo correcto?” Hacer estas preguntas obliga a
las empresas a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de sus
negocios.

La reingeniería implica borrar todo lo pasado y empezar de nuevo. Se determina primero qué
debe hacerse y luego cómo debe hacerse. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que
debe ser.
6.¿Cómo pueden las tecnologías de internet ayudar a un negocio a formar alianzas
estratégicas con sus clientes, proveedores y otros?

A través del tiempo la tecnología ha reducido las barreras para realizar negocios, incrementar
ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas dentro de las compañías.

Sin embargo hoy por hoy, la implementación de la misma ya no es un lujo, o una inversión sino
una necesidad fundamental que permite a las grandes y pequeñas empresas estar a la
vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos competitivos tanto en el mercado nacional
como internacional.

Precisamente la adopción de nuevas tecnologías implica uno de los más grandes retos que
deben enfrentar las empresas en la actualidad, no solo para marcar la diferencia frente a la
competencia, sino también para acercarse más a sus clientes.

Es por eso que las alianzas son excelentes porque proveen a los empresarios y pequeños
negocios de ideas, recursos, herramientas o soluciones que les ayudan a conseguir :

● Costos mas bajos(mas ganancias)

● ingresos más altos(de clientes nuevos y actuales)
● y más tiempo(porque ganan eficiencia)

Por ejemplo

Si se requiere una mayor interacción
información además de muchas cosas
ofrece información y servicios en el
accesible desde el exterior y que está
internet.
con sus empleados y reducir costos de difusión de
más lo ideal sería una intranet es una red privada que
ámbito de una empresa u organización, que no es
basada en las tecnologías utilizadas habitualmente en

Y si por lo contrario lo que se quiere es darse a conocer, mostrar los productos y hacer ventas
en líneas, lo mejor sería una página con una tienda virtual que reúna catálogos de producto y
medios de pago

7. ¿Cómo podría un negocio utilizar las tecnologías de internet para formar una empresa
virtual o convertirse en un competidor ágil?

No hay dudas de que Internet ha revolucionado la vida actual. Son muchas las herramientas
que facilitan las acciones y tareas diarias, tales como trámites legales y comunicaciones de
todo tipo.

Gracias a los avances tecnológicos surgen las empresas Virtuales. Una empresa virtual es la
representación de la organización montada sobre la tecnología de Internet, donde los sectores
más importantes en los que la organización se divide se apoyan en Internet ampliando el
potencial del negocio y permitiendo una mayor conexión entre el personal y en la interacción
con otras empresas.

La empresa virtual es una nueva forma de organización funcional, que se describe entorno a la
evolución dinámica de la tecnología y de la globalización. Su estructura organizativa se apoya
en el uso de Internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del
ciberespacio.

Las tecnologías fundamentales Cualquier empresa que se plantee entrar en Internet debe tener
claro cuáles son las herramientas fundamentales para aplicarlas correctamente los pasos de
una empresa virtual.

Existen dos herramientas básicas y fundamentales de las que cualquier empresa ya puede
sacar provecho: el correo electrónico y las páginas web.

El correo electrónico Como en su momento fuera el fax y antes el teléfono, el correo

electrónico se está imponiendo como forma elemental de comunicación entre empresas y,
también, dentro de la empresa entre empleados.

Supondremos que el lector ya sabe que es el correo electrónico. Cualquier proveedor de

acceso a Internet proporciona una o varias direcciones de correo electrónico al contratar sus
servicios.

Las páginas web Se trata de una herramienta que permite poner a disposición de cualquier
visitante que llegue hasta nuestras páginas documentos multimedia (textos y gráficos
mayoritariamente). En estos documentos o páginas podemos mostrar información sobre
nuestra empresa o nuestros productos y servicios.

En definitiva estamos hablando de un concepto novedoso de estructura empresarial que

responde de forma óptima a las permanentes necesidades de adaptación rápida para cumplir
con los requisitos de los clientes.

Estructura empresarial que se basa en la especialización, la colaboración, la confianza y las

tecnologías de la información

8.Lea el caso práctico acerca del departamento estadounidense de comercio. ¿El

sistema ASKME tiene la intención de ayudar al departamento a convertirse en una
organización generadora de conocimiento? ¿por qué?
ASKME ayuda brindando una base de datos de la información principal, además de personas
especialistas en los diferentes temas para que los usuarios puedan conocer la información
necesaria para realizar negocios

Permite conocer las necesidades que cada empresa tiene para realizar negocio, el sistema de
información que se posee en la base de datos, ayuda a incrementar las exportaciones, además
de aprovechar el conocimiento que tienen los expertos en los temas de comercio.

Askem brinda mejores prácticas automatizadas, creación automática del perfil de experto,
métodos para el acceso y entrega de conocimiento, Colaboración en tiempo real y capacidades
analíticas

9.La tecnología de información no puede en realidad dar a una empresa una ventaja
estratégica, porque la mayoría de las ventajas competitivas no duran más de unos pocos
años y pronto se convierten en necesidades estratégicas que solo elevan los
requerimientos de participación. Comente

La tecnología de información son sistemas que respaldan y dan forma a la estrategia

competitiva en una unidad de negocios, el sistema caracteriza por su habilidad para cambiar
significativamente la manera de dirigir un negocio para dar ventaja estratégica a la empresa.
Cualquier Sistema de Información que cambie los objetivos, los procesos, los productos, o las
relaciones ambientales para ayudar a una organización a ganar ventaja competitiva o reducir
una desventaja competitiva es un Sistema de Información estratégica.

Una estrategia competitiva es una fórmula en general de cómo un negocio va a competir,

cuáles son sus objetivos, y qué planes y políticas necesitará para llegar a esos objetivos
La ventaja competitiva es la causa del éxito o el fracaso de una empresa (Porter & Millar,
1985); tal ventaja busca liderar el control del mercado.

Un sistema ayuda a una organización a ganar una Ventaja Competitiva con su contribución a
sus objetivos estratégicos y su habilidad para aumentar su rendimiento y productividad.
Un sistema permite a una compañía a ganar ventaja competitiva y a beneficiarse a expensas
de aquellas que tienen desventaja competitiva.

10. El autor y consultor de MIS, Peter Keen, dice: “Hemos aprendido que no es la
tecnología la que crea un estímulo competitivo, sino el proceso de administración que
explota la tecnología.”¿Qué quiere decir esto? ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué?

A pesar de que existen tecnologías que sirven para todas las aplicaciones o se adaptan de
acuerdo a las necesidades de las empresas, estas tecnología por sí solo no nos ayudarán a
lograr las metas prevista, el negocio o empresa que utiliza una tecnología debe de buscar
cómo adaptar estas soluciones o diseñar una nueva de acuerdo a las necesidades de cada
negocio

Por eso es importante considerar a Internet un proyecto de Tecnología, ya que Internet como
tal no es un modelo de negocio sino un medio facilitador.