Título del Trabajo:

Importancia de las competencias interculturales en la sociedad actual y cómo

aprovecharlas.

Nombre de la Materia:
Creatividad y Comunicación Interpersonal
 INTRODUCCION

Hoy en día la globalización ha originado la necesidad de trabajar con personas de

diferentes países y culturas. Por lo que hacer negocios, para vender o negociar
tenemos que trabajar en equipos multiculturales, el tener la capacidad de comunicación
intercultural es cada vez más importante, no sólo en las negociaciones con un
proveedor japonés o chino sino también con nuestros vecinos de la Unión Europea.

El propósito de esta guía será la sensibilización en áreas donde las personas estén en
contacto con otras culturas, de manera que esto no llegue a crear un problema laboral,
malos entendidos o faltas de respeto.
DESARROLLO

More Marketing, S.A. de C.V.

CIRCULAR

Para: Supervisores y Jefes Operativos

Fecha: 23 julio 2018

Me es grato comunicar a ustedes que nuestra empresa con cinco años de operación,
ha decidido fusionarse con la empresa China “Nillkin” del ramo en telefonía, para
ampliar nuestros servicios y dar mejores beneficios a nuestros usuarios finales.
Así mismo, esta nueva condición organizacional, abrirá nuevas posibilidades de ampliar
los planes de carrera de empleados y otras oportunidades de crecimiento para todos.
Por tal motivo, los empleados que interactúen con nuestros nuevos colegas, tendrán
que acudir a capacitación para desarrollar habilidades de comunicación intercultural
llamada por medio de algunas prácticas llamada “Conociendo la Cultura China” para
hacer más fácil la integración de los nuevos grupos de trabajo con nuestros nuevos
compañeros que estarán laborando de manera indefinida dentro de la empresa.

A continuación detallaré una guía muy práctica que nos ayudará a comprender mejor
esta cultura.
CULTURA MEXICANA CULTURA CHINA
Partiendo primeramente de nuestros Son personas muy ordenadas, y muy
valores de orden, limpieza y respeto, fríos para pedir las cosas y la forma en la
además de no tomar las cosas de manera que actuemos les ayudara e tener
personal, en la nuestra .depende mucho el confianza.
lugar y la educación tomada de nuestros
padres.

El nivel de desconfianza es mínimo se Son muy desconfiados.

adapta con facilidad.

Nuestra comunicación es compleja, cuando Para ellos es muy importante, los signos
nos comunicamos estamos haciendo varias
cosas a la vez y muchas veces no usamos
una "escucha activa" para poner atención a
las palabras o gestos y posturas, a veces
juzgar e interrumpimos.
Las negociaciones son muy informales e
indirectas.
Usamos mucho los modismos, algunas
personas compran aprovechando
ofertas.
A la hora de los alimentos cada quien come
lo suyo y en ocasiones no compartimos los
alimentos, comemos mucha tortilla y
refresco.
Tomamos mucho en cuenta los horarios
dentro del trabajo.
Usamos mucho el contacto físico, al saludar A ellos no les agrada el contacto físico,
de mano, felicitar o mostrar afecto con un aún muchos todavía hacen reverencia
beso en la mejilla.
Muy individualistas al momento de tomar
decisiones pensamos primero el nosotros.
Los colores no tienen mayor importancia.
Usamos el calzado dentro y fuera de casa.
Los regalos los recibimos o entregamos
sin protocolos, personal, correo o
mensajería.
que forman el carácter chino que
representa la palabra escuchar son los
oídos, los ojos, la atención y el corazón.
Prefieren hacer las negociaciones cara a
cara.
Su nivel de ética profesional es alta.
Utilizan técnicas de regateo.
La hora de comida es un ritual, es un
buen gesto el compartir su comida,
incluso cogerla del plato de otra persona.
Comen mucho arroz en sus comidas y la
acompañan con té.
Tienen un orden en la mesa para cada
miembro.
Trabajan sobre objetivos y no les importa
pasar largos periodos dentro de la
empresa.
inclinando medio cuerpo.
Toman decisiones colectivas pensando
en el bienestar del entorno.
Para ellos el color amarillo significa
prosperidad económica y abundancia, el
color rojo es símbolo de buena suerte.
Suelen quitarse los zapatos al entrar a un
lugar, sinónimo de limpieza y alivio
psicológico.
Los regalos se entregan con las 2 manos
y no se abren en público.
Podemos tener los hijos que cada quien Solo pueden tener un hijo por familia.
prefiera.

CONCLUSION
Aunque se realicen estas prácticas para ayudar a la introducción de nuevas culturas en
una organización siempre existen choques culturales que pueden originarse de
fusiones, adquisiciones o reestructuras empresariales que generan crisis y
transformaciones.
Según Forbes el 75% de las fusiones y adquisiciones no logran los resultados
financieros esperados por la falta de compromiso e integración entre culturas
fusionadas.
Estas diferencias generan roces por tiempos de entrega, capacidad de análisis, o
afinidad de estilo con el líder, diferentes maneras de trabajo, etc. Se pudieran manejar
que los líderes logren identificar las fortalezas de cada uno de los miembros de su
equipo, para que puedan trabajar en función de éstas y se aminoren las posibilidades
de roces o conflictos, dejar claro el rumbo y objetivos, para que cada quien haga su
parte.

Referencias
Amozorrutia, J. (14 de diciembre de 2017). La Colisión Cultural en las Organizaciones. (F. México, Ed.)
Recuperado el 23 de julio de 2018, de https://www.forbes: https://www.forbes.com.mx/la-
colision-cultural-en-las-organizaciones/

Centro de Investigación y Capacitación en Administración Pública Univ. de Costa. (17 de julio de 2017). El
conflicto laboral como parte de la cultura organizacional: causas y soluciones. Recuperado el 23
de julio de 2018, de http://www.cicap.ucr.ac.cr: http://www.cicap.ucr.ac.cr/web/conflicto-
laboral-parte-la-cultura-organizacional-causas-soluciones/

Rodrigo, M. (1997). Elementos para una comunicación intercultural. Afers Internacionals(36), 11-21.
Obtenido de https://www.raco.cat/index.php/revistacidob/article/viewFile/28020/27854

Vilà, R. (02 de enero de 2012). Los aspectos no verbales en la comunicación intercultural. (U. A. Mexico,
Ed.) Revista Ra Ximhai, 8(2), 223-239. Recuperado el 2018 de julio de 18, de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=46123366010