PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

ESCUELA DE POSGRADO

Plataforma Virtual “Oko”

Curso de Emprendimiento de Nuevos Negocios Sostenibles

OTORGADO POR LA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

PRESENTADO POR:
Aristóteles Gerardo Figueroa Lezano
Leandro Javier Nuñez Saavedra
Jahaziel Peralta Galvez
Hugo Cesar Tapia Aguilar

Profesor: Gregory Scott

San Miguel, marzo de 2019

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Tabla de Contenidos

Lista de Figuras ...................................................................................................................................... iv

Lista de Tablas ........................................................................................................................................ v

1.Antecedentes (Leandro) ....................................................................................................................... 1

2.La propuesta de valor (Hugo) .............................................................................................................. 4

3.Segmento de Mercado (Jahaziel) ......................................................................................................... 6

4.Mapa de empatía aplicada a su propuesta de valor (Gerardo) ............................................................. 8

5.El DAFO sobre la propuesta de valor/idea del negocio (Todos) ....................................................... 13

6.Algo sobre cuánto se espera ganar por transacción, el tamaño del mercado, el monto de ventas e

ingresos potenciales mensuales, anuales (Todos). ................................................................................ 15

7. El nombre de la empresa, el logo, el lema, y la estrategia de marketing (Todos)............................. 16

8. Reflexion Final (Todos) .................................................................................................................... 16

Referencias............................................................................................................................................ 21

Apéndice A: Comentarios de la idea de negocio cambiada del Grupo 5 ................................. 22

Apéndice B: Matriz 1 – Matriz de evaluacion Autoservicio Cerveza Artesanal ..................... 22

Apéndice C: Matriz 1 – Matriz de evaluacion de La Junta...................................................... 24

Apéndice D: Matriz 5 – Logo y Lema ..................................................................................... 25

Apéndice E: Comentarios del grupo 5 sobre la matriz 5 ......................................................... 26

Apéndice F: Matriz 4 – Canvas del emprendimiento .............................................................. 27

Apéndice G: Comentario del grupo 3 sobre la matriz 3 .......................................................... 28

Apéndice H: Matriz 2 – Informe de Encuestas ........................................................................ 29

Apéndice I: Comentarios del grupo 4 sobre la Matriz ............................................................. 35

Apéndice J: Matriz 3 – Ingresos y transacciones .................................................................... 37

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Apéndice K: Comentarios del grupo 1 sobre la Matriz 3 ........................................................ 38

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Lista de Figuras

Figura 1 Bancarización del peruano .......................................................................................... 7

Figura 2 Concepto de una junta................................................................................................. 9

Figura 3 Interés en participar en una junta .............................................................................. 10

Figura 4 Cantidad de dinero en una junta ............................................................................... 11

Figura 5 Número de participantes en una junta....................................................................... 11

Figura 6 Logo, lema y nombre ................................................................................................ 18

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Lista de Tablas

Tabla 1. Oportunidades, Amenazas, Fortalezas, Debilidades del modelo de negocio ............ 14

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1. Antecedentes

Al inicio del curso, se planeó realizar una cadena de cervezas artesanales de autoservicio

como idea de negocio, teniendo en cuenta la novedad e incremento del consumo de cervezas

artesanales, pero se decidió cambiar la idea por la cuestionable escalabilidad y factibilidad del

modelo negocio (ver Apéndice A). De la misma manera, se buscaba aumentar las

probabilidades de éxito para ganar Start-up Perú; por ello, se planteó buscar ideas de negocio

en el rubro de las Fintech. El término Fintech es la contracción de tecnología financiera, la

cual se refiere a la tecnología que permite soluciones financieras. Esto usualmente se entiende

como el matrimonio de los servicios financieros y la información tecnológica. Se debe tener

en cuenta que Fintech cubre el todo el alcance de los servicios financieros no solo algunas

áreas (Arner, Barberis & Buckley, 2016). En los últimos años, estos desarrollos tecnológicos

han tenido un crecimiento exponencial en el mundo y ha cambiado el funcionamiento de la

industria de los servicios financieros. Asimismo, estos nuevos actores compiten con las

instituciones financieras tradicionales (Banco Interamericano de Desarrollo, 2016), porque

las compañías que usan Fintech están ofreciendo servicios a bajo costo en una forma más

transparente y con interfaces fáciles de usar, lo cual les da una ventaja respecto a la crisis que

están sufriendo los bancos y esto les ha permitido un rápido crecimiento (Chishti & Barberis,

2016). Por ejemplo, el número de Fintech creció en 40% en México (Crece el sector Fintech

en México, 2018).

En este sentido, la plataforma “Oko” es un intento de digitalizar un servicio “la junta”,

lo cual consiste en generar un acuerdo de un grupo de personas que aportan, periódicamente,

una cantidad de dinero denominada cuota con el fin de formar una “bolsa”, que se adjudica a

uno de los miembros elegidos previamente. Es decir, comienza con la persona que le toca ese

mes y así sucesivamente hasta que todos reciban su dinero. En otros países, estas
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modalidades se le denomina fondos colectivos, la cual se adquieren bienes y/o servicios, a

través de los aportes mensuales de un número determinado de cuotas a pagar periódicamente

por las personas naturales o jurídicas asociadas en un grupo. Básicamente, busca solucionar

los problemas de informalidad e incumplimiento de pagos por los aportantes.

Oko es considerada un negocio B2C escalable y único, porque no existe ninguna Fintech

que tenga el mismo mecanismo de plataforma virtual de fondos colectivos. Esta plataforma

puede reunir a personas con mismo perfil de balance entre ahorro y gasto, donde se podrá

juntar el dinero con plena seguridad y desde la comodidad de tu hogar u oficina; por esta

razón, el lema propuesto es “una plataforma de ahorro y confianza”. Por otro lado, la

plataforma tiene bajo impacto social, medioambientales y no provee asistencialismo ni

caridad.

A continuación, se presentarán los comentarios realizados sobre la Matriz del Grupo 5:

Hugo: Mucha diversidad de servicios, podría ser solo algunos servicios por categoría

ya que irían a segmentos de mercado diferentes como, por ejemplo, personas o parejas que

trabajan casi todo el día y no tienen el tiempo para realizar labores de limpieza. Por otro lado,

en el NSE A, la mayoría de personas tienen la solvencia económica de tener una persona

exclusivamente para algunas de esas labores. Del mismo modo, la idea sería de fácil réplica y

existen plataformas web actualmente que brindan aquellos servicios. ¿Cuál sería el factor

diferenciador o qué me impediría implementar este mismo modelo de negocio?

Jahaziel: La plataforma virtual que plantea el grupo está dirigida a un segmento

donde los clientes serían los millennials. En la actualidad, las amas de casa no están muy

familiarizadas con la tecnología, por ende, descuidan ese sector del mercado. Sobre la

captación de personal calificado, no especifican si serán profesionales o de experiencia

empírica (sólo mencionan 5 años de experiencia).

 3

Leandro: La plataforma virtual llega a solucionar la necesidad de encontrar

profesionales en el desarrollo de tareas domésticas. Sin embargo, el mercado peruano tiene

mayor confianza si un amigo y/o familiar cercano recomienda al especialista. Por ello, la

plataforma debe generar mayor confianza al consumidor, por ejemplo, podría plantear

puntuaciones por servicio y/o formalizar la vestimenta. Los costos del servicio son diferentes

en cada situación, por lo que es necesario realizar algunas visitas previas para establecer un

precio final. La aplicación debería solucionar los problemas de fijación de precios. Por otro

lado, la frecuencia de los servicios por mantenimiento (jardinería, aseo de alfombras, etc.)

podría reducir la frecuencia de uso de la aplicación porque con tal de conocer la calidad del

trabajo y sus datos de del trabajador no necesitare en recurrir la aplicación.

Gerardo: El público objetivo debe ser más específico, es decir enfocarse en personas

solteras o parejas sin hijos trabajando a tiempo completo, ya que son estas las que no tienen

tiempo y ninguna ayuda de terceras personas para el cuidado y mantenimiento del hogar. En

este sentido, el NSE A debería ser más detallado para quien va dirigido, ya que las personas

de este nivel económico tienden a contratar a una persona permanente para todo el cuidado de

la casa a tiempo completo. La idea ya es utilizada y empleada por diversas plataformas que

tienen años en el mercado y no observó el valor agregado de la propuesta, es decir ¿Que es lo

que me ofrece la compañía que se diferencie de las demás? ¿Qué me impide copiar la idea?

En cuanto a las categorías propuestas estas se deberían reducir ya que algunas de estas solo

son utilizadas esporádicamente (gasfiteria, servicio de pintado, servicio de cocina).

Asimismo, se debería diferenciar entre servicio de reparación y servicio de mantenimiento, es

decir, el grupo debe enfocarse en un solo segmento. Por ejemplo, una reparación como la

gasfitería es necesaria en todas las casas del país, es decir en todos los NSE. Asimismo, un

mantenimiento de áreas verdes solo debe ser enfocadas a los NSE A, B, C. En cuanto a

costos, los diversos servicios deben tener en cuenta cómo varían de acuerdo a la dimensión
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del inmueble en donde se realizará el servicio. Esto conlleva a que no exista un precio

estándar y que la ventaja competitiva del servicio no sea la adecuada frente a los distintos

competidores que se especializan en un determinado tipo de casa o departamento.

Finalmente, el proceso de selección del personal es la correcta, sin embargo, se debe

mencionar en la aplicación los datos y las calificaciones de las personas que se van a

contratar para que exista una confiabilidad de parte del cliente.

2. La propuesta de valor

La propuesta de valor de nuestro modelo de negocio radica en brindar una solución a

todas las personas que hacen “juntas”, o buscan ser parte de una, a través de una plataforma

de gestión de transacciones confiable, cómoda y segura que garantice el cumplimiento de los

pagos en su totalidad y sin retrasos desde cualquier lugar. Por esta razón, nuestro segmento

estaría compuesto por personas entre 21 y 70 años que trabajan, poseen cuentas bancarizadas,

con un dinero extra y no saben ahorrar. Para llegar a ellos, se planea ofrecer nuestro servicio

a través de los canales web y móvil teniendo en cuenta que la relación con los clientes será de

manera personalizada donde la empresa proporcione los medios necesarios para que cada

cliente se atienda de manera individual acorde a sus preferencias y necesidades. A partir de

ello, se planea generar flujos de ingresos para la organización a través del cobro de una cuota

por uso pues se recaudará una comisión de 1%, porcentaje basada en el uso de un servicio

predeterminado, por cada monto recaudado por junta, considerando que cuanto más se utilice

el servicio el cliente, más ingresos se obtiene. Por otro lado, el recurso clave de nuestro

modelo es la plataforma propuesta con una interfaz amigable y de uso fácil, donde la

principal actividad del negocio es gestionar y mantener esta plataforma para que se

desempeñe de manera correcta. Asimismo, para la realización y éxito de nuestra propuesta de

valor se necesitan asociaciones clave con organizaciones que aseguren la confiabilidad y

 5

seguridad de nuestra plataforma en el registro de usuarios como la Superintendencia de

Banca y Seguros (SBS), bancos, cajas municipales, agentes bancarios, entre otros. Con ello,

la estructura de costos estaría conformada principalmente por la inversión en el desarrollo y

mantenimiento de la plataforma.

En base a lo anterior, se determina a nuestro modelo de negocio como un modelo de

negocios desagregado enfocado en la gestión de infraestructura que se caracteriza por (a) los

elevados costes fijos, rentabilizados gracias a economías de escala; (b) las actividades y

oferta centrado en la prestación de servicios de infraestructura; (c) los servicios brindados a

clientes especializados; y (d) los ingresos con márgenes de beneficios bajos y volúmenes

elevados (Osterwalder, Pigneur & Vásquez; 2011).

Por otro lado, se recibieron comentarios acerca del modelo de negocios. Al respecto,

se exponen algunos comentarios en base a aspectos como flujo de ingresos, recursos clave y,

además, se cuestiona la esencia de nuestra idea de negocio como no viable por poco margen

de ganancia y un potencial bajo de transacciones. De igual manera, algunos comentarios

manifiestan posturas sobre el flujo de dinero y propuesta de valor indicando que “se suma el

riesgo de descapitalización ya que las juntas no generan intereses, con lo cual es una

alternativa menos rentable que un ahorro bancario”. Por otro lado, existen comentarios que se

enfocan en el segmento de mercado y la propuesta de valor como el siguiente: “me parece

que más allá de personas que no saben ahorrar, se puede presentar la idea como una nueva

forma de ahorro que sea de fácil entendimiento y acceso a personas que no quieran invertir

grandes cantidades de dinero”. Asimismo, otro comentario alineado a lo anterior expresa lo

siguiente: “indican a 4 personas para empezar La Junta, resulta ser muy poca, puesto que el

tiempo de entrega del dinero entre estos sería muy rápida, sugeriría aumentar la cantidad

mínima”.
 6

En respuesta a estos comentarios, se aceptan dichos comentarios como positivos para

mejorar el modelo de negocio y se evalúa la posibilidad de modificar algunos de ellos. Por

ejemplo, se determina que el segmento de clientes, el cual estará dirigido tanto a personas que

carecen de aptitudes para el ahorro tanto como a personas que sí ahorran. Del mismo modo,

dentro del flujo de ingresos se calcularon 10,296,000 transacciones potenciales por año,

asumiendo el 30% de transacciones como objetivo en el periodo inicial, con una comisión de

1% por transacción y un monto 100 soles por transacción, teniendo como resultado ingresos

netos de 3,088,800 soles por año, en el corto plazo; enfatizando que la comisión de 1% no es

un interés a favor del cliente, sino a favor del negocio, y el flujo de ingresos será de los

clientes mismos pues no habrá inversión en pagar los montos de la junta.

3. Segmento del mercado

La plataforma Oko está dirigido a personas entre 21 y 70 años que trabajan, poseen

cuentas bancarizadas, poseen un dinero extra y no saben ahorrar. Se eligió este segmento de

personas, debido a que se requiere información bancaria de las personas con el fin de validar

su estado en los sistemas de riesgos (Infocorp) y se delimita a personas que poseen dinero y

no saben ahorrar, porque la obligación de pagar una cuota genera que las personas ajusten sus

gastos, ello representa un ahorro.

En este sentido, un estudio de Ipsos (2018) acerca de la bancarización del peruano

muestra cifras considerables que sustentan nuestra segmentación de mercado y brinda

conocimiento acerca de las características de estas personas. Según este estudio, 41% de

adultos entre 18 y 70 años del Perú Urbano son clientes de algún banco, caja o financiera a

título personal que representa a un total de 6,6 millones de personas. De este porcentaje, se

concluye que existe un 34% que ahorra y 13% que participan en juntas. Asimismo, se conoce

que un 69% lo hace por medios digitales y un 31% no digital. En consecuencia, se ha podido
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determinar una demanda potencial de nuestro segmento de mercado elegido valuada en

858,000 personas que realizan juntas (ver Figura 1).

Figura 1 Bancarización del peruano

Tomado de Ipsos Perú (https://www.ipsos.com/es-pe/bancarizacion-del-peruano)
 8

Por otro lado, un comentario interesante expone lo siguiente: “Orientarse a personas

que no saben ahorrar me resulta incompatible con su modelo de negocio ya que el hecho de

participar de una subasta es debido a que dichos participantes buscan ahorrar su dinero, tal

vez el segmento que eligen no sea el correcto”. En respuesta, se menciona que el segmento de

clientes son las personas que carecen de aptitudes para el ahorro. Se da este enfoque para

demostrar que con el uso práctico de la tecnología ahorrar es muy sencillo, solucionando un

problema latente en este segmento.

4. Mapa de empatía aplicada a su propuesta de valor

En este ítem se desarrolló una entrevista de una manera didáctica y captando al

público objetivo que tenga al menos una cuenta bancaria. En este sentido, se realizó una

encuesta con diferentes tipos de preguntas. Estas se realizaron teniendo en cuenta la

problemática que se quiere solucionar de una manera simple. Asimismo, las preguntas se

clasificaron de la siguiente manera:

Preguntas Filtro

Edad

En la actualidad ¿Trabaja?

¿Cuentas con tarjeta de crédito?

Preguntas de desarrollo

¿Conoces el concepto de una junta?

En caso afirmativo: ¿Participaste de una junta? En caso negativo: Explique el concepto

¿Estaría dispuesto a ingresar en una junta? ¿Por qué?

¿Cuáles son los problemas frecuentes de realizar una junta?

¿Con qué frecuencia ingresarías a una junta?

¿Con qué monto estás dispuesto a ingresar a una junta?

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¿Con cuantas personas estas dispuesto a ingresar a una junta?

Pregunta Likert

¿Está dispuesto a utilizar una aplicación o página web para ingresar a una junta?

¿Te gustaría formar parte de una junta con moneda nacional y/o extranjera?

¿Estaría dispuesto a pagar una comisión por el servicio?

La encuesta se realizó en el transcurso del curso y se obtuvieron los siguientes resultados

Figura 2 Concepto de una junta

Se observa en la figura 2 que el 70% conoce el concepto de lo que es una junta. Sin

embargo, aún existe un porcentaje considerable que no ha escuchado del término (30%). Por

otro lado, en la figura 3 se observa que el 83% está interesado en participar de una junta,

mientras el 17% no está seguro de participar, esto se debe a que su dinero lo invierten en un

negocio ya establecido o familiar y las tarjetas se encuentran sobregiradas en algunos casos.

Por un lado, la mayoría de los encuestados creen que un problema de confianza y el

no pagar a tiempo el monto pactado son los principales problemas que tiene una junta (ver
 10

Figura 3). Por otro lado, todos los encuestados respondieron que están dispuestos a realizar

una junta de manera mensual. Estos resultados demuestran junto con la interacción con las

personas de manera presencial que un insight importante para las personas es la necesidad de

tener un servicio que brinde confianza y seguridad.

Figura 3 Interés en participar en una junta

En cuanto a montos, la siguiente figura 4 se muestra el rango de dinero que los

interesados están dispuestos a invertir en la junta. En este sentido, se debe resaltar que el 45%

está dispuesto a utilizar menos de 100 soles en la aplicación, 28% en el rango de 100 y 300

soles y finalmente un 27% está dispuesto a emplear una cantidad mayor a 300 soles. Estos

resultados demuestran que las personas están dispuestas a invertir montos bajos y moderados

en la mayoría.
 11

Figura 4 Cantidad de dinero en una junta

En cuanto al número de personas, la siguiente figura 5 muestra que un 60% de los

encuestados prefiere realizar la junta entre 5 a 10 personas. Asimismo, el 28% de personas

cree que la junta debe realizarse como máximo de 4 personas y un 12% cree que deben

participar más de 10 personas. Esto resultados nos infieren que la mayoría de juntas se

realizarán en nuestra aplicación está destinada como máximo para 10 personas.

Figura 5 Número de participantes en una junta

 12

En cuanto a los comentarios de parte del otro grupo se tuvieron los siguientes resultados:

La idea propuesta no parece innovadora, pues si bien no tendría tantos competidores,

los resultados de la encuesta reflejan que las personas tienen cierta desconfianza para formar

parte de una plataforma de juntas, ya que no todos son puntuales en el pago y no se conoce a

las personas que participarán en la junta, y ello implicaría correr riesgos de perder el dinero o

recibir menores cantidades a las pactadas. Ello demuestra que, si bien la mayoría de personas

conoce el concepto de una junta, ésta por lo general se hace entre gente conocida o entre

amigos, por lo mismo que ello genera confianza.

Por otro lado, una opción para elevar los estándares de seguridad podría ser la

aplicación de penalidades que sean de conocimiento del público en general, y no solo de

quienes utilicen la plataforma. Además, indagar cuales son las acciones que se espera de la

empresa si un usuario incumple los términos de pago; por ejemplo, la devolución total del

dinero o un porcentaje de este al afectado, etc. Ya que con dichas preguntas se pueden

determinar los parámetros de confidencialidad y seguridad necesarios para que la plataforma

tenga éxito y garantice la fidelidad de sus clientes.

Finalmente, tomando en cuenta que el mayor porcentaje de personas encuestadas ya

han participado de una junta anteriormente, y que solo el 33% estaría dispuesto a pagar una

comisión por el servicio, la plataforma debe diseñar un plan estratégico con una visión a largo

plazo, y ofrecer una propuesta que le dé un valor agregado y que logre captar la atención del

67% restante, de manera que logre una mayor afluencia de clientes, fidelización a largo

plazo, y con ello, mayores ganancias.

A partir de los comentarios anteriores, se concluye que se debe profundizar en la opinión

de las personas en cuanto a la confianza brindada por el servicio. Asimismo, se debe tener en

cuenta las propuestas y sugerencias realizadas por las personas entrevistadas y los

comentarios del grupo. En este sentido, se sugiere las siguientes preguntas: ¿Qué razones
 13

habría para que una persona utilice el servicio si es que conlleva a muchos riesgos como el de

la confianza (se realizaría con personas desconocidas) y el de recibir último el dinero (las

juntas no generan per se un interés que conserve el poder adquisitivo del monto aportado)?

¿Su valor agregado se encontraría en minimizar los riesgos (o en asumirlos) de que se lleve a

cabo una junta de manera óptima vía app/sitio web en comparación a otros medios?

Adicionalmente, según la Mini guía: Una Introducción al Design Thinking (2012), el

grupo a considerado reunirse en la próxima sesión e implementar un mapa de empatía con los

resultados de la encuesta previa. Asimismo, se propone invitar a profesores, economistas y

personas que participan activamente en juntas para que nos brinden su opinión respecto a los

insight que se irán descubriendo a lo largo de la sesión.

5. El DAFO sobre la propuesta de valor/idea del negocio

Para evaluar la integridad del modelo de negocio, tomamos en cuenta las

oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la tabla 1. Una de las principales

fortalezas para nuestro modelo de negocio radica en el desarrollo de servicios con tasas de

interés competitivas puesto que brinda un mejor beneficio a las personas frente a bancos

tradicionales, cajas municipales u otras entidades financieras que brindan una elevada tasa de

interés. Para ello, se utilizó la plataforma Comparabien, con el objetivo de tener visibilidad de

las tasas actuales en el mercado y establecer una tasa competitiva que tenga beneficio frente a

las demás y que genere el beneficio esperado para el modelo de negocio. Del mismo modo,

otra fortaleza a resaltar sería la capacidad de reacción frente a las nuevas necesidades, pues al

ser una plataforma virtual se podrían realizar algunas modificaciones luego de la puesta en

marcha del mismo. Esta fortaleza está alineada a los comentarios de los clientes y buscando

mejorar su experiencia con la plataforma, con el objetivo de mejorar el posicionamiento en el

mercado y su proliferación para nuevos clientes potenciales.

 14

Por otro lado, la dependencia de asociaciones clave como la SBS, bancos

representativos como el Banco de Crédito del Perú (BCP), BBVA Continental, Interbank,

entre otros, es una debilidad importante pues ello determina la confianza y seguridad que los

clientes tendrían en la plataforma. Se deben gestionar correctamente estas relaciones para no

tener brechas en el desarrollo y crecimiento de la plataforma, puesto que, al no tener estas

alianzas, el número de clientes puede disminuir considerablemente. Asimismo, la

dependencia de la infraestructura especializada para la plataforma es clave para el modelo de

negocio pues permite que la relación con los clientes sea fluida y sin complicaciones,

generando así satisfacción en los clientes. Por este motivo, es importante desarrollar,

gestionar y mantener correctamente con personal capacitado que asegure la confiabilidad en

la plataforma para que no tenga problemas en su funcionamiento cotidiano.

Tabla 1. Oportunidades, Amenazas, Fortalezas, Debilidades del modelo de negocio

Oportunidades Fortalezas

Crecimiento económico sostenido del país Desarrollo de tecnología propia

Demanda por soluciones financieras poco Desarrollo de servicios con tasas de

atendidas comisión competitivas

Gran cantidad de clientes potenciales Capacidad de reacción frente a nuevas

necesidades

Desarrollo de tecnologías de información y Canales de atención con alta cobertura

comunicación

Amenazas Debilidades

Aumento de los competidores, productos Pocos productos financieros en comparación

sustitutos y uso de tecnologías de con los bancos
información

Cambios inesperados en las necesidades de El equipo multidisciplinario sin experiencia

los clientes en el sector financiero y/o Fintech
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Injerencia del gobierno municipal y nacional Dependencia de infraestructura

personalizada

Sobreendeudamiento de segmentos de Dependencia de asociaciones clave

mercado

6. Algo sobre cuánto se espera ganar por transacción, el tamaño del mercado, el

monto de ventas e ingresos potenciales mensuales, anuales.

A partir de un informe de Ipsos (2018), se estima un mercado de 858 000 personas

que realizan una “junta” al año, de las cuales se supone que se realizan montos anuales de S/.

1,200 soles en promedio anuales. Se calcula que se mueve S/. 1 029 600 000 soles anuales en

el mercado peruano. Es decir, si la empresa acapara todo el mercado llegaría facturar S/. 10

296 000 soles anuales en el mercado peruano, teniendo en cuenta que la comisión de la

plataforma ¨Oko” es el 1% del monto total de la junta. En el planteamiento de las

promociones, se reducirá la comisión a 0.7% para los usuarios frecuentes que utilizan la

plataforma. (ver Apéndice x.x)

Se estima que al décimo mes se saldrá del valle de la muerte, de las cuales habrá más de

2,000 personas por mes que utilizarán la plataforma. En el quinto año, la plataforma buscará

alcanzar el 30% del mercado peruano. Este representaría un ingreso bruto de S/. 3´088,800

soles anuales.

Según el apéndice x.x, se proyecta que en el primer año se llegue a recaudar el monto

de S/. 1,300,000 en montos, segundo año llegue S/. 7,700,000 en montos, tercer año llegué a

S/. 20,500,000 en montos, cuarto año alcance S/. 81,000,000 y el quinto año alcance

S/.308,000,000, además, se encuentra las proyecciones de ventas, estado de ganancias y

pérdidas proyectado e indicadores de rentabilidad.

Además, la presencia en los medios de comunicación es clave para el posicionamiento

de la empresa, tales como El Comercio, Gestion.pe, Semana Económica entre otros. De la

 16

misma forma, la participación en Start-Up Perú ayudará a que la plataforma sea más conocida

y salga lo más pronto del valle de la muerte.

7. El nombre de la empresa, el logo, el lema, y la estrategia de marketing

Kotler (2012) define el Marketing como una herramienta muy importante a fin de

identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Al respecto, muchos gerentes

suponen que la función principal es realizar una estrategia de marketing a fin de obtener

ventas, sin embargo, el propósito del marketing es conocer y entender al cliente de tal forma

que el producto o servicio se ajuste a él y este se venda por sí solo. También, un objetivo de

marketing es hacer que el cliente esté listo para comprar el producto o servicio. Asimismo, el

Marketing también es considerado como una serie de estrategias, técnicas y prácticas que

busca agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una

importancia mayor para un segmento de clientes (los consumidores).

Existen distintas estrategias de marketing para poder lanzar un producto o servicio

con éxito. En esta ocasión utilizamos lo planteado por Arias (2006) en lo cual establece una

metáfora donde analiza simultáneamente al marketing como un árbol. Lo resaltante del

artículo es identificar que el tronco del árbol está compuesto, por el Producto, Plaza y Precio,

y las flores y hojas del árbol simbolizan a la Promoción. Las siete 7P’s son consideradas una

herramienta muy importante en el marketing, dado que, el Producto deja claro cuáles son las

características que tu empresa está poniendo a disposición en el mercado. También ayuda a

definirlo y cambiarlo. Plaza, este se refiere al local donde el producto será comercializado. Si

se trata de un e-commerce este puede ser ofertado en todo el mundo, ello dependerá de la

capacidad de operación de la empresa. Precio se basa principalmente en cuánto y cómo será

cobrado el cliente por consumir el producto. Promoción este se refiere a las estrategias que

serán utilizadas para la divulgación del producto o servicio donde la publicidad y las

comunicaciones son parte fundamental.

 17

En conclusión, la estrategia de marketing aplicado al negocio son 4P’s, y estas son las

siguientes:

Producto: Plataforma digital que ofrece confianza, seguridad y comodidad para realizar

juntas de dinero. Este servicio será único, ya que no existe otro en el mercado, y de calidad,

ya que ofrece una interfaz sencilla de utilizar para el cliente y la garantía del pago a cada

persona será puntual y en la cantidad acordada.

Plaza: Operaciones en Perú con expectativas a expandirse en todo el continente

Latinoamericano y, finalmente, alcanzar la internacionalización del modelo de negocio. El

servicio se brinda a través de una plataforma web y una aplicación para Smartphone, en la

cual el consumo de pocos megas será un factor clave para el fácil acceso de los usuarios y

minimiza el gasto realizado por los clientes para utilizar la aplicación.

Precio: La empresa cobrará una comisión del 1% por transacción realizada en una junta, esto

se realizará para el lanzamiento de la aplicación y conforme la demanda crezca en los

próximos años, se evaluará un incremento de esta en el caso que sea necesario. Este precio se

basa en una investigación de mercado realizada en el transcurso del mes de febrero.

Promoción: La promoción del servicio empezará con una difusión en radio y televisión los

primeros meses. Luego se plantea realizar visitas a universidades y ser sponsors de ferias

tecnológicas. Asimismo, se presentará la idea en el Startup Grind Lima para que los

emprendedores conozcan los servicios y lo promocionen con su círculo social.

Procesos: La interfaz de la plataforma tendrá los siguientes los siguientes procesos: primero,

el usuario debe registrar su información personal y crear un perfil desde su Gmail, Facebook

y/o LinkedIn; segundo, la plataforma le asignará un perfil de riesgo acorde a la información

proporcionada categorizada en riesgo alto, medio y bajo, donde los clientes de riesgo bajo

sean los de mejor calificación ponderada; tercero, al usuario de aparecerán personas que

quizás conozca y la interfaz lo invitará a participar, la primera transacción será gratuita;

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cuarto, el usuario decide participar de alguna junta se le envía un correo para confirmación de

la transacción; quinto, al usuario a quien le corresponde el desembolso se le mandará un

correo de confirmación.

Personas: Las personas son un activo importante en nuestra idea de negocio, debido a esto se

plantea la implementación de 3 puestos laborales que se encargue del mantenimiento de la

plataforma y manejo de las redes sociales con el objetivo que exista una comunicación directa

con los clientes y que se enfoquen en la experiencia que se brinda a estos.

Posicionamiento: Se propone hacer un posicionamiento enfocado en la novedad de la

plataforma, dando énfasis en su diseño amigable y su diferenciación única frente a la

competencia actual. Asimismo, el marketing boca a boca es muy importante para nuestro

modelo de negocio para incrementar el número de clientes y para generar confianza y

seguridad debido a la recomendación por el uso y la experiencia obtenida. En este sentido, la

realización de testimoniales sobre la buena experiencia de los clientes con la plataforma sería

una acción importante que potencie el posicionamiento de la plataforma y la marca.

El logo de la plataforma está relacionada a la unión de las personas, muy relacionado

al sistema de la Junta; el lema trata de resaltar los beneficios de la plataforma alineados a los

principales problemas de los potenciales clientes. Por otro lado, el nombre de la aplicación se

eligió como una referencia al significado de junta. Estos se presentan a continuación en la

siguiente figura 6.

Figura 6 Logo, lema y nombre

 19

Los comentarios sobre el logo y lema, uno de los más resaltantes es: “El nombre de la

empresa no facilita identificar a lo que la empresa se dedica y la combinación de colores no

ofrece una forma muy resaltante para llamar la atención del público” Por ello, se menciona

que previo al lanzamiento del logo y lema oficial se realizará un previo dos estudios,

cuantitativo y cualitativo, el primero mediante encuestas a unas 50 personas alineados a

nuestro segmento de mercado y del segundo se realizará mediante dos sesiones de focus

group para así conocer más de cerca el logo y lema que el usuario final espera del negocio.

8. Una reflexión final sobre el desarrollo de su modelo de negocio y a dónde va

después del curso

La idea de negocio se ha plasmado claramente con el pasar de las sesiones de clase,

debido a que conforme las sesiones transcurrían, el equipo investigaba más a fondo al público

objetivo y todos los demás factores correspondientes al lienzo. Debido a esto, se ha logrado

identificar que existe un nicho potencial de mercado que hasta la actualidad está siendo

desabastecido tal como son las personas participantes de juntas. En este sentido, la idea de

negocio tiene que ser clara y debe ofrecer sus servicios de la manera más simple posible.

El servicio propuesto ofrece una plataforma fácil de utilizar, segura y confiable a fin

de conectar personas que requieren ser parte de una junta, garantizando el retorno de su

dinero acorde a lo establecido y a un tiempo determinado. De esta manera, el usuario se

sentirá más familiarizado con la plataforma y empezará a utilizarla con mayor frecuencia.

Esto ayudará a la empresa a tener clientes frecuentes y activos durante todo el año.

El equipo se ha reunido con especialistas en temas de finanzas internacionales, como

el profesor Javier Ismodes, para explicar la idea de negocio y tener alguna retroalimentación

de la propuesta. A partir de ello, se recomendó asociarse con alguna persona que tenga

conocimiento en el rubro financiero, con el objetivo de que la plataforma pueda afrontar los

retos de las regulaciones con la Superintendencia de Banca y Seguros. Del mismo modo, las
 20

Fintech en Brasil están muy desarrolladas por lo que nos indicó algunos ejemplos que se

asemejan a nuestra idea de negocio (fondos colectivos). A partir de ello, planteamos mejorar

la idea de negocio a que no solo se enfoque en recaudar dinero y devolver dinero, sino

recaudar dinero para comprar objetivos de precios alrededor de S/. 100 a S/. 10 000.

Por otro lado, tres de los cuatro miembros del equipo se encuentran motivados en

desarrollar la idea de negocio y postular en Start-Up Perú. Sin embargo, consideramos que el

grupo no se encuentra completo, debido a que no se cuenta con personas del rubro y el

conocimiento requerido para afrontar las necesidades del mercado. Debido a esto, se plantea

la búsqueda de dos integrantes adicionales, uno que posea conocimientos en diseño de

plataforma virtuales y el segundo con conocimientos en regulaciones financieras. Asimismo,

con la revisión de las aplicaciones en Brasil, el grupo tiene como meta en ser la primera

plataforma virtual en ofrecer fondos colectivos a los clientes, caracterizados por adquirir

bienes de gran valor para ellos, que no tengan prisa en obtenerlo y que prefieran evitar

préstamos bancarios con tasas de interés más bajas.

De igual manera, es importante resaltar que el proceso es complejo, ya que es la

primera plataforma dedicada a los fondos colectivos en el mercado peruano. Sin embargo, se

debe tener en cuenta que esto es un nicho de mercado en el cual se debe proponer la solución

más simple y rápida a las necesidades de nuestros clientes. En este sentido, el grupo tiene la

intención de postular a la incubadora CIDE-PUCP para impulsar la idea de negocio y tener

una alianza estratégica con la universidad.

 21

Referencias

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New Post-Crisis Paradigm? Recuperado de

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2676553

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que eran de América Latina y Caribe. Doi:

http://dx.doi.org/10.18235/0000703#sthash.PoSpSeI2.dpuf

Chishti, Susanne & Barberis, Janos (2016). The FinTech Book. Recuperado de

https://books.google.com.pe/books?id=b2fpCgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=T

he+Fintech+book+Chishti+and+Barberis&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwifqY6dkvna

AhXSt1kKHR4uDcQQ6AEIJjAA#v=onepage&q=The%20Fintech%20book%20Chis

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Crece el sector fintech en México. (2018). Entrepreneur Mexico, 26(9), 12. Recuperado de

http://ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx

?direct=true&db=b9h&AN=132662299&lang=es&site=ehost-live

Hasso Plattner. (2012). Mini guía: una introducción al Design Thinking. Stanford: Institute of

Design at Stanford.

IPSOS. (2018). Bancarización del Peruano. 27/03 al 13/05 , de IPSOS Sitio web:

https://www.ipsos.com/es-pe/bancarizacion-del-peruano

Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Vázquez, L. (2011). Generación de modelos de negocio: Un

manual para visionarios, revolucionarios y retadores. Barcelona: Deusto.

Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. Mexico: Pearson

 22

Apéndice A: Comentarios de la idea de negocio cambiada del Grupo 5

Juan Cardozo:

1. Si bien es innovador y con solo un competidor, es fácil de imitar por los bares

existentes actualmente mediante implementación de nuevas máquinas expendedoras.

Páginas como https://ready.one ofrecen el servicio de automatización y soluciones

para bares y restaurantes.

2. Al ser una oferta de negocio novedosa y de gran impacto, es posible salir del valle de

la muerte en corto tiempo; sin embargo, el crecimiento se puede ver limitado con la

nueva competencia.

Max Cerna:

1. Es un negocio escalable en la medida que se identifique correctamente el

sector/segmento de mercado al que estarán atendiendo. La referencia de entre 25-35

años es muy general. En el caso de un auto-servicio, tendría que que buscarse más

ubicaciones (se contempla solo 3 locales) de acuerdo a la demografía del segmento.

Esto con el fin de implementar una cadena de bares a nivel nacional.

2. Es necesario incorporar el componente tecnológico para realizar pago. Por ejemplo,

utilizar un smartphone y un código QR sería, tal que toda la experiencia sea autónoma

y dependiente del usuario.

3. Buscar asociaciones estratégicas con productores de cervezas artesanales.

Gianpierre Camacho:

1. Si la propuesta va por el concepto del autoservicio, sería importante consolidar la

experiencia en función de ello y que no solo se quede como una propuesta racional.
 23

2. Al mismo tiempo, se debe tomar en cuenta el flujo de clientes, a fin de que se pueda

tener un tránsito cómodo en momentos de mayor afluencia.

3. Al mismo tiempo, sugeriría que cada vaso posea un código que pueda monitorear las

veces de llenado de cerveza.

Main Tenorio:

1. Definir mejor el público objetivo adecuado para poder sobrevivir al valle de la

muerte.

2. Definir cuál es el core del negocio de acuerdo a la sentencia: “variedad de cervezas

artesanales y la primera opción de comida casual”.

3. Esta idea de negocio debe buscar definir un estilo de vida, a fin de que el público

objetivo logre identificarse con el negocio y con ello orienten sus hábitos de consumo

que influyan en las decisiones de sus clientes.

 24

Apéndice B: Matriz 1 – Matriz de evaluación Autoservicio Cerveza Artesanal

 25

Apéndice C: Matriz 1 – Matriz de evaluación de La Junta

 26

Apéndice D : Matriz 5 – Logo y Lema

 27

Apéndice E: Comentarios del grupo 5 sobre la matriz 5

Comentario 1:

El nombre de la empresa no facilita identificar a lo que la empresa se dedica.

Comentario 2:

El lema hace referencia a ahorros basados en la seguridad de la institución. Sin

embargo, la empresa está relacionada a juntas, lo cual no se logra establecer.

Comentario 3:

El posicionamiento de la empresa en sus clientes hace referencia a un círculo cerrado,

por lo cual denota que los fondos estarían siendo manejados por un grupo de personas

cerrado y esto podría relacionarse con la confianza en el depósito. Por lo tanto, sería poco

beneficioso que a la junta se le adicione nuevas personas, ya que la característica de

confianza no estaría presente. Asimismo, la naturaleza digital y no presencial de la junta le

resta confianza a este tipo de negocio, puesto que es usual que en la juntas se conozca, al

menos de cara, a los participantes de estas.

Comentario 4:

La combinación de colores no ofrece una forma muy resaltante para llamar la atención

del público.

Comentario 5:

El logo de la empresa no genera empatía con su público objetivo, ya que el logotipo

no llama la atención y no genera que el usuario se sienta identificado con la marca.

Asimismo, el logo no proyecta una imagen sencilla que permita al usuario asociarlo de

manera fácil.
 28

Apéndice F: Matriz 4 – Canvas del emprendimiento

 29

Apéndice G: Comentario del grupo 3 sobre la matriz 3

RODRIGO:

En general, la idea de negocio me parece muy potente para ser desarrollada, sin embargo tiene

que ser bien enfocada a fin de que pueda generar un valor no solo a los clientes si no a los

accionistas. Pongo énfasis en la parte del lienzo denominado flujo de ingresos. ¿Realmente

atraerá clientes el cobro de un porcentaje del fondo, cuando existen Fintech que pueden invertir

el fondo en mecanismos de inversión, logrando que el cliente adquiera una rentabilidad de sus

fondos? o por otro lado, ¿Qué hay de sostener las operaciones de este negocio asociándose con

marcas afines que puedan pagar por anuncios relacionados con el servicio?. Por otro lado, en

las actividades clave es necesario detallar mejor dicho campo, mencionar qué implica la gestión

de la plataforma. Por otro lado, en los recursos clave, es necesario mencionar todos los recursos

que son necesarios para ofrecer dicho servicio. Finalmente, es necesario cuestionar la escencia

del aplicativo: Ustedes dicen que esta app ayudará al usuario a ahorrar, sin embargo; realmente

esto es cierto? ya que si empiezo a depositar para la junta y salgo sorteado primero, no estaría

ahorrando sino disponiendo de un efectivo que no tengo.

OSCAR

Partiendo del análisis del lienzo Metodología Canvas realizado por el grupo 6 cuya idea es la

generación de una plataforma virtual para la realización de juntas, realizaré un comentario

analizando cada uno de los 9 módulos que se tratan en el lienzo, mis comentarios son los

siguientes:

1. Segmentación de clientes - Orientarse a personas que no saben ahorrar me resulta

incompatible con su modelo de negocio ya que el hecho de participar de una subasta es

 30

debido a que dichos participantes buscan ahorrar su dinero, tal vez el segmento que

eligen no sea el correcto.

2. Propuesta de valor - La comodidad que mencionan en su propuesta de valor es

adecuada, inclusive podrían resaltar la accesibilidad a la plataforma para participar de

las juntas y la personalización que pueden ofrecer dependiendo de las características de

la junta a la cual sus clientes quieran ingresar o participar.

3. Canales de distribución y comunicaciones - El uso de la web y el móvil es adecuado ya

que brinda mayores facilidades de acceso para los clientes.

4. Relación con el cliente - Según lo propuesto, una plataforma de autoservicio sería lo

adecuado; sin embargo, se tendrá que relacionarse de manera personalizada en un

primer momento de tal forma de generar confianza en los clientes para que adquieran

su servicio.

5. Fuente de ingresos - Se debería justificar mejor la cuota de uso que propone el grupo

ya que se estaría cobrando a los clientes por un monto que buscan ahorrar entonces

podrían sentir que están perdiendo dinero y optar por otro servicio de ahorro.

6. Recursos clave - Solo considerar la plataforma virtual como un recurso clave es muy

limitado, es vital para el negocio tener un conocimiento especializados para asegurar la

adecuada gestión de la plataforma y del dinero que van a enviar y recibir de los clientes.

7. Actividades clave - Se deberían definir mejor las actividades clave para que en base a

ellas puedan avanzar de mejor manera con la idea de negocio, más allá de la gestión de

la plataforma se deberá asegurar el pago de los clientes para asegurarles la recepción

de su dinero durante la junta.

8. Socios clave - Es adecuado pensar en esas instituciones financieras como socios claves,

ya que se podría gestionar alianzas con aseguradoras, entidades bancarias o con

Infocorp para conocer el historial crediticio de las personas que busquen acceder a las
 31

juntas para así poder generar más confianza a sus clientes y asegurar el pago de dichas

juntas.

9. Estructura de costos - Los puntos mencionados por el grupo como los principales costos

están bien pero se deberá considerar otros costos como los necesarios para asegurar que

el dinero pueda ser recaudado y entregado a sus clientes en las fechas pactadas y otros

costos que se podrían originar para mejorar la idea de negocio.

LUIS

Me parece interesante el desarrollo de una plataforma web y móvil para realizar las “Juntas”

ya que sería la primera en el mercado nacional, sin embargo surge una interrogante sobre su

Propuesta de Valor en el Lienzo Canvas desarrollado. ¿Cómo y cuáles son la estrategias para

generar la confianza en estos grupos de ahorro? ya que según el INEI, el 8% de la población

tiene desconfianza en el sistema financiero peruano. Por otro lado, viendo el Flujo de Ingreso,

mencionan que recaudarán una comisión de 0.1% por cada monto recaudado por junta, pero

que los motiva a sus clientes a elegir su plataforma, ya que las juntas convencionales no cobran

comisiones. Asimismo, se suma el riesgo de “descapitalización”, ya que las juntas no generan

intereses, con lo cual es una alternativa menos rentable que un ahorro bancario. Les sugiero

revisar otras alternativas de ingreso para no generar comisiones desalentadoras a los clientes y

ser partícipes de esta buena idea.

NINA

La idea de negocio de la app “La Junta” me parece una buena idea ya que va a permitir que

personas que no se conozcan pueden realizar este método de ahorro con la garantía de que van

a recibir su dinero sin ningún contratiempo. Lo anterior es importante ya que cuando se realiza

una junta es difícil encontrar personas de una manera rápida que deseen hacer lo mismo; por

lo tanto, una app que integre a personas interesadas va a ser de gran ayuda. En la parte de
 32

asociaciones clave sería bueno identificar cómo se va a asociar con cada uno de ellos y la

relación que tendrán. En la parte de actividades clave es importante mostrar y/o explicar cómo

la app va a asegurar la garantía de la entrega del dinero y cómo va a asumir cualquier

inconveniente que exista cuando una persona no pague. En la parte de recursos clave más allá

de la plataforma se debería mencionar cuál es el recurso clave que va a permitir la

disponibilidad de la plataforma en todo momento. En la parte de propuesta de valor se

menciona lo de la seguridad como un valor fundamental; sin embargo, no se observa en el

lienzo cómo se va a asegurar esta seguridad mencionada. En la parte de segmentos de negocio,

me parece que más allá de personas que no saben ahorrar, se puede presentar la idea como una

nueva forma de ahorro que sea de fácil entendimiento y acceso a personas que no quieran

invertir grandes cantidades de dinero. En la parte de estructura de costos, se debería investigar

sobre algún costo de transacciones cuando se utilizan las cuentas bancarias de las personas o

algún costo derivado de su relación con los bancos. Por último, un flujo de ingreso adicional

podría ser a través de publicidad de banco y/o otras entidades financieras dentro de su app o de

su página web.

ANGELA

La idea base me parece buena; sin embargo hay puntos que no me quedan tan claro, por ello

los desarrollaré en cada item del canvas.

● Segmentación de clientes y propuesta de valor - Me parece que la cantidad mínima de

personas que indican (4) para empezar una La Junta, resulta ser muy poca, puesto que

el tiempo de entrega del dinero entre estos sería muy rápida, sugeriría aumentar la

cantidad mínima. Además el segmento de personas que no saben ahorrar podría

cambiarse a los que quieren ahorrar puesto que este es el fin. Quizá el propósito tendría

que ser algo similar a lo que ofrece Pandero, que es “acelerar sueños”, porque más que
 33

ahorrar es tener un monto considerable de dinero en un momento determinado para ser

usado en lo que uno necesite. Particularmente asocio el término ahorrar a generación

de intereses y creo que en este caso no se genera intereses. La actividad sustituta que

yo he realizado en algún momento es sacar otra cuenta de ahorro y transferir montos de

dinero que no movía y que a su vez me generaba intereses y podía monitorearla desde

el aplicativo del banco. Por ello, creo que la propuesta de valor podría ser más potente.

● Canales de distribución y comunicaciones - Tener acceso a La Junta, mediante el celular

o cualquier dispositivo móvil y por la web esta bien. Además se ajusta al uso que

realizan las personas de su segmento, quienes utilizan estos medios. De igual manera

podrían integrar como canal el correo electrónico para enviar avisos en donde se indique

que se está formando un nuevo grupo o cuántos miembros ya están y de cuánto es la

cuota. Otro canal de comunicación que podría funcionar en primera instancia serían la

realización de un marketing en puntos estratégicos como los malls para que sepan la

existencia de este https://www.pandero.com.pe/que-es-pandero/.

● Relación con el cliente - En este caso coincido con Oscar, en que las personas

generalmente tienen cierta desconfianza en realizar movimientos de dinero por medio

de plataformas. Por ello, sería necesario tener un primer acercamiento presencial para

informar adecuadamente la propuesta de valor y que garanticen el pago del dinero

acordado.

● Fuente de ingresos - En mi opinión, la propuesta de valor tendría que ser más sólida

para que los clientes acepten el cobro de esta comisión, puesto que el fin es que ahorren

(de acuerdo a lo que indican) y no que se merme la cantidad de dinero con la que

empiezan. Si bien es una cantidad mínima, tendrían que considerar la justificación de

esta a los clientes.

 34

● Recursos clave - Me parece que tienen más recursos clave que tienen que considerar,

por ejemplo: la persona que hará la plataforma y le hará gestión, el equipo que hará

seguimiento ante alguna contingencia, el dinero para la publicidad y que más personas

constantemente prueben el servicio y elemento físicos como las computadoras que se

utilizarán para el seguimiento de la plataforma.

● Actividades clave - Adicionalmente a la plataforma, también valdría la pena

preguntarse ¿Qué actividades son clave para la relación con los clientes? ¿Cómo se van

a acercar más a ellos?

● Socios clave - Es muy importante que consideren a las entidades nacionales como la

SBS que regula y supervisa el sistema financiero. Sin embargo, en tema de bancos no

sé en qué medida podrían ser estos aliados si ambos buscan retener los fondos de los

usuarios. Creería más conveniente ser socia estratégica de plataformas o ambientes en

los que me permitan más llegar al público objetivo y sean vitrina para que conozcan a

La Junta. A menos que por cada transacción realizada los bancos también cobren

comisiones asociadas, lo cual impactaría en el ingreso de ustedes, ya que los clientes

tendrían que valorar mucho la propuesta de valor para aceptar estos recortes tanto del

banco como de la comisión que ustedes tendrían.

● Estructura de costos - Se han identificado los costos principales, pero también podrían

considerar otros costos asociados, ¿Cuáles son las actividades más costosas que van a

realizar para que conozcan a La Junta?,¿la publicidad o el uso de influencers estará

dentro de su estrategia?
 35

Apéndice H: Matriz 2 – Informe de Encuestas

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Apéndice I: Comentarios del grupo 4 sobre la Matriz

Primero, detallar el sustento del 13% (mostrado como porcentaje de personas que

participan de en juntas y están bancarizadas), dado que es un dato representativo para realizar

estimaciones de ingresos, o si se trata de una estimación propia del grupo. En ese caso,

mostrar los criterios para dicho porcentaje. De manera similar, sólo se menciona el monto de

S/. 2,000 como gastos administrativos, pero no se explican los detalles o concepto de dichos

gastos. Ambos a manera de permitir la opinión de esta inversión. Segundo, la pestaña “TIR,

VAN, ROA” muestra un retorno (TIR) a cinco años del 13,21%. Su retorno (TIR) anual para

los primeros 12 meses es -6.79%, es decir, su rendimiento es negativo. Dirigido a un posible

inversionista, es importante resaltar que la inversión brinda retornos positivos en el largo

plazo, lo cual también implica que en cinco años existe el riesgo de cierre de negocio (por

cualquier eventualidad). En cualquier caso, es sugerible colocar el periodo (año) en el que se

estima recuperar la inversión. Por último, indicar el monto necesario de la junta por mes e

indicar el motivo por el que considera que esa cantidad de personas estén dispuestas a

participar.

Respecto al número de potenciales clientes:

Como se indicó anteriormente, no se establece acerca de los criterios utilizados para

llegar a sus clientes potenciales.

Respecto a los costos:

En los costos no se ha considerado el mantenimiento frecuente que se tiene que hacer

a la aplicación. Dado que es un aplicativo donde se deposita dinero, es mejor si se ofrece un

video tutorial donde se muestre cómo usar correctamente el app sin dificultades. Por ello, es

necesario una inversión para un tutorial.

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Apéndice J: Matriz 3 – Ingresos y transacciones

Apéndice K: Comentarios del grupo 1 sobre la Matriz 3

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Apéndice K: Comentarios del grupo 1 sobre la Matriz 3

Respecto a la transacción por cliente por mes:

Primero, detallar el sustento del 13% (mostrado como porcentaje de personas que
participan de en juntas y están bancarizadas), dado que es un dato representativo para realizar
estimaciones de ingresos, o si se trata de una estimación propia del grupo. En ese caso,
mostrar los criterios para dicho porcentaje. De manera similar, sólo se menciona el monto de
S/. 2,000 como gastos administrativos, pero no se explican los detalles o concepto de dichos
gastos. Ambos a manera de permitir la opinión de esta inversión.
Segundo, la pestaña “TIR, VAN, ROA” muestra un retorno (TIR) a cinco años del
13,21%. Su retorno (TIR) anual para los primeros 12 meses es -6.79%, es decir, su
rendimiento es negativo. Dirigido a un posible inversionista, es importante resaltar que la
inversión brinda retornos positivos en el largo plazo, lo cual también implica que en cinco
años existe el riesgo de cierre de negocio (por cualquier eventualidad). En cualquier caso, es
sugerible colocar el periodo (año) en el que se estima recuperar la inversión.
Por último, indicar el monto necesario de la junta por mes e indicar el motivo por el
que considera que esa cantidad de personas estén dispuestas a participar.
Respecto al número de potenciales clientes:
Como se indicó anteriormente, no se establece acerca de los criterios utilizados para
llegar a sus clientes potenciales.
Respecto a los costos:
En los costos no se ha considerado el mantenimiento frecuente que se tiene que hacer
a la aplicación.
Dado que es un aplicativo donde se deposita dinero, es mejor si se ofrece un video
tutorial donde se muestre cómo usar correctamente la app sin dificultades. Por ello, es
necesario una inversión para un tutorial.