en sentido amplio, la planificacion de la calidad significa: desarollo de los

productos y procesos
para satisfacer las necesidades de los clientes
y es parte fundamental para llevar acabo la gestion de la calidad
que forma parte de la triologia de juran, junto con la mejora de la calidad y el
control de la calidad.

la planificacion de la calidad consiste: en una serie invariable de actvidades de

planeacion
especificas

una forma de calidad esta orientada a los ingresos y en ese sentido se basa en el
desarollo de
productos que cumplan con las necesidades de las personas, eso genera ingresos por
lo cual
decimos que: una mejor calidad generalmente cuesta mas

una segunda forma es la de los costes que se refiere a la ausencia de fallas y

deficiencias, en ese
sentido una mejor calidad por lo regular cuesta menos.

planeacion de la calidad segun juran:

una serie universal de pasos con entrada y salida, llamado mapa de planeacion
decalidad.

1.- identificar a los clientes

2.- definir sus necesidades.
3.- traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.
4.- desarrollar productos que cumplan con las cararcteristas de las necesidades de
los clientes.
5.- desarrollar un proceso que sea capaz de cumplir las caracteristicas.
6.- transferir el proceso a la operacion.

entradas del mapa de la planeacion de la calidad:

1.- plan para la direccion del proyecto
2.- registro de interesados
3.- resgistro de riesgos
4.- documentacion de requisitos
5.- factores ambientales de la empresa
6.- activos del proceso de la organizacion

herramientas y tecnicas:
1.-analisis costo-beneficio
2.-costo de la calidad
3.- siete herramientas basicas de la calidad
4.- esudios comparativos
5.- dise�o de experimentos
6.- muestreo estadistico
7.- otras herramientas de la planeacion de la calidad
8.-reuniones

salidas del mapa de planeacion de la calidad:

1.-plan de gestion de la calidad
2.- plan de mejoras del proceso
3.- metricas de calidad
4.- listas de verificacion de calidad
5.- actualizacoines