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PROCESO DE CONTROL
Desarrolla primero los antecedentes del control, los aspectos que hacen
importante a esta fase del proceso administrativo.
En el tercer punto se describe los tipos de control que se dan en las organizaciones
de acuerdo con los momentos en que se desarrollan las actividades; ahí
encontramos al control preliminar, al control concurrente y al control de
retroalimentación.
En el cuatro punto desarrollamos los distintos tipos de control de acuerdo a los
niveles que desarrollan en las empresas, que son: estratégico, táctico y
operativo.
En el quinto tema se describe a grandes rasgos el proceso que siguen los controles,
que son: la medición del rendimiento, la posterior comparación con el estándar y la
acción administrativa.
En el sexto punto se desarrollan los puntos críticos del control, se lista las preguntas
que ayudan a identificarlos y se mencionan los tipos de normas de puntos críticos.
TIPOS DE CONTROL
CONTROL PRELIMINAR
Tiene lugar antes de que comiencen las operaciones, he incluye la elaboración de
políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas sean ejecutadas en forma adecuada. Los manuales de Organización son
un ejemplo de control preliminar, dado que establecen la manera en que una
organización debe desarrollar sus actividades y tareas; define funciones, precisan
responsabilidades, señalan límites, etc. Son una manera de prevenir y evitar
desviaciones de un plan deseado. Una modalidad del control preliminar son los
presupuestos, que no son otra cosa que un plan de acción que se expresa de forma
numérica y que comprende un periodo con el que se puede comparar la actuación
real. Existen 2 categorías de presupuestos: Presupuestos de operación. - Ventas,
producción y gastos Presupuestos Financieros. - Gastos de Capital, flujos de
efectivo y utilidades. Todo presupuesto es una estimación deseada con la que se
medirá el desempeño.
CONTROL CONCURRENTE
Este tipo de control tiene lugar durante la fase de acción o aplicación de los planes
en la cual se necesita vigilar las correctas aplicaciones directivas y la sincronización
precisa de actividades según se van sucediendo.
CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN
Este control hace uso de la información de los resultados anteriores para corregir
las posibles desviaciones futuras a partir del estándar aceptable. Uno de los
procedimientos más utilizados por el control de retroalimentación son las auditorias
ya sea interna o externa. Las auditorias se denominan administrativas cuando su
propósito es revisar la eficacia de la organización en sus diversas actividades. Se
denomina auditoría contable cuando su propósito es evaluar y controlar el uso y la
aplicación de los recursos financieros de la empresa u organización
Toda empresa se traza altas metas de productividad para satisfacer a los clientes,
obtener ganancias y cumplir otros objetivos como expandirse y generar empleos.
Para lograr dichas metas, se requiere de eficiencia en los diferentes procesos y la
forma de saber lo que se está haciendo bien y lo que está fallando es mediante la
gestión del desempeño, que es un proceso continuo, destinado a que su empresa
logre sus objetivos.
La gestión lleva implícita la evaluación del desempeño, que viene a ser una parte
del proceso y que se realiza una vez al año, como forma de mantener monitoreados
todos los cargos.
Gestión
Para saber que la empresa opera de forma eficiente para alcanzar sus objetivos, la
gestión del desempeño evalúa aspectos internos tales como rendimiento general y
por sectores, la producción en sus diferentes fases y el rendimiento del personal.
Este proceso es constante y recibe ajustes en el presente.
Metodología
Tener control de la gestión requiere de una metodología específica para cada
empresa y ese proceso deben realizarlo expertos, quienes se encargarán tanto de
la preparación como del montaje de dicha metodología para que resulte eficiente.
No es recomendable dejarlo solo en manos del departamento de Recursos
Humanos.
Indicadores y competencias
Como parte de la gestión del desempeño es fundamental definir las competencias
dentro de la corporación. Una vez que se cumple ese proceso es necesario construir
los indicadores que permitirán medir dichas competencias. Nada puede quedar al
azar y todo debe ser medible.
Evaluación
Está dirigida, concretamente, a medir el rendimiento de los empleados, tomando
como base el desempeño de cada trabajador durante todo el año. Se evalúan sus
debilidades, para trabajar sobre ellas y superarlas, y se aprecian las fortalezas para
estimularlas y conseguir con ellas el logro de metas.
Formación de líderes
Tener metas claras y una planificación detallada es vital. En el caso de la gestión
del desempeño, las gerencias de cada departamento actúan como guías del
personal a fin de alcanzar las metas en sus áreas. Se requiere de un buen programa
de formación para el cuerpo gerencial que ejercerá el rol de líder en los procesos.
Al final, si todos los departamentos logran sus objetivos, la empresa alcanza sus
logros en el tiempo previsto y de la forma adecuada. Dentro de este proceso se
evalúa el desempeño del empleado con el objetivo de hacer ajustes en función de
las metas y su productividad.
Metas altas
Para la evaluación del desempeño es imprescindible contar con expertos en
Recursos Humanos que sepan manejar los diversos instrumentos de medición
diseñados para la valoración de las tareas del trabajador, así como sus habilidades
duras y blandas. Lo apropiado es fijar metas altas para que el personal se sienta
estimulado a alcanzarlas.
La conjugación de las metas diarias con las de mediano y largo plazo, así
como los métodos para llevarlas a cabo hace que la empresa alcance un alto
nivel de desempeño.
Recompensas
Una política de estímulo al personal genera resultados positivos en cualquier tipo
de empresa. Reconocer y recompensar a todo aquel que logra cumplir tanto los
indicadores como los objetivos trazados contribuye a un buen clima organizacional.
Un trabajador satisfecho incrementa su rendimiento pues siente que está haciendo
un valioso aporte a la organización.
CONTROL ESTRATÉGICO
Con el análisis del RSI, la empresa evalúa sus diferentes líneas de productos
y verifica dónde está siendo empleado el capital con mayor eficiencia,
además de poder realizar una aplicación equilibrada del capital para alcanzar
una mayor ganancia global.
Existe una premisa administrativa que señala: "Solo lo que se mide se puede
mejorar". Sin control no es posible asegurar y mantener un sistema de calidad, tanto
en los productos y servicios de las empresas como en los procesos que utilizan para
producirlos. Las empresas operan en medios cambiantes y son altamente sensibles
respecto a lo que sucede externamente, de ahí que los planes, procesos programas,
estructuras e incluso, el comportamiento de los miembros del equipo de trabajo
varía conforme se actúa. Esto obliga a las empresas a establecer controles para
conocer el grado de variabilidad entre lo que se planeó y lo que se está logrando o
se logró.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
E-GRAFIA
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H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASMjSyMLtbLUouLM_DxbIwMDS0NDA1OQQGZ
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