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Compara las cinco fases de consultoría general con el proceso de consulta para el
desarrollo de un software, que se describen en la lectura de apoyo.
La mayoría de los miembros del staff de las empresas son en realidad consultores, aun
cuando no se les llama por ese cargo.
Personal
Auditoria
Análisis de sistemas
Estudios de mercado
Diseño de productos
Seguridad
1. Acceso y Contrato
En esta fase inicial es cuando el consultor y el cliente se reúnen para examinar y
definir el problema, o sea cuando el cliente expone sus necesidades y el consultor
puede proponer una solución.
No se puede aplicar un modelo universal en forma indiscriminada a todos los
problemas, pero constituye un buen momento para estructurar y planificar tareas y
proyectos.
Problemas a resolver
Objetivos y resultados
Información y base de apoyo
Presupuesto y límite de recursos
Calendario
Exclusiones
Restricciones
Contactos
4. Puesta en practica
En esta fase constituye una prueba definitiva con respecto a la pertinencia y
viabilidad de las propuestas elaboradas por el consultor en colaboración con su
cliente. Cuanto mayor sean los esfuerzos de cambio, puede corresponder un
compromiso más profundo para el consultor. Los cambios propuestos empiezan a
convertirse en una realidad, empiezan a suceder cosas que se han planificado o que
escapan de la planificación. Pueden surgir nuevos problemas y obstáculos
imprevistos o se puede poner de manifiesto el carácter erróneo de ciertas
suposiciones o errores de planificación.
Comparativa
La toma de decisión de un proyecto es una etapa muy importante donde tienen que
quedar de acuerdo tanto el consultor como el cliente, para poder llevar a cabo un
buen sistema que solucione las necesidades de la organización.
En la fase 1era., es donde inician las reuniones para ver las necesidades del cliente,
tomando toda la más posible información para estudiarla y sacar las conclusiones
para definir y mostrar al cliente como resolveremos sus necesidades.
Vemos también la parte económica, cuanto cobraremos por la implementación del
programa y tiempo de entrega.
Ya en la segunda fase empezamos a ver como llevan actualmente su sistema, que
quieren hacer, con cuantas personas lo hacen y a su vez hacerle ver que podemos
ofrecerles y cuanto se ahorrarían ellos en la implementación del sistema propuesto.
Durante las siguientes fases tenemos que ver ahora las necesidades de personal
que vamos a utilizar para el desarrollo del sistema, para así cuantificar el costo del
software a ofrecer al cliente.
Y ya en las últimas fases el cliente ya deberá tener nuestra propuesta de que
sistema se implementará, costo y tiempo de entrega.
Dentro de la compañía llamada Grupo Protexa sucursal Ciudad del Carmen Campeche, se
encuentran varias filiales entre ellas el Taller de Mantenimiento o Arrendado Sipco del cual
tuve la oportunidad de implementar un sistema de base de datos para llevar el control de
órdenes de servicio, al ser un Taller de mantenimiento, aparte de rentar maquinarias como
compresores de aire, camionetas pick up, grúas, alineadores de tuberías, maquinas
soldadoras entre otras, el control que ellos llevaban, para la apertura de una orden de
trabajo de reparación de equipos, lo llevaban en una libreta foliada y aparte en una hoja de
Excel, por lo que era difícil a mi parecer obtener un control de cuanto se había gastado en
materiales y refacciones para la reparación del equipo, cuantas horas hombres se habían
utilizado, también se llevaba un almacén, donde se llevaba el control de las entradas y
salidas de refacciones y materiales.
Por lo que cuando me cuestionaron y ofrecieron un mejor puesto en la compañía, les sugerí
la implementación de un sistema de base de datos. Donde desde cualquier computadora
del taller capturaran cada quien la parte que les correspondía dentro de sus funciones o
responsabilidades o en su caso una sola persona podía recopilar toda la información y
capturarla. Aunque en un principio no estaban muy convencidos de mi propuesta, ya
teniendo reuniones con la gerencia y superintendencia del taller de mantenimiento, logre
convencerlos, además de poder obtener información relevante se podía agilizar la
obtención de reportes a como lo llevaban en ese momento.
3. Una vez autorizada la realización del proyecto por parte la empresa, diseña
y aplica dos técnicas de adquisición de información (entrevistas,
cuestionarios, sondeo, etc.).
Técnicas
El objetivo es llevar a cabo la implementación de una base de datos para llevar el control
de las ordenes de trabajo en el taller de mantenimiento, este sistema nos serviría para
acortar y facilitar la obtención de informes de los departamentos de este taller.