Universidad Católica de Córdoba

Secretaría de Pedagogía Universitaria

Servicio de Orientación y Aprendizaje
TÍTULO:

“10 años en el Servicio de Orientación y Aprendizaje”

AUTORES:

Lic. Cristina Aguirre; ma-cristinaguirre@yahoo.com.ar 1

Mg. Martín Brusa; mgbrusa@gmail.com 2

Lic. Ana Ferreyra; anamariaferreyra@live.com 3

WEB INSTITUCIONAL: http://www2.ucc.edu.ar

RESUMEN

El servicio surge a partir de dos investigaciones realizadas en el año 2001, en el ámbito

de la Secretaría de Pedagogía Universitaria de la Universidad Católica de Córdoba. Las
mismas indagaron sobre el rendimiento académico y competencias para la comprensión
lectora y la comunicación escrita. El resultado de ambos trabajos mostró un creciente
déficit de los estudiantes en las habilidades para el aprendizaje. Dada la complejidad de
la problemática a abordar, el Rectorado resolvió la creación del Servicio de Orientación y
Aprendizaje a fin de dar respuesta de modo orgánico y desde un enfoque multidisciplinar.
Dicho Servicio es un espacio destinado al acompañamiento y asistencia a los alumnos en
sus procesos de vinculación a la vida universitaria desde una perspectiva socio
psicopedagógica.

Esta ponencia desarrolla la experiencia de 10 años de trayectoria situados en la

Universidad Católica de Córdoba. Incluye ámbitos y tipos de intervención diferenciados.
Cómo ámbitos abordamos la dimensión personal subjetiva y la institucional en el contacto
directo con estudiantes, docentes y autoridades de las Unidades académicas. Desde los
tipos de intervención, incluimos la prevención, la orientación, la asistencia y el

1
Lic. en Psicopedagogía. Universidad del Salvador, Buenos Aires.
2
Magister y Especialista en Docencia Universitaria (Universidad Tecnológica Nacional-FRCba.); Lic. y Prof.
en Psicología (Universidad Nacional de Córdoba).
3
Lic. en Servicio Social; Universidad Católica de Córdoba.

1
acompañamiento de los actores mencionados. El abordaje es multidisciplinar desde las
áreas de psicopedagogía, psicología y trabajo social.

Podemos mencionar como impactos positivos del Servicio en el transcurso de estos

años: incremento constante de la demanda de alumnos y de las unidades académicas,
solicitud de intervenciones en distintas carreras de grado, acortamiento de los tiempos de
egresos en alumnos con bloqueos en el aprendizaje, pedidos de asistencia en
situaciones de crisis emocionales agudas. Esta experiencia se enmarca en un programa
más amplio de formación humana y el desarrollo de competencias acordes con los
principios de la Universidad Católica de Córdoba, para ponerlas al servicio de las
necesidades de nuestra sociedad en este momento histórico social.

Palabras claves: Orientación – Asistencia – Acompañamiento - Abordaje multidisciplinar.

FUNDAMENTACIÓN

En el año 2001, la Secretaría de Pedagogía Universitaria de la Universidad Católica de

Córdoba llevó a cabo dos investigaciones que indagaron sobre el rendimiento académico
y el desarrollo de competencias para la comprensión lectora y la comunicación escrita en
sus alumnos, abarcando un período de cinco años. El resultado de ambos trabajos de
investigación mostró un creciente déficit de los estudiantes en las habilidades para el
aprendizaje. Estos resultados se sumaban a las frecuentes consultas desde las unidades
académicas, referidas a alumnos que veían dificultado su trayecto universitario por
situaciones personales que impactaban en el rendimiento académico, favoreciendo la
demora en rendir y el desgranamiento del estudiantado activo.

Dada la complejidad de la problemática a abordar, el Rectorado resolvió la creación del

Servicio de Orientación y Aprendizaje (SOA), dependiente de la Secretaría de Pedagogía
Universitaria, a fin de dar respuestas de un modo orgánico y desde un enfoque
multidisciplinar. El SOA queda así formalizado por Resolución Rectoral N°649/04,
constituyéndose en un espacio destinado al acompañamiento y asistencia integral a los
alumnos de la Universidad en sus procesos de vinculación a la vida universitaria desde
una perspectiva socio-psico-pedagógica.

Asimismo, el SOA se enmarca dentro de las políticas definidas por la Universidad

Católica de Córdoba en relación a la Responsabilidad Social Universitaria, entendida ésta
como la habilidad y efectividad de la Universidad para responder a las necesidades de
transformación de la sociedad donde está inmersa, mediante el ejercicio de sus funciones
sustantivas: docencia, investigación, extensión y gestión interna.

2
Es un eje transversal del quehacer universitario, con impactos internos y externos,
coherente con la propuesta educativa institucional, cual es la formación de los
estudiantes para el compromiso, la solidaridad y el aporte de conocimientos y acciones
que contribuyan a gestar una sociedad más justa que promueva los derechos y el respeto
a la dignidad de todos4.

MISIÓN

El SOA es un espacio destinado al acompañamiento y asistencia a los alumnos en sus

procesos de vinculación a la vida universitaria, desde una perspectiva socio-psico-
pedagógica, apto para lograr una calidad educativa que posibilite la formación humana y
el desarrollo de competencias acordes con los principios de la Universidad.

OBJETIVOS

 Acompañar el desarrollo e interacción del estudiante en sus procesos de

enseñanza-aprendizaje.
 Responder a los interrogantes surgidos, mediante aportaciones técnicas y
empíricas que sustentan los procesos de guía y orientación vocacional.
 Asesorar a los estudiantes y docentes en las dificultades que se presentan en el
proceso enseñanza - aprendizaje.
 Generar dispositivos para trabajar con las problemáticas socio-psico- pedagógicas
que surjan en el contexto.
 Satisfacer las necesidades e inquietudes de los estudiantes con relación a la vida
universitaria y a sus expectativas personales y profesionales.

DIMENSIONES

El Servicio de Orientación y Aprendizaje intenta poner su mirada en lo personal- subjetivo

del estudiante que consulta, a partir del conocimiento de sus biografías escolares, del
análisis y evaluación de su recorrido académico, y de una aproximación diagnóstica de la
problemática planteada. Tiene en cuenta, asimismo, el espacio institucional, en el
conocimiento y análisis del contexto pedagógico y situacional. Y trabaja en lo
interdisciplinar, en reuniones de equipo ad hoc, estudiando, evaluando y proyectando
acciones, en función de las consultas recibidas y situaciones a resolver, efectuando
también interconsultas en los casos que lo requirieren.

INTERVENCIONES: En función de las distintas demandas, el Servicio de Orientación y

Aprendizaje interviene en:

4
Secretaría de Proyección y responsabilidad social Universitaria, en
http://www2.ucc.edu.ar/proyeccion/secretaria-de-proyeccion-y-responsabilidad-social-universitaria/

3
 Tareas de prevención, orientando, especialmente a los estudiantes ingresantes en
la inserción y adaptación a los estudios superiores.
Tareas de asistencia a aquellos estudiantes que consultan con distintas
problemáticas, desde la escucha y la contención pertinente.
Tareas de orientación frente a dificultades que pudieren estar obstaculizando el
recorrido académico adecuado.
Tareas de acompañamiento y seguimiento de los estudiantes en los distintos
procesos abordados.

AREA DE TRABAJO SOCIAL interviene caracterizando e indagando el medio socio-

económico y cultural del estudiante. Coordinando y movilizando recursos institucionales
y/o extrainstitucionales para apoyo y derivación. Y realizando un acompañamiento
específico de estudiantes con becas solidarias.

AREA DE PSICOPEDAGOGÍA: Esta área se propone atender la demanda de

problemáticas vinculadas a los aprendizajes y a la relación con el conocimiento. La
consulta puede surgir espontáneamente, de parte de los estudiantes, o bien a partir de
derivaciones de otros miembros del equipo o de los distintos actores del ámbito
académico, como docentes, directores de carrera o decanos. La asistencia de estas
consultas se realiza en entrevistas individuales o grupales, que se inician con la
identificación de la problemática planteada y el diagnóstico pertinente.

Se prosigue con el proceso de orientación, según las dificultades, en cuanto a

metodologías de estudio adecuadas, adquisición de hábitos de estudio, organización y
preparación de exámenes. Según la problemática, puede surgir la necesidad de
derivaciones y/o intercosultas con las otras áreas del equipo SOA, o bien con
profesionales externos.

AREA DE PSICOLOGÍA: ante la demanda de problemáticas de aprendizajes y relación

con el conocimiento interviene el área cuando la base emocional de la dificultad emerge
ante la exploración diagnóstica previa. Se realiza un abordaje vinculado a determinar si el
caso permite un acompañamiento desde la Universidad, o amerita un tratamiento
externo. También desde el área se auditan y supervisan alumnos que realizan
tratamientos psicológicos o psiquiátricos externos a fin de coordinar abordajes conjuntos.

ABORDAJE INTEGRAL: A través de distintas acciones, el equipo SOA, se propone

detectar y analizar las problemáticas más frecuentes y recurrentes en la población
estudiantil de nuestra universidad.

4
A partir de lo cual, diagrama y elabora estrategias de prevención y seguimiento,
articulando acciones con los otros equipos técnicos de UCC, como PROINDU (Programa
de Inclusión Universitaria) y VRMU (Vicerrectorado de Medio Universitario).

PRINCIPALES ABORDAJES: El SOA interviene en la asistencia de alumnos con

dificultades psicopedagógicas, que pueden estar relacionadas con bloqueos emocionales
que inciden en le normal desempeño académico, como así también problemáticas de
integración social con pares o docentes. Atendiendo a estas dificultades se genera en
algunos casos el requerimiento de derivaciones e interconsultas con profesionales
externos. En determinadas situaciones se establece comunicación con docentes y
coordinación de acciones con los mismos a fin de dar solución a los problemas
planteados. En dos momentos del año, se envían a las distintas unidades académicas
informes de los alumnos atendidos, previa supervisión interna de los mismos en el
equipo. Entre las principales acciones llevadas adelante podemos destacar:

Talleres de herramientas, estrategias y técnicas de estudio: este proyecto consiste en

ofrecer un espacio de orientación, reflexión y meta cognición a grupos de alumnos que
están iniciando sus estudios universitarios. Los tópicos que allí se abordan son: ¿cómo
aprendemos?, la preparación para el estudio, el estudio en sí, y algunas pistas para
transitar con más herramientas las exigencias propias de este momento. El enfoque
multidisciplinar posibilita trabajar algunos mitos sobre el estudio y la incorporación de la
noción de proceso vital, como componente central de la experiencia de aprendizaje.

Talleres sobre ansiedad pre-examen: este proyecto surge a partir de una oferta
coordinada con el VRMU, específicamente el área de Salud de la Universidad. Consiste
en un espacio abierto para estudiantes con dificultades para afrontar las distintas
instancias de exámenes. En momentos críticos del año académico en curso (junio y
noviembre) abordamos los siguientes tópicos: tipos de ansiedad, síntomas más comunes,
técnicas para el estudio y reducción de ansiedad, y pistas prácticas para reducir sus
efectos.

Talleres para estudiantes con becas solidarias: este proyecto consiste en el

acompañamiento de trayectorias con capitales culturales, socio-económicos y simbólicos
vulnerables, que prontamente manifiestan dificultades de adaptación, continuidad en el
cursado, inserción social en el ámbito estudiantil y bajo rendimiento académico. Desde el
SOA ofrecemos diferentes espacios grupales y personalizados para el acompañamiento
de estas trayectorias en la UCC. En muchos casos, las indicaciones y orientaciones
fundamentales se ofrecen a los equipos docentes y de gestión a fin de visibilizar y

5
acompañar desde cada Unidad Académica las problemáticas emergentes. Se trata de
brindar elementos de iniciación para una alfabetización académica5.

Curso de introducción a los estudios superiores: esta propuesta está destinada a

alumnos del último año del secundario que habiendo decidido estudiar en la Universidad,
demandan orientación con relación a la experiencia universitaria. Allí abordamos desde el
SOA: la Universidad, mitos y realidades, rasgos específicos de la vivencia como
estudiante universitario, autonomía personal, motivación, pistas para afrontar los
contenidos académicos, desarraigo e interacción social6.

Talleres de Orientación Vocacional: este proyecto está diseñado por módulos flexibles
destinados a alumnos aspirantes a cursar estudios superiores en la Universidad. Forma
parte de un programa más amplio de articulación con el sistema educativo dependiente
de la Secretaría de Pedagogía Universitaria de la universidad. Sus objetivos son: Orientar
los procesos de decisión para la elección vocacional – profesional; favorecer el
acercamiento a las opciones y una lectura crítica de las mismas en el contexto actual y
facilitar el reconocimiento de temores, prejuicios y fantasías relacionadas con las
opciones futuras. Se realizan a razón de tres ediciones por año dado el éxito de esta
oferta a la comunidad de Córdoba y otras provincias.

Talleres de reorientación vocacional: esta propuesta está dirigida a los alumnos/as de

los primeros años de la Universidad Católica de Córdoba que quieran repensar la
elección de la carrera realizada. Se trata de un dispositivo que incluye al grupo de
reflexión como la modalidad de trabajo principal, ofrecida a los participantes con esta
problemática. Se trabaja en torno a preguntas como: ¿Qué me pasa? ¿Qué nos pasó?
Hacia una nueva elección, apropiación de la experiencia vivida en la Universidad, “¿Y si
cambio?”.

Encuentros con docentes de 1º año: desde hace algunos años, y a demanda, varias
Unidades Académicas -por iniciativa de sus equipos de gestión-, nos convocan para
compartir un espacio de reflexión e intercambio con los docentes de primer año de las
carreras de grado. Se trabajan temas tales: diversidad, articulación con la educación

5
CARLINO, PAULA. (2005). Escribir, leer y aprender en la Universidad. Buenos Aries. Fondo de
Cultura Económica.
6
Seguimos aquí los aportes de Michel Maffesoli con relación a las nuevas grupalidades en la
sociedad actual.

6
secundaria, rasgos de las culturas juveniles actuales7, estrategias para una buena
enseñanza, principales dificultades y desafíos del ingreso a la universidad.8

Jornada de Bienvenida a ingresantes: En conjunto desde la Secretaría de Pedagogía

Universitaria, el Vicerrectorado Académico, el Departamento de Formación y el
Vicerrectorado de Medio Universitario, se realiza cada año una Jornada de bienvenida
con cambio de actividad para todos los estudiantes ingresantes a esta Universidad.
Promediando el mes de marzo, en la segunda semana de clases, se ofrece un espacio
para el acercamiento desde un lugar no académico. Se trabaja en torno a: perfil
universitario y del alumno de la UCC, presentación de las diferentes áreas y servicios de
la UCC. A saber: VRMU: Deportes – Salud – Arte – Voluntariado y Responsabilidad Social
Universitaria – Formación y Pastoral, Intercambio académico. Sistema de Bibliotecas.
Jardín Botánico y SOA (Servicio de Orientación y Aprendizaje).

PROBLEMÁTICAS RECURRENTES, DESAFÍOS Y PERSPECTIVAS A FUTURO:

Podemos mencionar como impactos positivos del Servicio en el transcurso de estos
años: incremento constante de la demanda de alumnos y de las unidades académicas,
solicitud de intervenciones en distintas carreras de grado, acortamiento de los tiempos de
egresos en alumnos con bloqueos en el aprendizaje, pedidos de asistencia en
situaciones de crisis emocionales agudas. Dentro de las problemáticas que más
abordamos, podemos mencionar la dificultad para organizarse frente a los Estudios
Universitarios; la dificultades para afrontar exámenes finales (temor, bloqueos en la
expresión oral) esto particularmente agudizado en una Universidad en que la mayoría de
los exámenes finales son orales; por último, con mucha frecuencia asistimos a los así
denominados Trastornos de ansiedad generalizada (DSM IV; F41.1) con toda la
diversidad que conlleva en cada subjetividad particular. Otras problemáticas de consulta
frecuente son: Dificultades de desarraigo y desorientación; dificultades emocionales
subjetivas: conflictiva familiar, vincular , grupalidades cambiantes en un contexto de
aceleración de la historia y cambios constantes de paradigmas.

Entre los desafíos más importantes que se nos presentan a futuro, nos interesa
particularmente desarrollar nuevos proyectos desde el SOA tales como: Acompañamiento
a coordinadores y Directores de carreras, un sistemático programa de tutorías, y una
articulación con los coordinadores del VRMU (Asesor pastoral, Area de salud,
voluntariado y Directora de Formación). Diseñar y activar un programa de

7
REGUILLO CRUZ, ROSSANA. (2006). Emergencia de las culturas juveniles.
8
Nos apoyamos aquí en los trabajos del equipo de investigación dirigido por el Dr. Facundo
Ortega. (CEA-UNC). Ver en la bibliografía al final de este trabajo.

7
acompañamiento a ingresantes en articulación con Secretaría Académica a través de la
coordinación con el PROARSE9 que se viene desarrollando e implementar una
investigación específica desde el SOA en el ámbito de la Universidad Católica de
Córdoba según un eje de interés común a las unidades académicas con las que
trabajamos de modo permanente. Como otro desafío a futuro, se presenta un
acompañamiento focalizado de las trayectorias de los estudiantes con alto porcentaje de
becas solidarias. Esto permitiría sostener de manera significativa los múltiples intentos
que ellos realizan para permanecer en la Universidad.

9
Vía Internet en: http://www2.ucc.edu.ar/admisiones/ingreso-directo-proarse/proarse/; consultado
el 20 de setiembre de 2015.

8
 BIBLIOGRAFÍA

AGUIRRE, MARÍA CRISTINA; BRUSA, MARTÍN y FERREYRA, ANA. (2011).

Orientaciones para estudiantes novatos o una pequeña guía para perplejos. En Opción
con ciencia: una introducción a la vida universitaria / coordinado por Juan Carlos Stauber.
(pp. 19-22); 2ª edición. Córdoba; EDUCC - Editorial de la Universidad Católica de
Córdoba. ISBN 978-987-626-172-2.
AGUIRRE, MARÍA CRISTINA; BRUSA, MARTÍN y FERREYRA, ANA. (2011). Pensar y
elegir el futuro en el mundo hoy. En revista Noticias UCC. Nota de tapa. Nº 286-mayo.
ISSN1851-7161. Universidad Católica de Córdoba.
CARLI, SANDRA. (2012). El estudiante universitario. Buenos Aires; Siglo veintiuno
editores.
CARLINO, PAULA. (2005). Escribir, leer y aprender en la Universidad. Buenos Aries.
Fondo de Cultura Económica.
CARVAJAL, GUILLERMO. (1993). Adolecer: la Aventura de una metamorfosis. Editorial
Tiresias. Santa Fe de Bogotá.
FERNÁNDEZ MOUJAN, OCTAVIO. (1979). La identidad y lo mítico. Ediciones
Kargieman. Buenos Aires.
GELSO, CHARLES. (1992). Couseling Psychology. University of Maryland. Haucourt
Brace College Publichers. Orlando, Florida.
LOPEZ BONELLI, ÁNGELA. (2003). La orientación vocacional como proceso. Editorial
Bonum. Buenos Aires.
LÓPEZ-IBOR ALIÑO, JUAN J. (2002). DSM –IV-TR. Manual diagnóstico y estadístico de
los trastornos mentales. Texto revisado. Ediciones Masson, Barcelona.
MAFFESOLI, MICHEL. (2004). El tiempo de las tribus. Primera edición en español.
México: Siglo XXI editores; (Capítulos II y IV).
ORTEGA, FACUNDO. (2011). Ingreso a la Universidad. Relación con el conocimiento y
construcción de subjetividades. Córdoba, Ferreyra Editor.
REGUILLO CRUZ, ROSSANA. (2006). Emergencia de culturas juveniles. Estrategias del
desencanto. (2ª Ed.) Bogotá: Grupo Editorial Norma.