Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Plan de Negocios
Instituto IACC
04 de febrero de 2019
Resumen ejecutivo.
Residencial Quality of Life Center estará conformado por dos socios fundadores con una
constitución de sociedad SpA, con un financiamiento de capital propio que será aportado
por los dos socios en partes iguales. El mercado objetivo o meta serán adultos mayores
entre 60 y 80 años de edad, operando dentro del mercado de la entretención. Dado el
alto crecimiento de la población adulto mayor en el país, este mercado es de alto
potencial y viable para la implementación de este centro.
Para la implementación de este centro se requiere una inversión inicial para la puesta en
marcha de 200 millones y de acuerdo a los cálculos de rentabilidad la tasa de retorno del
15% se espera recuperar la inversión en 3 años
Descripción de la empresa.
Nombre tentativo.
Residencial Quality of Life (residencial calidad de vida)
Misión.
Ofrecer al adulto mayor el cuidado y fortalecimiento de la salud física y emocional para
motivar la recuperación de su espíritu de vida y superación de forma sana y
constrictiva.
Visión.
Ser el centro líder en el cuidado y bienestar del adulto mayor, entregando al adulto la
mejor atención especializada durante toda su estadía con actividades recreativas y
sociales que ayudara a recobrar al valor de la vida.
Valores.
Pasión por nuestros clientes: nuestros clientes están en primer lugar
Confianza y respeto: trabajamos en conjunto para crear una cultura de confianza,
respeto y dignidad.
Resultados por medio de trabajo en equipo: trabajamos siempre en la búsqueda de
una atención eficiente y profesional para servir a nuestros clientes.
Integridad: somos honestos y trasparente en la entrega de nuestros servicios
ofrecidos
Giro.
Cuidado, entretención y alojamiento para el adulto mayor
Análisis FODA.
Fortalezas
- Personal profesional
- Infraestructura de altos estándares de confort y seguridad
- Planes de alimentación saludable controlado por profesionales
- Planes ejercitación y recreación implementados por profesionales
Oportunidades
- Mercado objetivo con alto crecimiento
- Altas expectativas de crecimiento a corto plazo
Debilidades
- Nuevos en el mercado
- Poca experiencia en el rubro
Amenazas.
- Bajas barreas de ingreso al mercado para otros competidores
- Competencia con años de experiencia en el mercado
- Edades complejas del adulto mayor
Plan de marketing.
El servicio que se potenciara en el centro Residencial Quality of Life para generar una
diferenciación frente a los competidores será la percepción de seguridad, comodidad y
bienestar de nuestros clientes y terapias ocupacionales de involucramiento en la
sociedad. El objetivo es buscar en nuestros clientes la sensación de un ambiente
acogedor donde puedan llenar todas sus expectativas y necesidades.
Centro Recidencial Quality of Life un lugar donde la vida toma un nuevo sentido
Participación de mercado que se espera abarcar en el plazo de un año, dos años y
cinco años.
1° año
Durante este primer periodo de inserción en el mercado se pretende tener una
participación del 5% del mercado
2° año
Para este segundo periodo la proyección pretendida es tener el 15% del mercado, con
la captación de clientes del sector más acomodado.
5° año
Para este quinto año la pretensión de participación de mercado es estar dentro de las 10
mejores empresas con una participación del 25%
Lo valores serán fijados de acuerdo al estudio de mercado obtenido de sus páginas Web
o visitas a sus centros.
Servicio Valor
Servicio completo de vivienda
Plata $700.000
Oro $1.200.000
Servicios complementarios (entretenimiento, terapia ocupacional)
Estadía programada $300.000 por día
Servicio de trasporte $80.000 mensual
La contratación de los servicios se realizara bajo contrato que será cancelado al contado
mes a mes o con tarjeta de crédito.
Promoción del producto o servicio, un pequeño resumen de la campaña de promoción.
Campaña
- Página Web
- Revistas especializadas
- Marketing digital, redes sociales, avisos en motores de búsqueda en internet.
- Participación y aviso en el buscador www.miadultomayor.cl
- Personal profesional
- Prestación de servicios
- Infraestructura
- Vehículos de trasporte
Se ubicara en el sector alto de la capital con accesos rápidos y directos y además por la
estabilidad del clima que es un factor importante para el adulto mayor
- Equipo medico
- Equipo de técnicos en enfermería
- Kinesiólogo
- Nutricionista
- Terapeuta ocupacional
Organización.
Gerente General
- Gerente general
Ingeniero comercial o civil, con 10 años de experiencia en empresas de servicios,
creación y control de presupuestos, y negociaciones con proveedores.
- Gerente Finanzas
Titulado de contador general / auditor con 5 años de experiencia, dependencia del
gerente general, liderar procesos financieros contables, tesorería, caja, bancos.
- Gerente RRHH
Ingeniero comercial, con conocimientos en administración de recursos, normativas
laborales, planes inducción, pago de remuneraciones.
Políticas laborales.
- Jornada laboral de lunes a domingo (1 día libre por semana)
- Jornada de dos turnos
- Ingreso 8:00 a 18:00 y 18:00 a 8:00
Política de ventas.
- Lista de precios revisada cada inicio de año para aplicar alzas
- Sueldo base + comisiones
- Pago de comisiones canceladas al cierre de mes según alcance de metas
Contabilidad y finanzas. Desarrollar para el inicio del proyecto y a tres años (recuerde
que los valores debe proponerlos usted. Trabaje con cifras en miles y millones de pesos).
Balance inicial.
Flujo de efectivo.
Detalles 1 2 3
Ingresos 60.000.000 60.000.000 80.000.000
Egresos 70.000.000 65.000.000 60.000.000
Flujo de (10.000.000) (5.000.000) 20.000.000
caja
Déficit 10.000.000 15.000.000 35.000.000
Acumulado
Resultado no operacional
Ingresos financieros 850.000 935.000 1.028.500
Gastos financieros -1.200.00 -1.320.000 -1.452.000
Otros 2.000.000 2.200.000 2.420.000
= -70.000.000 + 84.750.000
1- (1 + i)-3 = 70.000.000
84.750.000
1- (1 + i)-3 = 0,8259
1- (1 + 0,13)-3 = 10,0
0,13
La tasa máxima para este negocio es de 13%, sobrepasando esta tasa el negocio deja
de ser rentable debido a que los flujos serían menores a la inversión inicial
Seguimiento y control
Determine tres medidas de seguimiento y control para su plan de negocios y explique
cuáles son sus objetivos.
Calidad del servicio
Control permanente al servicio entregado a cada cliente por el personal interno para
medir el grado de satisfacción de la atención.
Contratación de personal
Seguimiento a los parámetros de contrataciones realizados por la agencia de RRHH para
asegurar que los candidatos cumplan con todos los requisitos.
Pagos y cobranza
Control permanente a los ingresos por concepto de pagos en efectivo y crédito realizados
por contratación de servicio y también el control de la cobranza por pagos mensuales.
Bibliografía
IACC (2014). Introducción al plan de negocios. Plan de Negocios. Semana 1.
IACC (2014). Descripción del negocio. Plan de Negocios. Semana 2.
IACC (2014). Identificación y evaluación del mercado objetivo. Plan de Negocio.
Semana 3.
ACC (2014). Estrategia de Marketing: Análisis de la industria. Plan de Negocios.
Semana 4.
IACC (2014). Estrategia de marketing: entorno y mix de marketing. Plan de Negocio.
Semana 5.
IACC (2014). Estrategia y proceso de venta. Plan de negocio. Semana 6.
IACC (2014). Proyecciones financieras y operacionales. Plan de negocios. Semana 7.
IACC (2014). Resumen ejecutivo y otros aspectos del plan de negocios. Plan de
Negocios. Semana 8.