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City of Ottawa Water Utility Bill – New Account Number

Starting in March 2019, all City of Ottawa water utility accounts have a new 15-digit
customer account number. You will receive your new account number on your next bill
received after March 1, 2019.

The City offers several ways to pay your bill. Be sure to verify that you are using your
new customer account number.

Electronic payment: The City offers several ways to pay your bill electronically. Be
sure to verify that your payee number for City of Ottawa Water matches your new
customer account number. If it does not match, change it with your bank before you
pay.

Pre-authorized payment: Pre-authorized payment plans will be updated automatically.

In-person payment: You can pay in person at Client Service Centres and banks. Bring
your bill with you, so that payment can be applied to your new customer account
number.

Cheque payment: If paying by cheque, include the bill stub with your payment or write
the customer account number on the memo line of your cheque.

Revenue Services 613-580-2444

(TTY 613-580-2401)
ottawa.ca/wws

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Facture des services d’eau de la Ville d’Ottawa – Nouveau numéro de

compte

À partir de mars 2019, tous les comptes de services d’eau de la Ville d’Ottawa seront
dotés d’un nouveau numéro de compte client à 15 chiffres. Vous allez recevoir votre
nouveau numéro de compte dans votre prochaine facture après le 1 mars, 2019.
Comme la Ville propose plusieurs modes de paiement de la facture, assurez-vous de
bien utiliser votre nouveau numéro de compte client.

Paiement électronique : La Ville offre plusieurs modes de paiement électronique de la

facture; assurez-vous que le numéro indiqué pour le paiement de la facture des
services d’eau correspond à celui de votre compte client. S’il n’y correspond pas,
faites le changement auprès de votre institution bancaire avant d’effectuer le
paiement.

Paiement préautorisé : Le numéro du compte sera automatiquement mis à jour pour

les clients inscrits au régime de paiements préautorisés.

Paiement en personne : Si vous effectuez le paiement en personne dans un centre du

service à la clientèle ou à votre institution bancaire, ayez en main votre facture afin que
le paiement soit porté à votre nouveau numéro de compte client.

Paiement par chèque : Si vous effectuez le paiement par chèque, joignez le talon de la
facture à votre paiement ou inscrivez votre numéro de compte client sur la ligne du
chèque réservée aux notes.

Services des recettes

613-580-2444 (ATS : 613-580-2401)
ottawa.ca/eee