Tipos de Estrategias de Marketing Actuales

1. Estrategias de marketing Mix.

Las 4P
El marketing mix podríamos definirlo como el conjunto de herramientas que tiene
la empresa para hacer frente a su mercado objetivo. Es decir, son variables que
nosotros controlamos y que tenemos que determinar para saber cómo vamos a
competir en el mercado competitivo.

2. Estrategias de segmentación.
Podremos distinguir entre 4 tipos de estrategias de marketing de segmentación:

- Estrategia de marketing masivo: consiste en atacar con el mismo

producto a todo el mercado.
- Estrategia de marketing diferenciado: Se trata de seleccionar dos o más
segmentos y llevar a cabo una estrategia de marketing diferente para
cada uno de los segmentos.
- Estrategia de marketing one to one: personalizar nuestro producto y/o
servicio en función de las necesidades del consumidor. Ejemplo: Nike

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 - Estrategia de marketing concentrado: segmentar a los consumidores,
pero solo vamos a escoger a un único segmento de todos. Ejemplo: Rolex

3. Estrategias de posicionamiento de una marca.

Estrategias de posicionamiento generales

Basado en la competencia Analizar la oferta comercial de a
competencia y en base a esa comparación
definiremos nuestra oferta.
Basado en el consumidor Definir nuestra oferta comercial en base a las
necesidades del cliente.
Basado en la Definir la oferta comercial anteponiendo las
necesidades de la sociedad en general.
responsabilidad social
Estrategias de posicionamiento específicas

Basado en el atributo Tratar de asociar la marca con algún atributo

que la hace única.
Basado en los beneficios Asociar la marca con los beneficios de
consumirla o con los problemas que soluciona.
Para una ocasión específica Conseguir posicionar la marca o asociar la
marca a una ocasión de uso.
de uso o aplicación
Basado en la clase de Asociar el producto con el tipo de personas a
las que va dirigido.
usuarios
Relacionados con otros Relacionar una marca con otras marcas
relacionadas que tienen una característica
productos de la misma clase
en común.

La marca es avalada Asociar una marca con una persona que

tiene cierto prestigio reconocido a nivel
nacional o internacional.

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 4. Estrategias de crecimiento de una empresa.

Una vez que la empresa ya está en el sector operando si quiere seguir

crecimiento deberá de plantearse qué estrategias de marketing de crecimiento
debe planificar.

- Estrategia de penetración: Incrementar la cuota de mercado ya sea

mediante campañas de marketing, reducir los precios o hacer
promociones.
- Estrategia de desarrollo de mercados: consiste en ofrecer tus productos
actuales pero a nuevos mercados.
- Estrategia de desarrollo de producto: ofrecer un nuevo producto a los
mercados actuales.
- Estrategia de diversificación: La estrategia de diversificación es la más
radical de todas porque implica crear un nuevo producto y dirigirlo a
nuevos mercados.

5. Estrategias de desinversión.

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En ocasiones la mejor estrategia de marketing es retirar nuestra inversión de
aquellos productos y/o servicios que ya no nos están dando un retorno de la
inversión positivo.

- Estrategia de eliminación
La estrategia de eliminación es la más radical de todas y consiste en sacar del
mercado el producto que está comercializando la empresa.

- Estrategia de cosecha
El objetivo de la estrategia de cosecha consiste en retirarnos del mercado, pero
tratando de recuperar el dinero de todas las inversiones que hemos hecho
anteriormente.
- Estrategia de sostenimiento
Digamos que nos quedamos observando cuál va a ser esa evolución y para
ello, no invertimos más en ese producto pero tampoco quitamos inversión.

6. Estrategias competitivas.

- Estrategia de líder
El líder del sector es la empresa que más cuota de mercado tienepor lo que
todas las estrategias de mercadotecnia que haga irán enfocadas a reforzar su
situación competitiva y a conseguir aumentar su cuota.
- Estrategia de retador
La estrategia de retador la llevan a cabo aquellas empresas que quieren
desbancar al líder de su privilegiada situación y por lo tanto diseñan todo tipo de
estrategias y acciones para conseguirlo.
- Estrategia de seguidor
Las estrategias de seguidor lo adoptan aquellas empresas que están muy
cómodas con la posición competitiva en la que se encuentran actualmente
y piensan que atacar al líder les perjudicaría más que les beneficiaria.

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 - Estrategia de especialista en un nicho de mercado
Este tipo de estrategia de mercadotecnia la llevan a cabo empresas que
identifican que en ciertos nichos de mercado hay segmentos de clientes que no
tienen cubiertas sus necesidades.

7. Estrategias de marketing digital.

1. Estrategia SEO
2. Estrategia email marketing
3. Estrategia social media
4. Estrategia SEM
5. Estrategia de marketing de contenidos
6. Estrategia de afiliación
7. Estrategia de vídeo marketing
8. Estrategia de marketing con influencers
9. Street marketing
10. Marketing de Experiencias
11. Marketing de historias

Diferencias del Mercado de Servicios

Intangibilidad

Los servicios son intangibles debido a que antes de que sean comprados no se
pueden ver, gustar, palpar, oír ni olfatear. Esto provoca incertidumbre en quien
los pretende adquirir, y para reducirla, el cliente buscará evidencia sobre la
calidad del servicio según vean el lugar, la gente, el equipo, la comunicación
escrita, los símbolos, el precio y otros elementos asociados.

Inseparabilidad

Los servicios generalmente son producidos y consumidos al mismo tiempo. Por el

contrario, los productos físicos son fabricados, inventariados y distribuidos por
múltiples revendedores y posteriormente consumidos.
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Variabilidad

Los servicios son altamente variables debido a que dependen de quién, cuándo
y dónde se provean. El principal riesgo derivado de esta característica es la
irregularidad en la calidad del servicio ofrecido. La respuesta lógica está en
seguir algunos pasos hacia el control de calidad.

Algunos de ellos tienen que ver con invertir en una buena selección y
entrenamiento de personal; estandarizar el proceso de ejecución del servicio;
monitorear la satisfacción del consumidor a través de sistemas de quejas,
encuestas y comparación de compra en forma tal de que se pueda detectar
un mal servicio y pueda ser corregido.

Perecibilidad

Los servicios no pueden ser almacenados o inventariados. Si no se utilizan cuando

se ofrecen, se pierden. Ejemplos, una sala de cine vacía o una cama de hospital
sin uso representan un ingreso que se ha perdido para siempre. Y la implicación
estratégica de esta característica tiene que ver con que una demanda
impredecible puede causar serias dificultades.

La mejor manera de evitar lo perecible del servicio es hacer una buena

conciliación entre la oferta y la demanda, lo cual se puede lograr de dos formas,
ajustando la oferta, o suavizando la demanda.

Interacción cliente – proveedor

Debido a que tanto el proveedor como el cliente están presentes cuando el

servicio es producido, se vuelve esencial en la mercadotecnia de servicios cuidar
la relación cliente proveedor.

La principal diferencia entre producto y servicio es que el intercambio de éste no

resulta en la propiedad de un bien, sino en el mero beneficio que es el resultado
de haber recibido el servicio. Es decir, no llevamos un objeto físico con nosotros
al término de la transacción, sino que nos quedamos con el resultado de haber
recibido el servicio y el sentimiento de satisfacción según la calidad de la atenc

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 Estrategia de Fidelización

La fidelización de clientes tiene como objetivo conseguir, mediante diversas

estrategias y técnicas de marketing y ventas, que el consumidor que haya
adquirido con anterioridad alguno de nuestros productos o servicios nos siga
comprando y se convierta en un cliente habitual.
Ventajas:

 Retener clientes, que es siempre mucho más económico que conseguir nuevos,
puesto que no es necesario poner en marcha acciones de marketing muy
costosas, las cuales no siempre garantizan el retorno de la inversión.
 Con la fidelización de clientes se consiguen, obviamente, más ingresos, que
luego pueden utilizarse para cubrir gastos fijos o emprender nuevas líneas de
negocio.
 El cliente fidelizado no acude a la competencia, lo que nos ayuda a debilitarla.
 Por otro lado, de los clientes fidelizados tenemos información muy valiosa que
nuestros competidores desconocen, lo que nos sitúa en una situación
ventajosa.
 Permite aumentar tanto el ticket medio como la frecuencia de compra.
 El cliente fidelizado va a recomendar en cuanto tenga ocasión.

Estrategias de Fidelizacion

1. Programas de fidelización Se puede implantar el típico programa de puntos con

premios para los clientes que llegan a un cierto nivel de consumo de nuestros
productos, o bien optar por estrategias más innovadoras.

2. Ofrecer apoyo incondicional a tus clientes. Como complemento a una buena

comunicación y feedback con el cliente (algo totalmente imprescindible hoy en
día), la marca puede convertirse en una especie de "mecenas" del propio
cliente, dándole apoyo en sus proyectos personales. Por ejemplo, ofreciéndole
un espacio en la web o el blog de la empresa para promocionar un libro suyo o
cualquier iniciativa artística o cívica.

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3. uscar la excelencia en el servicio al cliente. Especialmente en el periodo de
postventa, este aspecto es fundamental para lograr la satisfacción completa del
cliente, un paso que resulta básico y muchas veces definitivo para conseguir su
fidelización.

Estrategias específicas de inbound marketing para satisfacer al cliente

A través del inbound marketing también es posible fidelizar al cliente. Para ello
debemos enfocar nuestros esfuerzos en:

 Ofrecer contenidos de máxima calidad y lo más personalizados posible.

 Poner en marcha una estrategia de remarketing (que consiste en volver a mostrar

anuncios al usuario por los que anteriormente ha mostrado interés), pero en esta
ocasión centrándonos en los contenidos. Por ejemplo, mostrándoles una landing
page con contenido complementario de un tema sobre el que ya ha buscado
información.
 Generar una comunidad de clientes en las redes sociales, donde puedan
intercambiar experiencias y todo tipo de comentarios e información de nuestros
productos y servicios.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
RUPAP

Técnicas Avanzadas de Mercadeo

Indiana Alejandra Velez Narvaez

IND-4T3

Prof.: Manuel Alejandro Godinez

Febrero 2019