REGLAMENTO DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO CAPITULO DISPOSICIONES GENERALES Articulo 1°. Objeto El presente Reglamento establece las disposiciones administratives para la autorizacion, clasiicacion, supervision y sancién de las Agencias de Vieles y Turismo que operan en el pais; asimismo, establece los ‘Organos competentes en dicha materia Articulo 2°.. Ambito de Aplicacion Estan sujetos a las normas del presente Reglamento las personas naturale o jridicas que presten servicios de Agencias de Viajes y Turismo en ol terttorio nacional. Asimismo, es apicable a los servicios que fas ‘Agenclas de Vigjes y Turismo oftecen en el pais y son prestados en el exterior. Articulo 3°. Clasificacién Las Agencias de Viajes y Turismo se clasfican en fa siguiente forma: a) Minovista.| b) Mayorsta ©) Operador de Turismo, Articulo 4°.- Definiciones Para los efectos del presente Reglamento se entiende por: a) Agencia de Viajes y Turismo: Persona natural o juridica que se dedica en forma exclusiva al ercicio de actividades de orgenizacion, mediacién, coordinacién, promacién, asesoria y venta de servicios ‘uristicos, de acuerdo a su clasficacion, pudiendo utiizer medios propio 0 cortratados para la prestacion de los mismos. 'b) Clase: Modalidad bajo la cual la Agencia de Viejes y Turismo presta sus servicios, de acuerdo a la clasificaotén establecida en el articulo 7° del presente Reglamento. Agencia de Vigles y Turismo Minorista: Aquela que vende directamente al cliente paquete tuisticos corganizados por Agencias de Viajes y Turismo Mayoristas u Operadores de Turismo ylo servicios, turisicos no organizads. La Agencia de Visjes y Turismo Minorista no offece sus servicios a otras, Agencias de Viejes y Turismo. ‘Agencia de Viajes y Turismo Mayorista: Aquella que proyecta, elabora y organiza todo tipo de servicios turistioas, paquete turlstico y viajes para ser ofrecidos @ otras Agencias de Viajes y Turismo, no pudiendo ‘ofrecer ni vender sus productos directamente al cient, ‘Agencia de Viajes y Turismo Operador de Turismo: Aquelia que proyecta, elabora disefia, organiza y ‘opera programas y Servicios turitioos dentro del territrio nacional, para ser ofrecidos y vencldos a través de las Agencias de Viajes y Turismo Minorstas.y Mayoristas del Per y el extranjero, pudiendo también ofreverlas y venderls directaments al cliente Personal calificado: Persona designada por las Agencias de Viajes y Turismo Minorista u Operador de ‘Turismo para atender a sus clientes, que cuenta con formacion, capacitacién ylo experiencia acreditada para asesorary orientar sobre los servicios que ofrece de acuerdo a su casificacon‘La formacion, capactaciin y/o experiencia sera acreditada mediante certficados 0 constancias ‘expodias por entidades piiblicas 0 privades, segin comresponda, Asimismo, en todos los casos debe haber levado por lo menos un curso de técnioas de atenoién al cliente, que sera aoreditatio mediante el certficado pertinente; asi como tener conocimiento de los programas turisticos oftecidos por la Agencia de Viajes y Turismo, que sera acreditado con una constancia dela misma Agencia g) Inspector: Funcionario 0 servidor piblico del Organo Competente, que desarrolla las acciones de Verticacion, supervision y sancin previsas en el presente Reglamento, CAPITULO It COMPETENCIA Y FUNCIONES Articulo 5°.- Organo Competente Los érgancs competentes para la epicacién del presente Reglamento son las Direoiones Regionales de Comercio Exterior y Turismo de los Gobiemos Regionals, dentro del émbito de su competencia administrativa, ola que haga sus veces; y en el caso de la Municipalidad Metropolitana de Lima, el 6rgano aque ésta designe para tal efecto. Articulo 6°.- Funciones del Organo Gompetente ‘Corresponden al Grgano Competente, as siguientes funciones: 4) Expedirla constancia que de cuenta de a clasticacién de las Agencias de Vises y Turismo; b) Supervisar el cumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento y aplicer las sanciones que ‘correspondan por su incumplimiento; ©) Lever y mentener actualzado el Directorio de Agencias de Viajes y Turismo; 4) Difundir las disposiciones del presente Reglamento, asi como otras normes aplicables a las Agencias de Viajes y Turismo, en coordinacion y con el apoyo de las asociaciones representatvas del Sector Turismo, 6} Ejecutar les operaciones de estadistica sectoral necesarias de alcance regional, autorizadas por el ente rector del sistema estadistico nacional, ) Eleborar y difundir las estadisticas regionales oficiales sobre Agencies de Viejes y Turismo, observando las disposiciones del Instituto Nacional de Estadistica e Informatica ~ INET, 9) Faciltar al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo - MAINCETUR, los resultados estacsticos sobre ‘Agencias de Viajes y Turismo; Desarrolar actividades, programas y proyectos orientedos a promover la compettvidad y calidad en la prestacién del servicio que reaizan las Agencias de Viajes y Turismo, constierando os objetivos y estrategias del Pian Nacional de Calidad Turistica - CALTUR, en coordinacion con el MINCETUR y las asociaciones representativas regioneles 0 nacionales, legaimente constividas; 1) Coordinar con otras insituciones piblics o privadas las ecciones necesarias para el cumplimiento del presente Reglamento; y, Ejeroer las demas atribuciones que establezca el presente Reglamento y demés disposiciones legales Vigentes.CAPITULO IIL CLASIFICACION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO Articulo 7°- Actividades de las Agencias de Viajes y Turismo Son actividades de las Agencias de Viajes y Turismo, de acuerdo a su casticacion, las siguientes: 7.4 Agencia de Viales y Turismo Minorista, a) Promocién del turismo en los émbitos nacional lo internacional 'b) Intermediacion de programas organizados por las Agencias de Visjes y Turismo Mayoristas u Operadores de Turismo; ©) Intermediacion de servicios de ineas aéreas; )_Intermediaci6n del servicio de alquler de vehioulos con y sin conductor; @) Fletamento de aviones, batcos, autobuses, trenes y otros medios de transporte; 4) Organizacién y promocién de congresos, convenciones y atos eventos similares, 9) Contratacion de Guias de Turismo; hh) Intermediacion en la reserva y venta de boletos y pasajes en cualquier medio de transporte; 1) Intermediacion en la reserva y contratacion de hospedale, 1) Intermediacién de otros prestadores de servicios turistons; Kk) Asesoria y comercializaciin de programas y demas servicios turisticos, a nivel nacional © interacional 1) Recepcion y traslado de clientes; ‘m) Brindar orientacién, informacion y asesoria al clente; 1). Venta de poiizas de seguros de vial; , ©) Alquiler ylo venta de itles y equipos pare la préctioa de diversas modalidades de turismo, asi como venta de sourvenis 0 artesanias. 7.2. Agencia de Viajes y Turismo Mayorista a) Promocién del turismo en los ambitos nacional ylo intemacional;, b) Representacion de empresas intermediarias u Agencias de Viajes y Turismo no domiciliadas en e! pais; ¢) Representacion de lineas aéreas; d) Representacion de otros prestadores de servicios turisticos; e) Alquiler de vehiculos con y sin conductor, f)__Fletamenio de aviones,bareos,autobuses, tenes y otros medios de transport, g) Contrataci6n de Gulas de Turismo; y, |h) Proyeccién, elaboracién, organizacién y comercializacién de programas y demas servicios turistioos, anivel nacional ¢ internacional. 7.3. Agencia de viejes y Turismo Overador de Turismo Promocién del turismo en fos émbitos nacional ylo internacional Proyeccién, elaboracién, produccién, organizacién, operaciin, asesorla y comercalzacion de programas y demas servicos turistoos, a nivel nacional ¢ internacional Representacion de empresas intermediarias u Agencies de Viajes y Turismo no domictiadas en el pals; Representacion de lineas a6reas, Intermediacién en la reserva y venta de boletos y pasajes en cualquier medio de transporte;