GUIÓN DE AGENDAMIENTO

Paso 1: Saludo

Buenos días / tardes / por favor me comunica con el GERENTE DE MANTENIMIENTO DE

VEHICULOS.

Buenos días / tardes / RAUL MARTINEZ, como esta ? mi nombre es SOLANGER MEDINA
gerente comercial de Green Technologies importadora de partes y repuestos originales a nivel
nacional para vehículos de transporte, equipos pesados y maquinaria, el motivo de mi llamada
es para informarle acerca de los beneficios de nuestros productos y servicios diseñado
exclusivamente para ustedes como empresa transportadora líder en el mercado, dispone su
merced de 5 minutos?

 - RESPUESTA NEGATIVA: NO PUEDO: “Perfecto, señor RAUL, NO HAY NINGUN

PROBLEMA. le parece bien si le repito la llamada MAÑANA A LAS 9:30 AM?

 Si el cliente no acepta “me confirma cuándo lo puedo llamar nuevamente?

Pasó 2: Motivo de la Llamada

Muchisimas gracias por su atención señor RAUL, le comento brevemente estamos

desarrollando una estrategia de acercamiento diseñada especialmente para las empresas
destacadas del sector como ustedes donde queremos ofrecerles los beneficios adicionales al
adquirir nuestros servicios como proveedores de PARTES Y REPUESTOS para su
VEHICULOS de transporte .

( Cuénteme ya recibió la información que le envié a su correo electrónico?

CLIENTE NO HA RECIBIDO LA INFORMACÓN: “el asesor debe presentar los beneficios mas
importantes de las soluciones que el cliente no posee”

¿Cuáles SON LOS BENEFICIOS?

 100% FABRICANTES AMERICANOS, evitamos en su totalidad la distribución de

productos de baja calidad.
 Le garantizamos precios realmente bajos en consideración al mercado local en
Colombia, comprobable.
 Utilizamos manuales de partes, lo que nos hace ser efectivos en determinar el repuesto
exacto para su automóvil.
 Nosotros no vendemos productos, sino servicios, por lo que nos encontramos en
innovación constate con base al sector automotriz.
 Despachos oportunos.
 Sabemos que nuestros clientes no compran productos, sino que buscan en los
proveedores, soluciones basadas en ventajas y beneficios, por eso en Green
Technologies buscamos la forma de cubrir de forma efectiva y eficaz sus necesidades
 Nos adaptamos sin dificultad a los tiempos de pago de su compañía.
 Entrega directamente en su dirección.
 Compare los precios de los productos que esta usted actualmente adquiriendo, con el
nuestro y ese será el desenlance para su toma de decisión.
 Seguidamente: lo invitamos a cotizar o hacer una prueba con nosotros de cualquier repuesto
de cambio frecuente.
cuándo podríamos reunirnos para revisar su necesidad de repuestos? estoy segura que le va a
interesa.

,
Si el cliente acepta

Perfecto, le propone FECHA Y HORA DE A CITA

Si el cliente no acepta la fecha y hora propuesta por el asesor: “me confirma por favor
cuándo nos podríamos reunir?

Despedida

Muchas gracias por su tiempo NOMBRE DEL CLIENTE. Y nos vemos el (DÍA MES / DÍA
SEMANA) a las (HORA) en (Sitio acordado) Muchas gracias...

CLIENTE NO DESEA RECIBIR LA INFORMACIÓN:

“Le pregunto: cuál es el motivo por el cuál no desea escuchar mas acerca de nuestros
beneficios diseñado para las empresas mas destacadas del sector?”

Despedida

Muchas gracias por tu tiempo. Y nos vemos el (DÍA MES / DÍA SEMANA) a las (HORA) en
(Sitio acordado) Muchas gracias...
...