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GRUPO: 71
Tabla de contenido
Introducción .............................................................................................................................. iv
Objetivos de la actividad ............................................................................................................ 5
General ................................................................................................................................... 5
Específicos ............................................................................................................................. 5
Cronograma de Trabajo .............................................................................................................. 6
MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO .......................... 8
El análisis del servicio y producto.................................................................................... 8
Área de influencia ............................................................................................................ 8
Comportamiento y proyección del producto o servicio ................................................... 9
Estrategia Basura por energía ............................................................................................. 9
Comercialización del proyecto ....................................................................................... 10
Comercialización De La Competencia ........................................................................... 11
Comportamiento Histórico Y Proyectado De La Oferta Y La Demanda ...................... 11
Oferta de comercialización. ............................................................................................. 11
Trabajo operativo ............................................................................................................. 12
Emisión de certificados .................................................................................................... 12
Formas de promoción y publicidad, presentación del producto o servicio ...................... 12
Segmentación del mercado............................................................................................. 12
Estrategias de penetración en el mercado ...................................................................... 13
Formas de promoción y publicidad ................................................................................ 13
Normas vigentes con respecto al producto ..................................................................... 13
Determinación de la localización optima del proyecto .............................................. 15
Cálculo tiempo ocioso ...................................................................................................... 18
Capacidad Instalada ......................................................................................................... 18
Relación de necesidades de maquinaria y equipo, suministros e insumos ................. 19
Maquinaria y equipos ........................................................................................................... 19
Identificación y descripción del proceso .................................................................... 21
Definición de la estructura orgánica, humana, administrativa para la operación del
proyecto 22
Organigrama. .................................................................................................................... 22
REALIZAR EL ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL DEL PROYECTO ........................... 23
iii
En que afecta o beneficia a la población, para ello deben tener en cuenta elementos
como económica, cultural, costumbres, tradiciones, composición demográfica, hábitos, entre
otros 23
ELABORAR EL PRESUPUESTO DEL PROYECTO PARA EL PRIMER AÑO DE
OPERACIONES UTILIZAR SIMULADOR), EN DONDE SE CUANTIFIQUEN LOS
SIGUIENTES ELEMENTOS:...................................................................................................... 30
DETERMINARÁN LA FACTIBILIDAD DEL PROYECTO................................................ 33
Conclusiones ............................................................................................................................ 36
Bibliografía ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
iv
Introducción
identificar cada una de las etapas que establece un proyecto de inversión, conduciéndolo a
optima del proyecto, el tamaño óptimo en relación a las necesidades de maquinaria y equipos
requeridos para su funcionamiento, como también este estudio definirá la estructura orgánica,
humana y administrativa para la operación; un estudio social y ambiental, el cual identifica las
Objetivos de la actividad
General
factibilidad para el tratamiento integral de residuos sólidos que resolverá problemas del
Específicos
proyecto.
6
Cronograma de Trabajo
DISEÑO DE PROYECTOS -
UNAD
Fuente: es.excelword.net
Fecha Dias
Dias Fecha final
Actividad inicio Situación para el
trabajados prevista
prevista final
Terminad
Leer temáticas 19-jul.-18 3 22-jul.-18 o 0
Terminad
Selección Rol 23-jul.-18 1 24-jul.-18 o 0
Terminad
Plantear cronograma de trabajo 23-jul.-18 1 24-jul.-18 o 0
Terminad
Análisis del servicio 25-jul.-18 1 26-jul.-18 o 0
Terminad
Comercialización 26-jul.-18 1 27-jul.-18 o 0
Terminad
Determinar localización 27-jul.-18 1 28-jul.-18 o 0
Determinar tamaño del proyecto 28-jul.-18 1 29-jul.-18 En curso 0
Relación necesidades maquinaria y otros… 29-jul.-18 0 30-jul.-18 En curso 1
Identificación y descripción proceso 30-jul.-18 -1 31-jul.-18 En curso 2
Definición estructura orgánica, humana… 31-jul.-18 -2 1-ago.-18 En curso 3
Identificar afectación o beneficio población 1-ago.-18 -3 2-ago.-18 En curso 4
Identificar afectación o beneficio ecosistema 1-ago.-18 -3 2-ago.-18 En curso 4
Pronóstico de impacto y efectos ambientales 3-ago.-18 -5 4-ago.-18 En curso 6
Presupuesto: Ingresos 4-ago.-18 -6 6-ago.-18 En curso 8
Presupuesto: Gastos de servicio, merketing, etc 4-ago.-18 -6 6-ago.-18 En curso 8
Presupuesto: Gastos de personal 4-ago.-18 -6 6-ago.-18 En curso 8
Determinar factibilidad 6-ago.-18 -8 7-ago.-18 En curso 9
Relatoría 7-ago.-18 -9 8-ago.-18 En curso 10
Entrega 7-ago.-18 -9 8-ago.-18 En curso 10
7
17-oct.-18
19-jun.-18
20-abr.-18
19-jul.-18
17-sep.-18
20-may.-18
18-ago.-18
19-feb.-18
21-mar.-18
8
que se analiza es qué producto se va a vender exactamente, es decir, qué productos o servicios
De lo anterior podemos decir que el proyecto ofrecerá un manejo integral a los residuos
sólidos, ya que se recolectaran los residuos domiciliarios y luego se aprovecharan los residuos
orgánicos y los inorgánicos reciclables y para el caso de los no aprovechables se dará una
o La Antigüedad en el mercado.
Área de influencia
El proyecto tiene como área de influencia directa (AID) el municipio de Yopal en todo el
perímetro urbano y del área rural la vereda la Niata ya que es el ámbito geográfico afectado de
Como área de influencia indirecta tenemos las veredas Araguaney ya que es colindante con el
Es un servicio que se preocupa por culturizar una cuidad sobre la importancia de la separación
de residuos sólidos, con el fin de disminuir la contaminación de la ciudad, aumentar la vida útil
del Relleno Sanitario y aportar una idea que puede cambiar el sistema de recolección de basuras,
implementando una caja con compartimentos en los carros recolectores, donde se puedan
Con nuestro proyecto propenderemos por la promoción de la denominada ley de las tres R,
Lo anterior además de las circunstancias ambientales que están llevando a una ciudadanía mas
preocupada por reciclar, nos permitirá generar más oferta de material reciclable acto para para ir
supliendo la creciente demanda de estos materiales. Esto debido a la disminución de los costos
Para que los ciudadanos conozcan sobre este proyecto, se dispone de personal capacitado en
varias zonas, se organizan puestos de información donde se traten los puntos referentes a la
contaminación de nuestra ciudad y cómo podemos contribuir desde los hogares para mejorar
También se van a usar ayudas audiovisuales, obras de teatro, folletos, para mostrar una cara
Residuos de papel.
Cilindros plásticos.
Cartón.
Bolsas de papel.
Baterías.
Envases contaminados.
Envases tótem.
Cilindros metálicos.
Comercialización De La Competencia
En Yopal la competencia es muy poca hasta ahora. Pero si es importante dejar presente que
los proyectos que hay de reciclaje son proyectos de emprendimiento, es decir que nos son
exclusivamente para materiales PET, ellos luego de recolectar cierta cantidad llevan el material
Es importante definir que la demanda es una demanda cada vez mayor, se puede decir que la
NOTA TUTOR PARA TENER EN CUENTA: Se debe hacer un análisis de os últimos años de
Oferta de comercialización.
Los precios de comercialización por cada tipo de residuos reaprovecharles que se generen
cantidad y el estado de los mismos. En los últimos años desde el gobierno nacional se han
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invertido importantes recursos en las vías hacia el centro del país, lo que nos permite realizar una
Trabajo operativo
Toda operación que se realice en sus instalaciones contará con un encargado, quien será el
cliente.
Emisión de certificados
cantidad de residuos comercializados para su presentación ante cualquier auditoría, tanto interna
lograr la preferencia por la marca. Se destinará un presupuesto para publicidad con el fin de
hacer promociones mensuales dependiendo la temporada del año y además poder captar el
considerado mundialmente como una de las actividades económicas lucrativas, con resultados
transformación de estos residuos, permite generar materias primas para crear otros productos; es
una excelente idea de negocio. Como estrategia de penetración en el mercado es la calidad del
producto ofrecido a los clientes y esto se logra con procesos óptimos y apropiados para el
En Colombia existen una cantidad importante de normativa ambiental, así como la política
Leyes:
Ley 23 1973, Ley 2811 de 1974, Ley 9 de 1979, ley 99 de 1993, ley 142 de 1994, ley 253 de
1996, ley 286 de 1996, ley 338 de 1997, ley 511 de 1999, ley 599 de 2000, ley 632 de 2000, ley
689 de 2001, ley 769 de 2002, ley 872 2003, ley 945 de 2005, ley 1159 de 2007, ley 1196 de
14
2008, ley 1252 de 2008, ley 1259 de 2007, ley 133 de 2009, ley 1453 de 2011, ley 1466 de 2011,
ley 1623 de 2013, ley 1658 de 2013, ley 1672 de 2013, ley 1715 de 2014, ley 1753 de 2015, ley
1801 de 2016.
Decretos:
321 de 1999, 1500 de 2007, DUFP 1083 de 2015, DUC 1974 de 2015, DUA 1976 de 2015,
DUV 1077 de 2015, DUT 1079 de 2015, 1956 de 2015, 596 de 2016, 1898 de 2016, DUS 780 de
Circulares:
Circular aclaratoria MVCT de 2015, Circular MVCT 7000-2-131816 de 2013, Circular SPT 27
de 2013, Circular MPS 0047 de 2006, Circular SSPD 000007 de 2005, Circular CRA 04 de
2005.
Resoluciones:
MMA 415 de 1998, MDE 1096 de 2000, MMA 970 de 2001, MAVDT 0058 de 2002, MMA
0458 de 2002, MMA- MS 1164 de 2002, MME 18 1434 de 2002, ICA 0150 de 2003, MPS 2263
de 2004, MAVDT 886 de 2004, MME 18 1289 de 2004, MME 18 1419 de 2004, MME 18 1475
de 2004, MAVDT 1390 de 2005, MAVDT 1459 de 2005, MAVDT 1446 de 2005, MME 18
1682 de 2005, MAVDT 1274 de 2006, MAVDT 1291 de 2006, MPS 1043 de 2006, MAVDT
809 de 2006, MPS 1478 de 2006, MAVDT 1402 de 2006, MPS 2827 de 2006, IDEAM 0043 de
2007, MAVDT 1362 de 2007, MPS 2680 de 2007, IDEAM 0062 de 2007, MME 18 0052 de
2008, MAVDT 909 de 2008, MAVDT 1684 de 2008, SSPD 20081300053645 de 2008, MAVDT
371 de 2009, MAVDT 372 de 2009, MAVDT 503 de 2009, MAVDT 482 de 2009, MAVDT
1822 de 2009, SSPD 20094000015085 de 2009, MME 18 0005 de 2010, MAVDT 1512 de 2010,
15
MAVDT 1297 de 2010, MAVDT 1457 de 2010, MAVDT 1511 de 2010, MAVDT 1529 de
2010, MAVDT 1739 de 2010, MAVDT 0075 de 2011, MAVDT 361 de 2011, MADS 222 de
2011, MME 18-0273 de 2012, MME 91872 de 2012, MSPS 1441 de 2013, IDEAM 0792 de
2013, CRA 643 de 2013, MADS 1541 de 2013, MADS 1675 de 2013, MADS 672 de 2014,
MSPS 2003 de 2014, MADS 0802 de 2014, MME 90874 DE 2014, MADS 1207 de 2014,
MADS 1490 de 2014, MADS 0754 de 2014, MADS 2087 de 2014, MVCT 0154 de 2014,
MADS 0108 de 2014, MVCT 288 de 2015, MADS 1377 de 2015, CRA 720 de 2015, SSPD
20151300054195 de 2015, CRA 751 de 2016, MADS 688 de 2016, MVCT 276 de 2016, MADS
1741 de 2016, MME 41178 de 2016, MADS 472 de 2017, MADS 1326 de 2017, MADS 2246
Es de tener en cuenta que toda la normativa anterior de una forma u otra se relaciona con el
servicio y producto sobre el cual estamos trabajando y se debe tener claridad sobre los requisitos
producto que se pueda utilizar nuevamente, a partir de esto es importante tener las necesidades
claras para efectos del estudio de localización y así ubicar la planta en el lugar más adecuado
posible, esa así como desde un principio se define la ciudad de Yopal básicamente por
A partir de los resultados obtenidos en la tabla, se puede concluir que la “ZONA NORTE” es
materias primas con un acceso relativamente bueno y cercanía a zonas con clientes
potenciales pero debido a costos de arriendo se decide elegir una bodega de 1100𝑚2 en
normal, el cual calcula el tamaño óptimo de producción para Cantidad de desechos producidos
en la ciudad de Yopal
Por tanto, el estudio técnico debe tener en cuenta todas las variables que se consideren
importantes que permitan tener una aproximación a los recursos necesarios para el desarrollo del
proyecto y servir de insumo para el estudio financiero, y el tamaño estará sustentado en las
colaboradores que se vincularán desde el inicio, y al total de activos que se estima adquirir
EL promedio durante el año 2013 de producción de basura para la ciudad de Yopal fue de 160
toneladas, por lo tanto, el diseño del proyecto está sujeto a la producción de basura (Aumento de
Capacidad Instalada:
Capacidad Utilizada.
Capacidad Utilizada
Proceso Minutos
Numero de operarios 3
Horas laborales al día 8*60 = 480
Total jornada 480
Nota: Proyección de la capacidad utilizada.
18
Tiempo ocioso
Proceso Minutos
Jornada laboral 480
- Necesidades personales 10
- Descanso (almuerzo) 50
- Aseo puesto de trabajo 10
- Eventualidades 15
Total jornada 395
Nota: Proyección del posible tiempo ocioso.
Capacidad Instalada
Capacidad Instalada
Proceso Minutos
Número de días laborales al año – (domingos + días festivos) 243
Operarios 3.5
Horas reales de trabajo 6.58
El número de operarios es 3.5 debido a que el jefe de producción tendrá funciones específicas
total de horas disponibles es de 5596.29 con una distribución de tiempo para la fabricación de
material reutilizable
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Esta cifra está dada partiendo de la medida en que una persona en la ciudad produce
aproximadamente 1Kg de basura al día, teniendo en cuenta que lo normal es que en una ciudad
se produzca más basura y teniendo en cuenta que se recogerían solo los desechos nos reciclables,
llegamos a una cifra aproximada de 500g por persona al día o 26 toneladas al día en total.
Un relleno sanitario capaz de soportar esta cantidad de basura al día y con una proyección de
Maquinaria y equipos
Motor de 15hp, velocidad de rotación 560 rad/min, cuchillas giratorias pcs, cámara de corte
Molino de martillo
Alimentador rotativo, motor alineado con láser de fábrica, cargador de control de frecuencia,
Separador de metales
ferromagnético, este equipo estaría compuesto por un circuito de alimentación y una bobina,
las partículas ferromagnéticas haciendo una fuerza de atracción hacia el polo negativo.
partimos de algo cultural en donde debemos asegurarnos que las personas se apropien con el
tema de clasificar los residuos de una forma adecuada para mitigar el impacto ambiental y poder
separación de los residuos, luego de esto se procederá a la clasificación final del material para
proyecto
Gerente General
Auxiliar
Jefe Produccion
Operario 3
Operario 1 Operario 2
(Empaquetador)
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En que afecta o beneficia a la población, para ello deben tener en cuenta elementos
Cuando de conocer el llano se trata, indudablemente debemos visitar Yopal, hermosa tierra de
llanuras y paisajes del otro mundo, es ideal para el turismo de aventura, deportes acuáticos y la
Yopal deriva su nombre del vocablo indígena Achagua “Yopo” que significa corazón, es
del departamento de Casanare. Su extensión es de 2595 km², y está localizado a 335 km del
Distrito Capital de Bogotá. Es una de las capitales departamentales más jóvenes de Colombia y
una de las ciudades que registra más rápido crecimiento poblacional a nivel nacional, en especial
La cultura del nativo de Yopal pertenece a la cultura llanera la cual se está rompiendo
Mas sin embargo, a pesar de ser una ciudad que crece a pasos agigantados, en cuanto a la
plan estratégico de recolección y disposición de los desechos que pueden ser aprovechados, y
que permiten reducir el impacto negativo, que le genera el hombre hacia el medio ambiente.
permitidos, no hay separación de los desechos, hay vertimiento de basura en caños, alcantarillas
roedores, insectos y demás agentes patógenos que propician enfermedades, afectando de manera
directa el turismo de la ciudad. Ya que en las calles se refleja la cultura de quienes allí
habitamos.
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Por lo cual, un proyecto de reciclaje que está a la vanguardia del ambiente pluricultural.
de esta ciudad un atractivo turístico aún más interesante. Siendo de gran relevancia conocer parte
tratamiento total o parcial para obtener una materia prima o un nuevo producto. Es decir
del agotamiento de recursos naturales y para eliminar de forma eficaz los desechos.
reciclables.
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Disminución del gasto social producto de la atención a las personas expuestas y afectadas
de trabajo.
industrialización.
Cada vez que reciclas un producto, ahorras la misma cantidad de material que se necesitaría
para fabricar uno nuevo. Esto es muy importante porque normalmente los procesos utilizados
para obtener los materiales vírgenes son muy dañinos para el medio ambiente y también para la
gente.
Cartón 24% -
Plásticos 70% -
Acero 60% -
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Por cada tonelada de aluminio tirada al vertedero hay que extraer cuatro toneladas de
bauxita (que es el mineral del que se obtiene). Durante la fabricación se producen dos
Cada tonelada de papel reciclado salva 17 árboles de diez metros y ahorra 26 500 litros
ordinarios
La cadena productiva de los plásticos es una de las más dinámicas, creciendo a tasas
superiores del 7% anual. Hoy en día es difícil imaginar un producto en el cual alguno de sus
componentes no sea plástico, debido a las ventajas que este material ofrece no solo a los
consumidores sino también a los productores. Entre una de las resinas con mayor demanda se
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encuentra el PET el cual es aprovechado para fabricar envases, películas, termoformados y fibras
textiles. El consumo global del PET se calcula en 12 millones de toneladas al año con un
crecimiento anual de 6%
Este material es 100% reciclable, lo cual hace que la recuperación de este material se esté
convirtiendo en una de las mayores oportunidades de negocios para toda la industria del plástico.
La cadena productiva está comprendida básicamente por las siguientes etapas: generación,
La obtención de PET, el cual inicia con la extracción del petróleo del cual se obtienen sus
extrusión, soplado o inyección y obtener los envases que son empleados por las industrias para
empacar sus productos (transformación). Los envases PET una vez son utilizados por el
El relleno sanitario sitio al cual se envía normalmente los residuos generados por los
hogares y la industria.
Los botaderos a cielo abierto lugares inapropiados donde algunas comunidades arrojan
sus residuos.
La reutilización la cual consiste en la prolongación del ciclo de vida del PET por parte del
consumidor final.
El reciclaje, el cual puede ser químico o mecánico, ambos métodos permiten utilizar el
Menor consumo de materia prima virgen producto del uso de materiales reciclables en la
industria.
de material.
SIGUIENTES ELEMENTOS:
A. Ingresos.
Los ingresos que tendrá este proyecto mensualmente total a las ventas son de $64.800.000, los
ingresos están divididos por la venta de cada material que se va a especializar el proyecto que sería de la
siguiente forma:
Según lo que se ha investigado la cantidad que se puede recolectar a la semana de todos estos tipos
materiales en Yopal y lugares aledaños de la ciudad nos representa el total de los ingresos mensuales
Tipo Material Precio Peso Recolección en Semana (kg) Ingreso semana Ingreso
Mes
Material Plástico $3.500 1 kg 700 $2.450.000 $9.800.000
Material $1.000 1 kg 1.750 $1.750.000 $7.000.000
Papel/cartón
Material Aluminio $4.500 1 kg 2.100 $9.450.000 $37.800.000
Material Cobre $18.000 1 kg 140 $2.520.000 $10.080.000
Total $16.170.000 $64.680.000
El ingreso Anual que se tendrá del proyecto según los ingresos mensuales será un total de
$776.160.000.
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gastos.
Los gastos totales al primer año del proyecto según lo presupuestado se obtiene un valor de
$567.989.205 incluido los impuestos y lo que demanda las leyes financieras del país, estos gastos se
Las Existencias, esto tiene que ver que los materiales de residuos sólidos obtenidos son la compra
que se hará a los recicladores, según los investigado el costo del material para reciclar que se compra a
Estos materiales que se recolecta de la compra que se hace a los recicladores, pasa por un proceso de
transformación y preparación para la venta, lo cual el porcentaje de margen bruto a la venta es de un 47%.
El total de gastos al primer año en existencias junto con los Stock será de $411.364.800
El gasto en producción tiene que ver con la transformación de los residuos sólidos recolectados y el
transporte de los materiales vendidos al lugar de la entidad que realizo la compra, el gasto mensual se
prevé de $1.000.000 tanto para la transformación y el mismo valor para el transporte, lo que da un total
anual de $24.000.000.
Los gastos en marketing será publicidad por la radio local, lo cual se estima hacerlo una vez al mes
con un costo de $100.000, para hacer conocer el proyecto se aprovecharán al máximo las redes sociales,
es por esto que el contacto debe ser directo entre la empresa y sus clientes. Se debe crear un vínculo
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vendedor – cliente en donde la mayor parte sea voz a voz o por medios telefónicos. Esta comunicación
voz a voz genera confianza y crea en el cliente una fidelidad por el producto, por ellos se estima $200.000
en algunos viajes que realice el gerente general para hacer ventas y alianzas con clientes. El total de este
Los gatos generales de la administración incluyen el valor del arriendo de un sitio amplio donde se
colocara el proyecto a funcionar que se estima de $1.000.000 mensualmente, los suministros que incluyen
los servicios público y entre otros que genera un gasto mensual de $10.560.000, la maquinaria para
preparar el material reciclado debe tener mantenimientos periódicos de 3 meses lo cual costara $400.000
cada mantenimiento y el material para oficina se estima un gasto de $20.000 mensualmente, lo cual todos
C. Gastos de personal.
El gasto que se hará al personal tiene un total al año de $104.624.405 que está incluido en el total de
Los gastos de personal se refieren a los salarios de los empleados de la organización., la empresa
cuenta con 2 operarios de maquinaria, un empaquetador de los materiales procesados, un gerente general
y su auxiliar.
En este proyecto según los resultados de los ingresos y los gastos, se prevé un ingreso libre
anualmente de $135.311.517 lo que quiere decir que mensualmente se obtiene un ingreso promedio libre
Teniendo en cuenta los resultados del estudio de mercado, técnico, financiero, ambiental y
social.
https://goo.gl/MDL3hV
claves Resultados estudio de mercado, estudio técnico, estudio financiero, estudio ambiental y
social.
Estudio de mercado
Por la naturaleza de los residuos que son la materia prima de nuestros productos se logra
residuos solidos domiciliarios y productos por los residuos reciclables que se venderán como
Se determina que con el calentamiento global se ha venido tomando conciencia y lleva a que
bolsas según el tipo de residuo. Con base al estilo de vida que llevamos es claro que cada día se
requiere recolectar mas residuos, así mismo algunas empresas ya están trabajando en los
procesos de económica circular de tal forma que se va permitiendo mas aprovechamiento de los
residuos domiciliarios.
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Los residuos reciclables son cada día más apetecidos por empresas ya que esto disminuye el
costo de sus productos, así mismo la gran variedad de productos como cartón, plástico, metales,
vidrio, entre otros, permite que la variedad de productos a comercializar sea variada y se puede
La competencia presta un servicio similar al nuestro, con la diferencia que tenemos un valor
agregado que son las campañas de concientización ambiental por medio de redes con nuestra
imagen corporativa.
que hay no logra suplirla, así mismo por la variedad de usos para estos materiales, además se
Podemos decir que se cuenta con importantes factores a favor y la tendencia es a mejorar.
Estudio Técnico
Por medio de este estudio se logró definir la localización optima del proyecto
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Social
Ambiental
Estdio Financiero
Conclusiones
Cada punto establecido y analizado en este trabajo, nos sirvió para conocer un poco
Bibliografía
https://www.definicionabc.com/general/sistematizacion.php
https://sites.google.com/site/aocadenasvictor/1-4-clasificacion-sistemas-de-produccion
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=31975
83&tm=1520885006981
materialeselectricos, 7.
Julián Pérez Porto & María Merino. (2016). Definicion. Recuperado el 2018, de
https://definicion.de/automatizacion/
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Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9264
Prieto Herrera, J. E. (2014). Proyectos: enfoque gerencial (Cuarta ed.). Bogotá, Colombia:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=44222
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