Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
UTENTE
Informações
Tratamento e resposta em
GU e análise pelo
coordenador
*ver procedimento de tratamento de sugestões
e reclamações
Acessibilidade
UTENTE
FLUXOGRAMA B - ACESSO GERAL ÀS CONSULTAS NA USF
(Situação a médio prazo)
QUIOSQUE QUIOSQUE
Retira senha de Retira senha de
atendimento “com Se isento de taxas atendimento
marcação” ou introduz moderadoras “atendimento geral”
cartão de cidadão/cartão
de utente
Saída
Não*
INSCRIÇÃO NA CIS
**As marcações da consulta de enfermagem estão agendadas de 15 em 15 min, sendo que a última consulta da hora (ex 9.45
min) se destina a cons. aberta e/ ou intersubstituição. Ou seja fazem 3 cons. programadas e 1 aberta ou de intersubstituição
*** No período da tarde, o agendamento das consultas programadas permite criar “almofadas” paraatendimentoa
situações agudas, o quefacilita que os utentes sejam atendidos ao longo da tarde, sem esperarem muito tempo.
GARANTIA DE SERVIÇOS MÍNIMOS (B)
Avaliação de INR
DOMICILIOS
VACINAÇÃO
OUTROS
CIS
FLUXOGRAMA D –Circuito, de acordo, com a situação para os
cuidados de enfermagem
Serviços Administrativos
Enfermagem Enfermagem
FLUXOGRAMAS AFIXADOS NA USF
Fluxograma do circuito do utente
Consultas
Secretaria
Utente Quiosque
sem Utilize Cartão de
Cidadão ou de Utente
consulta Retire a senha
agendada “Atendimento Geral”
Saída
Circuito do utente com doença aguda
Dirige-se ao CONSULTA
atendimento
administrativo
Elaborado: Aprovado
____________________ ________________________
(Coordenadora
Dra. Emília Nina Dra. Maria Teresa Tomé)
Em 18/05/2012 Em