Modalidad: Online

Master en
GESTIÓN Y
CONSULTORÍA
TURÍSTICA

on line
WWW.CEGOSONLINEUNIVERSITY.COM UNIVERSITY
 Índice:

Presentación 2
¿Por qué Cegos Online University? 3
Presentación del Master 4
Programa modalidad online 5

Metodología 7

Evaluación 7

Equipo docente 7
Sedes 8
Acreditaciones 9
Clientes 10
Ayudas y becas 11
Bolsa de Empleo y Prácticas 11

Área formativa: Turismo

Modalidades: Online
Duración: 900 horas
Requisitos: Titulación universitaria o experiencia profesional equivalente

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 1

 Presentación

B
ienvenido a Cegos Online University, somos una universidad
online que nace como punto de encuentro entre las necesidades
reales de la empresa, el mundo de la formación y el deseo de
progreso y mejora de las personas. Todo ello dentro de un marco
tecnológico e innovador, con contenidos premiados y reconocidos
internacionalmente.

Disponemos de las áreas más demandadas del mercado, ya que

nuestra formación está dirigida a crear profesionales altamente
capacitados para conquistar el mercado laboral. Y tenemos una visión
clara: la formación ha de ser excelente y redundar en profesionales
altamente capacitados en todas aquellas áreas de conocimiento de la
empresa y, lógicamente, con las competencias que las organizaciones
demandan en momentos de transformación empresarial, como el actual.

Por ello, acercamos a nuestros alumnos la dilatada experiencia en el

Jesús Araujo Montahud
ámbito de la formación empresarial del Grupo Cegos, líder mundial
Director General de Cegos España
en el sector de la formación empresarial con más de 50 años de
experiencia, consiguiendo de este modo el modelo de éxito tan
perseguido por las organizaciones de ámbito educativo: unir Universidad
y Empresa.

La propuesta formativa, en modalidad online – elearning – rompe

fronteras; dando respuesta de este modo a quienes desean formarse en
disciplinas de alto impacto empresarial. Desde cualquier parte del
mundo, a través de un campus virtual innovador, tecnológicamente
hablando, y con contenidos basados en las mejores prácticas
empresariales a nivel internacional.

Por último, deciros que este hito responde a un objetivo clave para la
Organización: vincular formación con empleo. Por esta razón, hemos
trabajado haciendo hincapié en la pedagogía, con el afán de crear
futuros talentos para las organizaciones del siglo XXI a través de las
metodologías más exitosas internacionalmente. Siendo éstas el día a día
de nuestros consultores, los cuales participan activamente en proyectos
de alto impacto avalando los resultados de las mismas.

Nuestra experiencia en el ámbito empresarial nos ha llevado a trabajar

con el alumno como centro de atención, sobre el que pivota la
construcción de los planes de desarrollo personal. Es por ello que Cegos
Online University promueve la creación de tu plan de formación
personalizado y flexible, mediante formación modular. De este modo,
damos respuesta al alumno nacional e internacional, formándole en las
mejores prácticas empresariales, obtenidas en base a la experiencia de la
compañía en consultoría y formación. Y, por otra parte a la empresa,
aportándole talento cualificado y formado en nuestra Universidad, a
modo de becas, prácticas profesionales o candidaturas.

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 2

 ¿Por qué Cegos Online University?
Student Employment:
Contamos con un
departamento de
salidas profesionales
que se encargará de
ubicar al estudiante
Cegos Online University en una de las
múltiples empresas con las que traba-
jamos.
Financiación:
Cegos Online Universi-
ty tiene la misión de
hacer accesible la
formación a todas las
personas por ello,
dispone de métodos de financiación
muy flexibles.
Calidad:
Contamos con certifi-
caciones de calidad
que avalan nuestra
metodología y áreas de contenido,
también la empleabili-
dad de la misma.
Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online
Tecnología: Sedes:
Disponemos de un El Grupo Cegos es el
Campus Virtual líder mundial en el
innovador tecnológi- sector de la formación
camente hablando y empresarial, con
donde el estudiante filiales en 12 países y
disfrutará de un entorno colaborativo partners en otros 30. Es España,
en todo su proceso de aprendizaje. tenemos sedes en Madrid, Barcelona,
Valencia, Bilbao y Zaragoza.
Equipo Cegos: Grupo Cegos:
El claustro de Cegos Institución con más de
Online University 50 años de historia y
consta de expertos en líder mundial en el
los diferentes ámbitos sector de la formación
que han ejercido empresarial, formando
responsabilidades en empresas top. a 200.000 profesionales en el mundo
cada año.
Catálogo formativo: Metodología:
Disponemos de un La propuesta formati-
amplio catálogo de va, en modalidad
soluciones con 14 online rompe fronte-
ras; dando respuesta
más de 150 acciones de este modo a
de formación abierta y 1300 accio- quienes desean formarse en discipli-
nes de consultoría, formación in nas de alto impacto empresarial desde
Company y selección. cualquier parte del mundo.
3
 Presentación del Master
El sector turístico representa uno de los sectores econó-
micos con mayor desarrollo empresarial, que además
supone la principal actividad económica de numerosas
regiones geográficas. El objetivo del Máster en Gestión
Turística es dar respuesta a la demanda de un mercado
que no deja de crecer y necesita cada vez más, profesiona-
les con una formación amplia y exhaustiva que le permita
desarrollar su trabajo con la mayor eficacia obteniendo los
mejores resultados.

El sector turístico está íntimamente ligado a otros secto-

res económicos, así como instituciones y empresas de
ámbitos diversos, por lo que es básico dotar al alumno de
las competencias y herramientas fundamentales para
obtener una visión amplia y multidisciplinar del
sector. Con esta finalidad se aplica una metodología
tremendamente práctica, que permite adquirir los
conocimientos teóricos y técnicos para convertirse en
un verdadero especialista en gestión turística.

Nuestra organización cuenta con una amplia experiencia

en formación, que ha sabido adaptarse a los cambios e
innovaciones que han surgido a lo largo de 50 años en los
diferentes sectores. Por este motivo, el Programa del
Máster se ha orientado a que el alumno adquiera un
conocimiento en profundidad del sector turístico, al igual
que aprenda a desarrollar las habilidades comerciales y los
conocimientos de Marketing que le permitan analizar y
leer las demandas del sector, desarrollando la capaci-
dad de colocar su producto en el mercado con la máxima
rentabilidad y eficacia.

Además, este máster apuesta por las últimas tecnologías

en elearning, ofreciendo un programa y metodología que
se benefician de todas las ventajas que ofrece esta
modalidad de formación, entre ellas, una actualización
constante de contenido que responda a demandas más
actuales de profesionales del mercado.

Este programa está dirigido a directivos y titulados

universitarios, o profesionales en el sector turístico, que
requieran ampliar sus conocimientos para mejorar sus
habilidades o competencias en esta área, así como
actualizar su formación y ser más competitivos y emplea-
bles en el mercado laboral actual.

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 4

 Programa modalidad online
Contenido SCORM

ESTRUCTURA DE MERCADO LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPO

Tema 1: Contextualización del turismo Tema 1: Comprender el funcionamiento del equipo

Tema 2: Entidades públicas en el turismo Tema 2: Liderazgo y gestión del cambio
Tema 3: Oferta turística Desarrollar el liderazgo en las mejores condicio-
Tema 4: Caracterizando la demanda turística nes
Tema 5: Análisis de la demanda turística Tema 3: Conducir el cambio en la empresa
Lecturas relacionadas Prácticas de liderazgo a seguir y a evitar
Links relacionados Tema 4: Los diferentes estilos de liderazgo
Videos relacionados Los cinco mecanismos de creación de líderes
Bibliografía relacionada Tema 5: Pistas de desarrollo de los diferentes
AUTOEVALUACIÓN estilos de desarrollo
Conseguir que los mandos se sumen al lideraz-
go
POLÍTICA TURÍSTICA
Tema 6: Autoridad e influencia
Impacto personal y carisma del líder
Tema 1: Ordenación turística del territorio
Tema 7: La Delegación
Tema 2: Destinos y gestión turística
Tema 8: La escucha comprensiva
Tema 3: Estrategia turística
Tema 9: Las diferentes entrevistas de liderazgo
Tema 4: Sostenibilidad del turismo
Tema 10: Métodos para orientar, reconocer y
Lecturas relacionadas
gratificar la iniciativa
Links relacionados
El líder coach
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Tema 11: Elaborar y poner en marcha un plan de
Bibliografía relacionada
formación
AUTOEVALUACIÓN
AUTOEVALUACIÓN

MANAGEMENT TRANSVERSAL
CONSULTORÍA TURÍSTICA
Tema 1: Posicionamiento como mandos en el
contexto actual Tema 1: Contexto general
El rol del management transversal Tema 2: Gestión de proyectos
Tema 2: Saber comunicarse y relacionarse Tema 3: Gestión avanzada de organizaciones
adecuadamente Tema 4: Ámbito de actuación de un consultor
Las claves de la comunicación en la dirección Lecturas relacionadas
transversal Links relacionados
Tema 3: Motivar a los colaboradores para implicar- Videos relacionados
los en sus responsabilidades Bibliografía relacionada
Tema 4: Preparar y conducir reuniones eficaces AUTOEVALUACIÓN
Tema 5: Gestión del Tiempo y Organización del
HABILIDADES COMERCIALES DE UN
Trabajo
CONSULTOR
Tema 6: Situar el management transversal en las
diferentes estructuras
Tema 1: Inteligencia emocional
Tema 7: Desarrollar el liderazgo para movilizar sin
Tema 2: Desarrollo personal e interpersonal
autoridad jerárquica
Tema 3: Productividad
El liderazgo de la dirección transversal
Tema 4: PNL para la negociación comercial
Tema 8: Asegurar la coordinación de una organi-
Tema 5: Argumentar, una palanca para convencer
zación funcional
Tema 6: Atención al cliente
Garantizar la coordinación transversal
Tema 7: Asertividad
Tema 9: Desarrollar comportamientos de coopera-
Lecturas relacionadas
ción
Links relacionados
Tema 10: Herramientas de resolución de proble-
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mas
Bibliografía relacionada
AUTOEVALUACIÓN
AUTOEVALUACIÓN

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 5

 ORGANIZACIÓN E INFRAESTRUCTURA DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Tema 1: Funciones del área de gestión de
personas y contribución al desempeño
Alinear los objetivos con la estrategia y
evaluarlos
Tema 2: La cualificación y cuantificación de las
personas y puestos necesarios
Evaluar con ética e integridad
Tema 3: La captación y selección del talento
Validar la adecuación del candidato al puesto
Tema 4: La remuneración de las personas y la
valoración de los puestos
El perfil del puesto de trabajo durante la
selección
Tema 5: La evaluación del desempeño
Preparar y estructurar la entrevista anual de
evaluación
Tratar las situaciones difíciles en la entrevista
anual
Tema 6: La formación y desarrollo de las personas
La evaluación del desempeño y el plan de
desarrollo
AUTOEVALUACIÓN
Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online
PRODUCTO TURÍSTICO
Tema 1: Introducción al producto turístico
Tema 2: Proceso de análisis e investigación
Tema 3: Proceso de diseño de producto
Tema 4: Proceso de marketing de producto
Tema 5: Proceso de elección de precio
Tema 6: La comunicación
Tema 7: Instrumentos de la comunicación I
Tema 8: Instrumentos de la comunicación II
Tema 9: Comercialización y distribución
Tema 10: Gestión pública del producto turístico
Tema 11: Gestión mixta del producto turístico
Tema 12: Gestión privada del producto turístico
Lecturas relacionadas
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AUTOEVALUACIÓN
PROYECTO FINAL
6
 Metodología
El alumno es el centro de atención sobre el que pivota la
construcción de los planes de desarrollo personal. Es por
ello que Cegos Online University, a partir de las necesi-
dades personales y el perfil del alumno, promueve la
creación de su plan de formación personalizado.
Para poder realizar esta tarea, Cegos Online University
cuenta con un portfolio de productos que están pensados
para trabajar de un modo tridimensional, donde el alumno
puede construir su plan de formación a medida mediante
módulos y obtener la titulación específica.
PROYECTO MULTICULTURAL
Debido al expertise de eLearning Solutions by Cegos
en lo que a virtualización de contenidos se refiere, actual-
mente Cegos Online University se presenta como un
proyecto multicultural que da respuesta en casi todos sus
programas formativos, a diferentes idiomas tales como el
inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano,
brasileño, holandés, chino y árabe.
Cegos Online University acerca a las personas la
dilatada experiencia en el ámbito de la formación
empresarial de CEGOS, consiguiendo de este modo el
modelo de éxito tan perseguido por las organizaciones de
ámbito educativo: unir Universidad y Empresa.
La propuesta formativa, en modalidad online – elearning –
rompe fronteras; dando respuesta de este modo a quienes
desean formarse en disciplinas de alto impacto empresarial
desde cualquier parte del mundo y con contenidos basa-
dos en las mejores prácticas empresariales a nivel
internacional.

Evaluación
El sistema de evaluación se basa en la realización de un proyecto fin de máster, en el cual el alumno debe mostrar sus
conocimientos y habilidades, adquiridos a través del programa formativo, y para el cual contará con el seguimiento de
un tutor.

Este trabajo es un proyecto personal que el alumno realizará de forma autónoma, aunque contando con la supervisión de
un tutor o tutora.

La Comisión de Coordinación Académica será la encargada de establecer las pautas y directrices a seguir para la
elaboración del proyecto, con el fin de fijar criterios homogéneos a todos los alumnos.

Así mismo, el Tribunal evaluador será el encargado de poner nota al proyecto presentado, teniendo en cuenta la
creatividad del proyecto, el esfuerzo y tiempo empleados y la adecuación de éste a los contenidos aprehendidos durante
el curso.

Equipo docente
El claustro de Cegos Online University consta de expertos
en los diferentes sectores que han ejercido responsabi-
lidades en las principales empresas nacionales e internacio-
nales.
Son profesionales de amplia experiencia, que vierten su
expertise en los contenidos del programa formativo y que
aportan soluciones inmediatamente
operativas, gracias a la diversidad de su formación inicial y a
los sectores de actividad de los que provienen.
Todos ellos son reclutados, formados y supervisados
según un proceso de calidad de habilitación específica que
está teniendo unos resultados de una nota pedagógica de
9,3 sobre una escala de 10. Así podemos decir que nues-
tro equipo es un referente en el mercado de la
formación a nivel internacional.
• Profesionales en activo
• Dilata experiencia profesional
• Habilidades docentes y pedagógicas
• Experiencia internacional

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 7

 Sedes
Nuestra red nos permite acompañar a la vez las empresas Esta red nos permite acompañar a las empresas en su
nacionales en su mercado doméstico y a las empresas despliegue internacional.
multinacionales en su despliegue internacional. CEGOS le
propone un enfoque testado para acompañar sus proyec- Por otra parte, en España, queremos estar siempre cerca
tos y la seguridad de contar con 10 años de certificación del cliente, escuchando sus necesidades. Nuestra red de
ISO 9001. oficinas en España (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, y
Zaragoza facilita este acercamiento.
Para desplegar en cualquier parte del mundo proyectos
internacionales, nos apoyamos en nuestra red de oficinas ¡25.000 empresas del mundo nos eligen cada año!
en Europa y China, en los equipos CEGOS presentes en
cada país y en una red de colaboradores en todo el mundo.

Madrid Barcelona Valencia

Fray Bernardino Sahagún, 24 Gran Vía Carles III, 85 Bis Avda. Aragón, 30 (Ed. Europa)
28036 Madrid 08028 Barcelona 46021 Valencia
Tel. +34 912 705 000 Tel. +34 935 201 700 Tel. +34 963 070 550
Fax +34 912 705 001 FAX +34 935 201 701 Fax +34 963 070 551
info@cegosonlineuniversity.com info@cegosonlineuniversity.com info@cegosonlineuniversity.com

Bilbao
Paseo de Landabarri, 2
48940, Leioa
Tel. +34 944 500 600
Fax +34 944 500 601
info@cegosonlineuniversity.com

Zaragoza
C/ San Miguel, 4
50001 Zaragoza
Tel. +34 976 458 064
Fax +34 976 458 056
info@cegosonlineuniversity.com

Internacional
Grupo CEGOS Algunos partners internacionales
• Alemania • Argelia
• China • Canadá
• Francia • Chile
• Hungría • Corea
• Italia • EE.UU.
• Polonia • India
• Portugal • Perú
• República Checa • Rusia
• Singapur • Tailandia
Cegos
• Suiza Partners

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 8

 Acreditaciones
GRUPO CEGOS:

Cegos Online University pertenece al Grupo Cegos, la cual

dispone a su vez de soluciones de Consultoría, Formación y
Selección, en cualquier lugar del mundo, para las empresas que
invierten en personas y en organización.

APEL:

Cegos España está asociado a la Asociación de Proveedores de

eLearning, cuya misión se fundamenta en la difusión de la
formación online.

UNE 66181: 2012

Los módulos elearning de Cegos Online University poseen el

certificado de la UNE 66181: 2012, en la cual se obtienen 3
estrellas en criterios tales como “reconocimiento de la forma-
ción para la empleabilidad” y “metodología del aprendizaje”.

TALENT INDUSTRY

Top 20 Content Development: Cegos ha sido reconocida por

Talent Industry como una de las top 20 empresas en desarrollo
de elearning corporativo durante cuatro años consecutivos.

FRANKLIN COVEY

FranklinCovey ofrece una combinación única de formación,

asesoramiento y consultoría que producen resultados de alto
impacto, de la mano de Cegos España.

THE HUMAN ELEMENT

Basado en la teoría FIRO® de William Schutz, creada hace más

de 50 años, EL ELEMENTO HUMANO® es una poderosa
filosofía de trabajo para desarrollar personas, equipos y
organizaciones.

ICF: International Coach Federation

A través de la Escuela de Coaching Ejecutivo y de su programa

de formación de coaches profesionales, que está acreditado
por la International Coach Federation (ICF) se obtiene el
Accredited Coach Training Program (ACTP).

Global Learning by Cegos

Lo esencial de las mejores prácticas internacionales. Para todas

las áreas de la empresa, en un formato práctico, intenso, eficaz
y accesible a todas las organizaciones.

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 9

 Clientes
Grandes empresas e instituciones han elegido al Cegos 20.000 empresas clientes en todo el mundo.
para sus proyectos de formación internacionales o locales.
Bancos y seguros, sector de la distribución, empresas de
automóviles, equipamientos y servicios profesionales, gran
consumo, sector público nacional e internacional y sector
turístico.

Bancos / Aseguradoras: American Express, Axa,

Bankinter, Barclays, CAM, Credit Suisse, Deutsche Bank,
Santander, Société Générale, RBS…

Sector automoción: Bosch, Citröen, Faurecia, Gestamp,

Grupo Antolín, Iveco, Nissan, Plastic Omnium, Renault,
Valéo, Toyota…

Bienes de consumo: Chanel, Danone, Heineken, Kodak,

L’Óréal, Lexmark, LVMH, Nestlé, Piaget, Time Warner,
Syngenta…

Distribución: Cepsa, Conforama, Carrefour, El Corte

Inglés, Eroski, Fnac, Ikea, Leclerc…

B2B: Abengoa, Alstom, Airbus, Arcelor, Berner, Baxter,

Bobst Group, DHL, EADS, Eramet, Faro, Firmenich, Henkel,
Inergy, Legrand, Legris, Panalpina, Pechiney, PPG, Roullier,
Schneider, Sidel, Total, Thales…

Telecomunicaciones / Informática: Cisco, Colt, Fujitsu,

France Telécom, Microsoft, ONO, Telefónica, Vodafone…

Otros sectores y organismos: Comisión Europea,

Conselleria de Sanitat, Diputaciones y Ayuntamientos
(Alicante, Barcelona, Bilbao...), FNMT, Generalitat de
Catalunya, Generalitat Valenciana, Gobierno Vasco, Junta
de Andalucía, Metro de Madrid…

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 Ayudas y becas:
La misión de Cegos Online University es hacer llegar su
método de éxito, de una forma accesible con el afán de
tecnificar y cualificar competencialmente al mayor
número de personas para generar la mayor empleabilidad
posible.
Por ello ha creado un programa de becas que está coordi-
nado por un comité interno, el cual concede en base a una
serie de criterios un cómputo global de becas anuales
para promover la igual de oportunidades entre los futuros
talentos del mercado laboral.

Bolsa de Empleo y Prácticas:

Uno de objetivos claves de la Universidad es la vinculación
de la formación con el empleo, ya que se pretende
crear talento para las organizaciones del siglo XXI.
Siendo éstas el día a día de nuestros consultores – forma-
dores, los cuales participan activamente en proyectos de
alto impacto en los resultados de las mismas.
Además el departamento de salidas profesionales ofrece
la posibilidad de hacerle un seguimiento personaliza-
do de forma anual, disponiendo de una serie de servi-
cios tales como orientación laboral personalizada por
parte de nuestros consultores, sesiones de coaching
telefónico o presencial y talleres de empleabilidad.

Por ello una vez que el alumno termina la formación,

pasará a formar parte de nuestro alumni; y el depar-
tamento competente se encargará de buscar una ubica-
ción a ese antiguo alumno en una de las múltiples empre-
sas con las que tenemos convenio actualmente tanto de
prácticas profesionales como de ocupaciones profesiona-
les.

Master en Gestión y consultoría turística | Modalidad: online 11

Modalidad: Online

Master en
GESTIÓN Y
CONSULTORÍA
TURÍSTICA

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on line
UNIVERSITY