MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Tema 1. Introducción a la Gestión del Capital Humano

Objetivo:

Al concluir la sesión el alumno podrá determinar las diferencias entre la gestión de capital
humano y administrar recursos humanos, a partir de ejemplos de empresas que manejan
estos enfoques.

Subtema 1. El capital humano en la empresa

Ya que estás estudiando la maestría en Administración de Empresas, es probable que

tengas claros algunos conceptos administrativos y estratégicos para desarrollar y hacer
crecer a una empresa. En esta materia agregaremos a la ecuación el factor humano.

Te propongo la definición empleada por la Doctrina Social de la Iglesia Católica, que dice
que una empresa es “una asociación libre de personas, destinada a la producción de
bienes y servicios vendibles, a la que unos aportan su capital y otros su trabajo, ya sea de
dirección o de ejecución, con el propósito de obtener cada uno una retribución por su
aporte”.

Aun cuando la tecnología y las realidades virtuales han llegado a estar presentes en
diversas transacciones y mercados de bienes y servicios, es real que la presencia de
trabajadores forma parte de toda empresa y además es un elemento fundamental para
generar valor y beneficios, tanto a la propia empresa, como a la sociedad.

¿Conoces los procesos modernos de gestión del talento?

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Introducción al Tema

El entorno de las empresas está formado por múltiples factores, internos y externos, que
impactan su actuar.

En la actualidad temas como: la globalización, la competitividad, la tecnología, el cambio

constante y las demandas sociales, afectan directamente las dinámicas humanas de las
empresas.

El empresario mexicano y fundador de Grupo Bimbo, Lorenzo Servitje Sendra, dice

claramente que la empresa debe suministrar a la sociedad, al público, bienes y servicios
con calidad, a precios competitivos, oportunamente y con un buen servicio; y a la vez
debe contratar la fuerza de trabajo que se requiere, capacitarla, dirigirla, motivarla
continuamente.

Este exitoso empresario comenta que es muy importante dotar a la empresa del liderazgo
indispensable para que pueda cumplir su indeclinable responsabilidad de crear riqueza en
un estado permanente de riesgo y poder remunerar así a quienes les han confiado su
capital o su trabajo.

Según Kaplan y Norton (1997), “los empleados satisfechos son una condición previa para
el aumento de la productividad, la rapidez de reacción, la calidad y el servicio al cliente”.
Las empresas exitosas están conscientes de esta realidad y toman el tema de la Gestión
del Capital Humano como perspectiva estratégica.

Recurso vs. Capital

Administrar Recursos Humanos no es igual que Gestionar Capital Humano. Hoy en día,
las empresas líderes saben que los conocimientos y destrezas de sus empleados no son
un recurso más del que echar mano hasta agotar.

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Es bien sabido que los talentos de los colaboradores es el capital que puede hacer crecer
a la empresa y que la inversión que se haga en hacerlo crecer tendrá retribuciones tanto
económicas como humanas.

En 1992, Gary Becker recibe el premio Nobel de Economía por su teoría sobre capital
humano. Desde 1975 expone importantes ideas acerca del capital humano que hoy día en
las grandes organizaciones del mundo tiene una vigencia significativa. Este enfoque es y
será una herramienta para las organizaciones que deseen liderar el mundo de los
negocios y mantener su posicionamiento en la nueva economía global.

En el día a día de las empresas, las personas, sin necesidad de dominar teorías sobre la
gestión o administración de recursos humanos o capital humano, también pueden
describir las diferencias en ser tratados como un recurso vs capital.

En 2007, Becker predijo que el futuro, nuestro presente, las personas serían los
detonantes del crecimiento y no la tecnología o los recursos naturales, por lo que predijo
que los países que mejor inviertan en el capital humano van a ser los exitosos. Es así
como la gestión del Capital Humano no es una invitación exclusiva para las empresas,
esta visión humanitaria del desarrollo de las personas es tarea también para otras áreas
de la sociedad.

Subtema 2. Evolución de la gestión del capital humano

El origen y desarrollo de la administración de recursos humanos siempre ha estado

sumamente ligada a las actividades del ser humano y subordinada al desarrollo de las
sociedades, en su forma de organización y por último en las necesidades de las
organizaciones. A continuación se da un breve panorama de su evolución:

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• Durante la Edad Media se organizaron gremios (precursores de los sindicatos), cuyo

objetivo consistía en la protección de los intereses de quienes lo conformaban,
eran también utilizados para llevar a cabo un control sobre la ocupación de los
Sistema de empleos y el adiestramiento de los aprendices de los diferentes talleres.
gremios

• El uso de máquinas y de mejores técnicas para producir, hicieron menos costosa la

fabricación de objetos (bienes) que la sociedad demandaba por medio de máquinas.
• Con la llegada de las fábricas fue necesario también el establecimiento de ciertas
Sistema de reglas, (horas de trabajo, establecimiento de salarios, condiciones laborales de
Producción seguridad e higiene, etc. (surgidas a fines de 1880).
fabril

• La estandarización de piezas, hizo posible que este sistema surgiera, Ford, uno de
los principales precursores de la estandarización (modelo T), este sistema de
producción trajo consigo un aumento en los costos generales, pero también en
los sueldos y salarios, lo que obligó a los accionistas a plantearse nuevos
Sistema de métodos para el uso de los recursos, logro que se le debe a la administración
producción en científica (Taylor, 1900).
masa

• Durante este período de la administración, la preocupación era el mejoramiento

en la manera de explotar las habilidades y capacidades de los trabajadores (de
cualquier puesto, dentro de la organización), se experimento su respuesta, con
diversas investigaciones, llevadas a cabo a partir de 1900 y desarrollada por
La psicología diversos autores como Hugo Munsterberg, Elton Mayo, entre otros durante la los
industrial siguientes 30 años.

• A partir de 1930, se desarrolla un verdadero concepto de las relaciones humanas,

surgen investigaciones sobre la conducta del ser humano, el desarrollan nuevas
Administración técnicas y nuevos sistemas de administración de recursos humanos. Durante este
período surge también lo que hoy conocemos como el positivismo administrativo.
moderna de
personal

Subtema 3. Objetivos de la gestión del capital humano

Las personas constituyen el principal activo de la organización. Las organizaciones

exitosas perciben que solo pueden crecer, prosperar y mantener su continuidad si son
capaces de optimizar el retorno sobre las inversiones de todos los socios, en especial de
los empleados. La gestión del capital humano en las organizaciones es la función que
permite la colaboración eficaz de las personas (empleados, funcionarios, recursos

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humanos o cualquier denominación utilizada) para alcanzar los objetivos

organizacionales e individuales. La expresión administración de recursos humanos (ARH)
todavía es la más común.

Las personas pueden aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de una

organización dependiendo de la manera como se trate. Los principales objetivos de la
gestión del capital humano son:

1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión: no se

puede imaginar la función de RH sin conocer los negocios de una organización.
Cada negocio tiene diferentes implicaciones para la ARH, cuyo principal objetivo
es ayudar a la organización a alcanzar sus metas y objetivos, y a realizar su
misión.
2. Proporcionar competitividad a la organización: esto significa saber emplear las
habilidades y la capacidad de la fuerza laboral.
3. Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados: Dar
reconocimiento a las personas y no solo dinero constituye el elemento básico de la
motivación humana. Para mejorar el desempeño, las personas deben percibir
justicia en las recompensas que reciben. Recompensar los buenos resultados y no
recompensar a las personas que no tienen un buen desempeño, los objetivos
deben ser claros, así como el método para medirlos.
4. Permitir el aumento de la autorrealización y la satisfacción de los empleados
en el trabajo: los empleados no satisfechos no necesariamente son los más
productivos, pero los empleados insatisfechos tienden a desligarse de la empresa,
se ausentan con frecuencia y producen artículos de peor calidad. El hecho de
sentirse felices en la organización y satisfechos en el trabajo determina en gran
medida el éxito organizacional.
5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo: Calidad de vida en el
trabajo (CVT) es un concepto que se refiere a los aspectos de la experiencia de
trabajo, como estilo de gerencia, libertad y autonomía para tomar decisiones,
ambiente de trabajo agradable, seguridad en el empleo, horas adecuadas de
trabajo y tareas significativas, con el objetivo de convertir la empresa en un lugar
atractivo y deseable.
6. Administrar el cambio: En las últimas décadas hubo un periodo turbulento de
cambios sociales, tecnológicos, económicos, culturales y políticos. Estos cambios
y tendencias traen nuevas tendencias traen nuevos enfoques más flexibles y
ágiles, que se deben utilizar para garantizar la supervivencia de las
organizaciones.
7. Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente
responsables: tanto las personas como las organizaciones deben seguir patrones
éticos y de responsabilidad social. La responsabilidad social no solo es una
exigencia para las organizaciones sino también, y en especial para las personas
que trabajan allí.

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Subtema 4. Importancia de la Gestión del capital humano. Un ejemplo

de Gestión del Capital Humano

La empresa Manpower es líder en reclutamiento y tercerización de personal para puestos

temporales y/o permanentes para otras empresas. Ofrecen soluciones de capital humano
para mejorar la eficiencia operativa y el rendimiento de organizaciones en México y
Centroamérica.

Observa aquí el video en el que presentan su propuesta para gestionar el Capital Humano
de las empresas de hoy en día. Pon atención a los distintos procesos mencionados que
se encuentran dentro de la labor de gestionar el Capital Humano.

 Manpower Latino. (2012) 1er premio ManpowerGroup a la investigación en Capital

Humano: talento y liderazgo. Video obtenido de:
http://www.youtube.com/watch?v=le52A10CTjw

¿Qué te llamó la atención del video? ¿Conoces todos los procesos que allí se
mencionan?

Como habrás podido observar, la Gestión de Capital Humano es un tema profundo y

complejo. En esta materia iremos a detalle en varios de los procesos más estratégicos de
la gestión del capital más solicitado en el mundo de las empresas… el talento de las
personas.

Conclusión

La gestión del Capital Humano es una manera, ya no tan nueva, de humanizar las
relaciones laborales en la empresa, teniendo como resultado beneficios para el
crecimiento de la misma, así como el de sus empleados y la sociedad.

El Capital Humano está conformado por los conocimientos, habilidades, experiencias y

potencial de las personas y es labor de la empresa poder optimizarlos y desarrollarlos
plenamente, para así alinear este conjunto con los objetivos productivos de la
organización.

Los procesos de la gestión del Capital Humano que se derivan de esta visión son
parecidos a los de que hemos visto practicar en las áreas de recursos humanos, sin
embargo, la percepción es distinta y conlleva mejores beneficios para la relación
empleado-empresa.

Uno de los mayores impactos que tiene esta perspectiva es la de verse beneficiada por la
conducta y el compromiso organizacional favorable.

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Actividad de Aprendizaje

1. Investiga sobre la teoría de Capital Humano de Gary Becker y realiza un cuadro

con sus principales características.
2. Realiza la búsqueda de alguna empresa que maneje el enfoque de Gestión de
Capital humano e identifica al menos tres de las características que marca la
teoría que investigaste.
3. Redacta un documento de texto con los siguientes elementos:

• Cuadro sinóptico de las principales características de la teoría investigada.

• Definición de las características encontradas con tus propias palabras.
• Breve presentación del caso.
• Exposición de cómo se identifican o relacionan las características
seleccionadas con este caso.

Tu documento no deberá superar las dos cuartillas, no olvides las referencias de consulta.

En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente:

• Tus datos generales

• Ortografía y redacción
• Presentación
• Fuentes de consulta