Comprensión de las necesidades de la gente

Pirámide de las necesidades de Maslow : ilustra su concepción de

que la gente satisface sus necesidades en un orden específico, de abajo hacia
arriba

Las necesidades, en orden ascendente, son:

1. Fisiológicas (alimento, agua, sexo y abrigo).

2. De seguridad (protección contra amenazas y privaciones).
3. Sociales (amistad, afecto, pertenencia y amor).
4. Ego (independencia, logro, libertad, posición, reconocimiento y autoestima).
5. Autorrealización (realización de todo el potencial personal).

Según Maslow, la gente se siente motivada para satisfacer las necesidades

más bajas antes de
buscar las más altas.

Y na vez que una necesidad es satisfecha, ya no es un motivador poderoso.

Sin embargo, la Pirámide de Maslow es un esquema simplista y no totalmente preciso

sobre
las motivaciones humanas.5
Teoría ERG de Alderfer ( OTRA DIAPOSITIVA )

La Teoría ERG de Alderfer : postula tres series básicas de

necesidades: las de existencia,
de relación y de crecimiento.

1.- Las necesidades de existencia : son materiales y

fisiológicas.
2.- Las de relación: implican las relaciones con otras personas y se
satisfacen
compartiendo mutuamente pensamientos y sentimientos.

3.- Las necesidades de crecimiento: motivan a las personas a cambiarse

a sí mismas o a su ambiente de manera
productiva o creativa.

Necesidades de McClelland

Las necesidades
más importantes para los administradores, según McClelland, son las de logro,
afiliación y poder.67

La necesidad de logro : se caracteriza

por una fuerte orientación hacia el cumplimiento y una obsesión con el éxito y
con poder alcanzar una meta.

La necesidad de afiliación: refleja un fuerte deseo de agradar a los

otros.

La necesidad de poder : es el deseo de influir o controlar a otras

personas.

Diseño de trabajos motivadores ( en otra

diapositiva)

Las recompensas extrínsecas : las otorga el jefe, la compañía

o alguna otra persona.

Una recompensa intrínseca : es una distinción que la persona

obtiene
directamente de su propio desempeño en el trabajo.

Las recompensas intrínsecas son esenciales para la creatividad que subyace a

la motivación.

Las recompensas intrínsecas y la libertad para ser creativo son

lasclaves de la innovación.

Rotación, ampliación y enriquecimiento del trabajo (otra

diapositiva )

La rotación de puestos, los trabajadores que pasan todo su tiempo

haciendo un trabajo rutinario pueden cambiar de una tarea a otra

La rotación de puestos busca aliviar el aburrimiento, asignando a la gente

distintas tareas en momentos diferentes.

La ampliación del trabajo : es similar a la rotación de puestos en

tanto se asignan distintas tareasa la gente.

El enriquecimiento del trabajo: es una reestructuración o rediseño

de los puestos para añadirles un mayor nivel de responsabilidad.

Teoría de dos factores de Herzberg ( otra diapositiva)

La teoría de dos factores: de Frederick Herzberg hace una distinción entre dos
amplias categorías de factores que afectan a la gente y su trabajo.

La primera categoría, los factores ambientales son características del lugar

de trabajo: políticas de la compañía, condiciones de trabajo, salario,
colegas, supervisión,
Etc

Según Herzberg, la clave de la verdadera satisfacción y

motivación para un buen desempeño laboral radica en una
segunda categoría los motivadores.

Motivadores : definen al trabajo en sí, es decir, lo que la gente hace en

el trabajo.

Modelo para el diseño de trabajo de Hackman y Oldham

( otra diapositiva )

Después del trabajo de Herzberg, Hackman y Oldham propusieron un

modelo más completo sobre diseño de trabajo , los trabajos bien
diseñados conllevan una alta motivación, desempeño de alta calidad, gran
satisfacción y poco ausentismo y rotación. Estos resultados ocurren
cuando la gente experimenta tres estados sicológicos críticos :

1. Creen que van a hacer algo significativo porque su trabajo es

importante para otras personas.
2. Se sienten personalmente responsables por los resultados del
trabajo.
3. Aprenden cuán bien desempeñan su trabajo.

Estos estados sicológicos se presentan cuando la gente está laborando en

trabajos enriquecidos,
es decir, aquellos que ofrecen las siguientes cinco dimensiones centrales
del trabajo:

1. Variedad de habilidades diferentes actividades laborales requieren distintas habilidades

y talentos.

2. Identidad de la tarea completar una pieza de trabajo entera e

identificable. En State Farm Insurance, los agentes son contratistas
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3. Importancia de la tarea un impacto positivo e importante en la

vida de otros.

4. Autonomía independencia y discreción en la toma de decisiones.

5. Retroalimentación: información acerca del desempeño laboral.

La fuerza de la necesidad de crecimiento

es el grado en el cual un individuo quiere su desarrollo personal y sicológico.