INTRODUCCIÓN

El manual de inducción es una herramienta de suma importancia dentro de las organizaciones

debido a que da una idea general de lo que es la empresa, su historia, el giro del negocio y lo que
la empresa espera del nuevo personal según los puestos que han de desempeñar.

Además es la forma a través de la cual la empresa puede mostrar que es lo que les ofrece a los
nuevos empleados, lo cual puede servir de incentivo y motivación o por el contrario el personal
decida retirarse, depende de la empresa la impresión que los nuevos colaboradores perciban de
la organización razón por la cual la alta gerencia y el departamento administrativo se deben de
tomar el tiempo suficiente para determinar los beneficios que le puede brindar a sus empleados.

De acuerdo con la información recopilada por la Empresa Corporación Mundo Azul se puede
definir que el manual de inducción que se les adapta mejor queda desarrollado en este
documento y se detalla para los puestos de Administración, Operación, Ventas y Servicio al c

Cliente.
MANUAL DE INDUCCIÓN
OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCIÓN

Objetivo General

Establecer una guía para los nuevos colaboradores, que les brinde una visión global de la
empresa y que al momento de su lectura se integren a la familia Corporación Mundo Azul, como
lo más importante para cada de una las áreas funcionales.

Objetivos Específicos

 Brindar una guía para el personal nuevo

 Facilitar el proceso de inducción al personal nuevo
 Brindar la bienvenida a la familia Corporación Mundo Azul
 Conocer la empresa, áreas de labores, etc.
 Conocer a sus jefes inmediatos, compañeros de labores y sus responsabilidades y cada
una de sus actividades.

Definición del Proceso de Inducción

Para Chiavenato (2007) la inducción y orientación tiene por objeto proporcionar a un nuevo
empleado la información que necesite, a fin de que trabaje con comodidad y eficacia en la
organización.

La inducción ayuda a los individuos seleccionados a incorporarse a la organización sin tener

problemas.

La inducción y la orientación involucran la introducción de los nuevos empleados a la empresa

para conocer funciones, tareas y personas.

Según Robbins y Coulter (2009) existen dos tipos de inducción:

La inducción sobre las unidades de trabajo:

Familiariza al colaborador con los objetivos de la unidad de trabajo, aclara cómo su trabajo
contribuye a lograr los objetivos de la unidad e incluye una presentación con sus nuevos
colegas.
La inducción sobre la organización:
Informa al nuevo colaborador sobre los objetivos, la historia, la filosofía, los procedimientos y las
normas de la organización.
Esta inducción debe incluir las políticas y prestaciones importantes de recursos humanos, como
las horas de trabajo, los procedimientos de pago, los requisitos de horas extras y las
prestaciones.
Además, un recorrido por las instalaciones de trabajo de la organización forma parte a menudo
de la inducción sobre la organización.

Re
Inducciòn
inducciòn

Toda persona contratada debe recibir inducción a efecto de familiarizarla con la empresa, con
las funciones, políticas, atribuciones del cargo y el personal con quien va a relacionarse. El
personal de nuevo ingreso deberá cumplir con el curso de Inducción Organizacional,
establecido en el Manual de Inducción de la empresa.

Re inducciòn

Cuando se presenten cambios dentro de los procesos que posee la empresa es necesario
realizar re-inducciones a los colaboradores que se vean inmersos a estos cambios. Al realizar
Movimientos de Personal se debe abordar una re-inducción al colaborador de la empresa que
fue reubicado, traslado o promocionado.
Proceso de Inducción a la Empresa

Acciones antes de recibir al nuevo colaborador

Gerencia de recursos humanos es la encarga de recibir el personal de nuevo ingreso en

caso ausencia se delegara a la persona encargada en la ubicación física en donde
ingresara la persona, se dará aviso por medio de correo electrónico a todos los
colaboradores de la persona de nuevo ingreso con fotografía y puesto a desempeñar
así como la ubicación física en donde estará y el jefe inmediato.

Procedimiento de la Inducción General

Bienvenida

Gerencia de Recursos Humanos brinda palabras de bienvenida a la persona que se integra al

equipo de trabajo, se le brinda un video de bienvenida (opcional) y se le proporciona el manual
de normas y procedimiento y el manual de inducción, se le explica el organigrama y se expone
su lugar de trabajo.

Recorrido

Se le hace un recorrido en las instalaciones de Corporación Mundo Azul tanto en el área de

Producción, Bodega y Almacenaje, para que conozca cada una de las áreas, se describe las
funciones y se presenta a los jefes de cada una de ellas esto para que se ambiente y tenga el
conocimiento de quien es cada uno a quienes puede abocarse para cualquier eventualidad así
como de conocer las rutas de evacuación en caso de cualquier percance así mismos se le
brinda la ubicación de cafetería, servicios sanitarios, etc.

Entrega de Uniforme

Momento en el cual se entrega el uniformo a utiliza en la jornada laboral, se le informa del costo
del mismo y se le explica del descuento en caso dañe o extravié el mismo porque el primer
uniforma a entregar es proporcionado por la Empresa sin ningún costo.

Dudas o Preguntas

Se le brinda el espacio al colaborador para que exteriorice sus dudas o preguntas de cualquier
índole laboral para que se pueda responder y aclarar en el momento.

Cierre de Inducción

Finaliza la inducción mediante Gerencia de Recursos Humanos le brinda la palabras de

despida, se le presenta a su jefe inmediato para que se encargue de la inducción especifica que
durara el resto del día junto a copia de su descriptor de puesto.
Procedimiento de Inducción Específica

Presentación del Equipo de Trabajo

Se presenta a todos los integrantes de su nuevo equipo de trabajo y se le explica cada una de
las funciones que realizan.

Almuerzo de convivencia

En su horario laboral de almuerzo se le deja a sus compañeros para que compartan y se

conozcan para un mayor acoplamiento.

Reunión con Jefe Inmediato

En la reunión se le hace entrega de usuarios y contraseñas, informar de atribuciones a su

cargo, así como los objetivos específicos del área.

Entrega de mobiliario y equipo

Se hace entrega de implementos físicos que le sean necesarios para desempeñar sus labores
(útiles de oficina, dispositivos móviles, herramientas, etc.)

Tiempo del nuevo Integrante

Siempre se le brindara el especio al nuevo integrante del equipo para realizar preguntas y así
aclararar posterior a esto ya puede iniciar con sus labores o en todo caso su capacitación con
alguno de los compañeros.

Bienvenida a Colaboradores Nuevos

La familia Corporación Mundo Azul, se enorgullece en que seas parte de una organización con
una amplia experiencia dentro del mercado Guatemalteco de productos relacionados al
Mantenimiento de la Cadena Fría y Terapia en Gel, y tenemos valores compartidos nuestros
colaboradores, donde nuestros clientes internos y externos son lo más valioso junto a todo el
talento humano que son quienes brindan todo el soporte a la operación , día a día buscamos la
mejora continua y ahora tú eres clave para ese cambio por lo que te instamos a que compartas
nuestros metas , nuestros objetivo, logros alcanzados y las celebraciones con todos los planes
de un futuro lleno de éxitos donde el presente documento te será de mucha utilidad. Eres
fundamental para el buen funcionamiento de la organización y que tus metas sean también las
nuestras así como las nuestras serán las tuyas a partir de ahora, y esto se lograra con esfuerzo
y mucha dedicación diariamente para llegar a expandir nuestras operaciones a nivel nacional,
regional e internacional.

Ahora demuestra en tu área de trabajo de lo que eres capaz y tu dedicación hablara por ti!

“Si lo puedes imaginar… puedes lograrlo y si lo puedes soñar… te puedes

convertir en ello “
Antecedentes Corporación Mundo Azul

La Corporación abrió sus puertas al mercado guatemalteco por primera vez en el año 2009 con
el fin de comercializar productos dedicados al sostenimiento de la cadena en frio, así mismo
funciona como distribuidor de productos importados de alta calidad a precios competitivos.

Lo que nación como una ida revolucionaria en el mercado, se ha trasformado en una fuente de
trabajo y un gran proyecto para nuestro fundador, el Licenciado Juan Pablo Maldonado.
Con el paso del tiempo la empresa ha ido creciendo en un grupo empresarial de sólido prestigio
y con una trayectoria conservadora, teniendo como resultado un gran crecimiento gracias a
nuestros clientes potenciales y a la calidad de nuestros productos.

Por ello después de 10 años de estar presentes continuamos brindando una solución integral y
servicios especializados en la producción de insumos para la cadena fría.

Su ubicación geográfica:

Ubicación

A lo largo de nuestro crecimiento en el mercado nos caracterizamos por distribuir marcas de

prestigio y productos terminado como:

Fotoooooooooooooooooooooooooooooooo de productos o nombres

Filosofía Empresarial

Misión

Somos una Empresa Guatemalteca con 10 años de experiencia en el mercado brindando a

nuestros clientes soluciones para uso en cadena de frio, ofreciendo servicios y calidad con
pasión por nuestro trabajo en conjunto con nuestros clientes, colaboradores y proveedores.

Visión

Ser líderes a nivel nacional en la producción y comercialización de productos y soluciones para

cadena de frío, logrando posicionarnos como la mejor opción en lo que ofrecemos.

Valores

Honestidad: ser honestos para con nuestros colaboradores, proveedores y nuestros clientes.

Amabilidad: ser cortés con el trato día a día con nuestro recurso más valioso como lo son las
personas y ellos para con proveedores y clientes.

Confianza: el tener experiencia en el mundo de la comercialización de productos y servicios

dedicados a la mantención de la cadena fría.

Calidad: distribuir, comprar, vender y utilizar productos de 100% calidad que nos dan el
respaldo de brindar el mismo soporte a nuestros clientes.

Seguridad: nuestra experiencia nos respalda y asegura a nuestros clientes que nuestros
productos tienen el respaldo y la garantía de nuestros asociados.

Satisfacción: tanto para con nuestros servicios como con nuestros productos para todos
nuestros clientes internos y externos.
Estructura Organizacional Corporación Mundo Azul

Recoleccion
GERENCIA pagos y Junta Directiva
GENERAL
Distribucion

Servicio al
Ventas Administrador
Cliente

Operario 2 Operario 1
Negocio De La Organización

Somos una Empresa guatemalteca ubicada en la zona 16, dedicada a la fabricación de hielo
en gel, (GEL PACK) y a la distribución de insumos para ayudar a conservar la cadena de frío,
iniciamos operaciones en el año 2009, cuentan con un grupo de personal operativo con gran
experiencia.
Somos distribuidores de importantes empresas en el sector.
Contamos con una planta de producción he investigación y desarrollo para poder ir innovando y
mejorando nuestros productos.
Así también buscamos y seleccionamos a nuestros proveedores para poder ofrecerle las
mejores opciones.

Mercados

Trabajamos para poder llegar, a donde está el cliente

Actualmente trabajamos con la agroindustria en exportaciones (Esquejes de flores, frutas, mini
vegetales, pescado), farmacéuticas (droguerías, laboratorios médicos y veterinarios), envío de
nuestras o cualquier producto que necesite mantenerse a temperaturas bajas para su
preservación, tanto para su mantenimiento local como de exportación.

Distribuidores

Trabajamos con los mejores nos unimos a nuestros clientes.

Actualmente estamos buscando socios comerciales en el área centroamericana para unir
esfuerzos y poder satisfacer la creciente demanda de los productos que manejamos.

Usted es su Futuro

Corporación Mundo Azul cree firmemente que su principal recurso es el humano, capaz de
aceptar retos impregnados de nuestros valores con un visión hacia un futuro lleno de metas y
objetivos por cumplir estrechamente dando como resultado personas de éxito dentro de una
organización eficaz y eficiente en donde pueden desarrollarse con estabilidad con el respaldo
de un equipo de trabajo con pasión lo que refleja el trato con nuestros colaboradores,
proveedores, clientes amigos externos e internos.

Colaborador lo que debes conocer

Horario de Labores

Dentro de las oficinas posee el siguiente horario:

De lunes a viernes de 8:00 13:00 horas y de 14:00 a 16:30 horas para personal Administrativo.
De lunes a viernes de 8:00 11:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas para personal Operativo.
Personal de Ventas

Se le asigna el horario según la necesidad requerida (visitas a clientes).

Artículo 126. Todo trabajador tiene derecho a disfrutar de un día de descanso remunerado
después de cada semana de trabajo. La semana se computará de cinco a seis días según
costumbre en la empresa o centro de trabajo.

El patrono está obligado a pagar el día de descanso semanal, aun cuando en una misma
semana coincidan uno o más días de asueto, y asimismo cuando coincidan un día de asueto
pagado y un día de descanso semanal (código de Trabajo).

Periodos de Descanso

Los días de asueto que le empresa otorga a sus trabajadores están basados en lo que para el
efector establecen la legislación del país. Todo asueto o feriado del citado marco, que por
causas especiales pudiese otorgar, será autorizado por la Gerencia General.

La Gerencia General, a través del departamento de Recursos Humanos establecerá los festejos
y actividades recreativas a celebrar durante el año.

Ausencias en labores

La empresa concederá permisos y licencias con o sin goce de sueldo a sus colaboradores,
según sea el caso, y de acuerdo a lo que para el efecto se establece en el código de Trabajo.

Permisos con goce de salario

Están dentro de lo establecido brindar permisos con goce de salario bajo las siguientes causas:

 Consultas medicas
 Gestiones para reposición de documentos de identificación personal
 (Durante el tiempo estrictamente necesario para la realización de la gestión
correspondiente)
 Fallecimiento de Padres (tres días hábiles)
 Fallecimiento de hijos (tres días hábiles)
 Fallecimiento de cónyuge (tres días hábiles)
 Fallecimiento de hermanos (un día hábil)
 Matrimonio (cinco días hábiles)
 Nacimiento de hijo (dos días hábiles para el padre)
 Para responder a citaciones judiciales, si es dentro de la jurisdicción medio día y si es
departamental un día.
 Por enfermedad hasta tres días calendario para personal de confianza.
 Otros que establezcan en el Código de Trabajo.
Registros y Controles

Se tendrá un registro de entradas de salidas por medio de un listado de asistencia el cual se

encontrara en el área administrativa, es importante recalcar la puntualidad a la hora de ingresar
al puesto de trabajo para iniciar con sus labores a tiempo, si la persona n cumple con el horario
previsto incluyo puede ser sancionada, a menos que pueda explicar el motivo de la
impuntualidad.

Se le llamara la atención de manera verbal en su primera falta de manera mensual sin que se
tenga justificado la misma en todo caso sea recurrente se aplica los normas de acuerdo a lo
estipulado en el manual de normas y procedimiento internos.

Todo control se estará haciendo por medio de los jefes inmediatos a quienes se notificaran de
las faltas que el sistema registre por medio de correo electrónico para que tengan conocimiento
del caso y apliquen las sanciones necesarias en casos especiales el departamento de recursos
humanos será quien reciba la justificación o quien aplique una sanción específica, según lo
indique la Gerencia.

Días de Pago
La remuneración asignada a cada colaborador por el desempeño de un cargo o servicio
profesional mediante retribución fija será cancelada por medio de un cheque emitido a nombre
del colaborador, se realizara un día antes en dos partes una en la quincena y la otra efectiva a
final de mes, en los casos que el mismo se de en fines de semana se emitirá un día hábil antes
así como en los asuetos o festividades en los cuales no se tenga banco disponible.

Prevención de Accidentes

Dentro de las actividades laborales los colaboradores tiene señalizadas las rutas de evacuación
en caso de cualquier siniestro sea provocado por la naturaleza o por accidentes dentro de las
instalaciones, se contactara a las instituciones correspondientes para el auxilio en caso de
accidentes.

Se cuenta en caso de una activad emergente:

 Botiquín
 Señalización de la reta de evacuación
 Instrucción para manejo de herramientas en el área de producción

Utilización de Telefonía

Los medio de comunicación son vitales para el funcionamiento de la empresa ya que es una
herramienta para transmitir pedidos, existencias, requerimiento y consultas de nuestros clientes,
proveedores, cobros externos, telemarketing, etc. Por lo que es importante el uso y regulación
del mismo en el área de trabajo y durante las horas laborables las llamadas personales, están
restringidas a un tiempo razonable; el uso de teléfonos celulares es limitado ya que puede
distraer al colaborador en sus actividades y provocar atrasos salvo los casos ya establecido por
el rubro de cada puesto de trabajo.
Supervisión

Todo colaborador tendrá un jefe inmediato (la Gerencia) al cual reporta y quien ejercerá la
supervisión de realizar sus actividades con eficacia y eficiencia con un alto grado de
responsabilidad y con respeto hacia sus compañeros, proveedores y clientes, esta persona
estará facultada para llamar la atención en caso se tenga una falta así como hacer la extensión
de recompensar en caso se tenga un colaborador sobresaliente.

Sitios de Trabajo
Cada área funcional tiene un sitio establecido para sus labores y cada uno de los
departamentos tiene condiciones especiales para que sus actividades sean productivas por lo
que se tiene capacitado a cada del persona en la función específica, en el área de producción
se cuenta con maquina llenadora, maquina selladora, materias primas, herramientas de
producción, compresor etc., en el área de bodega y almacenamiento de materias primas
directas y suministros para el desarrollo del producto, en el área de almacén contamos con
producto terminado y producto importado y producto nacional, en el área de administración
encontraremos herramientas administrativas y de oficina, etc.

Sitios de Utilería y Desplazamiento

Para realizar las actividades se les brinda a todo colaborador las herramientas necesarias para
cumplir su función eficientemente y dentro del espacio físico se tiene asignado para resguardar
las mismas por lo que es prohibido dejar en un lugar que no le corresponde a las mismas y es
responsabilidad de la persona el buen uso así como no extraviarlas o sacar provecho personal
a menos que sea un caso con justificación verificable y documentada, para el caso del personal
que tiene que salir fuera de las oficinas y transitar fuera se les brindan de igual manera todo lo
necesario para egresar de las instalaciones y cumplir cada una de las funciones requeridas
para cada puesto por tal motivo no es permitido salvo autorización de su jefe inmediato salir de
las instalaciones en caso no sea su atribución especifica el estar fuera.
Beneficios para ti Colaborador

Vacaciones
Todo colaborador que cumpla un año de laborar en la empresa, tendrá el derecho de gozar su
periodo vacacional de 15 días hábiles remunerables, tomándose como base para el cálculo de
su pago el promedio de los salarios devengados durante tres meses anteriores a la fecha que
se inician dicho periodo. Las vacaciones no son compensables en dinero excepto cuando se
realice una liquidación laboral y las mismas se pagaran en forma proporcional de acuerdo al
tiempo que tenga laborando y que sea por lo menos de ciento cincuenta días laborados dentro
de la empresa, las vacaciones se programan en la temporada de menos transito en la empresa
para (semana santa y fin de año).

Capacitación y Retroalimentación.
Se tiene programas constantes de capacitaciones para cada área de acuerdo a la función
dentro de le empresa, para que por medio de la misma se tenga colaboradores con
conocimientos frescos y actualizados de las técnicas utilizadas para realizar sus actividades de
manera ágil, eficiente y llenos de una actitud positiva la misma se lleva de manera constante y
programadas por el gerente, impartida por el personal de la empresa administrativo y operativo,
quienes cuentan con una amplia experiencia en el área.

Programas de Entrenamiento
Se tiene programas constantes de capacitaciones para cada área de acuerdo a la función
dentro de le empresa, para que por medio de la misma se tenga colaboradores con
conocimientos frescos y actualizados de las técnicas utilizadas para realizar sus actividades de
manera ágil, eficiente y llenos de una actitud positiva la misma se lleva de manera constante y
programadas por el gerente, impartida por el personal de la empresa administrativo y operativo,
quienes cuentan con una amplia experiencia en el área.

Comentarios y Sugerencias
Se tiene un plan de sugerencias para aceptar los comentarios de todo colaborador que
propongan de manera objetiva mejoras para su departamento, actividades de convivencia,
funciones de Recursos Humanos, conflictos de intereses, etc., esto por medio una reunión que
se programa todos los lunes en el trascurso de la mañana, en la cual se tomaran comentarios
que nos ayudaran a implementar la mejoras necesarias.
Beneficios Especiales para Ti Colaborador

Cafetería
Se les brinda acceso a la cafetería en las instalaciones de Corporacion Mundo Azul a nuestros
colaboradores en donde puede hacer uso del microondas, mobiliario del mismo, dispensador
de agua pura y sus servicios sanitarios, se cuenta con un tiempo prudente para para que tomen
una pequeña refacción de 15 minutos durante la mañana.

Se cuenta con un ambiente agradable, dentro de las instalaciones, excelente clima laboral.

Se cuenta con flexibilidad con el estacionamiento, en la zona.

Renuncias y Despidos
Se tomara en cuenta como causa para despido justificado en donde ambas parta deciden dar
por terminada la relación según el código de trabajo.

Si el colaborador tiene un periodo menor de 6 meses deberá de informar a la empresa con una
semana de anticipación de su retiro, si este llevase más de un año de relación laboral deberá
de informar a la empresa con un periodo de anticipación de 15 días calendario, en caso se
tenga una relación laboral mayor de 5 años deberá de proporcionar un periodo de 30 días de
anticipación.

Esto por medio de carta redactada firmada por el colaborador indicando el motivo por el cual se
retira, en caso no brinde el tiempo mencionado queda entendido que pierde su indemnización,
mas no así su derecho a los pagos irrenunciables: bono 14 , vacaciones, horas extras y/o
comisiones.
 CONCLUSIONES

Es de gran importancia un programa adecuado de inducción puesto que la información debe

estar organizada, clara y concisa para el colaborador así como con datos actualizados y
oportunos porque es la base para que el colaborador se siente guiado y tenga los datos
necesarios para iniciar con éxitos en la organización.

Con el conocimiento preciso de cada una de las normativas y beneficios que son parte de un
buen funcionamiento así como un breve reseña de nuestra historia como entidad comercial
para poder cumplir a cabalidad con las mismas y dar un excelente servicio con productos de
calidad y la mejor atención a nuestros clientes quienes son a razón de Corporación Mundo Azul.

“Inicia con buen pie y finalizaras con una gran carrera llena de éxitos y bendiciones en tu
vida”