CONCLUSIONES

De acuerdo a las sesiones de focus group realizadas podemos concluir que en:

Los hábitos de compra:

Las participantes de las sesiones manifestaron que suelen ir a comprar sus prendas
de vestir de manera mensual y/o por ocasiones especiales; con frecuencia suelen ir
acompañadas de una tercera persona, siendo la opinión de esta última de
considerable valor por ser una opinión objetiva acerca de la prenda de vestir que vaya
a comprar. Con respecto a la cantidad de dinero, si bien es cierto que destinan una
cierta cantidad de dinero, ésta no suele ser gastada para la prenda de vestir
planificada, ya que muchas veces es una compra espontánea pudiendo sobregirarse
del presupuesto planificado. Y el tipo de ropa que suelen comprar en general es de
tipo casual y sport elegante. Siendo la temática de fiestas uno de los principales
intereses para las entrevistadas. Al momento de comprar el principal factor es el
diseño y modelo. Es decir la creatividad y exclusividad que pueda mostrar la prenda.
No dejando de lado el tema de calidad y precio, pero sobre todo “EXCLUSIVIDAD”.

Respecto a Gusto y preferencias:

En general la marca no es relevante al momento de realizar la compra, salvo en el
tema de jeans (por el corte y el diseño de la tela). Por lo general, debido al diseño y
calidad de los productos las entrevistadas mencionaron que los lugares de compra de
preferencia son: D’Moda, Topy-Top y la Feria Lima (sólo ciertos stands, debido a que
la mayoría de ellos venden los mismos productos y no tienen diferenciación). En el
lugar de compra aprovechan para poder ver accesorios como carteras, correas,
bijouterie, etc. Pero que estos últimos productos preferían comprarlos en tiendas o
stands especializados. Las prendas de vestir significan también estatus es decir les
brindan un nivel y seguridad a los clientes; por parte de las participantes del focus
Group mencionaron que ver lo que alguna persona importante use significa un punto
de referencia para sus compras.

Respecto a las experiencias:

Concluimos que las experiencias de las participantes del focusgroup han sido
catalogadas por ellas mismas como aceptables y satisfactorias, salvo en el tema de
los mercadillos, donde mencionaron que por falta de la capacitación en los vendedores
el servicio no era del todo bueno. Un factor que fue común en el momento de hablar
de tiendas grandes fue el tema de presión y atosigamiento en el servicio por parte de
los vendedores, aspecto que no era agradable para las participantes del focus group.
Respecto a las características de las prendas de vestir:
Cuando se consulto acera de la procedencia de las prendas de vestir, las participantes
mencionaron que no tenía importancia el origen de las prendas y que por la calidad de
las telas aprecian más los productos peruanos, pero por el tema de moda e innovación
en el diseño resaltaban los productos importados.

Respecto al lugar de compra:

De acuerdo a la información del focus group podemos concluir que se aprecian mucho
la arquitectura y distribución de las tiendas, siendo de gran importancia que se cuente
con secciones por estilos, gustos y precios, siendo de gran ayuda en el factor tiempo,
según las participantes. Con respecto a las boutiques (el palacio del vestir, Pasarella,
Balby’s) la mayoría de participantes conoce y/o ha entrado alguna de ellas, pero la
percepción que manejan de ellas es que son tiendas para gente mayor y con estilo
más ejecutivo, y que no va con su estilo.

Respecto a la satisfacción de necesidades:

Con respecto al servicio que recibieron cuando entraron a las boutiques antes
mencionadas, dijeron que fue satisfactorio y dinámico, no teniendo quejas ni malas
experiencias al respecto.
 RECOMENDACIONES

De acuerdo a las sesiones de focusgroup y las apreciaciones de las mismas

participantes para la apertura de una tienda especializada en chicas menores de 25
años, se recomienda que se cuente con un local amplio, con diferentes secciones de
acuerdo a los estilos, gustos y precios, bastante completo no solo con ropa, sino
también con carteras correas, joyas y bijouterie para poder complementar la moda y
un look completo en la misma tienda. Destacando también el tema de la arquitectura
así como el de iluminación, el tema de las vitrinas se recomendó que la ropa que este
en exhibición este también disponible dentro de la tienda, además que se cuente con
la información básica como talla, precio, material en cada uno de los productos.

Con respecto a los colaboradores de la tienda se recomienda que sea personas

jóvenes con un estilo de moda actual, que no atosiguen ni presionen al cliente sino
que puedan sugerir y aconsejar y estar a disponibilidad de ellos brindando un espacio
para las clientas para que puedan ver, tocar y probar cada prenda de vestir.

En el caso de los medios de comunicación, para la publicidad, se recomienda el uso

de televion y radio y aprovechar medios no tradicionales como el Internet que es de
acceso ágil y total por parte de los jóvenes.