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Es el fundamento del TQC y obligación de todos, que tiene como meta satisfacer las necesidades
de las personas, con el objetivo de garantizar el producto para el cliente interno o externo.
El control de la calidad es la base del gerenciamiento participativo y pilar de sustentación del TQC.
Donde no se puede concebir TQC y ni se puede imaginar garantía de la calidad sin que haya
participación dedicada y metódica de los sectores y personas que están practicando el control de
la calidad.
GERENCIAMIENTO INTERFUNCIONAL
GERENCIAMIENTO POR
LAS DIRECTRICES
GERENCIAMIENTO FUNCIONAL
El objetivo de la gerencia de rutina de trabajo del DÍA -A-DÍA, es transformar la “unidad gerencial
básica” en una micro empresa donde el jefe de sección es el presidente.
Donde el presidente y todo su personal deben tener una mayor preparación gerencial para el
trabajo del día a día, de tal manera que los niveles jerárquicos superiores se enfoquen en el
mercado para los competidores y para el futuro de la empresa.
La implantación del TQC su prioridad será implantar el gerenciamiento de la rutina del trabajo del
día a día para promocionar el mejoramiento continuo en la empresa.
CONSEJO
GERENCIA PRESIDENTE
INTERFUNCIONAL
DIRECTOR
JEFE
DEPARTAMENTO
JEFE JEFE
SECCIÓN SECCIÓN
GERENCIA
FUNCIONAL
STAFF STAFF
Estos son los factores que el gerente debe tomar muy en cuenta, ya establecidas las metas:
Descripción de la función.
Problemas resultantes del año anterior.
Su propia visión y estrategia para su área de trabajo.
Situación y tendencia de los competidores y su desarrollo tecnológico.
Las metas provenientes de La alta administración tienen prioridad sobre las metas del gerente y
deben ser cumplidas mientras las metas establecidas por el gerente son opcionales.
WHEN.- ¿Cuál es la frecuencia con la que deben ser medidos? ¿Cómo actuar?
El ítem de control sólo debe ser establecido sobre aspectos cuyas causas el gerente podrá
actuar, corrigiendo los desvíos.
Caso de la meta establecida, sobre su ítem de control ya está siendo alcanzada, más la de
sus subordinados no está, usted no precisa hacer nada. Sus subordinados tendrán que
tomar la iniciativa de actuar en las causas de sus propios desvíos
Entre tanto, si el fracaso de sus subordinados afecta su resultado, entonces usted tendrá
que actuar en la causa de los desvíos.
El gerente no debe simplemente mirar sus resultados y dar órdenes. Él debe orientar a sus
subordinados y actuar en las causas de los desvíos de sus propios ítemes de control.
5- ESTABLECIMIENTO DE LOS FLUJOGRAMAS DEL PROCESO
El establecimiento de flujogramas es fundamental para la padronización. Los flujogramas
deben ser establecidos para todas las áreas de la empresa administrativa, producción y
mantenimiento.
Generalmente, los empresarios o gerentes de alto nivel piensan que la solución para los
problemas de la empresa debe ser compleja, hoy en día existen muchas empresas que
han obtenido resultados con métodos simples.
Se ha observado en las empresas brasileñas, que aquí residen posiblemente las grandes causas de
sus problemas:
En caso de las operaciones y supervisores sean incapaces de hacer esto, deben ser hecho por
otras personas de lo contrario podía haber dificultades.
Estos problemas son muy grandes para que solo una persona los pueda solucionar. En este caso se
hace un “análisis de Pareto” teniendo como finalidad en desdoblar los problemas en varias otros
problemas donde ya no sean problemas muy grandes para uno.
Cuando las jefaturas poseen ítemes de control ya sobre la forma gráfica y de datos levantados, el
sahke-down es inmediato.
La evaluación del proceso es conducido para verificar el cumplimiento de los padrones. En esta
auditoria es evaluada principalmente la dispersión de los resultados de las características de
calidad.
Los problemas originados de la evaluación son muy importantes para la satisfacción de los
clientes, son prioritarios para la empresa.
Es de mucha importancia que siendo el método de solución del problema parte del propio método
de control, todos los de la empresa sean solucionadores de los problemas.
Método de solución de problema – “QC STORY”
Una manera de educarnos es seguir un método de descripción “QC STORY” de como atacamos los
problemas.
INTEGRANTES:
Docente:
Grupo: 7
Semestre: 1/2019
CBBA-BOLIVIA