INSTITUTO DE ESTUDIOS

UNIVERSITARIOS

Maestría en Logística & Cadena de Suministros

Sergio Garcia Berdejo

Matricula: 107079
Grupo: LC35

LOGÍSTICA INTELIGENTE
Dr. Fausto Arturo Diaz Rodríguez

Actividad de Aprendizaje 2.
Investigación individual sobre las ventajas
competitivas generadas con la logística en
empresas importantes.

Puebla, Pue. 09/10/2018

 Ventajas competitivas generadas con la logística en WALMART

En 1985, el economista estadounidense Michael Porter publicó el libro “Ventaja

Competitiva”, en el que establece que toda empresa debe tener una estrategia clara
y sostenible, la cual le será posible enfrentarse y superar a la competencia. Esto es
un claro ejemplo cuando entramos a una tienda Walmart, ya que podemos ser
testigo de uno de los más grandes triunfos en la historia de la logística y operaciones
comerciales. Este gigante minorista opera en más de 27 países y gestiona inventario
con un valor de $32 billones de USD.

“La gestión de la cadena de suministro es mover los artículos correctos al cliente

correcto en el tiempo preciso utilizando los medios más efectivos… Nadie lo hace
mejor que Walmart”. Fueron las palabras en un artículo escrito por el coronel de la
Armada de Estados Unidos Vernon L. Beatty, acerca de su experiencia durante un
año de su entrenamiento militar en Walmart.

¿Cuál ventaja competitiva ha generado mediante su cadena logística?

 Pocos eslabones en la cadena de suministro
Trata de eliminar intermediarios y trabajar directamente con fabricantes para reducir
costos y gestionar mejor la cadena de suministro. Bajo la iniciativa “Inventario
Administrado por el Proveedor” (VMI por sus siglas en inglés), el inventario es
manejado por Walmart y sus proveedores a través de herramientas tecnológicas
que permiten conocer en tiempo real el flujo de mercancía, y de esta manera los
proveedores son responsables de administrar su demanda, buscando con esto
llegar al 100% del re-abastecimiento.

 Asociación estratégica y eficiente

Walmart estableció sinergia en su red de proveedores, almacenes y tiendas al por
menor de tal manera que pareciera tratarse de la misma firma. La compañía ofrece
a sus proveedores compras de gran volumen a largo plazo e incluso apoyo
financiero, a cambio de precios lo más bajo posibles.
  Cross-docking
En logística, el término se refiere a la transferencia directa de productos desde un
camión de entrada (entregado por los proveedores) a otro de salida (con destino a
las tiendas), sin colocación de mercancía en stock (inventario). Esta práctica reduce
costos de inventario al evitar que el producto se encuentre parado por largos
periodos de tiempo, y además reduce tiempos en transportación ya que el proceso
se realiza en menos de 24 horas. Esto significa que cada tienda tiene únicamente
los productos que va a vender en un tiempo determinado.

 Tecnología
Walmart fue de las primeras empresas en implementar el uso de los códigos de
barra UPC (Código Universal del Producto) y más recientemente las Etiquetas de
Identificación de Radiofrecuencia (RFID) que les permite rastrear mercancía en
movimiento a lo largo de la cadena de suministro y recolectar información a nivel de
tienda. El sistema “Retail Link”, es una base de datos conectada a la red que
muestra información de ventas en tiempo real desde las cajas registradoras hasta
los centros de distribución, con el que pueden crear análisis para predecir la
demanda, controlar los niveles de inventario y crear rutas de transporte.

¿Cuál es el entorno en el que está ubicada?

La empresa se desenvuelve como líder en el mercado del retail (Comercio
Minorista), el cual es un sector de la economía que engloba la comercialización
masiva de productos y/o servicios, destinado a una cantidad elevada de clientes.
Debido a que tiene contacto directo con el consumidor, es una industria dinámica y
de alta competencia que debe plantear propuestas con base en el poder de compra
y negociación, para poder alcanzar buenas condiciones de precios frente a sus
competidores y entregar el producto al consumidor en tiempo y forma.

Walmart de México y Centroamérica cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo la

clave WALMEX y en 2017 sus acciones tuvieron un crecimiento del 12.6% a pesar
de diversos factores externos que presentaban una amenaza a la operación como
la incertidumbre comercial entre México y EUA, el precio de la gasolina y la inflación,
lo que la colocó por encima de su competencia directa en México: La Comer
(10.4%), Chedraui (0.5%) y Soriana (-6.4%).

¿Qué es lo que le permite ser competitiva y tener una de las principales

posiciones en su mercado?
El modelo de negocios de Walmart inicio bajo el lema “Siempre precios bajos”, con
el que reflejaban su enfoque de reducir los costos de su cadena de suministro para
permitir a los consumidores ahorrar dinero. A partir del 2007 este cambio a "Ahorre
dinero. Viva mejor", para enfatizar también su calidad y sustentabilidad ambiental.

Walmart más allá de establecer estrategias aisladas, crea sinergia entre ellas para
fortalecer su modelo de negocio. Para la compañía “los secretos no son siempre la
clave del éxito”, demostrando así lo fuerte que es su relación con socios
comerciales, a tal grado de compartir información sensible pero crucial en sus
operaciones, como es el caso del desplazamiento de inventario.

¿Qué problemas o retos logísticos consideras que se le han presentado?

Walmart se ha dado cuenta que la logística no termina cuando se coloca el producto
en el estante para que el consumidor pueda tomarlo, sino que se extiende hasta el
cobro-pago del mismo. Por ello, con el avance de la tecnología, el acelerado ritmo
de vida, la evolución en los métodos de compra del cliente y el objetivo de seguir
marcando diferencia, ha presentado el concepto de tienda omnicanal.

El modelo onmicanal consiste en la integración de sus sistemas de venta físico y

digital que permite a los consumidores comprar lo que quieran, como quieran y
recogerlo cuando quieran. La primera tienda con este modelo se inauguró en
Tlanepantla, CDMX. en marzo 2018 y cuenta con wifi gratuito a los clientes, Drive
Thru y kiosco de recolección de pedidos, bascula de auto-pesado que imprime el
ticket de manera directa, pantallas con catalogo extendido y cajas con auto-escaneo
donde los clientes pueden escanear hasta 10 artículos y generar su ticket.
¿Qué ERP usa?
Walmart utiliza SMART ERP (servicio desarrollado por GBM) como un sistema
estratégico de información e integración en su cadena de suministros. Dentro de
sus políticas internas, pacta bajo contrato con sus proveedores e intermediarios
para que integren el sistema en sus operaciones, con el fin de obligarlos a que
conozcan en tiempo real la rotación de sus productos en los puntos de ventas y de
esta manera conocer la necesidad y planificar el próximo aprovisionamiento sin
causar desabastos en el supermercado e inconvenientes con el consumidor.

¿Qué impacto tiene sobre el medio ambiente y que hace al respecto?

Walmart alguna vez fue criticado por los ambientalistas debido al impacto ecológico
a consecuencia de su inadecuada forma de eliminación de residuos, consumo
excesivo de electricidad y emisión de gases de efecto invernadero, pero en los
últimos años se comprometido en usar energía renovable, disminuir la generación
de desperdicios en sus tiendas, y exigir a sus proveedores medir sus emisiones.
Con ello ha visto grandes ahorros económicos y una mejor posición frente al cliente.

En una publicación de la revista Forbes México, se destaca un fragmento del

discurso que dio en 2014 el entonces presidente Barack Obama sobre Walmart
como un ejemplo de responsabilidad corporativa: ““Hace unos años decidieron
instalar paneles solares en el techo de la tienda, han sustituido algunos focos
tradicionales con leds, hicieron más eficientes los cascos de sus refrigeradores e
incluso pusieron una estación de carga para vehículos eléctricos… Cada vez más
empresas como Walmart se están dando cuenta de que desperdiciar menos energía
no sólo es bueno para el planeta, sino que es bueno para los negocios, es bueno
para las ganancias de la empresa.”

A nivel logístico, un importante ahorro es que en lugar de que los camiones dejen
mercancía en la tienda y regresen vacíos al CEDIS, rediseñaron sus rutas de
transporte con el objetivo de eliminar sus “viajes en vacío”. Con estas medidas en
2017 Walmart redujo 44,000 toneladas de bióxido de carbono.
En 2017, el 67% de todos los desechos producidos en las tiendas se recicló. Ahora
el foco está puesto sobre los alimentos que no se logran vender: los que son aptos
para el consumo, pero no para la venta, son donados a los bancos de alimentos y
los que ya no son aptos para consumo, son vendidos a empresas dedicadas a
elaborar composta o alimento para ganado.

¿Qué crees que pueda hacer para mejorar con respecto a su cadena logística?
Si bien, Walmart sobresale en su método de venta en tienda física, no se puede
decir lo mismo de sus ventas por internet (e-commerce). El comercio electrónico no
es una moda, es la evolución del sector, y la compañía tiene actualmente el reto de
sobrevivir a su principal competencia Amazon.

En su experiencia de modelos de negocios, Walmart ya está tomando decisiones

estratégicas para cumplir este fin y no perder con este mercado en auge: Su alianza
con Google (agosto 2017), la apertura de su tienda omnicanal (marzo 2018) y la
adquisición de Ignacio Carid (exCEO de MercadoLibre México) como nuevo
vicepresidente de e-commerce para Walmart México y Centroamérica (junio 2018).

Esta coalición de estrategias debe ser aprovechada al máximo, tal vez puede ser el
preámbulo de una nueva era comercial que incluya la personalización a cada cliente
en la que se pueda solicitar el pedido por comandos de voz desde la app y con un
histórico de datos guardados en una base, los consumidores en lugar de buscar
ciertos productos, ahora se solicitarían de forma automática entregándose con
cierta periodicidad, reduciendo así los pronósticos para convertirse en consolidados
de venta y aumentando la fidelidad de ciertas marcas.

En conclusión, en un mercado cada vez mas demandante donde los consumidores

finales tienen múltiples opciones por lo que se vuelven cada vez más exigentes, es
necesario crear ventajas competitivas que nos hagan diferentes de la competencia,
pero siempre buscando la mayor rentabilidad. Walmart al día de hoy lo ha hecho
muy bien con su sistema logístico, pero siempre hay que buscar la evolución.
Bibliografía
Archila, T. (2016). La logistica como estrategia competitiva en el sector del retail: Caso practico en
el centro de distribucion de Walmart. Colombia: Universidad Santo Tomas.

Aymar, J. (2012). Gestión de calidad total en el retail. Piramide.

Bloomberg. (Septiembre de 2007). Walmart cambia su eslogan después de 19 años. El Pais.

Budet , X., & Pérez, A. (2018). La logística como fuente de valor añadido al eCommerce.
Oikonomics, 25-40.

Cloudadmin, Inc. (10 de Octubre de 2014). Obtenido de https://cloudadmin.mx/blog/post/una-

cadena-de-suministro-increiblemente-exitosa-Como-lo-hace-walmart

(2018). eBook: What You Can Learn From Walmart’s Global Supply Chain.

Goicoechea, I., & Cavanna, J. M. (2006). Wal-Mart: ¿Ángel o demonio? Compromiso Empresarial.

Google y Walmart unen fuerzas contra Amazon. (23 de Agosto de 2017). Forbes México.

Helman, C. (2015). Así se convirtió Walmart en un gigante de la energía verde. Forbes Mexico.

Lara, R. (2018). Las claves de Walmart para ser 'mas verde'. Expansión MX.

Leyton, L. (2013). Revista Retailing.

Muñoz, H., Osorio, R. C., & Zúñiga, L. M. (2016). Inteligencia de los negocios. Clave del éxito en la
era de la información. Clío América.

Pallares, M. A. (14 de Julio de 2017). Walmart México le come el mandado a la competencia. El

Universal.

Rebolledo , G., Aranda , E. A., & Laines , C. I. (2017). Practica de operaciones amigables con el
medio ambiente: Caso Walmart y HEB. Ciudad de Mexico.

Rodriguez, A. (18 de julio de 2018). Este es el reto del exCEO de MercadoLibre en Walmart. El
Financiero.

Suarez, C. (2013). La Estrategia Logistica de Walmart. zonalogistica, 74-77.

Walmart Mexico y Centroamerica. (2016). Obtenido de Informe Financiero y de Responsabilidad

Corporativa.

Walmart Mexico y Centroamerica. (2018). Obtenido de https://www.walmartmexico.com/sala-de-

prensa/2018/03/22/walmart-de-mexico-y-centroamerica-presenta-su-concepto-de-
tienda-omnicanal

Walmart México y Centroamérica. (2018). Obtenido de

https://www.walmartmexico.com/responsabilidad-corporativa/medio-ambiente