Veículos de

Comunicação
Interna
Prof. Julio Haddad
 Por que falar?

A todo o processo de comunicação deve ser trabalhado,

gerenciado e conduzido por profissionais especializados e
competentes;

Proporcinar maior interação entre seu(s) público(s)

Para que mensagens da organização sejam compreendidas por
todos;

Fazer com que todos tenham consciência da organização e;

Todos possam seguir no mesmo objetivo;

Criar convergência de interesses;

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Para que a empresa não reúna pessoas perdidas em suas funções e

alienadas do que e para onde devem seguir.
 Barreiras:

Física;

Fisiológica;

Semântica;

Psicológica;

Pessoal;

Administrativa/burocrática; Barreira pessoal: tudo

depende da personalidade,
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do estado de espírito, das

Excesso de informação ou; emoções, dos valores e de
como a pessoa se comporta
em determinados contextos.

Incompletas e parciais.
 O formal e o informal

As vezes, canais e meios de

comunicação não proporcionam
informações suficientes e claras
para satisfazer as curiosidades e
as dúvidas dos seus públicos. Aí
surge a utilização das
comunicações informais: Boato ou
rumor

O ideal é a rede informal suplantar a formal por um modo
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construtivo, através do fornecimento de respostas rápidas

que facilitam o convívio e a gestão de pessoas para uma
administração participativa
Meios de comunicação nas organizações
Meios Meios Meios Meios Meios Meios Meios
orais escritos pictográ- escrito- simbóli-cos audiovi- telemáti-
ficos pictográ- suais cos
ficos
•Conversa •Instruções •Mapas •Cartazes •Insígnias •Vídeos ins- •Intranet
titucionais
•Diálogo •Ordens •Diagra- •Gráficos •Bandeiras •De treina- •Correio
•Cartas mas mentos eletrônico
•Entrevistas •Circulares •Diplomas •Luzes •Telejornais
•Quadro •Pinturas •Televisão •Terminais
de avisos corporati- de compu-
•Reuniões •Filmes •Flâmulas va
•Volantes •Fotogra- com tador
fias legenda •Clipes
•Palestras •Panfletos •Sirenes eletrônicos
•Boletins •Telões
•Documen-
•Encontros •Manuais •Desenhos •Sinos tários
•Relatórios •Celulares
•Filmes
•Telefone •Jornais •Ideogra- •etc
•Revistas fias

•Rádios
•etc

•Auto-
 O que é notícia?

“Relato de fatos ou
acontecimentos atuais, de
interesse e importância
para a comunidade, e
capaz de ser
compreendido pelo
público”. Alberto Rabaça

“É algo que interessa a uma grande parte da

comunidade e nunca tenha sido levado à sua
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atenção”.
Dicionário de Comunicação – Carlos Alberto Rabaça
 O que é notícia?

“Tudo o que o público necessita saber; tudo aquilo que o público

deseja falar; quanto mais comentário suscite, maior é o seu valor;
é a informação exata e oportuna dos acontecimentos, opiniões e
assuntos de todas as categorias que interessam aos leitores; são os
fatos essenciais de tudo o que aconteceu, acontecimento ou
idéia que têm interesse humano.

A notícia se funda, pois, no público, e deve-se avaliar seu interesse

apreciando nela o que interessa ao público. A essência da
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notícia é determinada pelo interesse público”.

Collins Weekly
Uma notícia tem a missão de:

•Informar

•Educar

•Explicar
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•Investigar
 Atributos da notícia

Atualidade

Veracidade

Interesse humano

Oportunidade
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Importância

conseqüência para a comunidade

 Princípios para uma comunicação eficaz:

Contar às pessoas aquilo que vai afetá-las

Contar às pessoas o que elas querem saber, em vez

de dizer simplesmente o que você quer que elas

saibam

Contar em/no tempo (timing)

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 Pensar em comunicação integrada é:

Para cada evento, considerar todos os veículos!

Sugerir – assim surgem as melhores idéias!

Valorizar e “vender” sempre os veículos internos!

Conquistar clientes internos com soluções objetivas

e eficientes!
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 Meios Telemáticos

• Intranet

• Correio Eletrônico

• Terminais Eletrônicos

• Telões
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• Celulares
 Comunicação Oral e Audiovisual

• Reuniões de Informação

• Congressos

• Conversas

• Entrevistas

• Filmes sonorizados
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• DVDs

• Online etc...