Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Administración de Negocios
Modelos para la toma de decisiones

TALLER DE ESTADISTICA DESCRIPTIVA

CASO DE ESTUDIO

Integrantes de Grupo:
Carlos Eduardo Espinosa 4290-09-8388
Alvaro Antonio Alvarez 4290-08-3789
Celty Donely Aguilar 4290-10-10753
Juan Diego Hurtarte 4290-08-398

Guatemala 20 de Febrero de 2016

 TALLER - ESTUDIO DE CASO
Estadística Descriptiva

1. Con base en todo el conjunto de datos y en las tres variables de satisfacción en el trabajo ¿qué
aspecto del trabajo satisface más a las enfermeras? ¿Cuál parece ser el que menos las satisface?
¿En qué áreas, si es que las hay, siente usted que deben introducirse mejoras? Describa sus
razonamientos

Repuesta:

-El aspecto que más satisface a las enfermeras es el Trabajo puesto que presenta la media más alta
de 79,8.

- El aspecto que menos les satisface es el sueldo con una media de 54,46.

- Las mejoras se las debe introducir es en el área de Talento Humano a través de un plan de
capacitación a fin de mejorar las competencias y conocimiento, lo cual permitirá la promoción y
ascensos lo que vendría acompañado de una mejora de sueldos, por otra parte es necesario
realizar una evaluación de impacto una vez aplicado el plan de capacitación.

- Una vez resuelto el tema de capacitación se propondría la aplicación de bonos en función de una
evaluación de productividad (número de enfermos adecuadamente atendidos).

2. Según las medidas descriptivas de la dispersión, ¿qué indicador de satisfacción con el trabajo
parece generar la máxima diferencia de opinión entre las enfermeras? Explique sus
razonamientos.
Respuesta:

El indicador de satisfacción que genera la máxima diferencia de opinión entre las enfermeras son
los ascensos en virtud de que su desviación estándar es la mayor con un valor de 15.99 es decir sus
datos son los que más se alejan de la media
 3. ¿Qué se puede decir acerca de los tipos de hospital? ¿Hay algún tipo de determinado de
hospital que parezca tener mejores niveles de satisfacción en el trabajo que otros? ¿Sugiere sus
resultados algunas recomendaciones para tratar de conocer y/o mejorar la satisfacción con el
trabajo? Describa sus razonamientos.
Respuesta:
Una vez realizado un análisis comparativo en función a las medias, se pudo identificar que el factor
que más les satisface es el trabajo, en tanto que el indicador que presenta menor satisfacción es el
sueldo

4. ¿Qué medidas estadísticas descriptivas adicionales puede emplear usted para conocer y,
posiblemente, mejorar la satisfacción en el trabajo?
Respuesta:

El Hospital AV presenta el nivel de satisfacción más alta de acuerdo a las media.

- La mayor diferencia de opinión existe en el Hospital U con respecto a la satisfacción de sueldo,
debido a que existe un rango de opinión de 54; siendo la mínima calificación obtenida 36; y la
máxima 90. De acuerdo al análisis se puede observar que entre el hospital AV y el hospital U, no
existe mayor discrepancia de opinión con respecto al sueldo (ver gráfico 3). Otras medidas
descriptivas que pueden ser utilizadas son:

1.- Moda nos permitirá conocer el nivel de satisfacción que más se repite dentro de la variable
trabajo y así identificar cual es la opinión de las enfermeras de cada hospital frente al trabajo, por
ejemplo en el Hospital U, todas las enfermeras presentan un nivel de satisfacción tan diferente
que no existe moda.

2.- Coeficiente de variación nos permitirá ver la variación de los niveles de satisfacción con
respecto a la media se puede definir entonces que los resultados obtenidos en el Hospital AV son
los más heterogéneo pues presentan un coeficiente de variación de 4,8.

3.- Rango nos permitirá con los límites máximo y mínimo, obtener una idea de la dispersión de los
datos, cuanto mayor es el rango, más dispersos están los datos. En el caso de la variable trabajo, el
Hospital AV presenta los datos más dispersos puesto que tiene un rango de 32.