1. ¿Qué es desarrollo humano? Explique al menos dos conceptos.

El desarrollo humano es el proceso por el que una sociedad mejora las condiciones
de vida de sus miembros a través de un incremento de los bienes con los que
puede cubrir sus necesidades básicas y complementarias, y de la creación de un
entorno social en el que respeten los derechos humanos de todos ellos. También se
considera como la cantidad de opciones que tiene un ser humano en su propio
medio, para ser o hacer lo que él desea ser o hacer. El Desarrollo Humano podría
definirse también como una forma de medir la calidad de vida del ser humano en
el medio en que se desenvuelve.

En un sentido genérico, el desarrollo humano es la adquisición de parte de los

individuos, comunidades e instituciones, de la capacidad de participar
efectivamente en la construcción de una civilización mundial que es próspera tanto
en un sentido material como espiritualmente;[cita requerida] también es muy
importante decir que el desarrollo humano, es parte integral para que el uno como
individuo logre un conocimiento más profundo de sí mismo, es decir, no tanto de
forma externa, si no ya más íntima con uno mismo.
2. Diga cinco razones de la importancia del estudio de esta asignatura para el
ingeniero químico.
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3. Explique el concepto de motivación.

juzgar por el sentido que se le atribuye al concepto desde el campo de la psicología

y de la filosofía, una motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a un
individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta
lograr cumplir todos los objetivos planteados.

4. ¿Cuáles son las características de la conducta motivada?

La conducta motivada es cíclica, un motivo opera para hacer tanto la conducta
como la experiencia selectiva en el organismo, la conducta motivada es
relativamente activa y persistente, la conducta motivada es homoestatica
5. ¿Cuál es la diferencia entre motivo, incentivo y refuerzo
Motivo: Causa que determina la existencia de una cosa o la manera de actuar de
una persona.
Incentivo: Que impulsa a hacer o desear una cosa, especialmente a obrar o hacer
determinada cosa mejor o más deprisa.
Refuerzo: un estímulo utilizado en el conductismo que aumenta la probabilidad de
que se presente una conducta
6. Diga qué es psicología.
ciencia que estudia los procesos mentales, las sensaciones, las percepciones y el
comportamiento del ser humano, en relación con el medio ambiente físico y social
que lo rodea.
7. Explique el concepto de filosofía en la antigüedad, en la Edad media y en la época
actual.
Filosofía antigua
Si hubiera que buscar un rasgo distintivo de la filosofía antigua tendríamos que
señalar, probablemente, la preeminencia del objeto. En el punto de partida de la
reflexión filosófica se encuentra, desde Tales de Mileto, la aceptación de que existe
algún tipo de realidad "objetiva" a la cual ha de ceñirse el conocimiento. Dicha
realidad puede consistir en un elemento físico, material, como ocurre en la Escuela
de Mileto y, en general, entre todos los filósofos presocráticos, (incluyendo el
"número" de los pitagóricos, quienes al parecer lo concebían como una entidad
material); o puede consistir en un elemento inmaterial, como las Ideas de Platón.
Filosofía Medieval
Correspondiente a la segunda etapa (Filosofía Medieval); se extiende desde que la
cosmovisión cristiana se impone en el ámbito cultural griego y romano hasta la
crisis de la humanidad europea en el siglo XVI. Se caracteriza por la fe que, siendo
compartida de modo casi unánime, genera una nueva unidad en torno a la
temática y a los criterios desde los cuales abordarla. En esta etapa se entiende que
el único que existe por derecho propio es Dios y que el mundo y los hombres
somos porque Dios nos da el ser. Hace su aparición (en la Filosofía) el concepto de
Creación. Los dos filósofos más destacados de este período fueron: Agustín de
Hipona (354-430) y Tomás de Aquino (1225-1274). A ellos se suman Boecio, Juan
Escoto Eriúgena, Anselmo de Canterbury, Buenaventura, Juan Duns Escoto y
Guillermo de Ockam. Sin embargo, a diferencia de lo que había ocurrido con la
filosofía griega, que había centrado su reflexión en torno a la determinación del
objeto, la filosofía medieval centrará su interés en Dios. La filosofía helenística
había dado una orientación práctica al saber, dirigiéndolo hacia la felicidad del
hombre. Es el caso del estoicismo y del epicureísmo, que habían colocado a la ética
en el vértice del saber. A lo largo de los primeros siglos de nuestra era, la progresiva
expansión del cristianismo y otras religiones mistéricas irá provocando la aparición
de otros modelos de felicidad o "salvación individual", que competirán con los
modelos filosóficos. Frente a la inicial hostilidad hacia la filosofía manifestada por
algunos de los primeros padres apologistas cristianos, sus continuadores
encontrarán en la filosofia, especialmente a partir del desarrollo del neoplatonismo
de Plotino, un instrumento útil, no sólo para combatir otras religiones o sistemas
filosóficos, sino también para comprender, o intentar comprender, los misterios
revelados.
Filosofía Moderna
 Esta filosofía se corresponde a la tercera etapa (Filosofía Moderna) comienza con el
intento de superación de la crisis de la cultura europea del siglo XVI, llevada a cabo
por Descartes, y culmina con la muerte de Hegel, acaecida en 1831. La caracteriza
la duda como actitud desconfiada y exigente del filósofo que busca la certeza. El
centro de la atención lo ocupa el hombre, y todos los demás temas pasan a ser
secundarios respecto de éste, ya que nada puede decirse de Dios o del mundo si
no se define antes con claridad qué es capaz de conocer el hombre con seguridad.
Sus figuras más destacadas fueron: Kant (1724-1804) y Hegel (1770-1831). Además
merecen ser mencionados Descartes, Leibnitz, Hume, Spinoza, Fichte y Schelling.
Sin duda alguna, la filosofía moderna se asentará en el terreno de la subjetividad.
Las dudas planteadas sobre la posibilidad de un conocimiento objetivo de la
realidad, material o divina, harán del problema del conocimiento el punto de
partida de la reflexión filosófica.
8. Diga al menos cinco disciplinas filosóficas con su correspondiente objeto de estudio
A ONTOLOGÍA.- (onthos = ser), es el estudio del ser en cuanto ser: de la esencia del
ser. Analiza por ello los principios, categorías generales del ser y las diversas clases
de entes.

LA GNOSEOLOGÍA.- (gnosis = conocimiento), llamada también Teoría del

Conocimiento, estudia el origen, evolución, posibilidad, esencia, elementos y
fundamentos del conocimiento en general.

LA AXIOLOGÍA.- (Axis = valor), explica el valor, su esencia o fundamento,

clasificación y relación con el ser. Se relaciona con el juicio, experiencia o acto
valorativo.

LA EPISTEMOLOGÍA.- (Episteme = ciencia), denominada Teoría de la Ciencia o

Filosofía del Conocimiento Científico. Estudia los fundamentos, estructura,
métodos, lenguaje y funciones de los sistemas científicos.

LA ETICA.- (Ethos = Costumbre), es la Filosofía de la Moral, estudia los principios,

fundamentos y lenguaje de los juicios morales.
9. ¿Cuál era la satisfacción en el trabajo en el esclavismo, en la Edad Media, en la
Revolución Industrial y en la época actual?

10. ¿Cuál fue el desarrollo y las conclusiones del Experimento de Hawthorne?

Experimentos del montaje del relé
En uno de los estudios, los experimentadores eligieron a dos mujeres como sujetos
de prueba y les permitieron elegir a las otras cuatro trabajadoras que conformarían
el grupo experimental. Juntas, las mujeres trabajaron en un cuarto separado
durante cinco años (1927-1932) ensamblando relés telefónicos.
 La producción fue cuantificada de forma mecánica, contando el número de relés
ensamblados que debían ser introducidos en un conducto. La medición se inició de
forma secreta dos semanas antes de que las mujeres fueran trasladadas a la sala de
experimentación, y se mantuvo a lo largo de todo el estudio. En la sala de
experimentación, las mujeres contaron con la presencia de un supervisor que
comentaba con ellas los cambios que se iban introduciendo en el contexto laboral,
y en ocasiones llevaba a la práctica sus sugerencias. Los investigadores dedicaron
cinco años al proceso de cuantificación del modo en que las diferentes variables
manejadas influian en la productividad individual y grupal. Algunas de las variables
eran:

Permitir dos descansos de cinco minutos (después de consensuar con los

trabajadores el tipo de descansos que consideraban más adecuado), y después
cambiar a dos descansos de diez minutos (una opción que las trabajadoras no
habían escogido). La productividad aumentó en este caso, pero cuando se pasó a
dar seis descansos de cinco minutos, se mostraron disconformes y volvió a
reducirse.
Proporcionar comida durante los descansos.
Reducir la jornada laboral en 30 minutos (lo que repercutió en un aumento de la
productividad). tras reducirla aún más, la productividad por hora continuó
aumentando, pero se redujo la productividad global a lo largo del día, por lo que se
decidió volver a la primera condición (en la que la productividad llegó a su punto
más alto).
Los cambios en las variables provocaron un aumento de la productividad incluso en
aquellos casos en los que el cambio consistía en retornar a las condiciones
originales. Este fenómeno se explicó aludiendo a un mecanismo natural del ser
humano para adaptarse a las condiciones ambientales en aquellos casos en los que
desconoce los objetivos del experimento en que está tomado parte. Así, los
investigadores concluyeron que los trabajadores aumentaron su rendimiento al
sospechar que estaban siendo evaluados individualmente. Para los responsables
del estudio, el tener la posibilidad de escoger a sus compañeros de trabajo, formar
parte de un grupo, ser tratados de forma preferencial (como evidenciaba el hecho
de disponer de una sala separada) y contar con la presencia de un supervisor
colaborativo y agradable fueron los verdaderos motivos que explican la mejora en
el rendimiento de los trabajadores. En palabras de Elton Mayo, «los seis individuos
se convirtieron en un equipo, y el equipo se entregó de todo corazón y
espontáneamente para cooperar con el experimento».
11. Explique el concepto de ser humano como unidad biopsicosocial.
debido a que la conceptualización de salud definida por la Organización Mundial de
la Salud (OMS), detalla: "es el estado de completo bienestar físico, mental y social,
 y no tan solo la ausencia de enfermedad o afección". El hombre debe ser
considerado como un ente biopsicosocial, pero para hacer esto primero se debe
definir cada uno de los términos que se encuentran en esta afirmación:
Ente: se refiere a lo que existe o puede existir.
·Bio: Significa vida.
·Psico: Significa alma, mente o actividad mental.
·Social: Perteneciente o relativo a una compañía o sociedad, o a los socios o
compañeros, aliados o confederados.
12. Explique los mecanismos de la Teoría de la Evolución y tres de sus pruebas
científicas.
La teoría de la Evolución es como se conoce a un corpus, es decir, un conjunto de
conocimientos y evidencias científicas que explican un fenómeno: la evolución
biológica. Esta explica que los seres vivos no aparecen de la nada y porque sí, sino
que tienen un origen y que van cambiando poco a poco. En ocasiones, estos cambios
provocan que de un mismo ser vivo, o ancestro, surjan otros dos distintos, dos especies.
Estas dos especies son lo suficientemente distintas como para poder reconocerlas por
separado y sin lugar a dudas.
 La descendencia y las diferencias genéticas heredables que se transmiten a la siguiente
generación;
 La mutación, migración (flujo génico), deriva genética y selección natural
como mecanismos de cambio;
 La importancia de la variabilidad genética;
 La naturaleza aleatoria de la deriva genética y los efectos de la disminución de la
variabilidad genética;;
 Cómo la variabilidad, la reproducción diferencial y la herencia dan como resultado la
evolución por selección natural; y
 Cómo especies diferentes pueden influir en su evolución mutua mediante la coevolución.

13. Mencione al menos cinco rasgos o tendencias que se transmiten por herencia.
Color del cabello, Forma del cabello, Lóbulo de la oreja, Dedos, Párpados, Visión de
colores
14. ¿Qué es un clon?
permite hacer referencia al grupo de organismos o células que son idénticos desde
el punto de vista genético y que se originan a través de una reproducción de
carácter asexual. La clonación, de acuerdo a los datos teóricos, es una técnica que
hace posible esta reproducción en base a células u organismos únicos o mediante
la segmentación artificial de estados embrionarios en estado inicial.

15. ¿Cuáles fueron las conclusiones del experimento de Minnesota sobre gemelos?
"El entorno moldea la personalidad, pero los genes determinan qué tipo de
entorno se busca"
El carácter depende más de la herencia que de la educación, según los expertos
 16. ¿Cuáles son las etapas del desarrollo de la personalidad?

FASE EDAD RASGOS

Impaciencia, agresividad, optimismo-

Oral 1-18 meses
pesimismo

18 meses-3
Anal Retención, expulsión, higiene
años

Relación con los demás, amor propio,

Fálica 3-6 años
afirmación

Aprendizaje social y desarrollo de la

Latencia 6-12 años
conciencia

Desarrollo definitivo de rasgos de

Genital Pubertad
personalidad

39.¿QUÉ ES EL INCONSCIENTE Y CUÁLES SON SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

DE FUNCIONAMIENTO?

El inconsciente, es el nivel donde se encuentran todos los contenidos, emociones, deseos, ideas,
vivencias y conflictos reprimidos que no tienen lugar en la conciencia, debido a que la intensidad
que poseen producen displacer (sufrimiento) a la persona cuando los recuerda, por ello los reprime
y permanecen oculto en este nivel.

 Es Atemporal.
 Predomina el principio de placer
 Se rige por el proceso primario

40.EXPLIQUE LA PRIMERA TÓPICA DE SIGMUND FREUD.

Hay “tres niveles” (también pueden denominarse, regiones, provincias o sistemas) en el psiquismo:
consciente, preconsciente e inconsciente, que dan cuenta de los procesos psíquicos que se llevan
a cabo en los seres humanos. Estos niveles del psiquismo funcionan interrelacionados entre sí, no
poseen un sustrato neurológico o un lugar anatómico determinado.

41. EXPLIQUE LA SEGUNDA TÓPICA DE SIGMUND FREUD

 42.EXPLIQUE LA TEORÍA DE LA LIBIDO.

La teoría de la libido, establece que la libido sea considerada como una forma de energía
cuyas manifestaciones se organizan en los instintos sexuales. El placer se logra reduciendo la
tensión de la libido y los fines parciales son las diversas formas de excitación sexual que las
reducen y derivan de las zonas erógenas, que son: los orificios corporales o sentidos
especializados como la visión o aun ciertas partes de las vías respiratorias

43.¿QUÉ ES EL COMPLEJO DE EDIPO?

Complejo de una persona, especialmente durante su niñez, por el que manifiesta un

evidente sentimiento de amor hacia al padre del sexo contrario y un sentimiento de
rivalidad hacia el padre del mismo sexo; se aplica más concretamente al del hombre, por
el que manifiesta amor por su madre y rivalidad hacia su padre.
44.¿QUIÉN FUE JACQUES LACAN?

Fue un médico psiquiatra y psicoanalista francés conocido por los aportes teóricos que hiciera
al psicoanálisis basándose en la experiencia analítica y en la lectura de Freud, incorporando a su
vez elementos del estructuralismo, la lingüística estructural, la matemática y la filosofía.

45.EXPLIQUE “EL ESTADIO DE ESPEJO” DE LACAN.

Lacan descubre (casi paralelamente a Wallon) que la percepción que cada ser humano tiene de sí,
su sí-mismo, la imagen de sí, mediante la cual se registra como Uno, es congruente con la noción
de su ego. Esta noción de su apariencia corporal completa y de su personalidad... sólo se logra a
temprana edad viéndose reflejado en un semejante, a este momento se le llama estadio del espejo.

46.EXPLIQUE EL COMPLEJO DE EDIPO Y LA SOLUCIÓN DEL MISMO SEGÚN LACAN.

Lacan seapresurará a enunciar la importancia del papel del padre en el conflicto edípico. El papel
paterno no tiene por que ser un padre real, sino una función simbólica: el «símbolo paternal». A la
ficción que representa la prohibición del incesto, Lacan la denominarácomo la noción del «Gran
Otro», la cual puede ser asumida por diferentes figuras

Lacan introduce una grannovedad al afirmar que en el momento de la subordinación del niño a la
instancia del«Gran Otro» es lo que le permite la entrada en un orden simbólico, es decir, el
lenguaje,el discurso del mundo social y sus normas. Para Lacan, entonces, la solución delcomplejo
de Edipo se resuelve en la renuncia a la madre y la sustitución del «objetocausa del deseo» por la
percepción del «pequeño otro». Por lo tanto Lacan distinguirátres registros fundamentales: lo
simbólico, lo imaginario y lo real.Con sus aportaciones, Lacan vendrá a concluir que la salida del
complejo deEdipo viene a ser una defensa contra la locura. El significado de separar a la madre
delniño proviene de la idea de la psicosis, la cual no había sido explicada por Freud. ParaLacan la
psicosis se produce como la falta de apertura al tercero en una relación deespejo semejante entra
la madre y el hijo. A esto es lo que llamará la «castraciónsimbólica».

47.¿QUIÉN FUE MELANIE KLEIN?

Psicoanalista británica de origen austriaco, pionera del análisis infantil y del estudio de las
psicosis. Fue la última de los cuatro hijos de Moriz Reizes y Libusa Deutsch, ambos hebreos,
descendientes de familias de rabinos. Sin embargo, fue educada de manera liberal, sin
imposiciones religiosas.

48.EXPLIQUE DOS DE LAS PRINCIPALES APORTACIONES DE MELANIE KLEIN.

, pionera del análisis infantil y del estudio de las psicosis.

49.EXPLIQUE EL PAPEL DE LA FANTASÍA EN LA MOTIVACIÓN SEGÚN MELANIE KLEIN

Las fantasías son contenidos primarios de los procesos mentales inconscientes, y pueden definirse
como los representantes psíquicos de los instintos: no hay acto instintivo que no sea vivido como
fantasía inconsciente, aunque luego, esta puede pasar a ser un modo de defensa contra los
impulsos. La fantasía tiende a considerar que el impulso se satisface efectivamente, mientras que,
como defensa, considera que dicho impulso es realmente inhibido o controlado.

Crear fantasía es función del yo (Klein plantearía una constitución temprana del yo), por esto, la
concepción de la fantasía como expresión mental de los instinto supone mayor grado yoico del que
postula Freud. Plantea que desde el nacimiento el yo es capaz de establecer relaciones objétales
primitivas en la fantasía y en la realidad. Desde el momento del nacimiento el bebe se tiene que
enfrentar con el impacto de la realidad, que comienza con la experiencia del nacimiento mismo y
prosigue con innumerables experiencias de gratificación y frustración de sus deseos. Estas
experiencias con la realidad influyen inmediatamente en la fantasía inconsciente que a su vez
influyen en ellos.

50.EXPLIQUE LA TEORÍA DE MOTIVACIÓN DE GOLDSTEIN.

La motivación es uno de los determinantes del rendimiento académico y, aunque se le achacan

muchas de las dificultades de aprendizaje que presentan los alumnos, no se la tiene
suficientemente en cuenta desde el punto de vista de la intervención educativa. Por este motivo, en
el presente artículo, se delimitan los componentes de la motivación: metas, percepción de
competencia, atribuciones y reacciones emocionales, para, a continuación, proponer algunos
instrumentos de evaluación de cada ámbito y profundizar en estrategias de intervención que
pueden ser muy útiles tanto para el profesor como para los alumnos en su proceso de enseñanza
aprendizaje.

51.EXPLIQUE LA TEORÍA DE MOTIVACIÓN DE ABRAHAN MASLOW.

La jerarquía de necesidades de Maslow o Pirámide de Maslow es una teoría psicológica propuesta

por Abraham Maslow en su trabajo de 1943 Una teoría sobre la motivación humana,
posteriormente ampliada. Maslow formuló una jerarquía de las necesidades humanas y su teoría
defiende que conforme se satisfacen las necesidades básicas, los seres humanos desarrollamos
necesidades y deseos más elevados. Teoría jerárquica de las necesidades de Maslow
 52.EXPLIQUE LA APORTACIÓN DE MC CLELLAND A LA TEORÍA DE MASLOW.

Introduce una subdivisión en las necesidades de estima de A. Maslow: 1. Necesidad de

independencia 2. Necesidad de realización 3. Necesidad de poder

53.¿QUÉ POSTULA LA TEORÍA DE LA META?

 54.¿QUÉ DICE LA TEORÍA DE LA EXPECTATIVA?

55.EXPLIQUE LA TEORÍA DE LA EQUIDAD.

La teoría de la equidad se basa en los procesos de comparación social y en la fuerza motivadora de la
disonancia cognitiva de Festinger. Teoría que defiende que la motivación es esencialmente un proceso de
comparación social en el que se tiene en cuenta el esfuerzo y los resultados o recompensas recibidos por él y
se compara con los resultados y los esfuerzos realizados por otros.

56.EXPLIQUE LA APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO DEL

TRABAJO INDUSTRIAL A TRAVÉS DE: A) LA INDUCCIÓN. B) EL INCENTIVO. C) LA
MEDICIÓN DEL LOGRO. D) LA INTEGRACIÓN AL GRUPO.

57.¿QUÉ ES LA DISONANCIA COGNOSCITIVA DE LEON FESTINGER?

hace referencia a la tensión o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias y

emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos
pensamientos que están en conflicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus
creencias. Es decir, el término se refiere a la percepción de incompatibilidad de dos
cogniciones simultáneas, todo lo cual puede impactar sobre sus actitudes.
58.¿CUÁLES SON LAS SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE LA FRUSTRACIÓN Y EL
CONFLICTO?

El conflicto estimula el análisis crítico

El conflicto motiva
El conflicto a veces limpia la atmósfera

El conflicto dentro de los grupos genera cooperación dentro de los mismos Con respecto a
las negativas se tienen

El conflicto estimula las emociones en vez de la razón

El conflicto interfiere con el funcionamiento normal de los procesos de organización

Destruye el funcionamiento uniforme de los procesos organizacionales y crea el caos y el
desorden Es ineficiente

59.¿CÓMO SE RESUELVE LA FRUSTRACIÓN? EXPLIQUE LOS MECANISMOS DE

DEFENSA Y LAS DISTORSIONES COGNITIVAS.

Las reacciones ante algo que nos está provocando una frustración, se utilizan principalmente para
cambiar o terminar con aquellos que nos produce la frustración.

Hay tres tipos:

1. Una respuesta de ataque y agresión, consistente en agredir a aquello que nos está produciendo
es estado de frustración (el objeto de frustración), aunque no es una solución válida, ya que no
desaparece.

2. Respuesta de Huida. No se trata tampoco de la mejor de las soluciones, ya que solo consiste en
huir de la frustración, intentar evitarla, pero no se resuelve.

3. Respuesta de sustitución. Es la única de las tres reacciones que es apropiada para enfrentarse a
la frustración. Se trata en sustituir la situación que nos está incomodando por otra que no produzca
estos sentimientos.

60.DESCRIBA LOS PRINCIPIOS DE LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

 La no violencia
 El respeto y aceptación
 El dialogo y la colaboración

61.EXPLIQUE UNA ESTRATEGIA PARA REGAÑAR.

62.DIGA DIEZ FORMAS DE “MOTIVAR” A SU PERSONAL.

1- Flexibilidad con el horario:

Siempre existen momentos en que los empleados quisieran momentos libres para asuntos
personales. Una visita medica, un trámite bancario o juntas escolares de sus hijos por citar
algunas, una buena forma es darles ciertas libertades a los empleados que se han mostrado
responsables, siempre y cuando no abusen. Este es el primer paso para construir relaciones
maduras y de confianza.

2- Darles días libres:

Establezca una dotación de días libres al mes para repartirla con los empleados, mientras se
vayan cumpliendo los logros y objetivos regálelos a los empleados para que los usen como
más les convenga. Esto evita que tengan que mentir o tener excusas (incluso
enfermedades) y sentirán la libertad en su vida personal y el compromiso en la laboral.

3- Dar felicitaciones en todo momento:

Si ya se tomo la molestia de medir el desempeño de sus empleados, dedique el mismo

tiempo para hacer extensiva una felicitación por sus buenas acciones. Existen tres formas:
1.Felicitar a un empleado en una junta o reunión, 2.Decirlo personalmente y la tercera y más
impactante, escribirle una carta de agradecimiento de su puño y letra. Le aseguro que el
recuerdo perdurara por siempre y su colaborador guardara ese papel como un tesoro
invaluable.

4- Pequeños distractores:

Olvidarse por un par de horas del trabajo puede ser el revulsivo que un empleado necesita,
por ejemplo para tener nuevas ideas o renovarse. ¿Una comida juntos? ¿Una sesión de
películas favoritas? Haga esto cada cierto tiempo (aproximadamente cada 6 u 8 semanas) y
observe grandes resultados, además puede involucrar a sus compañeros para que aporten
ideas sobre que actividades realizar.

5- Hacer un pizarrón de la fama:

Los mejores empleados tienen que estar a la vista de todos, primero como método
aspiracional y segundo como reconocimiento de un trabajo bien hecho. Puede establecer
periodos de premiación o inducción por ejemplo cada dos meses poniendo una fotografía,
el departamento y el o los logros por los que se le reconoce al mejor empleado.

6- Construya un espacio de relajación en la oficina:

Tener un pequeño espacio donde se pueda descansar un poco la mente, librarse del estrés
o escuchar un poco de música, sentarse cómodamente a descansar unos minutos recargará
baterías en el día a día de un empleado.

7- Dar a conocer los éxitos en una gaceta:

Hay ciertas áreas que son el frente de batalla de su empresa y al estar en contacto con
clientes pueden tener mucha exposición sus logros, por ejemplo un vendedor. Existen otros
“back office” que muchas veces su sentimiento es el de no tener la importancia suficiente
en una empresa. Demuéstreles su valor con la creación de una gaceta. Suba algunos de sus
éxitos a su sitio de internet en una sección especial.

8- Días de Home Office:

Inevitablemente siempre tenemos temporadas pico, donde nuestro producto o servicio se

vende más y seguramente sus empleados están sobrecargados de trabajo y estrés, quizá
quedándose más allá del horario. Identifique bien a estas personas, felicítelos y una vez
terminada la temporada, canjee su esfuerzo por días de trabajo desde casa.

9- Concursos internos que incluyen a la familia:

Organice concursos internos en los que se vean involucrados los miembros de la familia de
los empleados. Puede ser la creación de una historia, cómo haría una familia ayudar en la
gestión de tiempo de un empleado, es un buen ejemplo. Evidentemente recompense a los
mejores y envíe un agradecimiento personalizado a cada familia.

10- Boletos al teatro y al cine:

Sorprenda al mejor colaborador de la quincena, aquel con mejor rendimiento y esfuerzo
sobresaliente regalándole medio día y algunos boletos para el y su familia asistan a una
función de teatro en su ciudad o una película de cartelera.

11- Fuera formalidades, hola vestimenta casual:

Deje al menos por un día los empleados dejen de pensar en su look y se enfoquen en su
trabajo. Muchas veces la rigidez de la apariencia corporativa no es la más cómoda. Antes de
hacerlo fije reglas claras de lo permitido, pero haga que se sientan con libertad y
comodidad. Hay empleados que por estar al frente del cliente no pueden hacerlo, pero
puede establecer un atuendo profesional pero más ligero.

12- Días temáticos:

Ofrezca pequeñas reuniones en el trabajo para convivir con sus empleados en temas ajenos
al mercado, la competencia o el retorno de inversión. Puede por ejemplo realizar una
reunión para conocer a cada una de las parejas de sus empleados, otra donde solo asistan
sus mejores amigos. Una buena idea es festejar los cumpleaños del mes en una fiesta de
media hora.

13-Promueva las buenas ideas:

Fomente un clima de colaboración y confianza donde los empleados puedan presentar sus
propuestas, proyectos o mejoras. Muéstreles la confianza suficiente para liderar sus propios
proyectos. Apóyese de sus gerentes para que reciban el coaching necesario y aseguren el
éxito.

14- No reprima ni critique a los empleados:

Si alguien lo esta haciendo mal, criticarlo es la peor forma de que lo corrija y mucho menos
motivarlo. Si quiere obtener resultados evítelo y dele una retroalimentación con bases
solidas, escuche lo que tiene que decir y acuerden nuevos objetivos.

15- Nunca olvide sus modales:

Tal vez sea este el factor más importante pero más olvidado: pedir siempre por favor las
cosas y agradecer lo hecho. En los modales comienza la motivación

63.¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PRINCIPIOS DE LA TERAPIA RACIONAL-EMOTIVA

DE ALBERT ELLIS?

Ellis considera que el núcleo de su teoría está representado por una frase sencilla atribuida al
filósofo estoico griego Epícteto: "Las personas no se alteran por los hechos, sino por lo que
piensan acerca de los hechos". Sintética y gráficamente Ellis resumió su teoría en lo que denominó
el "ABC" recordando que "entre A y C siempre está B".

"A"

(por "Activating Event ") representa el acontecimiento activador, suceso o situación. Puede ser una
situación o acontecimiento externo o un suceso interno (pensamiento, image2013n, fantasía,
conducta, sensación, emoción, etc.)
"B"

(por "Belief System") representa en principio al sistema de creencias, pero puede considerarse que
incluye todo el contenido del sistema cognitivo: pensamientos, recuerdos, imágenes, supuestos,
inferencias, actitudes, atribuciones, normas, valores, esquemas, filosofía de vida, etc.

"C"

(por "Consequence") representa la consecuencia o reacción ante "A". Las "C" pueden ser de tipo
emotivo (emociones), cognitivo (pensamientos) o conductual (acciones).

64.¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE ALBERT ELLIS PARA MANEJAR LA

AGRESIVIDAD?

65.¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE ALBERT ELLIS PARA MANEJAR EL ENOJO?

Plan para el control del enojo

1. Tome un “timeout” (formal o informal)

2. Hable con un amigo (alguien en quien usted confía)

3. Use el Modelo de Resolución de Conflictos para expresar el enojo

4. Haga ejercicio (dé un paseo, vaya al gimnasio, etc.)

5. Asista a reuniones de 12 pasos

6. Explore los sentimientos básicos que constituyen las razones subyacentes, o sea, las

razones profundas y escondidas de su enojo

66.EXPLIQUE QUÉ ES CONFLICTO.

EL CONFLICTO: Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de
manera negativa, o está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses. Se puede
afirmar que es obligado que las o una de las partes deban percibir el conflicto, si no ocurre,
entonces en conflicto no existe

67.DESCRIBA TRES TIPOS DE CONFLICTO EN LA FAMILIA.

Una de las causas más habituales de los conflictos familiares son los intereses contrapuestos o la
sensación de que la familia no satisface las necesidades individuales. Es el caso, por ejemplo, de
una pareja que nunca se pone de acuerdo sobre qué hacer en los ratos de ocio el fin de semana,
porque uno de los dos prefiere salir a pasear e ir al cine y el otro quedarse en casa leyendo un
libro. En esos casos hay que intentar que ninguno de ellos sienta que siempre cede a los intereses
del otro, porque se irá generando una “deuda” de necesidades insatisfechas que pondrá en riesgo
la relación.

Otro motivo de conflicto, muy habitual en las relaciones entre padres e hijos, son las expectativas
frustradas. Los padres suelen ver a sus hijos como una prolongación de ellos mismos y pueden
sentirse defraudados si estos actúan de manera distinta a lo que esperan de ellos. Es, por ejemplo,
es caso de la hija que decide estudiar para chef cuando su padre había soñado que fuera
Licenciada en Derecho como él. Lo importante en estos casos es que los padres dejen de lado el
futuro que soñaron para sus hijos y escuchen lo que ellos realmente desean y necesitan.

Un tercer motivo de conflicto es la dificultad para establecer con claridad los límites de lo que
estamos dispuestos a dar como individuos en pos del bien de la familia. Suele ser un conflicto muy
habitual de la mujer, particularmente en los casos de aquellas que se han dedicado a facilitar la
vida al resto de la familia (crianza de los hijos, tareas del hogar, colaboración con el trabajo de su
pareja) y que en determinado momento se plantean conciliar su rol de jefa de hogar y madre con
su vida laboral y profesional. Por ello, es importante dejar en claro desde un primer momento
cuáles son las aspiraciones personales, porque si aceptamos todo sin expresar lo que deseamos
se desarrollará la sensación de malestar y pensaremos que los demás no tienen en cuenta
nuestros deseos.

68.DESCRIBA AL MENOS DOS TIPOS DE CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.

1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;

2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a
enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente;

3) Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos,
departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en
este.

69.DESCRIBA UNA ESTRATEGIA PARA MANEJAR EL CONFLICTO DESDE LA PSICOLOGÍA

CONITIVO-CONDUCTUAL.

Terapia Cognitiva.

La terapia cognitiva es un procedimiento activo, directivo, estructurado y de tiempo limitado que se

utiliza para tratar distintas alteraciones psiquiátricas como la ansiedad, depresión, fobias,
problemas relacionados con el dolor, etc.

Terapia Conductual.

La terapia conductual intenta describir, explicar y modificar los trastornos del comportamiento. Esta
terapia considera que los trastornos psicológicos hay que interpretarlos como trastornos
conductuales, y que éstos son consecuencia del aprendizaje de hábitos perjudiciales o
desajustados.

Terapia Cognitiva Conductual.

La terapia cognitivo-conductual es un término donde se engloban la terapia cognitiva compatible

con la terapia de conducta, como aplicación clínica de la psicología cognitiva y la psicología
conductista. Esta terapia ayuda a reconocer y cambiar la forma de pensar y de actuar que
contribuyen a los trastornos de ansiedad.

70.EXPLIQUE TRES TÉCNICAS DE ACTUACIÓN ANTE EL CONFLICTO HUMANO EN EL

ÁMBITO LABORAL.

71.¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una
meta. Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes.

72.EXPLIQUE LA DINÁMICA DE UN GRUPO DE TRABAJO.

Las Dinámicas de Grupo son técnicas de discusión verbal cuyo objetivo es debatir sobre
un tema o resolver un problema de forma grupal, en un período limitado de tiempo (entre
30 y 45 minutos) y dentro de un ambiente de armonía y respeto.
Los tipos de dinámicas mas empleados son el foro, la mesa redonda, el debate, el panel y
la tormenta de ideas.
73.¿CÓMO DETECTAR EL CONFLICTO ANTES DE QUE APAREZCA?

74.¿CÓMO SE “MOTIVA” A EQUIPO?

1. Siempre empezar por uno mismo; para motivar a otros se debe estar motivado y notarse en
todas las situaciones. Como líder que eres, si muestras energía y seguridad el equipo tendrá
confianza y te seguirá convencido.

2. Siempre compartir la información que se tenga acerca del proyecto, el equipo debe hacer suyo al
proyecto y conocer las circunstancias que le rodean y sus limitaciones, esto también puede llevar a
que el equipo tome iniciativas para hacer sugerencias sobre nuevas formas de mejorar el proyecto.

3. Cuando nos enfrentamos a un problema relacionado con el proyecto, el equipo es nuestro mejor
recurso. Además, podemos aprovechar la ocasión y motivar a la gente al compartir los problemas
con el equipo. Propicia la participación para buscar ideas y modos alternativos de salir del
problema. Una vez que sienten que el líder también es parte del equipo es mas fácil llevarlos a
resolver los retos del proyecto.

4. La disciplina es importante, pero hay que esforzarnos en mantener un ambiente amigable. Las
personas usualmente trabajan mejor si no sienten la respiración del jefe en su cuello. Las fechas y
compromisos deben ser un reto, de tal forma que el equipo se sienta orgulloso de alcanzarlas, en
lugar que sean una obligación impuesta que ocasione discusiones si no se cumplen.

5. Los proyectos se dividen en fases, un buen administrador de proyecto motiva a su equipo al

señalar los milestones del proyecto, usualmente se puede preparar una celebración especial al
alcanzar los milestones en tiempo. Planee sus fiestas de trabajo con anticipación o prepárelas
dentro del horario de trabajo. Así el equipo completo podrá disfrutarlas en lugar de preocuparse de
otros compromisos.

75.¿CÓMO SE ESTABLECE LA SINTONÍA EN LA COMUNICACIÓN CON UNA O MÁS

PERSONAS?

Mirando directamente a los ojos de la persona, poniendo atención hacer preguntas

76.¿QUÉ CONDUCTAS DEBEN EVITARSE AL DIRIGIR A UN EQUIPO DE TRABAJO?

1. Promesas incumplidas: Esta práctica engañosa es una estrategia común que utilizan los
superiores para obtener beneficios adicionales de los empleados, señala Aguilar. Y aunque en un
principio logran su cometido, después de cierto tiempo la relación laboral se desgasta y crea en el
empleado un sentimiento de frustración y desengaño. Si no tienes la certeza de poder cumplir el
incentivo o beneficio que le prometiste, es mejor quedarte callado.

2. Comparar no siempre es bueno: las comparaciones tienen un doble impacto, ya que ésta puede
ser humillante y bajar la moral del afectado y de quien sea testigo del hecho. Por otro lado, el trato
preferencial hacia algún miembro del equipo puede enrarecer el clima laboral y despertar
suspicacias, afirma Daniela de León. "Las diligencias deben basarse siempre en resultados y
políticas de la organización (...), no se puede prohibir la amistad, pero ésta nunca debe intervenir
en el desarrollo de la empresa".

3. La desconfianza como norma: no confiar en los subordinados es una práctica que podría estar
justificada, pero siempre hay que optar por disminuirla. "Tener un control excesivo en los
empleados envía el mensaje de que son incapaces de hacer cualquier tarea", asegura el psicólogo
organizacional Victor Muriedas. Lo mejor es darles la confianza suficiente para expresar libremente
sus ideas, te sorprenderán los resultados.

4. Poca comunicación: la gran preocupación en las organizaciones suele ser la comunicación

institucional, pero casi nadie se ocupa de la relación cotidiana entre el jefe y empleado, asegura el
especialista en Comunicación Organizacional Iván Cabañas. Si esta vía no funciona o es
incipiente, es como gritar órdenes en medio del desierto: si se tiene suerte, alguien pasará y tal vez
escuche, pero nadie garantiza que lo entienda.

5. Apropiarse de méritos de los empleados: algunos jefes suelen propiciar la lluvia de ideas para
robar proyectos o iniciativas de sus subordinados. Esta práctica, además de desleal, enoja y
desmotiva a los empleados. Un verdadero líder es aquél que facilita o propicia el desarrollo, el
mejor desempeño y la realización profesional de los trabajadores bajo su mando. "Los mentirosos
tarde o temprano son descubiertos, y entre más hayan ascendido con engaños, peor es la caída",
dice Carlos Aguilar.

6. Las exhibiciones innecesarias de poder: algunos directivos ambicionan el poder, ya sea para
hacer cosas grandes, mejorar su estatus, o simplemente para poseerlo y ejercerlo. En cualquier
caso el culto al ego puede resultar lesivo para los subordinados cuando éstos ven afectada su
dignidad personal o profesional. La arrogancia, la presunción de infalibilidad, la exhibición de
privilegios, las decisiones porque lo digo yo afectan la productividad y terminan con el respeto al
líder.

7. La irritabilidad permanente: así como imaginamos al mejor jefe con buen carácter, educado y
comprensivo, asociamos al peor jefe con la irritabilidad y la dificultad en la relación. "Ante un jefe
irritable, neurótico, ansioso, el empleado se siente bloqueado y disminuye su concentración",
señala Muriedas. No olvides que el autocontrol, la receptividad y la resistencia a la adversidad son
cualidades necesarias en los directivos.