MANUAL DE USUARIO ENCUESTAFACIL.

COM

En este manual encontrará una referencia rápida para enviar una encuesta a una lista de
correos.

PASO 1:
REGISTRO

Se requiere de un correo y una clave, los mismos que se utilizarán cada vez que desee
ingresar a su cuenta.

PASO 2:
CREACIÓN DE LA ENCUESTA:

Una vez en su cuenta hacer click en "mis encuestas" y luego hacer click en "nueva
encuesta". Seleccionar una de estas opciones:

Desde cero.
Utilizando cualquiera de las 50 plantillas

PASO 3:
EDICIÓN DE UNA ENCUESTA:

Seleccionar la encuesta que desea editar y hacer click en "editar encuesta".

La edición le permite:

Añadir o quitar preguntas y páginas

Aplicar filtros; el filtro permite obviar la pregunta que el encuestado no necesita
responder. Por ejemplo, si la encuesta es sobre la página web de un periódico y la
visita menos de 1 vez al mes puede saltearse las preguntas que preguntan sobre
las secciones de la versión digital y pasar a la sección impresa. En este caso se
utiliza el filtro.
Elegir entre más de 18 tipos de preguntas, es decir 18 maneras de responder una
misma pregunta (ver Anexo 2 “Los 18 tipos de preguntas de encuestafacil.com,
página 5 de esta guía).

PASO 4:
PERSONALIZAR LAS OPCIONES DE UNA ENCUESTA:

Una vez editada la encuesta, hay que personalizar la encuesta y elegir las distintas
opciones. En “mis encuestas” selecciona la encuesta y haz click en "opciones". Desde aquí
usted puede:

1
 Personalizar el aspecto de la encuesta
Como insertar el logotipo de su institución en el encabezado. Esta es una opción
que recomendable para dar un look profesional a la encuesta. Si cuenta con la
imagen digitalizada del logotipo de su empresa puede insertarlo en el encabezado
de la encuesta a través de esta opción.
Personalizar los colores (recomendamos usar colores que combinen o
correspondan a los colores del logotipo de la institución si es que lo ha insertado).

PASO 5:
ELABORAR LA LISTA DE CORREOS DE SUS ENCUESTADOS

Para elaborar una lista siga estos pasos:

Haga click en “mis listas” que se encuentra en la barra superior

Haga click en “nueva lista”
Escriba un nombre para su lista de correos y añádala a sus listas.
Haga click en “importar”
Escriba los correos cada uno en una línea distinta

Existe una opción para exportar correos desde excel y outlook. Si desea exportar los
correos a través de estos programas haga click en “Excel” o “Outlook” para seguir las
indicaciones.

Una vez que terminó de escribir los correos hacer click en el botón “importar” que
aparece en la parte inferior.

Si usted no conoce los correos de sus clientes pero cuenta con una página web
encuestafacil.com cuenta con una opción para que los usuarios que accedan a su página
puedan hacer click en el enlace (inserto en un pop up o dentro de su home page) y
responder la encuesta (en el paso 6 se comenta con más detalle acerca de esta opción).

IMPORTANTE: En caso de los correos institucionales (p.e. asuarez@cia.com) la

recepción de la encuesta es segura. Para el caso de los correos gratuitos se recomienda
enviar a dos correos gratuitos por un mismo encuestado para asegurar el envío (debido
al filtro anti spam). Encuestafacil.com trabaja con hotmail, gmail y yahoo.

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PASO 6:
ELIJA EL MÉTODO PARA ENVIAR LA ENCUESTA

Una vez que tenemos la encuesta diseñada a nuestro gusto debemos escoger el método
para recoger respuestas. Esto es algo que tendrá que hacer cada vez que envía una
encuesta.

Antes de elegir el método abra la encuesta al público; en “mis encuestas” para abrirla
haga click en "Cerrada al público". Automáticamente la encuesta quedará abierta al
público. El procedimiento para hacer un envío de encuestas desde encuestasfacil.com
(método que mayormente se utiliza) es el siguiente:

En “mis encuestas” seleccione la encuesta a enviar

Haga click en “links a encuestas”
Haga click en la opción “Desde Encuestafacil.com”
El programa le lleva automáticamente a “mis listas” donde deberá seleccionar la
lista de correos (lista en la que importó las direcciones de correo) que va a utilizar.
Seleccionar el botón “enviar” (ícono de un sobrecito).
Aparece una nueva página con subtítulo “envío de correos electrónicos”. Con la
barra desplazadora elegir la encuesta a enviar
Espera que cargue la pagina. La siguiente parte es establecer criterios; sugerimos
dejar tal cual está (enviar a todos)
En asunto ponga el título de su preferencia.
El cuerpo de mensaje aparecerá así:

Estimado [Nombre]:

Borre los corchetes y la palabra “Nombre” y en su lugar ponga la palabra alumno,

profesor, colaborador, etc. según sea el caso.

Estamos realizando una encuesta sobre (introduce aquí el tema de la encuesta).

Le agradeceríamos que dedicase unos momentos a completarla. No le llevará más de
(ponga la cantidad de minutos que calcula que dure la encuesta) minutos
Por favor, haga click en este link:
[LinkEncuesta]

Esta parte déjelo tal cual. En el paso 3 usted programó a encuestafacil para que
remplace el criterio [LinkEncuesta] por la dirección web de la encuesta (una vez que
haga el envío los encuestados sí podrán ver la dirección web y harán click sobre ella).

Nota: El propietario de la encuesta ha podido restringir el acceso.

Su clave personal de acceso al cuestionario: [Clave]

Borre esta nota puesto que la opción que restringe el acceso a la encuesta es pagada.

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(suponiendo que usted utilizará la versión gratuita). Como dijimos anteriormente se trata
de una opción sofisticada que no cambia en nada la calidad de los resultados de la
encuesta.

Gracias por su participación,

(Miempresa, S.A.)
En vez (Miempresa, S.A.) puede poner “La Empresa”, “El Director”, etc.

Otro método es hacer el envío desde un correo electrónico gratuito (fuera de

encuestafacil.com); En este caso se sigue los dos primeros pasos del procedimiento
anterior. El paso 3 sería distinto; en vez de hacer click en la opción “Desde
Encuestafacil.com” será “Desde tu propio correo” luego deberá “copiar” el enlace que
aparece en “Links a encuestas” y “pegarlo” en el cuerpo del mensaje (en vez de
“[LinkEncuesta]” se pone el link de la encuesta que usted ha copiado). Esta opción se
recomienda si usted tiene un grupo de correos, por ejemplo un grupo de amigos o
compañeros de trabajo que se comunica a través de grupos yahoo.

Si su institución tiene página web y desea enviarla la encuesta a través de la pagina web
deberá suscribir el servicio pagado ya que es probable que en este caso la encuesta sea
respondida por más de 100 personas y solo podrá visualizar 100 cuestionarios por
encuesta (opción gratuita). Por otro lado se requiere que el programador de la página
web remplace el código fuente de la página web ya existente y utilice el enlace que
aparece en “Link o botón Web”.

PASO 7:
ANALICE LOS RESULTADOS EN TIEMPO REAL:

Ahora hay que dejar pasar un tiempo para esperar que las encuestas sean respondidas y
ver los resultados desde "Mis encuestas". Luego selecciona la encuesta y debes hacer click
en "resultados" donde podrá consultar el informe de resultados en tiempo real con barras
de frecuencia y porcentajes.

IMPORTANTE: RECOMENDAMOS LEER LOS ANEXOS 1 Y 2

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 ANEXO 1

LIMITACIONES DEL SERVICIO GRATUITO

1. Podrá realizar un máximo 100 cuestionarios por envío.

2. Los cuestionarios que están en su cuenta personal solo se pueden visualizar como
máximo hasta el noventavo día después de su elaboración por lo que se
recomienda registrar los resultados de la encuesta en un archivo de su
computador (existe la opción de exportarlos a Excel).
3. Es importante saber que si recibe cuestionarios completados luego de este plazo
en caso que desee verlos deberá pagar la subscripción mensual o anual.

ANEXO 2

TIPOS DE PREGUNTAS DE ENCUESTAFACIL.COM

Cuando elabora una encuesta puede elegir la forma en que usted desea que aparezcan las
opciones para responder cada pregunta. Son 18 en total:

Una respuesta (Vertical)

Una respuesta (Vertical) con imágenes

Una respuesta (Horizontal)

Una respuesta (Horizontal) con imágenes

Una respuesta (Desplegable)

Varias respuestas (Vertical)

Varias respuestas (Vertical) con imágenes

Varias respuestas (Horizontal)

Varias respuestas (Horizontal) con imágenes

Matriz: Una respuesta por fila

5
Matriz: Una respuesta por fila (Numérica)

Matriz: Varias respuestas por fila

Múltiples respuestas (Desplegable)

Respuesta abierta: Una línea

Respuesta abierta: Varias líneas

Respuesta abierta: Texto explicativo

Fecha y hora

Pregunta con imagen

Sólo texto descriptivo

Sólo texto descriptivo con imagen

EJEMPLOS:

1. PREGUNTA UNA RESPUESTA (VERTICAL)

El encuestado ha de elegir UNA SOLA OPCIÓN entre las respuestas propuestas.

Las opciones de respuesta se presentan en formato VERTICAL.

¿A través de qué medio de difusión se enteró de nuestra empresa?

Publicidad

Departamento comercial

Páginas amarillas

Página web

Recomendación de otro cliente

Otro (Por favor especifique)

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2. PREGUNTA VARIAS RESPUESTAS (VERTICAL)

El encuestado puede elegir MÁS DE UNA OPCIÓN entre las respuestas propuestas. Las
opciones de respuesta se presentan en formato VERTICAL.

¿Qué área o áreas son las que más le interesan para su desarrollo profesional?

Ventas

Informática

Marketing

Otro (Por favor especifique)