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Ensayo:

Integrantes

Ángel Irizarri 16-0662

Manuel Mallen 16-0143

Orestes Hernández 16-0557

Ricardo Paulino 14-0542

Sección: 01

Comportamiento del consumidor

Profesor: Julissa Corominas

Universidad Iberoamericana, Unibe

Santo Domingo, República Dominicana

18/7/2018
¿Como los 5 sentidos afectan a las decisiones de compra y como lo hacen de forma distinta?

Existen 5 sentidos que nosotros los humanos podemos percibir y son:

1. La vista

2. El olfato

3. El oído

4. Tacto

5. Gusto

La vista es el sentido que más influye, seguido del olfato y el oído, por ejemplo, una

visita a un establecimiento de lujo nos da a entender que nos genera emociones

positivas. La decoración, el juego de luces, el aspecto de las personas que nos atienden

la estética en general y la belleza siempre han sido y serán sinónimos de lujo lo cual es

uno de los elementos que nos fijamos a la hora de tomar decisiones en la compra de un

servicio o producto

El olfato es uno de los cinco sentidos, con el cual se perciben y distinguen los olores;

el cual reside en la nariz, y donde se encuentran los quimiorreceptores que responden a

las sustancias químicas presentes en el aire un estudio revela que lo que percibimos

con el olfato es lo que mas recordamos el cuerpo humano recuerda por ejemplo: Por

ejemplo, un establecimiento de viajes que huele a bronceador, un local de copas con

aroma a mojito, ante reclamos como este los clientes pueden incrementar

inconscientemente sus compras. El olor seduce y convence.


El OIDO:

tiene como misión fundamental proporcionarnos los sentidos del equilibro y audición

este sentido nos ayuda a percibir lo que podemos recordar a través de sonidos y nos

estimula a relajarnos o sentir emociones, por ejemplo: En las tiendas de moda se pone

la música a todo volumen porque nos envía una señal que se corresponde al mensaje de

la marca. Sin embargo, en un supermercado la música está diseñada para darnos un

ritmo pausado, para relajarnos y que nos quedemos más tiempo.

EL TACTO:

Es uno de los sentidos que menos se tiene en cuenta en el mercado, pero tiene una gran

relevancia ya que no solamente permite sentir, sino también hacer que el consumidor

tome decisiones importantes, en especial cuando se quiere adquirir bienes o servicios

en un establecimiento comercial como compra de electrodomésticos o muebles, en un

spa, ropa, zapatos y muchos otros productos.

Por ejemplo, existen hoteles que disponen de una serie de mantas, edredones y

cobertores cuyo tacto es tan suave y gustoso que, cuando un cliente nuevo se arropa

con ellos, automáticamente, queda sorprendido hasta el punto de recomendar estos

hoteles a todos los consumidores de hoteles de su entorno.

EL GUSTO:

El uso del sentido del gusto es bastante limitado, ya que puede aplicarse en algunas

categorías de producto: alimentos, bebidas, ciertos medicamentos, y productos de baño

como la pasta de dientes. Por ejemplo, si la comida huele bien, es raro que resulte

desagradable al gusto.
Conclusión

A la hora de tomar una decisión la persona buscará, seleccionará y comprará un

producto o adquirirá un servicio guiado con base en sus deseos y necesidades personales

cada sentido lo hace de forma distinta todos los sentidos modifican como percibimos

las cosas y que, por muy extraño que parezca todos ellos están en juego en todas las

ocasiones también se considera una realidad que las personas se llevan de los 5

sentidos en sus compras ya que por ejemplo cuando huele una comida lo primero que

le viene a la cabeza normalmente es el deseo de ir comprar esa comida, además de que

por otro sentido que es el de la vista , si vemos algo que es atractivo para nuestra vista

queremos obtener lo que estamos viendo.