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¿Qué es un Depósito a Plazo?

Es una cuenta con la que obtienes una mejor rentabilidad para tu dinero al comprometerte a mantenerlo
por un período determinado.

¿Puedo retirar mis intereses antes del vencimiento del plazo?

Sí. Puedes retirar los intereses que diariamente vaya acumulando tu cuenta. El retiro mínimo es de US$
10 ó S/. 30. Incluso en una emergencia, puedes retirar todo tu dinero antes de su vencimiento, y devuelve
capital más intereses calculados con la menor tasa de interés según tarifario vigente entre las cuentas de
ahorro de Interbank persona natural y persona jurídica. No hay monto mínimo para retiro de intereses en
euros.

¿Cómo obtengo una mayor rentabilidad para mi dinero?

Tú decides, a mayor plazo, obtienes una mayor tasa de interés para tu dinero. Puedes escoger los plazos
regulares desde 31 días hasta 990 días.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha
depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo,
considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo
el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

 Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial).


 Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso
el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de
autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos
(clave de 04 dígitos).
 Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el
logo de Visa y Plus (a nivel mundial) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

 Si, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/. 1,500
y además US$ 500.00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/. 500.00 y además US$ 300.00.
Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición.
 El límite para transferencias a terceros es de S/. 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

 Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.


 Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad. Si el comercio es un restaurante o grifo
que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto. Recuerda que tu
tarjeta es de uso personal e intransferible.
 Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu
clave secreta; no olvides tapar tu clave.
 Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca
Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias.
 En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su
activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al 311-9000
en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y
registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
 Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que
utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas a nivel nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la
cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo
siguiente:

 Nombre del cliente.


 Tipo y número de documento de identidad.
 Moneda y número de cuenta.
 Motivo de cierre de la cuenta.
 Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
 Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
 Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega
del dinero.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el
procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

 El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:


o En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
o A través de tu Banca por Internet.
o Banca Telefónica: 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
o Directamente con la empresa que otorga el servicio.
 Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no
afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de


Tiendas Interbank a nivel nacional, Banca Telefónica 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o
visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario
de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF: 0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) setiembre 2015 – noviembre 2015: S/.95,324. El
monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de
interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en
www.interbank.com.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Para ver el Glosario de Términos:


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311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) Envía un e-mail

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