Xóchitl Pérez Hernández

4to Semestre

Profesora: Maricruz Alonso

López
Materia: Caso de Negocios y
Desarrollo Regional
Bachillerato Digital 211
 ¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO?

Cuando una persona quiere

emprender y poner en marcha su
negocio, por lo general, no es algo
que de un día decida y ponga en
acción. Sino que, tiene una idea, pero
posteriormente le viene un camino de
análisis y estudio de todas las
alternativas de las que dispone.

El objetivo del emprendedor, como es

lógico, será el de rentabilizar al
máximo su negocio y, sobretodo, en el
menor tiempo posible. Una de los
elementos fundamentales para
analizar si nuestra idea irá o no a
buen puerto, es a través de un estudio
de mercado.que le permita conocer el lugar en el que vamos a introducir nuestro
producto.

¿En qué consiste un estudio de mercado?

Un estudio de mercado consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un proyecto

empresarial. Se trata de un proceso largo y de gran trabajo, durante el cual se
recopila una gran cantidad de información relativa a clientes, competidores, el
entorno de operación y el mercado en concreto. De esta manera, a través del
estudio de mercado, la persona que tiene la idea de emprender, puede diseñar un
buen plan de negocio al que acogerse, ya sea para lanzar dicha nueva idea o para
ofertar un nuevo producto, por ejemplo.

A través del estudio de mercado, las empresas analizan la viabilidad de su plan de

acción: ya sea empezar una nueva empresa o lanzar un nuevo producto o
servicio.

Por tanto, la definición de estudio de mercado más simple y concreta es: un

conjunto de acciones que se ejecutan con el fin de conocer la respuesta del
mercado (de tu target o público objetivo, de tus proveedores e, incluso, de tu
competencia) ante un nuevo producto o servicio. Se analizarán aspectos tan
fundamentales como el precio de los productos o el modo de comunicación y
distribución de los mismos.

Gracias al estudio de mercado, tendremos una visión más clara de qué es lo que
nuestro target realmente necesita, qué es lo más demandado hoy en día en el
mercado. Con esta información, trataremos de adaptar nuestro producto o servicio

1
al máximo, para satisfacer y cumplir con las expectativas de nuestros
consumidores y, tratando siempre de ser únicos y poseer un elemento
diferenciador respecto de la competencia.

Características del estudio de mercado

Un estudio de mercado se realiza con el propósito de estudiar la viabilidad de

nuestra idea de negocio o nuevo producto o servicio. Pero, ¿qué datos nos ofrece
este estudio de mercado? ¿Cuáles son las principales características del estudio
de mercado?:

o Es un documento que comprueba la existencia de una necesidad en el

mercado y qué productos existen actualmente satisfaciéndola y de qué
modo.
o Proporciona los productos o servicios que actualmente existen en el
mercado y que satisfacen esa necesidad insatisfecha.
o Realiza una estimación de la cantidad de productos que el mercado está
demandando más.
o Determinación de los principales canales de distribución y comercialización
de los productos, a través de los cuales llegaremos de mejor manera al
consumidor final. Por ejemplo, actualmente, uno de los principales canales
de comercialización será internet.
o Detectar el riesgo que corremos en caso de que nuestro producto no se
venda y no sea demandado por los usuarios.
o Conocer al detalle información sobre nuestra competencia directa, así como
de los bienes y servicios que ofrecen. Este análisis de la competencia nos
ayudará a saber más acerca de las empresas que compiten en el mismo
mercado que nuestro negocio.
o Analizar los precios de los productos complementarios y sustitutivos. Por
ejemplo, nos encargamos de una empresa de alquiler de coches; sin
embargo, durante este período, el precio de la gasolina está alcanzando
precios desorbitados. Si nuestro cliente va a realizar un viaje, posiblemente
se plantee ir por otro medio de transporte: tren, avión o autobús, debido al
precio tan elevado de la gasolina.

En definitiva, a través de un estudio de mercado, se van a analizar 5 puntos

importantes que no debemos pasar por alto:

1. Estudio del producto o servicio.

2. Análisis de la oferta.
3. Análisis de la demanda.
4. Análisis de los precios.
5. Análisis de los canales de distribución y comercialización.

2
¿Sirve un estudio de mercado para garantizarnos la viabilidad de nuestro
proyecto? ¿Cómo hacerlo, o a quién delegárselo?

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la

respuesta del mercado ( Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) )
ante un producto o servicio.

Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de

distribución.

El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión

clara de las características del producto o servicio que se quiere introducir en el
mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con
todo el conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización.
Con un buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución
geográfica y temporal del mercado de demanda. Cuál es el target con el perfil más
completo, (sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), cual ha sido históricamente el
comportamiento de la demanda y que proyección se espera, máxime si su
productos o servicio viene a aportar valores añadidos y ventajas competitivas. Lo
que puede revolucionar el sector, la oferta.

Análisis de precios y su evolución de los distintos competidores o

demarcaciones geográficas.
Con respecto a la competencia, necesitaremos un mínimo de datos, quienes son y
por cada uno de ellos volúmenes de facturación, cuota de mercado, evolución,
empleados, costes de producción, etc. todo lo que podamos recabar.

3
¿Quién participa en un estudio de mercado y cuáles son los pasos?

Dependiendo de la profundidad de la investigación y los recursos con que se

cuente, se incrementaran o reducirán los equipo y/o interlocutores del estudio de
mercado.
En un estudio de mercado ambicioso y con los recursos necesarios, se debería de
contar con los siguientes participantes que actuarían en orden de presentación.

En primer lugar es un consultor, consejero o empresario capaz y responsable de la

creación de un plan estratégico y de Marketing. El que encarga la investigación a
un instituto de investigación.

Este (el instituto) realiza dependiendo de los objetivos y recursos, un plan de

investigación donde se identifican las necesidades de información y la forma de
captación. Normalmente se debería analizar en profundidad las fuentes
secundarias, que sean rigurosas, transparentes y eficaces en su metodología y
resultados, para incorporar esta información al estudio de mercado.
Lo más oportuno es también, diseñar una hoja de ruta para recabar mediante
encuestas directas (fuentes primarias) la información más concreta y/o que nos
falte.

También, suele ser necesario concretar algunos datos o conclusiones iniciales

con análisis cualitativos, grupos pequeños o entrevista directa con los
interlocutores más validos (clientes, proveedores, competencia)

Para ello el instituto de investigación diseña uno o varios cuestionarios y modelos

de entrevistas en el caso de las investigaciones cualitativas.
Una vez concretado todo, el instituto de investigación pasa las necesidades de
encuestas a una empresa de campo, empresa que realiza las encuestas. Estas
entidades suelen contar con paneles (grupos de personas dispuestas a contestar
encuestas) o acceso a ellos. También suelen disponer de equipos de
encuestadores físicos y de telemarketing con call centers especializados en
encuestas.

Una vez la empresa de campo tiene los resultados de la encuesta o encuestas. Le

pasa estos datos a una empresa de explotación, independiente y rigurosa que
realice la explotación de los datos (gráficos, documentos, bbdd, etc.) Estas
organizaciones se llaman empresas de cálculo.

Finalmente el instituto de investigación recibe los resultados de las encuestas ya

explotados por la empresa de cálculo, procediendo a analizar los resultados y
crear el informe para el consultor o cliente.

4
ESTUDIO FODA, OBJETO SOCIAL, PRODUCTO.

¿Qué habilidades y conocimientos tiene cada integrante del equipo que

realizaría el trabajo?
¿Dónde se pueden aplicar esos conocimientos y habilidades?

Estos conocimientos y habilidades los aplicamos para realizar nuestro proyecto en

la distribución y comercialización de leche y llevarlo al comercio libre.

¿Cuáles son las carencias de los integrantes

del equipo?

Por mi parte y mis razonamientos sobre carencias

me doy cuenta de que no se encuentran
carencias para poder realizar nuestro proyecto, ya
que contamos con todo lo necesario, contamos
con personal preparada y especializada en la
preparación de los productos que realizaremos en
el proyecto y por ultimo podemos destacar el
papel que cada uno de mis compañeros ejercerá.

¿Cuáles con los riesgos para la aplicación de tus habilidades y

conocimientos?

Los únicos riesgos que se puede encontrar en este proyecto es el que algunas
personas pueden contraer muchas responsabilidades y ala ves se sientan un poco
presionados.

¿Qué producto se ofrecería, como equipo trabajo?

Al mantener una reunión con los integrantes de nuestro equipo y detallar sobre las
posibilidades y alcances que tenemos a nuestras manos pudimos darnos cuenta
de un proyecto sencillo pero muy importante que nos daría una forma de
recolectar de fondos económicos, en al cual podremos participar todos como
equipos. Al producto que nos estamos refiriendo es a la distribución de leche.

¿En qué contribuyen los conocimientos y habilidades de los miembros del

equipo al mejoramiento del entorno?

Todo lo antes mencionado serviría en un cambio verdadero de lo que queremos

que sea de nuestro país, atreves de las visiones que tenemos de ser
emprendedores. En este caso nos sirve para proyectar una mejor calidad de vida,
simple y sencillamente gracias a los conocimientos y habilidades obtenidas
anteriormente.

Consulta en Internet sobre estudio FODA, objeto social o producto y analiza las

5
similitudes con las respuestas a las preguntas planteadas y concreta las
respuestas de manera objetiva, ubicándolas como FODA y objeto social o
producto.

Con base en lo anterior, determina el producto adecuado que debe generar tu

microempresa aprovechando el espacio sociocultural en que te desenvuelves.

FODA

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis DOFA o FODA, es

una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto,
analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación
externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Proviene de las
siglas en ingles SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y
Threats).[cita requerida]

Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una

organización, empresa o proyecto, y planificar una estrategia de futuro.1

Durante la etapa de planificación estratégica y a partir del análisis DAFO se debe

poder contestar cada una de las siguientes preguntas:

 ¿Cómo se puede destacar cada fortaleza?

 ¿Cómo se puede disfrutar cada oportunidad?
 ¿Cómo se puede defender cada debilidad?
 ¿Cómo se puede detener cada amenaza?

Este recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una
revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis DAFO
es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia
genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus
características propias y de las del mercado en que se mueve.

El análisis consta de cuatro pasos:

 Análisis Externo (también conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de

Porter")
 Análisis Interno
 Confección de la matriz DAFO
 Determinación de la estrategia a emplear

Análisis externo La organización no existe ni puede existir fuera de un entorno,

fuera de ese entorno que le rodea; así que el análisis externo permite fijar las
oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una organización.

El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar de

la siguiente manera:

6
a- Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o
podrían tener alguna relación con la organización. Estos pueden ser:

De carácter político:

 Estabilidad política del país.

 Sistema de gobierno.
 Relaciones internacionales.
 Restricciones a la importación y exportación.
 Interés de las instituciones públicas.

De carácter legal:

1. Tendencias fiscales

 Impuestos sobre ciertos artículos o servicios.

 Forma de pago de impuestos.
 Impuestos sobre utilidades.

2. Legislación

 Laboral.
 Mantenimiento del entorno.
 Descentralización de empresas en las zonas urbanas.

3. Económicas

 Deuda pública.
 Nivel de salarios.
 Nivel de precios.
 Inversión extranjera.

De carácter social:

 Crecimiento y distribución demográfica.

 Empleo y desempleo.
 Sistema de salubridad e higiene.

De carácter tecnológico:

 Rapidez de los avances tecnológicos.

 Cambios en los sistemas.

b- Determinando cuáles de esos factores podrían tener influencia sobre la

organización en términos de facilitar o restringir el logro de objetivos. Es decir, hay

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circunstancias o hechos presentes en el ambiente que a veces representan una
buena OPORTUNIDAD que la organización podría aprovechar, ya sea para
desarrollarse aún más o para resolver un problema. También puede haber
situaciones que más bien representen AMENAZAS para la organización y que
puedan hacer más graves sus problemas.

Oportunidades Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan

en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el

desarrollo son:

¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?

¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?

¿Existe una coyuntura en la economía del país?

¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?

¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?

¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?

Amenazas Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o

proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser
necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearlas.

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El Plan de Mercadotecnia

El plan de mercadotecnia es un valioso instrumento que sirve de guía a todas las

personas que están vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una
empresa u organización porque describe aspectos tan importantes como los
objetivos de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cómo se los va a alcanzar,
los recursos que se van a emplear, el cronograma de las actividades de
mercadotecnia que se van a implementar y los métodos de control y monitoreo
que se van a utilizar para realizar los ajustes que sean necesarios.

Por todo ello, resulta muy conveniente que

todas las personas relacionadas con el área
de mercadotecnia conozcan en qué consiste
el plan de mercadotecnia y cual es su
cobertura, alcance, propósitos y contenido,
para que de esa manera, estén mejor
capacitados para comprender la utilidad y el
valor de este importante instrumento de la
mercadotecnia.

Definición de Plan de Mercadotecnia:

 Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el plan de

mercadotecnia es un documento compuesto por un análisis de la situación
de mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y amenazas, los
objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los programas
de acción y los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y
utilidades). Este plan puede ser la única declaración de la dirección
estratégica de un negocio, pero es más probable que se aplique solamente
a una marca de fábrica o a un producto específico. En última situación, el
plan de mercadotecnia es un mecanismo de la puesta en práctica que se
integra dentro de un plan de negocio estratégico total [1].
 Según McCarthy y Perrault, el plan de mercadotecnia (marketing), es la
formulación escrita de una estrategia de mercadotecnia y de los detalles
relativos al tiempo necesario para ponerla en práctica. Deberá contener una
descripción pormenorizada de lo siguiente: 1) qué combinación de
mercadotecnia se ofrecerá, a quién (es decir, el mercado meta) y durante
cuánto tiempo; 2) que recursos de la compañía (que se reflejan en forma de
costes) serán necesarios, y con que periodicidad (mes por mes, tal vez); y
3) cuáles son los resultados que se esperan (ventas y ganancias
mensuales o semestrales, por ejemplo). El plan de mercadotecnia deberá
incluir además algunas medidas de control, de modo que el que lo realice
sepa si algo marcha mal [2].

En síntesis, el plan de mercadotecnia es un instrumento de comunicación

plasmado en un documento escrito que describe con claridad lo siguiente: 1) la
situación de mercadotecnia actual, 2) los resultados que se esperan conseguir en

9
un determinado periodo de tiempo, 3) el cómo se los va a lograr mediante la
estrategia y los programas de mercadotecnia, 4) los recursos de la compañía que
se van a emplear y 5) las medidas de monitoreo y control que se van a utilizar.

Cobertura del Plan de Mercadotecnia:

El plan de mercadotecnia es un instrumento que puede servir a toda la empresa u

organización, sin embargo, es más frecuente que sea elabore uno para cada
división o unidad de negocios. Por otra parte, también existen —situaciones— en
las que son imprescindibles —planes más específicos—, por ejemplo, cuando
existen marcas clave, mercados meta muy importantes o temporadas especiales
(como ocurre con la ropa de moda o de temporada).

Alcance del Plan de Mercadotecnia:

Por lo general, el plan de mercadotecnia tiene un alcance anual. Sin embargo,

pueden haber excepciones, por ejemplo, cuando existen productos de temporada
(que pueden necesitar planes específicos para 3 o 6 meses) o cuando se
presentan situaciones especiales (como el ingreso de nuevos competidores o
cuando se producen caídas en las ventas como consecuencia de problemas
sociales o macroeconómicos) que requieren de un nuevo plan que esté mejor
adaptado a la situación que se está presentando.

Propósitos del Plan de Mercadotecnia:

El plan de mercadotecnia cumple al menos tres propósitos muy importantes:

1. Es una —guía escrita— que señala las estrategias y tácticas de

mercadotecnia que deben implementarse para alcanzar objetivos concretos
en periodos de tiempo definidos.
2. Esboza —quién— es el responsable de —qué— actividades, —cuándo—
hay que realizarlas y —cuánto— tiempo y dinero se les puede dedicar [3].
3. Sirve como un —mecanismo de control—. Es decir, establece estándares
de desempeño contra los cuales se puede evaluar el progreso de cada
división o producto [4].

El Contenido del Plan de Mercadotecnia:

No existe un formato o fórmula única de la cual exista acuerdo universal para

elaborar un plan de mercadotecnia. Esto se debe a que en la práctica, cada
empresa u organización, desarrollará el método, el esquema o la forma que mejor
parezca ajustarse a sus necesidades.

Sin embargo, también es cierto que resulta muy apropiado el tener una idea
acerca del contenido básico que debe tener un plan de mercadotecnia. Por ello,

10
diversos autores presentan sus opciones e ideas al respecto; las cuales, se
sintetizan en los siguientes puntos:

1. Resumen Ejecutivo: En esta sección se presenta un panorama general de

la propuesta del plan para una revisión administrativa [5]. Es una sección de
una o dos páginas donde se describe y explica el curso del plan. Está
destinado a los ejecutivos que quieren las generalidades del plan pero no
necesitan enterarse de los detalles [3].
2. Análisis de la Situación de Mercadotecnia: En esta sección del plan se
incluye la información más relevante sobre los siguientes puntos [5]:
o Situación del Mercado: Aquí se presentan e ilustran datos sobre su
tamaño y crecimiento (en unidades y/o valores). También se incluye
información sobre las necesidades del cliente, percepciones y
conducta de compra [5].
o Situación del Producto: En ésta parte, se muestran las ventas,
precios, márgenes de contribución y utilidades netas,
correspondientes a años anteriores [5].
o Situación Competitiva: Aquí se identifica a los principales
competidores y se los describe en términos de tamaño, metas,
participación en el mercado, calidad de sus productos y estrategias
de mercadotecnia [5].
o Situación de la Distribución: En ésta parte se presenta información
sobre el tamaño y la importancia de cada canal de distribución [5].
o Situación del Macroambiente: Aquí se describe las tendencias
generales del macroambiente (demográficas, económicas,
tecnológicas, políticolegales y socioculturales), relacionadas con el
futuro de la línea de productos o el producto [5].
3. Análisis FODA-A: En esta sección se presenta un completo análisis en el
que se identifica 1) las principales Oportunidades y Amenazas que enfrenta

11
 el negocio y 2) las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la
empresa y los productos y/o servicios. Luego, se define las principales
Alternativas a las que debe dirigirse el plan.
4. Objetivos: En este punto se establecen objetivos en dos rubros [5]:
o Objetivos Financieros: Por ejemplo, obtener una determinada tasa
anual de rendimiento sobre la inversión, producir una determinada
utilidad neta, producir un determinado flujo de caja, etc...
o Objetivos de Mercadotecnia: Este es el punto donde se convierten
los objetivos financieros en objetivos de mercadotecnia. Por ejemplo,
si la empresa desea obtener al menos un 10% de utilidad neta sobre
ventas, entonces se debe establecer como objetivo una cantidad
tanto en unidades como en valores que permitan obtener ese
margen de utilidad. Por otra parte, si se espera una participación en
el mercado del 5% en unidades, se deben cuadrar los objetivos en
unidades para que permitan llegar a ese porcentaje.
Otros objetivos de mercadotecnia son: Obtener un determinado
volumen de ventas en unidades y valores, lograr un determinado
porcentaje de crecimiento con relación al año anterior, llegar a un
determinado precio de venta promedio que sea aceptado por el
mercado meta, lograr o incrementar la conciencia del consumidor
respecto a la marca, ampliar en un determinado porcentaje los
centros de distribución.
Cabe señalar que los objetivos anuales que se establecen en el plan
de mercadotecnia, deben contribuir a que se consigan las metas de
la organización y las metas estratégicas de mercadotecnia [3].
5. Estrategias de Mercadotecnia: En esta sección se hace un bosquejo amplio
de la estrategia de mercadotecnia o "plan de juego" [5]. Para ello, se puede
especificar los siguientes puntos :
o El mercado meta que se va a satisfacer.
o EL posicionamiento que se va a utilizar.
o El producto o línea de productos con el que se va a satisfacer las
necesidades y/o deseos del mercado meta.
o Los servicios que se van a proporcionar a los clientes para lograr un
mayor nivel de satisfacción.
o El precio que se va a cobrar por el producto y las implicancias
psicológicas que puedan tener en el mercado meta (por ejemplo, un
producto de alto precio puede estimular al segmento socioeconómico
medio-alto y alto a que lo compre por el sentido de exclusividad).
o Los canales de distribución que se van a emplear para que el
producto llegue al mercado meta.
o La mezcla de promoción que se va a utilizar para comunicar al
mercado meta la existencia del producto (por ejemplo, la publicidad,
la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el
marketing directo).

12
 INTRODUCCION

Un correcto estudio de mercado es clave tanto antes como después del

lanzamiento de un producto o de una idea de negocio, si queremos minimizar los
riesgos.

Tienes una idea de negocio que te parece irresistible. Piensas lanzar un nuevo
producto y crees que los clientes se echarán a tus pies. Has encontrado un local
estupendo para tu nuevo establecimiento y lo quieres, sí o sí.

Cualquiera de estas acciones requiere dinero y esfuerzo. Por eso es necesario

que tengamos todos los datos que nos aseguren la viabilidad de un proyecto. De
un buen análisis y una buena planificación dependerá que dediquemos recursos a
las áreas que nos interesan y que minimicemos los riesgos.

El estudio de mercado nos ayuda a conocer la respuesta de nuestros posibles

clientes (nuestro target) y proveedores y analizar nuestro producto, el precio, la
distribución y, en definitiva, todos los factores a analizar en el plan de marketing de
un negocio. Cuestiones que toda empresa debería conocer, que en muchas
ocasiones pasamos por alto y que nos ayudan a tomar las decisiones más
acertadas.

Una correcta recopilación y análisis de esta información nos resultará valiosa no

solo en el momento inicial de montar un negocio. También una vez que nuestra
empresa esté en funcionamiento, para conocer, por ejemplo, qué percepción
tienen de nuestra marca y de qué notoriedad goza o si nuestro producto satisface
sus necesidades. Un estudio de mercado es algo vivo, actualizable y en evolución.

Para la elaboración de un estudio de mercado se emplean técnicas cuantitativas,

cualitativas, de observación y de análisis documental. Desde las encuestas a la
investigación de tendencias en redes sociales o los focus groups.
 CONCLUSION

Las conclusiones de nuestro estudio de mercado serán imprescindibles para

determinar a qué objetivos enfocaremos nuestro plan de marketing y qué
estrategias y canales emplear.

En ocasiones el volumen de información que necesitamos manejar no es

demasiado elevado, ni las metodologías que tenemos que emplear son
excesivamente complejas, por lo que podemos realizar la investigación nosotros
mismos.

Conocer la percepción que tiene nuestro público objetivo ante los productos de la
competencia, qué métodos de pago utilizan o que factores intervienen en su
decisión de compra puede resultarnos muy útil para definir nuestros productos o
servicios.

Pero el análisis no acaba una vez que están en el mercado. ¿El producto satisface
sus necesidades? ¿Qué lugar ocupa nuestro servicio en la mente del consumidor,
en comparación con el de la competencia? ¿Es fiel? ¿Qué opinión tiene de
nuestra atención al cliente?

Toda actividad, marca o producto tiene un ciclo de vida. No es ni bueno ni malo:

es natural. Conocer estos ciclos nos servirá para anticiparnos en la toma de
decisiones de nuestra empresa o en el lanzamiento de nuevos productos que
vengan a suplir la decadencia de otros.

Si del estudio de mercado depende, sin embargo, la toma de decisiones

complejas, o una inversión elevada, en ese caso sí que os recomendamos que
recurráis a una empresa de investigación de mercados.