ÍNDICE:

1. resumen

2. agentes pasivos y activos de la satisfacción laboral

2.1. Agentes pasivos

2.1a. Indicadores que describen a la organización

2.2. Agentes activos

2.2.a. Formas de comunicación asertiva

3. identificar situaciones de riesgo que afectan la satisfacción de un colaborador.

1. Resumen

El Clima organizacional está relacionado a la productividad

la satisfacción laboral está relacionado al clima organizacional

Los agentes activos y pasivos de la organización están relacionados a la satisfacción laboral

La forma de comunicación asertiva es uno de los agentes activos más influyentes de la

satisfacción laboral

Los indicadores que describen a la organización forman parte de los agentes pasivos entre
ellos también las normas, políticas y disposiciones generales
2. Agentes pasivos y activos de la satisfacción laboral

2.1. Agentes pasivos

Los agentes pasivos son aquellos que enmarcan las funciones del colaborador dentro de la
organización como las Normas, Políticas y disposiciones generales, así también la sensación de
ser parte de un grupo de una microempresa, pequeña,, mediana o gran empresa es algo que
sin duda influye ya que puede pronosticar en cierta medida su estabilidad laboral para ello el
colaborador de forma implícita o explícita buscará indicadores que describen a la organización,
seguido de la designación de funciones y el número de colaboradores para el cumplimiento de
los objetivos.

Hay ciertos agentes pasivos que escapan de las manos de la organización como los indicadores
que describen a la empresa, y otros agentes que dependen de la Gerencia, exclusividad del
directorio o de la Junta, pero más allá de las facultades y restricciones según la jerarquía la
forma de implementación y grado de participación serán considerados como positivos o
negativos en la satisfacción del trabajador.

2.1a. Indicadores que describen a la organización en la satisfacción

Es el conjunto de criterios cualitativos que tiene la imagen de la organización frente a la

sociedad en su conjunto, esto incluye el prestigio de la marca, percepción del entorno del
colaborador por formar parte del grupo de trabajo fuera y dentro de la empresa.

2.2. Agentes activos

Los agentes activos son aquellos que interactúan con el trabajador en su día a día, uno de los
agentes activos más influyentes es La forma de comunicación asertiva de los superiores a sus
subordinados, seguido del sistema de comunicación vertical en la organización, sumado a las
condiciones estructurales y herramientas proporcionadas para el cumplimiento de sus
funciones y el conjunto de estos agentes como el colaborador percibe su participación para el
alcance de los objetivos generales de la organización.

Los agentes activos son aquellos que interactúan con el trabajador en su día a día, uno de los
agentes activos más influyentes es La forma de comunicación asertiva de los superiores a sus
subordinados, seguido del sistema de comunicación vertical en la organización, sumado a las
condiciones estructurales y herramientas proporcionadas para el cumplimiento de sus
funciones y el conjunto de estos agentes como el colaborador percibe su participación para el
alcance de los objetivos generales de la organización.

2.2.a. Formas de comunicación asertiva

Los mensajes de gratificación, agradecimientos y reconocimientos deben ser percibidos como
tal por el receptor, La única forma de identificar para saber la forma que el colaborador reciba
el mensaje como lo esperado es conociéndolo.

Las diferentes formas de llamadas de atención, las razones de despido deben ser manejadas
con un criterio particular ya que el mensaje no solo va para el colaborador implicado, sino
también para sus compañeros.

Algo del día a día los superiores están al escrutinio que todo esté bien realizado, pero cuántos
de ellos validan las pequeñas cosas como venir temprano, preguntar por la familia alguna
distracción del fin de semana, sea como parte de la agenda al finalizar o al empezar 5 minutos
de felicitaciones por su cumpleaños, etc.; adicionalmente En la conferencia daré a conocer
algunas pautas verbales.

3. identificar situaciones de riesgo que afectan la satisfacción de un colaborador.

Hacen como que me pagan y yo hago como que trabajo

¿Qué grado de participación tiene cada colaborador en los diferentes niveles de trabajo para el
cumplimiento de los objetivos, visión y misión de la organización?

Ejemplo de modelo exitoso de implementación del sistema de comunicación vertical en la

organización

¿Cuánto se involucra un superior como ejecutor de las funciones de sus subordinados y que
impacto psicológico tiene en su colaborador?