I. Escribe dentro del paréntesis el número de la respuesta correcta de cada oración.

1. Están dirigidas al personal de las organizaciones, así como hacia sus procesos de ( 11 ) Estrés.
interacción, tales como comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas
de grupo.
( 3 ) Intervenciones en
2. Están orientadas hacia la tecnología y estructura de las organizaciones para ligarlas administración de recursos
con el personal. humanos.

3. Se enfocan principalmente en las relaciones con el personal, tales como los sistemas ( 8 ) Ventana de Johari.
de recompensas y planeación y desarrollo de carreras.

4. Están dirigidas hacia la estrategia general de la organización, es decir, cómo utiliza ( 5 ) D.O. (Desarrollo
sus recursos para obtener una ventaja competitiva en el medio. Organizacional).

5. Se centra en la aplicación de conocimientos del comportamiento humano para ( 1 ) Intervenciones en

mejorar la capacidad de una organización para confrontarse con el ambiente externo procesos humanos.
e incrementar su capacidad de solución de problemas.

6. Es un método para cambiar la conducta por medio de interacciones grupales no ( 6 ) Grupo “T”.
estructuradas, proporcionando a los empleados una conciencia de su conducta y de la
forma en que otros la perciben.

7. Su finalidad consiste en que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente a ( 10 ) Equipo de trabajo.
percibir, entender y tomar medidas respecto a una situación que debe afrontar, no
resuelve problemas de las empresas, asesora u orienta un proceso para que el cliente
resuelva su problema.

8. Herramienta que ayuda a establecer una mejor comunicación interpersonal, analiza ( 12 ) Distress.
las diferentes áreas de la comunicación y permite apreciar opiniones de otras
personas acerca de uno mismo.

9. Se compone de determinado grupo de personas que por lo general se reportan a un ( 4 ) Intervenciones

superior común, tienen cierto grado de interdependencia en el desempeño. estratégicas y del medio.

10. Es una forma de grupo, poseen un mayor compromiso con las metas comunes y un ( 9 ) Grupo de trabajo.
mayor grado de interdependencia e interacción, con habilidades complementarias.

11. Estado de sobreexcitación al que se someten las emociones, los procesos mentales ( 2 ) Intervenciones
y la condición física de las personas. tecnoestructurales.

12. Se presenta cuando se elige y se utiliza un estilo erróneo de pensamiento. ( 7 ) Consultoría de

procesos.
13. Es la manera positiva de enfrentar las situaciones de la vida.
( 13 ) Eustress.
II. Subraya la respuesta correcta.

1. En esta persona radica la importancia en saber diagnosticar y establecer una relación de ayuda
en la consultaría de procesos.
A) Cliente B) Consultor C) Administrador. D) Supervisor
2. Es un área de actividad de la consultoría de procesos la cual es de vital importancia para lograr
un mejor funcionamiento dela empresa.
A) Comunicación B) Funciones y papeles de C) Solución de D) Autoridad y
los miembros del grupo problemas y toma de liderazgo
decisiones en grupo
2. Es un área de actividad de la consultoría de procesos la cual es de vital importancia para lograr
un mejor funcionamiento dela empresa.
A) Área Ciega B) Área Desconocida C) Área Abierta D) Área Oculta

3. Dentro de la ventana de Jahori, es el área en la que una persona conoce sobre sí misma
y que los demás ignoran.
A) Área Ciega B) Área Desconocida C) Área Abierta D) Área Oculta

4. Dentro de la ventana de Jahori, es el área que los demás conocen de una persona, pero
ella lo ignora.
A) Área Ciega B) Área Desconocida C) Área Abierta D) Área Oculta

5. Dentro de la ventana de Jahori, es el área lo que ni uno ni nadie conoce sobre sí mismo.
A) Área Ciega B) Área Desconocida C) Área Abierta D) Área Oculta

6. Área de actividad de la consultoría de procesos en la cual pasa por varias etapas, siendo la
orientación de cada uno de los miembros hacia su propia persona, y luego se inclina hacia la
formación de un clima solidario dentro del grupo.
A) Comunicación B) Funciones y papeles de C) Solución de D) Autoridad y
los miembros del grupo problemas y toma de liderazgo
decisiones en grupo

7. Área de actividad de la consultoría de procesos que se basa en la suposición de que el éxito de

una decisión depende no sólo de la naturaleza de ésta, sino también del proceso mediante el cual
se ha llegado a ella.
A) Comunicación B) Funciones y papeles de C) Solución de D) Autoridad y
los miembros del grupo problemas y toma de liderazgo
decisiones en grupo
8. Área de actividad de la consultoría de procesos en la cual pasa por varias etapas, siendo la
orientación de cada uno de los miembros hacia su propia persona, y luego se inclina hacia la
formación de un clima solidario dentro del grupo.
A) Comunicación B) Funciones y papeles de C) Solución de D) Autoridad y
los miembros del grupo problemas y toma de liderazgo
decisiones en grupo

9. Este enfoque tiene como propósito en hacer que el individuo sea más fuerte, más auténtico y
que esté más en contacto con sus propios sentimientos, teniendo como resultado la formación de
un equipo mejor.
A) Enfoque B) Enfoque Cognitivo- C) Enfoque Gestalt D) Enfoque
Humanista Conductual Motivacional

10. Estos individuos son impetuosos, competentes, se fijan normas de desempeño elevadas y se
someten a constantes presiones de tiempo, lo cual les provoca desórdenes físicos.
A) Personalidad tipo B) Personalidad tipo C) Personalidad tipo D) Personalidad tipo
“A” “B” “C” “Mixta”

11. Las personas de este tipo muestran una actitud más relajada, aceptan las situaciones como se
presentan y trabajan con ellas en lugar de enfrentarlas, son tranquilas en las presiones de tiempo.
A) Personalidad tipo B) Personalidad tipo C) Personalidad tipo D) Personalidad tipo
“A” “B” “C” “Mixta”

III. Responde de manera breve las siguientes preguntas.

1. ¿Cuál es la principal crítica de los grupos “T”?

No todas las personas están preparadas para aceptar las críticas de los otros integrantes
del grupo.

2. ¿Es el núcleo fundamental n los procesos de desarrollo organizacional?

La administración de la colaboración de la cultura del equipo de trabajo.

3. Menciona algunas características de los equipos efectivos.

Ambiente relajado, compresión de las tareas, los miembros se escuchan unos a otros, las
decisiones se basan en un consenso. Tienen un propósito claro, liderazgo compartido,
diversidad de estilo, autoevaluación.
4. ¿Cuál es la diferencia del equipo de desempeño superior del equipo efectivo?

Tienen las mismas características, pero en mayor grado, además de contar con el
compromiso de crecimiento y el éxito de los demás.

5. Menciona las áreas de las intervenciones de formación de equipos de trabajo.

-Diagnóstico
-Logro de tareas
-Relaciones de equipo
-Procesos de equipo y de la organización

6. ¿Cuál es el propósito de la junta de diagnóstico del grupo formal?

Es el de hacer una revisión general del desempeño de grupo. Además, permite que un
grupo se juzgue a sí mismo y que identifiquen sus puntos fuertes y sus áreas de
problemas.

7. ¿En qué ayuda la junta de formación de equipos del grupo formal?

En mejorar la actividad del equipo mediante una mejor administración de las exigencias
de la tarea, las exigencias de la relación, y los procesos de grupo.

8. Son las cuatro razones primordiales involucradas en las juntas de equipos:

-Establecer metas y/o prioridades

-Analizar o asignar la forma en la cual se desempeña el trabajo
-Examinar la forma en la cual está trabajando un grupo
-Examinar la relación entre las personas que desempeñan el trabajo

9. Cuando un equipo se dedica a la resolución de problemas dirigidas para lograr una tarea
crean algo juntos, ¿qué ocurre puede ocurrir con esto?

Crea también un sentido de camaradería, cohesión, espíritu de grupo.

10. Menciona las intervenciones que debe de hacer un consultor de procesos.

-Intervenciones de establecimiento de una agenda

-Retroalimentación de observaciones
-Orientación o consejo de los individuos
-Sugerencias estructurales
11. ¿Cuáles son las metas de la terapia Gestalt en la formación de equipos?

Conciencia, integración, madurez, autenticidad, autorregulación, y cambio de conducta.

12. Menciona algunos síntomas que provoca el estrés.

Nervios, preocupación crónica, ira, dificultad para relajarse, escases de cooperatividad,

adquisición de vicios, desórdenes alimenticios o de sueño.

13. Escribe algunas causas de tensión en el área laboral.

Sobrecarga de trabajo, presiones de tiempo, supervisión y autoridad deficiente,

ambigüedad de funciones, etc.

14. ¿Qué podrías sugerir para reducir la tensión laboral y controlar el estrés?

Asesoramiento a las personas sobre los problemas laborales, un mejor desarrollo

organizacional, capacitación del puesto, mejoramiento en la comunicación organizacional,
deporte y acondicionamiento físico y actividades recreativas, aprender a reconocer los
síntomas del estrés, aprender a relajarse, desarrollar plan de actividades para reducir o
eliminar los tensores.

IV. Completa el siguiente esquema de la insatisfacción/frustración laboral y sus

consecuencias con las siguientes palabras: Retiros físicos; Agresión; Retiros psicológicos.

-Huelgas
-Sabotaje
Agresión -Peleas
-Robos
-Apatía
Insatisfacción/ -Aislamiento
Retiros psicológicos
Frustración -Depresión
-Retrasos
-Ausentismo
Retiros Físicos -Rotación
-Descansos
excesivos
 V. Lee los siguientes párrafos y escribe el tipo de técnica que se aplican en la formación
de equipos.
-Negociación de rol. -Análisis del rol. -Ejercicios de interdependencia.
-Indagación apreciativa. -Ejercicio de aprecio y preocupaciones. -Diagramas de responsabilidad.
-Análisis del campo de fuerzas.

1. Está diseñada para aclarar las expectativas del rol y las obligaciones de los miembros del equipo para mejorar la
efectividad del mismo. Análisis del rol.

2. Es una intervención útil si los miembros del equipo han expresado el deseo de mejorar la cooperación entre ellos
mismos y sus unidades. Funciona bien con grupos de aproximadamente 10 personas. Ejercicios de interdependencia.

3. Es una estructura impuesta para negociaciones controladas entre las partes, en las cuales cada una conviene por
escrito en modificar ciertas conductas a cambio de ciertos cambios de las conductas de los demás. Negociación de rol.

4. Es apropiado si los datos de la entrevista se observan deficiencias en las interacciones de un grupo en la falta de
expresiones de aprecio, o si hay una falla que evita el enfrentamiento a las preocupaciones y las cuestiones irritantes.
Ejercicio de aprecio y preocupaciones.

5. Se basa en la afirmación de que las organizaciones es un milagro que se debe aceptar, en vez de un problema que se
debe resolver. Indagación apreciativa.

6. Ayuda a aclarar quién es responsable de qué en varias decisiones y acciones, es una técnica sencilla, pertinente y
muy efectiva para mejorar el funcionamiento del equipo. Diagramas de responsabilidad.

7. Es un modelo para comprender una situación problemática y planificar acciones correctivas, se basa en varias
hipótesis: el estado actual de las cosas. Análisis del campo de fuerzas.
 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS

TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL

“GUÍA DEL PRIMER PARCIAL”

UNIDAD 1 – INTERVENCIONES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 2 – INTERVENCIONES DE EQUIPO

UNIDAD 3 – INTERVENCIONES INTERGRUPALES

DOCENTE: MTRA. MA. DE LA LUZ HERNÁNDEZ GONZÁLEZ

ALUMNO: GUERRERO ANDRADE MIGUEL ANGEL

6º B – LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

H. MATAMOROS, TAMPS. 06 DE FEBRERO DE 2019