a) Modelo de Mayer y Salovey.

Estos autores, en 1995, evalúan la IE a partir de un conjunto de habilidades

emocionales y adaptativas, conceptualmente relacionadas de acuerdo con los
siguientes criterios: evaluación y expresión de emociones, regulación de
emociones y utilización de las emociones de forma adaptativa.

i) Instrumento

Su modelo lleva el nombre de Trait Meta-Mood Scale (TMMS) y es una medida

de autoinforme de IE percibida con un total de 48 ítems establecidos en tres
subescalas que evalúan tres aspectos fundamentales de la IE intrapersonal,
como: sentimientos con 21 ítems, claridad de los sentimientos con 12 ítems y
reparación emocional con 12 ítems. Este instrumento ha mostrado adecuados
índices de consistencia interna y validez convergente aceptable. Los referidos
autores, en 1997, presentaron una nueva adaptación a su modelo donde
enumeran en orden ascendente las diferentes habilidades emocionales que
integran el concepto desde los procesos psicológicos más básicos (percepción
emocional) hasta los de mayor complejidad (regulación de estados afectivos). El
cuestionario está clasificado como una escala rasgo que evalúa el
metaconocimiento de los estados emocionales mediante 48 ítems. En otras
palabras, califica las destrezas con las que podemos ser conscientes de nuestras
propias emociones, así como nuestra capacidad para regularlas.

ii) Habilidades

Las habilidades incluidas en el modelo son las siguientes:

Percepción emocional. Habilidad para identificar las emociones en sí mismo y en

los demás a través de la expresión facial y de otros elementos como la voz o la
expresividad corporal. ƒ Facilitación emocional del pensamiento. Capacidad
para relacionar las emociones con otras sensaciones como el sabor y olor o, usar
la emoción para facilitar el razonamiento. En este sentido, las emociones pueden
priorizar, dirigir o redirigir al pensamiento, proyectando la atención hacia la
información más importante. Por otro lado, la felicidad facilita el razonamiento
inductivo y la creatividad.
Compresión emocional. Habilidad para resolver los problemas e identificar qué
emociones son semejantes.

Dirección emocional. Compresión de las implicaciones que tienen los actos

sociales en las emociones y regulación de las emociones en uno mismo y en los
demás.

Regulación reflexiva de la emociones para promover el crecimiento personal.

Habilidad para estar abierto a los sentimientos ya sean positivos o negativos. En
resumen, el autor, establece una serie de habilidades internas del ser humano
que ha de potenciar, en base a la práctica y la mejora continua.

b) Modelo de Extremera y Fernández-Berrocal.

Este modelo se da a conocer en 2001 y evalúa tres variables: percepción,

comprensión y regulación. Ha sido utilizado en forma empírica en diferentes
estudios con estudiantes de nivel superior. También se ha validado con
diferentes poblaciones y ha mostrado su utilidad tanto en contextos escolares
como clínicos.

i) Instrumento

El TMMS-24 está basado en el Trait Meta-Mood Scale (TMMS) de Salovey y

Mayer. La TMMS-24 contiene tres dimensiones claves de IE, percepción
emocional, comprensión de sentimientos y regulación emocional, con ocho ítems
cada una de ellas.

ii) Dimensiones

Percepción: Capacidad de sentir y expresar sentimientos adecuadamente.

Comprensión: Comprensión de los estados emocionales.

Regulación: Capacidad de regular estados emocionales correctamente.

c) Modelo de Bar-On.

Este autor presenta un modelo donde se distinguen los siguientes factores:

habilidades intra- personales, habilidades interpersonales, adaptabilidad,
manejo de estrés y estado anímico general, los cuales a su vez se subdividen
en 15 componentes de orden mayor. Por sus subcomponentes, como aprobación
de la realidad, manejo de estrés, control de impulso entre otros, se clasifica
como modelo mixto. No obstante, como sus propios autores han afirmado, se
trata de un inventario sobre una amplia gama de habilidades emocionales y
sociales.

i) Instrumento

Este instrumento contiene 133 ítems a partir de cinco escalas y 15 subescalas.

En su cuantifi- cación, este modelo utiliza cuatro índices de validación y factores
de corrección (Bar-On, 1997).

ii) Habilidades

Inteligencia intrapersonal: autoconciencia emocional, acertividad, autoestima,

autoactuzacione independencia.

Inteligencia Interpersonal: Empatia, relaciones interpersonales,

responsabilidades sociales.

Adaptacion: Solucion de problemas, comprobaciòn de la realidad y flexibilidad.

Gestion de estres y humor general: Tolerancia al estres, control de impulsos,

felicidad, optimismo.

d)
Modelo de D. Goleman. Este modelo incluye cinco componentes básicos de la
IE. En forma posterior, Goleman, en “la IE en la empresa”, incluye otro conjunto
de atributos de personalidad: autoconciencia, autorregulamiento, manejo de
estrés, rasgos motivacionales (automotivación) o áreas comportamentales
(manejo de relaciones interpersonales), acaparando casi todas las áreas de
personalidad (Goleman, 2002). La correspondiente estructura fue diseñada en
función de las competencias genéricas distintivas para profesionales y
ocupaciones administrativas. El cuestionario se ha utilizado en diferentes firmas
comerciales, como Ciga, Sprint, American Express, Sandoz Pharmaceuticals,
Wisconsin Power and Light and Cross y Blue Shiell of Maryland.
 i) Instrumento

El instrumento está formado por dos aptitudes: la inteligencia intrapersonal

(aptitud personal) con tres subescalas para autoconocimiento, autocontrol y
motivación, y la inteligencia interpersonal (aptitud social) con dos subescalas
para empatía y habilidades sociales.

ii) Componentes

Conocimiento de uno mismo Es la capacidad de identificar y entender las

emociones de uno mismo. Por ejemplo, puntos fuertes y débiles, intereses,
necesidades, motivaciones, valores y objetivos. Se caracteriza por la confianza
de uno mismo y la capacidad de crítica.

El Padrino es un hombre capaz de hacer “una oferta que no podrás rechazar”.

Tiene claro lo que quiere y cómo conseguirlo. Es fuerte e inteligente, lo sabe y
desborda confianza.

Autocontrol Es imposible eliminar los impulsos primarios que desencadenan

nuestras emociones, pero es posible aprender a reconocerlos y controlarlos. El
objetivo de este componente es evitar “ser esclavos de nuestros propios
sentimientos”. Un líder con autocontrol crea un clima de confianza, piensa antes
de actuar y centra las conversaciones y los esfuerzos en las materias relevantes,
y no en temas emocionales completamente fuera de lugar. ¡Cuántas veces nos
hemos encontrado en una reunión viendo como el grueso de la argumentación y
negociación era saldar cuentas personales entre algunos de los presentes!
Goleman habla de que el dominio de uno mismo suele ser contagioso, viendo en
como Michel Corleone, pasa de ser un jovencito idealista e impetuosos adoptar
un autocontrol incluso mayor al que tenía su padre. Guillermo Haro explica que
Don Vito es un hombre en quien confiar, integro, flexible antes los cambios y con
gran autocontrol, lo cual le da una ventaja competitiva frente al resto de familias.
Motivación Napoleón decía que la motivación es una diferencia entre fuerzas
de tres a una. Este componente se refiere a la existencia de elementos más allá
del dinero u otras recompensas, que provoquen acciones. Normalmente pasión
o interés personal. Se caracteriza por el compromiso, la consecución de objetivos
y un fuerte optimismo.

Empatia La empatía consiste en tener en cuenta los sentimientos de quienes

nos rodean a la hora de tomar decisiones. Ponernos en el lugar de otros nos
ayuda mucho la gestión de personas. Una organización como los Corleone no
habría llegado a donde está sin un grupo de primeras espadas fieles y
excepcionales en sus puestos de responsabilidad. Un ejemplo, Don Vito tiene
una gran capacidad para entender su impacto en el mundo emocional de los
demás, lo cual le permite saber tratar a la gente en función de los sentimientos
que tienen.

Habilidad social En este caso no se trata de conocer mucha gente (tener

muchos contacto), el objetivo de crear y desarrollar esta red es poder influir en
los demás. No es solo una cuestión de cantidad, sino de calidad. Don Vito es
eficaz en la gestión del cambio, estratégico y es persuasivo (Tengo una oferta
que no podrá rechazar), haciendo que sea un hombre de gran inteligencia
emocional.

e) Modelo Hendrie Weisenger

desarrollado por hendrie weisinger (1998) del libro “La inteligencia emocional en
el trabajo” el cual mide el coeficiente emocional, basado en el autoconocimiento,
autorregulación, motivación, habilidades sociales y empatía. Para dicho autor
una de las áreas en donde se debe potenciar el desarrollo de la inteligencia
emocional es dentro de las instituciones de trabajo, ya que considera que la falta
de IE mina el desarrollo y el éxito tanto de individuos como de las empresas. De
manera que cuando los trabajadores utilizan su inteligencia emocional ayudan
a crear una organización inteligentemente emocional.

i) Instrumento
Esta escala tiene como objetivo evaluar las cinco áreas de las consta la
inteligencia emocional (Autoconciencia, autocontrol, automotivación, empatía y
habilidades sociales); permitiendo así conocer el coeficiente emocional (C.E.), y
a su vez determina áreas fuertes y débiles de cada sujeto evaluado. Esta
constituido por 45 ítems, que llevan implícitas capacidades y habilidades de la
inteligencia emocional, que deben ser valoradas y puntuadas en un rango del 1
al 7, de acuerdo al nivel de aplicación de dicha capacidad en la situación
planteada.

ii) Componentes.

1. Desarrollo de la autoconciencia: Si poseemos un alto grado de conciencia de

nosotros mismos, podemos observarnos mientras actuamos e influir en nuestras
acciones para que resulten beneficiosas. Al ser conscientes de nuestros
sentimientos y comportamiento, así como de la percepción que los demás tienen
de nosotros, puede influir sobre nuestras acciones de forma que repercutan en
beneficio propio.

2. Autocontrol: Contrariamente a lo que supone suprimir las emociones, lo que

nos priva de valiosa información que nuestras emociones pueden aportarnos. El
control de las emociones significa comprenderlas, utilizar esta comprensión para
transformar las situaciones en nuestro beneficio.

3. La automotivaciòn: Cuando estamos motivados, podemos empezar una tarea,

perseverar en ella y llevarla a término y afrontar todos los problemas que surjan
en el proceso.

Existen diferentes fuentes de las que se pueden extraer estímulos a la

motivación estos pueden ser: nosotros mismos, amigos con los que podemos
contar, la familia y los compañeros de trabajo, un mentor emocional y nuestro
entorno. Estas fuentes nos ayudan a motivarnos y a conservar la motivación
puesto que fomentan la confianza, el optimismo, la tenacidad, el entusiasmo y la
flexibilidad, y nos permiten transformar los contratiempos en ventajas.

4. Empatia: La base de cualquier relación es la comunicación, la comunicación

establece conexiones y las conexiones forjan relaciones. Es incalculable el valor
de una capacidad de comunicación eficaz en el trabajo. Cinco facultades de gran
utilidad para mejorar las relaciones con los demás: exteriorización, asertividad,
atención dinámica, crítica y comunicación de equipo.

5. El desarrollo de la experiencia interpersonal: Relacionarse bien con los demás

significa conectar con ellos para intercambiar información de forma adecuada y
significativa. Satisfacer las necesidades de cada cual; relacionarnos con los
demás a lo largo del tiempo y compartir sentimientos, pensamientos e ideas.

Weisinger Hendrie, “La inteligencia emocional en el trabajo” .Editorial Jossey –Bass

1998