RECORRIDO IV

HALLAZGOS DEL ESTUDIO

Como primer paso para analizar e interpretar los datos, se debe vaciar,
toda la información obtenida, con la observación participante, la entrevista,
las grabaciones, las anotaciones, para después categorizarla. La
categorización según Martínez, (2004), es la adaptación de la información
no preconcebida, a razón de que se debe considerar solo realidades, para
contextualizar el estudio, y la información recogida. En este orden de ideas,
se utilizó la categorización, para resumir y sintetizar a través de una palabra
clave o categorías, el conjunto de información escrita o filmada, con el
propósito de manejarla más fácilmente. Seguidamente se realizará la
estructuración y luego la contrastación.
En la fase de la contrastación la investigación consistirá en resultados
obtenidos en la etapa, de categorización, esta etapa de la investigación,
consistirá en relacionar y comparar, los resultados con aquellos estudios
paralelos, o similares, que se presentaron en el marco teórico referencial, con
el objetivo de ver como aparecen desde perspectivas diferentes. (Ver cuadro
1).
La triangulación es un procedimiento muy poderoso de contraste, a
través de éste el investigador interpretativo contribuye a lograr la credibilidad
de su estudio. La Triangulación es un procedimiento imprescindible cuyo uso
requiere habilidad por parte del investigador para garantizar que el contraste
de las diferentes percepciones conduzca a interpretaciones consistentes y
válidas. (Martínez, 2004).
Se considera que hay consistencia en los resultados de la triangulación
cuando las evidencias coinciden, o se complementan, en torno a una
tendencia o caracterización de la situación analizada. El adecuado empleo
de la técnica de triangulación minimiza los riesgos de la no representatividad
y la exclusividad de una determinada postura, así como la inconsistencia de
la información recabada y/o de los resultados obtenidos.
El análisis e interpretación de la información obtenida, se realizó
contrastando diversas fuentes con el fin de validar y, también, para contar
con una multiplicidad de perspectivas. La finalidad de la investigación se
centra en la descripción, comprensión e interpretación de la realidad social
del grupo objeto de estudio. A su vez, el metodología hermenéutica puede
ser la base para la acción y la transformación social, dado que en la
investigación se descubren las realidades socioculturales sobre las que
intervenir y la diversidad de puntos de vista de los integrantes del grupo
sobre los problemas concretos. (Ver cuadro 2).

Matriz Nº 1
Resultado de entrevista del informante Nº 1 (Empleado fotógrafo)
E: Hola, buenos días, como esta.
D1: Bien y tú.
- E: Bien, mira a continuación voy a iniciar una conversación para
interpretar la repercusión del ausentismo laboral del personal en la
productividad de la empresa objeto de estudio.

D1: Okey, cuando tú quieras.

Mi nombre es Fotógrafo 1, actualmente me desempeño como fotógrafo
principal de la empresa 100% fotos, ubicada en San Juan de Los Morros, en
la cual desempeño dicho cargo con el interés de brindar el mejor servicio
posible para lograr los objetivos propuestos en la referida empresa.
 Cuadro 2. Categorización

Texto de la entrevista. Línea Código Categoría

Fotógrafo 1
Investigadora: Luego 01
del saludo y la 02
socialización inicial con 03
cada participante de 04
manera individual y en 05
espacios separados, se 06 Percepción del
dio lugar a la entrevista. 07 ausentismo
Posteriormente, se 08 Laboral
describe el extracto 09
conversacional de cada 10
informante: 11
E: ¿Qué significa para 12
ti el ausentismo 13
laboral? 14
15
Fotógrafo 1 16
Bueno, mira el 17
ausentismo, es la 18
ausencia del trabajador 19
en el puesto de trabajo, 20
pero esta puede ser 21 es la ausencia del
causada por diversas 22 trabajador en el
razones, muchas veces 23 puesto de trabajo,
es de manera 24 pero esta puede ser
deliberada o 25 causada por diversas
intencional; umm eso 26 razones.
depende de cada 27 Percepción del
quien. 28 ausentismo
E: ¿Cómo percibes 29 Laboral
las ausencias 30
frecuentes de tus 31
compañeros de 32
trabajo? 33
F1: Yo te diría que; al 34
falta uno de los 35 esto afecta el
compañeros, esto 36 desempeño de los
afecta el desempeño 37 demás, porque
de los demás, porque 38 recarga de trabajo a
recarga de trabajo a los 39 los otros
otros, genera 40 genera incomodidad,
incomodidad, estrés 41 estrés
porque tratas de 42 el clima laboral se
cumplir con tu trabajo y 43 torno gris en muchas
de otro. el clima laboral 44 ocasiones.
se torno gris en 45
muchas ocasiones… 46
jajaja… 47
E: ¿Consideras que el 48
sujeto de frecuencia 49
“absentista”, 50
presenta 51
motivaciones e 52
intenciones de 53
carácter negativo 54
hacia la empresa 55
56
100% fotos?
F1: Bueno, estee; 57 hay casos que por
digamos que no puedo 58 incomodidad del
decir que sea 59 trabajador hacia su Percepción del
intencional, pero hay 60 jefe, el día que sabe ausentismo
casos que por 61 que hay más trabajo Laboral
incomodidad del 62 este falta a sabiendas
trabajador hacia su 63 de la importancia de
jefe, el día que sabe 64 sus funciones.
que hay mas trabajo 65 es muy complejo
este falta a sabiendas 66 identificar si su
de la importancia de 67 ausencia es
sus funciones. es muy 68 intencional o
complejo identificar si 69 imprevista…
su ausencia es 70
intencional o 71
imprevista, cuando 72
alguien del grupo 73
quiere que lo voten 74
empiezan con este tipo 75
de práctica. 76
E: En relación a los 77
factores causales del 78 Factores que
ausentismo; ¿Para ti, 79 generan el
entre los factores que 80 ausentismo
generan el ausentismo 81 laboral
laboral están los 82
problemas de salud del 83
empleado o de sus 84
familiares? 85
F1: Te puedo decir 86 Una de las principales
que; Umm, Una de las 87 causas por la que los
principales causas por 88 empleados faltan
la que los empleados 89 regularmente al
faltan regularmente al 90 trabajo, son los
trabajo, son los 91 problemas de salud..
problemas de salud, 92 los que tienen hijos se
otros los que tienen 93 ausentan cuando
hijos se ausentan 94 estos se les enferman
cuando estos se les 95 pero muchos no
enferman, se da 96 vienen solo porque
principalmente en las 97 les duele un dedo… la
madres… pero muchos 98 gente se complica
no vienen solo porque 99 mucho y no le da
les duele un dedo… la 100 importancia a su
gente se complica 101 trabajo.
mucho y no le da 102
importancia a su 103
trabajo, buscan 104
cualquier excusa para 105
no asistir al mismo. 106
E: ¿Consideras que si 107
el empleado presenta 108
una baja motivación 109 en lo personal
para trabajar, puede 110 considero que la
ausentarse con cierta 111 remuneración no se
frecuencia de su puesto 112 ajusta al desempeño Factores que
de trabajo? 113 laboral del trabajador, generan el
F1: muchas de las 114 la mayoría somos ausentismo
faltas es por 115 profesionales y laboral
desmotivación hacia la 116 ganamos muy poco
empresa y la 117 para nuestro
remuneración que 118 desempeño.
recibe, en lo personal 119
considero que la 120
remuneración no se 121
ajusta al desempeño 122
laboral del trabajador, 123
la mayoría somos 124
profesionales y 125
ganamos muy poco 126
para nuestro 127
desempeño. 128
E: Desde tu punto de 129
vista; ¿el Clima 130
organizacional de la 131
empresa 100%, 132
repercute en el 133
ausentismo laboral? 134
F1: Para mí, el clima 135
organizacional es el 136 es el ambiente laboral
ambiente laboral que 137 que debe existir en la
debe existir en la 138 empresa para que el
empresa para que el 139 trabajador se
trabajador se 140 desempeñe de
desempeñe de manera 141 manera agradable.
agradable. más sin 142
embargo, en esta 143 En esta empresa el
empresa el clima 144 clima organizacional
organizacional no es el 145 no es el más acorde
mas acorde para que el 144 para que el trabajador
trabajador se sienta 146 se sienta motivado,
motivado, por ende se 147 por ende se ausenta
ausenta con frecuencia. 148 con frecuencia.

E: ¿Según tu 149
apreciación en la 150
empresa 100% fotos; 151
152 Productividad
un alto índice de 153 de la empresa
ausentismo laboral 154
puede contribuir a 155
reducir la |56
productividad de la 157
misma y provocarle 158
159
problemas
160
organizativos?
F1: Por supuesto, una 161
ausencia de alguno de 162 Una ausencia de
nosotros influye en el 163 alguno de nosotros
rendimiento del otro, se 164 influye en el
duplica el trabajo y se 165 rendimiento del otro…
retrasan entregas que 166 se duplica el trabajo
son necesarias para el 167 se retrasan entregas
buen desempeño de la 168 que son necesarias
empresa y prestar un 169 para el buen
mejor servicio; la 170 desempeño de la
empresa debería 171 empresa…
hacerle comprender al 172 la empresa debería
trabajador el valor de 173 hacerle comprender al
su trabajo, erradicar la 174 trabajador el valor de
idea de que "si no voy, 175 su trabajo.
no pasa nada, la 176
empresa no se 177
resiente". 178
E: ¿Se retrasan las 179
entregas de material 180 Productividad
fotográfico y de otros 181 de la empresa
182
servicios por el 183
ausentismo laboral 184
en la mencionada 185
empresa? 186
F1: Mira, es variable; si 187
el trabajador falta un 188 siempre que un
lunes o sábado es el 189 trabajador falta se
caos; en días 190 retrasan toda la línea
intermedios es menor 191 de los procesos en la
la incidencia en el 192 mencionada empresa;
servicio; pero siempre 193 un trabajador debe
que un trabajador falta 194 saber que su labor es
se retrasan toda la 195 necesaria porque si
línea de los procesos 196 no lo fuera no lo
en la mencionada 197 contrataran.
empresa; un trabajador 198
debe saber que su 199
labor es necesaria 200
porque si no lo fuera no 201
lo contrataran. 202
Fuente: Toledo, (2017).
 Cuadro 3. Categorización
Entrevista a Vendedor 1.
Texto de la entrevista. Línea Código Categoría
Vendedor 1
Investigadora: Luego 203
del saludo y la 204
socialización inicial con 205
cada participante de 206
manera individual y en 207
espacios separados, se 208 Percepción del
dio lugar a la entrevista. 209 ausentismo
Posteriormente, se 210 Laboral
describe el extracto 211
conversacional de cada 212
informante: 213
E: ¿Qué significa para 214
ti el ausentismo 215
laboral? 216
Vendedor 1; estee es 217
la falta del trabajador a 218 es la falta del trabajador a
su puesto de trabajo, 219 su puesto de trabajo,
pienso que la misma 220 pienso que la misma
constituye un elemento 221 constituye un elemento Percepción del
perturbador de los 222 perturbador de los ausentismo
procesos productivos o 223 procesos productivos o de Laboral
de servicios en 224 servicios.
determinada empresa u 225
organización. 226
E: ¿Cómo percibes las 227
ausencias frecuentes 228
de tus compañeros de 229
trabajo? 230 Percepción del
V1: Mira, bueno, trato de 231 ausentismo
no inmiscuirme en 232 Laboral
asuntos de otras 233
personas; pero la verdad 234 la verdad es que si falta
es que si falta alguien 235 alguien afecta al resto del
afecta al resto del 236 equipo, hay sobrecarga de
equipo, hay sobrecarga 237 trabajo, aumenta el estrés
de trabajo, aumenta el 238 laboral, hay tensiones entre
estrés laboral, hay 239 los compañeros de trabajo
tensiones entre los 240
compañeros de trabajo, 241
se tiene que cumplir con 242 Es negativa desde
los objetivos, es 243 cualquier punto de vista.
negativa desde 244
cualquier punto de vista. 245
E: ¿Consideras que el 246
sujeto de frecuencia 247
“absentista”, presenta 248
motivaciones e 249
intenciones de 250
carácter negativo 251
hacia la empresa 100% 252
fotos? 253
Percepción del
V1: Oye, no creo que lo 254
ausentismo
haga de manera 255 no creo que lo haga de
Laboral
intencional, a menos 256 manera intencional; si
que tenga un problema 257 alguien esta desmotivado
con su jefe inmediato… 258 en el trabajo; lo primero
pero si alguien esta 259 que se le ocurre, voy a
desmotivado en el 260 faltar para fregarle la vida
trabajo; lo primero que 261 al jefe…
se le ocurre, voy a faltar 262
para fregarle la vida al 263 Si el trabajador no se
jefe y por ende a la 264 compromete con los
empresa… 265 objetivos de la empresa, le
Si el trabajador no se 266 importa muy poco lo que
compromete con los 267 pase allí adentro y falta
objetivos de la empresa, 268 frecuentemente.
le importa muy poco lo 269
que pase allí adentro y 270
falta frecuentemente. 271
E: En relación a los 272
factores causales del 273 Factores que
ausentismo; ¿Para ti, 274 generan el
entre los factores que 275 ausentismo
generan el ausentismo 276 laboral
laboral están los 277
problemas de salud del 278
empleado o de sus 279
familiares? 280
V1: Sii. realmente si, un 281 Sii. realmente si, un
trabajador que este 282 trabajador que este
quebrantado de salud o 283 quebrantado de salud o
tenga alguien cercano 284 tenga alguien cercano
enfermo, va a faltar de 285 enfermo, va a faltar de
manera justificada o 286 manera justificada o
injustificada… muchas 287 injustificada…
veces no toma en 288
consideración la 289 no toma en consideración
gravedad de la 290 la gravedad de la
enfermedad para no 291 enfermedad para no asistir
asistir al trabajo. 292 al trabajo.
E: ¿Consideras que si 293
el empleado presenta 294
una baja motivación 295
para trabajar, puede 296
ausentarse con cierta 297 Factores que
frecuencia de su puesto 298 Verdaderamente que sii; la generan el
de trabajo? 299 motivación es el motor que ausentismo
V1: Verdaderamente 300 mueve la vida de las laboral
que sii; la motivación es 301 personas…
el motor que mueve la 302
vida de las personas y 303 Si esta desmotivado se
en el trabajador si esta 304 muestra apático, sin ideas
desmotivado se muestra 305 y poco le importa faltar a su
apático, sin ideas y poco 306 puesto de trabajo…
le importa faltar a su 307
puesto de trabajo; el 308 la gente quiere que la
trabajador necesita 309 empresa a la que tantas
reconocimientos tanto 310 horas le dedican también
monetarios como 311 se preocupe por ellos..
emocionales… 312
mira, umm la gente 313
quiere que la empresa 314
a la que tantas horas le 315
dedican también se 316
preocupe por ellos.. 317

E: Desde tu punto de 318

vista; ¿el Clima 319
organizacional de la 320
empresa 100%, 321
repercute en el 322
ausentismo laboral? 323 La empresa necesita Factores que
V1: Quizás sí; la 324 planificar en función de sus generan el
empresa necesita 325 trabajadores, mejorar el ausentismo
planificar en función de 326 clima organizacional. laboral
sus trabajadores, 327
mejorar el clima 328 Mejorar los salarios y
organizacional. 329 mejorar otras condiciones
Mejorar los salarios y 330 del trabajador.
mejorar otras 331
condiciones del 332
trabajador. 333
E:¿Según tu 334
apreciación en la 335
empresa 100% fotos; 336
un alto índice de 337 Productividad
ausentismo laboral 338 de la empresa
puede contribuir a 339
reducir la 340
productividad de la 341
misma y provocarle 342
problemas 343
organizativos? 344
V1: Si, se atrasa todo el 345
trabajo, disminuye la 346 se atrasa todo el trabajo…
atención al cliente, se 347
reubican puestos de 348 reubican puestos de
trabajo para cubrir la 349 trabajo para cubrir la
vacante, no hay 350 vacante…
entregas de fotos de 351
manera oportuna, es un 352
caos por donde lo 353
veas… 354
E: ¿Se retrasan las 355
entregas de material 356
fotográfico y de otros 357
358
servicios por el 359
ausentismo laboral en 360
la mencionada 361
empresa? 362 Productividad
363 de la empresa
V1: Si claro; al faltar un 364
trabajador dependiendo 365
de sus funciones, como 366 Hay duplicidad de
te dije hay duplicidad de 367 funciones y la atención al
368 cliente disminuye…
funciones y la atención
369
al cliente disminuye; no
370 No hay plan de
hay plan de contingencia 371 contingencia para estos
para estos casos; hace 372 casos; hace que las
que las ventas 373 ventas disminuyan…
disminuyan… 374
Fuente: Toledo, (2017).
 Cuadro 4. Categorización
Entrevista a Gerente de tienda.
Texto de la entrevista. Línea Código Categoría
Gerente 1
Investigadora: Luego 375
del saludo y la 376
socialización inicial con 377
cada participante de 378
manera individual y en 379
espacios separados, se 380 Percepción del
dio lugar a la entrevista. 381 ausentismo
Posteriormente, se 382 Laboral
describe el extracto 383
conversacional de cada 384
informante: 385
E: ¿Qué significa para 386
Ud. el ausentismo 387
laboral? 388
Gerente; umm, para mi 389
es el incumplimiento por 390 es el incumplimiento por
parte del trabajador de 391 parte del trabajador de la
la jornada laboral, bien 392 jornada laboral…
por retrasar su 393 Percepción del
incorporación o 394 por no acudir al trabajo en ausentismo
adelantar su salida 395 una jornada completa o en Laboral
diaria, bien por no acudir 396 varias…
al trabajo en una jornada 397
completa o en varias. es 398 es la irresponsabilidad del
la irresponsabilidad del 399 compromiso por parte del
compromiso por parte 400 trabajador..
del trabajador. 401
E: ¿Cómo percibes las 402
ausencias frecuentes 403
de tus compañeros de 404
trabajo? 405 Si un trabajador se ausenta Percepción del
G1: Si un trabajador se 406 con cierta regularidad, ya ausentismo
ausenta con cierta 407 es una actitud negativa por Laboral
regularidad, ya es una 408 parte de él hacia la
actitud negativa por 409 empresa.
parte de él hacia la 410
empresa… al faltar 411
alguien afecta al resto 412
del grupo… si es 413
repetitivo y sin justa 414
justificación ya trae otra 415
connotación. 416
E: ¿Consideras que el 417
sujeto de frecuencia 418
“absentista”, presenta 419
motivaciones e 420
intenciones de 421
carácter negativo 422
hacia la empresa 100% 423
fotos? 424
425 Percepción del
G1: Claro, es una 426 ausentismo
actitud negativa, es un 427 es una actitud negativa, es Laboral
tipo de trabajador que 428 un tipo de trabajador que
no está comprometido 429 no está comprometido con
con los objetivos 430 los objetivos
organizacionales, le 431 organizacionales
importa un bledo lo que 432
pase aquí adentro… por 433 no mide la consecuencias
eso no mide la 434 de su ausencia al trabajo y
consecuencias de su 435 siempre va a tener una
ausencia al trabajo y 436 excusa para faltar.
siempre va a tener una 437
excusa para faltar. 438
E: En relación a los 439
factores causales del 440
ausentismo; ¿Para ti, 441
entre los factores que 442
generan el ausentismo 443
laboral están los 444
problemas de salud del 445
empleado o de sus 446
familiares? 447 Factores que
G1: Mira, problemas 448 generan el
tenemos todos, hay que 449 hay que hacer un balance ausentismo
hacer un balance de los 450 de los realmente laboral
realmente importantes y 451 importantes y necesarios
necesarios para tomar la 452 para tomar la decisión de
decisión de no asistir a 453 no asistir a tu trabajo…
tu trabajo… La salud es 454
un factor necesario para 455 La salud es un factor
todos, pero el trabajador 456 necesario para todos, pero
ha de medir la 457 el trabajador ha de medir la
profundidad de faltar a 458 profundidad de faltar a su
su trabajo como su 459 trabajo…
medio de ingreso 460
familiar… 461
E: ¿Consideras que si 462
el empleado presenta 463
una baja motivación 464
para trabajar, puede 465
ausentarse con cierta 466
frecuencia de su puesto 467
de trabajo? 468
G1: Considero que si yo 469 Considero que si yo, como
como trabajador tengo 470 trabajador tengo una
una desmotivación, es 471 desmotivación, es de
de conversarlo con los 472 conversarlo con los Factores que
implicados y ver hasta 473 implicados y ver hasta qué generan el
qué punto se puede 474 punto se puede mejorar la ausentismo
mejorar la situación que 475 situación que causa la laboral
causa la misma y se 476 misma…
sienta motivado, 477
siempre habrá 478 siempre habrá diferencias
diferencias solo hay que 479 solo hay que acortarlas y
acortarlas y mejorarlas 480 mejorarlas e ir hacia
e ir hacia planes de 481 planes de ganar – ganar.
ganar – ganar. 482

E: Desde tu punto de 483

vista; ¿el Clima 484
organizacional de la 485
empresa 100%, 486
repercute en el 487 Puede ser, somos una
ausentismo laboral? 488 empresa pequeña que Factores que
G1: Puede ser, somos 489 necesita mejorar ciertos generan el
una empresa pequeña 490 aspectos ausentismo
que necesita mejorar 491 laboral
ciertos aspectos; pero 492
se está aprendiendo a 493 trabajar estos aspectos
corregir hacia la mejora 494 necesita de la participación
continua, trabajar estos 495 de todos /trabajadores,
aspectos necesita de la 496 jefes, gerentes) y lograr
participación de todos 497 satisfacer los objetivos de
/trabajadores, jefes, 498 ambos lados.
gerentes) y lograr 499
satisfacer los objetivos 500
de ambos lados. 501

E: ¿Según tu 502
apreciación en la 503
empresa 100% fotos; 504
un alto índice de 505
ausentismo laboral 506
puede contribuir a 507
reducir la 508
productividad de la 509
misma y provocarle 510 Productividad
problemas 511 de la empresa
organizativos? 512
G1: Claro, mira al faltar 513
alguien a su puesto de 514 al faltar alguien a su puesto
trabajo, ocasiona una 515 de trabajo, ocasiona una
reprogramación de las 516 reprogramación de las
actividades que por 517 actividades que por ende
ende retrasa las 518 retrasa las entregas de
entregas de nuestros 519 nuestros servicios y afecta
servicios y afecta al 520 al cliente.
cliente y por ende las 521
ventas.
E: ¿Se retrasan las 522
entregas de material 523
fotográfico y de otros 524
525
servicios por el 526
ausentismo laboral en 527
la mencionada 528
empresa? 529 Productividad
530 de la empresa
G1: Los servicios que 531
prestamos son técnicos 532
y el solo hecho de faltar 533
alguno de los 534
535 reubicar a trabajadores y
trabajadores, se tiene
536 recargar las funciones de
que reubicar a
537 cada uno o capacitarlo
trabajadores y recargar 538 para que realice una
las funciones de cada 539 función…
uno o capacitarlo para 540
que realice una función 541
que desconoce. 542 Esto retrasa las entregas,
Esto retrasa las 543 se incumple al cliente y
entregas, se incumple al 544 baja la calidad del servicio.
cliente y baja la calidad 545
del servicio. 546
Fuente: Toledo, (2017).
ESTRUCTURACIÓN
Cuadro 3. Matriz de Triangulación
Categoría: Informantes Teorías Investigadora

F1: es la ausencia del trabajador

en el puesto de trabajo, pero esta La Asociación Internacional de Tomando en cuenta por la
puede ser causada por diversas Salud Ocupacional (2014), conceptualización expresada
razones. esto afecta el define como ausentismo “la anteriormente, que el ausentismo genera
Percepción desempeño de los demás, porque ausencia al trabajo atribuida a problemas organizativos, debido a que
del recarga de trabajo a los otros… enfermedad o accidente y los reemplazos de determinado personal
ausentismo aceptada como tal por la en su área laboral requieren capacitar a
Laboral V1: pienso que la misma empresa o la seguridad social”. un nuevo trabajador o ejecutar horas
constituye un elemento extraordinarias para cubrir la ausencia del
perturbador de los procesos De la Torre y Garcia- mismo.
productivos o de servicios. Lombardía (2014) definen el
la verdad es que si falta alguien absentismo como "ausencia de Tal como se aprecia, la percepción de
afecta al resto del equipo, hay un trabajador al trabajo que los entrevistados, se correlaciona con
sobrecarga de trabajo, aumenta conlleva falta de prestación los autores sobre el ausentismo, el
el estrés laboral, hay tensiones laboral, quedando excluidos cual es la ausencia o inasistencia de
entre los compañeros de trabajo. los períodos de vacaciones y un trabajador a su puesto de trabajo,
G1: es el incumplimiento por de huelgas y que puede ser
la cual puede ser atribuible a diversas
parte del trabajador de la jornada justificado por baja médica
laboral… atribuible a una incapacidad causas. la misma perturba las
es la irresponsabilidad del excepción hecha de la operaciones de la empresa y como
compromiso por parte del derivada del embarazo y consecuencia del efecto anterior al
trabajador.. excluidas las ausencias darse el absentismo laboral, la
Si un trabajador se ausenta con derivadas del ejercicio de empresa debe gestionar las crisis que
cierta regularidad, ya es una derechos reconocidos en ley. se van produciendo en la atmósfera
actitud negativa por parte de él (p. 390). de trabajo, y que en medio o largo
hacia la empresa… . plazo amenazan con destruir la
viabilidad de la propia empresa.
Fuente: Toledo, (2017).
Cont. Cuadro Triangulación
Categoría: Informantes
F1: Una de las principales
causas por la que los
empleados faltan
Factores que generan regularmente al trabajo,
el ausentismo son los problemas de
laboral: salud.. en lo personal
considero que
remuneración no se ajusta
al desempeño laboral del
trabajador…
V1: si, un trabajador que
este quebrantado de salud
o tenga alguien cercano
enfermo, va a faltar de
manera justificada
injustificada…
2La empresa necesita
planificar en función de
sus trabajadores, mejorar
el clima organizacional.
G1: La salud es un factor
necesario para todos, pero
el trabajador ha de medir
la profundidad de faltar a
su trabajo.
trabajar estos aspectos
necesita de la
participación de todos.
Teorías Investigadora
Chiavenato (2009), expone que: El ausentismo laboral es un
entre los principales factores de problema que se presenta a
ausentismo son: Enfermedad menudo en las empresas y que
comprobada, o la no comprobada, puede afectar la productividad de
diversas razones de carácter las mismas si no se tiene en
familiar, tardanzas involuntarias cuenta en los procesos de las
la por motivos de fuerza mayor, faltas organizaciones.
voluntarias por motivos personales,
dificultades y problemas En tal sentido, este problema, en
financieros, problemas de relación con el absentismo
transporte, baja motivación para laboral, se puede dar en que la
trabajar, clima organizacional parte de trabajo no efectuado por
insostenible, falta de adaptación los trabajadores que han
del trabajador a su puesto de incurrido en absentismo, debe ser
o trabajo, entre otras. realizado por otros trabajadores
de la empresa si esta quiere
Por su parte, Robbins (2013), mantener controlados los índices
define el clima organizacional de rentabilidad de la actividad.
“como un ambiente compuesto de Esta sobre - carga de trabajo
las instituciones y fuerzas externas claramente puede desembocar
que pueden influir en su en estados de tensión negativa,
desempeño”. En tal sentido, el que suelen acabar siendo
ausentismo laboral forma parte de contraproducentes para la
ese clima organizacional, pudiendo empresa y para el trabajador.
percibirse a través del
compromiso, la identificación del
grupo y la lealtad.
Cont. Cuadro Triangulación
Categoría: Informantes
F1: se duplica el trabajo, se retrasan
entregas que son necesarias para el
buen desempeño de la empresa…
siempre que un trabajador falta se
retrasan toda la línea de los
procesos en la mencionada
Productividad de empresa…
la empresa: V1: se atrasa todo el trabajo…
reubican puestos de trabajo para
cubrir la vacante…
Hay duplicidad de funciones y la
atención al cliente disminuye…
No hay plan de contingencia para
estos casos; hace que las ventas
disminuyan……
G1: al faltar alguien a su puesto de
trabajo, ocasiona una
reprogramación de las actividades
que por ende retrasa las entregas de
nuestros servicios y afecta al cliente.
reubicar a trabajadores y recargar
las funciones de cada uno o
capacitarlo para que realice una
función.
Esto retrasa las entregas, se
incumple al cliente y baja la calidad
del servicio.
Fuente: Toledo, (2017).
Teorías Investigadora
Díaz (2015), El ausentismo
laboral es un problema social, La empresa no maneja una
económico y laboral que tiene política de personal
un gran impacto sobre el adecuada que favorezca la
trabajador que se ausenta, pero disminución y tratamiento del
además sobre la empresa quien ausentismo laboral, por lo
ve afectada su productividad, lo que se ve afectada la
que al final se traduce en una consecución de las metas
desaceleración del crecimiento organizacionales y su
económico y social en rentabilidad.
diferentes sectores de la Ahora bien, si se observa del
sociedad. lado del trabajador; el
ausentismo puede servir
Al respecto, García (2015), también como válvula de
indica que En general estos escape, a causa de un sueldo
absentismos pueden contribuir bajo, un mal ambiente laboral
a reducir la productividad de u otras circunstancias que
una empresa, provocarle serios generan la falta de
problemas organizativos y compromiso con la
generarle elevados costes, ya organización y por ende
que hay que cubrir el puesto del decide ausentarse con cierta
absentista, su ausencia puede regularidad.
provocar que haya maquinaria
que cese su actividad, etc.
 CAPITULO V

REFLEXIONES FINALES

Apreciaciones

Las conductas de absentismo laboral surgen cuando se rompe el

contrato psicológico implícito entre el empleado y la organización. Las
principales conductas de abandono son la rotación, los retrasos y el
absentismo laboral, que, junto con el bajo rendimiento, el trabajo de baja
calidad y los accidentes laborales, constituyen las conductas que, de forma
más característica, ponen de manifiesto la defectuosa integración y, a veces,
el fracaso total de las relaciones entre individuo y organización.
Cuando un trabajador debe asumir la carga laboral de un compañero
ausente, sabiendo además que la ausencia se justifica con una licencia
irregular, se produce un impacto negativo inmediato asociado a sensación de
injusticia, de abuso y falta de control. Por lo tanto, cuando la organización
crea un ambiente de asesoría y monitoreo, no solo se tendrán resultados
cuantitativos, sino que además se contará con colaboradores más tranquilos
y comprometidos con su labor.
En Venezuela, el ausentismo es un problema vigente, se han realizado
estudios acerca del mismo, relacionado con los índices de productividad de
las empresas. Sin embargo, tal enfoque podría considerarse superficial, ya
que solo abarca la parte relacionada con el trabajador, sin considerar otros
factores. Es decir, “no se toman en consideración otras razones tales como:
condiciones ambientales, falta de liderazgo, estabilidad económica y social,
los cuales de una u otra forma tienen incidencias en el comportamiento del
trabajador Martínez (2010:12).
 En este orden de ideas, este estudio se propuso Conocer el nivel de
ausentismo laboral desde la perspectiva de los trabajadores de 100% fotos;
En este sentido, se seleccionaron las siguientes categorías: Percepción del
ausentismo laboral, los factores que generan el ausentismo laboral y
productividad de la empresa.
El absentismo hace referencia a las conductas de ausencia del puesto
de trabajo de los empleados durante el período de actividad laboral
establecido por la organización.
Por otra parte, es importante hacer referencia a las consecuencias que
manifestaron los encuestados con relación a su ausencia laboral, detectando
que dicha situación influye de forma negativa, debido a que genera perjuicios
tanto en el funcionamiento de su labor como en el logro de las metas de la
organización, visualizando así la rotación que es una medida que se utiliza
para cubrir la necesidad de inasistencia por parte del empleado, trayendo
algunas veces un desempeño laboral no adecuado.
En este orden de ideas el efecto que el ausentismo laboral produce en
los superiores, los trabajadores, es decir en el grupo organizativo trae
acciones perjudiciales que obstaculizan la productividad y eficiencia de la
empresa objeto de estudio.
Una de las causas principales es la falta de motivación al ejecutar sus
funciones, así como la relación personal con sus superiores, lo cual crea un
ambiente laboral no agradable donde no se participa activamente ni se
toman decisiones. Por ello los gerentes de estos grupos organizativos deben
trabajar en función a sus trabajadores donde la comunicación, las
condiciones del ambiente de trabajo, reconocimiento y la capacitación sean
las herramientas principales en las actividades planificadas dentro de su área
laboral. Concluyendo así que la motivación influye en la conducta de un
trabajador el cual sino se siente motivado puede traer como consecuencia el
ausentismo laboral y de esta forma generar un cambio poco efectivo con
relación a su desempeño
 Para el buen funcionamiento del proceso productivo es importante
evaluar el trabajo utilizando indicadores de gestión que permitan medir y dar
respuesta a los hechos constantes como rotación de personal, el absentismo
laboral y el nivel de productividad por operario. La asistencia del trabajador a
la empresa 100% fotos dependerá de la supervisión que recibe de sus
superiores, por las relaciones interpersonales que tiene, por las recompensas
económicas que percibe.

Reflexiones Finales

De acuerdo a lo observado por la información obtenida mediante las

entrevistas realizadas se hicieron varias apreciaciones antes expuestas, por
ende se tiene varias recomendaciones para disminuir el ausentismo laboral
y por ende mejorar el clima organizacional mediante la implementación de
nuevas estrategias motivacionales que considero se deben implementar, a
continuación algunas de ellas:

 Crear un ambiente libre, donde la comunicación fluya: Para

esto se debe establecer un cronograma de reuniones periódicas en las que
todos los trabajadores compartan sus problemas, experiencias y
conocimientos.
 Evaluar el desempeño: Felicitar al trabajador cuando realice una
buena gestión o explica qué medidas correctivas debe asumir cuando no se
alcanzan los objetivos.
 Talleres y reuniones: Poner en práctica una serie de dinámicas o
actividades diseñadas por especialistas, para orientar a los trabajadores
hacia el crecimiento y desarrollo personal y profesional. Estas dinámicas
suelen reforzar los lazos entre los integrantes de las organizaciones.
  Intenta que los horarios no duren ocho horas.
Si es necesario entregar un día libre y pagar horas extras, dar permiso
cuando sea requerido.
 Establecer un sistema de bonos: Crear bonos de puntualidad,
asistencia o de transporte, para incentivar a los empleados que lleguen a
tiempo a sus trabajos y se sientan a gusto con su trabajo.